20169月电信商客细分市场案例集
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市场细分案例分析案例一:汇源果汁的果蔬汁饮料市场开发在碳酸饮料横行的90年代初期,汇源公司就开始专注于各种果蔬汁饮料市场的开发。
虽然当时国内已经有一些小型企业开始零星生产和销售果汁饮料,但大部分由于起点低、规模小而难有起色;而汇源是国内第一家大规模进入果汁饮料行业的企业,其先进的生产设备和工艺是其他小作坊式的果汁饮料厂所无法比拟的。
“汇源”果汁充分满足了人们当时对于营养健康的需求,凭借其100%纯果汁专业化的“大品牌”战略和令人眼花缭乱的“新产品”开发速度,在短短几年时间就跃升为中国饮料工业十强企业,其销售收入、市场占有率、利润率等均在同行业中名列前茅,从而成为果汁饮料市场当之无愧的引领者。
其产品线也先后从鲜桃汁、鲜橙汁、猕猴桃汁、苹果汁扩展到野酸枣汁、野山楂汁、果肉型鲜桃汁、葡萄汁、木瓜汁、蓝莓汁、酸梅汤等,并推出了多种形式的包装。
应该说这种对果汁饮料行业进行广度市场细分的做法是汇源公司能得以在果汁饮料市场竞争初期取得领导地位的关键成功要素。
但当1999年统一集团涉足橙汁产品后一切就发生了变化,在2001年统一仅“鲜橙多”一项产品销售收入就近10亿,在第四季度,其销量已超过“汇源”。
巨大的潜力和统一“鲜橙多”的成功先例吸引了众多国际和国内饮料企业的加入,可口可乐、百事可乐、康师傅、娃哈哈、农户山泉、健力宝等纷纷杀入果汁饮料市场,一时间群雄并起、硝烟弥漫。
根据中华全国商业信息中心2002年第一季度的最新统计显示,“汇源”的销量同样排在鲜橙多之后,除了西北区外,华东、华南、华中等六大区都被鲜橙多和康师傅的“每日C”抢得领先地位,可口可乐的“酷儿”也表现优异,显然“汇源”的处境已是大大不利。
尽管汇源公司把这种失利归咎于可能是因为“PET包装线的缺失”和“广告投入的不足”等原因造成,但在随后花费巨资引入数条PET生产线并在广告方面投入重金加以市场反击后,其市场份额仍在下滑。
显然,问题的症结并非如此简单。
市场细分案例手机市场细分研究一、市场细分1)地理中国市场(大城市中小城市乡镇)中国手机用户数达6.8亿,尽管需求很大,但竞争异常激烈,国际知名品牌不仅拥有核心技术,还有一批强大的设计团队不断对技术、外观设计推陈出新,在这样的背景下要想站稳脚跟,立足市场,严密的市场分析、谨慎的战略定位必不可少。
手机市场品牌份额分布诺基亚 29.1%摩托罗拉 20.3%三星 9.7%国产 25.8%其他 15.1%城市的需求固然可观,但对技术、设计水平也有很高要求,需要不断进行产品更新,迎合顾客所需。
相比而言,乡镇对这些要求就少了很多。
2)人文年龄(<18,19-25,26-35,36-45,46-60,>60)性别(男女)收入(<1000,1000-2000,2000-3500,>35000)年轻人注重款式设计,中年人看重价格,而老年人则看重其是否简单易于使用且耐用。
同时,实际的收入水平也决定着他们的选择。
用户现使用手机价格1000元以下 61.3%1000-2000 29.7%2000元以上 9%手机用户对手机功能偏好手机用户对手机颜色偏好手机用户对手机款式偏好基本功能30.2% 白色35.7%直板 45.3% 娱乐功能 20.3% 黑色 25.4% 滑盖 31% 摄像功能 13.7% 红色 18.2% 翻盖22.7% 炒股功能7.0% 其他 20.7% 其他 28.8%3)心理(看重技术,看重款式,看重实用)诺基亚诺基亚公司(Nokia Corporation)是一家世界著名的移动通信产品制造商,创始于1865年,1871年组建为诺基亚公司,总部位于芬兰的埃斯波(Espoo)。
诺基亚的主要产品是手机,借助Symbian系统,逐渐发展为全球第一大手机厂商,但由于苹果iPhone和谷歌Android操作系统的出现,诺基亚由辉煌走向衰落。
为扭转颓势,2011年2月,诺基亚正式对外宣布与微软(Microsoft)达成战略合作,将会开始设计生产基于Window Phone操作系统的智能手机。
***营销案例之欧侯瑞魂创作一、二、客户布景****限公司原位于工*******室于9月迁至****二、营销过程第一次接触了解到客户一直使用是家庭我的E家**套餐, 针对公司使用家庭宽带跟负责人**经理提出商用性质的单元有规定是不允许装用家庭类宽带, 而且商用对宽带速度各方面要求较高已经不再适合, 经过屡次交谈也了解到客户其实对目前的网速不是太满意, 而且呈现失落线, 上不了网情况, 我询问后了解到原来客户目前电脑台数较多远远超越了套餐自己所含呈现封堵情况, 因电脑增加年夜家都在用自然宽带速度也会相应减慢, 根据这些我又深入了解客户今后的发展公司要扩年夜规模肯定对今后的宽带使用要求更高, 此种情况适时推荐使用我方的***的10M光纤, 那时客户听到价钱觉得相比力与现在目前使用的价格相差较年夜暗示犹豫, 而且在交谈中知道联通也在跟他们接触, 而且提出的价格较与我们廉价很多, 可是因为该公司对电信的宽带各方面较信任, 所以一直犹豫未定, 我根据电信宽带优势拈轻怕重, 套餐内不单可包括5部固定德律风每个月的月租费各项功能费并赠送4个固定IP地址, 如果今后增加电脑上网台数是不会呈现封堵情况的, 宽带速度到达10M,还赠送一部价值千元手机, 一步到位可以省去时间也可以解决以后公司对宽带的使用需求, 经过屡次积极交谈, 客户对我的诚意信任度挺高, 针对光纤初装费上又给予优惠, 客户暗示愿意签订协议并尽快安插装置.后续跟进下单装置, 一站式服务究竟直至客户开始使用.通过这次胜利规画, 让我了解到作为客户经理与客户联系, 应积极主动并经常地与客户坚持联系, 发现客户的需求, 引导客户的需求, 并及时给予满足, 在与客户的交往中, 善于发现客户的业务需求, 有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产物, 力争实现“双赢”.此次营销对我不单累积了经验, 也是一种推动力.***。