北京步步高手机促销员管理手册
第一章促销员招聘及录用规定
一、招聘标准：
A 未做过手机行业的促销员招聘（做过小家电）
1、年龄在23岁以上；
2、有一定的生活压力和家庭负担（比如：供房、有小孩、刚刚下岗等）
3、形象中等，有一定的亲和力（会笑）；
4、性格外向，主动、积极；
5、有一定的语言表达能力，能听能说；
6、对工作的需求度（对工作强烈的需求）
7、学习态度（通过小测试）
B 竞品人员招聘
1、要清楚了解前期的离职原因（是否受过其它品牌的伤害：拖发工资、不兑现承
诺；前期收入状况）
2、与卖场具备良好的人际关系（比如和主任、经理、库管、其他品牌促销员）
3、对工作的需求度（有生活压力、对工作强烈的需求等）
4、前期有较强的卖货能力（月销售情况以及可以通过对其它促销员了解）
5、尽量选择竞争环境恶劣的门店；
6、对我们品牌有一定的认识（如何认识我们BBK进入手机的行业与销售难度的，
如何看待我们目前收入状况的）
二、招聘渠道：
1、挖其它品牌促销员（尽量选择竞争激烈的门店）；
2、通过步步高其它产品的人员介绍（业务和促销员）；
3、人才市场、中介
4、到中专、职高招聘
备注：业务初试，组长在公司复试合格
三、促销员培训
初期培训时间：7天
1、前三天在公司培训
培训内容：企业文化；产品知识；待遇；保卡、报表的填写；售后
培训方式：2人以上进行集中培训；1人简单讲解，主要靠背诵记忆；
培训后考试
2、后四天在门店实习
实习任务：1台/2天
实习其它工作内容：
A 竞品报表统计（每天一次）
B 接触顾客数量表（每天一次）
C、每天一个销售案例，（要求：AB对话的方式，同时要有亮点、问题分析）。
备注：实习期间两天回公司一次。同时实习期间要填写促销员评价表，由长促、
业务完成。实习后考试，合格方可上岗（办长促）
3、促销员时间：一个月
内容：产品知识、客情关系、感受团队的氛围
方式：1：亲自带动销售，现场指导分析销售案例，抽查产品知识。帮助促销员做售点内的客情关系。
2：集体培训：氛围的感染
4、促销员时间：三个月内
内容：产品销售技巧、更新产品销售流程、竞品知识、
培养归属感
方式：例会总结与分享、业务站柜分析、调查和集中培训竞品
团建活动
5、促销员时间：三个月以上
内容：心态、激情、竞品的知识深入了解、职业升迁的引导
方式：互相学习，集体培训，关心（情感），团建
四、入职手续的办理
1、入职者必须面试合格、并填写《员工应聘登记表》、有担保（担保人有身份证和户口本复印件）、并按流程培训合格；
2、携带身份证原件并提供复印件2张及2寸彩色免冠照片1张留公司备档；
3、入职者所需资料必须完整，资料不完整者当月延缓发放工资，待资料齐全后再发放
工资。
4、所有促销人员必须阅读《促销员管理细则》并签字确认。所有销售人员必须熟记本手册。
五、调动与离职手续办理
1、促销人员岗位调动
促销员岗位调动，双方业务达成共识后必须填写《促销员岗位调动申请表》经商场经理和（部门经理）签字确认后才可调动并递交人力资源部备案，否则视自行调动公司有权不发放当月工资；
2、促销人员离职手续办理
促销员离职必须提前15天申请，离职时填写好《促销员离职交接清单》经商场经理或（部门经理）签字确后递交人力资源部备案才可离职，未提前申请者扣发当月工资。如有产品或赠品缺失均按原价赔偿。
3、所有促销员的入职、离职、调动须主管和经理同意并报人力资源部备案方可执行。
第二章促销员岗位职责
1、销售
按照日常工作规范进行专业促销工作，通过向消费者介绍、推荐产品知识、功能，促使消费者形成购买行为，在规定时间内能完成每天、每周、每月对各种产品的销售任务。
2、售点形象
保证终端陈列与POP使用达到公司的标准
在终端陈列、产品展示和POP符合商场要求的前提下，保持注目率优于竞争对手
3、客群关系
与商场有关人员建立和保持良好的关系，有助于形成商场及市场柜组主推
4、价格
遵守和督促客户维护公司产品在市场的零售价格体系，以确保公司产品在市场的价格竞争力。
对于市场和商场的特价促销活动及信息，要及时向主管汇报和反应，并利用机会抢占有利资源。
5、宣传
与顾客及商场建立和保持良好的关系，利用现有的宣传资料、现场产品陈列、POP等进行品牌宣传和主推，有助于提升长期销售业绩。
为消费者提供高质量的促销服务，向其宣传产品及相关的产品服务和售后服务。
6、促销
完成包括销量提升在内的所有促销活动目标。
遵守促销活动的各项要求和规范，维持促销活动的正常有序、进行。
保证和保持现场物品、促销用具的管理和维护，防止遗失、损坏。
针对特殊的促销活动，结合现场情况做相应的现场陈列、展示及POP规范。
7、反馈
定期汇报顾客投诉及信息反馈情况。
遇重大问题或隐患，立即报告上级主管。
及时反馈现场的突发事情及其解决方法。
掌握、记录、反馈竞争对手的进销存、价格、机型等变化情况。
关注和了解竞争对手的陈列展示、促销助销、新品上市等信息。
定期对销售现场的进销存、现场设备的使用维护情况、促销、助销等情况进行跟踪反馈。
第三章促销员例会管理与报表管理
（一）、促销员例会管理
例会频率：由组长主持，每周至少一次
例会内容：1、收保卡、进销存表、周报表、至少两个销售案例（成功和失败各一个）
2、唱步步高歌
3、口号
4、上周的目标达成情况与销售奖励
5、门店问题分析（促销员谈，主持人引导），回避品牌差、价格高、位
置差、人流少等问题
6、销售案例分析（推荐案例：业务员每周推荐一个案例和自发案例）
7、主题培训（产品知识；销售技巧；团队建设活动；激励活动）
培训后要测试与奖惩
8、下达下周目标（月目标/4，旺季五一、十一等除外，月多余的几天不在其内）
9、业务员与促销进行小组会议（每周业务员至少和一个非自己负责区
域内的促销员单独沟通，组长与两名促销员单独沟通）促销员会议纪律：
1、迟到10元/次
2、手机响铃10元/次
3、所有促销员务必到，否则当旷工
4、请假（由组长批假）
备注：新促销员要建培训档案表，只有完成了所有培训过程的促销方可按照正常时间参加促销员例会，否则周例会时上午10点前要到公司，补充培训。（二）、促销员报表管理
转正促销员：周报表、接触顾客数量表、顾客档案表
实习促销员：实习评分表（由业务或长促填写）、竞争分析表、接触顾客数量表
第四章促销员考勤管理规定
1、上下班时间
由于各体系人员上下班时间不统一，根据各体系门店要求到岗。
2、休息规定
促销员每月休息为4天，原则上避开周五、周六、周日。
重要售点（A、B类）不能空岗，由公司销售人员及临促顶岗。
3、请假申请
A、婚假：7天（带薪）
产假：7天（带薪）
法定节假日可调休或发放加班费
B、事假申请：必须提前一天申请，当天申请不予批准，并且提供充足请假的理由。
1天以内，主管问清事由后可酌情批准，但要报人力资源部备案；1天以上事假，提供书面申请单，并且经主经理和公司人力资源部批准，未经批准擅自离岗，直接开除。不得连续请假5天以上，否则视自动离职。
C、病假申请：2天以上病假医院必须提供证明，否则视旷工处理。
D、一个月内旷工3天以上者视自动离职。
4、当月出勤率未满全勤扣除日常杂费30元，全勤奖50元。
5、工资发放时间：每月20日~30日发放上月工资。
第五章促销团队建设
1、促销员过生日为促销员送生日蛋糕（由主管和业务一起送过去，转正后、蛋糕
价格50元）
2、引导：在团队中设定周、月奖励，有效的进行奖惩，提高促销员的积极性；
3、旺季时为促销员送水、送喉宝等
4、团队建设费：转正促销员每月30元/人，部门或体系可选择聚餐或出游。
备注：团建活动要提前通知，促销员务必要参加，如不来做辞退处理
第六章促销员工资体系
促销员工资由底薪、提成、奖金三部分组成
1、底薪：
A、未转正底薪：600元
转正底薪：900元（包括全勤奖50元和手机话费50元）
B、郊县未转正底薪：600元
转正底薪：800元
C、天津未转正底薪：600元
转正底薪：800元
备注：（1）、促销员转正考核条件，单月完成：
A+类门店：25台
A类门店：20台
B类门店：15台
C类门店：10台
（门店类别的区分按照库存控制方法来鉴定。）
（2）、保底完成后按照正常底薪与提成；
（3）、转正后单月没有完成保底销量：底薪=基本工资*保底任务完成率
（4）、连续两个月完不成保底销量，做辞退处理；
备注：A、B、C门店的划分每月评价一次、根椐前期及计划销量而定。
2、提成：
每款机器有相对应的提成金额（事先明示，随价格通知而定）。
3、奖金：
周奖：A完成计划任务的前三名：80、50、30
B都没有计划完成任务：第一名：50
月奖：A、完成计划任务前两名：200、100
B、未完计划成任务：第一名：100
C、完成门店的总量占比5%以上，提成*1.5
完成门店的占比4%以上，提成*1.3
备注：
评比针对单个系统（南郊北郊分开评比）
两个以上促销员的门店：提成*1.5平分；奖励*1.5平分.
