终端转推话术

13句话让客户没法拒绝你不是你想卖什么就能卖什么，而是顾客想买什么你才能卖什么。

平常一走进服装店，常听店主喋喋不休地对你说：“这种服装是最好的，上等的面料、加工又好、样式又时髦、价格又不贵，你穿上肯定萧洒极了，机会别错过哟，买一件嘛……”这种三寸不烂之舌吐出的一大堆好处，无形中是一道逐客令，实质上等于说：“我真想把你的钱掏进我的腰包。

”顾客一般都会这样想：你们这些推销商，说了这么多好处，根本一点，就是想让我买你的东西，没那么容易!即使你的商品确实很好，如果由你说出，他们则会起疑心，会感到是在受人驱使买东西。

但如果由他们自己说出来，那就是真理。

“相信就是真理”。

这是顾客购物的信条。

因此提问比罗列产品优点好。

不要对顾客说个没完，边听边问，以探索的口吻提问，以便挖掘买主的意图，从而有的放矢，从考虑顾客利益的角度提问。

顾客对产品持赞同意见，你应立即肯定，相反，如果持有异议，你千万不要冒失地否定他的见解，而以事实说话，使他口服心服。

这样，顾客就会心安理得地掏腰包了。

这就是：引导式提问——比如：一顾客在反复挑选一种小型机器，似乎在权衡到底买还是不买。

卖主：你怕这机器是歪货吧?顾客：当然哆，是有点担心。

卖主：如果你需要的话，我可以给你一张质量保证卡。

卖主：你担心机器坏了后的修理费吧?顾客：就是。

卖主：这是一张售后服务卡，上面的服务项目很详细，你可以仔细看一看。

花钱让人心口疼。

而“拥有”则使人愉快。

大凡顾客一听到你说，这件货值若干时，总觉得你在催促他们掏钱买你的东西，难免产生紧张心理。

因此，对价格问题，不同的回答效果则不同。

一定要强化顾客“占有”某种东西的心理。

比如买主问某种牌子的音箱价格：常见回答：便宜点，出800元。

而占有式回答则很不经意地说：“你只用800元就能买下它，我们并且愿为你提供一流的售后服务。

”说“不”比说“是”更安全。

如果向顾客提出一个需回答“不”或“是”的问题，其中大部分要回答“不”，这是因为回答“不”比“是”有一种安全感。

业务员背下这23个销售话术可以搞定一切终端在拜访过程中，很多销售人员面对客户提出的一些问题，常常无法解答，导致拜访失利。

销售人应该如何回应客户呢？在快速消费品终端铺货过程中，尤其是新产品铺市阶段，经常会听到业务员反映：在拜访过程中，客户提出一些问题，自己常常无法解答，从而导致沟通无法进行下去，难以成交。

现就客户常见的抗拒点一一解答。

首先要分清楚终端客户的抗拒点是真还是假。

如果是真的抗拒点，则要通过多次拜访，了解客户真正的需求，推进客情、增加客情去解决，这里暂不详细讲叙。

假的抗拒点只是客户随意找的借口或者理由来推脱你，是在没有了解产品、性能、服务或者利润的前提下做出的一种选择，所以还存在非常大的成交空间，只要在沟通过程中能抓住机会和妥善处理好这类的问题，开发客户定能变得乐趣无穷。

1、卖过，卖得不好答：非常感谢*老板对我们产品的支持，能告诉我卖得不好的原因吗？是消费者不喜欢还是产品本身没有吸引力，或者利润不够，或者厂家服务没有做到位还是生动化不够，或者价格高？（找到不好卖的真正原因）？没有关系，您就直接说，这样可以督促我们做得更好。

但是，一个产品好不好卖，我根据多年的经验感觉到主要还是在于老板，您愿意支持我的话，我相信他一定会是好卖的，比如在**街有个便利店，面积还没有您的大，老板很愿意帮我卖，结果卖得比一些成熟品牌还要好。

昨天不好卖也并不代表今天不好卖，就像昨天我们不认识，今天却成了好朋友、好兄弟，您认为是不是这样？2、新产品不想卖答：您是不是担心产品不好卖？今天我们公司促销铺市，无需进多少货，也不是来这一次就不再来的，跟您合作是个长期的行为。

