国开电大管理案例分析形考任务2参考答案

题目1.巴恩斯医院10月的某一天，产科护士长黛安娜给巴思斯医院院长戴维斯博士打来电话，要求立即做出一项新的人事安排。

从黛安娜的急切声音中，院长感觉到一定发生了什么事，因此要她立即到办公室来。

5分钟后，黛安娜递给了院长一封辞职信。

“戴维斯博士，我再也干不下去了，”她开始申述：“我在产科当护士长四个月，有两三个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。

要知道，我只是一个凡人。

我已经尽最大的努力适应这种工作，但看来这是不可能的。

让我举个例子吧。

像这样的事情，每天都在发生。

“昨天早上7：45，我来到办公室就发现桌上留了张纸条，是杰克逊（医院的主任护士）给我的。

她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午向董事会汇报时用。

我知道，这样一份报告至少花一个半小时才能写出来。

30分钟以后，乔伊斯（黛安娜的直接主管，基层护士监督员）走进来质问我为什么我的两位护士不在班上。

我告诉她雷诺兹医生（外科主任）从我这儿要走了她们两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。

我告诉她，我也反对过，但雷诺兹坚持说只能这么办。

你猜，乔伊斯说什么？她叫我立即让这些护士回到产科部。

她还说，一个小时以后，她会回来检查我是否把这事办好了。

我跟你说，戴维斯博士，这种事情每天都发生几次。

一家医院就只能这样运作吗？”请结合案例回答下列问题：1．组织结构的设计应坚持哪些原则？（10分）2．一般来讲，医院的正式指挥链应该是怎样的？（10分）3．案例描述中有人越权行事了吗？（15分）4．戴维斯博士应该怎样改变现状？（15分）【答案】：1．组织结构的设计应坚持哪些原则？（10分）答：设计组织结构应遵循以下基本原则：（1）有效性原则；（2）分工与协作原则；（3）权责利对等原则；（4）分级管理原则；（5）协调原则；（6）弹性结构原则。

2．一般来讲，医院的正式指挥链应该是怎样的？（10分答：医院指挥链如下：。

格力电器的企业文化案例问题在查看案例内容的过程中请思考以下几个问题：1.格力电器企业文化的核心内涵是什么？其对格力电器的持续发展起到了怎样的作用？2.本案例中，“格力电器的企业文化”给其他中国企业文化建设带来何种启示？案例介绍（一）企业发展简介珠海格力电器股份有限公司（简称“格力电器”）成立于1991年，是一家集技术研发、生产、销售、服务于一体的国际化家电企业，旗下拥有格力、TOSOT、晶弘三大品牌，其中，“格力”品牌空调是中国空调业唯一的“世界品牌”产品，业务遍及全球100多个国家和地区。

截至2017年，公司在国内拥有珠海、重庆、合肥、郑州、武汉、石家庄、芜湖、长沙、杭州九大生产基地，在国外拥有巴西、巴基斯坦两大生产基地，共8万多名员工，至今已开发出包括家用空调、商用空调在内的20大类、400个系列、10 000多种规格的产品，能充分满足不同消费群体的各种需求；拥有技术专利50 000多项，其中发明专利30 000多项，是中国空调行业中拥有专利技术最多的企业，也是唯一不受制于外国技术的企业。

自主研发的超低温数码多联机组、高效直流变频离心式冷水机组、多功能地暖户式中央空调、1赫兹变频空调、R290环保冷媒空调、超高效定速压缩机等一系列“国际领先”产品，填补了行业空白，成为从“中国制造”走向“中国创造”的典范，在国际舞台上赢得了广泛的知名度和影响力。

2017年，格力电器实现营业总收入1 483亿元，同比增加37%；净利润224亿元，同比增长45%，纳税超过150亿元，连续多年位居中国家电行业纳税第一，累计纳税超过900亿元。

连续10年上榜美国《财富》杂志“中国上市公司100强”。

格力电器经过20多年的发展，成为国内家电第一阵营的品牌，除源于其所拥有的核心技术、创新能力、管理能力以及人力资源外，更与其独特的企业文化息息相关。

（二）格力电器的企业文化内涵1.理念文化格力电器以“实、信、廉、新、礼”为核心价值观，以“忠诚、友善、勤奋、进取”为企业精神，以“少说空话、多干实事”为工作态度。

