会议管理培训课程
一、会议基本特征
……会议的意义
……会议的目的
……会议的种类
……会议的频率
……会议的成本
二、低效会议原因分析
……时间安排不恰当；
……地点安排不合适；
……开会对象选择不对；……主持人影响力不够；……参会者技能不够
……会议的准备工作不足……开会目的和结果不明确三、高效会议组织策略
……只在必要时才召集开会……会议经过了充足准备……拟定和派发了会议议程……与会人员严格遵守会议时间……分工明确、一切按部就班……请了最合适的人参加会议……结束时形成会议评论和归纳……记录了决定、建议和负责人四、会议准备
……是否一定要开会……会议目标的设定
……与会者的选择
……会议时间的选择
……会议地点的选择
……会议场地的布置
……议程的指定
……会议通知的派发……开会前的最后审查
……会议准备内容清单
五、会议沟通
沟通基本理念
……会议沟通障碍
……有效沟通原则
沟通实操技巧
……会议开场要点
……会议发言要点
……会议倾听要点
……会议答复要点
……会议发问要点
……会议反馈要点
……会议结束要点
六、会议控制
……与会者的发言离题
……与会者间交头接耳
……与会者分心
……与会者之间发生争论
……少数人垄断会议
……与会者显露不安并急于离席
……与会者拒绝参与
……主席自己离题
七、会议决策
会议决策步骤
……保证要有足够的时间
……尽量将各类方案穷举
……客观评论分析各方案优劣
……评估各方案成本和收益率
……评估有无资料需补充
……征求反对意见
……主持人保持中立态度
……对方案进行表决
……确认方案并再加以修改完善
……落实跟踪方案，确定实施负责人和所需各类资源会议决策方法
……头脑风暴法
……德尔菲法
……易地思考法
……思路转换法
决策的结果
……权威决策
……少数服从多数
……共识决策
……一致通过
八、会议主持及记录
会议主持人
……主持人职责
……主持人要求
……会议主持误区
会议记录人
……记录人职责
……记录者要点
……会议记录要点
九、会议追踪和反馈
……主持人如何会后跟进
……参与者如何会后跟进
……会议得失自我评估
……会议效果整体评估
……下次及类似会议建议
所谓会议，亦称聚会，是指将人们组织起来，在一起研究、讨论有关问题的一种社会活动方式。会前准备阶段，要进行的组织准备工作大体上有如下四项。
一、拟定会议主题。会议的主题，即会议的指导思想。会议的形式、内容、任务、议程、期限、出席人员等，都只有在会议的主题确定下来之后，才可以据此一一加以确定。
二、拟发会议通知。它应包括以下六项：一是标题，它重点交待会议名称。二是主题与内容，这是对会议宗旨的介绍。三是会期，应明确会议的起止时间。四是报到的时间与地点，对交通路线，特别要交待清楚。五是会议的出席对象，如对象可选派，则应规定具体条件。六是会议要求，它指的是与会者材料的准备与生活用品的准备，以及差旅费报销和其他费用问题。
三、起草会议文件。会议所用的各项文件材料，均应于会前准备完成。其中的主要材料，还应做到与会者人手一份。需要认真准备的会议文件材料，最主要的当数开幕词、闭幕词和主题报告。要安排好与会者的招待工作。对于交通、膳宿、医疗、保卫等方面的具体工作，应精心、妥当地做好准备。要布置好会场。不应使其过大，显得空旷无人；也不可使之过小，弄得拥挤不堪。对必用的音响、照明、空调、投影、摄像设备，事先要认真调试。需用的文具、饮料，亦应预备齐全。要安排好座次。
四、排列主席台上的座次，我国目前的惯例是：前排高于后排，中央高于两侧，左座高于右座。凡属重要会议，在主席台上每位就座者身前的桌子上，应先摆放好写有其本人姓名的桌签。排列听众席的座次，目前主要有两种方法。一是按指定区域统一就座。二是自由就座。在会议进行阶段，会议的组织准备者要做的主要工作，大体上可分为三项。进行例行服务工作。在会场之外，应安排专人迎送、引导、陪同与会人员。对与会的年老体弱者，还须进行重点照顾。此外，必要时还应为与会者安排一定的文体娱乐活动。在会场之内，则应当对与会者应有求必应，闻过即改，尽可能地满足其一切正当要求。精心编写会议简报，举行会期较长的大中型会议，依例应编写会议简报。认真做好会议记录。凡重要会议，不论是全
体大会，还是分组讨论，都要进行必要的会议记录。会议记录，是由专人负责记录会议内容的一种书面材料。会议名称、时间、地点、人员、主持者、记录在内。
在会议结束阶段，一般的组织准备工作主要有以下三项。（一）形成可供传达的会议文件。（二）处理有关会议的文件材料。（三）为与会者的返程提供方便。
书摘：会议组织与管理要点
会议方案
1.会议议题、会务、接待的具体工作细分到个人或部门，形成会议纪录或方案，会议前后逐项检查。
2.确定会议目标。必须先问一些问题，最重要的是：“会议准备实现什么目标？”或者换个角度问：“要是不开行不行？”“什么时候结束？怎样开才算成功或失败？”开会的目的非常明确，才能突出核心主题、避免重复、价值不大的会议，否则会议很可能是浪费大家的时间。
3.会议议程最重要。议程安排得体，可以大大提高会议效率。会议议程的大忌是太简单、太模糊。各项议程应与主讲人事先取得联系，征求意见，以求议题的表述准确、专业。
4.在重大论坛召开前，每隔三天有一次小组碰头会议，检查工作是否有疏漏及进展情况。会议召开前一天所有会务人员集中开会，强调会议事项，确保每个人都清楚各自职责。
5.每一项工作旁边都应注明相关的负责人员。在会务安排表格上出现的所有人员都应将相关事项、具体标准通知到本人，不要遗漏。
6.总负责人的最重要职责是沟通和协调，检查任务完成进度。对会务工作每一环节、细节做到心中有数，对会务工作中可能出现的问题要打足提前量，随时检查。总负责人应该是掌握会议细节最全面、信息最集中、最操心费神者，能随时根据各项信息协调所有参与者。切忌丢三落四，不注意过程和环节控制，有头无尾。
7.总负责人在重大会议刚开始一段时间，自始至终在会议现场巡视，留意场内情况，确保会议开场即步入正轨，随时应对突发问题。会议开场的顺利与否对整个会议效果影响很大。
8.差错举例
①会务方案涉及议程、会场的问题考虑不周或没有列出需求清单告知相关人员，会场工作人员不了解需求，也未指定好对应不同嘉宾的接待联络人或分项目负责人。会场秩序凌乱，工作人员没有佩戴特定的标志。
②时间进度不明确或没有按规定流程完成衔接。
③任务没有落实到个人，没有说定哪个人负责到何种程度，好像谁都负责又好像没人负责。
④会议工作人员接受任务，执行情况没有及时报告总负责人，总负责人无法对整个会议的协调与情况全面把握，以至于“险象环生”。
评述：会议方案也相当于备忘录、提示清单，一个全面细致的方案就构成了可以根据会议进程随时完善的基础。而会议总负责人则是驾驭会议的总舵手，所有信息都在此集中、发布，因而他掌握的信息是否全面、是否及时有效地督促到位决定着会议准备是否充分。会议要确保高效、务实，要特别关注以下七个关键要素：会议方案、会议目标与主旨、会议议程、出席人员与发言人、任务分配与职责安排、会议材料、信息反馈。
会议材料
1.装订后的会议材料需从头至尾翻阅一遍，重点核查内容有无重大差错、内容分类或逻辑结构是否合理、是否是最新材料、是否漏页、顺序是否有误、是否清晰。
2.针对各类论坛、各类研讨会的发言材料需重点关注：标题（即议题）是否围绕会议主线、条理是否清晰、重点是否突出、观点是否有新意、与会议目的是否吻合、是否与其他演讲者有过多重复。特别提防假大空、冗长、脱离会议主题、八股文式的发言材料。针对这些问题虚心与演讲人耐心交流、认真反馈。
3.会议须知：
①会议时间、地点、会议室（标明具体路线）。
②就餐时间、地点。
③会务组联络办法、订票、医疗。
④会议纪律。
⑤当地气候、交通及附近旅游景点介绍。