我们的产品也是个知名品牌，售后服务有保证，像您这么大的店，一箱半箱难道还卖不了？根本就没有什么风险的，来一箱试试。

（不想卖新产品的客户多数是怕麻烦和担心卖不出去，只要解除这种心理障碍和进货风险，成交就有望。

）3、价格高，没有利润答：您觉得多少利润比较合理呢？（问清楚客户想要的利润空间。

xxx衣柜终端销售话术内容提要1.破冰与关系维护2.产品释疑3.价格异议4.产品成交异议破冰与关系维护情景一:当客户一言不发或冷冷的回答:我随便看看错误出招:1、好,没关系,你随便看看吧2、好的,你随便看看吧3、那好,你先随便看看,有需要的时候叫我话术演练:1、是的,装修房子是件大事,一定要多了解,多比较.没关系,你先多看看,可以先了解我们的品牌和产品.您的房子在哪个小区,说不定您的小区里也有用我们的产品的呢2、没关系,买东西就要多看看,现在赚钱都不容易.尤其是在装修房子这么重要的事情,多了解一下完全必要,不管你买不买,我们的服务都是一流的.不过,小姐,我真的很想向您介绍我们最新开发的这款XX系列,这款卖的真的非常好,您可以先了解一下,来,这边请……3、您先看看,现在买不买没关系,您可以先了解一下我们的产品.来,我先给您介绍一下我们的衣柜……,请问您家的装修是什么风格小结：主动将销售向前推进,将顾客的借口变成说服顾客的理由情景二:顾客其实很喜欢,但同行的人却说：我觉得一般,到别家再看看吧错误出招:1、不会呀,我觉得挺好的.2、这可是我们今年主推的设计款式啊,怎么会一般呢3、这款很有特色啊,怎么会不好看呢4、甭管别人怎么说,您自己喜欢,觉得好看就行了.话术演练:1、这位先生/小姐,您不仅精通装修方面的知识而且对朋友也非常用心,能带上您这样的朋友一起来买衣柜真好请教一下,您觉得还有哪些方面不太合适呢我们交换看法,一起帮您的朋友挑选真正适合他的衣柜,好吗2、您的朋友对买衣柜很挺内行的,并且也很用心.难怪您会带上他/她一起来买呢请问这位先生/小姐,您觉得还有什么地方您感觉不合适呢您好可以告诉我,我们一起来给您的朋友做建议,帮助她找一套更适合她家风格的衣柜,您觉得好吗3、这位先生,看来您的眼光还是非常独特地,可能刚才我的介绍还不是很到位,欢迎您提出宝贵的意见,凡是提出提升我们工作和服务建议的客人,我们都准备了一份精美礼物.小结：不要让自己与关联人成为敌人,关联人既可以成为朋友,也可以成为敌人注意关联人的身份情景三:顾客虽然接受了我们的建议,但是最终还是没有做出购买决定离开错误出招:1、这款真的很适合你,还商量什么呢2、真的很适合,您就不用再考虑了.3、无言以对,开始收拾收拾东西.4、那好吧,希望你们商量好了再来.话术演练:1、先生/小姐,这套衣柜材质非常好,无论款式设计还是环保性等都与您家的装修风格非常吻合,我可以看得出来您也挺喜欢.可您说想再考虑一下,当然您有这种想法我可以理解,只是我担心自己有解释不到位的地方,所以向您请教一下,您现是在主要是考虑的是……目视顾客,并停顿引导顾客说出自己的顾虑2、先生/小姐,除了刚刚您说的以外,还有其他的原因导致您不能现在做出决定引导顾客说出所有的顾虑有选择的加以处理后,应该立即引导顾客成交先生,对您关心的这个问题我是否解释清楚只要顾客说明白只要顾客说明白、点头、沉默等,就立即推荐购买那好,您的地址是……如果顾客仍然表示要与家人商量或考虑等,则导入下一步3、先生/小姐,如果您确实要考虑一下,我也能理解.不过如果您确实要考虑我想告诉您的是,这套产品非常适合您的情况,并且现在买也非常划算,您看它的款式……,还有做工……,并且这套产品库房现在只有一套,如果不放在您家里真是可惜.这样好吗,我现在暂时帮您预定下来,真的希望您不要错过这一套电器因为这套产品非常适合您家的衣柜.小结：适度的施压并帮助顾客决策可提高店里的销售业绩,70%的回头顾客会产生可提高店里的销售业绩购买行为.情景四:顾客说你们卖东西的时候都说的好,哪个卖瓜的不说自己的瓜甜.错误出招:1、如果您这样说,我就没办法了2、算了吧,反正我说您又不信.3、沉默不语,继续做自己的事情.话术演练:１、先生/小姐,我能够理解您的想法,不过这一点请您放心,一是我们的“瓜”的确很甜,这我有信心；二是我是卖“瓜”的人,并且我已经在这个公司卖了很多年的“瓜”了.如果不甜,您还会回来找我的,我何必给自己找麻烦呢,您说是吧2、当然光我这个卖“瓜”的说“瓜甜瓜甜”还不行,得有其他人说瓜甜才行,来,您看这些都是从买了我们产品的顾客家里实拍的,还有您看这是顾客的登记表…,来,小姐／先生,您可以了解下我们的产品…２、先生/小姐,您说的这些情况确实也都存在着,所以您有这样的顾虑我完全可以理解.不过请您放心,我们商场在这个地方已经开了五年了,我们的生意主要靠口碑和质量取胜,所以我们绝对不会拿自己的商业诚信去冒险.我们一定会用可靠的质量来获得您的信任,这一点我很有信心,您可以看……从材质,细节等方面介绍小结：当顾客对我们不信任时,首先要做的就是恢复顾客对我们的信任.情景五:顾客进店里快速转了一圈,什么都没说转身就走错误出招:1、跟在顾客后面,什么也没说2、您想找什么样的风格3、难道没有一套是您喜欢的吗４、您刚刚看的这套不错啊.