标准化工程师岗位参考说明书
标准化工程师是从事技术标准化、服务标准化、管理标准化的研究和标准的制订、修订、实施、监督、管理的工程技术人员。
标准化工程师岗位职责
1、贯彻国家的标准化工作方针、政策、法律、法规，及其相关行业标准;
2、统一管理集团公司技术标准;
3、编制企业内部的技术标准化年度工作计划、长远规划;
4、提出并组织企业技术标准的制(修)订;
客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求(一冲、二洗、三消毒、四保洁)，对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。
5、负责对技术引进、技术改造等涉及技术标准化事项的审查;
6、负责透平公司产品开发、产出全过程的标准化审查;
7、负责公司新产品图样、工艺图样、各类技术文件和标准的标准化审查;
8、组织实施国家标准、行业标准、地方标准和企业技术标准;
参与设计过程中对项目目标成本、设计质量、设计进度的控制;并负责监督设计单位对合同、协议的执行情况，及时上报部门经理(番禺经理)。
9、监督检查公司内部实施标准的情况;
10、进行标准化效果的评价，总结标准化工作经验;
11、收集、整理和分析国内外标准化信息;
12、会同公司相关部门对本企业有关人员进行标准化宣传、教育、培训;
13、相关的国际先进标准、国家、行业和地方技术标准的收集、整理、宣传与贯彻;
14、公司内部标准化服务;企业基础技术标准的起草。
标准化工程师岗位要求
1、从事技术标准化、服务标准化、管理标准化的研究人员;
2、从事标准的制订、修订、实施、监督、管理的工程技术人员;
3、工作认真负责，能够很好地完成设计资料的标准化审查工作;
4、具备一定的语言表达能力，胜任企业标准化宣贯工作;
布置教学任务，审定开课教师名单，组织各教研室主任检查各个教学环节的执行情况，确保教学任务完成。
5、具备制定产品开发标准的能力;
6、熟悉国家标准和行业标准。
标准化工程师关键技能
[2107]辽宁工程技术大学原理工类本科第一批的[68]环境工程(国家专项计划)、[70]
人文地理与城乡规划(国家专项计划)、[71]理论与应用力学(国家专项计划)、[75]土木工
程(国家专项计划)、[76]给排水科学与工程(国家专项计划)、[77]建筑环境与能源应用工
程(国家专项计划)、[78]计算机科学与技术(国家专项计划)专业的批次调整为贫困专项本
科批，其他相关信息不变。
专业能力资料的标准化审查国家标准和行业标准制定产品开发标准
个人能力组织能力语言表达能力英语能力
标准化工程师升职空间
标准化工程师→ 高级工程师/工程部负责人
第三条甲方定于______年______月______日交付乙方使用。
如遇下列特殊原因可延期交付使用，但不得超过______天：
1．人力不可抗拒的自然灾害；
2．施工中遇到异常困难及重大技术问题不能及时解决；
3．其它非甲方所能控制的因素。
上述原因必须凭深圳市有关主管部门的证明文件为依据，方能延期交付使用。
标准化工程师薪情概况
应届毕业生￥3800.00
1年经验￥3800.00
2年经验￥4300.00
3年经验￥5900.00
标准化工程师工作内容
1、确定并落实标准化法律、法规、规章中与本企业相关的要求，制定企业标准化管理制度;
2、组织公司各项技术研发标准和新产品的标准化审查工作，提出标准化要求;
3、在标准化实施过程中，负责对各相关部门的培训和审核工作;
执业药师的岗位职责是什么呢，下面为大家精心搜集了关于执业药师的岗位职责说明书，欢迎大家参考借鉴，希望可以帮助到大家!
4、解决研发过程中的标准化问题;
5、新技术开发应用领域中的标准化技术咨询;
6、搜集、整理和分析国内外同类企业标准化的工作模式，定期提供工作报告。
(4)执业药师负责处方的审核及监督调配，提供用药咨询与信息，指导合理用药，开展治疗药物的监测及药品疗效的评价等临床药学工作。
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研发工程师岗位说明书x -标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
研发部岗位说明书 1、适用范围 本说明书适用于研发部研发工程师及助理岗位工作的具体规定； 2、岗位设置目的 根据公司新产品上市要求和OEM客户打版要求设计配方或者研发部内部规划的中长期研究开发项目, 尝试新技术,新原料,新工艺的运用, 研发新产品, 改良老产品，确定生产工艺, 持续改进产品性能以及对检测方法的摸索和掌握。 3、工作职责 对本部门人员分工，管理协调监督各项目负责人的工作进度；负责与其它部门的沟通，确保产品开发任务的可行性、及时性； 负责本部门日常行政管理，充分发挥本部门人员的能动性、创造性； 负责对本部门各技术资料归档，发放资料，确保技术资料、文件的秘密安全； 组织本部人员对打好小样的进行内部评价确认，及稳定性考察； 非特征产品备案及特征产品中产品相关的技术文件的编写，及汇总；向相关部门传发相关技术文件；
本部门内部已确认小样，向相关部门派送，并收集各相关部门的反馈意见，及时对相关产品进行改进； 负责对已确定样品提供配方技术资料； 负责招待原料商外来人员；收集化妆品行业信息，开阔视野思路，了解本行业发展动向，提高本部门能力； 相关项目负责人参与市场产品调研的相关事项 相关项目负责人对产品配方从小试，中试，量产环节的全程跟踪，到产品配方的验证完成；协助处理相关化妆品的技术问题，保证化妆品生产正常进行 本部门工程师助理应按要求的完成打样及检测工作，对工作中遇到的问题要及时的反馈给相对应的工程师，协助工程师完成开发任务 检测员要熟悉自己负责领域中的仪器及检测方法，协助工程师完成开发任务及配方储备;对新配方进行针对性的功能性评估及分析 工艺监督员要熟悉生产设备参数，对配方工艺有权提出意见及更改；日常工作要对生产中的操作进行监督及纠正并及时的汇报工作情况 微检员须掌握检测技能，协助工程师完成开发任务及配方储备 4、工作职权 有权代表公司参加各类化妆品行业技术研讨会、展会，有与原料商相关外来人员的交流权，新原料应用权； 有购买实验设备的建议、申请权。
