现代渠道终端话术
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促销员终端促销技巧与话术促销员是商家推销产品和服务的重要角色,他们需要通过终端促销技巧和话术吸引消费者的注意并达成销售。
下面是一些常用的终端促销技巧和话术,帮助促销员更加有效地进行促销活动。
1.积极主动促销员应该时刻保持积极主动的态度。
当消费者进入店铺时,主动问候并表示热情欢迎,询问消费者有何需求或者帮助消费者找到所需产品等。
示例话术:-“欢迎光临!请问这位客人您有什么需要吗?”-“您好!很高兴为您服务。
如果有什么需要帮助的,请随时告诉我。
”2.产品知识和专业性促销员应该对所销售的产品有充分的了解,并能够清晰地向消费者解释产品的特点、优势和使用方法。
展现自己的专业性,以赢得消费者的信任。
示例话术:-“这款产品是我们独家特供,具有独特的设计和优质的材料,适合各种场合使用。
”-“我可以向您介绍一下这款产品的特点和使用方法,让您更好地了解它。
”-“根据您的需求,我可以帮您选择最适合您的产品。
”3.创造紧迫感促销员可以使用一些促销技巧来创造消费者的购买紧迫感,例如打折、限时优惠等。
这有助于推动消费者更快地做出购买决策。
示例话术:-“这款产品正在促销中,只有今天才能享受优惠价,您还考虑一下吗?”-“这个月是我们的促销月,购买这款产品可以享受额外的折扣。
很多人都选择了现在购买。
”4.引导和建议根据消费者的需求和偏好,促销员可以提供相关的建议和引导,帮助消费者更好地做出选择。
示例话术:-“根据您的描述,我建议您试试这款产品,它符合您的需求,并且在市场上很受欢迎。
”-“如果您对这款产品感兴趣,我可以给您介绍更多的优势和使用方法。
”5.制造购买体验促销员可以通过提供良好的购物体验吸引消费者。
例如,向消费者提供试用品、提供舒适的购物环境、主动询问消费者的意见等。
示例话术:-“这款产品是我们的热销产品,您可以试用一下,感受它的效果。
”-“如果您对我们的服务或者产品有任何意见或建议,请告诉我们,我们会尽力改进。
”以上是一些常用的终端促销技巧和话术,希望对促销员能够有所帮助。
促销员终端促销技巧与话术作为促销员,在终端进行销售时,需要具备一定的销售技巧和有效的话术,以提高销售量和客户满意度。
以下是一些常用的终端促销技巧与话术,供参考:1.了解产品特点和优势在进行销售之前,首先要对所销售的产品有充分的了解,包括其特点、优势以及与竞争对手的比较优势。
这样可以更加有信心地推销产品,并回答顾客的问题。
2.建立与客户的良好关系在与客户交流时,要用友好亲切的语言进行沟通,尊重客户的需求和意见。
可以通过问候、介绍自己等方式来建立良好的关系,让客户感到舒适和信任。
3.引发客户的兴趣可以通过引发客户的兴趣来吸引他们的注意力。
例如,可以用短语或句子来表达产品的特点和优势,激发客户的好奇心,让他们对产品感兴趣。
4.掌握销售技巧掌握一些销售技巧可以帮助促销员更好地销售产品。
例如,可以使用“关注-兴趣-欲望-行动”的销售模式,先引起客户的关注,然后引发他们的兴趣,接着激发他们的欲望,最后引导他们采取行动并购买产品。
5.了解客户需求在销售过程中,要了解客户的需求,然后根据需求来推荐合适的产品。
可以通过提问的方式,让客户表达他们的需求,然后针对性地进行产品推荐。
6.解决客户疑虑客户在购买产品时,通常会有一些疑虑和顾虑。
作为促销员,需要耐心地倾听客户的疑虑,并提供明确的解答。
可以用一些案例或客户的评价来证明产品的可靠性和优势。
7.处理客户异议有时客户可能对产品的价格、品质等方面有异议。
促销员需要耐心地倾听客户的意见,并给予积极的回应。
可以解释产品的价值和与竞争对手的比较优势,帮助客户更好地理解和接受产品。
8.提供增值服务除了销售产品,促销员还可以提供一些增值服务,来增加客户对产品的满意度。
例如,可以提供售后服务,如产品的维修、退换货等,或者提供一些使用技巧和建议,帮助客户更好地使用产品。
9.结束销售时的话术在销售结束时,可以使用一些恰当的话术,以确保良好的销售结果。
例如,可以用短语表达感谢客户的支持和购买,再次强调产品的优势和价值,并给予客户一些额外的奖励或礼品,以提升客户的满意度。
拓展销售渠道的渠道拓展话术随着市场竞争的日益激烈,拓展销售渠道成为了很多企业发展的重要战略。
通过开拓新的销售渠道,企业可以扩大市场份额,增加销售额,提高品牌曝光度。
然而,如何高效地拓展销售渠道却是一个让很多企业头痛的问题。
在本文中,将分享几种有效的渠道拓展话术,帮助企业销售团队在市场中取得更好的成绩。
首先,与潜在合作方建立互信是成功拓展销售渠道的基础。
在与潜在合作方接触时,我们应该注重建立良好的关系,树立可信赖的形象。
话语中可以提及我们企业的丰富经验和成功案例,向对方展示我们的专业素质和能力。
同时,我们还可以询问对方的需求和目标,并表示我们非常愿意为他们提供切实可行的解决方案。
通过积极主动的沟通,双方之间的互信逐渐建立起来,为合作打下坚实的基础。
其次,我们可以通过提供独特的价值主张来吸引潜在合作方,使他们愿意与我们建立合作关系。
我们可以思考我们与竞争对手相比的优势和特点,将其转化为话语,向合作方传达我们的独特价值。
例如,我们可以强调产品的特色功能,高品质的制造工艺,以及卓越的售后服务。
通过突出这些优势,我们可以提高对方对我们品牌的信任,使他们更有动力与我们合作,共同实现双赢。
另外,我们还可以通过合作方的用户或客户的成功案例来证明我们的产品或服务的价值。
在与潜在合作方沟通时,我们可以引用客户的真实案例,讲述他们从我们的产品或服务中所获得的益处和成就。
这样做可以让对方看到我们的产品或服务在市场中的价值,并且愿意尝试与我们合作。
同时,我们也可以邀请客户或用户参与到会议或演示中,通过分享他们的使用经验和感受,来加强我们的说服力和可信度。
此外,了解对方的痛点和需求是非常重要的。
我们可以通过询问一些开放性的问题来了解合作方的实际情况和需求,然后根据他们的回答定制专属的解决方案。
