促销员管理与考核办法
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促销员员管理考核制度一、制度背景作为企业中的一支重要力量,促销员在产品销售中起到了举足轻重的作用。
促销员的工作表现直接影响到企业销售业绩的提升。
为了提高促销员的绩效和工作效率,建立科学合理的促销员管理考核制度是必不可少的。
二、制度目的1.提高促销员的工作动力和积极性,激励他们全力以赴地推动销售业绩的提升。
2.建立公正公平的促销员考核体系,确保考核结果的客观性和准确性。
3.促使促销员提升自身的专业素养和工作能力,不断提高自身的工作品质和质量。
三、考核内容1.销售业绩销售业绩是评定促销员工作表现的重要指标。
销售业绩包括销售数量、销售额、销售增长率等。
通过销售业绩的考核,可以评估促销员的销售能力和销售潜力。
2.客户满意度客户满意度是评价促销员服务质量的重要指标。
通过调查客户对促销员的评价和反馈,了解促销员在客户沟通、服务态度、问题解决等方面的表现,评估促销员的服务质量和客户满意度。
3.团队合作促销员作为团队中的一员,他们的团队合作能力对团队的整体成绩有重要影响。
通过评估促销员在团队中的协作能力、沟通能力、支持他人等方面的表现,评估促销员的团队合作能力。
四、考核指标根据上述考核内容,建立相应的考核指标。
1.销售业绩指标(1)销售数量:衡量促销员的销售能力和业务水平。
(2)销售额:衡量促销员的销售能力和销售质量。
(3)销售增长率:衡量促销员的销售潜力和发展能力。
2.客户满意度指标(2)客户投诉率:客户投诉率反映了促销员服务不足的问题。
3.团队合作指标(1)团队协作能力:评估促销员在团队合作中的贡献和努力程度。
(2)团队沟通能力:评估促销员在团队沟通中的表现和能力。
(3)支持他人:评估促销员对团队成员的支持和帮助程度。
五、考核周期和方式考核周期可以设定为半年或一年一次,具体根据企业自身情况而定。
考核方式可以采用多种形式,如面谈、问卷调查、实地考察等,以确保考核结果的客观性和准确性。
六、考核结果及奖惩措施根据考核结果对促销员给予相应的奖励或处罚措施。
促销员管理制度及考核制度促销员是企业重要的销售力量,在促进产品销售和企业发展中起着重要作用。
为了规范促销员的工作行为和提高工作绩效,企业需要建立完善的促销员管理制度和考核制度。
以下是一个关于促销员管理制度及考核制度的详细介绍,总字数超过1200字。
一、促销员管理制度:1.选拔与培养:企业应设立专门的选拔与培养机制,对有潜力和优秀的人才进行选拔、培养和储备,并为其提供相关的培训和发展机会,以更好地适应市场需求。
2.岗位说明书:制定促销员岗位说明书,明确促销员的职责、工作任务、工作时间和工作地点等相关细节,为促销员提供明确的工作方向。
3.工作规范:制定相关的工作规范,明确促销员的工作要求和工作标准,包括形象、礼仪、服务态度、销售技巧等方面的规范,以提高促销员的工作效率和专业素质。
4.培训机制:建立促销员培训机制,定期组织内外培训,提升促销员的业务水平和专业技能,同时加强对新产品知识和市场信息的传递,以提高促销员的销售能力和竞争力。
5.工作支持:为促销员提供必要的物质和技术支持,包括销售工具、陈列品、POS系统等,使促销员能够更好地展示产品和服务,帮助客户做出购买决策。
6.日常管理:建立健全的日常管理制度,包括签到、考勤、请假、绩效考核等方面,确保促销员能够按时、按要求完成工作任务。
7.团队合作:鼓励促销员之间的团队合作和信息共享,促进知识和经验的传递,提高团队整体的销售业绩。
8.激励机制:建立完善的激励机制,通过工资、奖金、晋升等方式,激励促销员提高销售业绩,同时设立专项奖励,鼓励促销员在服务质量、客户满意度和市场开发等方面取得突出成绩。
二、促销员考核制度:1.考核指标:制定相应的考核指标,包括销售额、销售数量、客户满意度、回头客比例、新客开发数量、销售技巧和销售方法等方面的综合考核指标。
2.考核周期:设定合理的考核周期,根据企业的实际情况和销售周期,可以采用月度、季度、年度等不同的考核周期。
