《公共关系学概述》PPT课件

格式：ppt
大小：1.42 MB
文档页数：43

下载文档原格式

公共关系概述 ppt课件

案例思考：
1、结合本案例，谈一谈你对“公共关系”定义的理解。
2、这次活动是一次自然的公共关系活动，还是一次自觉的公共关系活动。为什么？
自然的PR活动：不自觉的PR活动及无意识中形成的PR状态。
自觉的PR活动：一个社会组织，为创造良好的PR状态而进行的有意识、有目的、有计划的PR活动。 4）PR的科学界定 ⑴PR与人际关系
于是，便出现本文前述的万人空巷的盛况。当这两桶仪态不凡的美酒登场亮相时，群情沸腾，欢声四起，有些人甚至大声唱起了法国国歌《马赛曲》。此刻，美国公众似乎已经闻到清醇芬芳的酒香，更由此而品尝到了友谊佳酿的美味。从此，法国白兰地就昂首阔步地迈进了美国市场，国家
宴会和家庭餐桌上几乎少不了它的“倩影”了！
着这两桶白兰地正步前行，进入白宫。这项耗资可观的公关规划立即得到公司最高决策者的批
准，并且获得法国政府的赞赏和支持，外交渠道的绿灯也亮了。于是，美国公众在总统寿辰一个月之前就分别从不同的传播媒介获得了上述信息，一时间，法国白兰地即刻成了新闻报道，街谈巷议的热门话题。千百万人都翘盼着这两桶名贵白兰地的光临，以一睹其丰采为快。
思考：
请以一个商店为例，分析其组织的构成。
⑶分类
①按照社会职能可以分为：
经济组织：从事物质资料的生产、分配、交换和消费的组织。
政治组织：社会中从事政治活动的组织。
文化组织：社会中从事文化活动、文化事业的组织。
群众组织：非国家政权性质的、民间的群体团体。
②按照目标与受益者的关系分为：营利性组织：以追求利润为目标的组织。服务性组织：以为它的服务对象谋求利益为目标的非营利性组织。互益性组织：追求组织内部各成员的共同利益和共同目标的组织。公益性组织：为整个社会的公益谋利益，为全社会服务的机构。

《公共关系》PPT课件

四、公共关系调查研究的一般过程（一）调查准备阶段（二）搜集资料阶段（三）整理分析阶段（四）形成结果阶段（五）总结评估阶段
第2节谋划对策
一、制定目标公共关系活动的目标是公共关系人员经过努力要达到的目的以及衡量这一目
的是否达到的具体指标。
（一）确定公关目标的原则 1. 分目标必须服从总目标 2. 目标必须具有客观依据 3. 目标必须具有明确性 4. 目标必须具有可行性 5. 目标必须具有可控性
第2节公共关系的基本原则
一、从我做起二、双向沟通三、透明公开四、诚实无欺五、互惠互利六、不断创新
第4章常见的对象型公共关系
第1节雇员关系
一、员工是企业的财富员工是组织的主体，是组织赖以生存和发展的细胞。员工是组织形象的设计者和创造者，是组织与外部公众接触的触角。
组织应把自身利益与公众利益联系起来，而不是对立起来。与公众的沟通需要组织最高决策者和管理者的支持和参与。与新闻界保持公开的畅通的信息交流。组织要具有人情味。
（三）公共关系的科学化——伯内斯时期爱德华．伯内斯（1891-1995） 1913年任福特汽车公司公关部经理 1922年成立公共关系咨询公司 1923年出版了《舆论的形成》 1925年编写了《公共关系学》教材 1928年出版了《舆论》，使公共关系的理论和方
部。 1984年，广州白云山制药厂率先在国企中成立公关部，开创了大陆企业公关
的先河。此后，公关事业在我国许多大中企业推广开来。
（二）
适应和形成时期（1986~1992年）
1986年7月，我国第一家公关公司——中国环球公司在北京成立。 1987年5月，中国公关协会在北京成立。 1989年，22集连续剧《公关小姐》在全国热播，收视率高达90%。 1991年，中国公关协会在北京召开全国公共关系工作会议，李瑞环等领导致

