下载文档原格式
联想电脑企业会务手册（1.0 版）企划办秘书处目录一、手册说明 (4)二、会议制度及规范 (5)三、流程图 (9)在企业内召开的会议 (8)在企业外召开的会议 (9)四、程序 (14)会前工作（按次序） (14)议题及参会人员范围确实定 (14)会议场所的选定： (14)会议通知的草拟 (14)申报会议估算 (15)人员确认 (16)设备准备 (16)预约 (16)车辆安排 (17)会务通知草拟 (17)议程 PPT制作 (17)食品的采买 (18)指导服务职工作 (18)会议场所部署与熟习 (18)会中工作（按次序） (19)会议室保障 (19)报告人员的保障 (19)用餐的保障 (19)娱乐的保障 (20)住宿的保障 (20)会后工作（按次序） (20)离会车辆安排 (20)退房 (20)设备整理 (20)结帐 (21)设备送还 (21)花费报销 (21)会务总结 (21)五、注意事项 (21)附件： (18)会议通知底稿 (19)会务通知底稿 (22)会议估算底稿 (27)会务分工明细表 (28)主要会议场所明细表 (29)一、手册说明为了便于秘书处人员掌握会议服务的各项流程，更好地为总经理室会议做好服务保障工作，特编写了《联想电脑企业会务手册》供大家参照，《会务手册》内容主要包含组织一次总经理室会议中所应做好的各项工作（会前，会中，会后）及注意事项。
望随时提出改正建议，感谢！二、会议制度及规范为保障会议顺利召开和会议的成效，电脑企业特拟订并颁发了会议制度（试行版），对会议的全程工作做了要求，现将制度附下：联想电脑企业会议制度（试行）1.目的：会议是企业一项重要的工作方式，为了提升会议效率，保证会议成效，规范企业的会议工作，特拟订本制度。
2.合用范围：本制度合用于企业或部门牵头组织的各种会议，部门内部会议不做要求，可做参照。
3.名词解说：3.1 报告：使参会人员认识某项工作的状况，并就有关问题进行议论和决策3.2 通告：使参会人员认识企业某项工作的状况，一般不波及决议和议论3.3 商讨：参会人员就某一主题各抒己见，目的在于碰撞出更多的思路和火花3.4 报告人：对会议议题的内容进行论述，并回答参会人员的问题，参加议论；3.5 主持人：对会议的进度进行整体控制，保证会议目标实现；3.6 参会人员：对会议议程参加议论和决议3.7 出席人：出席会议，但不参加会议议题的议论和决议；3.8 与会人员：参会人员、报告人员、出席人员和主持人等参加会议人员的总称；4.会议通知草拟与发送4.1 会议组织部门应在会议前发出会议通知前应当充足准备，一项会议的召开必定波及到其余部门人员的相应工作安排和时间资源的占用，所以在组织会议前应有充足的客户意识，使与会人员能够正确认识本次会议的重点信息，以便提早准备，保证会议目标的实现；4.2 会议通知应当包含以下几项内容会议目的：明确说明举行此次会议要达到的成效，会议时间：应包含会议的开始时间和结束时间由多个部门参加的会议：上午的会议定为9:10 开始，下午的会议定为 14:10 开始。
会议服务工作手册目标本手册旨在为会议服务团队提供指导和支持，帮助他们高效地执行会议服务工作，确保会议顺利进行。
职责会议服务团队的主要职责包括但不限于：- 会议场地准备：根据会议需求，确保会议场地布置、设备设置、音视频系统运行等无误。
- 接待与登记：协助会议参与者的接待工作，包括身份验证、签到登记等。
- 咨询与支持：回答与会者的问题并提供必要的支持和协助。
- 日程管理：确保会议日程按计划进行，并及时通知与会者相关事宜。
- 媒体协调：协调媒体人员参与会议，并提供必要的支持和协助。
- 紧急情况应对：在紧急情况下迅速采取行动，并与相关人员及时沟通和协调。
原则会议服务工作应遵循以下原则：- 高效专业：在提供高质量服务的前提下，尽量节约时间和资源。
- 个性化定制：根据不同会议的需求和特点，提供个性化的服务。
- 协同合作：与会议组织者和其他相关团队密切配合，共同推动会议的成功举办。
- 注重细节：对每个细节都保持高度关注，确保会议服务的完美执行。
工作流程会议服务团队应按照以下工作流程进行操作：1. 预备阶段：- 确定会议需求和要求。
- 商议并制定会议服务计划。
- 安排会议场地和设备。
- 确定会议日程和活动安排。
2. 会前准备：- 确保会议场地的清洁和完好。
- 检查音视频系统和其他设备的正常运行。
- 验证与会者信息和注册情况。
- 定期与会议组织者沟通并更新相关信息。
3. 会议期间：- 协助与会者签到和接待。
- 提供咨询和解答问题。
- 确保会议日程的顺利进行。
- 协调媒体人员的参与和采访安排。
- 处理紧急情况并及时通知相关人员。
4. 会后总结：- 整理会议数据和反馈信息。
- 提供会议总结报告和建议。
- 记录并总结会议服务中的经验和教训。
- 协助会议组织者的后续工作。
资源为了更好地执行会议服务工作，团队需要充分利用以下资源：- 培训和研究材料：定期研究和更新会议服务相关知识和技能。
- 沟通和协作工具：使用有效的沟通和协作工具，提高团队协作效率。
会务准备及注意事项
1. 会务准备得像一场战斗，咱可不能打没准备的仗啊！比如说会议需要用到的设备，那可得提前检查好呀，要是投影仪突然出问题，那不就抓瞎啦？千万要细致，别马虎！
2. 注意会场的布置哦，这可关系到整个氛围呢！就像给自己家打扮一样，要弄得温馨舒适有感觉呀。
要是乱七八糟的，大家能有好心情开会吗？
3. 嘉宾的接待也很重要哇！要像对待贵宾一样热情周到，想想如果对人家很冷淡，那人家得多尴尬，多不舒服呀，这会务还能办得好吗？
4. 时间安排一定要合理呀！别一会儿紧巴巴一会儿又空落落的，这就好比坐过山车，谁受得了哇！合理规划，才能顺顺利利呀。
5. 工作人员之间得配合默契哟！不然就像没头苍蝇似的乱撞，那怎么行呢？得相互帮忙，共同努力呀！
