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商标和商品名称有什么联系和区别

商标和商品名称有什么联系和区别
商标和商品名称有什么联系和区别

商标又被叫做品牌,是企业产品或服务的代名词,保护的是商品或服务的类别。而且商

标是具有专用性和独占性的。

商品名称用来区别商品的不同原料、不同用途的,可以独立使用。

所以说商品名称与商标既紧密相联,又有本质区别。最大的区别就是识别,商标有识别

功能,表示商品的来源,而商品名称只是通用名称。就像身份证与姓名的关系,我们每个人

都有一个身份证号码,且是唯一的,我们每个人也都有一个名字,但是重名的人却有很多。

一般消费者对于商品的直观印象是商标和商品名称的结合,比如“美的”牌电饭煲,“格力”牌空调,“四季沐歌”牌太阳能等等。

商标和商品名称那么容易混淆的情况下,如何来分辨和区别这两者呢?

首先,商品名称是使用过程中自然形成的,而商标则是多由使用者自行设计的。

其次,商品名称是对具有某类共同性质的物品以语言形式作的抽象和概括,它不具备把

不同企业的产品相区别的功能,事实上,市场上提供同类产品的企业很多,这些企业的产品

在名称上是同一的,只有借助于商标才能够相互区分。就像市场上的电视有很多,他们统称

为电视,但是我们购买的时候会看,这个是“TCL”的,那款是“松下”的,那款是“三星”的。

再次,商标经注册,只能由注册人专用,而商品名称不具有专有性,生产同种产品的企业,无须经任何机构或个人的允许,可以自由地使用该商品的公认名称。

商标是形成品牌的前提,没有商标就不可能有品牌,商标是企业发展形象的根本标志,

没有商标的企业就没有发展的可能只能小范围做做无名生意。因为您宣传的东西可能已被别

人注册,做得越大您侵权的风险越大,最终要么重新命名从头再来,要么花巨资购买商标还

不一定对方愿意卖。

如果要享受知识产权的收益,一定要注册商标,因为商品的名称是不能够代替商标的,。我们是通过商标的名称来宣传产品和宣传公司的,商品名称因不具有独占性,不受法律的保护,起不到宣传和推广的作用.

浅谈品牌与产品质量、口碑的关系

浅谈品牌与产品质量、口碑的关系 现代营销学之父科特勒在《市场营销学》中对品牌的定义是: “品牌是销售者向购买者长期提供的一组特定的特点、利益和服务。”而百度百科里面是如此定义: “品牌是人们对一个企业及其产品、售后服务、文化价值的一种评价和认知,是一种信任。品牌已是一种商品综合品质的体现和代表,当人们想到某一品牌的同时总会和时尚、文化、价值联想到一起,企业在创品牌时不断地创造时尚,培育文化,随着企业的做强做大,不断从低附加值转向高附加值升级,向产品开发优势、产品质量优势、文化创新优势的高层次转变。当品牌文化被市场认可并接受后,品牌才产生其市场价值。” 可见,品牌不仅仅是代表着自己的产品得到市场的认可,还能够产生一定的市场价值。但是,品牌能依靠产品的质量、产品的口碑形成吗? 第一、"质量是口碑的保障。 欧儿玩具拥有22年毛绒玩具设计生产经验。持有多项产品设计专利,秉承“时尚、可爱、舒服、安全”的设计理念,不断设计时尚潮流,受消费者青昧的毛绒玩具产品。欧儿玩具专注各种中高端产品,从事毛绒公仔批发、毛绒娃娃、玩偶的广东毛绒玩具厂家以及提供品牌毛绒玩具定制服务。因此,我们更加明白拥有良好的质量才能维持住口碑,才能够创造更多的价值。 第二、"信任是口碑的体现。 前文提到品牌是消费者对企业的一种信任,而这个信任就是从口碑里面的。 这里我们提一下三鹿品牌,当年的三鹿事件人皆周知。其实,三鹿的衰落说到底就是没有坚持自己的质量,在最终事件爆发后三鹿的口碑骤降,也让消费者彻底对三鹿失去了信任,其品牌的衰弱也就是必然了。 第三、"品牌是长年累月的坚持。

诚然,良好的产品质量可以带来良好的口碑,良好的口碑可以创造一个品牌。 但是,品牌不是创造了就好了,就可以依靠品牌获得价值了。因为,要维持一个品牌的价值,就必须长年累月的把控产品的品质,用心维系产品的口碑,才能算真正的品牌。 由此可见,品牌是可以依靠产品的质量、积累口碑来创造的。但是,口碑却不仅仅是体现在产品的品质这一点。除此之外,企业的服务、文化也是品牌的一部分。如果想要品牌拥有更多的价值,不仅仅要坚持做得长久,也需要将服务、文化提升起来,方可将品牌做大、做好。