⑥“想客人之所想”，会议须知应将会议期间有关食、宿、行以及与会者可能要咨询的各种问题表述全面、准确，应视为会议最重要的材料之一。让与会者一拿到会议须知，就感受到周到、细致、关怀的特色，能得知所想问的问题答案，宾至如归。
⑦最终定稿与复印后的资料一定要有两人以上审看，并从头至尾再细看两遍以上。检查所有段落、文字表述、标示、印刷是否有差错。
4.差错举例：
①会议材料没有分类整理，材料内容空洞雷同，大话套话过多，没有充分反映会议的主题与实质性需求。
②汇总与会者名单时，要注意核对清楚姓名、性别。例如：有的男士名字最后字是“雪”、“佳”等，不能想当然地认为就是女性。
③与会者职务出错。例如：正职副职弄错。
评述：会议材料如果切中会议主题，有事实、数据和案例分析，有独到见解和新颖的提法，就意味着会议已成功了一半，哪怕是发言人演讲水平差点。有两点切记：A.不管是什么权威人士、专家发言都事先需要反复沟通、督促发言提纲，这样能把握主题，避免脱离主题，空洞没内容。B.给发言者事先应发出正式的文字邀请函并附上会议发言的需求、听讲对象、主题、注意事项，切忌以为一个电话沟通，对方“没问题”就万事大吉。当您很专业地按上述两条去做的话，对方也会认为你很认真、专业，才会真正重视发言稿的准备。
会议接待
1.邀请函在会议召开前15天全部发出，每天统计反馈人数主动汇报给总负责人。每发一份邀请函都应同时以电话确认。在发出邀请函后，一周内没有收到回执，要电话确认并汇报总负责人，总负责人决定是否增加人员或用其他方式与邀请人员联络。
2.对邀请函确认要分多次跟踪（至少三次）、反复提示：
①邀请函发出后立即确认是否收到；
②会议前十五天最终确定是否决定参加、来程安排；
③会议前三天确认航班；
④重要嘉宾及发言人在会议前一天再次确认何时到达，告知谁接机，并有专人过问其食宿行安排；
⑤在会议正式开始前半天，确认主要嘉宾和发言人座位、住宿房号，专门提醒开会、发言准确时间，有专人接应、引导。
3.掌握上菜时间，尤其是在中午安排的就餐时间正式开始前5分钟，应有2个热菜先上到桌上并盖好（如会议延时则灵活掌握，及时通知餐厅更改）。客人到齐即可用餐，避免所有人到齐后再上菜，用餐等待时间过长。
4.每一次会议开始前，要给宾馆一个详细的接待需求清单与对口联络人清单，需要宾馆配合的会议接待、会议现场管理问题以文字化的表格明示，对宾馆作详细说明，常规性事项也应重复提示，以免宾馆工作人员疏忽、遗忘。
5.差错举例：
①在通知演讲嘉宾时，交待不清楚或演讲嘉宾没有理解会议主题、参会对象的需求，不了解其他发言者的情况，演讲者不能准确地根据会议需求把握内容。
②事先没有专人审阅发言稿件，演讲内容脱离主题，离题太远，大道理过多，空话套话一大堆，与其他发言者内容重复。
③演讲时间超出约定，主持人未注意控制和提醒，影响其他会议安排（应事先向发言人交待发言时间或有专人在台下醒目位置处出示发言时间提示牌）。
④与宾馆协调、沟通渠道不通畅，导致衔接脱节或要求宾馆配合的事项没人做，或未与宾馆方面确认。
⑤与接机人员衔接或交待不清楚接待要素（时间、航班号、人数），导致无人接机或未接到人，或车辆不够座位。
评述：对一些会议嘉宾和发言者为什么强调三次以上的确认？一是表示主办单位的尊重和诚意；二是在反复联络沟通过程中引起重视，充分准备。因为一般人接到通知后都会“怠慢”或容易因工作忙而淡忘。找各种“借口”反复地与重要嘉宾尤其是演讲者联系沟通，可以促动其做好符合会议需求的各项准备工作，也可在沟通中听取到专家意见，从而对会议主题、具体内容及时进行适当修正。
会议现场
1.按与会人数准备座位牌，通常多备20多个，以备不时之需。
2.会议前一天晚上摆放座位牌，开会前一小时再仔细检查一遍，仔细核对与会者姓名是否有错，发现遗漏或名字错误立即补救。
3.会议桌、椅子及会议桌上的水杯、纸、铅笔等用绳子拉成一条直线、一个方向，造成一种整齐划一、壮观严谨的气势。
4.会场门口签到处设立会议标志，说明会议名称、演讲人员姓名、会议议题以及会议的开始和结束时间。
5.投影设备、大屏幕显示、电脑、同声传译设备（指大型国际研讨会）摆放在合适的位置，方便使用但又不影响与会者视线，并逐一检查是否备全。
6.会场音乐安排：
①选择与会议主题和会议议程相适应的会议音乐，提前选择并请总负责人审听。
②与酒店音响师沟通，告知放音乐的顺序和曲目，上下午会议开始前以进行曲为主，是会议开始的“铃声”，会议休息间以轻松欢快音乐为主。合适的音乐能渲染会议气氛，振奋精神。
7.电脑和大屏幕显示。开会前一天，对电脑进行预演，注意会场每个角落都要能清晰地看到大屏幕，在开会当天提前一小时再次进行预演。角度和焦距要调整好，以免字太小或偏离视线。
8.麦克风。根据会议需求情况进行调查，是否安装固定麦克风、别针式麦克风、无线麦克风等，数量需求是多少，无论使用哪种麦克风，在会议开始前都应该有专人负责检查会场内麦克风是否足够，摆放位置是否合适，以及能否正常使用。
9.当会议演讲者或主持人需要同与会者交流、回答问题时，应有两个服务员分开在两边传递麦克风，扫视全场。麦克风放到讲台上的时候要注意声音是否够大。会议开始前也可在发言席上放一个无线麦克，便于演讲者走动式演讲。
10.在会议演讲台旁可根据需要准备白板、白板笔、激光笔，并需试用一遍，以确认是否能用。
11.灯光：在需要使用视听设备时，用可以调节亮度的白炽灯较好，如有必要对灯光进行亮度控制。将所有灯光变化进行预演，如因会议议程需要，还要对在什么时候调整灯光有所准备。
12.空调温度控制：注意场内温度的变化，及时调节温度调节装置。通常在与会者入场前把会场温度调得较低，随着与会者增多，会场内温度会自然升高，也可将温度调节装置设定一个合适的温度。避免过冷或过热。
13.开会前，会务组提前一小时到会场，对宾馆会务各个环节全面检查一番——场地、主席台、座位牌、音响、音乐、灯光、背板、嘉宾证、文件、资料等，现场使用或“过滤”一遍，看有无漏洞、疏忽。
14.差错举例：
①在布置会场时，主席台排位顺序错误，重要嘉宾、发言者姓名、职务、性别弄错。没有注意到是否保证所有与会者都能看到大屏幕。
②播放powerpoint时，没有及时调整灯光或powerpoint颜色影响视角，与会者看不清楚屏幕内容。
③会前播放的音乐与会议氛围不协调，过于嘈杂或音乐碟片损坏。
④没有仔细检查麦克风，话筒无声。投影机放不出演讲材料。
⑤没有预留座位余量（通常20%），在突然增加与会者时出现被动局面。
⑥在打印双面座位牌时，只打印单面，座位牌另一面是空白。
评述：电脑、麦克风、投影这三项工具如在会议进行过程中出现障碍，极有可能导致会议瘫痪，有时会议就因此搞砸。会议开始前或休息中配备不同的音乐，能给人以爽心悦耳的感觉，并配合会议不同阶段的氛围。灯光、音响、座位上纸茶笔的摆放等等都会影响到会场效果。会议组织是否够专业、严谨往往在这些细处得到体现。
会议主持
1.了解整个会议安排、议程。熟悉演讲嘉宾简历与演讲内容，并做简单提炼和概述。
2.驾驭会场气氛。对整个会议主题、各发言选题之间衔接关系，可做些简单评述并“串联”起来。出现突发事件时，灵活应对。
3.会议总负责人需做好细致的“幕后”策划、设计和组织工作。应备好专门的文字素材提供给主持人参考，并当面说明会议现场情况和对主持人的特别提醒。
4.会议总负责人可以小纸条、便条等形式及时告知与会议主持相关的情况，如每个发言人的主题与立意、主办单位意图、临时出现的变动，以确保主持人很清晰地随时掌握会议现场情况。不要让主持人有模糊唐突感。
5.上午主持的时候要把下午的安排说明一下，下午要把第二天安排再强调一遍，以提醒与会者再次确认会议安排，准时到会（多一点说明、看似不经意的提示可从心理上消减会议懒散的情绪，确保会议的严谨整齐）。