编号：SM-ZD-55391 工程部维修工岗位职责Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly. 编制：____________________ 审核：____________________ 批准：____________________ 本文档下载后可任意修改
工程部维修工岗位职责 简介：该制度资料适用于公司或组织通过程序化、标准化的流程约定，达成上下级或不 同的人员之间形成统一的行动方针，从而协调行动，增强主动性，减少盲目性，使工作 有条不紊地进行。文档可直接下载或修改，使用时请详细阅读内容。 任职资格 具有《中华人民共和国特种技术操作许可证》 具有初级电工技术等级资格或相关技术等级资格。 掌握辖区内的设备操作技术规程及家庭水电维修工作。 熟悉小区（大厦）内设备备用配件的规格、性能、型号、名称。 工作内容 服从经理的调度与工作安排。 熟悉物业项目辖区内物业的楼幢号、单元、户数和房屋结构以及水暖设施、强弱电设施和池井管道使用、管线走向公共门锁等小区（大厦）内各相关设备设施的维保工作。 参加设备故障的抢修工作，及时排除设备故障，确保小区（大厦）内的设备保持良好运行状态。 根据预防性维修及保养计划，认真完成各类设备的维修、保养工作，及时填写维修，保养记录（记录的内容要做到真
实、清晰、整洁、易于辨识）。 所缺工具及配件应及时申领并认真填写申领单。 需要更换配件时，填写申领配件的数量要与书记更换的数量保持一致；更换完毕后及时将旧件交道库房。 维修办公室内易损的配件每个种类的数量应该储备1-2个，以应对突发问题并且能提高到达问题现场的速度。 要经常巡查所有的给排水设备（所有的管道、水龙头、普通水阀的操作性能是否轻巧、灵便，有无失灵、漏水、关闭不严等现象）、卫生用具及其配件是否完整、齐全、无破损；新安装的给排水管道应该“横平竖直”，无锈蚀和破损的现象，无管路零乱、歪斜，不妨碍他人作业。 这里填写您的企业名字 Name of an enterprise
软件开发工程师岗位职责说明书 职务名称软件开发工程师部门编码所属部门研发部直接上级研发部经理管辖岗位 轮换岗位管辖人数人 在组织中的位置 任职资格 1、教育及学历背景 ◆软件工程、计算机、电子、电气、自动化或通信专业 ◆本科以上学历 2、专业知识 ◆熟练掌握C/C++语言，熟练使用VC开发平台，如VC6.0、VS2005或VS2008等,熟悉STL或Boost库； 3、工作经验 ◆熟悉多线程、网络开发、数据库开发； ◆有1-3年以上实际项目开发相关工作经验； 4、技能技巧 ◆熟悉办公软件操作使用； ◆有较强的抗压能力； ◆有较强沟通协调能力； ◆熟悉部门管理及相关工作制度。 5、个性特征 ◆敬业、爱岗，有良好的职业道德；具有良好的团队协作精神； ◆语言表达简洁、准确； ◆思维敏捷，有较强的综合分析能力，遇事判断准备、处置果断，具有较强的理解力、沟通能力、内部协调能力； ◆认同公司企业文化。 总工程师 研发部经理 软件开发工程
工作岗位及职责1、根据项目具体要求，承担开发任务，按计划完成任务目标； 2、根据用户需求按时完成软件开发进度，并分析开发的功能是否能达到客户的要求，以及保证软件到 用户处的稳定性； 3、负责工程中主要功能的代码实现，软件交付客户后，还要参与软件的维护工作，及时解决客户使用 中遇到的问题。 4、负责编制与项目相关的技术文档； 5、协助测试试人员完成软件系统及模块的测试； 6、负责产品设计、新产品的试制、标准化技术规程； 7、负责制订和修改技术规程、编制产品的使用、维修和技术安全等有关的技术规定； 8、负责公司新技术引进和产品开发工作的计划、实施，确保产品开发工作按时完成。确保产品技术的 先进、稳定； 9、合理编制技术文件，改进和规范工艺流程； 10、研究和摸索科学的流水作业规律，认真做好各类技术信息和数据收集、整理、分析、研究汇总、 归档保管工作，为新产品的开发提供可靠的指导依据； 11、负责参与制定公司产品的企业统一标准，实现产品的规范化管理； 12、认真做好技术图张、技术数据的归档工作，严格按照研发部规章制度交接技术数据； 13、及时指导、处理、协调和解决产品出现的技术问题，确保经营工作的正常进行； 14、及时搜集整理国内外产品发展信息，及时把握产品发展趋势； 15、周报月工作计划和总结的按时提交。 16、完成领导临时交办的其他工作。 工作关系1、报告对象：研发部经理 2、监督：无 3、合作部门：公司各职能部门 体质条件1、身体健康； 2、能承受较高的心理压力及高强度的工作； 3、认同公司企业文化和公司发展者； 4、人品、职业道德高尚者。 编制部门参与编制部门研发部 编制日期修订部门审定者：
质量工程师岗位说明书大全 质量工程师顾名思义是检查作品质量，但具体干什么的得有了解。以下是提供的质量工程师岗位说明书，欢迎大家了解。 篇一：质量工程师岗位说明书 1、认真钻研业务，熟悉规范及有关质量标准，组织有关人员对工程质量进行跟踪监督检查，在检查过程中，严格执行有关规范标准，发现问题及时提出，并监督其整改，重大质量事故立即上报。 2、对可能影响工程质量的原材料、配合比、施工工艺、成品保护等进行全过程监督管理，对质量检查结果负责。 3、参加质量事故的处理，监督处理方案的实施。 学习理解透合同条款、投标报价等资料，严格执行工程施工合同，确保合同目标的实现;负责安装工程开工前的设计交底及图纸会审工作，审核专业施工组织设计及施工方案; 承担各类教学任务。编制学期授课计划、备课、授课、课外辅导与答疑、作业布置与批改、组织学生参加学业评价(阶段测验、期中、期末考试、学期补考、校内外统考、技能鉴定等)并做好教学分析，及时报送各类教学资料。 4、进行质量评定，建立质量台帐，及时上报质量报表。 5、督检查质量计划的落实情况。 6、组织检查各工序施工质量，参加或组织重要部位的预检和隐蔽工程检查。 7、组织分部工程的质量核定及单位工程的质量评定;针对不合格品发出“不合格品报告”或“质量问题整改通知”，并监督检查其落实。 8、负责定期组织质量讲评、质量总结，以及与业主和业主代表、监理进行有关质量工作的沟通和汇报。 谋求电气工程师职位，希望在项目建设期间或工厂正式投产以后，能利用我所掌握的知识和积累的工作经验，更好的为贵企业服务，同时使企业的利益最大化。 承担满额的教学工作量;根据学校规定，按教学环节组织课堂教学，注重理论联系实际开展课堂教学，教学效果好。 9、负责总承包部质量管理部的日常管理工作，完成领导交待的其他工作