通过针对性地提供满足对方特定需求的解决方案,我们可以提高合作的成功率。
此外,我们还可以提供一些额外的增值服务,满足合作方的特殊要求,从而提升我们的竞争力。
终端销售40招实用话术(绝对干货)一、客户:我随便看看。
【错误说法】1)好,没关系,您随便看看吧。
2)好的,那您随便,看吧。
3)那好,您先看看,需要帮助的话叫我。
【建议做法如下:】1)导购:是的,装房子可是件大事,一定要多了解、多比较。
没关系,您先多看看,可以先了解一下我们的品牌和产品。
您的房子在哪个位置,说不定您的小区也有用我们产品的呢?2)导购:没关系,买东西是要多看看,现在赚钱也都不容易,尤其装房子这么重要的事情,多了解一下是完全必要,不管您买不买,我们的服务都是一流的。
不过,姐,我真的很想向您介绍我们最新开发的这款**系列,这款卖的非常好,您可以先了解一下,来,这边请?3)导购:您先随便看看,现在买不买都没关系,您可以先了解一下我们的产品。
来,我先给您介绍一下我们的瓷砖,请问,您家的装修是什么风格?二、客户:我回去跟家人商量再说。
【错误应对】1)这个真的很适合您,还商量什么呢?2)真的很适合,您就不用再考虑了。
3)(无言以对,开始收拾东西)4)那好吧,欢迎你们商量好了再来。
【建议做法如下:】1)导购:是的,您想再多看一看我可以理解。
毕竟装修是家里的大事,肯定要与家人多商量一下,这样买了才不会后悔。
这样好吗?您再坐一会儿,我多介绍几款产品给您,您可以再多比较一下,这样考虑起来才会更加全面一些?2)导购:先生,如果您是在要考虑一下,我也能理解。
不过我想告诉您的是,这套产品非常适合您的情况,并且现在买也非常划算,您看它的款式?它的材质?,还有的做工?,并且这套产品仓库现在只有XX片了,如果不装在您的家里真是很可惜,这样好吗,我现在暂时帮您预订下来,因为这套产品非常适合您家的装修风格!三、邀请客户体验产品【错误说法】1)喜欢的话,可以感受一下。
2)这是我们的新品,它的最大优点是?3)这个也不错,你可以看一下。
【建议做法如下:】1)导购:姐,真佩服您的眼光,这是我们的新产品,卖的非常好!我认为以您的眼光和您对房间的布置要求,这款砖非常适合您的构想。
1、我们笑颜以对,客户毫无反应,一言不发或冷冷回答:我随便看看;示范案例:客户:“我随便看看;”导购:“好的,您先看看,我就在附近,有需要您随时叫我;”装作要走的样子,然后突然回头说:“对了,先生这边两款是我们的畅销款,您可以好好看看;”给客户指出重点考察对象,做第一次推介走开后,她一边假装忙自己的事,一边留意客户举动;选择接近客户的最佳时机客户没有相应举动,她在两分钟内递上一杯水,并借机说:“先生,天气很热,您喝杯水消暑,您是哪个小区的,我们这有不少附近小区的实景图片,待会可以给您看下;您看这套产品您感觉怎么样,它是我们店的主打产品···”创造接近客户的机会,积极引导客户2、客户进店后,直接问价格:这款多少钱示范案例:导购:“您好,欢迎光临志邦厨柜;”客户:“哦,这套不错,多少钱啊;”导购:“您的眼光真不错,这套叫米兰印象,钢琴烤漆···”避开价格谈产品客户:“别讲那么多,你们有什么优惠”导购:“先生,您来的真是时候,我们现在全国做统一活动,3000减1000,多买多减;对了,您是注重产品款式还是功能”巧妙回答客户问话,同时做话题引导,掌握主动权客户:“当然都重要,但也得看价格;”导购:“那肯定的了;您看这款除了外观设计时尚别致,还有可以简餐的吧台···”强化产品卖点客户:“这个很贵吧;”导购:“先生,您的户型图带了没有,我可以帮您看下,待会给您算个报价;”在算价过程中导购再次进行了深入介绍;随时寻找时机,引导关注价值3、听完导购介绍,客户什么都不说,就走了;示范案例:导购:快步向前,“女士,您先别急着走好吗真是抱歉,请问是不是我们这几款厨柜您都不喜欢,还是我的介绍不到位,所以您没兴趣继续看下去调整自己,放低身段不过我确实是真心希望能帮您找一款最适合您的产品,所以能不能麻烦您告诉我您真正的需求,我也好给您有针对性的推荐···”重新探询客户需求4、客户进店后看了看说:你们的样品怎么这么少示范案例:导购:真是抱歉,女士;由于店面空间有限,我们的确出样不多;表达尊重和认同但是您可以详细看下,我们这几款产品都是目前公司的经典样品,销量非常好;转化不利而且这里的样品涵盖了几乎全部装修风格,对了,您家是做什么风格创造销售机会5、客户进店后,要求直接算价格,不需要产品讲解,算完就走;示范案例:客户:“你帮我算下这套烤漆的价格,我赶时间;”客户指着香奈儿;导购:“哦,女士,您真有眼光,这套是我们公司的明星产品···”第一次创造机会讲解产品客户打断导购的话,“我就算下价格,我赶时间呢”;导购:“那好,女士,您稍等,我拿下笔纸;”迅速拿来,导购注意到客户手里的欧派单页,“女士,您是不是刚也在欧派算过呀,您选得都是大品牌呢;”争取客户好感“您在他家算的也是类似这款的吧,不过我要跟您说下哦,我们这款出样是金属烤漆的,您在他家看的样柜是钢琴烤漆的···”差异化讲解客户:“哦,我看看再说,你快点;外面车等着呢;”导购:“好的,女士,这是我的名片,您今天没时间就不耽误您了,有需要您可以给我电话,您这边也给我留个联系方式吧···”将报价、单页等放入手提单交给客户;留下联系方式6、客户看中产品,但却说要回去跟家人商量一下再决定;示范案例:客户:“我回去跟我爱人商量一下;”导购:“先生,您真是很体贴,毕竟厨柜是女士用的多,跟夫人商量肯定是需要的;只是我们活动今天就要结束了,我怕您错过活动优惠非常可惜,您要只是想跟夫人商量下,没有其它疑虑的话,我建议您可以电话夫人沟通下;”表达尊重和认同;探寻原因;验证购买真实性客户:“没关系的,我回去商量下,还是要让她过来看才能决定的;”导购:“那您看这样,因为活动明天开始就不能享受了,我建议您可以先预定这项活动名额,后期夫人过来看后不满意,我们在一周内可以退还您的定金,这样您也没有任何损失;万一夫人喜欢,您又