两个人的新上门店前两个月保底=门店保底*1.5，第三个月始任务=门店保底*2。
销售完成率排名一样情况下，取绝对量大的一名，以次类推。
销售奖励最多只设三名，促销员人数不到10个以上的系统，最多只取两名。
任务下达方式：根据各门店的占比，整体销量乘以得到各门店的销量
4、福利：
转正后的促销员可以办理保险
第七章促销员费用报销标准
1、工服费、培训费
新进促销员：工作必须满一年此项费用可报销。
老促销员：每年可报销一次工服费、培训费，如发生调店，前期尚未核销费用的工服无法使用，另产生新一套工服费、培训费，公司可提前核销尚未核销的工服费、培训费，新一套工服费、培训费必须在该岗一年后才可核销。
2、日常杂费
此项费用在促销员工资中已产生30元/月，包括票本费、水费、装饰费等，故不再报销杂费。当月出勤率未满全勤该项费用不报销。
3、非正常性费用
如门店要求盘点，装修、夜间加班销售或店庆所需提供支持产生的费用，报销必须主管签字确认。
注：
1项费用必须经人力部门核实后，签字确认才可报销。如发生提前支付费用后
促销员离岗，部门主管负责将费用追回；
2项费用已包含在保底工资中；
3项费用必须提前向部门主管申请，报销必须经部门主管签字确认才可报销。
第八章临促人员管理
一、招聘条件
大一、二的学生。形象佳，身高1.6以上，沟通能力强。女性优先。
二、管理规范
（一）、临促申请
1、各部门业务到人力资源部领取《临促申请表》，如果是系统整体安排的活动可统一申请，经理签字后给人力资源部，未填写《临促申请表》公司不予结算工资。
2、促销员应聘上岗前须填写好《临促应聘登记表》，并于上岗之前交到人力资源部，经面试合格后才可上岗，否则不予结算工资。
（二）、临促管理与培训
1、新招录的临促在首次上岗前由人力资源部协调各业务部门相关人员进行1~2天的培训。
2、业务或门店长促推荐有销售经验的临促必须经人力资源部面试合格后才可上岗。
3、所有临促人员必须填写《临促应聘登记表》留在公司备档。
4、所有临时促销员必须服从公司统一分配，工作期间服务公司与门店双项管理；
5、一个月通知上岗二次未到岗者或有二次迟到早退者，直接辞退，并且上月工资按初级标准发放；
6、按公司要求填写报表，规定时间内未交报表者当月工资恕不发放，并不再另行通知，报表交齐后次月发放；
7、上岗时门店办牌等费用公司不承担，均由个人承担；
8、上岗服装均由个人准备，重大活动公司发放促销服，服装押金50元/件，活动结束后将服装返回公司后返还押金，有何损坏按价赔偿；
9、如有新开店开业或店庆等需晚上延长工作时间，提供书面申请，由部门经理签字批准后发放延长时间段工资，无申请者为无效延长，不发放工资；
（三）、临促工资结算
1、临促在上岗前领取《临促工资结算表》。
2、每月30号之前，临促将《临促工资结算表》填写完整（包括临促姓名、售点名称、日期，产品销量、所在门店长促和业务签字、级别）后传真或送到公司人力资源部。（此工资结算表不允许业务或长促代填）
3、每月20~25号临促持本人身份证到公司领取上月工资，不允许长促或业务代领。（四）、流程图
（五）、薪资结构
北京：
初级40元。
标准：
A、前二天上岗。
B、只会发放宣传单张，拉客人。
C、不会销售机器，或单独售机5台以内的。
符合其中一项就为初级临时促销员。
中级60元。
标准：
A、单独售机5台以上（不包括5台）
B、了解我们的机型、价格、品牌优点，能熟主力型号的基本操作。
符合其中二项为中级临时促销员。
高级80元。
标准：
A、单独售机20台以上。
B、了解我们的机型、价格、品牌优点，能熟主力型号的基本操作。
C、能了解每款机型的个性化卖点，熟知我们的卖货技能，能独立销售每款机器。
D、或形象佳，能独立作现场演讲主持。
符合其中三项为级临时促销员。
天津：
初级30元
同上
中级40元
同上
高级50元
同上
（六）、备注：
1、单独销售机器必和业务一样：案例及实销记表（长促签字确认）
2、级别的调整必须临促申请、主管审核、经理同意、人力资源备案方可执行。提供申请评价审批表、实销记录表和案例。
3、常规表格及填写规范：临促申请表（业务或主管填、经理签字）、临促应聘登记表（临促填写、主管或人力资源面试确认）、工资结算表（临促填写长促签字）、级别调整申请审批表（临促、长促、业务、主管、经理填写）、实销记录（临促填写、长促签字确认）。临促政策从2006年9月开始执行。
长促政策从2006年7月开始执行。
北京步步高手机促销员管理手册 第一章促销员招聘及录用规定 一、招聘标准： A 未做过手机行业的促销员招聘（做过小家电） 1、年龄在23岁以上； 2、有一定的生活压力和家庭负担（比如：供房、有小孩、刚刚下岗等） 3、形象中等，有一定的亲和力（会笑）； 4、性格外向，主动、积极； 5、有一定的语言表达能力，能听能说； 6、对工作的需求度（对工作强烈的需求） 7、学习态度（通过小测试） B 竞品人员招聘 1、要清楚了解前期的离职原因（是否受过其它品牌的伤害：拖发工资、不兑现承 诺；前期收入状况） 2、与卖场具备良好的人际关系（比如和主任、经理、库管、其他品牌促销员） 3、对工作的需求度（有生活压力、对工作强烈的需求等） 4、前期有较强的卖货能力（月销售情况以及可以通过对其它促销员了解） 5、尽量选择竞争环境恶劣的门店； 6、对我们品牌有一定的认识（如何认识我们BBK进入手机的行业与销售难度的， 如何看待我们目前收入状况的） 二、招聘渠道： 1、挖其它品牌促销员（尽量选择竞争激烈的门店）； 2、通过步步高其它产品的人员介绍（业务和促销员）； 3、人才市场、中介 4、到中专、职高招聘 备注：业务初试，组长在公司复试合格 三、促销员培训 初期培训时间：7天 1、前三天在公司培训 培训内容：企业文化；产品知识；待遇；保卡、报表的填写；售后 培训方式：2人以上进行集中培训；1人简单讲解，主要靠背诵记忆； 培训后考试 2、后四天在门店实习 实习任务：1台/2天 实习其它工作内容： A 竞品报表统计（每天一次） B 接触顾客数量表（每天一次） C、每天一个销售案例，（要求：AB对话的方式，同时要有亮点、问题分析）。 备注：实习期间两天回公司一次。同时实习期间要填写促销员评价表，由长促、
促销员管理手册 第一部分，岗位说明书 岗位名称：促销员 直接上级：销售督导 下属岗位：无 岗位性质：公司销售部正式入职员工，享有公司其他销售人员所享有所有权益 业绩考核：对公司负有销售责任，其考核与业务量挂钩 主要职责：贯彻销售政策，完成任务量 协同督导对该店终端建设 价格维护 货款管理 进退货管理 售后处理 第二部分，礼仪守则 第一条，促销员必须仪表端庄、整洁。具体要求是： 1，头发：职员头发要经常清洗，保持清洁。 2，指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性促销员涂指甲油要尽量用淡色。 3，口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