评述：会议主持人是会议的“中枢神经系统”，起着承上启下、调节会场气氛的作用，不是简单的“报幕人”角色，需要对整个会议主题、过程有个总体把握，引导会议的方向，缓解与会者可能的抱怨和误解。会议主持的语言分寸、时间把握和对发言人的评述都很有学问可讲。
小型工作会议
1.根据议程，让某些人仅出席部分时间的会议。
2.每份资料的标题处可注明“供参阅”、“供讨论”、“供决策”等字样，使与会者知道要在会上做什么。
3.重要领导的发言和复杂论题需要充沛精力讨论的，放在会议的前部。
4.会议主席应明确会议议程，写下每个项目准备达到的目标、需要决定的讨论要点，确定参会人员和准备会议过程中需提问的问题。
5.会议议程不宜过早分发，以免有些与会者可能会忘记或丢失，提前2—3天足够了。
6.在会议前半天应电话再通知、提示一次。对需要准备材料者应提前一天以上做特别提醒，以引起对方重视。
7.会议结束前，主持人总结要点，明确每项任务的责任人、执行要素、注意事项、完成时间、会议成果。
8.每次会议都要做笔录，重要会议应不晚于第3天即形成纪要发给与会者，在下一次会议时主持人可拿着上次会议纪要逐项对照检查执行情况。
9.业务协调会议重点不在于讲流水账，而是把需要知会、需领导协调、提示大家特别注意的动向和问题、需要大家协助的事项等等说明清楚。座谈会也需提醒每人座谈主题和大致发言时间，避免一个人发言说个不停或者与主题无关。
如何找错
随时随地留意身边每一次重大会议或其他项目运作中的疏漏和差错。每一次总结都可畅所欲言，将任何细微差错、疏漏、特别提请注意的事项提出来，每个人讲出来的就是具体情节和活生生的事例，是“干货”，而不是大道理、大原则或简单的抱怨。专人记录，“找错”甚至可以作为一个“硬任务”，起初让每一个参与者至少提出五个差错，十个人就汇成了五十个差错案例！汇总发给每个人去补充，并编辑成册，人人皆知，避免其他人或后来的人犯同样的错误。最终形成标准化的会议工作手册。
当把“找错”作为一种工作习惯和制度体现在管理的方方面面，错误一定会越来越少，直至不再需要“找错”。
（管理资源网https://www.doczj.com/doc/bc13569941.html,/曹×2009-10-3整理）
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摘自《16节科学管理课》，陈鸿桥/著，人民出版社2006年7月出版。
一、名词解释 1.会议是一种围绕特定目标进行的，以口头发言或书面交流为主要方式的、有组织有计划 的商议活动。 2.会议主题是指主要策划、组织会议的人员，包括主办者、承办者、支持单位、赞助单位、 协办单位等。 3.会议客体即参加会议的对象，包括正式成员、列席成员、特邀成员、旁听成员。 4.会议策划就是为了使会议取得预期的目的，而进行构思、设计，选择出合理可行的方案 的过程。 5.会议议程是会议主要活动的安排顺序，它主要是对议题性活动的程序化，即将会议的议 题按讨论、审议和表决的次序编排起来并固定下来，反映议题的主次、先后。会议议程起着维持会议秩序的作用。 6.会议日程是把一天中会议议程规定的各项活动按单位时间具体落实安排，它不仅细化围 绕会议议题的全部活动，还包括会议过程中其他的辅助活动，如聚餐、参观、考察、娱乐等等。 7.会议通知是向与会者传递召开会议信息的载体，是会议组织者同与会者之间会前沟通的 重要渠道。制发会议通知是会前准备的重要环节。 8.闭幕词是党政机关、群众团体、企事业单位举行隆重会议闭幕时，由有关领导向会议所 作的总结性讲话。 9.会议报告一般指领导人代表机关或者组织依法律规定或惯例向权力机构或有关代表会 议所做的工作汇报。 10.会议证件是会议举行期间供与会人员与工作人员以及其他相关人员佩戴使用的证件。 11.会议引导是指会议活动期间会务工作人员为与会者指引会场、座位、展区、餐厅、住宿 的房间以及指示与会者问询的路线、方向和具体的位置。 12.会议记录是如实记录会议的基本情况、会议中的报告、会议上的讲话、发言和决议等内 容的一种应用文体，是一种重要的事务文书。 二、填空 1.会议有目的性、组织计划性、群体沟通性、交流方式多样性的特征。 2.会议活动的基本要素人员、名称、议题、时间、地点、方式、结果。 3.会议的名称要求能概括并能显示会议的内容、性质、参加对象、主办单位，以及会议的 时间、届次、地点、范围、规模等等。 4.会议时间是指会议的召开时间和会期两方面。 5.会议结果通常可以通过会议决议、合同、条约、协定、声明等文件的形式记载下来，可 以归档保存，也可以直接传达。 6.会议的主要方式有现场办公会、座谈会、观摩会、调查会、电话会等。 7.会议的工作原则是必要性、高效性、目标性、严肃性、节俭性。 8.会议经费预算的原则科学合理、总量控制、确保重点、精打细算、留有余地。 9.会议通知的内容包括标题、通知对象、正文、落款与日期四大项。正文主要包括会议的 背景、议题、时间、地点、参加对象等事项。 10.开幕词是各级党政机关、社会团体、企事业单位在会议开始时，由会议主持人或主要领 导人向大会所做的重要讲话。 11.讲话稿是领导人在开会中所作的讲话的稿件，表现领导人对会议的指示和关心往往是会 议的补充报告。 12.准备会议用品与设备要求制定计划、落实专人负责、实用并节约成本。 13.会议证件的种类包括出席证、列席证、旁听证、来宾证（或嘉宾证）、记者证、工作证、
版本 1 ××公司会议管理制度 第一章会议组织 第一条厂级会议：全厂职工大会、全厂技术人员大会以及各种代表、大会，应报请厂部批准后，由各办事部门分别负责组织召开。 第二条专业会议：系全厂性的技术、业务综合会(如经营活动分析会、质量分析会、生产调度会、安全工作会等)，由分厂领导批准，主管业务科室负责组织。 第三条系统和部门工作会：各车间、科室、支部召开的工作会(如车间办工会、科 务会、支部会、车间职工大会等)由各车间科室、支部领导决定召开并负责组织。 第四条班组会：由各班组长决定并主持召开。 第五条上级或外单位在我厂召开的会议(如现场会、报告会等)或厂际业务会(如联 营洽谈会、用户座谈会等)一律由厂办受理安排，有关业务相应科室协作做好会务工作。 第二章会议安排 第六条为避免会议重复泛滥，全厂正常性的会议一律纳入例会制，原则上要按例 行规定的时间、地点、内容组织召开。例行会议安排如下： 1．行政技术会议 (1)厂长办公会 研究、部署行政工作，讨论决定全厂行政工作重大问题。 (2)厂务会 总结评价当月生产行政工作情况，安排布置下月工作任务。 (3)全厂职工大会总结上季(半年、全年)工作情况、部署本季(半年、新年)工作任务，表彰奖励先进集体、个人。 (4)经营活动分析会 汇报、分析工厂计划执行情况和经营活动成果，评价各部门的工作情况，提出改进措施，不断提高工厂经济效益。 (5)质量分析会 汇报、总结、上月产品质量情况，讨论分析质量问题，研究决定质量改进措施。 (6)安全工作会 汇报总结前季安全生产、治安、消防工作情况，分析处理事故，检查分析事故隐患，研究确定安全防范措施。 (7)技术工作会