品牌与商标是极易混淆的一对概念

品牌与商标是极易混淆的一对概念,两者既有联系,又有区别。在企业的营销实践中,品牌与商标的基本目的也都是为了区别商品来源,便于消费者识别商品,以利于竞争。但品牌并不完全等同于商标。 ⑴商标是品牌的一部分 商标是品牌中的标志和名称部分,便于消费者识别。但品牌的内涵远不止于此,品牌不仅仅是一个易于区分的名称和符号,更是一个综合的象征,需要赋予其形象、个性、生命。品牌标志和品牌名称的设计只是建立品牌的第一道工作,但要真正成为品牌,还要着手品牌个性、品牌认同、品牌定位、品牌传播、品牌管理等各方面内容的完善。这样,消费者对品牌的认识,才会由形式到内容、有感性到理性、完成有未知到理解、购买的转变,形成品牌忠诚。 ⑵商标属于法律范畴,品牌是市场概念 商标是法律概念,它强调对生产经营者合法权益的保护;品牌是市场概念,它强调企业(生产经营者)与顾客之间关系的建立、维系与发展。 商标的法律作用主要表现在通过商标专用权的确立、续展、转让、争议仲裁等法律程序,保护商标所有者的合法权益;同时促使生产经营者保护商品质量,维护商标信誉。 在与商标有关的利益受到侵犯的时候,可以通过法律手段来维护自己的权益,商标显现出法律的庄严与不可侵犯。 品牌的市场作用表现在:品牌有益于促进销售,增加品牌效益;有利于强化顾客品牌认知,引导顾客选购商品,并建立顾客品牌忠诚。 ⑶商标掌握在企业手中,而品牌有利于消费者的 商标的所有权属于企业,属于注册者,而品牌是属于消费者的,它只存在于消费者的头脑中,当消费者不再重视你的品牌时,品牌就一无所值了。 品牌与商标的区别 悬赏分:0 | 提问时间:2008-9-23 14:16 | 提问者:匿名 推荐答案 首先声明,这不是我的回答,我转贴而已,商标和品牌是两个内涵不完全重叠的概念。品牌必须使用而无须注册,品牌一经注册即成为商标;商标只有注册后方可受法律保护并享有商标专用权,仅注册不使用的商标不是品牌,一个企业品牌和商标可以一致,也可以不同,品牌比商标有更宽泛的外延。 品牌不等同于商标 在我们国内,20世纪80年代的中后期,商标的呼声比较高;到了90年代中后期,则是品牌的呼声比较高。在80年代中后期,部分企业已开始具备向海外拓展自己市场领地的能力和实力,最具有这种能力的是一些拥有著名商标的企业。国外企业了解到这一信息,就在外国抢先注册我们中国的著名商标,比如日本注册中国近300个商标,马来西亚、新加坡也注册了我国上百个商标,这就意味着中国这类商标的产品在这些国家的市场上被封杀。如同仁堂被日本给抢注了,这就意味着我们中国的药再不能打着“同仁堂”三个字在日本销售,否则是侵权。因此在20世纪80年代的时候,商标局大声疾呼企业要重视商标注册,保护好自己的合法权益。 又如甘肃人民出版社出版的《青年文摘》受青年人的喜爱,可是它没有转化成商标,没有获得国家商标法合法的保护,由于外国已经有人注册,所以这家出版社不得不忍痛割爱,把《青年文摘》改成了《读者》。类似情况还有很多。商标属于法律范畴,它涉及到生产经营者的合法权益能不能得到保护的问题,所以国家商标局要提醒企业重视商标注册,以保护好自己的合法权益。 20世纪90年代中后期品牌的呼声比较高。这一呼声主要来自企业,因为企业认识到品牌连接着顾客,要想赢得市场必须做好品牌,使品牌获得消费者的认可。因此,品牌是市场的范畴,它强调企业与顾客、企业与消费者之间的联系的建立、维系与发展。只有品牌获得了消费者的认可,才能积累起较好的市场利益,而这部分市场利益又必须转化为商标才能获得最基本的保护。

解析包装设计与品牌的关系

我国早就对包装下过定义:为在流通过程中保护产品, 方便储运, 促进销售几 辅助物等的总称。各个国家对包装的定义各有不同, 美国认为:包装是为产品的运出和销售所作的准备行为。英国认为:包装是为货物的运输和销售所作的艺术、科学和技术上的准备工作。加拿大认为包装是将产品由供应者送达顾客或消费者 手中而能保持产品完好状态的工具。 然而, 这些对设计师来说仍然远远不够。 设计师对包装内涵的理解远不是文字条款所能诠注的。设计师一旦接受设计委托, 常常会以一种超越常人的心境和情感, 以其特有的职业敏感去贴近需要包装的产品, 倾听产品的诉说, 捕捉它与消费者之间的契合点, 为它在商品世界的降临和生存做好一切准备——塑造一个能为纷 杂的商品世界所接纳的新生命,这就是设计师心目中的包装。 包装最原始的功能就是把商品包裹起来,即起到保护商品的作用,又便于携带。包装设计的使命随着经济社会的发展, 发生了重大的改变, 从单一的实用功能延展到诸多的营销层面的功能。对商家来说,通过包装设计,成为宣传品牌、提高产品竞争力、强化产品特征、树立企业形象的标识。从消费者角度看,同时还期望得到除对物品消费外的一种心理的审美享受。 因此, 包装设计肩负着多重的使命, 一是产品本身的需要; 二是商家通过包装达到促销产品的目的; 三是消费大众在包装上的进一步审美要求。这三者之间 从理论上说, 彼此是统一的。共同点都是为了使产品如何达到最大化的供给消费者。 美国营销协会是这样为品牌定义的:“意在识别一个或一群卖主的商品或服 务,并将其与竞争对手的商品或服务区分开来的名称、术语、标识、象征、设计 或其总和。”因此,当一家企业、一种产品或一项服务拥有自己的名称、术语、标 识、象征、设计或它们之间的任意组合时,它就拥有了品牌。

商标和包装策略调查75817

商标和包装使用策略的调查报告 调查项目:商标策略和包装策略的使用情况 调查地点:互联网 调查人:贺祥 调查时间:2013年12月20日 前言 为了增强我们对产品销售知识的深入了解,进一步掌握产品销售过程中商标和包装策略的使用方法,以及各自的特点和所起到的作用,我们进行了这一次调查。通过调查,可以道什么样的产品在市场上畅销,对某种特定的商品应该采用哪种策略,怎样把握消费者的消费心里。作为一个设计师,在设计时要结合企业的产品组合特点来进行新产品的开发设计,那么商标和包装策略的使用就是我们必须要了解的。这对以后的学习设计中有很大的帮助。另外在调查中也接触了不同的社会人士,了解了大量的社会知识,知道了商标和包装使用策略在产品销售中的重要性。 在调查中发现商标策略大致有统一商标、个别商标、统一商标和个别商标结合使用、使用制造者商标或销售者商标、无商标策略等。各种商标有各自的特点,其中以前两种的使用最为广泛。包装策略大致有类似包装、分组包装、再使用包装、改变包装、附赠品包装、组合包装策略等。不管企业采用哪种销售策略,都要符合公司的状况,这样才能保证商品的正常销售。 商标策略的调查 一.使用统一商标的公司: 1.联想公司 统一商标为 2.惠普公司 统一商标为 3.海尔公司 统一商标为

二.使用个别商标的公司: 1.宝洁公司 单个商标为 2.联合利华公司 单个商标为 三.统一商标和个别商标结合使用的公司 1.腾讯公司 统一商标为 单个商标为 2.金山公司 统一商标为 单个商标为 3.中国移动 统一商标为

