中关村十大系列评选－--卓越品牌申报表
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以工匠精神打造卓越品质 尊敬的各级领导、各位朋友们： 大家下午好！ 当前，全国上下都在大力倡导工匠精神。我一直认为，工匠精神，重在精神，精益求精；重在品质，以质取胜；重在创新，坚守价值。工匠精神，是时代的呼唤。倡导和弘扬工匠精神，必将不断提升产品质量，推动国民产品、中国制造转型升级，打响国民品牌和浙江制造品牌。 王力集团怎样以工匠精神打造卓越品质？ 一、加强员工素质培训。 王力集团有6000多名员工，来自五湖四海，文化程度和业务素质参差不齐。为此，我们通过王力商学院，建立了以内部培训师为主、外请专家为辅的培训管理体系，每月组织各种员工培训，采取了“四个结合”进行培训，即是请进来与送出去相结合，集中培训与分散培训相结合，业务培训和思想培训相结合，脱产学习和业余培训相结合。既邀请专家教授来公司讲课，又组织管理干部赴杭州、上海、北京参加各种培训班。同时又组织各部门主管对一线员工进行应知应会操作和基础管理、质量知识培训。通过各种培训，不断提升员工素质，有利于提升工匠精神，增强质量意识，提高产品质量。 二、制定科学机制。 企业制定可控、可追溯的方法，可以有效地管控质量，并对质量进行追溯。同时还要有一个好的科学机制。在质量管理上，王力采取质量PK、末位淘汰制、做出产品质量不符合要求的当事人买单等办法，做到奖罚分明，最终实现把“要他做”变为“他要做”，让他们想不做好都难。 三、推行产品身份证钢印号管理制度。在生产过程中，公司从接到订单开始，就编好了每个产品的号码，生产车间员工在每个产品的固定位置都打上防伪钢印号。就像人
的身份证一样，每个产品的防伪钢号都是唯一的，随时可以查到每个产品的各生产工序责任人及品质管控责任人，谁出错谁用买单，以作警示。推行这种做法，员工想不做好都不行。 四、严格执行“五检”和“五不放过”原则。各车间每天利用班前会，教育员工牢固树立“质量在我心中，产品在我手中”的理念，通过首检、自检、互检、统检、抽检等“五检”，加强品质把关。并严格执行“五不放过”原则（原因不查清不放过；责任不清楚不放过；纠正不彻底不放过；教育不到位不放过；措施不落实不放过），对产品精益求精，从而使产品一次合格率达到了99%以上，顾客满意率达到99.8%以上。 五、制作质量宣传展示板。为增强全员质量意识，营造人人重视质量的氛围，公司制作了系列质量宣传展示板，把平时发生的质量问题，用照片的形式展示出来，摆放在每位总经理和总监的办公室以及生产、品质、技术等相关部门的办公室和过道上，时刻提醒大家，质量是企业生命，客户是衣食父母，不能忽视任何一个小问题，让员工明白“千里之堤，毁于蚁穴”的道理。 六、采用先进管理模式。打造卓越的“中国制造”精品，首先要打造卓越品质。王力早在多年前就采用更严格的TS16949汽车管理体系生产，运用其中的“APQP、PPAP、FMEA、MSA、SPC”五大核心工具进行生产，确保产品与众不同，不仅让顾客满意，更让顾客感动。 做企业20年来，王力始终认为，做人讲诚信、讲感恩，做产品讲创新、讲品质，做企业讲责任感、讲竞争力。总之，只有用心用脑，弘扬工匠精神,才能把产品做好。 谢谢！
卓越品牌战略方案的十步法之七：利用品牌杠 杆 WTD standardization office【WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C】