岗位职责： 1.负责桌面计算机软硬件（计算机、显示器、电话、网络设施和其他附属硬件设施，如打印机、 扫描仪）安装、配置、升级、运行维护与管理，保障桌面系统正常运行，满足日常工作的需 要； 2.负责对网络设备、服务器及安全系统等运行监控与管理，负责对公司综合布线系统的维护与 管理； 3.负责电话、视频会议系统的运行维护与管理； 4.撰写运维技术文档，统计整理运维数据。 任职要求： 1.具备优秀的计算机软、硬件知识，能够快速判断软、硬件故障，并且能够指导用户使用主流 软、硬件； 2.具备网络基础知识，对相关网络设备及综合布线有一定了解； 3.具备良好的服务意识与职业素养，沟通能力和良好的语言表达能力，具备团队协作精神； 4.熟悉常用的操作系统(Windows、linux)的安装、操作、配置、故障处理，具备微软商业桌面 部署的相关知识及实施能力； 5.具有信息安全防范意识，对网络、系统安全的整体防范和应对措施有一定实践经验。 系统运维工程师： 岗位职责： 1、协助完成IT系统基础架构的设计规划； 2、负责系统硬件架构(服务器以及附属设备)的实施部署工作； 3、负责Windows、Linux以及Unix服务器系统的日常运维工作； 4、负责数据库(包括但不仅限于Oracle、MS SQL Server)的日常运维； 5、承担机房的运维工作； 6、负责备份系统的日常维护。 任职要求： 1、熟练掌握Windows、Unix以及Linux操作系统的安装、操作和维护； 2、了解网络安全及相关服务器配置； 3、有主流大型数据库的实际维护经验； 4、能积极协调各供应商提供服务保障。
岗位职责： 1、负责接听客户电话及在线客服，受理客户咨询、预约等事宜； 2、负责利用互联网资源进行客户信息的查找； 3、负责呼出电话，针对目标客户进行公司产品宣传、邀约及确认等； 4、统计客户数据，并做好相关报表的编制及提交； 任职要求： 1、口齿清晰，普通话标准，有一定沟通技巧和语言表达技巧； 3. 有IT或者相关行业的从业经验，有呼叫中心从业经验者优先； 4．熟练掌握计算机软、硬件以及网络技术的基础知识，能够准确判客户需求； 5．有较强的服务意识、团队合作精神及协调能力 6、具备接听电话的技巧，具协调、解决突发事件的能力； 7. 打字速度不低于60个/分钟，熟练使用Office等相关工具； 驻场设备工程师 岗位职责： 1、工、商业控制计算机维护及技术支持； 2、终端用户的日常桌面运营维护，技术支持 3、IT外围设备(包括但不仅局限于：POS机、ATM等)的安装、配置、故障排除； 4、保障终端目标的高可靠性、连续性运行。 任职资格： 1、熟悉工业控制计算机软、硬件安装、配置、维护、故障排除； 3、熟悉PC、Laptop硬件配置 4、熟悉主流厂商的防病毒软件中的一种； 5、了解广域网、存储区域网等信息技术； 6、具备良好的团队合作意识与客户沟通技巧。
研发部岗位说明书 1、适用范围 1.1本说明书适用于研发部研发工程师及助理岗位工作的具体规定； 2、岗位设置目的 根据公司新产品上市要求和OEM客户打版要求设计配方或者研发部内部规划的中长期研究开发项目, 尝试新技术,新原料,新工艺的运用, 研发新产品, 改良老产品，确定生产工艺, 持续改进产品性能以及对检测方法的摸索和掌握。 3、工作职责 3.1对本部门人员分工，管理协调监督各项目负责人的工作进度； 3.2负责与其它部门的沟通，确保产品开发任务的可行性、及时性； 3.3负责本部门日常行政管理，充分发挥本部门人员的能动性、创造性； 3.4负责对本部门各技术资料归档，发放资料，确保技术资料、文件的秘密安全； 3.5组织本部人员对打好小样的进行内部评价确认，及稳定性考察； 3.6非特征产品备案及特征产品中产品相关的技术文件的编写，及汇总；向相关部门传发相关技术文件；
3.7本部门内部已确认小样，向相关部门派送，并收集各相关部门的反馈意见，及时对相关产品进行改进； 3.8负责对已确定样品提供配方技术资料； 3.9负责招待原料商外来人员；收集化妆品行业信息，开阔视野思路，了解本行业发展动向，提高本部门能力； 3.10相关项目负责人参与市场产品调研的相关事项 3.11 相关项目负责人对产品配方从小试，中试，量产环节的全程跟踪，到产品配方的验证完成；协助处理相关化妆品的技术问题，保证化妆品生产正常进行 3.12 本部门工程师助理应按要求的完成打样及检测工作，对工作中遇到的问题要及时的反馈给相对应的工程师，协助工程师完成开发任务 3.13 检测员要熟悉自己负责领域中的仪器及检测方法，协助工程师完成开发任务及配方储备;对新配方进行针对性的功能性评估及分析 3.14 工艺监督员要熟悉生产设备参数，对配方工艺有权提出意见及更改；日常工作要对生产中的操作进行监督及纠正并及时的汇报工作情况 3.15 微检员须掌握检测技能，协助工程师完成开发任务及配方储备 4、工作职权 4.1有权代表公司参加各类化妆品行业技术研讨会、展会，有与原料商相关外来人员的交流权，新原料应用权；
When the lives of employees or national property are endangered, production activities are stopped to rectify and eliminate dangerous factors. （安全管理） 单位：___________________ 姓名：___________________ 日期：___________________ 工艺技术部副部长兼质量工程师安全生产职责(通用版)