单个商标为 四.使用制造者商标还是使用销售者商标 一些中小型企业,实力不强,缺乏营销经验,或在市场上没有知名度,可以通过购买商标使用权的方式,将本企业的产品用其它企业、经营者的商标来出售。 如格兰仕最初在向日本市场销售产品时,进行贴牌生产,使用日本厂商的商标。温州打火机出口国外,由于知名度不高,往往采用销售者商标。 五.无商标策略 无商标策略,大多数产品都使用商标,但并非所有的产品。一些同质性的产品,如电力、煤炭;未经加工的初级产品,如棉花、木材;临时性或一次性产品等可以不使用商标,但要说明产地、生产者等。 包装策略的调查 一.采用类似包装策略的公司 类似包装指企业生产或经营的各种产品,在包装外形上采用相同或相似的形状、色彩、图案,有共同性,易于辨认,这样更能另消费者产生亲切感和熟悉感。 1 自然堂化妆品一致性 针对不同的皮肤做不同颜色的包装,使产品直观简洁,使消费者能够更快的了解产品 2 营养快线 针对不同的口味做不同颜色的包装,使产品直观简洁,使消费者能够更快的了解产品。 3 雀巢咖啡

注册商标和注册品牌的区别

很多人会把商标和品牌搞混了。其实商标和品牌还是存在很大的区别的。下面来解析下什么是商标,什么是品牌,解析品牌与商标的区别,以及注册商标和注册品牌的区别。 什么是商标? 商标,trademark。简单的来讲就是放在你的产品上,大家一看就知道,比如耐克的对勾。 类似于产权保护,你要保证其他鞋厂不能放置跟我一样的对勾在他们的鞋上,所以需要注册。 我国规定商标只能由公司/个体户所有,自然人是不可以注册商标的。 什么是品牌? 品牌,属于市场营销的内容。简单的说就是让消费者产生认同或者信任。比如一听说苹果手机就知道高端,一听说诺基亚手机就知道结实。 其实一件衣服并不一定有质量区别,但是挂上阿玛尼的牌子或者真维斯的牌子,价格就能差百倍,这就是品牌的力量。 品牌与商标的区别

品牌是一个经济名词,而商标是一个法律名词。品牌和商标的最大区别是商标能够得到法律保护,而未经过注册获得商标权的品牌不受法律保护。 注册商标和注册品牌的区别 1、注册商标是一种法律名词,是指经政府有关部门核准注册的商标,商标申请人取得商标专用权,注册商标享有使用某个品牌名称和品牌标志的专用权,这个品牌名称和品牌标志受到法律保护,其他任何企业都不得仿效使用。 商标注册受法律保护,商标注册人享有商标专用权。 2、注册品牌跟注册商标的含义其实是一样的,只是说法不同,注册品牌是比较通俗的说法。 数据显示,老干妈食品总共申请了184件商标,包括“老干妈”、“陶华碧老干妈”“陶老干儿”等等商标,涵盖多个类别,同时据称老干妈食品每年都会安排两三千万用来“打假”维权,同时对于商标保护也加强了措施。在老干妈食品加大力度进行商标保护的同时,可见其商标注册的重要性。 日常商标注册,总觉得流程很复杂,拒绝忙碌奔波,低效耗时,想省心省力那就交给汇桔网的商标注册服务商,商标服务进度实时同步官方系统,可在线查询,商标标准注册,约13个月即可领取商标证书。

品牌与产品

品牌与产品 众所周知,品牌就是产品的一个牌子或一个名字。其实,品牌不仅是产品的标识,而且有自己的内容,是其基本内容的标识。可以说,品牌是产品的灵魂,而产品是品牌的载体,是品牌的一个特殊元素。例如,星巴克人认为,他们的产品不单是咖啡,咖啡只是一种载体。而正是通过咖啡这种载体,星巴克把一种独特的格调传送给顾客。咖啡的消费很大程度上是一种感性的文化层次上的消费,而文化的沟通需要的就是咖啡店所营造的环境文化。这种文化能够感染顾客,并形成良好的互动体验。因此,“星巴克”品牌就不是一种咖啡的牌子,而是星巴克咖啡的灵魂,而咖啡只是承托星巴克的载体。 品牌可以有不同的载体,因此,也就有了产品品牌,服务品牌,城市品牌,甚至个人品牌。本文对品牌与产品关系的讨论,相信对于服务品牌,城市品牌,甚至个人品牌也适用。 在成功品牌的成长过程中,品牌与产品的关系通常要经历三个阶段,先是依赖,品牌与产品紧紧地联系在一起,相辅相成,共同成长;后是独立,品牌成熟后,品牌可以独立与原载体而存在,也就是可以魂不附原体。这个时候,品牌与具体产品分离,品牌不再指向单一产品或单一类别,品牌的延伸使得品牌有了扩大了的或新的载体;再就是品牌在新的层面上与一系列产品/服务互相依赖,消费者在此时的针对该品牌的消费很大程度上是一种感性的文化层次上的消费,这是品牌的最高境界。这就是成功品牌在品牌管理中品牌与产品的关系模式。 具体来说,在品牌发展的初级阶段,在营销和传播中必须把品牌和产品紧紧捆绑在一起。比如史丹利(STANLEY)从五金产品起家,它当初的品牌定位和形象都是紧紧围绕五金和建筑的市场需求进行的。史丹利发明了合叶,钉书机和卷尺等至今仍应用广泛的产品。史丹利品牌能从1843年成长到今天,深深得益于“五金之王”当年树立起的那种创新、诚信、以人为本的丰满和极富亲和力的品牌形象。试想,如果史丹利一上来就象今天这样,塑造一个无所不能的、从五金、工具、自动门到安防等多产品形象,肯定是立不住的。也就是说,史丹利这个卓越品牌是随着产品的品质,应用和服务的不断提高而长出来的。任何想先用广告打响一个牌子(其实只是低层次的知名度)然后往里导入许多产品的做法都是得不偿失的。在初期,品牌是为产品服务的,没有产品品牌就失去了服务对象。 品牌是产品竞争力的积累。品牌给产品赋予一些精神的、心理的、社会的价值或信息,使之更具竞争力。品牌通过产品走进消费者的生活,扎根于消费者心中。同时,品牌也需要产品对其形成强有力的实证性支撑,帮助品牌成长。因此,品牌与产品不能脱节。尤其在品