不会错失活动优惠,您看行吗”促进当下购买7、客户:我再考虑一下;示范案例:客户:“我再考虑下;”导购:“女士,这套产品这么符合您的要求,您还要考虑什么呢”临门一脚,敢于发问;探寻疑虑,寻找真相客户:“我还是觉得价格有些高了;”引导客户说出真实想法,对症下药导购:“女士,这套产品它本身就是高端产品,所有的配置都是顶配,价格这块是绝对经得起检验的;您可以看下,照今天的政策算下来已经便宜了2000多元了,而且您的水槽也不需要额外再买···”特殊诱导法如果客户无法决定当下购买,给予选购标准,吸引再次进店;8、客户认可我们的产品和服务,但是没有做出决定而离开;示范案例:导购:“女士,这套厨柜不管风格还是功能等方面都与您的需求非常吻合,并且我也感觉得出来您也挺喜欢的;可您说您要再考虑一下,当然这个我也能理解,毕竟厨柜单品值这么高,只是我担心自己有解释不到位的地方,所以想向您请教下,您现在主要考虑的是···”微笑目视客户并引导其说出真实想法9、客户说不急,你们活动不是一天两天,我等下次再说;示范案例:客户:“我下次再过来吧;”导购:“先生,您这边不是很快就要动工了吗您也知道厨柜是第一个进场测量的产品,您如果定晚了,会影响您的施工的;”确定装修时间客户:“不急,还有段时间开工呢;”导购:“可是我们活动也即将结束了,您这边如果没有什么问题可以先预交定金把活动政策抢下来,后期等您正式开工了,再详细挑选都可以;”制造紧迫感客户:“不用了, 你们活动每天都做的;说不定5·1有更优惠的;”导购:“是的,先生,活动的确很多,如果您真的担心5·1有更优惠的,我们可以给您承诺,给您做全程价保,确保您只要签单前不管遇到我们什么活动您都享受最低的那个;但是您要知道,3·15是消费者日,是建材行业最重要的活动时间,也是全年价格最低的,以后再有活动都不可能比这个便宜了;您看,我们给您收据上备注价保说明,您就放心吧;”解决后顾之忧10、客户:你们的品牌哪里的,我都没听过;示范案例:客户:“你们哪里的牌子,我都没听过;”导购:“不好意思先生,看来我们的工作还没有做到位;我们是上海的品牌,生产基地在安徽合肥,是中国橱柜前三强品牌;检讨自己,赢得客户认同和好感之前您之所以没听过,可能由于我们品牌的营销战略导致,我们之前是走中高端路线,只在大中城市有专卖店,现在随着地市生活水平的提高,我们也开始开发下面的市场;化不利为有利您可以看下,我们店面的出样都是公司的明星产品···”11、客户:你们的品牌跟相比哪个好示范案例:导购:“先生,您很有眼光,看的两个都是大品牌的;但是说实话,市面上的产品差异很大,单一评判谁好谁坏也不完全合理,导购也会自卖自夸,您说是吧适合自己的才是最好的;您可以看下,我们家的这款产品从它的工艺细节上更注重···”强化差异导购:“先生,也是一家不错的厨柜牌子,但是您要拿来跟我们比的话实在不好说,因为它相比我们家最大也是唯一的优势就是价格特别便宜,我们志邦是厨柜行业的领军企业,产品都是通过十环认证的,您看···”以退为进,曲线比较12、客户关注产品,质疑产品瑕疵;示范案例:客户:“呀,你们这里掉漆了;”导购:“女士,您不要惊讶,这个脱漆的地方是我们店面有意磕掉的,你可以试着用指甲抠一下;引导示范您看,这个点抠不掉了吧,我们的烤漆是3底2面18道工艺精致打造而成,即使不小心被磕碰到也是小块状脱落,不会大面积掉落,再说您不是用尖锐物品重力敲击,正常使用它是不会脱落的;另外,烤漆产品类似汽车表面的漆,就算脱落了是可以修复的,后期我们可以给您重新喷涂,恢复如新;”巧妙应答,解决忧虑13、客户:你们家的电器是贴牌的吧示范案例:客户:“你们的电器自己的吗贴牌的吧”导购:“先生,我们的电器都是志邦自主研发的品牌电器,您看我们跟帅康电器是战略合作,技术研发都是目前业内的领先水平;”指着宣传单页;曲线应答客户:“你们不是说专业做厨柜的吗,电器没有老板方太的专业;”导购:“先生,看来您还是比较了解厨柜和厨电企业的;实际上,志邦是一家专业的整体厨房研发制造企业;其实,您并不是在意是否贴牌,您在意的是产品到底好不好,这么跟您说吧,我们不会用电器砸了自己苦心经营十多年的厨柜品牌,这样不值得,您说是吗我们的电器都是通过国家3C强制认证的···”表达认同,获得好感;切中要害,解决忧虑14、客户打开柜子说:你们家的柜子什么味道是不是环保不达标啊示范案例:客户:“你们这个什么味道啊是不是不环保啊”客户打开柜体;导购:“哦,女士,不好意思,可能由于我们没有清理到位,您可以仔细闻下箱体,板材本身是没有异味的,有的也是木材的味道;我知道,现在人们买建材都非常关注环保,尤其担心产品是否含有甲醛;”阐明真相,分析原因客户:“是的,就是甲醛;”导购:“是的,我非常能理解,毕竟如果选用甲醛超标的产品会有损家人的健康;但是,您看下志邦的产品是全线通过十环认证的,您不用有任何担忧;再说甲醛实际上不像人们通常所说有难闻的味道,甲醛是无色无味的,但是表现为刺激性,尤其是眼睛,您可以凑近看看,并没有刺激性的感觉对吗···”分析对比,擅用道具15、客户:你们家的东西太贵了示范案例:客户:“你们这个太贵了;”导购:“先生,您刚刚也了解了这套产品,真的非常符合您的要求,而且并没有高出您的预算多少,活动已经很优惠了;您认为贵在哪里呢”分析原因,探寻真相客户:“还是高出我的预算2000多啊,你再便宜点吧;”通过对答,寻找到客户真实想法:议价导购:“···”对症下药16、客户:我先了解一下,暂时还不需要;示范案例:客户:“我先了解下,暂时还不需要;”导购:“哦,我们这次活动可是非常优惠的,而且产品的配置都是采用高配,可以说性价比特别高;您是暂时不打算装修呢还是想再多看看选择最合适的”探寻真实需求17、客户一会说产品不好,一会说不喜欢这个不喜欢那个,一会说价格太贵了,但是就是不离店;示范案例:导购微笑着对客户说:“女士,您考虑得非常周到,毕竟选择橱柜不是选择一件衣服,一定要综合衡量,但是说实话,根据您整个的需求来看,这套产品非常符合您的需要,可能您还不是百分百满意,但是天下哪有十全十美的东西