工艺技术部副部长兼质量工程师安全生产职 责(通用版) 导语：生产有了安全保障，才能持续、稳定发展。生产活动中事故层出不穷，生产势必陷于混乱、甚至瘫痪状态。当生产与安全发生矛盾、危及职工生命或国家财产时，生产活动停下来整治、消除危险因素以后，生产形势会变得更好。"安全第一" 的提法，决非把安全摆到生产之上;忽视安全自然是一种错误。 1）认真贯彻执行国家安全生产方针、政策、法律、法规、标准和制度，及时传达落实上级有关安全方面的文件和会议精神。参与本部门安全活动，对本岗位安全工作全面负责，是本岗位安全生产第一责任人。 2）协助工艺技术部部长工作，在部长不在的情况下，行使部长权利；主要负责生料配料、熟料至水泥出厂质量管理,为质量管理工作提供技术支持。 3）对部门人员有评价权；对部门员工工作情况有奖惩权；对出厂水泥和熟料质量有决定权，对工艺质量调整有建议权 4）主要负责全公司质量管理，质量指标、质量成本控制和新产品开发以及部门的部分日常管理等工作 5）参加新、改、扩建工程的安全、职业健康、环保等方面的设计审查、竣工验收、试运行的改进工作。
维修工程师岗位说明书 特殊优惠申请须有相应的审批文件方可签署;由领导口头批准的，销售秘书负责在一周内补齐审批文件并及时报销管部。 谋求电气工程师职位，希望在项目建设期间或工厂正式投产以后，能利用我所掌握的知识和积累的工作经验，更好的为贵企业服务，同时使企业的利益最大化。 调查研究生产中的不安全因素，提出改进意见，参与审查安全技术措施、计划，并对贯彻执行情况进行督促检查。 谋求电气工程师职位，希望在项目建设期间或工厂正式投产以后，能利用我所掌握的知识和积累的工作经验，更好的为贵企业服务，同时使企业的利益最大化。 组织设备维修：负责公司年/月度修理计划的拟订工作;负责厂房机械、电气等各类设备的维护保养管理工作;负责设备故障处理、事故安全处理等;根据生产要求,组织人员对设备进行定期、不定期检修，减少设备故障率，保证设备的正常运行。 承担各类教学任务。编制学期授课计划、备课、授课、课外辅导与答疑、作业布置与批改、组织学生参加学业评价(阶段测验、期中、期末考试、学期补考、校内外统考、技能鉴定等)并做好教学分析，及时报送各类教学资料。
岗位描述： 1、负责公司设备的管理，故障诊断和排除，填写维修日志； 2、安装、调试、维护设备； 3、按照公司维修、保养计划进行设备保养及校准； 4、对设备、保养记录进行总结分析，发现问题，及时上报解决； 5、协助技术部解决技术问题。 任职资格： 1、中专以上学历； 2、具备一年以上维修工作经验； 3、具有良好的服务意识，工作认真负责； 4、较强的事故判断和处理能力，动手能力强。 本职：领导执行、实施董事长的各项决议，完成董事长下达的年度经营目标;领导制定、实施公司总体战略，带领公司健康发展;领导公司各部门建立健全良好的沟通渠道;负责建设高效的组织团队;领导直接所属部门的工作。 作为一种优秀的电话销售人员要认真倾听客户的意见，要善于倾听客户的声音，要求，甚至客户的抱怨，要让客户感受到你气度，做好解释工作，及时反馈信息。 职责二工作任务协助各部门录入数据; 检查数据
维修工岗位职责 1、严格遵守公司各项安全生产制度、安全操作规程及履行各工作岗位职责；严禁违章操作、不按机械工艺或不按说明书要求维修，防止发生安全事故； 2、服从主管的工作安排和任务分配，努力完成各项维修维护任务，不断提高技术水平及服务质量； 3、熟练掌握船舶、岸基各类设备设施的性能、构造及工作原理，严格按照作业规程进行维修、使用、保养，确保各类设备设施的正常有效运行；发现问题及时上报并提出合理化建议； 4、负责公司所有区域的照明、音响、网络、电话、电力系统、供水系统、监控系统、船舶设备（施）等方面的安装、改造、维修等工作； 5、具有维修成本控制意识，控制能源降低能耗、降低维修成本，努力提供经济可靠的维修服务工作； 6、维修工要做到三好（管好、用好、修好），四会（会使用、会保养、会检查、会排除故障）； 7、对使用工具、仪器、设施、设备妥善保管，工具分类摆放整齐，按规定使用和维护，保证维修场地干净，维修工具不得私自外借，不得将维修材料私自送人或拿回家中； 8、节约用料，随用随领，避免浪费，更换配件以旧换新； 9、提高思想觉悟，积极参加公司组织的各项活动，积极提出改进或其他有利于维修班或公司发展的建议；
10、必须把“预防为主”作为维修工作的指导思想，发现问题及时处理，保证生产不受影响 11、公司营运时间设备发生故障，设备操作人员报修后，维修工应及时赶到现场抢修设备，以最快的速度排除，保证生产顺利进行，发生特殊故障时服从调动，积极进行抢修，故障未处理完毕，人手欠缺时不得下班； 12、维修人员在维修设备前，如发现设备故障属操作人员人为造成，应向上级报告，待进行技术鉴定，做出处理决定后，再进行维修； 13、日常维修维修人员凭“设备报修单”进行维修，维修完成后由维修人员签字。 14、维修设备设施时，须在相应位置上悬挂“停机维修”、“请勿合闸”等标识牌。 15、根据库存情况向部门主管提交备件采购申购表或建议，负责备件之验收。 16、维修作业时，严格按照安全操作规程作业，穿戴适宜的劳动保护衣着，杜绝技安事故的发生。 17、遵守公司各项规章制度, 认真做好本职工作, 上班时不脱岗串岗,不做私事, 不从事任何与工作无关的事情；工余时不扎堆戏闹闲聊，到规定场所休息。 18、完成领导交办的其他任务。