1 范围 本标准规定了XXXX有限公司对于内部会议召开的组织、安排及其它各项事宜。 本标准适用于XXXX有限公司对于召开内部会议的管理和控制。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的 修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究 是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 《文件和资料控制程序》 《会议纪要》 《会议签到表》 3 要求 本公司内会议的组织、安排工作按本制度执行 3.1 会议组织 2.1.1 公司级会议：公司员工大会、年度总结计划会和各种代表大会，应报请总经理批准后，由主管部门分别负责组织召开。 3.1.2 专业会议：即全公司性的技术、业务综合会（如经营活动分析会、质量分析会、生产技术准备会、生产调度会、安全工作会、项目小组会议等），由会议召集人负责组织协调安排。 3.1.3 系统和部门工作会：各部门召开的工作会，由各部门主管决定召开并负责组织。 3.1.4 车间（班组）会：由各车间主任或班组长决定并主持召开。 3.1.5 外单位在我公司召开的会议（如现场会、报告会、办公会等）或业务会（如联营洽谈会、用户座谈会等）、一律由人事行政部受理安排，有关业务对口部门协助做好会务工作。 3.2 会议的安排 3.2.1 例会安排：为避免会议过多或重复，公司正常性的会议一律纳入例会制，原则上要按例行规定的时间、地点、内容组织召开。例行会议安排如下：（见表一）序号会议名称组织部门主持人时间地点参加会议人员 1 年度总结计划会人事行政部总经理每年元月公司行政楼 培训中心班组长以上干部人员 2 每月生产计划会生产部生产部长每月25日公司会议室车间主任以上干部人员 3 每月工作总结会人事行政部人事行政部长每月2日公司会议室车间主任以上干部人员 4 部长协调周例会人事行政部副总经理每周一16：40分公司会议室各部门部长或临时特邀人员 5 生产部周例会生产部生产部长每周六13：00分公司会议室生产部人员、车间主任或临时特邀人员 6 质控部周例会质控部质控部长每周六16：40分公司会议室质控部全体人员或临时特邀人员 7 其它临时性会议另安排确定另行安排确定另行安排确定公司会议室另行安排确定 3.2.2 其他会议的安排：如遇特殊情况，相关部门需临时召集会议，须事先与人事行政
会务组织管理办法 第一条为规范会议管理工作，提高会议组织实施效果，保障各类会务工作的正常开展，特制定本办法。 第二条本办法所指的会议，包括董事会、党委会、总经理办公会、党政联席会、职工代表大会、机关各职能部门组织的全公司性不定期工作会议、外出开会和接待外部检查、调研、评审等会议。 第三条各类会议由综合管理部统筹管理、策划，其它各部门组织的会务由部门自行承办，综合管理部协助并登记备案。 第四条会务管理的原则 一、精简。要尽量压缩会议数量，缩短会议时间，减少参会人员。能合并召开的会议尽可能合并召开。 二、高效。组织召开会议要考虑其必要性，会议内容要主题鲜明，参会人员要准备充分。 三、务实。召开会议要注重实效，集中精力研究和解决实际问题并做好会后监督落实。 四、节约。会议要厉行节约，凡涉及经费开支的会议要严格按照有关规定执行，严禁铺张浪费。 第五条会议准备 一、公司组织的各类会议，凡涉及到相关部门的，部门应给予积极配合，保证会议所需人、财、物的合理高效配置。 二、凡涉及上级主管部门、业务主管部门、地方行政部门等外部
检查、评审等会议，各承办部门必须事先通知综合管理部，由综合管理部做好相关的接待和筹备工作。 三、会议组织部门要做好会前准备工作，将会议主持人、会议议题、议程、时间、地点和会务相关资料报综合管理部，由综合部统筹安排或协助组织部门进行会务准备。 四、凡需要媒体部门参与报道的会议，召集部门要提前请示分管领导，按分管领导批示通知综合部办理。 五、对参加人员大致相同、内容接近、时间相近的几个会议，综合部在请示领导后可视情况合并召开。 第六条会务管理 一、由公司各职能部门组织的全公司性各类会议，均须经分管领导批准后，提前3个工作日填写《会议室预约单》报综合部，同时注明是否需要茶水、音响、投影等方面的服务。 二、会议内容由组织部门派专人记录和整理，会议记录及书面下发的会议纪要中要将参会人员名单、请假人员名单、无故缺席人员名单等列清。会议纪要应于会议召开后3天内由主管领导审批签发。 三、各类会议的资料、记录、纪要、简报、照片、录像、领导讲话等由会议记录人及时整理，按时归档。 四、承办部门要重点抓好会议的落实工作，按照督办制度跟踪检查落实情况，反映工作落实中存在的问题。 五、参加外部会议，参会人员会后应将会议资料交予综合管理部，综合管理部签署意见后方可办理财务报账手续。综合管理部根据会议
会议管理办法 集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
会议管理办法 第一章总则第一条为改进工作作风，精简会议，缩短会议时间，提高会议质量，加强会议管理，根据上级有关规定，结合本所实际，制定本办法。第二条会议的有效组织和管理是改善办公秩序，及时传递、执行和保存办公信息，提高办公效率的一种重要手段，本所各部门应重视对会议的组织和管理。第三条本办法所指的会议，包括本所党组会议、行政会议、所长办公会议等例会，各职能部门、业务部门组织的全所性不定期工作会议，以及在重要来访或外事活动过程中组织的全所性会议。不包括本所及所属各部门组织的各类专业技术培训会议。第四条会议的管理部门为所办公室，会议的具体会务工作由承办部门协作安排。第二章会议召开原则第五条本所及各部门召开会议应遵循如下原则：（一）精简。大力压缩会议，尽量缩短会议时间，减少与会人员。逐步利用现代网络和通信传播工具部署工作，能合并召开的会议尽可能合并召开。（二）高效。召开会议应具备必要性，注重实效，主题鲜明，准备充分。（三）务实。把工作重点放在科研、开发、管理和生产等重要部位，加强调研和督查，集中精力研究和解决实际问题，可采取现场办公会议等形式，及时协调研究解决有关问题。（四）节约。会议要厉行节约，凡涉及经费开支的会议应严格按照有关廉政建设的各项规定执行，严禁铺张浪费。第三章会议安排第六条本所例行会议均列入例会制度，要求按照例行会议规定的时间、地点和内容组织召开。第七条本所临时组织的会议，涉及本所有关部门的，部门负责人应给予积极配合，保证会议所需材料、设备、器材、场地及时安排到位。第八条本所各部门组织的全所性不定期会议，均须经分管所领导批准后，提前7天报送所办公室列入会议计划。所办公室负责于每周星期五将全所各类会议统筹安排，编制会议安排表，印发到会议参加人员。第九条会议召集部门应做好会议准备工作，将会议主持者、议题、议程、与时间、地点安排报送所办公室，由所办公室统筹安排。第十条列入会议计划的会议，如遇特殊情况需更改日期、地点或会议内容时，会议召集部门应提前3天报送所办公室调整会议计划。未经所办公室同意，任何部门或个人不得随意打乱或更改正常会议计划。第十一条凡需要所领导参加的会议，召集部门应提前请示分管所领导，按分管所领导指示办理。第十二条对于参加人员相同、内容接近、时间相近的几个会议，所办公室有权合并召开。对于准备不充分，或有重复性，或无多大作用的会议，所办公室有权拒绝安排。第十三条不定期会议必须服从统一安排，各部门会议不应安排在全所例会同期召开，应坚持部门会议服从全所会议，局部服从整体的原则。第四章会议管理第十四条会议召集部门应做好充分的会前准备工作，拟定会议议程、准备会议材料、落实布置会场、做好报到签到等工作。第十五条会议应有专人负责记录和整理：所党组会议由所人事劳资处负责记录，行政会议、所长办公会议由所办公室主任负责记录；各部门召集的全所性专业会议由各部门派专人负责记录；全所性的行政事务会议由办公室负责记录；部门会议由各部门负
