桂林市旅游业游客满意度调查
尊敬的女士/先生：
您好！我们是桂林旅游高等专科学校的学生，为了了解游客对桂林市旅游业的满意度，帮助桂林市旅游业今后不断提升旅游服务质量，让您得到更加优质完善的服务，请您能抽出几分钟时间，填写此表。谢谢！
1、您来自哪里？_____________________
2、主要影响您对旅行社服务满意度的内容。(不超过4项)
A. 旅游地点的数量
B. 自己付费项目的多少
C. 是否安排了过多的购物活动
D. 服务质量标准
E．是否维护游客利益
F. 旅游服务的规范性
3、主要影响您对导游满意度的内容。（不超过4项）
A．缺乏亲和力，不能与游客很好的沟通和交流
B . 缺少体贴入微的照顾和关心
C. 缺少处理突发问题的能力
D．导游索要小费
E. 对线路、景点不了解，缺少专业知识能力
F．擅自改变约定行程
4、主要影响您对旅游景区满意度的内容。（不超过4项）
A．通往景区的旅游路况
B．景区讲解员的讲解
C．环境卫生
D．商品购物
E．旅游高峰期旅客的疏导与分流
5、主要影响您对宾馆饭店满意度的内容。（不超过4项）A．宾馆附近的交通便利情况
B．住宿的环境、卫生情况
C．宾馆的硬件设施，如是否有电脑
D．服务员仪表仪容
E．住宿舒适度
F．安全性
6、主要影响您对饭店满意度的内容。（不超过4项）A．服务员仪表仪容
B．服务员的工作效率
C．饭店的环境、卫生情况
D．餐饮可口度
F．是否有娱乐节目
7、您对桂林市各景区服务的质量如何评价？
景区总体氛围：①满意（）②一般（）
③不满意（15%）④不清楚（）
景区环境卫生：①满意（）②一般（）
③不满意（）④不清楚（）
景区安全：①满意（）②一般（）
③不满意（）④不清楚（）
景区信息咨询服务：①满意（）②一般（）
③不满意（）④不清楚（）
景区指示标识明晰：①满意（）②一般（）
③不满意（）④不清楚（）
景区基础设施：①满意（）②一般（）
③不满意（）④不清楚（）
景区的门票收费：①满意（）②一般（）
③不满意（）④不清楚（）
8、您对旅游车辆的总体印象？
A．1分
B．2分
C．3分
D．4分
9、主要影响您对所坐车辆满意度的内容。（不超过4项）。A．旅游车辆车况（车内环境、平稳度等）
B．驾驶员仪表仪容
C．行车安全
D．时间意识和服务意识
E．旅客存放车内物品的安全
10、将以下服务项目对你的重要性程度进行排序。（）
A．景区数量
B．导游
C．住宿
D．饭店
11、您外出旅游的信息来源来自（）
A．网上查找 B. 朋友介绍
C．旅行社 D.其他
12、来桂林旅游的次数及消费情况
调查员姓名：王姝静梁珍
李月华黄润润
郭建明谢文章
关于桂林市居民对旅游资源开发的调查问卷
您好，我们是桂林旅游高等专科学校的学生，现在在做一个关于桂林市旅游资源开发的调查报告，非常感谢您在百忙之中抽空来填此问卷。问卷的主要目的是调查您对桂林市旅游资源开发的一些感受和评价，请根据您的实际情况填写。您所提供的信息我们将严格保密，请放心作答。感谢您的支持。
1、您的性别是（）
A 男
B 女
2、您在桂林市居住的时间（）
A 十年以内B十年至二十年
C 二十年至三十年D三十年以上
3、您的收入主要来自于（）
A 工资B农产品收入
C 个体经营收入
D 其他
4、您认为当地的旅游资源开发速度如何？（）
A 很快
B 一般
C 很慢
5、您认为桂林市旅游资源在哪方面开发工作做得最好（）
A 人文景观
B 自然景观
C传统美食 D 住宿
6、您会选择发展哪些有关桂林市传统文化的行业( )
A 传统美食
B 传统服饰
C 桂剧D其他
7、您觉得桂林本地哪些景点吸引人？（）
A 漓江风光
B 象鼻山
C 七星公园
D 叠彩山
8、您觉得桂林本地旅游景点开发有没有忽略桂林的传统文化？（）
A 忽略了
B 没有忽略
9、您认为桂林旅游的开发对当地有何影响？（多选）（）
A 交通得到改善
B 生活环境得到改善
C生活质量得到提高 D 过于经济化
E 促进了当地居民的就业
F 传统文化没有得到良好的传承
G 自然环境的压力增大
10、对当地旅游发展而言，下列哪些因素更重要（多选）（）
A 环境保护
B 经济效益
C 民族传统的保护
D 自然风光
E 交通设施
F 服务质量
调查员姓名：王姝静梁珍
李月华黄润润
郭建明谢文章