客服人员工作职责 公司客服部的岗位职责 公司客服部的岗位职责 一、客户资料管理 1. 资料收集。在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的发展动态。 2. 资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主管安排信息汇总，并进行分析分类，分派专人管理各类资料，并要求每日及时更新，避免遗漏。 3. 资料处理。客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则，分配给相关客服专员。客服专员负责的客户，应在一周内与客户进行沟通，并做详细备案。 二、对不同类型的客户进行不定期回访 客户的需求不断变化，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。 回访方式：电话沟通、电邮沟通、短信业务等 回访流程 从客户档案中提取需要统一回访的客户资料，统计整理后分配到各客服专员，通过电话（或电邮等方式）与客户进行交流沟通并认真记录每一个客户回访结果填写《回访记录表》（此表为回访活动的信息载体），最后分析结果并撰写《回访总结报告》，进行最终资料归档。 回访内容： 1. 询问客户对本司的评价，对产品和服务的建议和意见； 2. 特定时期内可作特色回访（如节日、店庆日、促销活动期） 3. 友情提醒客户续卡或升级为其他消费卡 注意：回访时间不宜过长，内容不宜过多。
回访规范及用语 回访规范：一个避免，三个必保，即 避免在客户休息时打扰客户； 必须保证会员客户的100%的回访； 必须保证回访信息的完整记录； 必须保证在三天之内回访（最好与客户在电话中再约一个方便的时间）。 开始：您好我是××，请问您是××先生/小姐吗？ 打扰您了。 交流：感谢您在××时间接受了我们××的××服务项目，请问您对××服务项目满意吗？ 【满意】：您对我们的服务有什么建议吗？ 【不满意/一般】：（能否告诉我您对哪方面不满意吗？/我们应改进哪方面的工作 结束： 【满意】：感谢您的答复，您如果需要什么帮助，可随时跟我们取得联系，祝您（开车愉快/节日快乐），再见！ 【不满意/一般】：非常谢谢您的反应，这一点我们的确做得不够，我们很快就会有改进的望您监督，祝您（开车愉快/节日快乐），再见！ 二、高效的投诉处理 完善投诉处理机制，注重处理客户投诉的规范性和效率性，形成闭环的管理流程，做到有投诉即时受理，迅速有结果，处理后有回访；使得客户投诉得到高效和圆满的解决。建立投诉归档资料。 投诉处理工作的三个方面： 1.为顾客投诉提供便利的渠道； 2.对投诉进行迅速有效的处理； 3.对投诉原因进行最彻底的分析。
质量部工程师岗位职责 第1篇：安全质量部质量工程师岗位职责安全质量部质量工程师岗位职责 1、在部长领导下，全面负责安全质量部工作，对部长负责。 2、坚持“安全第一、质量至上”方针，贯彻执行国家、铁道部、路局以及省市关于工程建设工作的有关法律、法规和规定。 3、负责建立指挥部质量管理体系，落实各项质量管理制度，监督参建单位贯彻执行。 4、参加指挥部安全质量会议的组织工作，定期分析工程建设质量存在的问题，提出处理意见。 5、负责指挥部质量检查监督工作和各项竞赛活动，并组织实施考核。 6、参加组织单位工程质量验收，并参与工程的全面验收工作。 7、参与重大质量方案的审批，参与营业线施工安全方案的审定，并参加Ⅰ、Ⅱ级营业线施工的现场把关。 8、参与指挥部的监理招标技术标编制工作，督促检查监理单位执行《铁路建设工程监理规范》情况，审查监理规划督促监理单位认真履行监理合同。 9、参加质量事故的分析、调查和处理工作。 10、负责组织开展施工企业信用评价和监理单位信用评价工作。 11、负责按规定办理铁路工程质量监督站建设项目质量监督手续。 12、负责组织第三方检测日常管理工作。 13、组织制定部门年、季、月度质量工作计划及总结。按要求及时上报相关总结资料和报表。
14、完成领导交办的其他工作。第2篇：部品质量工程师岗位职责1.通过有效识别供方的质量保证能力，不断推动部品供方的结构优化，确保供方能够持续稳定的提供合格产品。2.不断优化部品认可的过程和方法，不断完善部品的质量标准和质量控制过程，确保部品的质量，满足产品的质量要求。第3篇：质量工程师岗位职责质量工程师岗位职责 1、认真执行国家、交通运输部和有关行业的技术标准、规范、规程等文件。 2、参加设计文件的会审和技术交底，必要时参加现场调查核对工作；督促施工班组对班组工人进行技术交底。 3、负责施工现场的质量管理工作，并做好质量控制的有关记录，及时作出评定，对工程施工质量负检查验收的把关责任。 4、每天对工地现场进行巡回检查，及时发现质量问题隐患，督促进行整改，实施质量一票否决权。 5、负责执行和落实业主、监理及相关管理单位对质量的指令。 6、负责配合各级政府质量监督部门对工程质量的检查验收工作。 7、督促试验室做好有关试验工作，并不定期检查各项试验工作，监督试验人员做好成品验收工作。 8、对原材料采购工作进行质量控制。 9、负责施工资料的整理和管理工作。 10、负责项目的质量、进度的信息提供，编写工程质量、进度报表。 11、完成领导交办的其他工作。第4篇：质量工程师岗位职责
客服岗位职责范本 1、定位潜在客户; 2、向客户宣传介绍公司的产品和服务，了解确定客户的需求; 3、维护与新老客户的良好合作关系; 4、根据客户需求和市场变化，对公司产品、商务拓展提出建设性分析及意见; 5、根据公司制定的销售工作计划，完成公司下达的销售任务。 (一)某金融行业公司的客服专员岗位职责： 1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈; 2、能及时发现来电客户的[3]需求及意见，并记录整理及汇报。 3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务; 4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作; 5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据; 6、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。 (二)某网络公司的客服专员岗位职责： 1、通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售; 2、回复电话咨询和网络咨询; 3、接受电话订单和网络订单，处理订单; 4、回访和维护客户，服务订单。 