中外企业文化之对比

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中外企业文化之对比
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我在中国企业和外国企业都工作过，在中国的国营机关和民营企业也都工
作过，外企中我在法国公司、美国公司和香港公司里工作，而且，我在这些企
业都做过企业管理工作。应该说对这些企业的文化比较了解，中外企业在文化
上确实存在着不少的差异。这是我前些年在一个总裁班上讲座的提纲。

说到企业文化的差距，首先应该从中外的个人文化差距说起：
文化上的差异：
中国人具有比较传统和含蓄的文化，因为中国人受传统儒、释、道的文化
影响比较深，做事方式比较喜欢从伦理和精神方面先考虑。特别是儒家的影
响，中国人喜欢中庸之道，不喜欢做极端的事情，强调的是修身、齐家、治
国、平天下。首先是修身第一位，也就是讲究道德文化；较强依附性和内向
型；以自然之和谐为真，以人际和谐为善，以天人之和谐为美；注重行为的节
俭、封闭、悠闲；突出以家庭成员为中心。而西方人是在西方宗教文化、商业
文明熏陶下形成的价值观、社会心态以及行为模式等性质的综合体。它的基本
特征是：

具有强烈的自主性和个人主义体验；具有明显的外向开放色彩；体现了社
会互动中的平等和民主模式。

思维上的差异：
中国人的认知思维以情境为中心，西方人则以个人为中心；中国人以被动
的态度看待世界，西方人以主动的态度征服世界。正是因为思维方式取向的不
同，在不少情况下，东方人和西方人在对人的行为归因上往往正好相反：

美国人强调个人的作用，而中国人强调环境和他人的作用。企业用人上的
差异：

中国企业选用人才是以老实、忠诚、听话为首要条件；西方是以谁能干好
这件事为首要条件。中国人需要的接班人是以是否一惯领会领导意图和听话为
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前提；西方人则是因为你是这方面的专家和有某些特长而聘任你，所以应该是
你来告诉我怎么办。美国企业招聘制订是一座“砖墙结构”，由规则的方形砖块
组成。公司招收新人员是“一个萝卜一个坑、对号入座”。进来的人必须像一块
符合计划要求的砖一样，能力不能大也不能小，必须刚好适合。此外就是西方
人对人的评判是以数字指标为导向的，中国是以关系和人情为上，即使你不
行，老板说好就行了，关键看你跟谁了。

个人能力表达的差距：
中国人的传统美德是谦虚谨慎，在个人能力的陈述上比较含蓄，婉转，即
使自己做的很好，也会表现的比较客气，对别人的恭维和夸奖经常是谦虚。
如：

“您的英语讲得真好。”你一定会说：
“哪里，哪里，一点也不行。”说你：
“菜做得很好吃。”你经常会说：
“过奖，过奖，做得不好，请原谅。”当工作上你做的不错领导表扬时，你
一定会说成在上级领导的正确领导下取得的成绩等等词汇；而西方人在个人能
力上是当仁不让，直接了当，即使做的一般，也会说的天花乱坠。

在沟通和交流上的差异，中国人喜欢默默无闻的、兢兢业业工作的人，中
国人在工作上的协调和沟通上远远不如西方人，中国人还喜欢不懂装懂，好面
子。而西方人是直来直去，一个研究数据显示，美国人每天平均在对话上的时
间是6小时43分钟。就是说，美国公司的人员交流和沟通比较多，团队的协调
非常重要，有问题要说话，不知道就是不知道，大家会立刻帮助你。特别是遇
到不公平的事情就要讲出来、要喊出来、要叫出来。不然，会被上级或同事误
认为你“商业智慧”低下，连吃了亏都不知道。而日本人每天平均在对话上的时
间是3小时31分钟，这个数值也比中国企业团队之间沟通的时间长的多。中国
人的团队精神较差，如同中国的足球和篮球队一样，团队的协调和配合总是有
问题，中国人一个人是条龙，三个人是条虫说的非常形象，中国企业领导人也
是喜欢“吃亏是福”、多有雷锋精神的人。
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等级观念的差异：
中国人对企业里的等级观念比较重视，喜欢张总、李董的叫着；西方人是
直呼其名，既然在一个公司，大家就是同事，没有什么客套所言。平时也没有
什么更多的哥们义气和狐朋狗友，君子之间淡如水，好像没有什么感情和交
情。但是西方的商务礼节比中国更规范一些，如在商务礼节中对服装的要求、
会议或宴会时主人和客人的座位等，都非常的规范。对女士的尊重，表面上也
比中国强的多，女士优先是处处体现着，上下电梯，出门进门等。即使男女之
间的接吻礼节和拥抱也非常自然，西方的绅士风度还是值得中国人学习的。