关于品牌与商标的相关概念

关于品牌与商标的相关概念 一、品牌的概念及内涵 品牌(Brand)是一种识别标志、一种精神象征、一种价值理念,是品质优异的核心体现。品牌经营的基本战略类型主要包括单一品牌和多元化品牌战略等。 (一)、单一品牌经营战略 单一品牌经营战略就是指企业在其所生产经营的产品上冠以一个相同的品牌名称,企业用同一品牌传递企业统一的经营理念,进行市场竞争。在实践中,它有两种行之有效的操作方式: 一是采用企业名称作为品牌。如“诺基亚”。 二是另创一个与企业品牌相关联的产品品牌。如“脑白金”。(二)、多元化品牌经营战略 多元化品牌经营战略是指企业在共同的经营理念指导下,通过市场细分和市场定位,赋予不同细分市场的产品不同的品牌,并依一定的目标确立合理的品牌结构,进行合理的品牌组合,以便企业规范有序地参与市场竞争的品牌经营模式。 1.独立产品品牌组合架构。 这种方式要求企业在进行市场细分的基础上,赋予不同市场定位的每一种产品各自独立的品牌,最大限度地形成品牌的差异化和个性化,进而占领特定的细分市场。这种品牌构架在我国日化品、家电行业尤为常见。

例如,“宝洁”旗下由“海飞丝”、“飘柔”、“潘婷”、“沙宣”、“舒肤佳”“汰渍”、“碧浪”、“帮宝适”等日用品品牌共同组成;而“联合利华”旗下日用消费品品牌有力士、夏士莲、凡士林、中华、奥妙、和路雪、旁氏、老蔡、力顿、阳光、家乐、四季宝、好乐门、CK香水等;再如“通用”旗下则有“凯迪拉克”、“别克”、“奥斯摩比尔”、“雪佛莱”、“庞蒂克”等著名汽车品牌。 具体如下图所示: 2.分类品牌组合架构。 企业在对自己所经营的产品按照某一特征进行分类的基础上,分别给各类产品赋予不同的品牌,即向消费者给予一个具有相同能力水平或性质的产品大类以一个单独的名称和承诺。这样的组合方式,能有效地防范企业单一品牌经营模式因其覆盖的产品过多而可能导致的品牌定位模糊,弱化其竞争能力的缺点;还能有效地克服独立品牌组合因品牌过多而可能出现的宣传传播成本高,难于管理,难于形成合力的不足。它被广泛地采用于食品部门、化妆品、服饰、厨房用具、零配件和工业品上,不同类别指一个范围较宽的组别,包含数条产品线。

企业品牌和产品品牌的辩证关系

企业品牌和产品品牌的辩证关系 发表时间:2010-10-09T15:37:32.090Z 来源:《魅力中国》2010年6月第2期供稿作者:袁珂[导读] 企业品牌与产品品牌之间根本上的价值差异在于二者在企业运营中的战略位置、战略功能的不同。袁珂(郑大新区新闻传播学院河南郑州 450000)中图分类号:F270.3 文献标识码:A 摘要:目前许多国内企业越来越重视品牌的发展,诸如在企业内部设立:企划部、广告部,品牌顾问部,又或是聘请专业的广告企业进行品牌运作。品牌的概念逐渐被企业所重视,品牌在很多企业家心目中地位也日渐提高,但是很多企业在品牌运作的过程中将产品品牌和企业品牌混作一谈,不清晰二者之间的区别和联系,不明白每个阶段的品牌运作重点,更不知道在环境变化的时候应当及时调整品牌战略。本文将针对这一问题进行详细论述。 关键词:企业品牌产品品牌战略 品牌是一种无形资产。“品牌"就是知名度,有了知名度就具有凝聚力与扩散力。品牌资本集合了品牌忠诚度、知名度、品质认知度、品牌联想度等综合要素,是一项长期的投资。它不仅代表着一个企业的素质、信誉和形象,也是一个民族的素质和一个国家形象的有力体现。在企业里面品牌又分为:产品品牌和企业品牌。二者在企业的营销活动中发挥着重要作用,不但有利于消费者识别产品、保护消费者和企业的利益,还有利于企业进行广告宣传,扩大事业领域。可以说二者是企业和产品的象征和代表。 一、理清企业品牌和产品品牌的内涵 企业品牌是指以企业名称为品牌名称,企业品牌传达的是企业的经营理念、企业文化、企业价值观念及对消费者的态度等,能有效突破地域之间的壁垒,进行跨地区的经营活动。并且为各个差异性很大的产品之间提供了一个统一的形象以及统一的承诺,使不同的产品之间形成关联,整合了产品品牌资源。 企业品牌的确认是在企业成立初期来进行设定的,通常企业品牌都同它所提供的特定产品与服务相联系,在随后的经营过程中,不会轻易进行调整。企业品牌应当确定其专属领域的位置,以便于客户形成清晰的认知。丰富、凸现企业品牌的内涵是一个长期过程,需要其他的品牌予以相应的支撑。 产品品牌是对产品而言,包含两个层次的含义:一是指产品的名称、术语、标记、符号、设计等方面的组合体;二是代表有关产品的一系列附加值,包含功能和心理两方面的利益点,如:产品所能代表的效用、功能、品味、形式、价格、便利、服务等。二者有着不同的内涵和作用。 二、企业品牌和产品品牌的区别和联系 企业品牌与产品品牌之间根本上的价值差异在于二者在企业运营中的战略位置、战略功能的不同。企业品牌战略决定和指导企业业务的经营战略,为经营战略的执行与落地构建内外部平台,强大的企业品牌将为企业产业的发展与选择、人才聚集、投融资活动的执行等创造良好的内外部环境,进而支撑企业战略目标的实现。企业品牌需承载实现“母合”优势的战略功能。企业品牌是“母”,产品品牌是“子”,以企业品牌统领、助力产品品牌的发展与建设,将企业资源、企业品牌资产传递到每一个产品品牌,为产品品牌的发展提供保障。而产品品牌在企业经营战略之下,是企业经营战略实现的重要载体,同时也是实现消费者与企业链接的载体。当然,也承载着向企业品牌输送品牌资产的责任,反哺“母”品牌,形成“母”、“子”品牌之间的良性互动,最终实现企业无形资产的积累,推动企业的持续、快速发展。企业品牌与产品品牌的差异具体体现在品牌塑造目的不同、涵盖范围不同、目标对象不同、出发导向不同等。企业品牌塑造的目的是将企业价值观和个性传递给利益相关者,而产品品牌的塑造是通过建立一个有吸引力的品牌形象或诉求来推动具体产品的销售。企业品牌涵盖的范围必须有足够的前瞻性和包容性,而产品品牌是以个别产品为核心,只需考虑该产品本身的发展及产品所在行业的发展趋势。企业品牌的受众更为广泛,包括政府及政府官员、媒体、投资者、商业伙伴、意见领袖、下属子品牌消费者、用户、内部员工及社会团体等,而产品品牌的核心受众聚焦在消费者及渠道成员的沟通,是产品走向消费者的桥梁。企业品牌的发展与塑造以企业自身信念及经营理念、业务发展方向与竞争优势为导向,而产品品牌以消费者为导向,满足消费者需求是产品品牌建设的根本。 三、企业品牌和产品品牌在不同阶段的运作重点不是所有的产品都能够成为品牌,但每一个强势品牌,都有至少一个好产品的支撑。企业发展的初步阶段,最关键的是要有一个好产品推向市场,能迅速打开市场赚取利益。此时如果有人大谈品牌,那是不合时宜或者太奢侈,没有一定的市场占有率、没有一定的销量,奢谈品牌只能是空中楼阁。在这个阶段,企业要做的就是踏踏实实把产品做好,把产品的市场力做到位。具体地说,企业需要在选好产品的基础上进行产品的有效策划,给产品本身赋予强大的市场力,相信好产品自己会卖货。接下来是打造产品品牌,策划出一个有市场力的好产品,而且在产品有了一定的销量之后,适时将产品品牌化,打造一个强势的产品品牌。塑造产品品牌关键的是要提炼出品牌的核心价值,赋予品牌价值感。最后是塑造名牌产品。产品品牌经过较长时间的推广,知名度和美誉度快速提升,市场占有率大幅提升,消费者对产品品质充分信任,逐渐培养了一大批特定客户,对品牌的独特价值深信不疑,喜爱并追随品牌的个性主张,带动了大量的重复购买,品牌忠诚度快速提升,品牌已经进入“名牌”阶段。 一个企业有了名牌产品,才能够带动整个企业品牌的发展。随着名牌产品的塑造,企业品牌也要进行相应的规划和提升。企业品牌的规划不同于产品品牌,首先在品牌联想方面,更主要的是对其品质的认同、对消费者的态度、社会责任感、口碑以及其在市场上的影响力。企业品牌的价值主张、企业远景等更具有高度、延伸性和包容性,企业品牌不能过分依赖于某个单一产品品牌,否则品牌的支撑力不足,抗风险能力弱,常常会因一件小事而使整个企业处于绝境。创业难守业更难。在长期的品牌塑造过程中,尽管经过了一个漫长的阶段,但是企业对于产品创新能力的要求、对品质的把握、对经营环境的重视等,将逐渐形成其独特的企业文化和价值观。若要保持品牌基业长青,必须做好以下几个关键方面:要保持长久伟大的产品创意、在不同的品牌发展阶段赋予品牌意义深远的有效定位、保持持续强势的营销活动,同时还不能忽视数量可观的媒体广告四、企业类型不同对企业品牌和产品品牌侧重不同