6. 自己也得注意形象和态度哦，不能邋里邋遢没精打采的，这可不是你的个人秀场。
要保持好状态，展现出咱的精气神儿来呀！总之，会务准备可不是小事，每一个细节都要认真对待，这样才能办出一场精彩的会务来！。
二、会议制度及规范. ...................................................................三、流程图.....................................................................在公司内召开的会议 (8)在公司外召开的会议 (9)四、程序.........................................................................会前工作（按顺序）.............................................................议题及参会人员范围的确定......................................................会议场所的选定： .............................................................会议通知的起草.................................................................申报会议预算................................................................人员确认....................................................................设备准备....................................................................预定.........................................................................车辆安排....................................................................会务通知起草................................................................议程PPT制作 ................................................................食品的采买....................................................................指导服务员工作.................................................................会议场地布置与熟悉 ...........................................................会中工作（按顺序）.............................................................会议室保障....................................................................汇报人员的保障.................................................................用餐的保障....................................................................娱乐的保障....................................................................住宿的保障....................................................................会后工作（按顺序）.............................................................离会车辆安排................................................................退房.........................................................................设备整理.....................................................................结帐.........................................................................设备归还.....................................................................费用报销.....................................................................会务总结.....................................................................五、注意事项......................................................................附件： (18)会议通知草稿 (19)会务通知草稿 (22)会议预算草稿 (27)会务分工明细表 (28)主要会议场所明细表 (29)二、会议制度及规范为保障会议顺利召开和会议的效果，电脑公司特制定并颁发了会议制度（试行版），对会议的全程工作做了要求，现将制度附下：联想电脑公司会议制度（试行）1.目的：会议是公司一项重要的工作方式，为了提高会议效率，保证会议效果，规范公司的会议工作，特制定本制度。