5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。 (三)某电子商务公司的客服专员岗位职责： 1、负责公司与银行[4]客户间的沟通，处理银行客户所提出的需求 2、负责银行订单管理; 3、负责与公司产品部的沟通; 4、配合部门经理完成相应的工作。 (四)某导航公司的客服专员岗位职责： 1、负责监控管理平台日常监控管理。 2、车载设备ID等相关信息资料录入，SIM卡等管理。 3、负责公司软件监控系统、硬件设备培训支持工作。 4、负责公司软件监控平台日常运营管理技术支持、在线答疑、培训。 5、负责公司新客户GPS车载设备、监控系统平台日常测试技术跟踪支持。 6、负责公司客户服务电话接听处理、技术答疑。 7、负责公司系统平台系统定期管理(数据库备份、服务期日常升级维护) 8、负责调度工程安装人员、项目施工管理、协调 (五)某网店的客服专员岗位职责：
汽车修理工岗位职责 1、按派工单项目或用户现场要求进行维修作业，不得漏项； 2、严格执行汽车维护工艺规范和修理技术标准进行维修作业； 3、修理过程中严格执行自检、互检和专职检验为内容的“三检制”进行； 4、在就车维修作业时，如发现安全关键部位存在隐患或故障，应及时向客户说明，不得擅 自处理； 5、严格按照各工位工序安全操作规程进行作业，杜绝事故发生； 6、节约用料，随用随领； 7、管理好修理现场，做到零部件按规定摆放整齐有序，现场环境卫生清洁； 8、尽量满足用户提出的工期要求，必要时安排加班加点； 9、完成好交办的各项临时性工作； 10、文明施工，客户至上，严格执行维修纪律，自觉做好现场收尾工作，保持公共场所 的环境，注意“工完场清，物尽其用”节约用料，避免浪费； 11、努力学习，刻苦钻研，不断总结维修经验，努力提高自身思想素质和业务技术水平； 12、发扬主人翁精神，开动脑筋，积极提出合理化建议，为公司多做贡献； 13、搞好团结，加强合作，积极配合、完成其他工作； 汽车维修工岗位职责一般有如下几点： 1、按照公司的各项安全规章制度和本岗位安全技术操作规程，严守劳动纪律，不违章作业，对本岗位的安全生产负直接责任 2、上岗进行操作时必须按规定穿戴劳保用品，正确使用防护器具 3、确保被修车辆的维修项目达到技术要求，按时完成工作 4、修理过程中严格执行自检、互检和专职检验为内容的“三检制“进行 5、做好设备的日常维修保养工作，保持工具、工具车、工作台和工作场地的干净、整洁 6、积极参加各种安全活动，岗位技术练兵，提高安全意识和技能 7、完成好上级交办的各项临时性工作 1、严格遵守各项安全规章制度和本岗位安全技术操作规程，严守劳动纪律，不违章作业，对本岗位的安全生产负直接责任。 2、上岗必须按规定穿戴劳保用品，正确使用防护器具。 3、坚守工作岗位。做到班组、岗位、现场符合“三标”要求。 4、掌握消防、安全用电知识，熟识机具设备安全技术性能，做到“四懂三会”文明生产。
质量工程师岗位说明书 质量工程师负责建立、改进并运行质量管理体系，规划实施质量管理方案，实现对产品、工艺的质量控制目标。 质量工程师岗位职责 1、在安质环保部长领导下，全面负责质量监察工作; 2、熟悉合同条款、技术规范、设计图纸及铁路工程质量验收标准，熟练运用各种质量检测器材; 3、贯彻执行国家、铁道部、建设单位以及省市关于工程建设工作的有关法律、法规和规定，辨识、建立相关质量方面的有效文件清单，协助作好宣贯学习培训工作; 4、依据质量方针和质量目标，制定质量管理规划，负责质量综合管理，行使质量监察职能。按照施工质量验收标准，对本项目全部工程质量进行检查指导; 5、负责工区项目部质量控制体系实施，做好工序质量控制。督促所属各单位认真执行工程质量的三检制度; 6、经常进行质量监督检查，并做好检查记录，针对检查出的问题采取相应的整改措施并负责监督落实;参加质量分析会，严格执行质量奖罚制度; 7、负责执行局三标一体体系文件中质量目标管理、工程质量管理、工程质量检验、不合格品、纠正和预防措施等控制程序，并做好有关记录;
谋求电气工程师职位，希望在项目建设期间或工厂正式投产以后，能利用我所掌握的知识和积累的工作经验，更好的为贵企业服务，同时使企业的利益最大化。 8、参与质量事故的调查、分析和处理，按有关规定及时上报事故原因分析和处理意见，并形成完整记录; 9、积极参与推广新材料、新技术、新工艺、新方法的应用工作，督促、指导相关部门认真抓好创优规划的落实与QC小组活动。 (3)检查施工单位编制的施工组织设计，施工方案，和施工进度计划，提出审查意见，供总监审批时参考，并对计划的执行情况定期进行检查与监督; 质量工程师岗位要求 1、行业/产品/IT相关专业; 2、具有项目管理、质量管理方面的知识; 3、有质量管理工作经验; 4、熟悉ISO体系，丰富的现场品质管理经验; 5、熟悉品质管理手法; 6、能够编制质量管理系统文件; 7、有质量管理体系建设经验; 8、灵活应变的处事能力，有较强的说服、教育、组织能力; 9、踏实勤恳，执著敬业，富有团队精神。
客服工程师工作职责 客服工程师工作职责 服务工程师（岗位职责） 职位描述 任职要求: 2、计算机熟练，有模拟和数字电路的分析能力。 3、沟通表达能力强，有一定的人际交往和客户关系管理能力，有较强的客户服务意识和服务营销能力。 4、吃苦耐劳，能适应经常性出差工作。 岗位职责： 负责公司产品的安装、维修和服务营销等客户服务工作 岗位职责 售后工程师是指产品销售出去之后对客户服务的技术人员。 1、进行公司产品技术层面的`日常服务工作，包括远程或现场解决客户在产品应用上的疑惑和问题。 2、沟通客户，跟踪项目中产品的运行状况，及时了解接收客户反馈信息，提供售后技术支持，定期提供报告。 3、负责对客户的技术培训工作。 4、发展维护良好的客户关系，参与并执行客户服务计划。 职位描述 岗位职责：