话术演练:１、这位先生/小姐,请您先别急着走请,请问是不是这几个款式的产品您都不喜欢呀,还是我的服务没有做到位,您都可以告诉我,我会立即改进的.真的,我是诚心为您服务,您能告诉我真正想找的是什么样的款式吗２、这位先生/小姐,请您先别急着走,其实我觉得您刚才看的那一款非常好的,是什么原因让您不喜欢呢哦,对不起,这都是我没解释清楚,其实那个款式……３、这位先生/小姐,请您先别急着走,这是我们送您的一份小礼物,谢谢您到我们店里来,请问您刚才看看的这几个款式的产品您都不喜欢呀,还是……停顿,引导顾客说出自己的想法小结：应该从身出发,尽可能的争取多和顾客交流的机会.情景六:当我们介绍完产品后,顾客什么都没说转身就走错误出招:1、好走,不送了.2、您还可以再看看其他款式,我们还有其他款式的.3、如果您真心想买可以便宜点.４、您拿份资料回去看看吧,里面有好多款式的.话术演练:１、这位先生/小姐,请您留步请您留步,刚才一定是我服务不到位了,没有了解您的想法,所以先跟你说一声抱款.不过我真的很想为您服务,能不能告诉我您想找什么样风格的衣柜呢,我来帮您再做一次介绍,好吗２、这位先生/小姐,请您留步,很抱歉,刚刚一定是我没有介绍到位,所以您没有兴趣看下去了.不过我确实是想帮您找一款适合您家装修风格和您喜欢的产品,所以请您告诉我您真正的想法,我现重新帮您找适合您的衣柜,好吗小结：多问少说,探寻顾客真实的想法和需求产品、品牌释疑情景七:这个颜色的产品不行,我觉得不太合适我家的风格错误出招:1、那您喜欢什么颜色2、您要不换其他的颜色看看3、其实这种颜色比较好看.４、这个款式设计就是要配这种颜色才会好看.话术演练:１、这位先生/小姐,请问您是不喜欢这个颜色还是不喜欢这个设计款式探询客户不喜欢的真正原因,如果喜欢设计款式,只是觉得颜色不好看是样的,这个设计款式用这个颜色是因为宏观世界有着…………的设计,所以用其他颜色这种独特的感觉就不容易表现出来,其实以您的品位和眼光来说,我认为您不妨再考虎一下这一套产品,因为……２、请问一下,这个设计风格您喜欢吗顾客还是不喜欢这个颜色噢,原来如此,,那您理想中的颜色是什么样的呢小结：顾客的异议正是我们探寻需求的出发点,要知道嫌货人才是买货人.情景八:你说你们的产品好,我也没法看到实际效果啊错误出招:1、用了就知道好.2、我们的产品真的很好啊.3、我说好,你就不用怀疑了.４、大家都这么说啊.话术演练:１、是的,先生／小姐,我很理解您的担忧,毕竟装修房子是件大事,是一笔不小的开支.来,您这边请,这是我们的一些老客户装上我们的衣柜以后的效果图,您看,这是Ｘ一些老客户装上我们的衣柜以后的效果图ＸＸ小区的业主,ＸＸＸ小区的业主,这些都是买了我们衣柜有安装完后拍的相片,这些老客户也成为了我们的朋友,经常推荐一些朋友来买我们的衣柜.您看,您家的风格和这个客户有点类似,我想装上去之后肯定会非常漂亮的……２、是的,先生／小姐,我很理解您现在的心情.我们xxx这个品牌在这个城市已经做十年了,我们很珍惜好不容易建立起来的信誉,一直实实在在的为顾客提供好的产品和好的服务,绝对不会夸大或者瞎说.您看,这是我们的衣柜效果图,您来看看……３、我理解您的担心,我们的产品是十六的老品牌了,很多客户买了之后装在家里确实用的非常好.运用道具您看这是我们在客户家里拍的衣柜相片,他已经用了Ｘ年了,您看,这个客户他们家厨房和您家的很相似……小结：销售中各种资料证明很重要,注意收集.客户的资料证明,一纸胜过千言万语.情景九:xxx,我从来没听过我从来没听过是新出的吗错误出招:1、不是呀,我们品牌做了好几年了2、是吗我们在这个衣柜行业是很有名气的.3、我们正在许多媒体上做广告呢.４、不会吧,您连我们公司都没听过,我们是行业的龙头老大啊.话术演练:１、哦,真是可惜,看来我们在品牌推广方面的工作做的还不到位.不过,没关系,今天刚好您来了,可以先了解一下我们产品的品质,来,我帮简单您介绍一下吧……介绍产品的特点这几天我们有几款产品在做活动,并且也卖得非常火,您可以先了解一下,来,这边请……２、哎呀,真不好意思,我们的工作没做好,这我们得检讨.幸好今天机会向您介绍一下我们的产品,我们的品牌从１９９４年开始时做衣柜,到现在已经有十六年了,在全国有１８００多家专卖店,蒋雯丽是我们公司的广告代言人,有家有爱有xxx.我们的产品主要的顾客群是……产品的风格……,请问您之前有了解过衣柜吗３、对不起,这是我们的工作没做好,不过没关系,现在正好有机会向您介绍一下我们的产品,您以前有了解过衣柜吗选择衣柜要看……树立标准,介绍产品特点小结：承认自己的瑕疵是一种智慧,将缺点变成推销的转折点情景十:隔壁那几家也有类似的产品,到底哪家好错误出招:1、这个很难说,都还不错2、各有各的特点,看个人喜好吧.3、我不太了解他们的产品.４、他们就是广告打得多而已.话术演练:1、其实我们家和隔壁家牌子都挺不错的,只是各有各的特色,主要还是看您喜欢的风格、款式,还有适不适合您的问题,我们xxx的特点是……我认为它特别适合您的是……2、您真是有眼光,我们家和隔壁家的那几个牌子都有自己的特色和风格,关键是适不适合您.