3.考核方法:采用多种考核方法,包括定期考核、日常考核和突发考核等,通过不同的考核方法,全面了解促销员的工作情况和工作表现。
促销员管理制度及考核制度一、制度背景随着市场竞争日益激烈,促销员管理及考核成为企业提升销售业绩和客户满意度的重要一环。
本文旨在规范和优化促销员管理制度及考核制度,以提高促销员的工作效率和销售业绩。
二、制度内容1. 促销员的职责和权益促销员的职责主要包括销售产品、提供客户咨询服务、收集市场信息等。
他们享有合理的报酬、福利待遇以及职业发展机会,并有权参与公司决策过程中与他们相关的事项。
2. 促销员招聘与培训公司通过招聘渠道广告发布及招聘网站平台等方式,招聘符合公司要求的促销员。
在入职前,促销员需接受公司的培训,包括产品知识、销售技巧和公司文化等方面的培训,以提高他们在销售过程中的专业素质和能力。
3. 工作目标设定与考核指标公司根据市场情况和销售业绩目标,制定每月、每季度和每年的销售业绩目标,并将其分解到每个促销员身上。
考核指标主要包括销售额、销售量、客户满意度等方面,以客观评估促销员的工作表现。
4. 考核周期和流程公司将销售业绩考核分为不同的周期,如月度考核、季度考核和年度考核等。
考核周期结束后,公司将通过销售数据统计和客户反馈等方式进行全面评估,并对促销员的工作进行量化和分析,并制定相应的考核结果和奖惩措施。
5. 奖励与激励机制为激励促销员积极拓展销售业务和提升销售业绩,公司设立相应的奖励与激励机制。
优秀促销员可以享受到额外的奖金、旅游、培训和晋升机会等奖励,并且公司会定期组织销售竞赛和庆功会等活动,增强促销员的工作动力和归属感。
6. 管理培训与晋升为了提高促销员的管理水平和职业发展,公司将定期组织管理培训和专业技能培训,并为有潜力和表现出色的促销员提供晋升和岗位转移机会,以激发他们的工作潜力和识别更多的市场机遇。
三、制度执行与监督1. 清晰的沟通和信息共享公司将确保制度的全面传达和理解,通过员工手册、内部培训和例会等形式,向所有促销员详细解读制度并提供相应的解答。
同时,公司将建立信息共享平台,及时发布市场动态和公司政策,加强与促销员之间的有效沟通。
促销员绩效考核细则一、绩效考核的目的和意义绩效考核是企业对员工工作表现进行评估和激励的工具,通过科学的考核制度能够激发员工的工作激情,激励员工的积极性,推动员工实现个人职业发展目标和企业战略目标的有机结合。
对于促销员这一重要的销售岗位来说,绩效考核尤为重要,既能够评估其工作业绩,也能够激励他们的努力和创新。
二、绩效考核指标的设定1.销售业绩:销售业绩是评估促销员工作表现的最重要指标,包括销售额、销售量、客户数量等。
销售业绩指标应根据公司的销售目标和市场需求进行设定,可以以个人销售目标完成情况为主要依据。
2.客户满意度:客户满意度反映促销员的服务质量和能力,包括客户评价和客户反馈。
可以通过客户满意度调查、客户投诉处理情况等多种方式进行评估。
3.团队合作能力:促销员通常是作为一个销售团队的一员,其团队合作能力对于整个团队的销售成绩起到决定性的作用。
团队合作能力的评估可以体现在与同事的协作情况、分享经验和资源等方面。
4.营销技巧和知识:促销员需要具备一定的销售技巧和产品知识,能够以专业的态度和方法来推销产品。
可以通过考试、培训情况等进行评估。
5.完成任务的质量和时间:促销员完成任务的质量和时间也是重要的考核指标,包括任务的准确性、及时性和有效性等。
可以通过任务完成情况的评估和任务进度的跟踪来进行评估。
三、绩效考核的评定方法1.绩效评估表:可以根据设定的绩效指标,制定相应的绩效评估表,对不同指标进行细致的评估和打分。
评估表可以包括各个指标的权重、评分标准和评分范围等内容,通过对各项指标的评估得出总体的绩效得分。
2.上级评审:上级经理对下属的绩效进行评估和审核,对其工作表现进行定性和定量的评判。
上级评审可以在绩效考核表的基础上进行,也可以结合日常观察和交流的情况进行综合评估。
3.自评和同事评:促销员可以进行自我评估,对自己的工作进行反思和总结,发现存在的问题和不足,并提出改进的方案。