呢您相信我,选择这套产品,您绝对不会后悔的···”给予信心,快速逼单18、客户几个人一同来看产品,但意见不统一;示范案例:客户是龙先生一家三口;集成灶导购介绍集成灶时,小龙先生很感兴趣,龙先生爱人坚决反对,最后龙先生没有购买集成灶;角色判断挑选厨柜时,龙先生的设计师给小龙先生电话推荐厨柜,在小龙先生打电话过程中,志邦导购员小声对龙先生爱人讲解两大品牌之间的差异对比,赢得龙先生爱人的信任,最终龙先生夫妇否决了小龙先生的想法;抓住决策者19、客户:同样的价格,我还不如买大品牌;示范案例:客户:“同样的价格,我还不如买欧派呢;”导购:“先生,您看的欧派的确非常不错,跟志邦一样都是一线品牌,但是两家还是有很大差异的;欧派是名牌产品,靠广告效应、名人代言,知名度非常广;而志邦是一家踏踏实实做产品的企业,我们更加注重产品细节,是一家用品质和服务经营品牌的企业;什么叫品牌三口叠加叫品,品牌是你一口我一口老百姓的口碑传递出来的···”打好差异化20、客户:你再便宜一点,再便宜点我就订了;示范案例:客户:“你再便宜点,再便宜点我就定了;”导购:“女士,每个公司采取的价格策略都会有所不同;我们这儿制定的价格都是总部制定、全国统一的价格,是实实在在、非常公道的,所以这个价格要再低您就是为难我了;不过女士,买东西关注价格是肯定的,但其实更关键在于是否是真的适合自己的,如果东西便宜一点但回去使用后发现产品质量无法保障,这样的话其实更贵,您说是吗您觉得您更关注产品品质还是价格呢”通过引导,改变客户购买标准21、客户:你家的套餐3米的地柜,我家只有米,是不是要退我钱啊示范案例:客户:“我的厨房就米,很小的,用不了你的套餐;”导购:“先生,是这样的,我们这个套餐是总部面向全国推的,也是在严格核算量入产出比后做的尺寸规定,不然您想怎么可能做这么便宜的价格啊;做相关说明,表明立场不过,您看这样行吧,我们将多余的米数做成独立的单元柜给您放在阳台上或其他地方做储物柜,这样也挺实用的,您也不浪费;”站在客户立场,为客户考虑客户:“你们这是霸王条款,你给我减钱我就定;”导购:“先生,我们的折扣都是严格核算的,这里还包含了电器,您说我怎么减呢您想想您在移动联通办个套餐话费包月100分钟通话,打不完它能还钱给您吗”巧妙对比,化解疑虑22、客户:要那么长时间才能安装啊给你20天时间,不行我就不定了示范案例:客户:“我30号要搬,你们能安排得了吧”导购:“先生,我们这套产品生产需要25天时间哦,您这个时间很赶,可能不行啊;”客户:“那不行,那赶不上我不定了哦;”导购:“先生,您的要求的确非常难办,您本身预定的流程就走得急,您应该在毛坯房就来定橱柜的,您看现在时间这么紧;您也知道,您定的这套是高端产品,本身的生产周期就需要这么久的时间,如果15天能生产出来,您也不敢要了您说是吧”客户:“可是我已经定了搬迁时间了,不能推迟结婚吧”客户急着结婚入住导购:“先生,我也知道您现在很着急,流程就是需要这么长的时间,但是又不能影响到您结婚,这样我们可担当不起;这样吧,我们跟总部申请,争取给您加班加点赶制,毕竟您这个情况特殊;我们先跟总部沟通下,您稍等下可以吗”分析需求,急客户所急。
销售渠道开发的实用话术一、引言销售渠道是企业发展和销售产品的重要途径之一。
开发有效的销售渠道可以提高企业的销售业绩和市场份额。
然而,在销售渠道开发的过程中,如何有效地与合作伙伴沟通和交流是非常关键的。
本文将介绍一些实用的话术,帮助销售人员在销售渠道开发中取得更好的成果。
二、与合作伙伴建立关系与合作伙伴建立良好的关系是销售渠道开发的基础。
以下是一些实用的话术,帮助建立和维护良好的合作伙伴关系。
1. "我们很荣幸能够与您合作,我相信我们可以在市场上共同取得成功。
"2. "我希望我们能够建立稳固的合作关系,互相帮助,共同成长。
"3. "我对贵公司的产品很感兴趣,我相信与您合作是一个双赢的机会。
"4. "我想了解更多关于贵公司的业务和产品信息,以便我们能够更好地合作。
"三、了解合作伙伴的需求了解合作伙伴的需求是销售成功的关键。
以下是一些实用的话术,帮助销售人员了解合作伙伴的需求。
1. "请问您目前在市场上遇到的最大问题是什么?我希望我们可以提供帮助。
"2. "您对我们的产品有哪些期望和需求?我们可以根据您的要求进行定制。
"3. "我们希望了解您在销售过程中遇到的挑战,以便我们能够提供适当的解决方案。
"4. "我们可以提供培训和支持,帮助您更好地销售我们的产品。
您对此有何看法?"四、展示产品优势展示产品优势是说服合作伙伴选择与我们合作的关键。
以下是一些实用的话术,帮助销售人员展示产品优势。
1. "我们的产品具有独特的优势,可以满足市场上的需求,使您在竞争中脱颖而出。
"2. "我们的产品具有高质量、可靠性和竞争力的价格,这将为您带来更大的利润空间。
"3. "我们可以提供个性化的解决方案,根据您的需求进行定制,以便您能够满足客户的需求。
拓宽销售渠道的合作话术在竞争激烈的商业环境中,拓宽销售渠道对于企业的发展至关重要。
合作是实现销售渠道拓宽的有效途径之一,通过合作可以共同分享资源,扩大市场份额,提高销售业绩。
然而,要成功地拓宽销售渠道,需要一套有效的合作话术,下面将为大家介绍几个常用的合作话术。
首先,要与合作伙伴建立连接和互信关系。
合作伙伴是企业拓宽销售渠道的重要资源,通过建立良好的连接和互信关系,可以更好地合作共赢。
在与合作伙伴会面或交流时,可以使用以下话术:“我们之间的合作将能够互惠互利,共同实现双赢。
我们愿意与您一同合作,共同开拓市场,提供更好的产品和服务。
”这样的话术能够表达出自己对合作的诚意和信心,增强合作伙伴的信任和兴趣。
其次,要突出自己的优势和特色。
在与合作伙伴洽谈合作时,需要清晰地向对方介绍自己的优势和特色,使对方能够了解并认可自己的价值。
可以使用以下话术:“我们公司在市场上具有很高的知名度和美誉度,我们的产品在技术、品质和性价比方面都有独特的优势。
我们相信,通过我们的合作,能够为您带来更多的机会和利益。
