第 1 页 共 2 页 《秘书实务》课件
第九节 当代秘书学的诞生与发展
秘书作为古老的职业门类，在我国有着悠久的发展历史，但秘书学作为一门科学，诞生于20世纪80年代初期。
在上世纪80年代以前，全国虽然也遍布着各级领导机构，但秘书基本上各自封闭守点，各自为自各的领导服务。由于工作环境封闭，信息技术不发达，秘书工作内容偏重于事务性服务，秘书发挥“助手作用”，而没有发挥“参谋作用”。
秘书人员重政治素质和技能，大体以工农型为主，文字型次之，整体来说，工作效率低下，在当时时代与社会背景下对秘书学的研究无法起步。
进入20世纪80年代后，特别是党的十届三中全会后，我国开展经济建设，实行对外开放政策，全面地推动了各项事业的变革与发展，促动了我国当代秘书学的诞生。
1980年，上海大学、成都大学、西北建筑工程学院、江汉大学、河南财经学校、沈阳大学等高校，陆续创建秘书专业，培养了大批新型的具有现代知识结构的秘书人才。1983年，上海《秘书》杂志创刊；1984年10月，中国高等院校秘书学教学研究会成立。
1985年1月召开的“文革”后首届“全国秘书长、办公厅主任座谈会”，明确提出了“三服务”指导思想和“四个转变”的要求，突出强调了秘书部门的“参谋作用”问题，增强了秘书工作的参谋职能，开拓与强化了秘书信息工作、督促检查工作、综合协调工作以及后勤保障工作。
第 2 页 共 2 页 自1983年以后，在秘书实际工作者和秘书教育工作中，产生了一批秘书理论与实践的研究者。他们为我国当代秘书的诞生，作出了重要贡献。代表我国秘书学学科创立根本标志的是秘书学学科论著的出现。当时公开出版的主要有：翁世荣主编的《秘书学概论》（上海人民出版社1984年9月出版）；洪清源编写的《机关秘书工作概论》（安徽教育出版社1984年9月出版）；张全安、常崇宜编写的《秘书学概论》（云南人民出版社1984年10月出版）；王弓千、杨江柱、杨长汉编写的《秘书学和秘书工作》（光明日报出版社1984年10月出版）；李 欣 编写的《秘书工作》（高等教育出版1985年5月出版）等。这些秘书学专著都是作者们各自独立编撰成书的，因为当时没有多少可供参考的资料，作者之间也没有进行过多的信息沟通。因此，这些论述在学科概念、范畴，体系等重大问题上，大都明显地表现出学科初创的多样性和不足之处，但对后来的学术争鸣和学科发展来说，无疑是确立了一个良好开端。
《秘书实务电子教案》课件
第一章：秘书实务概述
1.1 秘书实务的定义与意义
解释秘书实务的概念
阐述秘书实务在现代企业中的重要性
1.2 秘书实务的基本原则与要求
介绍秘书实务的工作原则
分析秘书实务工作的具体要求
1.3 秘书实务的职业技能与素质
探讨秘书应具备的职业技能
讲解秘书实务工作中所需的素质
第二章：秘书日常工作任务
2.1 文件管理
讲解文件管理的具体工作内容
分析文件管理的重要性
2.2 会议组织与协调
介绍会议组织的基本步骤
分析会议协调的要点与技巧
2.3 电话接听与沟通技巧
讲解电话接听的基本规范
探讨沟通技巧在电话工作中的应用
第三章：商务礼仪与沟通技巧 3.1 商务礼仪的基本要求
介绍商务场合中的礼仪规范
分析商务礼仪在实际工作中的应用
3.2 商务沟通的基本原则
讲解商务沟通的重要性
探讨商务沟通的有效方法与技巧
3.3 商务洽谈与演讲技巧
介绍商务洽谈的基本流程
讲解演讲技巧在商务场合中的应用
第四章：商务写作技巧
4.1 商务写作的基本要求
讲解商务写作的标准与规范
分析商务写作的特点与要求
4.2 商务信函与商务报告的写作
介绍商务信函的写作技巧
讲解商务报告的写作要点与结构
4.3 商务提案与商务合同的写作
探讨商务提案的写作方法与步骤
讲解商务合同的写作要点与注意事项
第五章：秘书实务案例分析
5.1 秘书实务案例解析
分析实际工作中的秘书实务案例 讲解案例中的问题与解决方法
5.2 秘书实务案例讨论
组织学生对实务案例进行讨论
引导学生从案例中汲取经验与教训
5.3 秘书实务案例演练
设计模拟场景进行实务案例演练
讲解演练中的技巧与注意事项
第六章：办公室管理与办公设备使用
6.1 办公室环境管理
讲解办公室环境布置的原则和方法
分析办公室环境管理对员工工作效率的影响
6.2 办公设备的使用与维护
介绍常见办公设备的功能和使用方法
讲解办公设备的维护保养要点
现代秘书工作概述
现代秘书是企业中非常重要的角色，他们承担着各种重要的职责和任务，以确保企业的高效运转。随着科技的发展和办公环境的变化，现代秘书的工作方式也在不断变化。本文将对现代秘书的工作概述进行详细介绍。
现代秘书的工作职责非常广泛，可以包括，但不限于以下几个方面：
1. 行政支持：现代秘书应该成为高管办公室的核心支援力量。他们需要协助高管进行日常工作，如预约会议、安排行程、处理来访者、接听电话等。他们还要协助高管完成各种行政工作，如收发邮件、撰写文件和报告、准备会议材料等。
2. 沟通协调：现代秘书通常是公司内外沟通的桥梁。他们需要与各个部门和合作伙伴保持紧密联系，确保信息的透明和流畅。他们还要协调各方面资源，确保各项工作的顺利进行。