请问您在选择衣柜的时候一般会注重材质,还是,…………停顿,引导顾客说出自己的偏好如果是这样的话,我认为我们的品牌特别适合您的环保要求,因为我们强调的是……给顾客看十环认证,闻气味小结：切记直接贬低对手无助赢得顾客的信任.情景十一:你们产品款式怎么这么少呀,感觉没什么可选的.错误出招:1、怎么会少呢,已经很多了2、是少了点,不过这些款式是新款来的.3、其实我们有很多款式的,我们展厅小,摆不下了,您可以看看我们的资料.话术演练:1、呵呵,您真细心,我们展厅里展示的款式确实不是很多.每一种款式我们只展示最经典的,每一款都具有自己特色、代表了不同的风格.来,我帮您介绍一下我帮您介绍一下,请问您是喜欢古典的、现代的、还是……2、我们这里的款式确实是不多,因为我们的展示的是有个性的,有品位的产品,光临我们店里的大多数客户也是像您这样有品位的人,您看这边的这几套产品,可以仔细欣赏一下,没准就有非常适合您的.来我帮您介绍一下,请问您是想看……小结：挑剔就是需求,要善于从顾客的问题中找到突破口.情景十二:你们不算什么大品牌,我觉得XX品牌做得,它才是大品牌错误出招:1、我们的品牌也不错2、它不是什么品牌,我们才是大品牌啊.3、XX只是地方品牌,它的产品还没有我们做得好话术演练:1、XX确实是个不错的牌子,在品牌推广方面做得比较到位.您觉得XX品牌什么地方比较吸引您呢探询竞争品牌的优势我们在这方面做的非常好…而且我们的产品这方面做的非常好…在……方面是有优势的……2、XX在XX是个有一定知名度的牌子,广告力度比较大,这点比我们做得好.不过衣柜是大宗耐用消费品,一用就是二十年,只有选择适合您的才是最好的.我们的产品优势在于……介绍产品的特点优势、树立标准、让顾客对比来,您看这是我们一些老客户装了我们的产品后的效果图,看,效果非常好……小结：探寻顾客的真实想法,同时转移顾客的视线.价格异议情景十三:XX牌子的衣柜跟您的差不多,但价格比你们的便宜多了错误出招:1、不一样的,我们的衣柜比他们质量要好.2、我们是大品牌,他们跟我们是没法比的.3、一分钱一分货嘛.4、他们跟我们都不是一个档次的牌子,肯定是便宜啦.5、材料有很多种的,我们用的都不一样.6、买衣柜不能看价格,您还要看产品的做工.话术演练:1、我们的产品跟XX品牌的产品从外表看起来是差不多,很多顾客也在我们两者之间做比较.虽然我们的价格比您刚才多,顾客也在我们两者之间做比较,说的那个品牌高一点,不过最后顾客还是选择买我们的衣柜,您知道为什么吗停顿,看着顾客的反应因为他们最终看重的是我们的产品……讲解产品的特点,利益,小姐/先生,光是我说好也不行,你过来体验一下你过来体验一下……2、是的,我们的产品跟XX品牌的产品从外表看起来是差不多,但产品的品质和服务却是完全不一样的,您了解过XX品牌的产品和服务吗……3、是的,我们衣柜的价格确实是比您说的那个牌子稍微贵一些,先生/小姐,您也知道其实影响价格的因素有很多,比如说设计、工艺、质量和售后服务等都会影响价格的.这就像您在外面吃饭一样,不同的酒店做同样的菜看起来是一样,但味道却不一样的道理.所以从外表看是差不多,但我们衣柜在……4、是的,您真的很细心,观察得这么仔细.现在市场确实是有个别牌子在模仿我们的设计,所以从外观看起来是差不多,这一点我们也很清楚.不过只要您仔细区分一下,还是可以看出区别的,比方说…………细节特点您还可以看看这里……独特卖点,您马上就可以感受到不一样了,来,您看……5、先生\小姐,别人家的价格可能真的比我们的价格便宜.在这个世界上,我们都希望以最低的价格买到最高品质的商品,依我个人的了解顾客购买时通常都会注意三件事：产品的价格、产品的品质、产品的服务.我从来都没有发现任何一家公司以最低的价格提供最高品质的产品和服务,就象奔驰汽车不可能卖到桑塔纳的价格,对吗为了您长期的幸福,您愿意牺牲哪一项呢是产品的质量还是良好的服务其实价格并不是最重要的,有时候多投入一点来获得我们真正想要的产品也是值得的,对吧”6、先生\小姐,您刚才几次提到xx牌子,我想知道XX牌子有哪些方面最能符合您的喜好和要求除了您好对XX牌子所欣赏的方面牌子,该牌子有哪些方面不能满足您的要求7、是,光从价格上看xxx是比较高的,其实您是陷入到衣柜消费六大误区了重点强调从价格、环保、设计、五金、实用、安全讲解小结：避开顾客诉求的点,提炼我们产品的独特销售卖点.情景十四:我比较喜欢你们的东西,也来了几次,你再便宜点我就买错误出招:1、真的没办法,如果可以早就便宜给你了.2、我也知道,但这是公司规定,我也没办法了3、我们也是诚心卖,,但价格再便宜真的不行了.4、这已经是最便宜了,您要买就买.话术演练:1、是的,我也知道您来过好几次了,其实我也真的想做成您这笔生意,只是很抱款,价格上我确实没法给您优惠了,这一点请您多多包涵.其实您买东西最重要是看产品,是不是自己想要的,喜不喜欢,如果东西价格再便宜却不符合您的想法和要求,装在家里看着也不舒服,您说是吗像这款产品不仅非常适合您家的整体装修风格,而且质量又好,经久耐用,价格上也确定是我们能给到的最大优惠了.