卓越品牌战略的十步法之七：利用品牌杠杆第七步利用品牌杠杆 利用品牌杠杆是品牌战略管理的第七个步骤，品牌杠杆是利用现有的品牌资产来发展新业务同时通过新业务的发展来反哺资产价值的双向过程，是将创造未来的发展平台与扩充现有的品牌资产这两大关键点很好结合起来以实现螺旋式上升的方法。品牌杠杆认为品牌是最有价值的资产，品牌资产的利用程度越高则自我保值增值的能力也就越强；相反未经充分利用的品牌就是没有使用的资产，被闲置的品牌资产会因为不能运用于更好更新更大规模的环境而逐渐贬值，正所谓“流水不腐、户枢不蠹”。本世纪初太太药业更名为健康元的案例就相当典型，笔者当时就说这是“引刀自宫”之举而健康元还呶呶辩解说“太太”并未完全取消仍然保留着产品主品牌的地位，但实际上“太太”从公司品牌下降为产品品牌肯定会使其未来品牌延伸的机会大大减小，这意味着将丧失从更大的产品类别范围源源不断汲取品牌资产的机会，逆水行舟不进则退，其结果必然是资产缩水和品牌老化，现在的情况完全证实了我们当初的判断，不仅“健康元”一点不健康，“太太”也成了老徐娘！ 品牌杠杆和前面的品牌体验、品牌网络是承前启后、紧密接合的关系，前面的品牌战略活动着眼于从无到有、从小到大创建和积累品牌价值（无论是基于产品品牌还是基于品牌网络的方式），而品牌杠杆则强调充分利用已有的品牌价值去创造更多的价值（让强势品牌发挥更大的作用才是品牌的终极价值），实现“品牌价值—公司价值—品牌价值”的良性循环，如果说前面的品牌建设是蛋生鸡的话，品牌杠杆就是鸡生蛋！ 谈到品牌杠杆很多人的脑海里面可能会想到品牌延伸，没错，品牌延伸的确是品牌杠杆的一种类型而且是很重要的类型，但品牌杠杆除了品牌延伸之外还包括更广泛的内容，笔者开发了“品牌杠杆矩阵”来说明品牌资产在流动转移中增值的杠杆机制（品牌资产和企业的其它资产一样也需要流动性），品牌资产的杠杆效应可以分为两个层面：一个层面是企业杠杆（分为内部转移和企业间转移），另一个层面是产品杠
创新引领卓越，超越铸就辉煌 湖北稻花香酒业公司副总经理兼营销公司总经理王心高的品牌营销之道 成功是勇者和智者的游戏，而对于酒业营销人来说，除了勇敢、智慧，更需要的是脚踏实地，筑牢根基！ 世界满眼皆学问，生活处处有营销！无论是国家，还是城市，无论是企业，还是个人，我们每时每刻都离不开营销，现代社会，营销其实已经成为一种生活态度！ “人因有梦想而伟大”，梦想成就了我们现在丰富多彩的生活，同时也成就了许多成功的营销案例。营销人离不开创意，要丰富自己的想象力，观察产业内蕴藏的梦想，把握机会，让梦想成真! ——王心高营销心语。 2个月回款22亿，创造白酒销售神话 2个月，实现销售回款22亿元，超过一般业内同行一年的销售总额，稻花香酒业公司再一次创造了白酒销售的神话。 2011年10月6日上午，稻花香酒业营销公司在稻花香礼堂隆重举行了“决战中秋·确保20亿”总结表彰暨营销工作转型动员大会。当天，稻花香大礼堂座无虚席，参会人员沉浸在一片喜庆的气氛中，灿烂的笑容洋溢在每个人的脸上。稻花香集团董事长蔡宏柱、总工程师谢永文、酒业公司副总经理兼营销公司总经理王心高等出席会议，与1100名营销将士们共同分享丰收的喜悦。 八、九两个月，稻花香酒业公司实现销售回款225422.85万元，与去年同期相比增长了157.24%，创历史新高，同时也创造了中国白酒销售神话。这一神话般业绩的背后，凝聚着全体稻花香人的辛勤汗水，展现了蔡宏柱董事长的英明决策，更展示着以王心高为首的酒业营销将士们的神勇英姿！ 22亿，不仅仅只是简单的数字堆砌，更是企业实力的最好诠释，是企业完善的营销网络、夯实的营销根基、神勇的营销将士、完美的营销理念的融合、创新与超越！ “十一五”期间，湖北稻花香集团在董事长蔡宏柱的引领下，不断创新发展，规模不断扩大，企业品牌不断提升，形成了以白酒产业为龙头，集生产经营绿色食品、饮料、包装制品、生物化工、现代物流、房地产、矿产开发、生态农业、养殖业等循环经济一体配套发展的企业集团。其中主业白酒年生产能力达到25万吨，市场覆盖全国28个省、自治区、直辖市，被认定为“中国驰名商标”、“中国500最具价值品牌”和“中华老字号”，品牌价值高达140.71亿元。今年9月，稻花香白酒主业实现单月回款22亿元，创下白酒行业单月回款新高，与茅台、五粮液、洋河、泸州老窑、郎酒、西凤、古井贡一并被评为新中国八大名酒。 可以说，正是稻花香集团奇迹般的超越发展，缔造了稻花香酒业公司2个月实现销售回款22亿元的白酒销售神话！ 22年如一日，不断引领酒业营销创新超越
《打造卓越教师，建立品牌名校》的培训心得 2013年3月16日我参加了由上海习能教育专家“打造卓越教师，建立名牌学校”的专题演讲，使我受益匪浅。 陈老师的演讲，没有给我们灌输任何的方法与技巧，不直接的摆出任何的经验和教条，也不承诺改变任何一个人。他的“激情互动式”的体验方式，把我们所有参会老师分为四个小组，每个小组就是一个团队，然后每个团队自荐或推选出一名队长，队长带来自己的队员与另外几队进行PK，领导的任务是承担责任，不管团队输还是赢，全部由领导来接受惩罚。整个培训中，我深刻地体验到作为一名教师，应该自信、激情、信任、协作、付出、共赢、100%负责任、不折不扣的执行、感恩、创新。陈老师对“激情互动式”的讲解，还使我明白，职责不等于结果，任务不等于结果，没有结果的意识，职责就是一纸空文。他号召大家要敢于做结果，善于做结果。无论是一名卓越的教师，还是一名普通的教师，都应该做到这些，要有奉献精神，才有成功。 陈老师在互动中深入浅出地渗透给我们创新3+1学习法，即三种参与方式（思维参与、行为参与、语言参与）和一种思维（企业家思维），对我的启发很大，使我对如何改善对学生的辅导方法，建立新课堂模式产生深思。在平时的课堂上，有时候由于部分学生的能力和课时的紧凑，会疏于引导学生的课堂参与。陈老师对我们的这一次培训，旁征博引，侃侃而谈，很注意与台下的老师们互动合作，让我们通过身体、思维与心灵三方面去感受，并转换成自己的行为与习惯。采取寓教于乐，效果持久的激情互动式学习，结合建立新思维新习惯的理论，既将内涵意味很深，有时候很难用言语表达的知识，通过具体的活动体现出来了，又引导使我们建立健康的行为习惯。如果，在我们平时的教学中，能够把这种学习方法渗透给学生，把课堂快乐化，让学生在快乐中学习，一定会大大提升教学质量和学生的学习效率。 在培训中，陈老师还强调了，身为一名老师，你的班级就是你的团队，你就是你的团队的领导者，必须做到高执行力、负责任、付出，做任何的事情都不找借口、不再推卸责任、凡事主动积极、感恩付出！因为，老师的态度直接决定学生的行为。想要带领出一个卓越的团队，就必须努力成为一名卓越教师。
用质量铸就优质教育品牌 宽城区实验小学前身是长春机车厂子弟小学，属企业办学。2006年完成转型，归属地方教育局管理。学校的性质发生了改变，但“始终追求卓越，不断攀求新高”的精神内核没变。尤其是近几年，教学质量逐年提高，赢得了百姓的口啤和社会的赞誉。先后被评为“全国中小学信息技术创新应用示范校”、“全国教育科研先进单位”、“吉林省百姓口碑最佳单位”、“长春市艺术特色示范学校”、“课程改革示范学校”、“素质教育特色学校”。 学校始终把“提高学生质量”作为办学的根本，而提高质量的关键在教师，为此，学校把打造名优教师群体作为学生发展的密码。并在长期的办学实践中，形成了以激活内驱为灵魂，以网络建设为助推，以制度建设为保障，以校本研修为重点的促进教师专业发展的培训体系。