潮鲜冷链物流客户调查问卷 第三组
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冷链物流客户满意度调查问卷
尊敬的客户：
您好！
首先感谢您选择潮鲜冷链有限公司，作为伴您共同成长的合作伙伴，感谢您长期以来给予我司的大力支持。
为促进我司在物流方面不断改进和提升质量，持续为您提供满意的服务，请您协助填写《冷链物流满意度调查问卷》，同时真诚的欢迎您留下宝贵意见和建议，以便我公司为您提供更精细、更专业的服务。
一、客户基本信息
1.客户全称：现使用物流公司名称：
2.填表人：联系方式：
二、请您就以下问题在您认为合适的地方打“√”。
或填写你自己的答案
三、对物流的满意情况调查
1．请问您现在从事的业务？
□零售□批发□批发零售□库存管理□其他
2．您对冷链物流运营服务是否满意，主要原因是：
□各方面都满意□运输周期延误不准时□配送准确率低□配送人员服务态度差□货差货损现象严重□服务事故处理慢□其它：
3．您对物流公司客户服务工作是否满意，主要原因是：
□主动服务意识差□查货反馈不及时□客户沟通能力弱
□问题解决能力弱□工作责任心不强□人员基本素质差
□其它：
4．当前最急需物流予以解决的问题是：（可多选）
□提高运输时效□提高配送准确率□降低丢货事故
□降低包装破损事故□提高查货信息反馈的及时性与准确性
□改进服务态度和意识□其它：
5、您对当前运费价格是否满意：
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意□您认为在什么价位合理：
6．贵公司的主要客户群属于以下哪些行业？
□肉类等初级农产品□速冻食品□饮料 /雪糕等
□需要冷冻的药品□其他
7．贵公司的业务网点（或分支机构、代理机构等）覆盖了多少个地级市？
□1—5个□6—10个□11—15个
□16--20个□20个以上
8．您现在的经营场所主要地点在
□天河□白云□黄埔
□从化□增城□海珠□其他
9．贵公司业务的范围：
□.仅本城市□仅本省
□本省及周边省区□.覆盖全国□跨国境
10．你对您现在的经营场所地点满意吗？
□满意□一般□不太满意□非常不满意
三、您的意见或建议：
潮鲜冷链物流有限公司
物流管理部
2016．4．6。