您家的地址是……促成交易2、是啊,我记得您来过多次了,我也特别谢谢您喜欢我们的衣柜,但价格上确实有点不好意思了,因为您的这个要求我的确是满足不了您.但是我也是真心想做成您的生意,这样吧,价格上您就别和我谈了,看看在其他方面我还能帮您点什么3、真的很感谢您对我们的支持,您来过几次了也一定知道我们的价格一直都是实实在在的,并且我们在产品的原料选材、设计、做工、售后服务都是有优势的,这也是很多顾客多方面比较后仍然选择我们的产品的原因.大家赚钱不容易,多方面比较后仍然选择我们的产品的原因价格固然要考虑,但是产品质量、环保这些都很重要,最重要的还是要看产品的性价比,尤其是买衣柜,衣柜一用就是二十年,使用寿命长,质量一定要好,而且我们还要帮您送货、安装、售后服务和其他方面都很重要,您说对吗:4、是啊,您上个星期来过,我记得您.我看得出您是真的喜欢我们这款衣柜,确实这款产品也非常适合您.这样吧,折扣上我确实是满足不了您,您也来这么多次,我个人送您一件非常实用的小礼物,您看行吗小结：让步是有策略的,坚守价格政策在必要的时候有条件的交换,顾客才会珍惜顾客才会珍惜.情景十五：产品是好,可惜价格太贵了错误出招:1、那您要多少钱才买2、您也知道是好产品,这个已经不贵了,一分钱一分货.3、打折下来也就XXXXXXXX元,已经很便宜了.4、这个价格您还觉得贵啊话术演练:1、先生/小姐,您提到我们的价格较高我也很认同,大家都希望花最少的钱买到最好的产品,不过在买卖当中这样的情形是很少能发生的,即使有,我们也不敢去买,因为老祖宗总结说:一分钱一分货,还是有道理的呀宝马有宝马的价格,桑塔纳有桑塔纳的价格,我们的价位是高了一点,不过我们的产品在质量和服务上绝对是有优势的,性价比非常高.2、先生/小姐,您非常有眼光,这一款是我们2010年的最新款,在迪拜参加衣柜展览会时是非常受欢迎的,虽然我们价位是贵了一点,但是您也知道衣柜是耐用消费品,品牌和质量都非常重要,一分钱一分货啊,如果一套不合适的衣柜买回家,虽然价格便宜点,可买回去摆放在那儿谁都觉得别扭,影响一家人心情,这样的产品就变成鸡肋了,您说是吧3、先生/小姐,确实,我承认单看价格,您有这种感觉是很正常的.只是我们的价格之所以会稍微贵一些是因为我们在质量上设计、服务等确实做得很不错,也是比其他家有优势的.这样吧,现在过了促销期,这是我能给到您最低的价格了,不过我可以向领导申请给您按照我们老客户的价格,我们的很多老客户都是在买我们的衣柜XXXXX元后才能享受到这个价格的,您是非常划算了.来,您家的地址是4、先生/小姐,我们以前也有老顾客这么说过,他们觉得这一套衣柜很好看,又好用,但是价格贵了点.如果单看价格的话会让人有这种感觉.我们的这款衣柜价格稍高一点是一是因为它的设计和材料都是上档次的,所以很多顾客才会选择它,尤其像您这样对生活有品位有追求的人,把它装在您家里刚好显出您的档次,再合适不过了.其实这一套衣柜的质量和档次,这个价格是性价比非常高的,对您是非常划算的.来,您家的地址是小结：顾客并不是怕买贵了,而是怕买的比别人贵.情景十六：顾客对产品各个方面都很满意,但在询问具体价格后就不买了错误出招:1、您不喜欢吗2、您也知道是好产品,这个已经不贵了,一分钱一分货.3、打折下来也就XXXXXXXX元,已经很便宜了.4、这个价格您还觉得贵啊话术演练:1、先生/小姐,请留步,我看这套衣柜非常挺适合您的构想并且看得出您也挺喜欢的,但您还是没有选择它,请问是不是我什么地方介绍不到位,所以影响您购买可参考情景三2、先生/小姐,请您稍等一下.刚才您看的那款衣柜的确非常适合您,其实我们这一系列还有好几个款式,这边还有其他风格的也并且也比较经济实惠的衣柜,您可以来看看,买他风格的,并且也比较经济实惠的衣柜不买没关系,您今天来,我帮您介绍一下,您也可以多了解一些,可以多比较比较.小结：多留顾客一分钟,,成交的机会越高.情景十七：这款多少钱别和我讲产品了错误出招:1、这个X钱话术演练:1、先生\小姐,这款衣柜呢,10000的我们装过30000的也装过,昨天还安装了一款20000的,其实衣柜的价格主要是根据您家厨房的结构、面积和配置决定的,这样吧,我们坐下来,我给您做个预算……2、先生\小姐,您别着急,我理解您希望买到物美价廉的产品,我也想任何“物美”一定是第一位的,所以想先让您了解一下我们的产品,我们这款的价格是X钱,装在客户家里12000的也装了,25000也装了,来,您看一下……成交异议情景十八：顾客看中了一款衣柜顾客看中了一款衣柜,却说要带家人/朋友来再决定错误出招:1、那好吧,您把家人吧.2、您现在买可以享受折扣.3、好吧,您下次再过来吧.话术演练:1、先生/小姐,您今天没带家人/朋友过来真的太可惜了今天我们刚好搞促销活动,过几天就结束了过几天就结束了,所以我建议您还是今天买合适.2、先生/小姐, 好吧,我尊重您的决定.只是刚才对您家装修风格的了解,我觉得这款衣柜不管是从设计风格还是颜色方。