1、岗位工作着重于技术问题的处理及解决以及客户至上的服务 意识； 3、驻场在用户现场，对数据中心和网络结构进行定期检查，问 题排查； 4、能够承担工作压力，达到用户的预期要求； 5、遵守公司的服务规章、服务流程以及服务交付要求，当应急 发生时按服务等级要求进行现场排查和判断； 6、有上进心，对自己的职业规划有清楚的认识； 7、公司将提供IT培训、职称专业评定的机会，帮助员工职业晋升 岗位要求 1、专科以上学历，计算机相关专业； 2、基础技术要求：网络技术、Windows服务器及系统技术、存 储备份系统的基本技术； 3、系统及数据库要求：具备MSSQLServer的运行、维护、备份、复制以及集群技术的基本手能力； 4、知晓ITIL、服务项目管理、安全技术优先考虑。 5、有医疗行业ＩＴ背景经验的更佳 6、能适应经常出差. 1、做好用户的送货及设备安装调试工作。 2、做好安装调试记录，包括产品标识性信息、用户的详细信息 及相关人员信息。 3、对公司售出产品进行售后服务和维修。 4、服务过程中的信息要及时反馈给相关人员，并作记录。
管理制度编号：YTO-FS-PD573 电工及维修工岗位职责通用版 In Order T o Standardize The Management Of Daily Behavior, The Activities And T asks Are Controlled By The Determined Terms, So As T o Achieve The Effect Of Safe Production And Reduce Hidden Dangers. 标准/ 权威/ 规范/ 实用 Authoritative And Practical Standards
精品制度范本 编号：YTO-FS-PD573 2 / 2 电工及维修工岗位职责通用版 使用提示：本管理制度文件可用于工作中为规范日常行为与作业运行过程的管理，通过对确定的条款对活动和任务实施控制,使活动和任务在受控状态，从而达到安全生产和减少隐患的效果。文件下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用。 1、 服从主管领导和上级领导的管理及工作安排； 2、 遵守公司及所在部门（厂）、科室制订的各项管理制度； 3、 严格执行各项安全操作规程，不违章作业； 4、 按照规定要求对所在生产部门（厂）的设施、设备运行情况进行例行的巡查，发现异常情况及时进行应急处置并向上级领导汇报； 5、 做好维修记录工作和以旧换新材料的旧件入库工作； 6、 做好工作现场和施工现场清洁和整理工作，确保整洁、安全； 7、 做好安全防护工作和维修、施工中的安全监护工作； 8、 完成领导交办的其它工作。 该位置可输入公司/组织对应的名字地址 The Name Of The Organization Can Be Entered In This Location
机械维修工程师职位说明书 学院人事处负责通知进入笔试的考生具体时间、地点，不符合条件人员不另行通知。每个岗位的报考人数与招聘计划数之比低于3:1的不能开考，我院相应调整或取消该岗位的招聘计划。 岗位描述： 1、负责公司设备的管理，故障诊断和排除，填写维修日志; 2、安装、调试、维护设备; 3、按照公司维修、保养计划进行设备保养及校准; 谋求电气工程师职位，希望在项目建设期间或工厂正式投产以后，能利用我所掌握的知识和积累的工作经验，更好的为贵企业服务，同时使企业的利益最大化。 4、对设备、保养记录进行总结分析，发现问题，及时上报解决; 5、协助技术部解决技术问题。 根据工程项目的总进度计划目标，编制景观工程单项施工精度计划，在施工过程中经行调整，明确各主要工作线路中的主要影响因素，确保项目总体进度按计划进行; 内部协调关系销售部经理、运作支持部、财务部、技术品管部等外部协调关系代理商、销售区域内相关政府机
构、行业协会等任职资格： 负责施工现场的安全生产、文明卫生、防火管理工作，遵守国家法令，认真学习熟悉安全生产规章制度，努力提高专业知识和管理水准，加强自身建设。 任职资格： 1、中专以上学历; 任职要求：具有手机售后维修工作经验者优先熟悉手机构造及原理熟练操作计算机具有团队合作意识工作细致、耐心。公司成立于XX年；是一家专业养生、健康修复及高端抗衰的专业品牌代理公司！目前在江苏、安徽省拥有极高的知名度和美誉度、先后被授予江苏省十大美容知名品牌、江苏省优秀诚信经销商等多项荣誉！旗下现拥有2家分公司和200多家加盟店！现因安徽市场启动需要，现招贤纳士，觅有强烈的企图心和赚钱欲望的人士加入共创蓝海事业。 2、具备一年以上维修工作经验; 加强储存药品器械的质量管理，有专管人员做好药品器械的日常维护工作。防止不合格药品医疗器械进入临床，特制订不良事故报告制度。如有药品医疗器械不良事件发生，应查清事发地点，时间，不良反应或不良事件基本情况，并做好记录，迅速上报区药监局。 3、具有良好的服务意识，工作认真负责; 机电工程师并不是一份“机械和电子”的工作，他需要
1. 职位目的（简要地介绍该职位的主要目的，突出该职位对组织独一无二的贡献） 根据信息管理部的 ERP和0A的开发需求，负责公司 IT系统的应用开发，保证应用软件的开发符合公司相关部门的需求，提高整个公司的运作效率，降低运作成本。 2. 本部门职责（要求落实到具体的活动） 根据公司的经营战略与发展规划，分析IT技术对企业成功的影响程度，组织制定适应公司发展要求 的企业信息化战略规划、技术规划与信息建设预算编制。 分析公司生产经营过程的业务运行特点与各部门的需求状况，通过信息系统的规划、建设、应用开发与日常维护，支持业务流程与管理模式的优化，建设稳定通畅的信息平台，降低决策过程中的不确定性与风险。 负责IT基础设施的建立与维护，通过合理规划公司的网络结构，有效保证设施的稳定运转，保障公司高效的办公秩序与通畅的信息交流。 负责保障公司的网络秩序与信息安全。通过跟踪最新的网络安全技术与发展动态，结合公司的实际制定网络安全方案并加以实施。 为公司的内部IT用户提供培训，确保公司的信息系统得到有效的使用；营造积极向上的工作氛围，建设职业化的企业信息化队伍，推动组织的文化建设，实现人力资本的不断增值。 3. 工作关系（请列出该职位的上级职位、同僚职位和下级职位，含行政汇报关系和业务汇报关系） 4. 工作权限 单位总人数直接下属间接下属1 业务下属 年度预算额年度销售额年度花费 年度净收入运营成本 第二部分工作职责 请描述职位4~8项应付责任，包括主要活动和要达到的成果，每一应付责任请依其重要性排列，从⑴ 开始，而（1）代表最重要。衡量标准可以是数量、质量、成本、时间、人员反应等等，应尽可能客观、量化数据易采集 重要性主要工作职责及活动责任衡量指标 1 根据信息管理部制订的公司IT规划，结合公司的业务运作情 况，制订公司ERP、OA等应用软件的开发计划；全责?内部客户满意度 ?开发计划及时完成率 2 快速响应公司各部门的办公应用软件的开发需求，并进行开发；全责 第一部分基本信息 级 位类疋级表间 职位名所属大部门职拟审信息管理部部长信息管理部