在校本研修中，把备课作为着力点和落脚点，因为备课是登陆优质教育的支点，没有高质的备课，就不会有高质的课堂，只有高效的备课，才可能产生出高效的课堂。基于这样的思考与定位，确立了“以提高实效为坐标，以备课带动整体教学质量提升为定位的战略思想”。为此，我们不断探索备课模式，从最初的手写到单机版的的电子教案，进而到网络版的共享，为达到高效课堂，又着力构建了基于网络环境下的“双循环”备课体系。所谓“双循环”，是指对每一个教学内容，每一位教师都要经历“个人备课”、“集体备课”，再“个人备课”、“集体备课”这样四个环节。达到了“课前备好，课上提效”的目的。 第一循环：立足自身，把握教材；集思广益，研讨落实；能上常规达标课。 第一次个人备课。教师要依据自身，独立研读教材中每一课，找准教材的知识要点，明晰教学目标，把握教学的重点难点，理清教学的环节思路，提出疑难问题，粗线条地设计教学“草案”。 第一次集体备课。这个环节是整个“双循环”备课体系的核心部分。重点落实“两个方面”，即落实个人备课过程中的困惑和问题；落实个人备课优长方面的重新整合。
培育优秀文化打造卓越品牌 尊敬的各位领导、同志们： 大家好！今年是五公司成立60周年华诞，在60年跌宕起伏的发展进程中，五建人矢志不渝，薪火相传，在艰苦奋斗中培育了优秀的企业文化，在创新发展中打造出具有较高美誉度和知名度的企业品牌。下面，我结合公司企业文化的几个核心理念，将我们在企业文化建设和品牌建设方面的一些体会向各位领导作简要汇报，敬请指正。 一、自强不息，奋斗不止 公司的发展并非一帆风顺，也曾几度跌入低谷。但五建人以压倒一切困难的志气和勇气，抓住改革开放和西部大开发的历史机遇，在逆境中奋起，谱写了一曲曲改革发展的新篇章。上世纪九十年代末，公司以全省开展文明工地创建活动为契机，确立了“创文明工地，建品牌企业”的品牌发展道路。以招商局广场2#楼建成第一批省级文明工地为开端，相继建成一大批速度快、质量优、效益好的项目，重树了公司在市场上的品牌形象，并为后来的跨越发展奠定了良好的基础。公司把“自强不息，奋斗不止”作为企业文化的关键信念之一，就是因为它体现了五建人百折不挠的顽强作风，也体现了五建人继承发扬中华民族优秀文化传统的意志和决心。 二、开拓创新，追求卓越
这是五建的企业精神。五建人善于探索，勇于变革，在探索和变革中不断攀登新高峰，在生产、经营、技术、质量、安全以及队伍建设等各个方面追求优秀的、领先的、卓越的水平，在各个发展阶段争取创造第一。例如，率先实行“两层分离”、率先通过贯标认证、率先实施信息化建设、率先推进企业文化建设、率先导入卓越绩效管理模式等等。这样一种创先争优、追求卓越的意识和精神，成为五建企业文化的核心理念之一，成为企业品牌不断提升的强大动力。 2012年度，公司荣获“创建鲁班奖工程突出贡献奖”、“最具成长性百强企业第六名”、“推进工程项目管理先进企业”等3项全国性表彰奖励，荣获“陕西省先进集体”、“陕西省创先争优先进基层党组织”、“陕西省工程建设质量管理优秀企业”、“安全生产先进企业”、“劳动关系和谐企业”等17项全省性表彰奖励。此外，公司基层单位、项目部和个人2012年度荣获全国及全省性表彰奖励合计90余项，其中鲁班奖1项、中国安装工程优质奖1项、全国工程建设优秀QC成果一等奖1项、长安杯5项，创优夺杯达到历史最好水平。前不久，公司荣获省委省政府命名表彰的“2012年度省级文明单位标兵”，荣获省政府命名表彰的“2012年度陕西省质量管理先进单位”，公司技术中心通过了陕西省认定。公司在精神文明建设、质量兴企和科技创新活动中取得了前所未有的丰硕成果，企业的品牌在开拓创新中得到大幅度提升，在开拓创新中实现跨越式发展。 三、借助优秀文化，打造卓越品牌