耶鲁终端销售话术（内部资料严禁外传）一、美学-超美设计，幻境空间⏹01、魅眼全视屏我们屏幕属于最高端的设计，屏下摄像头的位置在屏幕左上角信号栏左侧，完美地避开了屏幕显示的核心区域视觉更加完整，荣耀的旗舰手机都采用这种设计。

荣耀20pro屏幕是6.26英寸，屏占比非常高（屏占比91.7%），握在手里感觉像握着一整块屏幕，看视频、玩游戏视觉效果更震撼，我给你演示一下【播放本地视频】。

更多场景：吃鸡、王者荣耀玩起来没有视觉阻碍，看图片、视频、玩游戏视觉更完整。

⏹02、侧面解锁荣耀20 pro将侧边电源键与传统的背部指纹键合二为一，手机正反面均无指纹键的设计，特别简洁美观上档次。

这都是别的手机根本体验不到的，你可以试一下。

【递给顾客体验】更多场景：手机放在口袋里，一拿出来就已经解锁，一气呵成，无需查找解锁，简单方便。

⏹03、后盖设计荣耀20后盖设计也非常有质感（针对男性）这款是蓝水翡翠、幻夜星河，看起来深邃沉稳又不失炫光质感，用起来特别显气质。

（针对女性）这款是幻夜星河、蓝水翡翠，这两个颜色是今年巴黎主流的色调，特别好搭配衣服，拿着既优雅又显气质。

同时采用了业界先进精密双层膜片的工艺，打造出新了一代的幻镜纹理。

双层膜片叠加搭配，让我们的的手机呈现出流动炫彩且深邃的效果，就像我们人民100元人民币里面的的多层印刷工艺，100这个数字显得既立体在阳光下又有不同的颜色变化。

更多场景：同学局，姐妹局，同事局，带着荣耀荣耀20手机颜色时尚又有质感，一看就知道是最新款。

二、超级相机4-3-2-1核心卖点：一句话：荣耀20pro，DXO摄影评比全球第2名，极暗光下直出超高清大片，拍远处放大30倍拍摄。

⏹4代表：4个摄像头、4800万像素荣耀20pro后置采用了最先进的AI四摄，主摄像头是行业内最高的索尼IMX586 4800万像素，比一万多的单反还要高，照片打印成像2.3*1.7海报一样大小，细节也非常清晰。

同时搭载着业内最大的f/1.4的大光圈外加专业夜景模式、白天黑夜更清晰，色彩更真实，即使在昏暗的室内都可以拍的像白天一样，亮丽清晰。

V808终端销售话术唯科V808是一款适合喜欢追赶时尚潮流的年轻族群的手机。

整机外观采用迷你数码相机设计概念，搭配2.6寸 16:9 WQVGA高清纯平及200万高清摄像头，让你购买一部V808就等于同时拥有一部滑盖手机和一部迷你数码相机，绝对的物超所值。

同时V808的全金属滑轨组件，经历10万次以上测试，不但让机身滑动更为流畅，还坚固耐用。

针对这款机型，为了让大家更好的销售，制定了一套基本销售话术。

一、一句话开场白（开场白最好用“超”“最”“新”等字眼吸引消费者的关注。

）你好，看一下我们最新上市的迷你精品滑盖手机吧！原则：简明扼要传达卖点，句子要简短有力。

核心卖点★、迷你相机时尚外观+6235智慧内核话术：这部手机采用迷你数码相机设计概念，搭配2.6寸WQVGA高清纯平及200万高清摄像头，让你购买一部V808就等于同时拥有一部滑盖手机和一部迷你数码相机，绝对的物超所值。