同时,可以邀请同事进行互评,互相交流经验和意见,提升自己的工作能力。
促销员管理制度及考核制度一、促销员管理制度1.岗位职责促销员的主要职责是推销公司的产品或服务,吸引潜在客户并完成销售任务。
具体职责包括但不限于:了解公司产品或服务的特点和优势;展示产品或服务的功能和效果;与客户建立良好的沟通和关系;协助客户解决问题和疑虑;完成销售任务和达成销售目标等。
2.工作规范(1)促销员应保持良好的形象和仪态,保持积极向上的工作态度。
(2)促销员应定期了解公司产品或服务的更新和改进,及时掌握相关信息以提供给客户。
(3)促销员应遵守公司的销售流程和规范,严禁使用虚假宣传或其他违反诚信原则的手段进行销售。
(5)促销员应定期向公司汇报销售情况,并参与团队会议和培训,提升自身销售能力。
3.奖惩措施(1)优秀促销员将获得奖励,如奖金、推荐信、晋升机会等。
(2)表现不佳的促销员将受到相应的惩罚,如罚款、扣除奖金、降职等。
(3)严重违反公司销售规范的促销员将面临辞退等严厉处罚。
4.进修培训公司将定期组织培训和进修活动,以提升促销员的专业知识和销售技巧。
促销员应积极参与培训,提升自身素质和能力。
5.相互合作促销员应与其他部门和同事保持良好的合作关系。
在销售过程中,如果需要其他部门或同事的支持,促销员应主动与其沟通和协调,共同完成销售任务。
二、促销员考核制度1.考核指标(1)销售额:以实际销售金额为主要考核指标,衡量促销员销售能力和业绩水平。
(2)销售目标完成率:根据公司制定的销售目标,评估促销员是否完成销售任务。
(3)客户满意度:通过客户反馈和评价,评估促销员的服务质量和专业能力。
2.考核周期公司将以季度为单位进行考核,每季度一次。
3.考核方式(1)销售额考核:根据促销员的销售记录和数据统计,计算其销售额,并与销售目标进行对比评估。
(2)销售目标完成率考核:根据促销员完成的销售目标与设定的销售目标进行比较,给予相应的评价和奖惩。
(3)客户满意度考核:通过客户反馈和评价,评估促销员的服务质量和专业能力。
促销员工作手册促销员工作手册:超市短期促销员招聘促销员工作手册目录1、XXXXXX通讯发展有限公司简介二、促销员规章制度、管理规则2、服务规范标准3、销售安例与技巧4、零售店陈列标准5、相关表格促销员规章制度1、被录用的零售推广员统一和公司签订用工协议,期限一年,前三个月为试用期,试用期合格后,方可转正。
2、服从天鑫公司市场督导的管理。
工作地点由公司统一管理分配。
4、考勤制度:每天上班时间为:10:0019:00(也可根据实际店铺情况具体安排)。
到所派驻的零售店报到,接受该店的行政管理。
3、工作内容:1)确保个人零售任务的完成,包括在零售终端XX手机的占有率、销量目标、促销活动目标等。
此项要求将直接纳入评估体系,作为工资发放中的主要考核指标。
2)品牌推广掌握产品知识,向顾客积极推广XX手机,解答各类咨询。
提升、维护XX手机品牌形象。
3)配合XX手机促销活动的实施,无条件的服从安排,提升驻店XX手机销售额。
4)销售数据的收集收集XX手机销售数据。
收集竞争品牌销售数据及市场息。
促销活动的反馈。
5)店内XX产品和POP 宣传资料的规范展示,专柜、灯箱、门头等宣传物资的申请与维护。
6)与零售商建立良好的沟通合作关系。
4、工作纪律与准则:1)零售推广员须严格遵守指定促销商场的出勤时间,由市场督导负责电话抽查或访店抽查,如发现无故不在促销商场,公司将作旷工处理。
迟到、早退在15分钟内扣除10元,15分钟以上扣除20元,1小时以上扣除50元,收到警告单1次扣除100元,累记3次者则予以除名。
2)零售推广员如需请假务必提前三天填写请假单并通知市场督导(病假申请须在下一个工作日开始之前两小时通知市场部,事后须补病假单)需经过市场督导协商后进行批复,零售推广员得到批准后方予准假,请假当天,工资不予发放,请假不得超大出两天,否则按自动离职处理。
无故旷工者,一律以除名处理,所交纳费用不予退还。
(如有特殊情况,酌情处理)3)零售推广人员须交纳服装押金及商场进场押金(按各城市市场实际情况灵活掌握)本公司将在用工结束后退还押金。
