中高端商务礼仪（闫维维老师）（共5篇）第一篇：中高端商务礼仪(闫维维老师)中高端商务礼仪-——闫维维老师【课程时间】1天（6小时/天）练+ 案例分析+ 现场答疑【课程背景】现代企业商务交往日益增多，请问：作为企业的一员，他们的衣着装扮都能典雅、大方、赢得尊重吗？他们的一举一动都会让他人刮目相看、印象深刻吗？他们的用餐、言谈都会让对方觉得是在享受一场赏心悦目的盛宴吗？每位员工都是其所属单位的重要形象代言人，因此，从礼仪的角度提升其综合商务素养变得越来越迫切，通过此项学习，可以让学员深刻唤醒对礼仪的高层次认知，实现从心态到习惯、从习惯到性格、从性格到人生的一系列改变，真正实现新员工队伍高水平高素质的职业修养修炼。
【课程特色】⌝体验式内训课堂，帮助学员及时消化理论知识掌握技巧；⌝课堂气氛轻松活跃，现场及时解答实际疑难，让学习更加快乐有效；⌝视需要设定当场考核，巩固学员学习成果并加深记忆。
【课程提纲】前言：正确认知现代职场礼仪——商务礼仪重在“商务”从职业化角度认知礼仪人际交往与品位一、员工的“形象”礼仪魅力——设计你的第一印象1、2、3、第一印象的重要性场合着装四原则女性员工场合着装要求与禁忌商务正装的要求与示范日常上班装的选择与搭配女性裙装五不准佩戴首饰的教养与品位【课程方式】理论讲授 + 现场示范讲解 + 实操训练 + 情景模拟演A、B、C、D、E、F、4、A、B、C、D、E、F、G、5、A、B、魅力女人味的职场淡妆优雅大气的发型公务西装的选择公务衬衫穿着“五”原则公务领带的选择公务配饰三一定律男性的“首饰”关注细节（发型、鼻毛、体味）日常上班装的误区与搭配技巧指甲香水男性员工场合着装要求与禁忌体现品位修养的细节处理二、员工的“行为举止与人际交往”礼仪魅力——细节决定成败1、标准姿态规范A、标准站姿规范a)男性的标准站姿b)女性的标准站姿与禁忌c)女性优雅的动与静B、标准坐姿规范a)男性的标准坐姿b)女性的标准坐姿与技巧 c)坐姿的常规禁忌 d)关于二郎腿e)男女通用的尊贵大气坐姿f)坐姿中的沟通尊重技巧（眼神、表情、肢体、反馈）C、A、B、C、令人生畏的心理活动解读表示尊重的细节要求不可不知的手势禁忌灵活应变的应急处理2、专业的手势（引导、指示、行进）D、正确借助工具3、标准蹲姿取物4、递送物品的规范A、B、C、D、E、F、递送的尊重技巧杂志、书籍的递送轻薄文件、单据的递送特殊尖锐物品递送禁忌茶杯、水杯的递送要求递送名片的规范与禁忌5、商务迎送的技巧6、掌控好你的“脸面” A、B、C、A、B、C、视线的安全距离把控尊重的眼神——你的眼睛会说话标准的微笑——抓住对方的心进出电梯电梯内的位置安排交谈与话题把控7、电梯的服务礼仪8、商务介绍规范与顺序9、握手的礼仪 A、B、C、A、B、C、A、B、C、握手的时机握手的正确规范与顺序握手的禁忌会客厅谈判桌式签约式公务车私家车出租车10、座次安排11、乘车礼仪三、员工的“电话”礼仪魅力——你的“听”比“看”更出色1、2、3、4、5、1、2、3、A、B、C、D、4、A、B、C、D、E、拨打电话的礼仪接听电话的礼仪挂断电话的礼仪特殊情况的处理电话中的尊重状态保持技巧宴请准备餐桌上的话题把控中餐餐饮礼仪中餐餐饮的原则中餐的禁忌及常见误区餐具的正确使用方法中餐的座次原则西餐餐饮礼仪西餐的座次原则“三样”不碰触餐桌点菜——正式西餐“七”道菜餐具的正确摆放刀叉、餐巾的使用与注意事项四、员工的商务“餐饮”礼仪魅力---有益亦有趣闫维维老师【专业经历】大连新航道管理顾问有限公司金牌讲师北京大学心理系人力资源管理专业研究生中国意大利企业高层合作论坛志愿者美国人力资源协会（SHRM）会员北京外企服务集团（Fesco）特约讲师大连新航道管理顾问有限公司签约讲师北汽集团新员工入职培训特约讲师中国计量院服务礼仪特约讲师盘古七星酒店高端服务礼仪特约讲师证监会行政文秘办公礼仪与工作交际特约讲师中粮集团大客户销售与采购商务礼仪特约讲师江山财富高级理财经理商务魅力提升特约讲师【经典课程】《高端商务礼仪》《金牌客户服务技巧》《精品女人魅力修炼》《品味修养提升》【主讲课程】《打造您的职场魅力》《职业人商务素养提升》《高情商沟通技巧》《新员工职业化》《员工职业化素养提升》《高端商务礼仪》《电话礼仪》【授课风格】授课轻松幽默，亲和力和互动性强，运用实战案例与理论相结合，注重实操训练，使学员能够充分地理解消化和学以致用。
商务礼仪（二）中国销售培训网销售顾问中心易盛时代销售顾问公司课程开发中心联合制作课程说明一、课程内容：商务礼仪内容非常多，本课程将只和您一起探讨销售员最常用的一些礼仪规范，包括职业形象塑造、电话、基础社交、拜访和接待来访方面的礼仪。