”这样的话术能够使合作伙伴对自己产生兴趣,并更加愿意与自己合作。
第三,要与合作伙伴进行资源分享和互惠互利。
合作的目的是为了共同分享资源,实现互惠互利。
在合作过程中,可以使用以下话术:“我们愿意与您分享我们的市场信息和客户资源,帮助您更好地开拓市场;同时,我们也希望能够借助您的渠道和资源,提高我们的销售业绩。
通过双方的资源互补,我们能够实现更好的合作效果。
”这样的话术能够使合作伙伴意识到与自己合作的双赢机会,进而增强对合作的兴趣和积极性。
最后,要明确合作的目标和责任。
在与合作伙伴达成合作协议之前,需要明确合作的各方目标和责任。
可以使用以下话术:“我们希望能够通过与您的合作,进一步扩大市场份额,提高销售业绩。
在合作过程中,我们将各自承担相应的责任和义务,共同努力达成合作目标。
”这样的话术能够让合作伙伴清楚地认识到双方的目标和责任,确保合作的顺利进行。
拓展销售渠道的专业话术技巧销售渠道是企业与消费者之间的重要桥梁,它直接影响到产品的销售和市场份额的扩大。
拓宽销售渠道对于企业来说至关重要,不仅可以使产品触达更多的潜在客户,还可以增加销售额和品牌影响力。
然而,想要拓展销售渠道并不是一件容易的事情,需要从多个方面进行考虑。
在这里,我们将介绍一些拓展销售渠道的专业话术技巧,帮助销售人员更加有效地开拓市场。
首先,了解目标客户是拓展销售渠道的基础。
只有了解目标客户的需求和偏好,才能有针对性地制定销售策略。
在与潜在客户沟通时,可以采用以下话术技巧:1. 探索需求:请问您目前是否有类似产品需求?我们的产品/服务能否帮助您解决当前的问题?2. 引起共鸣:我了解到您对于XX方面非常关注,我们的产品正好可以满足您的需求。
3. 产品优势:我们的产品具有XX特点,与市场上其他产品相比,更具竞争优势。
其次,提供个性化的解决方案是吸引客户的关键。
客户往往更倾向于购买能够解决他们具体问题的产品,因此提供个性化的解决方案可以提高销售转化率。
以下是几种可以使用的专业话术技巧:1. 分析问题:我了解到您在XX方面面临的问题是什么,我们的产品可以通过XX方式解决这个问题。
2. 近期需求:请问您是否有计划在近期解决这个问题?如果是的话,我们可以提供定制化的解决方案。
3. 服务承诺:我们将确保为您提供符合要求的解决方案,并全程提供支持和服务。
此外,建立良好的合作关系也是拓展销售渠道的重要一环。
合作伙伴的力量可以帮助企业更加高效地拓展销售渠道。
以下是几种可以使用的专业话术技巧:1. 互利共赢:我们希望能够与您建立长期合作关系,实现互利共赢的局面。
2. 信任建立:我们过去的合作案例证明了我们的专业能力和服务质量,您可以放心选择与我们合作。
3. 互相支持:我们可以提供一系列配套服务,帮助您更好地推广我们的产品,共同实现市场份额的扩大。
最后,保持积极的沟通和反馈也是拓展销售渠道的关键。
在与潜在客户和合作伙伴进行沟通时,销售人员可以运用以下话术技巧:1. 跟进信息:我想了解您对我们提供的产品/服务是否有任何问题或意见?2. 销售支持:如果您有任何需要,我们可以提供免费的培训和销售支持,以帮助您更好地推广产品。
拓展销售渠道的市场拓展话术技巧在当今竞争激烈的市场环境下,企业和销售人员不仅需要不断创新产品和服务,还需要拓展销售渠道,以增加市场份额。
拓展销售渠道是提高企业竞争力和销售业绩的重要手段之一。
本文将探讨一些市场拓展话术技巧,帮助销售人员在业务拓展过程中获得更大的成功。
首先,了解目标客户的需求和痛点是成功市场拓展的关键。
只有深入了解客户需求,才能提供符合其期望的产品和服务。
在与潜在客户交流时,我们可以运用以下话术技巧:1. 开场问候:亲切自然的问候语可以缓解客户防备心理,比如:“您好,请问有什么我可以帮助您的吗?”这样的开场问候会让客户感觉到被重视。
2. 发现需求:通过探索性提问,了解客户的具体需求。
比如问:“您现在使用的产品有哪些不满意的地方呢?”或者是,“您在目前的经营中遇到了哪些困难?”这样的提问能够刺激客户思考并主动表达需求。
3. 强调价值:在了解客户需求的基础上,将产品或服务的特点与客户的需求紧密结合,突出产品的价值。
例如:“我们的新产品可以帮助您节省时间和成本,提高工作效率,这正是您所需要的。
”其次,建立信任和亲和力也是成功市场拓展的要素。
销售人员应该在与客户的沟通中展现出专业性和关怀,用以下技巧来构建良好的关系:1. 倾听并理解:充分倾听客户的意见和需求,用积极的肢体语言和回应来展示自己的关注。
这可以让客户感到被尊重和认同。
2. 提供专业建议:利用自己的专业知识和经验,主动向客户提供合适的建议和解决方案,让客户觉得你是一个可信赖的合作伙伴。
3. 持续跟进:及时回复客户的邮件和电话,保持与客户的密切联系。
通过召开定期会议或举办客户活动,加强与客户的交流和互动,进一步加深彼此的信任和合作关系。
最后,灵活运用销售闭环来提升市场拓展效果也是至关重要的。
闭环销售是指将潜在客户转化为实际购买者,并将其转化为忠诚客户的销售过程。
以下是一些建议:1. 制定明确的销售目标:设计可衡量的目标,如销售数量和销售额,并分解为短期和长期的目标。
终端销售-话术步骤终端销售是指在销售过程中,直接面对最终消费者的销售方式。
为了提高销售能力,销售人员需要掌握一套有效的话术步骤。
下面将介绍一套常用的终端销售话术步骤。
第一步:问候和建立联系在与客户接触之初,问候和建立联系是非常重要的,这有助于消除客户的紧张感和防备心理。
可以用以下几种方式进行问候:1. 以友善的微笑、热情的问候和客户握手等方式打破冷漠感。
2. 以客户可能感兴趣的话题或问候来引起他们的注意和兴趣。
3. 通过简单的自我介绍,向客户介绍自己和所在公司,增加客户的信任感。
第二步:了解客户需求了解客户的需求是进行销售的前提,只有了解客户需要什么,才能向他们提供最合适的产品或服务。
以下是了解客户需求的几种方法:1. 提问法:询问客户的具体需求,例如他们的使用场景、期望的效果、预算等方面。