管理侧重点的差异：
中国企业强调在管理中以人为本，以人为核心，需要做思想工作。要求员
工把企业看作是一个和睦的大家庭。在这个家庭中员工是企业的主人，为了这
个大家庭的兴旺发达，大家同甘共苦、风雨同舟，形成祸福同享、荣辱与共的
生活共同体和命运共同体。西方企业管理者重视成本、利润等财务指标，精通
的是策略、规划、模式和计量理论。他们把人当作经营管理的客体，认为金钱
是刺激人们劳动的唯一动力，只要肯出大价钱，优秀的管理、技术以及对企业
的忠诚都可以买来，根本就没有什么思想政治工作之说，所以比较忽视人的心
理社会需求，缺乏对员工感情和需要的了解。

领导和决策风格的差异：
在中国，企业的领导风格基本上是协商型，领导不突出个人的地位和作
用，注意同下属和员工之间建立相互信任的关系。企业常常实行的是集体决
策，在决策方法上强调集体讨论，重视广泛听取和探讨下属人员的各种意见。
西方企业的领导重视指标上的硬管理，强调规章制度和契约的约束作用。

在美国，企业的决策权高度集中，企业管理者认为需要高度集中的统一指
挥，只有最上层的管理者才有权决策，在一些重大经营问题上由最高领导拍板
决策，不需要同下属讨论研究。

管理规则性的差异：
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中国和西方的差距更大，东方文化如行云流水，是世界最容易存活的文
化，其中一个重要的原因是它的适应性强、灵活性强。因此，在企业管理中制
度往往不受企业管理者重视。企业管理者对制定制度毫无兴趣，即使执行正式
的制度时，也常常因所谓特殊情况或特殊需要而被“灵活”放弃。正式制度的作
用被弱化，只能依赖于“人治”。这样，企业管理者个人在道德、知识、能力等
各方面的水平就决定了企业的成功或失败。衰败的企业因更换某个领导人就可
能使企业变得蒸蒸日上欣欣向荣，反之，成功的企业也可能因领导人的调整而
陷入困境，一人兴企业兴或一人败企业败的情况是屡见不鲜的。西方文化则以
制度为基础，企业管理讲究原则、追求效率，但是也存在着不可避免的缺陷，
但是西方对法律的意识和规章的执行上比中国要强的多。

时间计划性上的差异：
中国人对时间的计划和利用上经常是随时变化的，你要问一个中国老板下
周或下月的计划是什么？他可能会告诉你：

“我还没有什么计划，不知道。”而西方人对时间和计划是比较严格执行
的，这周干什么，要达到什么目的，下个月到什么地方出差，达到什么目的，
什么时候休假，什么时候见什么人，都清清楚楚。西方人注重时间的计划性和
时间的利用率。中国人往往是随心所欲，过一天是一天了。

在企业法律意识上的差异：

对个人生活上的差异：
中国人喜欢关心别人的私生活和爱与别人攀比，西方人比较注重将个人生
活与工作完全分开，中国人评判一个人的道德观经常用这个人的个人生活来做
唯一标准，而西方个人的道德和工作绝不是等同的。中国老板喜欢企业的员工
学雷锋，为企业无私贡献，加班加点，只要加班你就好，而不注重的是效率，
西方人比较实际和注重效率，因为实际的指标和数字最能说明结果和能力。

对理财的差异：
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中国企业的理财文化和西方企业的理财方法不同，中国人经常喜欢用“勤俭
节约”和“省吃俭用”，来守住财富，中国企业不会使用资本的理念，不习惯使用
别人的钱来扩大自己的资本，中国传统理财文化的优势体就在于以点滴节俭的
生活，换得较高的现金。而西方企业一般喜欢使用借别人的钱创业，永远花明
天的钱是西方的理财哲学。今天有钱就今天乐，明天我自然有明天的生活方
法。有个很熟悉的寓言这样说道：

当两个老太快要见上帝的时候，中国老太太说：
我终于攒下买新房子的钱了，可以给儿子买个新房子了。而外国老太太
说：

我终于还清已经住了几十年房子的贷款。由此可见一斑。
当然西方的不同地区文化也不尽相同，如同中国的南方和北方的差异，不
同的文化背景会使商业风格迴然不同，中国的南北文化和差异的表现在世界各
地也是同样的表现和特征。北方人都比较豪放和高大，南风人都比较文雅和秀
气。这种风格也充分表现在世界各国的商务活动中：

如美国人感兴趣的主要是指标和利润，而中国人感兴趣的则是市场份额。
在中国，集体主义产生了非常大的影响，而在美国，个人主义观念往往很受尊
重。还有，使用不同的语言也会有不同的思维方式。德国人非常严谨认真、法
国比较浪漫高傲、西班牙人热情豪放，无不与他们的语言密切相关。因此，在
国际商务活动中，不仅要熟悉商务活动的规则，而且要了解对方的社会风尚和
文化特点。现在不能简单地评价东西方文化差异的好坏，世界是圆的，如同太
极一样，有白有黑，有阴有阳，缺少一方都是不完美的，东西方的文化互相促
进，互相学习。

各种文化整体共存于一个世界，就必然会互相接触、交流，并在一定历史
条件下和特定的环境下达到融合，从而诞生出新的文化形态，把人类文化推向
前进。不同国家企业文化的差异与融合是人类发展的必然趋势。