商标与标志的区别

商标是商标,标志是标志,下面我们来看看标志与商标的区别商标一般是指一个企业的名字或者产品的名字,而logo就是用简单有意思形象的图形来表示公司或者产品,或者说是一个产品或公司的标志。logo是标志的意思,并不一定是商品标志也可以是组织标志、徽章、个人标志等等,总之,logo的范围比商标大多了,闲置的商标转让了还可以赚钱。从法律上讲Logo与商标又具有很大的区别1、权利的取得不同Logo作为美术作品不用注册登记,创作完成即自动获得著作权,而商标必须经过国家相应机关注册才能取得商标权。2、权利归属不同logo的设计者和所有人很可能不是同一个人,普通公司都要委托设计者来设计logo,那么Logo作为委托作品,其著作权的归属有两种情况,约定归委托人所有,或者没有约定,那么就归设计者所有,而商标只属于商标权人所有,这是知识产权范畴。3、保护的法律不同logo受《著作权法》保护,商标受《商标法》保护。Logo 可以注册为商标,那么这个商标logo和同时受《著作权法》和《商标法》保护,这意味着logo和商标受保护范围是不同的,logo的保护范围不如商标广。如果被侵权受保护的力度也不同,当然对商标的保护力度比著作权大。这里还将引发其他一个问题,如果logo的著作权属于设计者,那么如果logo被侵权,实际损害了logo所有人的利益,但是只有设计者才有权起诉。而商标所有权人可以直接以自己的名义起诉侵权。4、受保护的期限不同logo作为美术作品受保护的期限一般是50年,而商标可以无限期的续展,受保护的时间是无限的。国外有人发出这样的警告:“我们的世界看来将要被淹没在logo

的海洋中,但是,商标正经受挫折,甚至被忽略掉。”看来logo 并不仅仅是中国人的时髦,似乎也成为世界的时尚。Logo虽然成为时髦,但是logo的法律特性使其无法替代商标。过度地宣传logo反而使商标受到损害。既然logo和商标都表达非常相同的功能,具有几乎一致的特性,那么当我们大张旗鼓地宣传logo时,为什么不把logo 注册为商标呢?让两者相辅相成,交映成辉?让logo完美的设计成为公司和品牌永久商标标记?这不是个两全其美的方式吗?