促销员考核管理规定1
促销员考核管理规定
为规范公司对销售体系的管理,严格执行公司相关制度,合理调整销售体系现薪资待遇,正规化、流程化、制度化地落实薪资管理,特拟定如下方案:
一、1.促销员招聘流程:新招促销员经业务主管面试合格后,由其所在的业务代表填写入职申请表,表明其入职时间(或其正式入职时间),并将该促销员的入职资料交由相关人员备案并开始记薪。
由业务代表对新进促销员进行培训公司的企业文化及规章制度。
2.促销员必须提供真实、有效的个人资料,不得弄虚作假或隐瞒,住址,电话有更改的应及时通知公司相关负责人变更,以免造成不必要的麻烦。
3.促销员在报到时需提供一下真实、有效的资料方可入职:
A.出示身份证原件并提交复印件一份;
B.出示学历证明或毕业证书的原件并提交复印件一份;
C.1寸免冠照片一张;
D.促销员本人的农行卡号(方便领工资用)。
二、促销员的日常工作
1.促销员的工作时间根据其所在卖场的时间执行;
2.每日营业前做好柜台卫生及样机陈列,着装整洁,大方。
3.。
临促员管理制度第一章总则第一条为了规范临时促销员的工作行为,提高工作效率,保护企业的利益,制定本管理制度。
第二条本制度适用于公司的临时促销员,以及与临时促销员相关的其他工作人员。
第三条临时促销员是指公司临时聘请,用于促销活动的临时工作人员。
第四条公司赋予临时促销员一定的权利和义务,同时要求临时促销员遵守公司的规章制度,忠诚于公司,维护公司的形象和利益。
第五条公司保证对临时促销员的人身权利和劳动待遇进行尊重和保护。
第六条临时促销员在工作期间享有与公司其他员工相同的权利,如社会保障、休假等。
第七条临时促销员的管理遵循公平、公正、公开的原则,任何人不得歧视或侵犯临时促销员的合法权益。
第八条本制度由公司人力资源部门负责具体执行。
第二章临时促销员的招聘第九条公司根据自身业务需求,决定招聘临时促销员的数量和要求。
第十条公司通过内部推荐、招聘网站、招聘会等渠道发布招聘信息,吸引优秀的临时促销员加入。
第十一条临时促销员的录用要求必须符合公司的招聘标准,经过严格的面试和测试。
第十二条公司招聘临时促销员需签订劳动合同,明确双方的权利义务,确保合法权益。
第三章临时促销员的培训第十三条公司为新招聘的临时促销员提供专业的培训,包括公司的产品知识、销售技巧、服务意识等内容。
第十四条公司定期组织临时促销员进行业务培训,提升其综合素质和工作技能。
第十五条临时促销员必须按照公司要求参加培训,并通过相关考核。
第四章临时促销员的工作第十六条临时促销员要按照公司的工作安排,完成所分配的任务。
第十七条临时促销员要积极主动地开展促销活动,提高公司的销售业绩。
第十八条临时促销员要保持良好的工作状态,遵守公司的工作纪律,不得迟到早退,不得私自离岗。
第十九条临时促销员要维护公司的形象,遵守公司的相关规定,不得利用职务谋取私利。
第二十条临时促销员要尊重客户,提供优质的服务,树立良好的服务态度。
第二十一条临时促销员要认真执行公司的各项规章制度,不得违反公司规定。
促销员管理与考核办法
一、促销员招聘流程:
1。
业务经理根据市场和活动规模情况建议核准的促销员使用额度,并根据当地的市场情况将此额度知会部门经理.
2。
业务经理提出招聘促销员的申请;并填写《促销员需求申请表》。
3.递交公司部门经理核定后,由部门经理将促销员的资料传至公司人力资源部备案;
4.新招促销员经业务主管面试合格后,由其所在业务主管填写促销员入职表,标明其入职(或正式入职时间),并将该促销员的相关资料交回市场部或人力资源部备案并开始计薪.如果系公司招聘使用的人员就由业务主管通知该促销员在公司指定的银行开设个人帐户,并将帐户或卡号告知公司,薪资将由公司财务部直接拨入其个人帐户.由业务主管联系公司培训负责人对新进促销员进行统一培训;公司市场部会不定期举行系统培训;
5.促销员必须提供真实、有效的个人资料,不得弄虚作假和隐瞒,否则将被列入公司信用黑名单,并给予辞退。
住址、联系电话等个人资料有更改的,应及时通知管理部门的相关负责人,以免造成不必要的麻烦.