会务管理 会务服务是政府物业管理的特色服务之一，也是机关日常工作中的重要服务内容之一。在过去几年的实际服务过程中，结合我司经验和行政办事中心及会议大厦的实际，形成了个性化、酒店式、全天候、立体式的服务模式。搭建了以“客户服务中心”为信息发布、指挥、调度中枢，会议服务部、安全管理部、环境管理部、工程技术部及各区域客户服务助理各尽其职的会务服务模式，为各单位提供含会标制作、会场布置、名牌打印、花卉租摆、礼仪服务于一体的综合会务服务。行政办事中心及会议大厦的会务服务将在客户服务热线的协调、主导、指挥下，由各部门按各自分工具体执行。 一、人员配置及素质要求： 会务管理服务机构设置方案 （一）总的原则：因事设岗，精干、高效的原则 （二）会务管理服务机构设置方案 1、管理组织架构：
2、组织架构图说明： （1）广晟物业公司：全面监督和指导行政办事中心及会议大厦物业项目客户服务管理工作。 （2）物业服务中心：是行政办事中心及会议大厦项目现场总负责部门，负责所有具体事务。 （3）客户服务部：具体实施计划、落实任务、自我检查。 （4）大堂经理：主要负责各楼栋现场服务协调、沟通、组织及实施。 （5）信息处理中心：主要负责会议室预定、调配，与各会议组办单位对接各项服务要求并组织实施：收集、汇总、反馈、 跟进各类服务信息并编制每日服务通知及每周业务简报。 （6）会议服务中心：具体由会议服务班及音控服务班组成，具体实施会议、接待现场服务及音响系统保养维养、现场音响服务以 及普通办公室及领导办公室室内清洁服务。
（三）会议服务人员配备 1、人员配置原则因事设岗与精干高效的原则 2、会议服务管理人员配备图：行政办事中心及会议大厦会务服务 配置人数：60人（主管1人，大堂经理3人，信息处理中心 6人，音控服务4人，会议服务中心46人）服务人员配置 人数：
组织内部会议组织与沟通技巧课后测试 测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 不同的会议类型有不同的目的，下列会议类型与会议目的对应错误的是：√ A 问题解决型会议的目的是解决遇到的一个或几个问题 B 制定计划型会议的目的是复制既有的计划 C 信息传达型会议的目的是把详细信息传达下去 D 利益调整型会议的目的是重新分配利益 正确答案： B 2. 筹划会议的5W不包括：√ A What B Why C Where D Which 正确答案： D 3. 合理分配会议时间需遵循三个原则，其中不包括: √ A 尽量让员工少发言或不发言 B 一定要准时开始开会 C 遵守会议规定时间 D 会议从最重要的事情开始 正确答案： A
4. 主持者在会议进行中需做好五方面工作，其中不包括：√ A 给予参加者均等的发言机会 B 创造使所有参加者能够自由发言的气氛 C 在对等立场上顺利地相互交流 D 根据现场情况调整讨论顺序 正确答案： D 5. 关于会议主持者在会议结尾需进行的工作，下列表述错误的是：√ A 结论由最高领导者全权决定 B 对会议结果进行概括、说明 C 对会议中决定的事项进行明确分工 D 由参加者对会议结果进行评价 正确答案： A 6. 会议参加者必须具备五个条件，其中不包括：√ A 了解会议主题 B 了解会议参加者 C 具有决策权 D 绝对不要迟到 正确答案： C 7. 关于有效会议的注意事项，下列表述错误的是：√ A 使会议气氛活跃 B 表达尽量含糊、笼统些 C 认同并尊重对方
D 避免冲突 正确答案： B 8. 在会议中进行发言应注意七个要点，其中不包括：√ A 从重要的部分说起 B 有逻辑地、简单地表达 C 从否定性的方面说起 D 一句话表达一种想法 正确答案： C 9. 会议倾听应掌握的要领不包括：√ A 真诚地倾听 B 做出倾听的身体语言 C 积极地接受新信息 D 保持沉默，以示尊重 正确答案： D 10. 最佳的会议时间不应超过：√ A 1小时 B 1.5小时 C 2小时 D 2.5小时 正确答案： B 判断题
《会议组织和管理》课程标准 课程名称：会议组织和管理 使用专业：文秘专业 参考学时：60学时 1．前言 1．1课程性质 《会议组织和管理》是建立在学生学完秘书基本素养和训练等专业基础课之后开设的课程，是文秘专业的主干专业课程，其主要任务是培养学生在会议组织、会议管理方面具备必要的专业理论知识和基本技能，为能够顺利实现在本领域就业奠定基础。 1．2设计思路 该课程的总体思路是：课程的设置主要是根据高职高专文科类专业培养的职业技能的目标，以文秘专业学生的就业为导向，以相应的秘书岗位职业能力为依据。该课程的内容是根据实际工作任务，结合学生的认知规律，按照会议的组织过程来设计不同的教学模块，是一门实践为主的理论与实务一体化的课程。在具体的教学中，紧紧围绕完成工作任务的需要来进行“项目设计”，充分利用学校的秘书会议实训室和校外的实训基地，采用教、学、做三者结合以做为主的教学方式，通过大量的情景模拟和实训，使学生掌握会议组织和管理的技巧。 2．课程目标
以理论讲授为基础，以专业技能培养为重点，通过课堂讲授、任务驱动、现场教学、情景模拟和专业实训等方式，使学生掌握会议的流程、会议的组织、会议的管理基本理论知识，了解组织和管理企业各种类型会议的关键技能。学完该课程，学生可以进入企业内勤、行政文员、秘书、行政助理等岗位实习和就业。 三、课程教学的基本内容和基本要求： 第一单元
第二单元 第三单元
第四单元
4．实施建议 4．1教学建议 （1）挖掘多形式的教学手段。由于该课程的操作性强，为了便于学生理解和掌握，在教学中可以通过示范、小组讨论、情景模拟、团队展示、小组比赛等方式和手段来激发学生的学习积极性，便于较快较好的掌握技能。
会议组织流程图 相关负责人 办公室 参会人员 确定会议主题 安排议事日程 确定参加 发布会议信息 安排会议场所 准备参会材料 确定参会人选 信息存档 形成决议 整理会议记录 主持会议 审批 下发会议纪要 执行
一、公司级会议的组织工作 会议分为：大、中、小 大型会议一般较少，以年终总结会议为代表 中型会议以竞岗、办公会议等为主 小型会议最多，以领导班子会议为代表 如何组织大型的会议呢？ 绝大多数是在会前的工作：会议的前期，参加会议的人都会关注会场环境、温度、灯光、音乐、位次等等，所以，会议前要做很多的工作。 1、前期的筹备： 1.1 会前通知： 有2大工作：一是通知，二是反馈 1.1.2 先说通知，方式有： 书面：一般是大的、时间长、参加人员多的会议； 口头：小型的、小范围的会议。 内容：时间、地点、参加人员、会议内容、要求（笔记等） ???注意：通知时要：通知、再落实（跟踪到底） 如果通知作不好，哪就是公司的大事了（哦，是某某部门没有通知到呀！）） 所以，下通知一定要下到人！这要切记！另外，下通知必须设立记录本，及时记录、查阅。“好脑子不如个烂笔头！” 1.1.3 准备会议需要的资料： 设立接待处，一般在进场入门处， 讲演稿（不做保密的可以为与会代表每人一份） 会议日程安排表 铅笔和纸（或是其他本笔，这些可以和礼物等一同给与会代表） 签到表，一般小型的技术性会议，如果是社会性大会议，可以不用。 横幅（会议的题目，大约提前3-5天制作） 1.2 会议的日程：中型以上会议： 1、主持人 2、讲话人 3、发言人是谁？ 4、发奖人是谁？ 一定要书面的第一、第二、三、四…… 时间……某某作什么…某某做什么…… 如对主持人有特别的要求（如公司领导的特殊要求），也可以委托 讲话人：总经理或其他分管领导主持。 另外，要对演讲稿进行审核，特别是各类代表的。讲话稿要起草、上报、修改、上报……一直到最后的确认，必须我们什么，特别是大会、年会等。 如有发言人必须要挑选、是门店的必须与店长或其上级主管沟通、推荐后，我们再排查！ 排查内容：1、发言稿件2、仪容要求3、声音4、是否能行 选好后再安排召集所有发言人开会，提出要求、干什么、什么事、代表谁发言、