《公共关系学》课程介绍《公共关系学》教学课件

20世纪初
公共关系的职业化阶段，美国公共关系专家艾维·李和伯奈斯等人开始从事专业的公共关系咨询和服务。
20世纪中叶
公共关系的学科化阶段，公共关系学作为一门独立学科逐渐形成，并开始在高等教育中开设相关课程。
当代
公共关系的全球化、多元化和专业化发展阶段，公共关系理论和实践不断丰富和完善，成为组织管理的重要组成部分。
危机公关的案例分析
通过对实际危机事件的案例分析，深入了解危机公关的实践和效果。
公共关系与品牌建设
品牌公关的目标
公共关系学关注如何通过公关手段提升品牌形象和价值，包括品牌知名度、美誉度和忠诚度等。
品牌公关的策略
公共关系学研究如何制定品牌公关策略，包括品牌定位、传播渠道和公关活动等。
品牌公关的实践
社交媒体公关策略
公共关系学研究如何制定有效的社交媒体公关策略，包括内容创作、平台选择、受众定位和数据分析等方面。
危机管理与公共关系
危机公关的原则
危机管理是公共关系学的重要领域，研究如何应对和处理危机事件，包括预防、应对和恢复等阶段。
危机公关的策略
公共关系学研究如何制定危机公关策略，包括危机预警、信息透明、媒体沟通和利益相关者管理等。
04
公共关系学的前沿研究
社交媒体与公共关系
1 2 3
社交媒体在公共关系中的应用
随着社交媒体的普及，公共关系学研究如何利用社交媒体平台进行品牌推广、危机管理和信息传播等。
社交媒体对公共关系的影响
社交媒体改变了信息传播的方式，使得公共关系工作更加复杂和多样化，需要应对更多的舆论压力和危机挑战。
02
公共关系学的基本理论
双向对称模型
该模型强调公共关系实践中双向对称的重要性，即组织与公众之间应相互沟通、相互理解，以达到双向对称的状态。

公共关系学ppt课件

ppt课件.
13
四公共关系的兴起与发展
1、公关兴起的历史条件
现代公关为什么会诞生在美国？ • 1）商品经济大发展为公共关系诞生提供了丰厚的土壤 • 2）社会公众力量的崛起为公共关系的诞生奠定了社会基础
ppt课件.
14
• 3）现代传播技术的发达为公共关系的成长插上了双翼：传媒的力量更加强大，公众的视野更加开阔
1、美国公共关系学会下的四则定义：
• 其一，公共关系是企业管理机构经过自我检讨与改进后，将其态度公诸社会，借以获得顾客、员工、社会的好感和了解这样一种经常不断地工作。
ppt课件.
5
• 其二，首先，公共关系是一个人或一个组织为获得大众的信任与好感，借以迎合大众的兴趣而调整其政策与服务方针的一种经常不断地工作。其次ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ公共关系是将此种已经调整的政策与服务方针加以说明，以获得大众了解与欢迎的一种工作。
“凡是有益于公众事业, 最终必将有益于企业或组织。”
ppt课件.
17
•
1903年，艾维·李开办了第一家正式的公共关系咨询事务所，
专门为企业和其它社会组织提供传播沟通服务，协助客户建立和
维持与公众的联系。最值得一提的是，1906年，艾维·李发表了
公共关系活动的原则宣言，提出“讲真话”的基本原则。他主张，
• “公共关系实务是分析发展趋势，预测行动效果，向组织领导提出建议，执行一系列有计划的行动过程，是为组织及其公众的利益服务的艺术和科学。”
•
总之，国外对公共关系下的定义不胜枚举，他们都试图从公
共关系实践活动来抓住公共关系的核心，但由于各国公共关系实
践不尽相同，强调的重点也不同。
ppt课件.
8

《公共关系学》全套精品课件

公共关系是一个社会组织有目的地运用传播手段，使自己与公众相互了解和相互适应、塑造自身良好形象的一种管理活动或管理职能。
（二）公共关系定义的内涵
1、公共关系的主体是组织。 2、公共关系的客体是相关公众。 3、公共关系的目的是树立组织的良好形象，做
到内求团结、外求发展。 4、公共关系工作的手段是沟通。 5、公共关系实质上是一种管理艺术，即通过科
第三节公共关系的职能
一、传播与沟通职能
1、什么是传播与沟通沟通就是双向或多向传播 2、传播与沟通的内容与任务（1）传播与沟通的内容——信息（2）传播与沟通的任务第一，制造舆论，告知公众；第二，强化舆论，扩大影响；第三，引导舆论，控制形象。
3、传播与沟通的要求（1）及时（2）准确（3）有效（4）新颖
学的艺术的管理手段，达到组织与相关公众互惠互利、协同发展的目的。
• 二、公共关系的研究对象
• 宏观方面，考察公共关系在现代经济活动中的地位和作用，研究改革开放、商品经济和高新科技对公共关系的促进作用和后者的反作用。
• 微观方面可分为二点： • 三个基本要素。组织、公众和传播。 • 三种基本活动。公关礼仪活动、公关专题活动和
• 现象描述论。美国公共关系协会征询了两千名专家，精选了四种定义，其中有：公共关系是企业管理机构经过自我检讨与改进后，将其态度公诸社会、借以获得顾客、员工及社会的好感和了解的经常不断的工作。
• 表征综合论。1978年墨西哥城世界公共关系协会大会共识：公共关系是一门艺术和社会科学。公共关系的实施是分析趋势、预测后果、向组织领导人提供意见，履行一系列既有利于组织，又有利于公众的计划行动。
• 1、理念识别:
• 理念识别是企业识别系统的核心。它不仅是企业经营的宗旨与方针，还应包括一种鲜明的文化价值观。对外它是企业识别的尺度，对内是企业内在的凝聚力。