2. 倾听法:仔细倾听客户的回答,了解他们的需求和意见,不要打断客户的发言。
3. 询问法:询问客户是否有其他要求或特殊需求,以确保提供的解决方案是全面的。
第三步:介绍产品或服务在了解了客户的需求后,需要向客户介绍相应的产品或服务,并突出其优势和特点。
以下是一些介绍产品或服务的技巧:1. 简明扼要:用简洁明了的语言进行产品介绍,突出其核心优势和特点。
2. 个性化定制:根据客户的需求,针对性地介绍产品或服务的不同特点,让客户感到重视。
3. 实例说明:通过举例子,讲解产品或服务的具体应用场景和实际效果,让客户更容易理解。
第四步:阐明产品或服务的价值在介绍了产品或服务后,需要向客户明确说明其价值和好处,以增强客户的购买意愿。
以下是一些阐明产品或服务价值的方法:1. 经济效益:分析产品或服务的经济效益,例如节省成本、提高效率等。
2. 实用价值:强调产品或服务的实用性、可靠性和持久性等特点,让客户感到物超所值。
3. 用户评价:引用其他用户的评价或口碑,说明产品或服务的优质性和信赖度。
第五步:解决客户疑虑在销售过程中,客户可能会有一些疑虑和顾虑,销售人员需要积极解答,以增加客户的信任感和购买意愿。
终端销售话术——与客户面对面一、终端讲解的原则与要求1、交流过程中通过言语、眼神、动作等与顾客的互动,察言观色,把握顾客的购买心理,随机应变,灵活运用。
语言方面要生动形象,富有亲和力。
同时从关心顾客,为顾客着想的角度出发,避免生硬的“科普宣传”。
描述功能时,语言要简练,通俗易懂,让对方感觉你说的很有道理,似乎是在聊天,而不是纯粹卖产品。
2、巧妙地运用案例故事切入到对某一病症的良好疗效,引导顾客思路,让其产生联想,引起共鸣。
因为不能每次讲解都进行演示实验,要善于利用现有的KT展板,折页,认证,报样等道具,即使需要必要的演示实验,也要操作非常熟练,让顾客充分产生信任感。
3、注意适当抬高顾客身份,“久病成医”,对于某些顾客的意见,特别是注意在病理和药理专业方面,不要简单否定,即使与顾客意见不同,也要先肯定再用“但是”、“不过”等婉转说出自己的观点。
同时,多用反问,征求顾客的肯定(基础是要掌握一定的病理、药理知识,不要说出外行话)。
二、开场白1、当顾客进入专卖店,与销售员目光相对时,销售人员应立即放下手中的工作,主动向顾客轻轻点下头,热情微笑地上前迎接,微侧身问候:“您好(上午好,下午好)!欢迎光临‘水宜生’,这就是上市五年,在全国拥有三百万用户的水宜生微电解制水器……”2、当顾客流连到专柜附近,凝视POP或KT展板时,这是销售人员打招呼的良好时机,因为顾客肯花时间看,说明他对此的关注,甚至已开始进行联想。
建议先说:“您好,这是享有国家专利,中央电视台正在热销的神奇水杯,即刻就可让您轻松活得健康宜生活性水……”同时指点展板上功能和卖点给顾客看。
3、顾客来到终端,直接询问产品情况,说明他看过广告或电话咨询以后对我们产品已经感兴趣了,销售人员可详细的展开介绍。
例如,顾客开始就问“这就是报纸广告里介绍水宜生水杯吗?真的有那么神奇的功效吗?”回答“您说得对,这正是在全国热销的水宜生微电解制水器……功能神奇、安全有保障,我给您详细介绍一下……”三、基本终端话术销售人员:“水宜生并不是普通意义上的水杯,它其实是一款不用电的微电解制水器,您看,它与普通杯子不一样,内部安装了一个专利活化水处理器,是选取高能生化陶瓷、火山岩矿石提取的功能成分、特种稀土材料经过纳米化处理后,在高温状态下融合而成的,对水有很好的微电解效果。
渠道销售话术渠道销售话术:打造成功的销售对话销售是任何一个企业都不可或缺的一环。
无论是传统实体店还是线上电商,渠道销售是企业与消费者之间销售产品的重要环节。
而如何通过销售对话与消费者建立有效的沟通,成为每一位销售人员都需要具备的重要技能。
本文将对渠道销售话术进行探讨,共同探寻打造成功销售对话的秘诀。
首先,一个成功的销售对话离不开客户的了解。
只有深入了解客户的需求、喜好和购买偏好,销售人员才能更好地进行销售推广。
因此,在销售开始之前,销售人员应该通过各种途径收集客户信息,包括消费记录、产品偏好等等。
在对话中,针对客户之前的购买记录,可以提供更加针对性的产品建议,增加销售的成功率。
其次,一个成功的销售对话需要具备良好的沟通技巧。
在对话中,销售人员要尽量避免使用生硬的宣传语言和冷漠的态度。
相反,应该用亲切友好的语气和积极的姿态与客户沟通。
同时,了解一些基本的销售心理学知识也能帮助销售人员更好地理解客户的需求和心理状态。
通过细心地倾听客户的问题和疑虑,并有效地回答和解决,销售人员可以建立起客户的信任和好感。
第三,一个成功的销售对话需要灵活运用不同的销售技巧。
一种常用的销售技巧是提问技巧。
通过巧妙的提问,可以引导客户自己发现产品的优势和需求,从而增加购买的决心。
另一种重要的销售技巧是建议技巧。
销售人员可以根据客户的需求和偏好,提供一些建议和方案,从而帮助客户更好地做出决策。
此外,还可以运用推销技巧、演讲技巧等等,根据具体的销售场景,灵活运用,创造出更多的销售机会。
最后,在销售对话中,销售人员还应注意掌握好正确的销售节奏。
销售对话不能过于急躁和着急地向客户推销产品,也不能过分放慢节奏,浪费客户宝贵的时间。
应该根据客户的反馈和反应,适时地调整对话的进行速度和内容。
同时,尽量避免一味地追求销售量而忽视了客户的需求和体验。
在对话中,要始终坚持以客户为中心,满足客户的需求和期望,才能获得客户的长期支持和忠诚。
总之,渠道销售话术是一门复杂而又精妙的技巧。
渠道销售话术:与渠道商建立紧密合作关系在现代商业中,渠道销售是企业实现产品推广和销售的重要方式之一。
与渠道商建立紧密合作关系可以帮助企业打开市场、提高销售额,并且增强品牌影响力。
在渠道销售中,选择合适的销售话术是建立良好合作关系的关键因素之一。
本文将介绍几种与渠道商建立紧密合作关系的渠道销售话术。
首先,建立共同目标和利益的意识是与渠道商建立紧密合作关系的基础。