3. 会议组织：现代秘书通常负责会议的组织和协调工作。他们需要与与会人员沟通，确定会议时间和地点，准备会议议程和材料，并确保会议的顺利进行。在会议结束后，他们还需要整理会议记录和确定后续行动计划。
4. 文件管理：现代秘书负责公司的文件管理工作。他们需要建立和维护一个有效的档案系统，确保文件的安全和便捷访问。他们还要负责文件的归档和销毁，以及文件的备份和恢复。
5. 数据分析：现代秘书需要进行一些简单的数据分析工作，以帮助高管做出决策。他们需要处理和整理公司的数据，制作相应的报告和表格，并向高管提供数据分析的建议和意见。
为了完成这些任务，现代秘书需要具备以下技能和素质：
1. 卓越的组织和协调能力：现代秘书需要同时处理多个任务和项目，并与不同的人员和部门进行协调。他们需要有效地安排时间和资源，以确保工作的高效完成。
2. 出色的沟通和人际关系能力：现代秘书需要与各个层级的人员进行沟通和协调工作。他们需要表达清晰、准确的信息，并且能够与不同的人建立良好的关系。
3. 熟练的办公自动化软件和工具：现代秘书需要熟练使用各种办公自动化软件和工具，如Microsoft Office套件、邮箱、日历管理等。他们还需要熟悉云存储和在线协作工具，以便与团队和合作伙伴进行协作工作。
第 1 页 共 6 页 摘 要： 随着社会化大生产时代的到来，领导活动不再局限于过去专靠技艺和经验为主的生产上，成绩不大年年有，步子不大年年走的状态已不成为时代主流。面对现代社会的飞速发展和急剧变化，领导活动的任务也越来越艰巨、越来越繁重，而秘书此时及时、高效的补偿作用对领导活动相当重要，利用好秘书的可以使领导在高节奏、高效率的现代社会中更加协调的实现事业的颠峰发展，创造更多、更高的企业、社会价值。
关 键 词：补 偿、 秘 书、 领 导
领导的有效性是组织成败的关键，领导心理与行为对一个部门、一个企业的管理的好坏具有决定性的影响，它是组织领导一个部门或企业人力、财力、物力以及调动一切积极因素的关键。①现代企业竞争变得更加激烈，领导作出有效性的活动对企业的发展至关重要，在激烈的竞争中领导承受着各方面的压力，作为辅助领导决策与管理的秘书工作在领导活动中作出及时有效的补偿至关重要。现代领导活动要利用好秘书的补偿作用。
一、 秘书发挥补偿作用的理论与实践基础
现代领导活动中的领导者要统摄指挥整个系统，实行有效目标管理，一般都不可能也不必仅凭自身的精力和智力去一手完成。为了有效履行领导职能，领导者自然会产生一系列特定的辅助需要如事务辅助需要、政务辅助需要和拾遗补阙的辅助需要。宏观而言，系统的领导者的上述辅助需要，可以从他们下属执行职能层次得到，正职领导还可以从副职那里得到。但是领导者的这种辅助需要，实际上却主要不能从他们那里得到满足，他们的职能主要是在某一具体分工的业务领域相对独立地执行管理任务，对领导者而言，是宏观意义上的辅助；他们与领导者是隶属关系，但却在组织系统层级体制中的一个相对稳定的层次之上，同领导者保持着固定的层级距离。他们对领导者的辅助是领导者存在相当层距、单一职能任务的执行性辅助，不是领导者所必需的前述辅助。②
领导者所必需的辅助具有以下显著特征：一是属于领导职能范畴。领导者所必须的这种辅助补偿实质上属于领导者的本职任务，是领导者职分之内应该从事的职能活动。只是为了缓解领导者的繁重任务同其精力和智力不足之间的客观矛盾。使领导者从具体事务中解脱出来，集中精力进行以决策为核心的政务管理这一基本职能，才将这些以辅助形态出现的领导活动，委托于相应的辅助力量去承担。受委辅助力量所分担的一应辅助任务，实质上属于领导者本职范畴的组成部分，秘书的辅助效应潜隐在领导者的职能效应之中，以领导的职能作用，构成组织系统整个职能目标管理活动的有机成分。而领导者的下属执行层次所分工承担的执行管理任务，显然在宏观上也可视为对领导者的一种辅助，但实质上却是相对独立、直第 2 页 共 6 页 接显形地构成组织系统整体目标活动中的一个子系统成分。其二是围绕领导近身的辅助。这种在形式上异于领导活动的辅助职能，实际上是领导职能的有机成分，两者本源的一体性，使得这种辅助职能直接从属于领导职能，呈现为领导职能的一种补充和延伸。因此，领导者对这种辅助的需要，还是切近而直接、随时而及时的。这样，提供这种辅助的力量，当然就得作为领导者的外圈，贴近辅助对象，甚至与之朝夕相处，一边近身围绕领导者，切近而直接、随时而及时地接受辅助需要，提供相应的辅助服务。这种辅助力量和系统内执行管理层次虽然都隶属于领导者，属同一层级，但是，他们却近身领导者，作为领导职能的延伸，介于领导者同执行管理层次之间，起着日常、稳定的中介作用。其三是全方位的综合辅助。系统领导者统摄全局，面向上下左右，他们的职权与视域所及是全方位的。这样领导者所需的辅助也就需与之相应要有显著的综合特征。显然，领导者所需的这种 全局综合的辅助，亦不能从其下属分工执行管理层次得以满足，因为他们的基本职能只是分工分理某方面单一而具体的局部工作，他们对领导者的辅助，一般只集中在对单一本职任务的执行之中。