4，女性促销员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。 第二条，工作场所穿工作服应干净，整洁，不追求修饰。具体要求是：1，上衣：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。 2，鞋子：应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。3，职员工作时不宜穿大或过分雍肿的工作服。 第三条，在商场内促销员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是：1，站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，颈脖自然伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。 2，会见顾客或正式仪式站立场合，或在长辈、上级，顾客面前，不得把手交叉抱在胸前。 3，握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。 4，出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要等待机会。而且要说："对不起，打断您们的谈话"。 5，递交物件时，如递交货物等，要把正面、文字对着对方的方向递
促销员管理制度 、促销员管理制度 聘用 : 一、促销员招聘流程: 1. 督导根据市场和活动规模情况建议核准的促销员使用额度，并根据当地的市场情况将此额度知会部门经理。 2. 督导提出招聘促销员的申请;并填写《促销员需求申请表》。 3.递交公司部门经理核定后，由部门经理将促销员的资料备案; 4.新招促销员经督导面试合格后，由其所在督导填写促销员入职表，标明其入职(或正式入职时间)，并将该促销员的相关资料交回市场部或人力资源部备案并开始计薪。由业务主管联系公司培训负责人对新进促销员进行统一培训;公司市场部会不定期举行系统培训; 5.促销员必须提供真实、有效的个人资料，不得弄虚作假和隐瞒，否则将被列入公司信用黑名单，并给予辞退。住址、联系电话等个人资料有更改的，应及时通知管理部门的相关负责人，以免造成不必要的麻烦。 6.促销员在报到时，须提供以下真实、有效的资料方可办理入职手续: a.出示身份证原件并提交复印件一份; b.出示学历证书/毕业证书原件并提交复印件一份; c.出示计划生育证原件并提交复印件一份(视卖场当地政府的规定办理); d.出示健康证原件并提交复印件一份(可于入职半月内补交); e.1寸免冠彩色照片2张; B:试用期 A.被录用的促销员统一和公司签订协议，期限一年，前二个月为试用期(包含培训期)，试用期合格后，方可转正。
B.促销员在试用期内辞职的，应当至少提前15日向公司提出，并必须保证工作的顺利交接，以免造成公司和促销员不必要的损失;从入职当天起，15天内自动离职的不给予任何经济利益的结算。 C.试用期内可享受每月四天的休息日，不得无故请假。如遇特殊情况 C:促销员等级评定方法:竞争上岗、能上能下:本着公平、公正、公开的原则，公司定期对促销员的工作质量实行等级评定，以使最好的促销员上最好的商场。(具体操作程序另行规定); (注:如有特别表现，经公司审核，并通过考核后，可越级晋升) D:任职资格标准 二、促销员的薪金待遇及工作流程 1.培训合格，掌握产品基本知识和促销知识，能进行有效的销售沟通。 2.销售额:当月完成卖场月销售额目标(量化到个人，至少要完成当月个人目标销售量的85%。 3.职业技能:熟练掌握促销流程，表述产品清楚、准确、流畅，解说内容符合公司规范; 4.管理和客情:服从公司管理，遵守公司规章制度，工作积极主动，客情关系保持良好，终端展示符合规范。 初级促销员. 1.熟练掌握产品知识，基本掌握促销流程，具备基本的促销技巧并熟练进行面对面促销，能够完成销售任务量。 2.工资待遇:底薪800元，销售任务每月_____________元，完成1%提成;若未完成保底新不予提成:超额部分再提0.5%。A类店(经二路、陈仓园、陈仓区)B类店(华通、西关、公园路、百合、姜谭路、烽火、宝成)(眉县美阳店、凤翔、蔡家坡、陇县、凤县)【见宝商24家店提成任务分解明细】
促销管理手册 第一章促销员的岗位定位与工作职责 一、岗位定位： 促销员是指综合利用厂家的各种资源，通过科学、有效的推广手段和技巧，在终端售点引导顾客购买、促进产品销售的人员，是厂家产品、服务、品牌等有形、无形产品在终端的直接集中体现者。 二、工作职责 ●做好宣传员 1、与消费者的交流，准确有效的做好产品宣传、品牌宣传和企业文化宣传 2、树立良好的品牌形象； ●做好理货员 1、保证产品与助销品的货物充足，做好货品要货和样品、赠品、道具的建帐管理。 2、保证货品整洁，无残次。 3、保证货品标准化陈列，为厂家争取最有利的资源配置 4、按先进先出原则售出商品销售产品，确保产品的新鲜。对滞销产品提出销售建议。 ●做好销售员 1、充分掌握公司产品的知识与竞品的对比差异 2、灵活运用各种销售、服务技巧。 3、对各品种销售与目标做到心中有数。 4、努力完成公司下达的各项销售指标及各项促销活动和突击活动。 ●做好信息员 1、了解同类竞争产品的动态。 2、收集、反馈顾客、商家对产品的建议和意见。 3、随时关注卖场销售及库存、陈列调整情况，即时反馈，确保问题尽快解决。 4、按时上次各类报表，并将各类信息及时向主管反馈、跟踪。 ●做好公关员 1、活自如地处理好与卖场各级人员的关系。为厂家争取最理想的人脉、最优秀的位置，最好的 展示，从而达到产品销售、品牌展示以及经销效益最大化的促销成果。 2、其他品牌人员搞好关系。借力、使力达到企业销售促进的目的
第二章优秀促销员应具备的素质 一、促销员的必备素质 ●良好的心理素质： 1、促销员要勇于承受各种压力、挫折以及失败。 2、促销员要有自信、耐心、恒心，勇于挑战。 3、促销员要有自制力、忍耐力，无论遇到哪一种顾客，都要对顾客的抱怨保持冷静与克制。 ●始终如一的敬业精神 1、把公司的事情当成自己的事情，从而全身心的投入进去，朝气蓬勃地对待每一位顾客。 2、善待客户，珍惜公司，并尽心尽力地让顾客达到满意。 3、用饱满的热情，吃苦耐劳的精神，兢兢业业地做好每件事，为企业的发展增光添彩。 ●积极主动的服务意识 1、推介产品是与顾客心和心的交流，要用真诚的心与顾客交流 2、促销员要以“积极主动及热情”去感染对方。 3、让顾客感受良好服务的同时，也接受自己的公司及产品。 ●敏锐的观察力和洞察力 1、促销员应善于察言观色、见机行事，对顾客购买心理具有敏锐的洞察力。 2、通过观察卖场环境和推介过程的每一个细节以及顾客的动态及表情，揣摩和判断顾客的购买 心理。 3、对顾客施以不同方法，有针对性地进行诱导，从而促使目标的成功。 ●高超的语言表达技巧和谈判技巧 1、通过促销员准确的推销措辞，表达出产品的特性与优势。 2、推心置腹的心灵交流，从而赢得顾客的深度信任，达成销售的目的。 ●灵活自如的协作精神 1、灵活自如地处理好与卖场各级人员的关系。为公司争取最理想的人脉、最优秀的位置、最好 的展示，从而达到产品销售、品牌展示以及经销效益最大化的促销成果。 2、与其他品牌人员搞好关系，确保工作环境和工作氛围对工作有利。 3、服从公司安排，听从指挥，顾全大局，保质保量地完成公司的各项指标。 ●超越自我的学习能力 1、虚心向有经验的同行进行学习。 2、虚心接受批评，敢于不断挑战自我。 3、在工作中总结学习，使自己不断的提高。