而且V808采用全金属滑轨组件，坚固顺滑，我们滑轨测试标准是10万次以上，比国标高出了一倍，品质特别好！V808的核心采用最先进的6235 09A平台，200MHZ主频CPU，512+256超大内存，运算速度超快，同时还可以搭载更多软件功能，加上低能耗设计，让V808成为一款功能强大的低能耗准智能手机。

演示：边表述核心卖点边演示手机外观设计上V808=滑盖+数码相机的效果，滑开机身让用户感受金属滑轨组件同时可切换菜单演示反应速度二、现场演示（以下卖点可围绕时尚类+6235智慧内核类的实际需要组合及排序）时尚类卖点卖点★、手机QQ高级版话术：V808配置目前最新的手机QQ高级版，不但可以一键挂Q而且是可以同时挂2个QQ，想聊哪个Q就聊哪个Q。

这个高级版的QQ还可以在聊天界面直接登录自己或者任何一个好友的QQ空间，看日志写日志都可以。

你要是开通了超级QQ或者黄钻还可以随时随地的玩偷菜游戏。

平时想群聊或者发个邮件什么的也可以直接在QQ界面搞定，是不是很方便啊？（据说V808最高可以同时挂16个QQ哦）演示：进入手机软件，用“手机QQ高级版”和“手机QQ简版”分别登录一个QQ并挂Q，然后演示随便调用其中一个QQ；进入以“手机QQ高级版”登录的那个QQ，在QQ界面演示进入自己或任意好友空间，以及收发收发邮件。

三分钟搞定终端店面销售的话术与技巧一、正确的问候和介绍1.提供友好的问候：当顾客进入店面时，销售人员应该首先提供一个友好的问候，例如“欢迎光临！有什么我可以帮助您的吗？”这种问候可以展示销售人员的热情和专业，并为进一步的销售提供一个积极的开始。