公司会务组织管理办法 公司会务组织管理办法 第一条为规范会议管理工作，提高会议组织实施效果，保障各类会务工作的正常开展，特制定本办法。 第二条本办法所指的会议，包括董事会、党委会、总经理办公会、党政联席会、职工代表大会、机关各职能部门组织的全公司性不定期工作会议、外出开会和接待外部检查、调研、评审等会议。 第三条各类会议由综合管理部统筹管理、策划，其它各部门组织的会务由部门自行承办，综合管理部协助并登记备案。 第四条会务管理的原则 1、精简。要尽量压缩会议数量，缩短会议时间，减少参会人员。能合并召开的会议尽可能合并召开。 2、高效。组织召开会议要考虑其必要性，会议内容要主题鲜明，参会人员要准备充分。 3、务实。召开会议要注重实效，集中精力研究和解决实际问题并做好会后监督落实。 4、节约。会议要厉行节约，凡涉及经费开支的会议要严格按照有关规定执行，严禁铺张浪费。 第五条会议准备 1、公司组织的各类会议，凡涉及到相关部门的，部门
应给予积极配合，保证会议所需人、财、物的合理高效配置。 2、凡涉及上级主管部门、业务主管部门、地方行政部门等外部检查、评审等会议，各承办部门必须事先通知综合管理部，由综合管理部做好相关的接待和筹备工作。 3、会议组织部门要做好会前准备工作，将会议主持人、会议议题、议程、时间、地点和会务相关资料报综合管理部，由综合部统筹安排或协助组织部门进行会务准备。 4、凡需要媒体部门参与报道的会议，召集部门要提前请示分管领导，按分管领导批示通知综合部办理。 5、对参加人员大致相同、内容接近、时间相近的几个会议，综合部在请示领导后可视情况合并召开。 第六条会务管理 1、由公司各职能部门组织的全公司性各类会议，均须经分管领导批准后，提前3个工作日填写《会议室预约单》报综合部，同时注明是否需要茶水、音响、投影等方面的服务。 2、会议内容由组织部门派专人记录和整理，会议记录及书面下发的会议纪要中要将参会人员名单、请假人员名单、无故缺席人员名单等列清。会议纪要应于会议召开后3天内由主管领导审批签发。 3、各类会议的资料、记录、纪要、简报、照片、录像、领导讲话等由会议记录人及时整理，按时归档。
会议组织流程图
一、公司级会议的组织工作 会议分为：大、中、小 大型会议一般较少，以年终总结会议为代表 中型会议以竞岗、办公会议等为主 小型会议最多，以领导班子会议为代表 如何组织大型的会议呢？ 绝大多数是在会前的工作：会议的前期，参加会议的人都会关注会场环境、温度、灯光、音乐、位次等等，所以，会议前要做很多的工作。 1、前期的筹备： 1.1 会前通知： 有2大工作：一是通知，二是反馈 1.1.2 先说通知，方式有： 书面：一般是大的、时间长、参加人员多的会议； 口头：小型的、小范围的会议。 内容：时间、地点、参加人员、会议内容、要求（笔记等） ???注意：通知时要：通知、再落实（跟踪到底） 如果通知作不好，哪就是公司的大事了（哦，是某某部门没有通知到呀！）） 所以，下通知一定要下到人！这要切记！另外，下通知必须设立记录本，及时记录、查阅。“好脑子不如个烂笔头！” 1.1.3 准备会议需要的资料： 设立接待处，一般在进场入门处， 讲演稿（不做保密的可以为与会代表每人一份） 会议日程安排表 铅笔和纸（或是其他本笔，这些可以和礼物等一同给与会代表） 签到表，一般小型的技术性会议，如果是社会性大会议，可以不用。 横幅（会议的题目，大约提前3-5天制作） 1.2 会议的日程：中型以上会议： 1、主持人 2、讲话人 3、发言人是谁？ 4、发奖人是谁？ 一定要书面的第一、第二、三、四…… 时间……某某作什么…某某做什么…… 如对主持人有特别的要求（如公司领导的特殊要求），也可以委托 讲话人：总经理或其他分管领导主持。 另外，要对演讲稿进行审核，特别是各类代表的。讲话稿要起草、上报、修改、上报……一直到最后的确认，必须我们什么，特别是大会、年会等。 如有发言人必须要挑选、是门店的必须与店长或其上级主管沟通、推荐后，我们再排查！ 排查内容：1、发言稿件2、仪容要求3、声音4、是否能行 选好后再安排召集所有发言人开会，提出要求、干什么、什么事、代表谁发言、
学习导航 通过学习本课程，你将能够： ●了解和正确认知会议； ●掌握保障会议成功举办的准备工作； ●了解大型会议活动的组织和策划情况。 会议组织与活动管理 一、会议的正确认知 1.会议的现状 研究表明，企业员工每天有一半以上的时间在开会，而会议议题达成一致和通过认可的却很少。由于会议的频繁召开，可能耽误和影响许多计划内的工作，为企业带来各种隐形损失。例如，企业中常常流传着有关会议的顺口溜，“上班没干啥，一直忙开会，大会接小会，神经快崩溃；上午有早会，下午有午会，下班不能走，还要开晚会；每周开周会，每月有月会，随时检讨会，年底是年会。” 大多数企业认为，通过会议的效率和会后的执行效率，可以决定企业的最终效率。据统计，全球每天要举行数百万次会议，例如英国每天有4000000小时被用于会议；美国平均每天举行1100万次会议；经理们花费在会议上的时间占工作时间的40%～70%；《哈佛商业评论》通过调查发现，每个主管每天用于正式会议的时间为3.5小时，非正式会议的时间为1小时。 通常情况下，企业行政部门参与的会议较多，部门员工不仅要出席会议、组织会议，更多的时间是策划和安排会议。作者石言曾在2000年第九期《中外管理》杂志中提道：“开会于中国好比是骑自行车，全球数量最多，水平却极差。”因此，企业要想提高会议的成功率，很大程度上取决于成功的会前组织、筹划和安排。 2.会议的重要性 会议的召开非常重要，大多数企业都是通过会议决定其基本走向，认为召开会议的效率和执行的效率决定企业真正的效率。而且企业90%以上的重大决策都是在会议中制定和贯彻，通过会议可以解决和处理问题，但是由于会议水平有限，导致旧问题没有解决，又带来更多新问题，因此企业花费在开会上的时间越来越多，召开会议的频率也越来越高。 3.会议的定义 会议是由三个或三个以上的人集合在一起，为发挥特定功能而进行的一种面对面的多向沟通。 随着科学技术水平的不断发展，出现了视频会议，例如QQ群会议、MSN会议、甚至通过Skype也可以开会。然而视频会议相比面对面会议具有特殊的要求，视频会议需要大量的数据流、指定的会议地点且不能够随意更改、严格的会议时间和超强技术手段的支撑。 4.会议的作用 会议的作用主要包括： 第一，会议能够为企业提供信息；
会议组织策划方案 篇一：大型会议活动策划方案范文 大型会议活动策划方案范文 所谓会议策划，它是一种资源的整合与配置过程，都是在控制会议风险的基础上，使会议效果最佳。要想会议开得好，风险控制早做到。大凡一场会议活动最可能出现的失误，在不同的会议阶段有不同的表现。比如： 大型会议活动策划方案1、会前准备：会议主题和日程及任务分配不明确，参会人员毫无针对性，参会人员也准备得不充分。 大型会议活动策划方案2、会议开始：会议程序太过繁复冗长，主持人能力有限，主题变动随意，而且参会人员的层次参差不齐。 大型会议活动策划方案3、会议进行：会议讨论消极沉闷，甚至超出议题范围，会议过程拖沓，常常表现为议而不决。 大型会议活动策划方案4、会议总结：会议效果不明显，工作安排没有针对性，也没有条理清晰的会议总结。 大型会议活动策划方案5、跟踪执行：经常是那完那了，根本没有及时有效的后续工作跟进和信息反馈。 会议本身是一个很重要的管理工具和手段，通过会议策划，可以很好地对会议中的各个细节严格把 关。犹如项目管理一样，需要进行不断地监控、不断地调整、不断地
