新版公共关系发展史概述课件.pptx

于就是,艾维•李积极协助记者了解罢工情况,安排劳资双 方接受记者采访,记者写出报道得内容真实且丰富,这使劳 资双方通过报纸了解了对方得态度与立场、社会舆论对整个 事件得瞧法等。最后,双方在互相理解得基础上,同时做出 让步,解决了若干具体问题,企业又恢复了正常生产。
案例3:宾夕法尼亚洲铁路公司得工伤事故处理
二、现代公共关系发展得四个历史阶段
愚弄 公众 时期
说真话 时期
投公众 所好 时期
双向 对称 时期
大家有疑问得,可以询问与交流
可以互相讨论下,但要小声点
(一)愚弄公众时期
19世纪中叶后美国兴起报刊宣传运动。
巴纳姆(1810——1891) “凡宣传皆好事”
(一)愚弄公众时期
马戏团得一名黑人女仆海斯, 她已经160岁了。 曾经养育过美国第一任总统华盛顿, 寄去许多“读者来信”, 海斯去世后,人们发现她最多不超过80岁。一 时舆论哗然,人们纷纷谴责巴纳姆就是个骗子。
1985年8月,世界第一大公关公司博雅公司与 中国新闻发展公司达成协议,共同开展公关业务, 并成立了中国第一家独立得公共关系公司—— 环球公共关系公司。
案例:探求“奥妙”降价得奥妙 ——中国环球公关公司得媒介公关
奥妙就是世界知名企业联合利华旗下得重要得 洗
涤产品品牌。 1993年,奥妙成为第一个进入中国市场得国
三、当代公共关系得普及
1955年,国际公共关系协会(IPRA)在伦敦成 立,当时有会员20多个,出版《国际公共关系协会 通讯》与《国际公共关系评论》两本杂志。
以后会员不断增加,变成了世界上最大得公共 关系协会。现在,这一组织已经有60个国家或地区 得1000多名会员,在全世界有很大得代表性。
三、当代公共关系得普及

原因
经济制度的新旧更替 经济生活中的腐败 企业管理水平和人员素质 传播媒介的相对落后
五、公关观念及未来展望
公共关系观念
未来展望
公共关系观念
公众导向观念
信誉观念 服务观念 形象观念 传播沟通观念 全员公关观念
社会责任观念
公众引导选址——为何商圈扎堆
国内外商圈比较
国内
本章要点
一、早期“公共关系”
1、为什么要加引号？
时代性
早期——准公共关系 现代——现代公共关系
2、何谓现代？
建立在现代生产力基础上的人类生存方式。
3、准公共关系的作用
为现代公关提供借鉴和参考 是公关历史的一部分，加深了解和掌握
早期“公共关系”活动
国内准公共关系活动 国外准公共关系活动 准公共关系活动特点
四、现代公关在中国的发展
１、发展历程
拿来主义时期（80年代初--1986年）
自主发展时期（1986年-1993年）
迈入成熟发展时期（1993年至今）
２、存在的问题 ３、原因
存在的问题
理解欠科学 开展不平横 人才素质低
公共关系与庸俗关系
公共关系为了长期的信誉和形象， 不计较眼前的得失，不指望立杆见影， 追求的是组织的整体利益和社会利益， 维护社会的稳定和发展。 庸俗关系则是酒肉朋友，人走茶 凉，到头来既害人又害己，既腐败社 会风气又腐蚀自己的灵魂。
核心 功能
包装 保证
式样 维修
科学承诺
形象观念
A 产品形象 B 品牌形象
C 功能形象 D 风格形象
形象观念

开宝马（速度、驾驶的快乐）
坐奔驰（舒适、乘坐的地位）
VOLVO（安全、惜命）

公关信条：“公众必须被告知”而且坚持“门户开放”的原则
提出了公共关系要“说真话”
使公共关系职业化
被称为“公共关系之父”
1891年出生在奥地利.维也纳
生 1913-福特汽车公司
平
公共关系咨询公司 公共关系咨询 1923年，出版《舆论明鉴》－公共关系学理论
著作
1952年,《公共关系教科书》
第一部公共
关系学的理
中国古代的公关思想与活动 国外古代的公关思想与活动 中外古代公共关系的基本特征
一、中国古代的公关思想 与活动
1、谋士游说，注重沟通
苏秦
合纵抗秦，佩带六国相印， 主张六国结成盟国。
张仪
采用“个个击破”的战术， 拆散六国的盟约
战国争雄，辩士云涌；纵横参 谋，长短角势，转丸聘其巧辞，飞 钳伏其精术。一人之辩，重于九鼎 之宝；三寸之舌，强于百万之师。
立宪运动：1787－1788年， 亚历山大.汉密尔顿、詹姆斯. 麦迪逊和约翰.杰伊－－历史上最杰出的公关工作
废奴运动：南北战争时期，1862年9月22日 《解放黑奴宣言》
公共关系作为一种新的社会思想和活动，其源头 在美国19世纪中叶风行的报刊宣传活动，这是公 共关系的发端时期，代表人物是巴纳姆。
凡宣传皆好事
提出了“双 向对称”的 沟通模式
巴纳姆时期
艾维.李时期 伯内斯时期
卡特李普时期
公众受愚弄
说真话
投其所好
双向对称
1924年,美国芝加哥论坛报:公共关系已经成为一门专门 职业,既是一种管理艺术,也是一门科学,社会各界必须重视 公共关系 1937年美国《商业周刊》统计报告:约有5000名公共关 系工作人员,250家公关顾问公司,美国最大的公司25%设 有公共关系部 进入80年代:从业人员突破15万人,公关公司超过2000家 1935年,美国公立学校公关协会成立 1944年,美国公关联合会在华盛顿成立 1949年,美国公关协会成立 1954年,美国公关协会定制了第一部公关道德准则

要的领域。公关人员需要具备快速应对危机、制定有效策略和恢复形象
的能力。
03
企业社会责任和可持续发展
越来越多的企业开始注重企业社会责任和可持续发展，公共关系在这方
面扮演着重要的角色，包括宣传企业的环保和社会公益活动，以及建立
和维护企业的良好形象。
公共关系面临的挑战
信息过载和注意力分散
在信息爆炸的时代，公众的注意力变得越来越分散，公关人员需要更加努力地吸引公众的 注意力并传递信息。
公关行业的竞争加剧
随着越来越多的企业进入公关行业，竞争变得越来越激烈。公关人员需要不断创新和提升 自己的服务水平，以保持竞争优势。
数据隐私和信息安全
随着数字化时代的到来，数据隐私和信息安全成为了公关行业的一个重要挑战。公关人员 需要了解如何保护客户和企业的信息安全，以及如何合规地使用数据。
公共关系现代发展和挑战的代表人物和事件
公共关系未来展望的代表人物和事件
代表人物
Crisis Manager（危机管理者）和 Public Relations Strategist（公共关 系策略师）等职业人士将在未来公共 关系领域发挥重要作用。
代表事件
随着数字化公共关系的崛起，越来越 多的企业将加大在社交媒体上的公关 投入，如企业在微博、微信等平台上 的营销活动和危机应对等。
03
公共关系的现代发展和挑战
公共关系的现代发展
01
数字化时代的公共关系
随着社交媒体和其他数字平台的出现，公共关系行业经历了巨大的变革
。公关人员现在可以使用这些平台直接与公众进行交流，实时监测舆情
，以及更有效地传播信息。
02
危机管理和危机公关
随着企业面临越来越多的公关危机，危机管理和危机公关成为了一个重