形考任务2：
案例分析：
1、答：战略是组织为了实现长期生存和发展，在综合分析组织内部条件和外部环境的基础上，做出的一系列全局性和长远性的谋划。

战略是由组织最高层制定的，是企业家经营思想的集中体现。

微波炉生产的技术在国外已经是成熟的，然而在国内确是曙光初现。

微波炉市场在中国将是一个基数小、发展速度快、潜力巨大的市场。

为此，格兰仕果断进行战略转移，投资到微波炉行业中。

2、答：格兰仕根据市场需求的变化，果断进行战略转移，大胆关闭了收入可观的羽绒服生产线，进入与原行业毫不相关的微波炉行业，确实是有魄力的决策。

随后率先引进先进技术，集中企业资源进行技术和市场开发，使企业成长为全球最大规模的微波炉生产厂家。

3、答：“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子”，将这句话引入经营上就是：选择一个有前景的行业，集中全部资源去发展，即实行专业化经营，这是中小企业经营战略的理想选择。

在企业实力不强、内部资源不足的情况下，企业应优先选择单一行业甚至单一产品为重点，集中优势夺取市场地位，进而成为大企业。

国家开放大学电大本科《管理案例分析》形考任务1-2试题及答案形考任务1：客观测验题判断正误题目1管理案例写作计划的主要内容就是安排案例撰写的时间。

（）选择一项：错题目2在案例学习的过程中，我们只需要把握住4个关键环节，即分析形势、提出方案、预测结果和做出决策。

（）选择一项：错题目3案例的结构安排通常可以遵循两种顺序：一是时间顺序，二是内容顺序。

（）选择一项：错题目4案例写作原则的中立原则要求案例作者在对案例进行描述时，尽量使用中立性的语言，不进行评论或者使用带有倾向性的观点。

（）选择一项：对题目5案例有其特定的文体和书写规范，是为特殊的教学目的服务的；而实例以写实为主，一般是对所发生的客观事实的介绍和描述，没有固定的格式和书写规范。

（）选择一项：对题目6案例写作原则中的前瞻原则是指案例作者根据企业实际发生的事件，推断未来可能产生的后果，启发人们思考。

（）选择一项：错题目7案例写作原则中的仿真原则是指案例作者根据企业实际自己杜撰案例中的人物和内容，设计案例作者关心的问题。

（）选择一项：错题目8在案例学习中，谈判法是指定学生分别扮演谈判各方，设立谈判规则，陈述须要交涉的内容，确定谈判的结果。

（）选择一项：对题目9管理案例就是围绕着一定的管理问题而对某一真实的管理情景所作的文字描述。

不包括声像等其他媒介采编撰写方式。

（）选择一项：错题目10案例内容的表述涉及很多方面，第一个就是写好案例的开头和结尾，即指案例的开头必须要和结尾相呼应。

（）选择一项：错形考任务2：案例补充请自选（或由本课程辅导教师指定）文字教材中案例篇第五章-第十三章中的任意一章的【示范案例】中的案例，对案例正文进行资料补充。

答：所谓平台型组织，是一种由用户需求“拉动”的组织，企业的动力是接触用户的前台项目。

从状态上讲，应该是“创客听用户的”。

而科层制组织，是一种由领导者“推动”的组织，企业的动力是在不接触用户的后台职能部门。

从状态上讲，应该是“员工听领导的”。

国开电大管理案例分析形考任务2参考答
案
万科在发展初期实施了专业化战略，即专注于房地产开发领域，这为企业的稳步发展奠定了基础。

随着市场的变化和企业自身的发展，万科逐渐转向了多元化发展战略，通过收购、投资等方式进入了教育、医疗等领域，实现了跨界经营。

这种转变为其他企业提供了有益的借鉴意义。

首先，企业在不同的发展阶段需要采取不同的战略。

初创期的企业应该专注于自身优势领域的发展，稳步壮大；而在成熟期，企业应该考虑多元化发展，以降低行业风险，提高盈利能力。

其次，企业在实施多元化战略时需要注意风险控制。

万科在转型过程中，通过收购优质企业和投资有前景的行业，实现了跨界经营。