销售团队在与渠道商沟通之前,应该事先调研了解渠道商的长期发展规划、市场需求和产品定位。
然后,可以使用以下话术与渠道商进行对话:“我们很高兴能与贵公司进行合作。
我们的共同目标是实现互惠互利,共同发展。
我们希望通过合作,能为顾客提供高品质的产品和优质的服务。
同时,我们也希望与贵公司共同推动市场的发展,实现双赢的局面。
”这种话术能够表达企业的合作诚意,建立起合作伙伴之间的互信和共同利益的意识。
其次,要与渠道商建立紧密合作关系,需要主动提供市场支持和销售资源。
销售团队可以使用以下话术向渠道商介绍自己的资源和支持:“我们公司有强大的市场推广团队和广告资源,可以提供市场营销支持,帮助贵公司扩大销售范围和提高品牌影响力。
我们还有专业的销售培训师团队,可以定期组织培训课程,提高贵公司销售人员的销售技巧和产品知识。
我们深知只有在互相支持的基础上,我们的业绩才能够不断提升。
”这种话术能够让渠道商感受到合作伙伴的支持和贴心服务,建立起渠道商对企业的信任和依赖。
再次,要与渠道商建立紧密合作关系,需要与渠道商进行有效的沟通和协调。
销售团队可以使用以下话术主动向渠道商了解市场反馈和产品需求:“我们希望与贵公司保持密切的沟通和协调,以便更好地了解市场动态和顾客需求。
请贵公司主动向我们反馈市场信息,包括竞争对手的动态、销售数据以及顾客的反馈意见。
我们将根据这些信息灵活调整销售策略和产品定位,以便更好地满足市场需求。
”这种话术能够表达企业的主动沟通意愿,展现出对渠道商意见和建议的重视,建立起企业与渠道商之间的良好合作氛围。
渠道销售话术篇销售话术开口语接触话术说明话术拒绝处理话术促成话术1、我行正在热销中国人寿的一款新型产品,它是一个集资金保全和高保障于一体的分红型产品,这是该产品的宣传资料,我给您介绍一下吧。
2、我行正在代理销售中国人寿新推出的“安享一生”产品,这个产品是中国人寿在汶川大地震后中国人寿作为一家企业反思后勇于承担起社会责任而特别设计的一款针对应对巨灾风险、侧重保障,又返还保费的产品,这是产品的宣传资料,我给您介绍一下吧。
销售话术——开口语销售话术——开口语3、这是一款在本金返还后仍可以为您提供周全保障到七十周岁的产品。
4、这是每一位有孩子的母亲和即将成为父亲的男人都会第一时间购买的产品。
5、这是一款让我们不担心惧怕地球感冒、发烧、打喷嚏的产品。
6、这是一款市场上唯一的在基础意外保障之上,追加六种重大自然灾害保险责任的长期保障分红产品。
销售话术——接触话术1、这是在汶川大地震后针对老百姓对风险防范心理需求提升而特别设计的一款应对风险、侧重保障的产品,这是产品的宣传资料,我给您介绍一下吧。
2、我行正在销售国寿新推出的一款既有常规意外保障,又包含针对六大自然灾害的长期高保障产品,这是产品的宣传资料,我给您介绍一下吧。
销售话术——说明话术1、这是一款全新理念的家庭风险保障型产品。
五年交费,分别在第十年、第十五年生存返还,收回全部资金,可是分红和保障却一直持续到70岁。
尤其是对六大自然灾害的保险保障,让我们未来可以安享一生。
2、这款新产品有四大突出特性:一是安全性:十五年所交保费一分不少全部返还。
二是收益性:每年有分红,红利可复利累积,70岁前可随时领取。
三是变现性:急需用钱时可以保单借款。
四是保障性:享受高达3倍的自然巨灾意外保障,一直到70岁。
销售话术——拒绝处理话术(一)银行都要加息了,你这款产品15年后我只是拿回自己的钱,还是存在银行划算吧?保障理财产品和银行储蓄是不同的。
储蓄只会让您得到利息的收益,银行利率有涨就有降,我们都知道目前银行加息是为了抵御通货膨胀,可如果我们这笔钱放在银行长时间不用,这点利息是赶不上通胀带来的货币贬值的, 这款理财保障险就不同了,它不但保证您的资金安全快速回收,而且年年分红,弹性收益,长久保障,任何风险都不怕。
现代渠道终端话术手册
一、话术使用的原则:
1.不以损害公司利益、损害产品形象为原则;
2.作为进口品牌,不谈论、不涉及种族和政治因素;
3.公平竞争,不谈论、诋毁其他竞争品牌。
二、产品卖点基本介绍:
1.富贵之家大豆油:
(1)原装进口:
合作方是俄罗斯南方农业集团公司,远东最大的粮油农业集团
世界最大的黑土地,土地肥沃,有机质含量高;
(2)非转基因:
纯天然原料,产品非转基因。
俄罗斯不允许种植或市场流通转基因食品。
(3)先进工艺:
工艺先进,生产标准高;
产品清澈透明、无杂质,不添加任何添加剂。
(4)安全健康
天然绿色,不使用化肥农药;
(5)营养均衡:
油酸含量30%,亚油酸含量60%。
营养更丰富、更均衡。
具有抗血栓、降低血
压、改善皮肤
炎症、防止老化及抗炎、抗癌等功效。
2.基沃葵花籽油:
(1)原装进口:
合作方是俄罗斯南方农业集团公司,远东最大的粮油农业集团
世界最大的黑土地,土地肥沃,有机质含量高;
(2)非转基因:
纯天然原料,产品非转基因。
俄罗斯不允许种植或市场流通转基因食品。
(3)先进工艺:
工艺先进,脱色、脱嗅,生产标准高;
产品清澈透明、无杂质,不添加任何添加剂。
(4)健康油
不饱和脂肪酸含量90%,通过膳食调节,能改善心脑血管疾病、降低血清中胆固醇、甘油三酯。
(5)安全使用
烹调不冒烟,烟点高达233摄氏度。
符合各样式的中国式烹饪方式
由于油酸含量较高,因此用量少
能保持风味
3.艾尔代磨坊面粉:
(1)产地:
西伯利亚阿尔泰地区为世界最佳小麦种植区域。
天然谷仓,土壤肥沃,不使用化学农药化肥。
一年一季收获的硬质小麦,蛋白含量高,面质最优。
(2)地位:
俄罗斯顶级面粉生产商生产;
最大的出口商,产品出口拉美国家。
(3)消费体验:
面香味浓郁、纯正;
制作面食的口感绝佳;
能适合制作面包、馒头等多种加工方式。
(4)品质:
纯天然,无污染;
不添加任何添加剂,最大限度保留原麦香味;
面筋高达33%,富含钙、铁、锌、硒及多种氨基酸等多种微量元素。
三、产品广告语:
1.原滋原味原麦香。
2.拒绝调和,油你做主。
四、促销话术FABE原则:
1、F代表特征(features)为什么有这些优点?