6。
促销员在报到时,须提供以下真实、有效的资料方可办理入职手续:
a。
出示身份证原件并提交复印件一份;
b.出示学历证书/毕业证书原件并提交复印件一份;;
c.出示健康证原件并提交复印件一份(可于入职半月内补交);
d。
1寸免冠彩色照片2张;
e.促销员本人的工商银行账号或者卡号(领取工资用)。
二、导购员日常工作
每月工作
每月31日参加月度总结会,暨月初计划会。
对上月工作进行总结、嘉奖,对下月工作进行计划、安排。
每周工作
每周一上报上周销量,及本月度总销量。
每日工作
提前十分钟到售卖点报到,更换工作服,进行个人形象整理;
如遇特殊情况不能准时上班或需请假应提前两天告知负责经理,准许后方可请假,并由主管在《促销员考勤表》上注明有关情况;
上岗后,首先整理所辖展区和商品;
认真完成本职工作,接待消费者,积极向消费者传达产品的促销信息,影响消费者的购买行为;
在经理巡店时,向其汇报本日的工作情况,并将《促销员日报表》中当日的数据信息提交给经理,接受相关的业务督导和工作检查;
及时收集信息,准确填写《促销员日报表》;
按规定时间下班,下班前整理有关工作表单。
三、导购员规章制度
一、上班时间不迟到、不早退。
若确有急事需提前1小时向经理请假,得到批准后方可晚到或早退。
迟到、早退5分钟以内的,罚款现金10元;迟到早退5分钟-10分钟的,罚款现金20元,迟到早退10分钟-20分钟扣发当日工资.无故迟到或早退超过20分钟者,视为旷工,扣发当日工资并扣除当月全部绩效工
资,无故旷工两天以上者视为自动离职,扣发当月工资。
二、促销人员维护好所在卖场的产品陈列、卫生、及道具的摆放,业务经理对店铺检查时若发现一次不合格,给予口头警告。
每月发现3次以上的扣除绩效考核分数40分。
三、促销员当班期间必须穿着公司统一的形象服饰,或者超市工装,若发现一次不穿者,扣除绩效考核分数20分。
四、店铺促销为一人的,每月工休两天;店铺促销为两人的,实行两人调休制度,工休、调休或请假需提前一天向主管申请,得到批准后方可休息,请假当天无工资.周六、日无特殊情况不允许请假或公休,未经批准擅自休假者视为旷工。
五、促销员负责本品理货、销售,跟踪竞品销量、活动、货号等动态,及时向业务经理反应。
填报销量必须真实准确,发现销量虚假直接辞退(辞退不予发放任何奖励工作)。
六、上班时间不得趴(靠)产品、聊天、窜岗、空岗、嘻笑打闹、吃东西、在卖场打私人电话等,发现一次罚款20元。
七、在卖场期间不得发生任何有损豆禾产品形象的事情,避免与顾客发生争执。
发生与顾客吵架、打架现象,视情节轻重处以200元罚款或辞退,并扣除当月全部绩效工资,
八、服从业务经理的管理,不顶撞上级,若发生顶撞事件扣除所有绩效工资。
九、促销员辞职需提前半个月通知业务经理,有适当人员补充到岗之后方可离职,未经批准擅自离职者,扣除当月全部工资。
十、促销员在岗交接班制度,必须填写交班记录,交接班人员填写内容主要
有:当班销量,库存,与卖场陈列数量补齐及当班发生未处理完的问题需要交接的事项,交接班时间为1小时,交接班当班当事人签字。
十一、促销员要服从所在商场管理制度,因违犯商场规定为公司造成的损失由促销员承担全部责任及经济赔偿。
十二、代理商所代理区域内的促销人员,工资以任意方式由豆禾公司支付的,当班期间不得销售与豆禾无关的其他任意产品,一经发现,对代理商及当班促销员处以1000元现金处罚。
十三、代理商所代理区域内所有参与销售豆禾产品的促销员及业务人员,应主动配合豆禾公司市场经理、市场督导人员的工作及检查,并对不良的现象及时加以改正。
十四、因特殊情况(周末活动临促)招聘的临时促销员,也必须学习并遵守上述规定。
纪律是个圈,自由在中间,以上规定仅为了豆禾与促销员自身的良好发展而制定,请大家自觉遵守。
绩效考核表
此绩效考核通过制订有效、客观的考核标准,对员工进行评定,以进一步激发员工的积极性和创造性,提高员工工作效率和基本素质。
绩效考核使各经理明确了解下级的工作状况,充分了解员工的工作绩效,并在此基础上,以此为依据制订相应的薪酬调整、职业发展等激励手段。
公司将会给予在本区域内完成工作任务100%及以上,并且区域排名前3名的促销员予以奖励,若连续三个月达标,可根据实际情况予以调职。