会务管理的流程和细节
会务管理是指组织和协调会议、展览、活动等各类活动的全过程。
具体包括以下几个方面的流程和细节：
1. 确定会议目的和主题。
根据公司或组织的需要，明确会议的目的和主题，确定与之相关的议题和内容，为后续的策划和组织工作做好准备。
2. 确定参会人员。
根据会议的目的和主题，确定需要邀请哪些人员参加。
包括嘉宾、演讲嘉宾、代表等。
需要提前制作名单，并通过正式渠道发送邀请函或电话通知。
3. 确定会议时间和地点。
根据会议的规模和主题，确定时间和地点。
需要考虑到参会人员的出行安排和会议设备等要求，并保证会场的充分准备。
4. 策划会议日程。
根据会议的主题和目的，制定相应的议程和流程，同时确定相关人员的演讲和发言时间。
5. 安排餐饮和住宿。
对于需要参加多天会议的人员，需要安排相应的住宿和餐饮。
需要提前预定饭店，制定菜单，并安排餐厅、酒水等。
6. 准备物资和设备。
根据会议的需要，准备相应的物资和设备，包括会场布置、宣传品、签到表、笔记本电脑、幻灯片等设备。
7. 现场协调管理。
在会议现场，需要安排专业人员进行现场协调和管理，保证会议顺利进行，并解决各种突发问题。
8. 后期回访和整理。
会议结束后，需要对会议进行回访和整理。
包括整理会议记录，收集反馈信息，分析反馈结果，并对下一步的会议策划和组织工作进行改进。
联想集团组织变革1．联想简介联想集团有限公司成立于1984年，由联想集团和IBM个人电脑事业部组合而成。
联想公司主要生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、打印机、掌上电脑、主机板、手机等商品。
1996年开始，联想电脑销量位居中国国内市场首位。
目前联想的总部设在纽约的Purchase，同时在中国北京和美国北卡罗来纳州的罗利设立两个主要运营中心，通过联想自己的销售机构、联想业务合作伙伴以及与IBM的联盟，新联想的销售网络遍及全世界。
联想在全球有19000多名员工。
研发中心分布在中国的北京、深圳、厦门、成都和上海，日本的东京以及美国北卡罗来纳州的罗利。
在过去的十几年里，联想集团一贯秉承“让用户用得更好”的理念，始终致力于为中国用户提供最新最好的科技产品，推动中国信息产业的发展。
面向未来，作为IT技术与服务的提供者，联想将以全面客户导向为原则，满足家庭、个人、中小企业、大行业大企业四类客户的需求，为其提供针对性的信息产品和服务。
2．联想的历史演变1984年11月1日，11人以20万元创立联想，当时名称是：中国科学院计算技术研究所新技术发展公司。
1985年推出第一款具有联想功能的汉卡产品联想式汉卡，联想这一品牌名称由此而来。
1988年6月23日香港联想开业，新技术发展公司与导远公司和中国技术转让公司共同创办香港联想，采用英文名称：Legend.第一次使用了联想作为公司名称。
1989年11月联想集团公司成立，第一次在国内把联想作为企业及集团名称。
1990年推出联想电脑，联想开始生产及供应联想品牌个人电脑。
1994年2月14日联想股票在香港上市，联想品牌首次在海外财经市场亮相。
1996年，联想首次超越国外品牌，市场占有率位居国内市场第一，并持续6年稳居榜首1999年联想电脑以8.5％的市场占有率荣登亚太市场PC销量榜首。
2002年8月，联想成功推出万亿次计算机，成为国内首台实测速度超过万亿次的高性能计算机。
2002年12月3日-7日，LEGENDWORLD2002技术创新大会圆满举行，标志着联想在产品技术上已经取得了实质性的进展。
会议服务管理措施会议服务管理是一项重要的任务，需要采取一系列措施来确保会议的顺利进行。
以下是一些有效的会议服务管理措施：1.制定计划和流程：在会议开始前，制定详细的计划和流程，包括会议的主题、议程、时间安排、参与人员等。
这有助于确保所有相关人员都清楚自己的责任，也有助于避免在会议中出现混乱。
2.确定会议目标和目的：在制定计划时，明确会议的目标和目的，以确保会议的讨论和决策都是为了实现这些目标和目的。
3.提前准备会议材料：在会议开始前，提前将会议材料准备好，并分发给与会人员。
这可以确保所有人都有足够的时间来准备和了解会议内容，也有助于提高会议的效率和效果。
4.安排适当的会议室和设备：选择适当的会议室和设备，以满足会议的需要。
确保会议室足够大，可以容纳所有与会人员，并且有良好的通风和照明。
此外，还要确保设备齐全且功能正常，例如投影仪、麦克风、白板等。
5.确定主持人：选择一个经验丰富的主持人来引导会议，以确保会议的顺利进行。
主持人应该具备良好的组织能力、协调能力和沟通能力。
6.确定与会人员：根据会议的目的和议程，确定适当的与会人员，以确保讨论的范围和专业性。
7.遵守时间安排：在会议期间，要遵守时间安排，避免会议时间过长或过短。
如果需要延长或缩短会议时间，应该提前通知与会人员。
8.做好记录和总结：在会议结束时，做好记录和总结，以确保所有决策和行动计划都被记录下来。
此外，还要确保所有与会人员都对会议结果有清晰的了解。
9.跟进和落实：在会议结束后，及时跟进和落实会议中做出的决策和行动计划，以确保实施效果。
通过采取这些措施，可以有效地提高会议服务的管理水平，确保会议的顺利进行，并且有助于提高会议的效率和效果。