促销员工作手册 促销员工作手册:超市短期促销员招聘促销员工作手册目录 1、XXXXXX通讯发展有限公司简介 二、促销员规章制度、管理规则 2、服务规范标准 3、销售安例与技巧 4、零售店陈列标准 5、相关表格促销员规章制度 1、被录用的零售推广员统一和公司签订用工协议，期限一年，前三个月为试用期，试用期合格后，方可转正。 2、服从天鑫公司市场督导的管理。工作地点由公司统一管理分配。 4、考勤制度：每天上班时间为：10：0019：00（也可根据实际店铺情况具体安排）。到所派驻的零售店报到，接受该店的行政管理。3、工作内容：1）确保个人零售任务的完成，包括在零售终端XX手机的占有率、销量目标、促销活动目标等。此项要求将直接纳入评估体系，作为工资发放中的主要考核指标。2）品牌推广掌握产品知识，向顾客积极推广XX手机，解答各类咨询。提升、维护XX手机品牌形象。3）配合XX手机促销活动的实施，无条件的服从安排，提升驻店XX手机销售额。4）销售数据的收集收集XX手机销售数据。收集竞争品牌销售数据及市场息。促销活动的反馈。5）店内XX产品和POP 宣传资料的规范展示，专柜、灯箱、门头等宣传物资的申请与维护。6）与零售商建立良好的沟通合作关系。
4、工作纪律与准则：1）零售推广员须严格遵守指定促销商场的出勤时间，由市场督导负责电话抽查或访店抽查，如发现无故不在促销商场，公司将作旷工处理。迟到、早退在15分钟内扣除10元，15分钟以上扣除20元，1小时以上扣除50元，收到警告单1次扣除100元，累记3次者则予以除名。2）零售推广员如需请假务必提前三天填写请假单并通知市场督导（病假申请须在下一个工作日开始之前两小时通知市场部，事后须补病假单）需经过市场督导协商后进行批复，零售推广员得到批准后方予准假，请假当天，工资不予发放，请假不得超大出两天，否则按自动离职处理。无故旷工者，一律以除名处理，所交纳费用不予退还。（如有特殊情况，酌情处理）3）零售推广人员须交纳服装押金及商场进场押金（按各城市市场实际情况灵活掌握）本公司将在用工结束后退还押金。4）统一配戴工作牌，穿着XX公司促销员服装，整洁、干净、无污、无损、内衣不外露。上班时不允许悬挂非XX手机，准时参加每周促销员例会，如遇特殊情况要求提前向主管请示批准方可，否则将按旷工一天处理。5）不允许浓装艳抹，不途手指甲油，不得批散头发。6）工作态度积极主动，热情微笑迎接顾客，认真倾听，与顾客有眼神交流；声音温和，音调适中，落落大方，不扭捏作态；口齿清楚，不含混不清，思路清晰，表达流畅，回答问题有条理。7）上班时间，不准看书、看报纸杂志、吃零食、窜岗、闲谈等，未经许可不得擅自离岗处理私人事务或到其他地方休息。8）对公司之宣传品合理使用，并作好宣传品、礼品的签收单，不得据为已有。9）遵守行业行规，保持良好职业道德。10）与店面
超市促销员管理规定 一、促销员日常管理条例 1.促销员应遵守本商场一切规章制度。 2.促销员应要求仪表端正，统一佩戴“促销员”工牌，统一按商场要求着装（特殊部门除外）;穿白色长袖衬衣、深色长裤、黑色皮鞋（凉鞋、松糕鞋、拖鞋禁穿）. 3.促销员的上班时间、休息时间由部门主管安排，促销员在公司期间有事假、病假等其它需要请假的，由部门主管和供应商同意方可。促销员应参加公司举办的各种社会活动和企业内部文化活动。 二、促销员守则 1。必须统一穿戴某超市规定制服及工牌，严禁私借制服及工牌。2。严禁诋毁其它商品和擅自撕毁、污损POP 3.严禁怠慢顾客或隐瞒、抵触投诉 4。严禁误导顾客及随意性促销 5.必须在规定范围内按规定要求站立促销,并随时服务顾客 6。必须随时保持本促销区域的安全卫生, 7.严禁串岗，扎堆闲聊,依靠货架，坐蹲商品，办理私事及其它禁止行为 8。严禁偷盗公司财产及克扣、截留和私分赠品 9。恪守某超市的保密制度，严禁泄漏店内各项机密。 三、一般违规处理
1。无故迟到或早退；吃饭休息时间超过一小时 2.不戴工牌或不适当地佩戴工牌 3.不保持仪容、仪表的整洁（头发、衣衫不整、衣衫有明显污渍）4。当班时间不穿工服、衣着不正确（白衬衫扎在裤腰里面) 5。促销员未经允许的情况下进入仓库 6。追逐、拉扯顾客 7。促销员在上班期间使用商场的存包柜 8。促销员上下班不走员工通道 9。使用公司电话作私人用途 10。在公司内粗言秽语和随地吐痰 11.擅离工作岗位和在工作时间接待亲友 12.下班或休假期间无故在公司逗留（穿工衣） 13。行为不检,如高声大笑、嬉戏追逐、喧哗、吵闹等 14。工作时间收看收听广播、电视、看报、吃零食等 15.未能保持工衣柜及本人工作范围内的整洁卫生 16。不遵从部门主管安排的上、下班及用餐时间 17.故意将工作效率降低和怠工 18。不在规定区域更衣和饮食 19.其它违规行为,情节轻微 凡违反上述条例规定行为者，将给于50-100元罚款处理.三次以上清理出场 四、严重违规处理（书面通知）
超市员工（促销员）管理规章制度 一、基本要求 (一)良好的职业道德 (二)认同超市企业文化 (三)良好的推销技能 (四)很强的沟通能力 (五)具有团队精神 (六)全面遵守超市规章制度 二、员工(促销员)行为规范 1、维护和传播超市和促销人员所代表厂商的公司形象； 2、严格按规定作息时间出勤，不迟到、不早退、不旷工； 3、随时保持得体的仪容仪表，在工作中使用文明用语，按要求佩戴工牌和着装； 4、员工进出超市应从规定的通道进出，所有个人物品应按规定统一寄放在规定的地方，不准带入卖场内； 5、服从主管人员的指示或命令； 6、员工应按要求参加每天的早会、晚会； 7、严格遵守安全规则； 8、礼貌的对待客户和同事，不得怠慢顾客，不得与顾客发生争吵，不打骂、诽谤同事；
9、不在卖场内抽烟和吃任何东西，不得在上班时间打磕睡、打堆聊天，不在工作时间喝酒，不在上班时间内串岗、戏闹、干私活、打私人电话； 10、不聚众赌博，不打架斗殴，不吸毒，不做任何违法乱纪的事； 11、严格遵守轮班、换班制度，工作时间不擅离工作岗位； 12、不擅自动用公司机器和材料； 13、不阳奉阴违，不消极怠工； 14、不营私舞弊，不利用职务之便贪图小便宜； 15、不随意拿取卖场内任何商品和赠品； 16、珍惜、爱护公司的财产，不得以各种方式私自使用、占有和侵吞公司财产； 17、诚实可靠，不欺上瞒下，不弄虚作假，敢于对不良行为进行检举和批评； 18、团结协作，凡事多沟通，不拉帮结派，不勾心斗角，不搞小团队； 19、保守公司秘密，不泄露公司任何商业秘密； 20、工作认真负责，积极向顾客推销产品，保证顾客的满意； 21、不破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设施和文件； 22、不伪造、涂改公司的报告、记录； 三、奖惩规范 (一)奖励