中 国 销 售 培 训 网w w w . e s a l e s t r a i n i n g . c o m . c n课程说明二、培训对象：商务礼仪是销售员的必备技巧，它是我们和客户建立关系的门票。
掌握商务礼仪，并培养得体的行为习惯，对销售员来说非常重要。
因此，本课程适用于所有的销售员。
中 国 销 售 培 训 网w w w . e s a l e s t r a i n i n g . c o m . c n课程说明三、如何学习本课程：在学习的过程中，我们给出了很多自我检测的机会，要认真进行自我检测，把自己做得不够熟练或完善的地方记录下来，在培训结束后反复练习 。
商务礼仪只有成为习惯，才能成为你魅力的一部分，因此，练习很重要。
中 国 销 售 培 训 网w w w . e s a l e s t r a i n i n g . c o m . c n课程说明四、培训注意事项：在每次培训之前，请打印学员手册，如果您觉得学员手册内容太多，也可以只打印练习手册，供您在课堂上做练习使用。
中 国 销 售 培 训 网w w w . e s a l e s t r a i n i n g . c o m . c n课程收益员，能更容易被客户接受·使你风度翩翩，拥有更好的人际关系中 国 销 售 培 训 网w w w . e s a l e s t r a i n i n g . c o m . c n培训目标25学会塑造良好的职业形象掌握电话礼仪掌握接待来访礼仪4掌握拜访礼仪3掌握基础社交礼仪中 国 销 售 培 训 网w w w . e s a l e s t r a i n i n g . c o m . c n商务礼仪第一部分：商务礼仪的基本概念第一部分：商务礼仪的基本概念第二部分：职业形象塑造第二部分：职业形象塑造第三部分：电话礼仪第三部分：电话礼仪第四部分：基础社交礼仪第四部分：基础社交礼仪第五部分：拜访礼仪第五部分：拜访礼仪第六部分：接待来访礼仪第六部分：接待来访礼仪中 国 销 售 培 训 网w w w . e s a l e s t r a i n i n g . c o m . c n第三部分：电话礼仪第三部分：电话礼仪基本电话礼仪拨打电话的礼仪接听电话的礼仪一一二二三三中 国 销 售 培 训 网w w w . e s a l e s t r a i n i n g . c o m . c n越洋电话案例分析中 国 销 售 培 训 网w w w . e s a l e s t r a i n i n g . c o m . c n案例背景王小姐是凯悦公司的销售员，正在热恋中，她的男朋友不久前出国留学了，两个人很难见面，王小姐非常思念。
商务礼仪的3a原则是篇一：职场礼仪之3a原则职场礼仪之3a原则礼仪是气质、风度、修养的完美展现。
它是受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，是人际交往的通行证。
在某种程度上，礼仪可以被解读为自律的行为，修养的体现。
在商务会面中，做到职业、优雅、从容是每一位商务人士追求的目标。
在商务交往中有个“3a原则”又叫“布吉林3a原则”，是美国学者布吉林教授等人提出的。
“3a原则”的内容是：把如何对别人的友善通过三种方式恰到好处地表达出来。
1.a(accepe)接受对方：要严以律已，宽以待人，接受别人是最重要的。
在人际交往中，最不受欢迎的人是做人比较刻簿的人。
自以为是，嚣张放肆，目中无人的人也不受欢迎。
接受的三个要点：1)接受交往对象。
例如，老师不能拒绝学生;商家不能拒绝顾客。
2)接受对象的风俗习惯。
习俗是长期的文化习惯，很难说谁对谁错。
少见多怪的人不容人，见多识广的人比较宽容待人。
3)接受交往对象的交际礼仪。
2、a(appreciate)重视对方：要让对方感觉自己受到重视，不要让人家觉得受冷落。
重视别人不是让人难堪尴尬，而是欣赏的重视。
例如：有些人专爱找缺点，挑毛病来满足自己的小虚荣心，言下之意—看这点我就比你强!搞得谈话不愉快，这是最不明智的做法。
3.a(admire)赞美对方：要以欣赏的态度肯定对方，要实事求地赞美别人自以为的长处。
例如：你对一个胖子夸他如何苗条，就等于拿人家“开涮”。
又如：夸孩子时一般都挑孩子的优点说，如果长相实在没有可说的，比如新生儿，本来就像个小老头儿似的，那么你就说比父母都好看就行了。
所以布吉林3a原则，接受对方，重视对方，赞美对方，应该是我们在商务交往中的待人接物的基本之道。
我个人认为，它是非常重要的。
下面笔者再介绍关于女性职员之职场中的禁忌动作及礼仪。
篇二：3a原则我们今天讨论的主题是商务礼仪，我们特别邀请到的专家是，我国著名的商务礼仪专家，中国人民大学教授，中国人民大学国际关系学院礼仪与公共关系研究中心主任，金正昆教授。
