网络营销第5章

第一章网络营销总论一、网络营销的内涵[名词解释]网络营销；是整体营销活动的组成部分，是指为发现、满足和创造顾客需求，利用互联网所进行的市场开拓、产品创新、定价促销、宣传推广等活动的总称。

二、网络营销的基本范畴[简答、多选]网络营销的基木范畴主要包括以下方面：一是网络营销主体——准利用网络进行营销；二是网络营销客体——对什么东西进行网络营销；三是网络营销的对象(受众)——对谁进行网络营销；网络营销的目标——为什么进行网络营销；网络营销的方式——如何进行网络营销。

[单选]网络营销主体是指开展网络营销活动的组织或者个人。

[单选、名词解释]网络营销客体是指开展网路营销活动的标的物。

分有形的实体产品(简称实体产品)和无形的服务产品(简称服务产品)。

[单选]网络营销的对象是网民及其需求。

网络营销方式站点营销和非站点营销[单选、名词解释网络营销目标是指开展网络营销活动要达到的预期效果。

网络营销目标与传统营销目标的一致性概括为：宣传企业、推广产品、促进销售、网络顾客。

三、网络营销的研究内容[单选]网络营销的研究内容就是指在网上开展的各项营销活动。

[单选、多选]网络营销研究的内容应当包括网络营销的基础性内容与网络营销的应用性内容。

[简答、多选]网络营销的应用性内容：网上市场调查：网上市场细分析；制定网上产品和服务策略；制定网上价格策略；网上渠道选择；开展网上促销；网络营销管理与控制。

四、网络营销与传统营销[简答、多选]网络营销与传统营销的不同点：(1)营销媒体不同。

网络营销的媒体是具有虚拟性和超时空特性的互联网络，而传统营销的媒体是广播、电视、报纸、杂志等传统媒体。

(2)营值对象不同。

网络营销的对象(受众)是网民，传统营销的对象可能是包括网民在内的各类群体。

[简答、多选]网络营销与传统营销的相同点：(1)营销目标相同，都是为了促进销售，扩大企业竞争力。

(2)技术融合的趋势相同，随着技术的进步，网络营销与非网络营销的界限会愈加模糊。

2、移动APP实用价值
• 成本低 • 提升品牌实力 • 信息全面 • 跨时空 • 精准营销 • 用户粘性和互动性强
第二节 移动APP营销 二、移动移动APP营销需要注意的问题
1、移动APP营销定 位要抓住人性
2、移动APP营销原则
第二节 移动APP营销 三、移动移动APP营销的盈利模式
本章学习目标
能够描述移动营销与传统网络营销的区别和联系 能够描述移动营销常用的方法和手段 能够使用二维码、LBS技术、手机网站营销手段进行移动营销 掌握微信营销的方法
能够为传统企业策划可操作的移动营销方案
案例导引——
近日，一个名为“小农女送菜”的微信账号在网 上走红，这个账号最特别的地方就在于完全用微信来 卖菜—用户在微信下单，然后专人送菜上门。尽管目 前该账号只针对深圳片区客户，但其新颖的模式仍让 它受到众多网友围观。用户可以在当日的菜品中选择 自己心仪的菜，点击下单，同时填好配送资料，比如 姓名、手机号码以及送货地址等信息，只需要在微信 上填好这一切，用户就可以在办公室等着“小农女” 送菜上门了。“这其实也就是一个O2O模式。” （O2O即Online To Offline，也即将线下商务的机 会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的 前台。）创始人之一小丁告诉商报记者，目前他们主 要针对深圳科技园附近送菜。采取的模式是，用户微 信下单后，次日采购新鲜菜品以及装配，在下午4~6
第二节 移动APP营销
一、移动APP营销概述
移动APP（Application）营销指的是移 动应用程序营销，是通过特制手机、社 区、SNS等平台上运行的应用程序来开展 营销活动。APP营销是品牌与用户之间形 成消费关系的重要渠道，也是连接线上 线下的天然枢纽。