这种方式需要企业具有较强的战略眼光和风险意识，避免盲目跨界和盲目扩张，导致企业陷入困境。

最后，企业在实施多元化战略时需要注重资源整合和协同效应。

万科在跨界经营时，通过整合资源和优化管理，实现了协同效应，提高了企业的综合竞争力。

其他企业在跨界经营时也需要注重资源整合和协同效应，避免资源浪费和重复建设。

综上所述，万科在不同的发展阶段实施不同的战略，为其他企业提供了有益的借鉴意义，企业需要根据自身实际情况和市场变化，采取合适的战略，注重风险控制和资源整合，实现可持续发展。

资料来源：《万科：战略转型与创新驱动》（/kcms/detail/detail.aspx?filename=ZGJJxxxxxxxx1&dbcode=CJ FQ&dbname=CJFDTEMP&v=）。

答案见下页案例补充要求：1.可上网查阅、搜集相关资料，但必须标明补充资料的来源。

2.补充的资料需与案例问题相关。

不可补充与案例问题无关的资料。

3.补充资料的字数不少于200字。

答案：第6章的示范案例补充1.企业实施多元化发展战略或专业化发展战略取决于哪些条件？(从内部、外部两个角度进行分析)企业实施内部发展战略是根据企业自身的实际情况来予以确定的，并非需要企业随着大流而实施不切合自身实际情况的外部战略。

因此，企业实施内部战略是有其必要性和可能性的，没有必要随大流，整体化一，跟着别人走。

再次，企业实施内部发展战略的条件之二是企业所处的产业中的现有企业的行为性障碍容易被其他企业所限制和制约。

这主要体现在现有企业采取报复性措施时会有一定的考虑空间，要么会因为报复性措施的成本高于收益导致不划算，要么是报复性措施的效果并不理想。

同时，企业实施内部发展战略的条件之三是企业能够有力地的或者轻易的克服结构性与行为性障碍，使得其付出的代价远远小于企业进入相关领域的收益，即收益是远远大于成本的，因此企业会采用内部发展战略以发展企业。

最后，企业采用内部发展战略的优势之三是企业进入新的领域后能够有利于其现有经营内容的更新换代和升级，例如可以改善和优化其销售渠道、公司的形象、品牌效应等以达到更有力地吸引客户眼球的目的。

2.万科在不同的发展阶段实施不同战略，对其他企业有何借鉴意义？万科在不同的发展阶段实施不同战对于其他企业有和好的借鉴意义，而实施转型后的万科，则找到了自己的核心竞争力：一是进一步缩减多元化业务，把资源向房地产行业里的住房行业转移，形成了资源优势。

二是加快了企业转制，成为了当时中国的第一批股份制上市公司，通过上市融资解决了万科在发展过程中资金短缺的问题（房地产行业是一个高投资回报期长的行业，常有现金为王的规律），让万科可以在全国大量拿地，为万科的爆发奠定基础。

而上述两点竞争力优势，在当时的市场中，少有竞争对手能做到，所以万科以企业集中后的巨额资源为后盾，大大加快了自己的房地产开发速度，也有利于在消费者中形成品牌效应。

国开电大工程经济与管理形考任务2参考答案题目1.单利计息未考虑资金的时间价值。

对错【答案】：错题目2.现金流量的作用点是资金发生的时间点。

对错【答案】：对题目3.资金的时间价值（）。

A.资金在生产和流通中随时间推移而产生的增值B.现在拥有的资金在将来消费时所付出的福利损失C.现在拥有的资金在将来投资时所能获得的利益D.可用于储蓄或贷款的资金在储蓄或贷款时所产生的利息【答案】：资金在生产和流通中随时间推移而产生的增值题目4.对现金流量图描述正确的是（）。

A.现金流量图中一般表示流入为正（箭头向下），流出（箭头向上）为负B.现金流量图包括三大要素：大小、流入和时间点C.时间点指现金流入到流出所发生的时间D.现金流量图是表示资金在不同时间点流入与流出的情况【答案】：现金流量图是表示资金在不同时间点流入与流出的情况问题 5.现金流量图能够周全、直观地反应经济体系的资金运动状态，个中现金流量的三大体素包括（）。