论述产品与品牌的关系

论述产品与品牌的关系 文/河南大睿智业营销策划机构杨旭 笔者前几天在给一家企业做培训时,这家企业的品牌总监问我:杨老师关于对产品和品牌的的区别我们都明白,您能给我们讲一下产品与品牌到底是一个什么样的关系吗?这个问题问出了品牌建设的关键,其实很多企业在进行品牌建设时根本没有搞明白产品和品牌的关系,甚至一些营销专家也不明白这些。 多数的企业只重视产品的建设,而忽视品牌建设,更可笑的是很多企业口口声声说重视品牌,其实在实际操作中仍只把重心放在产品上。其实重视产品并没有错,错的是没有通过产品来塑造品牌,这一点很多企业存在严重的失误,其原因就是它们根本不知道产品与品牌的关系。 产品与品牌二者虽然有着本质的区别,但又是互依存的关系,没有谁轻谁重的问题,就像枪和子弹个关系,你说枪重要还是子弹重要?再好的子弹没有枪也是废品,同样只有枪没有子弹,枪也是如此,所以说二者只有相互结合了才能发出威力,产品与品牌的关系正如枪和子弹的关系。 其实品牌的塑造过程就是消费者通过产品进行情感对接的过程。消费者从了解产品到认同,到习惯消费,再到与品牌产生情感,甚至最后到离不开这个品牌,这是需要一个漫长过程,在这个过程中,是产品与品牌建立关系过程,也是与消费者建立关系的过程,同时也是品牌与消费者产生情感的过程。因此,企业在品牌的运作的过程中一定要注意产品对品牌塑造的价值和意义,尤其是成长型的品牌,必须明白产品与品牌的关系。下面就此笔者就浅谈一下产品与品牌的关系。 1、产品是品牌的生存的基础,品牌是产品认知升华 虽然说品牌很重要,但不能忘了产品是品牌的生存的基础,而不是品牌是产品的生存基础。很多企业在品牌塑造过程中受一些理论的影响,误认为品牌是产品的生存基础,品牌比产品重要,正是受这种思想影响,企业在品牌的塑造过程中挖空心思地去塑造品牌的个性,提炼品牌的核心价值,提升品牌形象等等,而忽视产品的质量和创新。其实二者是相辅相成,相互依存的。我们必须明白什么样品牌就有什么样的产品(或品类)相对应,如果不是这样,那么这个品牌就很

企业品牌和产品品牌的关系

一、理清企业品牌和产品品牌的内涵 企业品牌是指以企业名称为品牌名称,企业品牌传达的是企业的经营理念、企业文化、企业价值观念及对消费者的态度等,能有效突破地域之间的壁垒,进行跨地区的经营活动。并且为各个差异性很大的产品之间提供了一个统一的形象以及统一的承诺,使不同的产品之间形成关联,整合了产品品牌资源。 企业品牌的确认是在企业成立初期来进行设定的,通常企业品牌都同它所提供的特定产品与服务相联系,在随后的经营过程中,不会轻易进行调整。企业品牌应当确定其专属领域的位置,以便于客户形成清晰的认知。丰富、凸现企业品牌的内涵是一个长期过程,需要其他的品牌予以相应的支撑。 产品品牌是对产品而言,包含两个层次的含义:一是指产品的名称、术语、标记、符号、设计等方面的组合体;二是代表有关产品的一系列附加值,包含功能和心理两方面的利益点,如:产品所能代表的效用、功能、品味、形式、价格、便利、服务等。二者有着不同的内涵和作用。 二、企业品牌和产品品牌的区别和联系 企业品牌与产品品牌之间根本上的价值差异在于二者在企业运营中的战略位置、战略功能的不同。企业品牌战略决定和指导企业业务的经营战略,为经营战略的执行与落地构建内外部平台,强大的企业品牌将为企业产业的发展与选择、人才聚集、投融资活动的执行等创造良好的内外部环境,进而支撑企业战略目标的实现。 企业品牌需承载实现“母合”优势的战略功能。企业品牌是“母”,产品品牌是“子”,以企业品牌统领、助力产品品牌的发展与建设,将企业资源、企业品牌资产传递到每一个产品品牌,为产品品牌的发展提供保障。而产品品牌在企业经营战略之下,是企业经营战略实现的重要载体,同时也是实现消费者与企业链接的载体。当然,也承载着向企业品牌输送品牌资产的责任,反哺“母”品牌,形成“母”、“子”品牌之间的良性互动,最终实现企业无形资产的积累,推动企业的持续、快速发展。 企业品牌与产品品牌的差异具体体现在品牌塑造目的不同、涵盖范围不同、目标对象不同、出发导向不同等。企业品牌塑造的目的是将企业价值观和个性传递给利益相关者,而产品品牌的塑造是通过建立一个有吸引力的品牌形象或诉求来推动具体产品的销售。企业品牌涵盖的范围必须有足够的前瞻性和包容性,而产品品牌是以个别产品为核心,只需考虑该产品本身的发展及产品所在行业的发展趋势。企业品牌的受众更为广泛,包括政府及政府官员、媒体、投资者、商业伙伴、意见领袖、下属子品牌消费者、用户、内部员工及社会团体

企业“品牌”与“商标”的联系

“商标”和“品牌”的联系 1、“商标”是“品牌”的外在表现形式 (1)客观上,“品牌”必然表现为“商标”。首先,“品牌”的背后,是企业通过长期经营所积累的由其所提供的商品或服务体现出来的良好价值,也就是企业的信誉。品牌的价值是通过企业的广告宣传、向消费者提供商品或服务以及消费者之间的交流来传递的。这种传递与思想道德范畴内的价值观传递不同。但是品牌价值要进行传递,必须附着在某个看得见摸得着的标志上,通过传播这个标志的方式,进行品牌价值的传递。这个标志能够迅速为大众识别并由此联想到商品或服务质量及能从该商品或服务中得到的收益。 其次,“品牌”是企业形象的集中表现,是消费者对企业和企业商品或服务的认同。在市场竞争日益激烈、全球化日益加速的今天,“品牌”作为企业的无形资产,是企业与其他竞争者区分开来、谋生存促发展的最重要的武器。“品牌”本身具有区分性,承载品牌价值的“品牌”的外在表现形式也必须是具有区分性的标志。因此,作为“品牌”外在表现的标志,必须起到将企业商品或服务与他人的商品或服务区分开来的作用,这个标志,能且只能是商标。根据《商标法》的规定,商标是“任何能够将自然人、法人或者其他组织的商品与他人的商品区别开的可视性标志”。 (2)主观上,企业选择把品牌注册为商标寻求法律保护。因为“品牌”凝结着企业的商业信誉,如果无法阻挡其他企业对“品牌”的使用、实现品牌的排他性,“品牌”的作用将荡然无存,企业为建设“品