第1章认识网络营销一、填空题1.网络营销互联网特性2.网络（计算机网络和移动端网络）信息技术3. 网络用户市场需求和认知4.全球化、无时空限制、全程销售渠道6.品牌价值的扩展与延伸功能市场渠道开拓功能客户关系管理功能7.管理重点不同购买过程不同二、单项选择题1.B2.D3.A4.D5.B6.A三、判断题1.对2.错3.错4.错5.对四、简答题1.传统购买形式：看样—选择商品—确定所需购买商品—付款结算—包装商品—取货（送货）网络购买形式：售前（网络提供产品信息及资料，消费者通过比价做购买决定）—售中（网络上用电子货币结算，等待货物送达）—售后（随时与卖方联系）2.传统营销和网络营销进行整合应当是从战术到战略、从资源到手段多层面全方位的，在开展市场调研、细分市场、选择目标市场、实现市场定位、制定市场营销策略，以及市场营销活动的组织、执行和控制等各种方面都应考虑两者的整合，并可以首先从客户、产品、营销策略以及企业组织等方面着手。

五、综合题网络营销产生的背景：1.网民日日增多的情况下，当代消费者的生活观念、购买标淮都趋向于网络化。

2.企业间日趋激烈的市场竞争使常规的营销方法在很多情况下难以奏效，网络营销不仅能通过不断提出新的营销方式稳住顾客，还能在节省交易成本和时间的前提下，吸引新的消费群体。

3.现代的科技发展已经成为网络营销的最大依附产品，网络营销的创新能适应并迎合现代信息化的进步，它与各种信息产品息息相关。

网络营销的常用工具及方法：（1）搜索引擎（如百度、Google、搜狗等）；（2）博客（新浪博客、百度博客、阿里巴巴博客等）；（3）即时通信工具（QQ、MSN、阿里旺旺等）；（4）微博（新浪微博、腾讯微博等）；（5）E-mail（新浪、网易等免费邮箱）；（6）RSS阅读器（新浪点点通、看天下等）；（7）电子书、网络日志。

第2章网络营销过程第1节网络营销市场调查一、填空题1.信息收集数据分析2.市场需求调查消费者购买行为分析3.及时性便捷性4.网络直接市场调查网络间接市场调查5.把握目的和内容搜集资料6.站点问卷法电子邮件问卷法二、单项选择题1.D2.B3.D4.D5.A三、判断题1.对2.错3.对4.对5.错6.错7.错四、简答题1.（1）有明确的主题（2）结构合理、逻辑性强（3）通俗易懂（4）控制问卷的长度（5）便于资料的校验、整理和统计3.一份完整的网络调查问卷通常包括如下几个部分：卷首语、问题指导语、问卷主体以及结束语。

31．第1题网上商店的主要价值有标准答案：产品展示窗口、拓展网上销售渠道、增加顾客信任32．第12题企业的定价方法可分为3类：标准答案：成本定价、需求定价、竞争定价33．第20题当绝大多数消费者对某种产品或服务( )时，就产生了负需求。

标准答案：感到厌恶并产生抵制行为34．第21题产品包装分为3个层次：标准答案：内包装、中层包装、储运包装35．第38题消费者的心理购买动机主要分为3个方面：标准答案：理智动机、感情动机、惠顾动机36．第39题比较购物代理可分为2种类型：标准答案：比较购物代理、议价代理38．第14题网络营销风险的消费者保护有哪些主要方面？标准答案：第12章39．第15题实施网络营销个性化服务应注意什么？标准答案：第11章40．第16题如何进行在网上销售的新产品的开发标准答案：第7章41．第17题网络营销产品有哪几个层次？标准答案：第7章42．第18题网络营销中的安全性要求主要包括哪些方面？标准答案：第4章43．第29题通常对电子支付系统有哪些基本的要求？标准答案：第3章44．第30题与传统媒体广告相比，网络广告有什么特点？标准答案：第10章45．第31题可采用哪些评价指标来评价一个电子商务网站？标准答案：第13章46．第34题网络营销实施采用领先策略好，还是采用跟随策略好？标准答案：第12章47．第35题企业对网络营销产品的定价一般采用什么策略？标准答案：第7章48．第36题网络营销战略规划包含哪些内容？标准答案：第5章49．第37题网络市场调研有哪些特点？标准答案：第6章50．第50题网络营销渠道与传统营销渠道有和不同？网络营销渠道有哪些类型？标准答案：第8章51．第51题企业进行网络营销，应如何看待投资成本与营销效益的问题？标准答案：第12章：52．第52题企业网络促销的实施过程如何？标准答案：第9章53．第53题进行网络营销的产品与传统营销的产品相比有何特点？标准答案：第7章54．第54题企业进行网络营销时，为什么要经常采用免费价格策略？如何实施？标准答案：第7章55．第55题网络购物的基本过程有哪几个？标准答案：第4章56．第56题简述在线问卷的设计原则。