2、A代表优点(advantages)有哪些优点?
3、B代表利益(benefits)这些优点对顾客有什么好处?
4、E代表证据(evidence)凭什么证明你说的?
五、话术基本方式:
1、提议法
得悉顾客的需求后,我们的产品有时候并不一定能直接满足他们的需求,或者他在品种选择上还在犹豫,我们就要采取提议法做下一步的促销工作。
比如顾客想买的是其它的包装油或面粉,但是门店刚好没有,知道他的需求后,你可以提议,比如:“我们这款产品是俄罗斯原装进口的,消费者反馈非常不错。
”
有些顾客来购买东西的,你就要针对她的基本情况提议,比如年纪大的,可偏重介绍膳食平衡,缓解心脑血管疾病等。
比如中青年家庭主妇,可重点介绍非转基因产品,保护下一代健康等。
并介绍本次产品的优惠活动。
2、换位思考法
在和消费者沟通时,一定要换位思考,站在消费者的角度给他们分析我们更多的优势,不能一味的站在我们想卖产品的角度考虑问题,同时,帮助他们消除顾虑,才能让他们感觉到你的真诚。
比如:“豆的存放要隔热,避免光照;打开的油桶不用时要把盖拧紧,家里条件允许的可以放在冰箱中冷藏,这样能很好地控制氧化,不使油变质。
”
“炸东西用过的油要立即使用掉,如果用不完就不要吝惜,就不要再使用了。
”
“发面的过程中,将酵母粉用三十度左右的温水化开,然后在倒入面粉中,这样发面速度快更快”
“在发面过程中可以适当添加一些小苏打,既可以中和面酸,又可以让发酵面团更饱满均匀”
“和面时可以适当加一点食用盐,可加快醒发时间。
”
看她自己关键想要解决什么问题,让她感觉到你的真诚,就算这次没购买下次也会想到你。
3、解决问题法
解决消费者的问题就能赢得消费者的好感,顾客对产品特点知之甚少,我们对顾客提出的问题既要耐心解答,也要多了解产品的特点及侧面了解顾客关心的问题;推荐最合适他们的产品,帮助她们解决问题!
1.“这是非转基因产品吗?为什么没有非转的标示?”
“当然是非转基因的,因为俄罗斯根本就没有也不允许种植或者销售转基因产品。
所以根本就不需要标示非转基因产品。
”
2.“豆油的保质期为什么这么短,只有15个月,其它家都是18个月的保质期?”
“我们的油更新鲜,而且我们的原料更天然,从种植到加工生产,没有经过任何防腐剂的处理。
”
3.“为什么葵花籽油价格比豆油贵,有什么区别?”
“因为葵花籽储油量没有豆油高,而且营养价值更丰富,含有的亚麻酸比豆油更多,经常食用可以调节膳食结构,预防或缓解心脑血管疾病。
”
4.“葵花籽油以前没买过,怎么吃啊?”
“任何烹调方法都可以。
使用时可以和豆油调和着吃,这样更健康。
”
5.“这是色拉油不是豆油啊?颜色这么淡?”
“这确实是豆油,您所说的那种是三级大豆油,颜色深,豆腥味重,油烟大;我们这款油的提炼工艺很先进,所以颜色淡,清澈无杂质,炒菜时没有豆腥味,而且不冒烟,非常安全健康。
”
6.“这面粉都能做什么啊?”
“各种面食类的产品都适用,尤其是蒸馒头和烤面包,麦香味非常浓。
”
7.“这个面粉我上次买回去用了,怎么蒸出来的馒头这么黑啊?”
“是的没错,因为我们的产品是原生态的面粉,它不添加任何的改良剂或者添加剂,所以蒸出来的馒头虽然个头大但是颜色较暗,而且您一定发现整出来的馒头麦香味非常浓,是不是?”
4、好处分析法
作为消费者,永远都有想占便宜的心思,那么我们就要满意他们这种想法,在介绍产品时,顾客总想多要一些优惠,所以,如果还在犹豫时,可以对她从产品特点和优惠活动向她说明,也可以从货比三家的地方向她引导,使消费者感觉自已又多得了些利益!
5、举例宣染法
有些顾客,在促销员介绍后,还是对我们公司的产品将信将疑,这时促销员可以对她说:“我们这两天搞活动已经卖出去五百多桶了!”或者说:“我在这店里半年多了,来我这买油/面粉的都是回头客!”从消费者心理来说,她们不了解情况的时候,更乐意信任她身边的人或是其它顾客所说的话,所以,我们可以拿出实际的例子让她看,以打消她心理的顾虑!
6、赞助抉择法
当消费者在购买与不购买犹豫不决时,或者说不晓得须要多少的时候,我们的促销员一定要立刻帮她做出决定,我们一定不要问她:“请问你要还是不要”?我们一定要这样问“你要一桶还是两桶”,然后接着说,“一桶豆油再加一桶葵花籽油是最好了,这样食用更健康,营养平衡。
而且我们今天有活动,促销力度
很大,不要错过这个机会!”顾客在听到这话的时候,很少说不要,她会接着的反问,要多少呢?或是问她身边一起来的人,要多少适合?这时,其实她已经决定购买了,只不过还没有足够的理由说服她自已,因而,我们帮她选择则是最好的促销方式!
7、时间限制法
有的消费者在购买东西时,有种爱往后拖的习惯,但是她又确实想买,这个时候,她可能会问:“你们明天还搞活动吗”?如果消费者这样问,说明了两个问题,一是今天可能不方便,二是她认为明天如果搞的话,来日再买;这时我们的促销员可以说:“这个说不准,我们是根据公司的安排,说不定的,所以你还是今天买比较划算”万一她明天不来了,你不是错过这个机遇了吗?
8、赠品提升法
顾客购买金额达到一个预定标准,就送给顾客一个赠品(有的话),可以告知她一些赠品活动。
9、以老带新
据统计分析,新顾客的盈利能力与老顾客相差15倍。
首先老顾客不断重复购买能使交易成惯例化,缩短了交易周期和买卖中的决策时间;其次,由于老顾客亲近企业,能主动向企业提出产品或服务的合理化建议,有利于企业改进经营工作,提高决策的效率和效益;另外老顾客可以带动他身边的亲朋好友促进销售额。
所以好好维护老顾客,对发展来说是很重要的事。
所以在日常应多注意与老顾客的沟通交流,维持好老客户,把新客户变成老客户是有很大的收益的。