5.1清洁供方管理规程
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清洁供方管理规程
1.0 目的
通过规范清洁服务供方日常管理，提高服务专项管理水平，保商业清洁服务质量。
2.0 适用范围
适用于协信星光系列商业。
3.0 职责
3.1 环境主管负责清洁外委监督管理。
3.2 人力行政部负责统筹组织清洁服务供方招标。
4.0 管理要点
4.1 清洁公司提供资料
4.1.1 外委合同附件有以下内容：服务人员配置方案、服务标准、工作流程、服务质量考核办法。
4.1.2 外委公司进场后提供以下资料：
4.1.2.1 员工花名册、员工身份证复印件。
4.1.2.2 员工办理考勤登记，每月1日前提交《排班表》。
4.1.2.3 每月1日前提交《月度工作计划表》
4.2 考勤管理
4.2.1 环境主管建立《月员工统计表》。
4.2.2 保洁员每日到物业公司物管处打考勤（指纹或面部识考勤机）。夜班保洁员打3次考勤（指纹或面部识考勤机），22：00，4：00,7:00.
4.2.3 新入职保洁员未录入考勤信息，由清洁公司告知物业公司环境主管，并在《考勤签到表》上双方确认当日新入职人数。
4.2.4 每月底物管处内勤提供清洁公司《考勤汇总表》交环境主管。
4.2.5 环境主管汇总内勤提供的考勤表和考勤签到表，核实当月清洁公司出勤情况。
4.3 清洁日常管理
4.3.1 清洁巡视管理内容：
4.3.1.1 根据保洁服务合同约定的服务标准、服务范围、服务时间等进行巡视和检查。
4.3.1.2 开店前对所负责区域进行全面的环境检查，开店后进行不间断的巡检。
4.3.1.3 对重点区域如洗手间、餐饮区、电梯轿箱及客流密集区域等加大巡检频次。
4.3.1.4 对保洁人员出勤情况、仪容仪表、行为规范、礼仪礼貌等进行抽查。
4.3.1.5 对所有保洁岗位的日常保洁、循环保洁、换饭期间保洁、工作期间的出勤检查。
4.3.1.6 环境舒适度进行巡视，包括管理区域内温度、噪音、光源、饰品、标识、设施、异味等方面。
4.3.1.7 检查垃圾房的卫生状况，包括：消毒消杀、异味控制、垃圾储存、卫生清理、地面冲洗等；
4.3.1.8 检查车库的卫生状况。包括：出入口、车道、车位、附属设施、标识等。
4.3.1.9 检查消防计划实现情况。 4.3.1.10 每周1次消杀，检查消杀效果及供方记录。
4.3.1.11 根据《月度工作计划表》中的周期性工作计划检查周计划、月计划、季度计划、夜间计划的工作内容。
4.3.2 管理要求
4.3.2.1 每月不低于一次与供方开工作例会，形成会议纪要。
4.3.2.2 环境主管每日对全场巡查不得少于1次,重点区域全面巡查不得少于2次；每周至少抽查1次闭店后清洁作业工作状况。
4.3.2.3 物业经理每周管辖区域检查全面覆盖1次。
4.4 考核管理
4.4.1 每日检查清洁服务情况，对未能按计划要求完成的工作或质量未达标的情况记录在《保洁日检查表》上，并限期整改，相关记录作为月度考核依据。
4.4.2 月末对日检考核情况进行统计，形成清洁月度考核并作为月度扣款的依据；
4.5 清洁公司外委费用结算
4.5.1 每月5日前发起上月费用报销流程。
4.5.2 费用结算附件：
4.5.2.1 发票
4.5.2.2 考勤汇总表
4.5.2.3 考核表汇总表
4.5.2.4 合同执行情况表
5.0 记录
5.1 《月员工统计表》
5.2 《考勤签到表》
5.3 《考勤汇总表》
5.4 《保洁日检表》
5.5 《消杀检查表》
6.0 支持文件
6.1 外委服务合同