跟进，以确保项目及时、出色地完成。比如会议准备方面的策划，涉及到会议目标的设立、与会者的选择、会议时间的选择、会议地点的选择、会议议程的拟定、会议通知的派发等等。 不仅如此，会场布置检查的重点、预订会议地点的重点考虑项目、签订书面合同时的注意事项、烘托良好的会议氛围的技巧、会务管理人员分组、与会人员分组需注意的事项、会议证件的制作、会议纪念品、奖品的制备、会议名册的编制、开会前24小时的验收项目、开会前12小时的检查工作细则，以及会务物品准备的名细等等，都非常重要。 范文：大型会议活动策划方案 日前，我参与了一项“中国人口健康援助工程”系列活动的项目策划。作为该项目的主要策划人和执行督导，我深深感到，要成功举办大型的会议活动，必须让全体工作人员和与会代表明确该项活动的目的和意义。于是，我对本次会议的活动主题、活动宗旨、活动目的及活动目标都进行了反复提炼，现分享如下： 活动主题： 主标题：“中国人口健康援助工程”系列活动 副标题：《拥抱健康时代》专题讲座暨“援助工程”启动仪式 横幅：了百姓心愿圆人类梦想 关爱时时有援助处处在 为天下家庭减轻负担让天下百姓快乐健康 活动宗旨：
会 务管理制度 为规范公司的会务管理程序，提高会议效率特制定本制度。 2 适用范围 适用于集团各系统、部门、子公司所组织召开的各类正式会 议。 3 文件换版说明 本制度对编号：Q/SKX/GL5.1-2-2014-0《会务管理度》进 行了修订，该制度实施之日起，原制度废止。 4 工作标准 4.1 会务的组织 各部门如组织召开会议，需由组织方通过OA通知、微信或 电话等方式提前三天告知与会人员参加，通知中需明确会议内容、 时间、地点及需准备的材料等相关信息。 会议的签到、会议记录、会议秩序的维持及会务服务由会议 组织方负责。 会议的组织方有权依据本制度，对出现的制度中规定的违规 现象进行通报或考核。 如有必要，会议的组织方需根据会议记录，于会议结束后五 个工作日内出具会议纪要，并在相关范围内公布。 4.2 会场纪律
与会人员需按照公司规定着装（具体标准执行各公司现场管 理制度或着装规定或会议通知要求）。 参会人员需提前10分钟到达会场并按照会议签到表的栏目 要求履行签到手续，未签到者视为缺席，迟到者由会议组织方在会议签到表中标注。 因事不能参会者需提前两日向会议组织方递交书面请假条 或电话沟通（具体根据会议通知执行），说明事由，经组织方批 准后方为有效，否则视为缺席。事后请假无效。 会议期间，所有人员需将手机调整至静音或关机状态。 与会人员需按照会议议程安排开展活动，发言必须讲普通话，不允许称呼职称和亲属关系。 对于搅乱会场秩序，不按照组织方要求议程开展活动的参会者，组织方有权对其提出通报考核（必要时直至要求离开会场）。 会议未结束，未经会议组织方允许不得随意退席，中途无故退席者视为未出席会议。 4.3 其它会务要求 与会人员需按照会议的要求，对会议内容严格保密，任何人不得违背会议要求，在允许范围外随意泄露会议内容，否则，按照事实严重程度追究相关人员责任。 如会议要求将会议内容在一定范围内传达，则与会人员有责任将会议精神在本人负责范围内传达到位，按会议决议开展工作，以确保会议决议的有效贯彻。
大型会议组织流程标准会议是一种重要的商务活动，作为重要的交流形式，会议能够通过面对面交流、身体语言的沟通，使所有参会人员对交流的信息能够做出更全面的理解，会议提供双向的交流机会，可以提问、回答、讨论等等，要开好会议，会议的组织、会议与活动的组织流程及实施是一个非常严谨的工作。 第一章会前筹备 会前筹备：是会议和活动举办前的准备工作，准备工作是会议成败的关键因素，会前筹备包括： 一、 确定会议时间要考虑单位的生产任务周期，为使会议有充分的准备，一般至少给出2-8周的时间提前让参与活动的人了解活动的安排。因此，会议时间的确定是一个非常重要的决策，要尽早进行。 二、 会议议程是会议要讨论的项目列表，会议的目的就是在对这些项目进行沟通，因此议程是整个会议方案的灵魂，是会议是否能够成功的关键，因此，议程是整个会议筹备前需要最早确定的事情之一。 年会通常的内容包括：；经济形势、行业发展趋势与工作计划的讨论；优秀员工发奖；年终奖、红包的发放或宣布；员工才艺表演、团队竞赛；抽奖；聚餐；户外活动，包括打球、滑雪、旅游等各类项目。 在制订议程的时候，要根据工作需要、预算等因素来考虑选择哪些项目是一定需要的，哪些项目是备选的，哪些项目是全体人员参与，哪些项目是部分人员参与。三、 会议通常有三类相关人员：1、领导小组、2、筹备与接待人员3、参加人员。 1、领导小组
领导小组是所有重要事项的决策人，包括会议时间、议程、邀请人员、地点等等，为整个会议定下基调； 2、筹备与接待 筹备与接待人员的职责是：按照领导的安排，为领导小组提供会议筹备的具体细节，提供备选方案，供领导决策，在会议过程中进行接待，并处理突发事件，因而也是承担会议成败重要责任的人员，一个会议通常是千头万绪的，筹备与接待人员是否有好的方案，考虑是否周全，会很重要。 ①、精心策划 要做好每一项接待工作，首先必须进行方案的策划与制定。只有精心策划、充分准备，接待活动才有可能成为成功的公关活动。这就要求我们接待人员必须具备较高素质，树立强烈的责任意识，作为一项政治任务来完成；要树立“每一个人都代表企业形象，每一个人的一言一行都是企业文化的折射”的思想意识，保证高质量地完成每一次接待任务。有些客人可能一生只到我单位造访一次，如果这一次的接待工作热情周到、精心细腻，企业良好的精神风貌、浓厚的文化氛围和高水平的服务将会给客人留下终生的印象。 我们平时要详细了解当地习俗、名胜古迹、土特产、交通以及各类酒店设施，包括酒店位置、菜单（品）、餐饮、娱乐设施、安全保卫及价格等，为领导提供分析资料及使用建议，供届时领导选择。 在接到接待任务时，我们首先了解来宾的基本情况及要求，如：来宾人数、姓名、性别、职务、职称、年龄、民族、宗教信仰、带队人、来访目的、方式、来访起讫日期、来访路线、交通工具、生活习惯、饮食爱好、禁忌及其它要求等，这是我们做好接待工作的基础。根据这些基本资料，提出接待规格和接待方式并制定接待方案，制订出符合来宾身份的完善的接待工作方案和实施细则，详细安排日程、接站、用车、
导航 通过学习，你将能够： ●了解和正确认知会议； ●掌握保障会议成功举办的准备工作； ●了解大型会议活动的组织和策划情况。 会议组织与活动管理 一、会议的正确认知 1.会议的现状 研究表明，企业员工每天有一半以上的时间在开会，而会议议题达成一致和通过认可的却很少。由于会议的频繁召开，可能耽误和影响许多计划内的工作，为企业带来各种隐形损失。例如，企业中常常流传着有关会议的顺口溜，“上班没干啥，一直忙开会，大会接小会，神经快崩溃；上午有早会，下午有午会，下班不能走，还要开晚会；每周开周会，每月有月会，随时检讨会，年底是年会。” 大多数企业认为，通过会议的效率和会后的执行效率，可以决定企业的最终效率。据统计，全球每天要举行数百万次会议，例如英国每天有4000000小时被用于会议；美国平均每天举行1100万次会议；经理们花费在会议上的时间占工作时间的40%～70%；《哈佛商业评论》通过调查发现，每个主管每天用于正式会议的时间为3.5小时，非正式会议的时间为1小时。 通常情况下，企业行政部门参与的会议较多，部门员工不仅要出席会议、组织会议，更多的时间是策划和安排会议。作者石言曾在2000年第九期《中外管理》杂志中提道：“开会于中国好比是骑自行车，全球数量最多，水平却极差。”因此，企业要想提高会议的成功率，很大程度上取决于成功的会前组织、筹划和安排。 2.会议的重要性 会议的召开非常重要，大多数企业都是通过会议决定其基本走向，认为召开会议的效率和执行的效率决定企业真正的效率。而且企业90%以上的重大决策都是在会议中制定和贯彻，通过会议可以解决和处理问题，但是由于会议水平有限，导致旧问题没有解决，又带来更多新问题，因此企业花费在开会上的时间越来越多，召开会议的频率也越来越高。 3.会议的定义 会议是由三个或三个以上的人集合在一起，为发挥特定功能而进行的一种面对面的多向沟通。