维修工职责 一、范围 本标准规定了维修工的岗位职责、工作内容和要求，检查与考核。 二、岗位职责 1、检修工接受本段段长的领导，在业务上接受专业专工和班组技术员的指导，负责分工范围内的工作，确保检修质量。 2、对自己所管辖的设备负安全运行及保证健康水平的责任。 3、对班长安排的各项生产及非生产作业任务，负有全面贯彻执行的责任。 4、对设备的安全运行、预防和消灭各种事故、障碍、异常、缺陷和减少设备临修，负有直接责任。 5、对设备的检修工艺、进度和质量、原始记录的准确、齐全、文明生产负有直接责任。 三、工作内容和要求 1、设备管理、日常维护工作 (1)坚持每天设备卫生清扫制度，检修工对自己分管的设备进行例行巡检。对发现的设备缺陷，需要进行的检修改进更换的零件心中有数，并及时汇报段长．按消除设备缺陷的程序及时进行登记，待班长安排消缺。 (2)分管设备责任到人，确保设备完好率达100%。 2、消除设备缺陷 (1)积极消除设备缺陷，做小缺陷不过天，大缺陷不过班，对不能及时消除的缺陷，制定出可靠的安全措施，缺陷消除率达到95%以上。 (2)检修工接到段长分配的消缺任务后，应由工作负责人写出合格的检修工作申
请单及工作票，按正常程序进行申批，同时做好工器具的准备工作。 (3)检修工应在申请批准时间内，保证检修质量，完成工作票所规定的工作内容，千方百计地消除缺陷，对因某些客观原因造成的不能按时完成工作任务，应及时汇报，办理延期手续。 (4)检修工应在消除设备缺陷后，将现场清理干净，做到现场无杂物，设备完整，地面清洁，最后工作负责人方可办理工作票结束工作，运行人员验收合格终结此项工作。 (5)对于消除缺陷设备投用后，应及时了解设备运行情况及缺陷消除情况。 3、大、小修工作 (1)大、小修工作应按设备部制定的设备检修标准进行工作。 (2)按计划工期，在段长统一安排下，按时完成分配的各项任务。 (3)设备大小修工作应按照“应修必修、修必修好”的原则进行，计划检修项目不能漏项、随意减项，在自检自查的基础上，按照检修维护标准进行检查验收、质检，三级（操作工、设备部、生产部）验收必须到位，手续完备，检修质量达到优良。 (4)设备大小修检工作，必须在生产部批准下达的工期内完成，如有特殊情况不能在计划工期内完成，则应逐级申请修改计划，并按上级批准的修定后计划执行。
客服人员岗位职责 客服专员,是指承担客服工作的专员。即通过电话,邮件等通讯方式对客户提出的疑问与建议做出相应的答复与受理。客服人员岗位职责有哪些，下面是橙子整理的客服人员岗位职责，欢迎阅读。 岗位职责1：客服人员岗位职责 1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。 2、积极完成公司规定或部门承诺的工作目标。 3、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。 4、为公司各类客户提供业务咨询。 5、收集客户信息和用户意见，对公司形象提升提出参考意见。 6、负责公司客户资料、公司文件(复件)及分销商合同(复件)等资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。 7、协助一线部门做好上门客户的接待和电话来访工作，及时转告客户信息，妥善处理。 8、负责接听客户投诉电话，做好电话记录。 9、完成上级领导临时交办的其他任务。职责2：客服人员岗位职责 1、负责协助当值前台客服助理接待业主来访、受理装修申请和各项办证业务; 2、负责部门内务管理工作和各种文件的拟定、打印与分派;
3、负责汇总呈报部门月材料需用计划和月材料消耗报表; 4、负责本部门工作资料档案和业户档案的建立与管理; 5、物业管理相关法律法规的收集整理工作; 6、负责信件的收发和登记。 7、协助主管编制本部门的相关统计报表。 8、完成上级领导交办的其他任务; 岗位职责3：客服人员岗位职责 1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈; 2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。 3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务; 4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作; 5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据; 6、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。 岗位职责4：客服人员岗位职责 一、负责协助部门经理组织部门员工按部门工作要求落实各项日常性的工作,保证公司服务工作的质量。 二、负责与服务有关的文件的受控发放和对有关文件的管理。 三、负责组织接待、处理业主的投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,协调各部门、区域跟进处理,并将事件最终闭环,了解投诉者对事件处理的满意度。