A.现金流量的大小、方向和感化点B.现金流入的大小、方向和时间点C.投入现金的额度、时间和回收点D.现金流出的额度、方向和时间点【答案】：现金流量的大小、方向和作用点题目6.在现金流量图中，水平线上方的垂直箭线表示（）。

A.现金流入量B.累计现金流量C.净现金流量D.现金流出量【答案】：现金流入量问题7.以下属于现金流出的是（）。

A.资产折旧B.流动资金C.固定资产D.营业收入【答案】：流动资金问题8.关于影响资金时间代价的因素，以下说法精确的是（）。

A.资金使用时间越长，资金的时间代价越小B.资金周转越快，在一定时间内等量资金的时间价值越小C.资金的数量越大，资金的时间价值越小D.前期投入的资金越多，资金的负效益越大【答案】：前期投入的资金越多，资金的负效益越大题目9.影响资金时间价值的主要因素中不包括（）。

A.资金使用时间B.资金周转速度C.资金用途特点D.资金投入特点【答案】：资金用途特点问题10.关于泉币的时间代价说法精确的是（）。

题目1.关于战略远景的描述，下列选项中，（）是不准确的。

a. 它规定了可量化的经济指标
b. 它明确了组织应承担的社会责任
c. 它明确了组织所从事的事业
d. 它说明了组织的性质
【答案】：它规定了可量化的经济指标
题目2.企业组织制定竞争战略的基础性工作是（）。

a. 经济发展趋势分析
b. 产业竞争结构分析
c. 宏观环境分析
d. 消费水平分析
【答案】：产业竞争结构分析
题目3.战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（），以明确每一阶段的任务。

a. 进行结构调整
b. 进行方案分解
c. 进行目标分解
d. 编制具体的行动计划
【答案】：编制具体的行动计划
题目4.海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（）的发展战略。

a. 一元化
b. 无关联多元化
c. 关联多元化
d. 复合多元化
【答案】：关联多元化。

答案见后几页考核任务形式】方案设计【考核内容样例】请结合身边班级管理的实际及所学知识，进行一次主题班会的方案设计。

【设计要点提示】主题班会的组织主要包括“选好主题、充分准备、严密组织、及时总结”四个过程，学生可结合文字教材中给出的“班会活动的组织”“好主题的特点”“班级活动设计步骤”“组织主题班会的过程”等相关内容，并参看以下班会设计的内容与步骤进行方案设计：1.主题设计：从班级学生的实际出发，自己确定主题，拟定题目。

2.内容设计：（1）背景分析：要说明选择本主题进行活动的缘由和对本主题的基本解释；要阐明对班级学生的相关思想、心理、生活实际的分析，以及开展本主题班会活动的具体价值；（2）设计理念：观点鲜明，符合教育目标，促进学生全面发展，健康成长；（3）教育目标：要有明确、具体的教育目标，教育目标要符合教育的普遍规律，适应学生身心成长特点和接受能力，围绕学生的情感、态度、价值观进行设计；（4）前期准备：要根据班会的主题和内容确定准备项目，准备过程应能体现出教育的特色；（5）活动形式：要说明所采用的方法与手段，形式上应有所创新；（6）活动过程：要说明活动的步骤安排，要做到板块清楚、过渡自然；（7）活动延伸：要说明巩固班会效果的后续活动安排。

【考核要求】设计方案应力求做到：主题鲜明，目标明确；内容全面，重点突出；形式新颖，文字简洁；步骤明确，过程详实；针对问题，创设情境；贴近实际，强化应用。

方案一般应在1000 - 1500字之间。

答案：关于加强未成年人思想道德教育的主题班会主题：弘扬传统美德，提高道德修养步骤：（1）观看录象，了解目前青少年的思想道德状况。

（2）请有关人员作报告，谈谈中华民族的传统美德和道德方面的好人好事。

（3）请学生代表谈当今社会上存在的不道德行为。

（4）同学们分组讨论，并派代表谈感想和看法。

（5）请老师总结，。