公共关系学的概念详解课件

与双向对称模型类似的还有双向对称模型，它们都强调公共关系实践中双向沟通的重要性，但具体实施方式和应用范围可能存在差异。
在实际应用中，组织可以根据自身情况和公共关系目标选择适合的模型，并结合实际情况进行调整和创新。
03
信息管理
收集信息
监测舆论
公共关系部门需要收集各种内外部信息，包括新闻报道、社交媒体动态、市场趋势等，以便了解组织的声誉状况和公众的期望。
04
企业公共关系
企业形象塑造
。
危机应对
利益相关者关系管理市场推广与合作
政府公共关系
政策宣传与解读
政民沟通
ABCD
危机公关
国际公关
非营利组织公共关系
筹款与募捐公共关系帮助非营利组织宣传其使命和项目，吸引资金和物资捐赠。
品牌传播
非营利组织通过公共关系提升其知名度和影响力，吸引更多人关注和支持其工作。
红十字会危机公关
当红十字会面临信任危机时，通过公开透明地通报工作情况、加强与政府和公众的沟通等手段，成功地重塑了形象。
国际爱护动物基金会（IFAW）
IFAW通过积极的公关活动，成功地提升了其知名度和影响力，为保护动物权益发声。
总结
非营利组织公关的成功关键在于明确自身的使命和价值，与公众建立互信关系，实现有效的信息传递和社会倡导。
感谢您的观看
THANKS
合作与伙伴关系建立
公共关系有助于非营利组织与其他组织、企业建立合作关系，共同推进公益事业。
危机应对与声誉管理
在面对负面新闻或危机时，非营利组织需要依靠公共关系进行危机应对和声誉修复。
05
新媒体时代的公共关系
公共关系的全球化挑战

《公共关系学完整》课件

机遇
新媒体提供了更广阔的信息传播平台，使得公共关系工作可以更加精准地传递信息，提高公关效果。同时，新媒体的互动性也为公共关系提供了更多与公众互动的机会，有助于提升品牌形象。
公共关系在全球化背景下的挑战与机遇
挑战
全球化背景下，不同文化之间的差异给公共关系的跨文化沟通带来了挑战。同时，全球市场竞争的加剧也使得公共关系工作需要更加注重品牌形象的塑造和危机应对。
双向对称模型面临的挑战与问题
双向对称模型在实践应用中面临诸多挑战和问题，如信息不对称、利益冲突、沟通障碍等。
信息不对称是指组织与公众之间在信息获取和认知上存在差异，导致沟通障碍和误解。
利益冲突是指组织与公众之间在利益诉求上存在分歧，难以达成共识和妥协。
沟通障碍则可能由于语言、文化、心理等因素导致组织与公众之间的信息传递和理解受阻。
机遇
全球化使得公共关系可以借鉴和吸收不同文化的优秀经验，促进公共关系的创新和发展。同时，全球化也为公共关系提供了更广阔的市场和资源，有助于提升品牌的影响力和竞争力。
公共关系的创新与发展趋势
创新
随着科技的发展和社会的进步，公共关系将更加注重数字化公关、危机管理、跨文化沟通等方面的创新。同时，公关行业将更加注重与其他行业的融合，推动公关行业的多元化发展。
《公共关系学》完整版
目录
• 公共关系学概述 • 公共关系的基本理论 • 公共关系的实践应用 • 公共关系的技巧与方法 • 公共关系的伦理与法规 • 公共关系的未来发展
01
公共关系学概述
公共关系的定义与特性
公共关系的定义
公共关系是组织与公众之间的沟通与关系管理，旨在建立和维护组织的声誉和形象。
双向对称模型的意义与应用