牌”所付出的努力也将付之一炬。为了实现品牌的“排他性”,企业必须为品牌寻求法律保护。但是,纵观我国现有法律,均未对“品牌”做出专项保护,《商标法》是企业唯一可以加以运用保护自己品牌的武器。实践证明,将品牌作为商标进行注册,用《商法》来保护品牌,是最方便、最有效、也最强有力的品牌保护方式。 (3)并非所有的商标都能成为品牌。商标是品牌的外在表现形式,但并非所有的“商标”都可以成为“品牌”的表现形式,只有那些专用权受到保护的注册商标尤其是驰名商标才有可能成为“品牌”的表现形式。如前述分析,为了不分流消费者,避免引起消费者误认,企业通常只会选择自己商标体系中最有影响力、最容易辨别的商标作为品牌进行建设,而这个商标也是企业争创驰名商标的工作重点。从这个角度来说,“商标”包括了“品牌”。 2、“品牌”有着比“商标”具有更丰富的内涵 在内在含义上,“品牌”不仅承载着“商标”的法律、经济意义,同时还承载着众多“商标”所没有或者不直接承载的政治、经济、文化意义,从这个角度来说,“品牌”又包含着“商标”。“品牌”在经济领域(诸如营销、广告环节)和政治领域(诸如中央党政文件)中的意义都是“商标”所没有的。 3、“品牌”的价值可以并且必须通过“商标”建设实现 要想创立一个良好的“品牌”,对其外在表现形式——“商标”的建设必不可少,“商标”建设是“品牌”建设的抓手,只有做好“商标”建设,才能真正做好“品牌”建设,建设“商标”的过程实际上

名牌与品牌的差别

名牌与品牌的本质差别在哪里? 朱志宏 泛滥的资讯给人们带来注意力的贫乏。我们现在生活在广告泛滥的年代,实质上就是生活在注意力无所适从的年代。很多人却不是这么想,尤其是一些企业家,他们认为产品加大广告就会成为名牌,甚至认为名牌就是品牌,并且将名牌作为企业发展战略的最高目标。 不否认大量的广告投入是推动产品迅速成名的手段之一,也是提高知名度的一条捷径。我们曾耳熟能详的产品,如延生护宝、巨人脑黄金、秦池酒、爱多VCD等确实靠广告的轰动一举成名。但沧桑巨变,世事难料,上述几个名牌并未强势发展,营销之路越走越窄,甚至全军覆没。因此片面追求知名度,往往会导致品牌的美誉度、忠诚度、品牌联想度等难以建立起来。 那么名牌和品牌究竟有何区别呢? “品牌”一词来源于古挪威文字brande,意思是“烙印”,它十分形象地表达出品牌的含义,即如何在消费者心里留下烙印。品牌是一个科学与艺术、商标与名称、包装与视觉、人格与价值、历史与现实、符号与实体、知名度与美誉度、忠诚度与信任度等等的有形与无形的综合(或总和)。而名牌仅仅是一个高知名度的商品名,知名度只是品牌的一个侧面,品牌相对名牌,更具深层次的内涵与价值。 企业要建立一个品牌,是一个复杂而浩大的系统工程,包括品牌的整体战略规划、视觉形象设计、核心理念确定、品牌符号的应用、广告风格等一系列工作,而一个强势品牌的建立,需要经过漫长岁月的磨砺。可口可乐经历了100多年的风雨洗礼,具有鲜明的品牌个性、文化内涵,它的品牌资产绝非一朝一夕之功。可口可乐总裁曾发出豪言:“如果全球的可口可乐工厂都付之一炬,明天还是有银行家为我的品牌给我贷款。”这就是品牌价值的魅力。

品牌与消费者行为的关系分析

品牌与消费者行为的关系分析 作者:王中华来自:价值中国发布时间:2006-4-25 08:52:44 1、品牌概念和功能分析 品牌,是一种商品区别于另一种商品标志,是商品独特个性代表。随着某种商品逐渐受消费者喜爱,其品牌也越来越受人们欢迎。品牌己不仅仅是代表一个产品符号,而是体现了产品内在价值。良好品牌声誉是企业最重要无形资产。随着社会进步和经济发展,人们生活水平不断提高,消费结构发生了很大变化。当衣食住行等维持生理需求物质消费已基本满足以后,人们在精神方面消费需求就表现得越来越突出;消费者在选购商品时,比以往更加注重心理上、情感上满足,在这些方面,品牌作用越来越重要。 具体而言,品牌功能可总结为:一是识别。品牌自身含义清楚、目标明确,专指性强。只要一提起某品牌,在消费者心目中就能唤起记忆和联想,以及感觉、情绪,同时意识到指是什么;二是信息浓缩。品牌名称、标识物、标识语含义丰富、深刻、幽默、具体要求,以消费者所掌握关于品牌整体信息形式出现;三是安全性。一个熟悉品牌,特别是著名品牌,是在长期市场竞争中,享有崇高声誉,给消费者带来了信心和保证,能满足消费者所期待获得物质、功能和心理利益满足。四是附加价值。附加价值是指被消费者欣赏产品基本功能之外东两。总之,品牌功能就是给消费者提供除商品本身以外各种各样超值享受。 2、消费者行为心理定律分析 市场上众多消费者,他们行为都是遵从一定心理规律。首先是通过各种途径,产生初步认知,然后随着认知加强,产生注意,此时结合了各人不同心理,产生欲望;人欲望是非常多,千奇百怪,但只有结合了实际欲望,才能产生有效需求。通常情况下,人们对自己欲望是认识不清,或者是认识清楚,但却又不便明确表示。因此在欲望基础上产生需求,在很多情况下,消费者本身都是不清楚,更别说商家了。消费者,你究竟想要什么?这不是一个简单问题。对于不同条件下消费者,不同环境下市场,没有一定回答。

出口产品包装和产品标签要求

出口产品包装和产品标签要求 一、电子产品类(220V供电) 1、产品上需要印刷的内容:品名、型号/规格、MADE IN CHINA、电压、频率、商标或者出口商名称、几类器具标识(如回字)。 2、如果产品有小包装,小包装上需要印刷的内容:品名、型号/规格、MADE IN CHINA、电压、频率、商标或者出口商名称。如果小包装不方便印刷,可以加贴标签。 3、外箱上需要印刷的内容:品名、型号/规格、MADE IN CHINA、电压、频率、商标或者出口商名称、防潮图标、小心轻放图标、毛重、净重、数量、几类器具标识(如回字)等常规要求。 4、说明书和警告标志、警告内容必须是阿拉伯文或者是英文和阿拉伯文对照 二、非电子产品 1、产品上需要印刷的内容:品名、型号/规格、MADE IN CHINA、商标或者出口商名称。 2、如果产品有小包装,小包装上需要印刷的内容:品名、型号/规格、MADE IN CHINA、电压、频率、商标或者出口

