中国联通“一卡充”元旦正式推出 力促缴费模式创新
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Ｉ ＮＥＷＳ ＣＯＭＭＥＮＴ Ｉ 美犏 扬斯涵ｌ编辑：倪兰ｎｉｌａｎ＠ｃｗ￣ｎｅｔｃｎ｜２００９ｑ：ｌ，Ｎ５Ｂ 新闻关注
力促缴费模式创新 “卡充”将提升联通服务１月ａ匕ｌｆ，力，并抢占春节电信业务市场竞争的先机。 记者近日从中国联通方面获悉，中国联通“一卡 充”业务于２００９年元旦正式商用。这是国内移动运营 商首次推出无障碍异地充值业务，可以解决此前手机 异地充值时存在的诸多不便。在春节返乡潮来临之际， “一卡充”将在节日电信服务市场竞争中扮演重要角 色。有分析人士认为，联通率先在国内推出“一卡充” 业务，将提升其服务能力，并占据春节电信业务市场竞 争的先机。 试商用表现良好 据联通相关负责人介绍，联通“一卡充”业务从 ２００８年８月１日起在广东、四川、重庆等部分省市开始试 商用。从各地联通分公司反馈的销售信息来看，试行期 间“一卡充”充值卡销售情况良好，以较快速度在市场 中打开了局面。 经过近５个月的试商用，联通决定于２００９年元旦 正式对其进行全国范围的推广。此后中国联通的所有 ＧＳＭ用户和智能网用户，包括预付费和后付费用户都 可以异地购买充值卡对本机进行充值。 在中国联通“一卡充”推出之前，各大运营商的手 机用户异地充值方式主要有两种：一是由业务办理地 的亲友代买当地的手机充值卡；另一种方式是在异地 购买注明“可在全国范围内使用”的充值卡进行充值。 而事实上，这两种方式都有不便之处，而“可在全国范 围内使用”的充值卡并不多，各省市运营商发行的大多 是限于本省市充值的卡。 智能化、多渠道充值 据了解，“一卡充”可实现除数据业务外的中国联 通所有业务的充值，在该业务中，系统可自动判断业务 属性，自动匹配完成充值，省去了很多繁琐的按键程序 和冗长的等待时间。 此外，联通用户即使处于停机状态，也可进行语 音异地充值。加上惟一话费专线ｌＯＯｌ １的统一客户体 验，以及联通手机、固话、小灵通、中国移动手机等多 种充值渠道，“一卡充”充分提升了用户手机充值的便 利性。 记者在对联通１００１ｌ充值服务专线的调查中了解 到，“一卡充”可通过线下和网上两种方式购买，联通 网上营业厅也开通了购买“一卡充”充值卡的服务。考 虑到不同用途对充值额度需求的不同，此次联通推出 的“一卡充”充值卡的面值分为２Ｏ元、３０元、５Ｏ元、１００ 元、２００元、５００元等６种，有效期为一年。 “一卡充”业务的推出是中国联通一次有益的服务仓０新尝试。
率先锁定“两节”异地充值市场 ２００９年元旦与春节“两节”日期相隔较近，加上受 金融危机波及，大量外地务工人员将提前返乡，致使春 节的返乡潮提前；加之学生流和探亲流，返乡流将出现 严重叠加。铁路部门预计，２００９年春运全国将发送旅 客１．８８亿人次，同比增长８％；同时因节后务工客流出行 时间不确定，学生返校延迟至春运后期等因素影响， 今年返乡潮呈现‘‘早来迟退”的现象。 业内人士分析，由于今年返乡期延长，如此规模庞 大、持续时间长的手机异地通信，在国内尚属首次。以往 春节期间，大量手机用户因无法异地充值，欠费停机现 象严重。而联通在此时推出‘ 卡充”业务正好解决了异 地充值的难题，使联通旗下所有移动用户率先享受到无 障碍的手机充值，确保了异地手机通信的正常使用。 力促缴费模式创新 此次联通“一卡充”的上市，以其全面的覆盖和便 捷的付费方式赢得了市场先机。据了解，“一卡充”在 推出之前，中国联通已经进行了大量的客户调研和主 动研发。 “我们在对用户的调研中发现，虽然部分后付费的 ｖＩＰＮ户在异地欠费时，可以办理延时缴费手续，但对于 绝大多数后付费和预付费手机用户而言，一旦手机异地 欠费，要充值总会感觉颇费周折。”联通相关人士表示， 对于需要以服务质量体现竞争力的电信运营商而言，手 机异地充值的确是一个亟需解决的电信服务问题。 据悉，联通“一卡充”业务自试商用起，就受到了 业内的广泛关注。从“一卡充”业务缴费金额、缴费方 式上看，此项业务的推出，有助于提升中国联通的服务 新形象。在其他运营商还未完全解决异地充值的难题 时，联通率先做出反应，全力推出“一卡充”业务，也将 给整个充值卡业务领域带来竞争压力。 此次“一卡充”对联通的积极影响不仅限于服务 水平的提升，还会带来一系列“增值”效应。市场调查 显示，目前联通手机用户对此项业务的满意度很高， 不少新用户转而选择中国联通很大程度上也是因为 “一卡充”便捷的异地充值服务。 有分析人士认为，中国联通此次在异地充值领域 的发力，将推动整个行业缴费方式的变革，促进其他移 动运营商加快实现异地充值的步伐。０ 如何使用“一卡充” 中国联通全国（除港澳台）范围内的ＧＳＭ移动 电话用户，包括后付费、准预付费和智能网预 付费用户，都可以使用“一卡充”充值卡，实现 异地充值。即使电话处于停机状态，用户也可 进行语音充值。 “一卡充”的主要充值方式如下： １．语音充值：中国联通移动电话用户购买“一卡 充”充值卡后，可拨打充值电话１ ００１ １，按语音 提示进行操作即可完成充值。 ２．短信充值：中国联通移动电话用户购买“一卡 ～ 充 充值卡后，编辑短信“ＣＺ＃手机号码样充值卡 密码”发送至１ ００１ １，即可给指定用户充值。 ３．用户登陆中国联通网上营业厅，可使用在营 业厅、报刊亭或网上购买的“一卡充 充值卡， 通过互联网方式对全国所有联通手机号码进行 充值。