(ppt模板)公共关系学

要点二
详细描述
公共关系学是一门研究组织与公众之间信息交流和关系管理的学科。它关注组织与公众之间的双向信息交流，强调双向对称模型，即组织不仅要向公众传递信息，还要听取公众的反馈和意见，以实现双向对称的信息交流。公共关系的特点还表现在其管理性质上，它需要组织对内外部信息进行有效的管理，以维护和提升组织的形象和声誉。
企业形象的概念
企业形象是指公众对企业的整体印象和评价，包括企业的名称、标志、产品、服务、品牌形象等。
企业形象的意义
良好的企业形象有助于提升企业的知名度和美誉度，增强企业的市场竞争力，提高企业的社会地位和影响力。
企业形象的塑造与传播
企业形象的塑造
企业形象的塑造需要从多个方面入手，包括企业的品牌形象、组织形象、领导者形象、员工形象等。
双向对称模型的效果难以评估
由于公共关系实践效果的评估涉及到多个因素和指标，难以准确评估双向对称模型的应用效果。
03
公共关系实践
公共关系实践的案例
案例一
某公司成功应对危机公关
案例三
某政府机构建立良好公共关系的举措
案例二
某组织利用公共关系推动公益事业
案例四
某明星成功运用公共关系的经验
公共关系实践的方法与技巧
公共关系的历史与发展
• 总结词：公共关系的历史可以追溯到19世纪末，其发展经历了四个阶段，包括新闻代理、双向对称模型、双向对称模型、双向对称模型。
• 详细描述：公共关系的起源可以追溯到19世纪末，当时一些企业开始雇佣专门的新闻代理来处理媒体关系。随着时间的推移，公共关系逐渐发展成为一门独立的学科，其发展经历了四个阶段。第一个阶段是单向宣传型公共关系，组织主要通过单向宣传来影响公众。第二个阶段是双向对称模型，组织开始注重双向对称的信息交流，强调与公众的双向沟通。第三个阶段是双向对称模型，公共关系开始更加注重战略和管理，强调公共关系的战略价值和管理职能。第四个阶段是双向对称模型，公共关系开始更加注重社会责任和公共利益，强调组织的社会责任和公共利益导向。