胖东来超市导购促销员管理规定（附导图） 1 导购/促销员仪容仪表规范 1．仪容端庄： （1）仪容清爽，女职员上班化淡妆，唇上涂口红，不浓装艳抹，不戴夸张性饰物。男职员不得化妆、留胡须； （2）头发整齐，保持清洁、勤洗头发，梳理整齐，不染发，无碎发遮着眼睛或眼镜。男员工以发脚不盖过耳背及衣领为适度，禁止剃光头、留胡须；女职员头发全部用黑色或蓝色发夹扎好，头发不得戴任何装饰品，非工作需要上班时间禁止戴帽子； （3）指甲必须修理并保持清洁，除女性的可涂淡指甲油外，不得涂其他指甲油； （4）牙齿清洁、口气清爽。保证口腔清洁。 2．装扮得体 按公司规定着装，制服必须保持清洁，熨平整。不得穿拖鞋、披衣、挽袖、卷裤腿或衣冠不整；
a. 一楼专柜导购员着三件套绿色套装，黑色皮鞋； b. 三楼专柜导购员着蓝色马夹，白色衬衣及黑色西裤或布鞋； c. 超市促销员着三件套绿色套装，黑色皮鞋。 3．举止文雅 （1）良好的站姿能衬托出美好的气质和风度。导购/促销员应做到：站立的姿势要自然端正。两脚自然分开，身体重心在两脚之间，双手轻握放在身前或柜台上；身体不倚靠柜台、柱子，面向顾客，要做到不托腮，不抱肩，不叉腰，不背手，不插兜，不背向，不前趴后仰。 （2）微笑是销售人员的常规表情，基本特征是齿不露，声不出，既不要故意掩盖笑意，压抑喜悦影响美感，也不要咧着嘴哈哈大笑。笑得得体、笑得适度，才能充分表达友善、诚信、和蔼、融洽等美好情感。 （3）不得用手指、嘴形或物品指顾客或为他人指示方向。用手指方向时，要求手臂伸直，四指并拢，大拇指自然弯曲，掌心自然内侧向上。 （4）当众搔头皮、掏耳朵、抠鼻子、剔牙、咬指甲、拭眼屎、搓泥垢，用手指在柜台上乱写乱画等都会严重影响商务人员的形象，这些都是销售人员禁忌的举止。
促销员管理制度及考核制度 促销员是企业重要的销售力量，在促进产品销售和企业发展中起着重要作用。为了规范促销员的工作行为和提高工作绩效，企业需要建立完善的促销员管理制度和考核制度。以下是一个关于促销员管理制度及考核制度的详细介绍，总字数超过1200字。 一、促销员管理制度： 1.选拔与培养：企业应设立专门的选拔与培养机制，对有潜力和优秀的人才进行选拔、培养和储备，并为其提供相关的培训和发展机会，以更好地适应市场需求。 2.岗位说明书：制定促销员岗位说明书，明确促销员的职责、工作任务、工作时间和工作地点等相关细节，为促销员提供明确的工作方向。 3.工作规范：制定相关的工作规范，明确促销员的工作要求和工作标准，包括形象、礼仪、服务态度、销售技巧等方面的规范，以提高促销员的工作效率和专业素质。 4.培训机制：建立促销员培训机制，定期组织内外培训，提升促销员的业务水平和专业技能，同时加强对新产品知识和市场信息的传递，以提高促销员的销售能力和竞争力。 5.工作支持：为促销员提供必要的物质和技术支持，包括销售工具、陈列品、POS系统等，使促销员能够更好地展示产品和服务，帮助客户做出购买决策。 6.日常管理：建立健全的日常管理制度，包括签到、考勤、请假、绩效考核等方面，确保促销员能够按时、按要求完成工作任务。
7.团队合作：鼓励促销员之间的团队合作和信息共享，促进知识和经 验的传递，提高团队整体的销售业绩。 8.激励机制：建立完善的激励机制，通过工资、奖金、晋升等方式， 激励促销员提高销售业绩，同时设立专项奖励，鼓励促销员在服务质量、 客户满意度和市场开发等方面取得突出成绩。 二、促销员考核制度： 1.考核指标：制定相应的考核指标，包括销售额、销售数量、客户满 意度、回头客比例、新客开发数量、销售技巧和销售方法等方面的综合考 核指标。 2.考核周期：设定合理的考核周期，根据企业的实际情况和销售周期，可以采用月度、季度、年度等不同的考核周期。 3.考核方法：采用多种考核方法，包括定期考核、日常考核和突发考 核等，通过不同的考核方法，全面了解促销员的工作情况和工作表现。 4.考核评定：确定考核评定的权重和标准，通过量化的评分标准，对 促销员的工作进行评估和排名，以确定优秀促销员和有待提高的促销员。 5.奖惩措施：根据考核结果，设立相应的奖惩措施，对优秀促销员给 予奖励和晋升机会，对工作不达标的促销员采取相应的惩罚措施，并给予 相应的辅导和培训。 6.反馈和改进：对考核结果进行及时的反馈，与促销员进行一对一的 沟通和交流，总结经验教训，分析问题原因，并采取相应的改进措施，提 高促销员的工作能力和表现。
促销员管理方案 简介 促销员管理是指管理和监督促销员的活动，充分发挥促销员在销售和市场推广 方面的作用。一个有效的促销员管理方案可以帮助企业提升销售业绩，增强市场竞争力。 本文旨在介绍一个促销员管理方案，包括招聘、培训、激励、监督和评估等方 面的内容，并提供一些实用的建议和方法，以帮助企业优化促销员管理流程，提高管理效果和促销员的工作积极性。 招聘促销员 招聘是一个成功的促销员管理方案的基础。以下是一些招聘促销员的关键步骤： 1.制定招聘需求：根据企业的销售目标和市场需求，制定招聘促销员的 具体需求，包括招聘人数、岗位要求等。 2.制定招聘渠道：选择合适的招聘渠道，如招聘网站、人力资源公司等， 以吸引到合适的促销员。 3.筛选和面试：对申请者进行筛选，挑选出符合要求的候选人，并进行 面试，以了解他们的能力、经验和个人素质。 4.背景调查：进行候选人的背景调查，包括学历、工作经历、社交媒体 等，以确定他们的可靠性和适应性。 培训促销员 促销员的培训是提升其工作效能和销售能力的关键。以下是一些培训促销员的 实用方法和建议： 1.产品知识培训：对促销员进行产品知识的培训，使他们对产品的特点、 优势和用途有全面的了解，以便更好地向客户推销产品。 2.销售技巧培训：培训促销员掌握一些基本的销售技巧，如沟通技巧、 谈判技巧、销售礼仪等，以帮助他们更好地与客户进行交流和销售。 3.团队合作培训：促销员通常需要与其他团队成员合作，因此培训需要 注重团队合作能力和协作精神的培养。 4.培训评估和反馈：定期对培训效果进行评估和反馈，根据评估结果调 整培训计划，以不断提高培训效果。
激励促销员 激励是促销员管理的重要环节，可以通过激励措施激发促销员的工作积极性和销售激情，提高销售业绩。 以下是一些激励促销员的方法和建议： 1.薪酬激励：建立合理的薪酬制度，将薪酬与销售业绩挂钩，提供激励 性的薪酬激励计划，如奖金、提成等。 2.发展空间：提供促销员的职业发展空间，如晋升机会、培训计划等， 以吸引和留住优秀的促销员。 3.资源支持：给予促销员必要的资源支持，如市场推广材料、销售工具 等，以帮助他们更有效地开展销售工作。 4.赞扬和认可：及时赞扬和认可促销员的优秀表现，向他们传递正面能 量，激励他们保持高效和积极的工作态度。 监督和评估促销员 监督和评估是促销员管理的关键环节，可以及时发现问题，加强对促销员的管理和指导。 以下是一些监督和评估促销员的方法和建议： 1.巡店考核：通过巡店考核，检查和评价促销员的工作表现，包括陈列 品牌形象、产品知识、销售技巧等。 2.销售数据分析：定期分析销售数据，了解促销员的销售业绩和贡献， 为评估和激励提供依据。 3.定期会议：举行定期会议，与促销员交流和沟通，了解他们的工作情 况和需求，及时解决问题和提供指导。 4.共享经验：促销员之间可以互相分享销售经验和成功案例，共同提高 销售能力和效果。 结论 一个高效的促销员管理方案可以帮助企业优化促销员的招聘、培训、激励、监督和评估等工作，提高销售业绩和市场竞争力。通过适当的激励和培训，与有效的监督和评估相结合，企业可以建立一支高效、积极的促销队伍，为企业的发展和成功做出贡献。