2.自我介绍：销售人员应该在第一时间向顾客介绍自己，并说明自己的身份和所提供的服务。

例如“您好，我是XX公司的销售代表，我可以为您提供关于我们产品的详细信息和购买建议。

”二、倾听和理解客户需求1.问开放性问题：在与客户交谈时，销售人员应该尽量使用开放性问题来引导对话，以便更好地了解客户的需求和意愿。

开放性问题通常可以回答更多的细节，例如“您对产品的哪些方面最感兴趣？”2.倾听和理解：作为销售人员，倾听客户是至关重要的技巧。

通过细心倾听客户的需求和关注点，销售人员可以更好地了解客户的需求，并提供相应的解决方案。

三、产品推荐和销售技巧1.根据需求做出推荐：通过了解客户的需求和关注点，销售人员可以提供与这些需求和关注点最相关的产品。

例如“根据您的需求，我建议您尝试我们最新推出的XX产品，它具有优秀的性能和功能，会满足您的个人需求。

”2.强调产品的优势：在向客户推荐产品时，销售人员应该强调产品的优势和特点。

例如“这款产品不仅具有高性能和稳定性，还有智能控制功能，您可以轻松地通过手机应用程序控制和监控。

”3.提供比较和选择建议：在客户面临多个选择时，销售人员可以提供比较和选择的建议。

例如“这款产品和我们其他型号相比较，具有更高的性价比和更多的功能选择，我建议您选择它。

”四、回应客户异议和反馈1.站在客户的角度思考：当客户提出异议或反馈时，销售人员应该站在客户的角度上思考，理解客户的疑虑，并提供有针对性的解决方案。

例如“我完全理解您的顾虑，但是我们的产品经过了多次测试和客户的认可，您可以放心购买。

”2.解释和演示：在回应客户异议时，销售人员应该通过解释和演示来消除客户的疑虑。

促销员终端促销技巧与话术促销员是商家推销产品和服务的重要角色，他们需要通过终端促销技巧和话术吸引消费者的注意并达成销售。

下面是一些常用的终端促销技巧和话术，帮助促销员更加有效地进行促销活动。

1.积极主动促销员应该时刻保持积极主动的态度。

当消费者进入店铺时，主动问候并表示热情欢迎，询问消费者有何需求或者帮助消费者找到所需产品等。

示例话术：-“欢迎光临！请问这位客人您有什么需要吗？”-“您好！很高兴为您服务。

如果有什么需要帮助的，请随时告诉我。

”2.产品知识和专业性促销员应该对所销售的产品有充分的了解，并能够清晰地向消费者解释产品的特点、优势和使用方法。

展现自己的专业性，以赢得消费者的信任。

示例话术：-“这款产品是我们独家特供，具有独特的设计和优质的材料，适合各种场合使用。

”-“我可以向您介绍一下这款产品的特点和使用方法，让您更好地了解它。

”-“根据您的需求，我可以帮您选择最适合您的产品。

”3.创造紧迫感促销员可以使用一些促销技巧来创造消费者的购买紧迫感，例如打折、限时优惠等。

这有助于推动消费者更快地做出购买决策。

示例话术：-“这款产品正在促销中，只有今天才能享受优惠价，您还考虑一下吗？”-“这个月是我们的促销月，购买这款产品可以享受额外的折扣。

很多人都选择了现在购买。

”4.引导和建议根据消费者的需求和偏好，促销员可以提供相关的建议和引导，帮助消费者更好地做出选择。

示例话术：-“根据您的描述，我建议您试试这款产品，它符合您的需求，并且在市场上很受欢迎。

”-“如果您对这款产品感兴趣，我可以给您介绍更多的优势和使用方法。

”5.制造购买体验促销员可以通过提供良好的购物体验吸引消费者。

例如，向消费者提供试用品、提供舒适的购物环境、主动询问消费者的意见等。

示例话术：-“这款产品是我们的热销产品，您可以试用一下，感受它的效果。

”-“如果您对我们的服务或者产品有任何意见或建议，请告诉我们，我们会尽力改进。

”以上是一些常用的终端促销技巧和话术，希望对促销员能够有所帮助。

促销员终端促销技巧与话术作为促销员，在终端进行销售时，需要具备一定的销售技巧和有效的话术，以提高销售量和客户满意度。

以下是一些常用的终端促销技巧与话术，供参考：1.了解产品特点和优势在进行销售之前，首先要对所销售的产品有充分的了解，包括其特点、优势以及与竞争对手的比较优势。

这样可以更加有信心地推销产品，并回答顾客的问题。

2.建立与客户的良好关系在与客户交流时，要用友好亲切的语言进行沟通，尊重客户的需求和意见。

可以通过问候、介绍自己等方式来建立良好的关系，让客户感到舒适和信任。

3.引发客户的兴趣可以通过引发客户的兴趣来吸引他们的注意力。

例如，可以用短语或句子来表达产品的特点和优势，激发客户的好奇心，让他们对产品感兴趣。

4.掌握销售技巧掌握一些销售技巧可以帮助促销员更好地销售产品。

例如，可以使用“关注-兴趣-欲望-行动”的销售模式，先引起客户的关注，然后引发他们的兴趣，接着激发他们的欲望，最后引导他们采取行动并购买产品。

5.了解客户需求在销售过程中，要了解客户的需求，然后根据需求来推荐合适的产品。

可以通过提问的方式，让客户表达他们的需求，然后针对性地进行产品推荐。

6.解决客户疑虑客户在购买产品时，通常会有一些疑虑和顾虑。

作为促销员，需要耐心地倾听客户的疑虑，并提供明确的解答。

可以用一些案例或客户的评价来证明产品的可靠性和优势。

7.处理客户异议有时客户可能对产品的价格、品质等方面有异议。

促销员需要耐心地倾听客户的意见，并给予积极的回应。

可以解释产品的价值和与竞争对手的比较优势，帮助客户更好地理解和接受产品。

8.提供增值服务除了销售产品，促销员还可以提供一些增值服务，来增加客户对产品的满意度。

例如，可以提供售后服务，如产品的维修、退换货等，或者提供一些使用技巧和建议，帮助客户更好地使用产品。

9.结束销售时的话术在销售结束时，可以使用一些恰当的话术，以确保良好的销售结果。

例如，可以用短语表达感谢客户的支持和购买，再次强调产品的优势和价值，并给予客户一些额外的奖励或礼品，以提升客户的满意度。

移动终端销售话术：如何利用移动设备增加销售额随着移动设备的普及和互联网的迅猛发展，移动终端销售已经成为了一种越来越常见的销售方式。

对于企业而言，如何利用移动设备为销售增加额外的价值，成为了一个需要深入思考的问题。

在这篇文章中，我们将探讨一些有效的移动终端销售话术，帮助企业提高销售额。

首先，一个成功的移动终端销售话术应该能够引起潜在客户的兴趣，并且能够让他们深入了解你所销售的产品或服务。

例如，你可以使用简洁明了的语言介绍产品或服务的主要特点和优势，然后提供一些有利于客户决策的相关信息。

同时，要注意不要使用专业术语或过于复杂的语言，以免让客户感到困惑。

其次，在移动终端销售中，一个重要的话术技巧是使用情感化语言。

人们通常在购买的时候会受到情感因素的影响，因此，利用情感化语言能够更好地吸引客户并激发他们购买的欲望。

比如，你可以用积极正面的态度来描述产品或服务的优点，并强调它们对客户生活的影响。

此外，如果有客户在购买前表达了疑虑或担忧，你可以使用积极的话语来帮助他们克服这些问题，增强购买的决心。

第三，为了提高销售额，一个有效的移动终端销售话术是要能够针对客户的特定需求进行个性化的推荐。

在与客户交流时，要注意聆听客户的需求和问题，并据此为他们提供个性化的解决方案。

通过倾听和了解客户的需求，你可以更好地展示你所销售产品或服务的价值，并帮助他们做出决策。

此外，与客户建立良好的沟通关系也是提高销售额的关键因素。

一个出色的销售话术不仅仅是说服客户购买你所销售的产品或服务，还需要树立起客户对你的信任和忠诚。

因此，在与客户交流时，要保持友好、耐心和诚实的态度。

回答他们的问题并提供所需的支持，确保他们能够满意地购买你所销售的产品或服务。

最后，利用移动设备的优势也是提高销售额的有效策略之一。

通过移动终端，你可以提供更加便捷和迅速的服务，与客户建立更紧密的联系。

例如，通过响应速度快的即时通讯工具，你可以迅速回复客户的问题，并提供一对一的咨询和建议。