卓越品牌战略的十步法之七：利用品牌杠杆第七步利用品牌杠杆 利用品牌杠杆是品牌战略管理的第七个步骤，品牌杠杆是利用现有的品牌资产来发展新业务同时通过新业务的发展来反哺资产价值的双向过程，是将创造未来的发展平台与扩充现有的品牌资产这两大关键点很好结合起来以实现螺旋式上升的方法。品牌杠杆认为品牌是最有价值的资产，品牌资产的利用程度越高则自我保值增值的能力也就越强；相反未经充分利用的品牌就是没有使用的资产，被闲置的品牌资产会因为不能运用于更好更新更大规模的环境而逐渐贬值，正所谓“流水不腐、户枢不蠹”。本世纪初太太药业更名为健康元的案例就相当典型，笔者当时就说这是“引刀自宫”之举而健康元还呶呶辩解说“太太”并未完全取消仍然保留着产品主品牌的地位，但实际上“太太”从公司品牌下降为产品品牌肯定会使其未来品牌延伸的机会大大减小，这意味着将丧失从更大的产品类别范围源源不断汲取品牌资产的机会，逆水行舟不进则退，其结果必然是资产缩水和品牌老化，现在的情况完全证实了我们当初的判断，不仅“健康元” 一点不健康，“太太”也成了老徐娘！ 品牌杠杆和前面的品牌体验、品牌网络是承前启后、紧密接合的关系，前面的品牌战略活动着眼于从无到有、从小到大创建和积累品牌价值（无论是基于产品品牌还是基于品牌网络的方式），而品牌杠杆则强
调充分利用已有的品牌价值去创造更多的价值（让强势品牌发挥更大的作用才是品牌的终极价值），实现“品牌价值一公司价值一品牌价值”的良性循环，如果说前面的品牌建设是蛋生鸡的话，品牌杠杆就是鸡生蛋！ 谈到品牌杠杆很多人的脑海里面可能会想到品牌延伸，没错，品牌延伸的确是品牌杠杆的一种类型而且是很重要的类型，但品牌杠杆除了品牌延伸之外还包括更广泛的内容，笔者开发了“品牌杠杆矩阵” 来说明品牌资产在流动转移中增值的杠杆机制（品牌资产和企业的其它资产一样也需要流动性），品牌资产的杠杆效应可以分为两个层面：一个层面是企业杠杆（分为内部转移和企业间转移），另一个层面是产品杠杆（分为现有产品转移和新产品转移）。两个层面的叠加就可以得出四种品牌杠杆策略（“品牌杠杆矩阵”的四个象限）：第一种是品牌延伸（品牌资产在企业内部转移至新产品），第二种是品牌联盟（品牌资产在企业内部继续强化现有产品），第三种是品牌特许经营（品牌资产在现有产品的基础上转移给其它的企业），第四种是品牌授权（品牌资产转移给新产品同时转移给其它的企业），这四种品牌杠杆各有其特色，不仅增加了品牌资产利用方式的灵活性，更拓宽了品牌战略的视野（传统品牌战略对这样的任务涉及不够），加强了品牌管理的连贯性。 第一项工作内容是品牌延伸，所谓的品牌延伸就是全部或部分利 用现有的品牌进入新的产品市场（特劳特反对品牌延伸是因为他狭隘地将品牌延伸定义成单一品牌的延伸），品牌延伸从表面上看是品牌名称的转移，但实质上却是品牌资产和价值主张的策略性转移。品牌延伸
品牌铸就卓越 被誉为“现代营销学之父”的美国著名营销学专家菲利普·科特勒博士认为：品牌是一种名称、术语、标记、符号或图案，或是他们的相互组合，用以识别企业提供给某个或某群消费者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务相区别。 在营销过程中，品牌发挥着重要的作用，包括促进销售、提升价值、引导客户等等，而品牌自身也作为重要的无形资产，成为企业价值的重要组成部分。 日常生活的各个环节中，我们不断接触到各类品牌，消费者愿意花更多的代价去购买知名品牌的商品或是享受知名品牌的服务。