河南世纪中鑫企业发展有限公司简介 河南世纪中鑫企业发展有限公司是一家专业从事手机代理销售及维修、手机短信开发、移动增值服务等项目的现代高科技企业。公司现有综合事务部、人力资源部、业务管理部、信息化建设部、财务部、结算部、物流部、审计部、运营商部等九大职能部门和恒鑫分公司、佳鑫分公司、诺鑫分公司、夏鑫分公司、售后分公司、直销分公司、阿门科技、洛阳分公司等八个分公司，员工近500余人。另外还有一个天地人人传媒有限公司，和全资子公司河南盈之宝汽车销售服务公司。 几年来，世纪中鑫秉承“以人为本”的理念，坚定“诚信、务实、进取”的精神，公司得到了高速的发展，逐步形成了覆盖全省的手机销售网络和完善的售后服务体系。在全省已发展手机经销商2000余家、零售店900多家，成功配合河南移动、联通公司和各厂家，组织了多次全省范围的推广、促销活动。在河南省的手机市场上占有重要地位，先后成为诺基亚、摩托罗拉、三星、西门子、索爱、厦新、海尔、联想、CEC、LG、熊猫等国内外各大手机生产厂家在河南地区的代理商和重要的合作伙伴，促进了河南通讯业的繁荣与发展。 世纪中鑫不断进行资源优化整合，积极吸取先进的经营思路和管理理念，逐步深化内部改革，通过改造形成了围绕着“财流、物流、信息流、人才流”的规范化管理，已建成了一套可靠的、高效的管理体制。吸引并稳定了一批高素质的专业技术和市场营销人才。
新的世纪，中鑫人还将不断的学习，努力提高服务技能，拓展服务领域，通过自身的努力，提供给广大消费者满意的终端产品和服务。世纪中鑫愿与各界朋友精诚合作，朝着规模化、集团化、现代化的公司迈进，再铸企业辉煌！ 诺鑫电讯各分公司区域分布图 诺鑫电讯人力处电话：0371——1姚巧丽 诺鑫电讯有限公司客服投诉电话：0371——2 企业文化 我们设立企业的宗旨：,为所在社区的繁荣发展做出贡献， 为员工及其家人的幸福而不懈努力， 给予股东最好的回报！ 我们的经营理念：,诚信、务实、进取, 我们的管理理念：,人人有事做，事事有落实, 我们的服务理念：,用心聆听、用心服务、快速反应, 我们的奋斗目标：,团结拼搏，永争第一, 我们的服务目标：,信誉第一，顾客至上, 我们倡导的三公原则：,领导要“公正”、 办事要“公认”、 利益要“公平”, 全省联络处分布： 一、诺鑫促销员工作职责与工作内容：促销员工作职责：
超市促销员管理制度 一、岗位制度 1、每日定时上下班，服从超市管理，不得迟到早退。 2、参加商品陈列、整理、上货、盘点以及专柜现场的清洁工作。 3、严格遵守公司各项规章制度，努力提高服务质量，增加商品销售。 4、听取顾客意见，收集商品信息及时反馈，钻研业务，提高技术，提出合理化建议。每月将收集到的顾客及商品信息及时整理上报，以便于总部进行分析。 5、贯彻公司“把蘑菇做成品牌，把林海做成名牌”的经营理念，维护公司社会形象公众信 誉，全心全意为顾客服务。 6、发型健康大方，不染彩发。男营业员发不过领，不留胡须。女营业员前发不过眉，后发不披在肩上，不戴大耳环，不染有色指甲，淡装上岗，不佩戴戒指。 7、营业中有事需离开岗位者，需请假，经批准后方可离岗，回到岗位后及时销假。 8、接待顾客一视同仁，不以貌取人，做到主动、热情、耐心周到。
二、服务制度 1、不准因理货、上货或其它原因不理睬顾客； 2、不准与顾客争吵，或讽刺、挖苦、辱骂顾客； 3、不准在营业现场坐、靠、趴、蹬营业设施或商品； 4、不准在营业现场吸烟、吃东西、干私活； 5、不准在营业场内存放私人物品及其它杂物； 6、不准在上班时间会客、买东西； 7、不准聚堆聊天、嬉笑打闹； 8、不准随意泼水、扔果皮、纸屑等杂物； 10、不准酒后上岗，班前不准吃带异味食品； 11、不准接受顾客的礼品，婉言推辞不掉的，要请示领导处理； 12、不准抬高自已，贬低他人。
三、超市促销员职责： 1.服从上级安排，无特殊情况应按照要求执行任务。 2.负责超市内货物的上下货工作（上货要少量多次，减少耗损），上 货时要逐件的严格检查货物的质量与包装情况（贴条形码产品上货前一定要查看条形码是否正确），遵守超市内的规章制度，协调好自身工作范围内相关工作人员的关系。 3.负责竞争对手销售情况的观察与汇报，如有对方价格、包装、质 量、促销等情况的变化则立即上报同时协助调查。 4.每天汇报否则不计工资，每日以短信形式汇报存货量、产品质量 问题、订货量、退货量，不得有断货摆不满柜台遭到超市投诉的情况发生。 5.负责变价单、条形码打印单（客户联），产品包装材料的回收与保 管。 6.配合公司在超市的所有商业活动，按每月销售计划完成任务。 7.对所有人严格保密自己的收入情况，有泄漏或互相打探收入情况 的，一经发现即做严肃处理。 8.请假需提前一天打申请。离职需提前一月打申请。如未按规定执 行，分别扣发事假工资的两倍及离职当月的工资。 四、客户投诉管理办法： 1、质量问题造成的投诉视具体情况决定是否由促销员承担。如，若
XX促销员管理细则 为进一步完善对供应商促销员的规范管理，有效维护企业的良好信誉和形象,更好地促进供应商维护促销员的合法权益，根据国家有关法津法规和公司《促销员管理办法》，结合本XX工作实际，特拟订本细则。 一、促销员入职、离职。 (一）入职 1、入场条件 （1）、基本要求:男性身高1。68米以上、女性身高1.55米以上；年龄18-35岁，高中及以上文化程度，条件特别优秀者可适当放宽。 （2)、必备证件:促销员须提供健康证、身份证（或户口簿）、高中及以上学历毕业证、失业证（或务农证明）及1寸近期免冠登记照进行审核登记,并取得或办理营业员职业资格证书、普通话证、流动人口婚育证明. 2、入场流程 （1)、供应商根据其专柜销售需要，向公司所属经营单位经营部门提出促销员入场申请，填写《供应商促销员入场申请表》。 （2）、促销员本人填写《供应商促销员登记表》,并参加XX组织的岗前培训. (3）、签订劳动合同 ①、供应商须在促销员上岗一个月内按《劳动合同法》有关规定与其促销员签订劳动合同（或协议），建立劳动关系，并依法缴纳社会保险。劳动合同（或协议）至少一式两份，供应商促销员一份、供应商一份、XX办公室留存一份原件或复印件备案。 ②、供应商若不能按期与促销员签订劳动，则须在促销员上岗之前出具入职《介绍信》,与《供应商促销员登记表》和《供应商促销员入场申请表》一起交办公室审核存档，并在促销员上岗三个月之内完善与促销员的劳动合同的签订.