1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。

编辑ppt
15
第二节公共关系学的历史沿革
(四)斯科特·卡特李普(Scott Cutlip)和弗兰克·杰弗金斯(Frank Jefkins) ：美国公共关系权威斯科特·卡特李普、阿伦·森特、格伦·布鲁姆等出版了《有效公共关系》、《当代公共关系导论》 “双向对称”的公共关系模式，成为现代公共关系的重要标志。
公共关系学是研究公共关系性质、状况及其基本运行规律和一般方法的综合性独立学科，是公共关系实践活动的反映和理论总结。
编辑ppt
7
第一节公共关系与公共关系学
(二)公共关系学的研究对象和内容 1．公共关系史 2．公共关系理论 3．公共关系业务
编辑ppt
8
第一节公共关系与公共关系学
三、公共关系的基本要素分析
编辑ppt
16
第二节公共关系学的历史沿革
弗兰克·杰弗金斯是英国著名的公共关系专家，他是英国公共关系协会顾问，英国公共关系学院教授，是英国荣获 CAM(传播学、广告学和市场学基金会) 荣誉证书的第一人。他提出了著名的制定公关计划的六点模式，被称为“公共关系计划六部曲”
编辑ppt
17
“公共关系计划六部曲”
(一)组织——公共关系管理的主体 (二)公众——公共关系管理的客体 (三)管理和传播沟通活动——公共关系管理的本质
编辑ppt
9
第一节公共关系与公共关系学
1．公共关系是一项综合性的职能管理活动。其主要内容包括：
(1)公共关系战略管理。 (2)公众关系管理。 (3)传播沟通管理。 (4)企业形象管理。 (5)公共关系活动策划与管理。 (6)公共关系基础管理。
代理活动。他认为“凡宣传皆好事”。 (二)艾维·李(Ivy Lee)：1903年，他在纽约开办了世界
上第一家“宣传顾问事务所”，标志着现代公共关系的诞生。被称为 “现代公共关系之父”。 (三)爱德华·伯内斯(Edward Bernays)：1923年，他撰成世界上第一部公共关系著作《舆论之凝结》，并且第一个在纽约大学开设、讲授公共关系课程。
1988年1月，中国第一家公共关系专业报纸——《公共关系报》在杭州创刊，向全国发行。
1991年4月，中国国际公共关系协会(China International Public Relations Association，CIPRA)成立，总部设立在北京。
编辑ppt
19
第二节公共关系学的历史沿革
第一章公共关系学概述
[教学目的要求] 掌握公共关系的定义、基本要素及职能；
了解公共关系的历史沿革；懂得公共关系机构与人员构成。 [课时分配] 6
编辑ppt
1
第一节公共关系与公共关系学
一、公共关系的定义及基本内涵
(一)管理功能说保罗·W·加勒特(PaulW．Grren)
美国人莱克斯·哈洛(RexHarl。w)博士美国《公共关系新闻》杂志国内王乐夫等编著的《公共关系学》
编辑ppt
2
第一节公共关系与公共关系学
一、公共关系的定义及基本内涵
(二)传播沟通说英国公共关系学者弗兰克·杰弗金斯(Frank Jefkins)在其《公共关系》《大英百科全书》国内余明阳《公共关系学》
编辑ppt
3
第一节公共关系与公共关系学
一、公共关系的定义及基本内涵
(三)社会关系说美国普林斯顿大学的希尔兹(H．LChUs) 日本公共关系专家田中宽次郎台湾地区公共关系专家祝振华
5
第一节公共关系与公共关系学
二、公共关系学的学科性质、研究对象和内容
(一)公共关系学的学科性质 (1)公共关系具有管理的职能，属于管理学
的范畴，因此，公共关系学是管理学的一部分； (2)公共关系实质上是一种传播活动，公共关系学应属于传播学的范畴；
编辑ppt
6
第一节公共关系与公共关系学
(3)公共关系是一种社会关系，本质上属于一种社会组织的行为，因此，公共关系学是社会学或组织行为学的分支学科。
编辑ppt
10
第一节公共关系与公共关系学
2．传播沟通是公共关系管理的专业特点。 3．现代公共关系管理是对公众关系和与
其密切相关的传播活动实施系统化管理的过程。 (四)良好的公众关系——公共关系的目标
编辑ppt
11
第一节公共关系与公共关系学
四、公共关系的职能
（一）监测环境 • 公共关系部门为监测环境需要
2000年3月，劳动社会保障部第6号令将公关员正式列入持证上岗的90种职业之一。 2000年11月3日，我国第一次举行了全国统一进行的公关员资格鉴定，这标志着我国公关业已走上了职业化和规范化的道路。
▪ 1．估计形势；
▪ 2．确定目标；
▪ 3．辨认公众；
公
▪ 4．选择媒介；
▪ 5．编制预算；
▪ 6．评估效果。
编辑ppt
公
18
第二节公共关系学的历史沿革
三、现代公共关系在中国（参阅）
1984年9月，第一家国有企业公共关系部在广州白云山制药厂诞生了。这是公共关系正式引入中国内地企业的标志。
20世纪80年代中后期，中国出现了第一个“公关潮”，其标志是专业公共关系公司、公共关系协会、公共关系教育培训以及公共关系理论研究迅速发展起来。
编辑ppt
4
第一节公共关系与公共关系学
公共关系的基本内涵：第一，公共关系是一种公众关系。第二，公共关系是一种传播活动。第三，公共关系具有管理职能。第四，公共关系是一种有目的的自觉活动。公共关系是社会组织或个人在运行中，为使自己与公众相互了解、相互合作而进行的传播活动和管理行为。
编辑ppt
收集以下几个方面的信息：第一，本组织的产品形象信息。第二，本企业的组织形象信息。（二）传播沟通
编辑ppt
12
第一节公共关系与公共关系学
（三）决策咨询公共关系的咨询建议主要有以下几个内容：第一，对本组织方针、政策、计划的询，第二，有关提高社会组织形象评估的咨询。第三，关于公众心理预测的咨询。第四，关于社会环境变动趋势预测的咨询。
（四）教育培训
编辑ppt
13
第二节公共关系学的历史沿革
一、人类早期的公共关系 (一)外国早期的公共关系思想与
活动：儒略·恺撒的《每日记闻》儒略·恺撒的《高卢战记》被誉
为“第一流的公关著作”。 (二)中国早期的公共关系思想与
活动编辑Βιβλιοθήκη pt14第二节公共关系学的历史沿革
二、现代公共关系的产生与发展 (一)菲尼斯·巴纳姆(Phineas T．Barnum) 的报刊宣传