商名称。如果小包装不方便印刷,可以加贴标签。 3、外箱上需要印刷的内容:品名、型号/规格、MADE IN CHINA、商标或者出口商名称、防潮图标、小心轻放图标、毛重、净重、数量等常规要求。 4、说明书和警告标志、警告内容必须是阿拉伯文或者是英文和阿拉伯文对照 三、化工产品类 1、因为日用化工产品比较特殊,产品上基本不能印刷内容,只能在包装上印刷内容,而且这类产品一定要有小包装,所以要求也有点特别,小包装上需要印刷的内容:品名、规格(多少ml或重量)、MADE IN CHINA、商标或者出口商名称、有些小包装不能印刷内容,可以加贴不干胶。 2、外箱上需要印刷的内容:品名、规格(多少ml或重量)、MADE IN CHINA、商标或者出口商名称、防潮图标、小心轻放图标、毛重、净重、数量等常规要求。 3、说明书和警告标志、警告内容必须是阿拉伯文或者是英文和阿拉伯文对照。 四、食品包装类产品 1、因为食品包装产品跟食物要直接接触,所以对包装的标签也有一定的要求,比如标签上必须印刷上以下内容:品名、

品牌和产品的区别

广告09401 冯雪18号 产品与品牌的区别: 产品:是指能够提供给市场,被人们使用和消费,并能满足人们某种需求的任何东西,包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。产品一般可以分为三个层次,即核心产品、形式产品、延伸产品。 品牌:是人们对一个企业及其产品、售后服务、文化价值的一种评价和认知,是一种信任。也是一种商品综合品质的体现和代表,当人们想到某一品牌的同时总会和时尚、文化、价值联想到一起,品牌是可以触发受众心理活动的商品(或者组织)标识(理论来源:品牌专家颜金伟)。因此品牌主要包括品牌名称和品牌标志。 产品与品牌的区别主要表现在以下几个方面: 1.产品是具体的,品牌是存在消费者的认知里,是抽象的、精神的 2.品牌以产品为载体 3.产品会落伍,成功的品牌则持久不衰 4.产品有市场生命周期,品牌则没有市场生命周期 5.产品生成于车间,而品牌形成于整个营销组合环节 6.产品贵在质量,而品牌贵在传播 品牌与产品之问的本质区别如表所示: ┏━━━━━━━━━━━━━━━┳━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓ ┃品牌┃产品 ┣━━━━━━━━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━━━━━━━━━┫ ┃系统概念┃系统里的一个元索 ┣━━━━━━━━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━━━━━━━━━┫ ┃在顾客心目中形成的东西┃由工厂生产的东西

┣━━━━━━━━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━━━━━━━━━┫ ┃企业核心能力构成自g要素┃容易被模仿和替代的要素- ┣━━━━━━━━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━━━━━━━━━┫ ┃有持续生产经营力的事物┃不断被替换的事物 ┣━━━━━━━━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━━━━━━━━━┫ ┃情感性事物┃功能性事物 ┣━━━━━━━━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━━━━━━━━━┫ ┃品牌一-产品┃产品一品牌 ┗━━━━━━━━━━━━━━━┻━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛ 可见,品牌是市场竞争中最有力的战略武器,来自品牌的威力可以让人们时时感受它的存在。但必须认识到,必须有一个伟大的产品才会有一个伟大的品牌,它们之间是相辅相成的关系。

商标与品牌的关系

商标与品牌的关系 一.商标不等于品牌 商标是什么? 目前世界上对商标有7种"权威性"的定义最具代表性的有:国际保护工业产权协会(AIPP I)在柏林大会上曾对商标作出的定义:"商标是用以区别个人或集体所提供的商品及服务的标记"。世界知识产权组织在其商标《示范法》中曾作出如下定义:"商标是将一个企业的产品或服务与另一企业的产品或服务区别开的标记"。法国政府在其《商标法》中则表述为:"一切用以识别任何企业的产品、物品或服务的有形标记均可视为商标"。从上述定义可以看出,商标的使用者是该商标指定商品或服务的土产者、制造者、加工者、拣选者或经营者,而不是消费者。 商标使用在商品上,与商品包装上的装璜不同,前者是为了区别商品的出处,是专用的;而后者是对商品的美化、装饰、说明和宣传。据此而言,商标,是用以区别商品或服务来源的标志。它是根据人类生产、生活实践的需要应运而生,既是一种知识产权,一种脑力劳动成果又是工业产权的一部份,是企业的一种无形财产。 因此:商标是一种标志,是一种知识产权的代表,是企业的一种无形资产. 什么是品牌? 是这样定义的:代表某一种产品或服务的广为人知的品牌名称.但是,仅仅只有一个广为熟悉的品牌名称并不能保证品牌具有自己的特色. 比较科学的品牌概念,我们认为是这样的:顾客或消费者通过购买和使用某种品牌[商标]的产品或服务,从精神上或功能上获得了某一特定利益的满足,此后在其心目中形成一种与众不同的内在印象和认知的总和. 因此:品牌是一种印象,品牌存在于消费者头脑中.对企业而言,品牌代表的是一种客户资源.品牌是一个市场营销概念. 二.相关和联系 品牌的法律保护由商标权利来保障. 商标是品牌在法律上的形式体现. 三.引用一段策划人的文章 为了更快更多提供有关文章,这里直接引用一位策划人士的文字[拼音输入好累哦,呵呵] <<品牌与商标是极易混淆的一对概念,在我们和企业打交道的过程中,我们发现很多人把这两个术语混用、通用。这使得一部分企业错误地认为产品进行商标注册后就成为了一个品牌。果真如此的话,那所有在工商局注册了的商标都可以称之为品牌了。 事实上,两者是既有联系,又有区别。 一、商标是品牌的一部分。商标是品牌中的标志和名称部分,它使消费者便于识别。但品牌的内涵远不止于此,品牌不仅仅是一个区分的名称和符号,更是一种综合的象征,需要赋予形象、个性、生命。品牌标志和品牌名的设计只是建立品牌的第一道工作,也是必不可少的一道程序。但要真正成为品牌,还要着手品牌个性、品牌认同、品牌定位、品牌传播、品牌管理等各方面的内容完善。这样,消费者对品牌的认识,才会由形式到内容、从感性到理性、从浅层到深入,从而完成由未知 T 认识 T 理解 T 确信 T 行为的阶梯,形成忠诚顾客。

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