否则，XX将该促销员退回其供应商。 ③、促销员入职手续经XX办公室负责人审批后，由办公室统一发放工号牌上岗. (二)、离职 1、离职流程 ⑴、促销员因任何原因向供应商提出辞职申请，供应商收到申请后，应即函告XX经营部。 ⑵、经营部核实该促销员的工作状况，包括是否有违法违纪现象或因违规给XX造成经济损失等综合情况,并出具《供应商促销员离场通知书》。 ⑶、促销员凭《供应商促销员离场通知书》填制XX《离职审批表》，经经营部、保卫、质管部门审核后到XX办公室退还工号牌。 2、非正常离职流程 ⑴、在实际工作中对未经正常流程办理离职手续而自行离职人员，由经营部做好该类人员统计,每月底将名单报办公室，办公室负责处理该类人员档案，并不得再次录用。 ⑵、对违反国家法律法规以及公司规章制度的促销员,由XX办公室出具《供应商促销员离场通知书》,将其遣返至所属供应商,被遣返人员由该供应商自行安排处理。XX办公室按月报送遣返人员名单于公司人力资源部,被遣返人员不得再次录用。 二、促销员培训 ㈠、岗前培训 1、岗前培训由XX办公室负责组织安排,质管部和保卫部负责配合实施。培训师资由对应部门指定专人负责。 2、岗前培训内容包含但不限于企业文化、员工服务手册、商品质量基础知识、工作流程及安全知识。
促销员平常规范管理 1. ①注意个人形象，穿着打扮大方得体，男员要体貌端庄，面部清洁、发型梳理整洁，不得留胡须，不留长发和怪异发型，女员保持自然美，不穿戴奇异服装、首饰，不留怪异发型，不化浓妆；②工作时间内必须着正式上装（有工作服者必须着工作服）及深色下装并保持整洁，保持良好旳仪容仪表，佩戴好领带、胸牌和有关证件；严禁着休闲装、休闲鞋上班；(违者每次罚款10元) 2. ①严格遵守所在商场上下班考勤制度，上班应提前10分钟到岗并做好上班前旳准备工作，下班应推迟10分钟离岗，不得无端推迟上班和提前下班，否则按迟到、早退论处；②上班、下班前必须做好商品及其他物品旳清点和打扫工作，如有物品遗失旳要及时登记汇报，如有商品缺货旳，要及时告知有关人员做好备货计划，上班时间内必须保证所有陈列产品保持最佳工作状态；(违者每次罚款10元) 3. ①促销员每周轮休1天，时间在星期二到星期四之间，节假日不得休息，休假或有事须提前一天向所负责旳区域主管请假，获得同意后才可休假，未经同意旳示旷工处理；②午餐及午休时间为30分钟，两人及两人以上旳售点轮换轮休且不得出现空岗；迟到20分钟以内按迟到处理，迟到或早退超过20分钟按旷工半日处理；迟到或早退一次罚款10元，旷工一次罚款50元，迟到早退月合计5次以上或无端旷工达3日者直接解雇；
4. ①上班时间内必须精神饱满，无顾客时必须选择最佳接待位置并注视客流重要来源方向或留心其他品牌旳接待状况，接待顾客要热情积极，不以貌取人；无论哪种顾客都必须将产品宣传资料发放到位并做到产品演示优先、产品简介到位、售前售后服务一致；②在卖场内旳站立和坐立旳姿势要端正，形象要规范，不准在卖场内聊天、嘻笑、打闹、哈欠、剃牙、掏耳、挖鼻等，严禁在上班时间内吸烟、吃东西或做与工作无关旳事；在简介产品旳过程中，应将置于振动状态，严禁在给顾客简介产品时去接；(违者每次罚款10元) ④严格遵守所在超商场旳规章制度，不得出现与顾客争执现象，严禁与人打架斗殴，凡因打架斗殴引起旳民事或刑事责任所有由当事人个人承担 5. ①不得擅离岗位和窜岗，不得在上班时间内坐在接待区旳沙发上，不得看无关书籍、看报、睡觉、干任何私活；无端离开售点超过20分钟视为擅离岗位；(违者每次罚款10元) 售点6S管理—整顿、整顿、打扫、清洁、素养、安全 1．①所有产品必须严格按企业规定旳原则进行陈列，注意样板对旳搭配与使用，保证产品陈列整洁、规范、美观、层次分明且货源充足，主推产品陈列醒目；②样板陈列必须分类分层次陈列整洁，样板要注意保护，破损旳必须立即更换；(违者每次罚款10元) 2. ①销售需要旳各类助用、助销等物品要分类、做标识、摆放在轻易获得旳地方，将不需要旳物品（如个人用品提包、茶杯等）收藏起
超市促销员管理制度 一、基本要求 一、促销人员必须遵守商场，超市的各项规章制度，服从商场超市的管理。 二、遵守行业、行规保持良好的职业道德，认真履行自己的工作职责，与店面建 立良好的关系，同时要掌握促销商品及销售技巧，积极主动、准确地推销商品，努力提高公司产品的销量。 三、应积极维护公司及商场、超市的信誉和正当利益，不作任何损害公司、商场、 超市形象的形为。 四、不得随意泄漏公司、商场的商品价格，产品信息，促销手段、以及培训资料 等商业机密。违反本条款。经查实扣除当月工资及销售提成，并无条件给予解聘。 五、促销人员在为我公司服务时，不得与其它公司产生任何业务关系，一经核实 扣除当月工资及销售提成，并无条件给予解聘。 六、必须遵守国家有关的法律，法规及所在商场、超市的各项规章制度，如有违 反国家法律、法规及商场超市的规章制度并造成经济损失或触犯刑律的，一切后果由促销员本人负责，促销员的个人行为与本公司无关。 七、商品在销售期间（季节性商品和厂方原因例外），业务员抽查，若发现补货 不到位导致店面商品断货现象发生，核实后每个单品罚款5元。商管部每个月对所有门店进行抽查，如发现店面商品断货，门店负责的业务员每个单品罚款3元，业务负责人每个单品罚款1元。商管部每月通报稽查信息，因采
购、配送原因导致店面断货，则相关责任人每个单品罚3元，部门负责人每个单品罚款1元。 八、每28日须对各自负责的店面统计一份商品信息表，（商品信息表是指截止每 月28号在销商品的种类进行统计）针对正在销售的商品信息进行跟踪，若发现报表内容与实际货架上的商品有误差，每个单品罚款2元。 九、连续三个月未完成公司下达的销售任务，公司按实际情况另行调整。业务员与促销员必须对所辖门店制定月度销售计划，报部门负责人批准后执行。 十、工作时间内，若无特殊原因，未经公司领导同意，不得擅自休假以及脱岗办 私事，（超市规定休假日例外）违者罚款50元/每次。（擅自休假、以及脱岗办私事超过两天将给予辞退，并扣除当月工资销售提成。） 十一、促销人员与公司之间须保持正常通迅，若工作期间故意疏忽中断公司的联系，查实后罚款30元/次。 十二、同事之间须做到相互监督，不得相互包庇，发现问题及时给予帮助指正，对问题不加以改正者，须及汇报业务主管，查实后给予罚款30元/次。十三、商品断货罚款依据，现有销商品单一式二份促销人员一份公司保留一份，以后每增加一个单品，须在信息表上登记，滞销商品须说明原因。（在销商品每次以递增形式增加） 十四、促销人员须协助公司配送人员货及退货工作，如出现不配合现象发生，查实后罚款30元/次 十五、公司月度召开促销员会议及培训活动，XX市内各促销员需按时参加，无故不参加的罚款30元/次。促销员会议及培训活动由各业务主管给出所辖区域培训计划，报审后，执行。 十五、劳资：