会务管理 会议是现代社会生活、政治生活、经济生活中一种经常的广泛的活动形式。开会，同人们关系极为密切；而组织安排会议，则同办公室、办公室工作人员的关系极为密切。这里，介绍一下做好会议工作的一些基本问题。 （一）会议的概念 会议一词有两种含义，一是指有组织有领导地商议事情的集会，比如全国人民代表大会、党委会、厂长办公室等；二是指一种经常商议并处理重要事务的常设机构或组织，比如中国人民政治协商会议等。我们这里讲的是指前一种。它至少包含四个要素：1、有组织；2、有领导；3、商议事情；4、集会。四个要素缺一不可，否则就不成其为会议。 （二）会议的作用 在我国，会议已经成为党和国家机关、企事业单位实行集体领导的基本方法之一，已成为各级党政机关、企事业单位日常工作的一种重要方式。在宣传、贯彻、执行党和国家的路线、方针、政策，统一思想，提高认识，进行决策，布置工作，调查研究，交流经验，统筹协调，纠正失误，解决问题等方面都有重要的作用。当然，这并不意味着会议是解决问题的唯一途径，会议并不是目的，只是一种手段；也不意味着会议越多越好，开的时间越
长越好，相反，那种流于形式的会议不如不开。正确的态度是，会议不可不开，也不可多开；既要解决问题，又不能沉溺于"会海"；既要提高会议效率，也要讲求社会效益。 （三）会议的类型 1、按照会议规模（即参加人数多少）划分，主要有4种： （1）小型会议，人数少则三五人，多则几十人，一般不会超过一百人。 （2）中型会议，人数在一百至一千人之间。 （3）大型会议，人数在一千人至数千人以上。 （4）特大型会议，人数在数万人以上，例如节日集会、庆祝大会等。 2、按照会议性质和内容划分，主要有5种： （1）规定性会议即法定的必须按期召开的各种代表大会。 （2）日常性会议，即领导机关、领导同志贯彻民主集中制原则，实行集体领导，研究和处理日常工作的会议。 （3）专业性会议，即为研究某项工作，讨论和解决某个问题而召开的工作会议和专业会议。 （4）纪念性会议，即为纪念重大历史事件或重要人物、重要节日而召开的会议。 （5）座谈性会议，包括各种各样的座谈会、茶话会等。 3、按照会议形式划分，可划分两种： （1）有会有议的，多数会议属于这种类型。
公司会议管理办法（试行） 第一章总则 第一条为进一步加强我公司会务工作管理，规范会议组织服务程序，严肃会议纪律，提高会议质量，增强会议效果，降低会议成本，不断提高会务管理服务水平，结合公司实际，特制订本管理办法。 第二条会议召开应遵循如下原则： （一）高效原则。会议召开应确有必要，注重实效，主题鲜明，准备充分，严禁召开没有明确目的、缺乏实际内容的研讨会、座谈会、经验交流会等。 （二）精简原则。大力精简会议，尽量缩短会期和控制会议规模，减少与会人员。尽量控制大型会议召开；能合并召开的会议统筹合并召开；对可开可不开的会议坚决不开；对能会下协调解决或用其他方式解决问题的尽量不开会议。 （三）节约原则。会议要厉行勤俭节约，严禁铺张浪费。 第三条本办法适用于公司各类会议组织管理。 第二章会议的组织管理及分类 第四条办公室为各类会议工作的归口管理部门，负责指导和统筹协调公司各类会议工作，制定和修订会议管理有关规章制度并监督执行。 第五条会议提拟人或主办部门负责会议的组织工作，并有
权对违反本制度的行为提出处罚。 第六条各项会议依据公司召开会议的性质由主办部门和协办部门共同完成。主办部门会议工作的主要负责部门，统筹完成会议各项工作；协办部门需在主办部门的指导下协助完成会议有关工作。 第七条公司召开的会议主要分为以下几类： （一）省公司、集团公司到公司内视察、调研、检查、指导、接洽等召开的会议，由办公室负责召开； （二）省公司本部各部门、外省公司、兄弟地（市）公司在我公司召开的与公司经营业务有关的会议，由相关部门主要负责，办公室给予配合； （三）省公司、集团公司在我公司举办或由我公司承办的大型会议及交流研讨会，由相关部门主要负责，办公室给予配合； （四）公司组织召开的各类工作会、表彰会，由办公室负责召开； （五）专业研讨会、部门日常工作等内部各类会议，由各相关部门主要负责； （六）其它需要公司承办的各类会议，办公室具体负责，相关部门给予配合。 第三章会议提拟与审批 第八条为充分有效利用公司会议资源，公司各类会议的召开必须由主办部门提前提拟，履行审批程序，经批准后方可组织
人是社会性的动物，开会是人类生活中的常态。人们热衷于开会，是由于会议是制定计划、获取信息和建立联系的主要手段。会议可以开得富有成效、妙趣横生，也可以开得死气沉沉、毫无建树，这取决于与会者交流的方式以及会议的议题等。 对于举办会议的组织者来说，如何能确保会议取得一个理想的效果，必须了解会议的基本要素，只有在完成基本要素的基础上才有可能取得成功，那么会议的基本要素是什么呢？即，不仅有时间，地点，与会人员，主持人，而且有明确的议题名称等。 （1）与会者 与会者就是参加会议的正式成员，包括主持人，也包括秘书，但不包括在会场上的其他服务人员。 （2）主持人 主持人是会议过程中的主持者和引导者，也往往是会议的组织者和召集者，对会议的正常开展和取得预期效果起着领导和保证作用。 会议主持人通常由有经验、有能力、懂行的人，或是有相当地位、威望的人担任。一般有两种情况： A一种是当然主持人，是由其职务和地位，也就是由组织的章程或法规决定的。 B另一种是临时的主持人，比如，各种代表会议，或几个单位、几个地区的联席会议，则由代表们选举或协商产生。特别重大的会议，则需产生相应人数的主席团，由主席团成员集体或轮流主持会议。 （3）议题 议题是会议所要讨论的题目，所要研究的课题，或是所要解决的问题。议题必须具有必要性和重要性，又必须具有明确性和可行性。会议围绕这样的议题展开讨论、进行研究，才容易取得共识或最后表决通过。每次会议的议题应该尽可能集中、单一，不宜过多，不宜太分散。尤其是不宜把许多互不相干的问题放在同一会议上讨论，使与会者的注意力分散，不利于解决问题。
有些重大的代表会议，先由代表提出“提案”，由秘书或秘书处汇总。再提交主席团或专门的“提案审查委员会”审议通过，才能成为列入会议议程的正式议题。 （4）名称 正式会议必须有一个恰当、确切的名称。俗话说，名不正则言不顺。会议的名称要求能概括并能显示会议的内容、性质、参加对象、主办单位或组织、时间、届次、地点或地区、范围、规模，等等。 会议名称必须用确切、规范的文字表达。它既用于会前的“会议通知”，使与会者心中有数，作好准备；又用于会后的宣传，扩大会议的效果；更用于会议过程中使与会的全体成员产生凝聚力。 大中型的会议名称被制作成横幅大标语，置于会议主席台的上方或后方，作为会议的标志，简称“会标”。会标必须用全称，不能随意省略，以免不通，产生误会。 （5）时间 会议时间有三种含义：A一是指会议召开的时间；B二是指整个会议所需要的时间、天数；C三是指每次会议的时间限度。 会议召开时间 某个会议什么时间召开最合适?要考虑多种因素。首先是需要，如每周一次的工作例会，通常放在周末的下午，一周即将结束，下一周就要开始，利于承上启下。一年一度的职工代表会议，宜于年初召开，既利于总结上年的工作、生产成果，又利于讨论、部署新一年的工作、生产计划，通过各种预算等。有些会议如农业生产、学校教育等本身就有很强的季节性或季度性。其次是可能，即最好是每位与会者都能参加的时间。如日本的有些企业召开各部门干部汇报会，常定在下班前半小时，而不是安排在刚上班时。再次是适宜，即要考虑气候、环境等自然因素和社会因素。 会议需要时间 会议需要时间可长可短，尽量紧缩。少则几分钟、几十分钟；多则几天、十几天。会议组织者应尽可能准确地预计需要时间，在会议通知中写明，便于与会者有计划地安排。 会议时间限度