促销员工作流程指导手册 员工手册主要是企业内部的人事制度管理规范，同时又涵盖企业的各个方面，承载传播企业形象，企业文化功能。它是有效的管理工具，员工的行动指南。下面是店铺精心为你们整理的促销员工作流程指导手册的相关内容，希望你们会喜欢! 促销员工作流程指导手册 第一节接待前准备工作 1.分割工按商场要求时间提前十分钟上岗，到店后进更衣室更换工作服，工作服要做到整洁无污渍、无褶皱，女生不留披肩发，长要盘起，男生头发不能过长，前不遮眉、后不触衣领，侧不过耳。 2.整理完毕后到镜前重新检查一遍，确认端正后从员工通道进入卖场。 第二节售前准备工作 1.打扫卫生：促销员进入卖场后，到水房打水对柜台上陈列商品逐一打扫，并重新摆放，同时看价签是否完整，如查有丢失要及时补上。 2.陈列要求商品陈列遵循先进先出原则，生产日期较长商品摆放前面，新到产品放到后面陈列，要求柜台上商品摆放整齐，货签对位，一货一签。 3.盘点库存： 3.1 促销员早晨到店后对其柜台上的商品进行清点，根据库存数量订次日定货数。 3.2 用前日库存加上当日送货数量减去当日库存与返货数等于当日销量再乘以各部位单价，即得出当日的销售金额。 (前日库存+当日进货-当日库存-当日返货)*单价=当日销售额 盘点库存后，标出当日销量及销售额准时填写报表于9：00之前上报公司。 4.检查前日商品是否有漏气、胀袋及顶期商品(同保质期相比超过1/3的)，要及时填写返货单。
第三节订货流程 1.促销员根据早上盘点的库存数量在销售报表上标明次日订货量(详细标明名称、规格、数量及到货时间)，9：00之前以电话形式报到分公司内勤处，同时把前日销售数量、金额及库存一起报给内勤，由内勤统一汇总报给集团公司定单室。 2.接货时，货品数量没按要货数量配送时，可以在十点之前向公司内勤处或直接向集团公司定单室再定一次，这样可以避免断货现象发生。 3.订货量分为平时、周末、节假日三个阶段： 3.1 平时指周一至周五，这几天的定货量可参考平日销售来定即可。 3.2 周末指周六、周日，这两天订货量要比平时订货量多一些，KA店约加2件，传统商超店约加1件。 4. 节假日订货，所有商品要比平时订货数量加2倍。 第四节接货流程 1.配送司机将车停到超市后门的接货部，公司理货员进其卖场取拉车，同时促销员到接货部接货(沃尔玛店会以其内线电话形式通知店员)。 2.向理货员要送货单据，根据单据上所送商品进行验收，验收包括品种、数量、规格、单价、日期，商品拿样品到接货部进行扫码，找各部门负责人验货，如果质量、数量、规格、日期都无异议，由商超接货部人员与公司理货员签字确认，方可进卖场销售。 3.熟食的接货方式由我公司理货员、店长及店内接货员一起开箱验货，如发现涨气、漏袋、无日期或进退过1/3的商品时，当场填写店内返货单和公司返单，由店内接货员与店长、公司理货员签字后，将店内返单交给接货部让其减去当日返货数量，然后返货及返货单由我公司理货员带回公司，并写明返货原因填在质量反馈本上由质量部齐欣进行处理。或以电话形式直接反映。 4.商品确认无误后，进入卖场摆放在柜台上。 第五节返货流程
促销员的日常管理 一、促销员招募 A、促销员的基本要求 （一）热爱公司、热爱岗位 一名优秀的促销员应该对所从事促销岗位充满热爱，忠诚于公司的事业，兢兢业业地 做好每件事。 （二）热情主动的服务态度 促销人员还应具备对顾客热情主动的服务态度，充满了激情，让每位顾客感受到你的服务，在接受你的同时来接受你的产品。 （三）敏锐的观察力和洞察力 优秀的促销员还应具备对顾客购买心理的敏锐的观察力和深邃的洞察力，只有这样才能 清楚地知道顾客购买心理的变化。了解了顾客的心理，可以有针对性地进行诱导。 （四）高超的语言沟通技巧和谈判技巧 优秀的促销员还应具备高超的语言沟通技巧及谈判技巧，只有具备这样的素质，才能让 顾客接受你的产品并在与顾客的价格交锋中取胜。 （五）良好的心理素质 除以上的素质外，还应具备良好的心理素质。这很关键，因为在促销过程中，承受着各 种压力、挫折，没有良好的心理素质是不行的。 B、招募促销员的地点及方式： 1、地点：公司办公室、各大高校、人才交流市场 2、方式：张贴招募海报、进行推荐、刊登招募广告、现场招募、邮件招募、网上招募、 电话招募 1、周末促销：大专院校的在校生，形象素质佳,性格活泼开良,善于与人沟通(低年级学 生优先) 2、平时促销：以待业青年为主要招聘对象，年龄在30岁以下，亲和力强 C、对促销员初试/复试的方法 1、初试：填写促销员应聘表MS面试填写促销员资料汇总阈做好记录 2、复试：从初试的促销员中挑选优秀的人员做访讯时集中第二次筛选 3、方法： a、自我介绍法： 通过促销员的自我介绍来判断促销员的语言组织和表达能力、观察促销员的仪态、了解促销员的工作目的和态度，以及工作经历。这种方法可以表现促销员的综合能力，有可能出现重点不突出的情况。 b、提问回答法： 有针对性的提出一些相关问题，通过促销员的回答来了解促销员的基本情况，从而初步判断应聘者是否符合基本条件。这种方法更具有针对性，可以引导应聘者提供相关信息，但是不能完整地体现应聘者的整体情况。 C、现场演示发：
精心整理 深圳市赐发实业有限公司 乐口佳果冻·布丁 《促销员管理手册》 第一章、 第二章、 第三章、 第四章、 第五章、 第六章、 第七章、 第八章、 第九章、 以人为本，以市场为导向，以质为根，为社会创造价值，营建健 康与快乐的食品王国。 （二）赐发精神 团结拼搏进取创新 （三）工作作风
信心目标智慧行动 （四）赐发目标 创出驰名品牌 第二章促销员工作职责 一、卖场与消费者交流，向消费者宣传企业形象，提高品牌知名度。 二、负责向现场消费者介绍和推荐乐口佳系列产品，完成公司规定的卖场销量 任务。 三、 答顾客提出的各种疑难问题。 四、 列最大化，维护和提升品牌形象。 五、 六、 存。 七、 八、 九、 十、 一、强烈的推销意识： 所谓推销意识就是要有“我一定要把产品卖给顾客”的观念，是促销员对工作责任心、勤奋精神和对企业忠诚度的体现。 二、热情友好的服务： 服务能创造顾客，创造销售机会，缔造销售佳绩。服务首先是态度问题，
促销员要用热情去感动顾客，热情所散发出来的活力与自信，会引起顾客的共鸣。有销售专家说，“热情在推销中占据的分量在95%以上”。导购会因过分热情而失去一笔交易，但更会因不够热情而失去100笔交易。 三、熟练的推销技巧： 美国营销学家卡塞尔说，“生意场上，无论买卖大小，出卖的都是智慧”。 促销员需要掌握产品知识、顾客心理、推销技巧及相关知识，更需要创新能力。 是一个优秀促销员的必要条件。 四、多开动脑筋： 勤奋才可以做到。总之，售点就是促销员的阵地，必须要以最好的形象展现在顾客面前。 第四章促销员入职、离职 第一节、入职要求： 1、年龄要求18-28岁，身高不低于1.58米的女性。 2、具有高中以上文化，证件齐全（毕业证、身份证、健康证、婚育证＜未婚证