相比西方发达国家而言，我国的知名品牌偏少，百年老店更是凤毛麟角。正是在这样的形势之下，雨虹志存高远，下定决心打造真正具有竞争力的民族品牌，从而能在国际化市场竞争中占据优势。这不仅是为企业争光，更是为国扬威，让世人知道，在中国有一个名为“东方雨虹”的企业，他们是防水行业的卓越者！ 防水虽然只是建筑行业当中极小的一个分包，但应用的范围却十分广泛。只要有建筑的地方，就要用到防水。然而，中国建筑防水行业的现阶段却是准入门槛很低、市场极其不规范的一个时期，产业集中度极低，假冒伪劣盛行，以次充好、以假乱真、偷梁换柱、偷工减料现象比比皆是。而东方雨虹正是在这样的一个行业和一个时期里脱颖而出，破茧成蝶。
根据中国建筑防水协会统计出来的行业经营情况，无论是实际产量还是销售利润，东方雨虹以绝对的优势雄踞行业榜首。立足之初，雨虹便承担了维修毛主席纪念堂的千钧重任。免费无偿，我们用最真挚的诚意展现了成为行业龙头的气量。追求卓越的雨虹人用实际行动证明了我们的高标准、高质量，随之而来的就是一系列重大工程的参与资格。人民大会堂、鸟巢、水立方……每一年，东方雨虹都在续写新的辉煌；每一年，东方雨虹都在刷新对顶点的期望。东方雨虹的品牌已经在神州大地如春雷般宏伟绽响。 纵观“东方雨虹”品牌迅速在中国市场树立起来的发展历程，我认为在中国防水行业这样一个大的市场环境下，东方雨虹品牌打造成功的源动力在于追求卓越，不断创新。我们有着极为清晰而系统的企业文化，其中对卓越的追求，对团结的重视表现得淋漓尽致。如此文化造就了雨虹敢拼敢闯、共同奋进的人文气质，使得我们的专业水准远超行业任何一个对手。我们专业，客户放心，长此以往，何事不成？ 成功路上总是遍布荆棘，雨虹的卓越自然会引来一些不甚友好的眼光。即使在这样的情况下，雨虹依然坚持信念，绝不动摇。需知树立一个品牌可能花上十年乃至百年，但毁掉一个品牌，也许只需要短短的一天。在建筑防水行业恶性竞争的情况下，我们基于企业的“五为”宗旨，率先提出了“不生产一平米假冒伪劣防水产品”的理念，进而推出“天地无忧·东方雨虹”这样的企业广告语，并逐步提炼出“责任构筑未来”的企业社会责任定位。从2008年开始，我们已连续4年向社会公开发布《社会责任报告》，放眼全行业，仅有我们如
林镇：用匠心铸就品质用品质铸造品牌 上海站开篇语：上海，一个被称为魔都的地方，它是时尚的前沿、科普之城、 魅力之都，它既五光十色又光怪陆离，总是散发着无穷的魅力。作为改革开放 后首批沿海开放城市，上海是长江经济带的龙头城市，亦是国际经济、金融、 贸易、航运、科技创新中心。它就像一块磁铁，以自己别具一格的魔力，以中 西结合的风情和高速发展的经济形势吸引着一批又一批的有志之士，其中就有 大量的永泰人。从70年代至今，这些在上海经商的永泰人，在孜孜追求的同时，也在这座城市留下了属于自己的烙印。 【导视】27年，他从无到有，在上海食品界稳固了根基；27年，他深耕食品文化，为这座魔都城市增添了许多味道；27年，他肩负起时代赋予的使命，为家 乡振兴献计、出力。走南闯北永泰人，即将带您走近上海威镇鸣实业有限公司 董事长林镇，体味他的创业情怀。 【口播】走南闯北永泰人，讲述永泰人自己的故事。欢迎收看“走南闯北永泰人”。企业家，对于很多普通人来说是单一的词汇，因为大家只看到他的风光 无限，但并没有看到他们背后的付出与拼搏，比如威镇鸣实业有限公司的领导 者林镇。如果说每个人的人生都是一本书，那今天我们就借这次专访，徐徐翻 开这本关于70后企业家林镇的书，感受一下林镇的百味人生。 【同期声】出镜记者林丽霞随着社会经济的发展以及人民生活的需要，现在 沃尔玛、家乐福、大润发等大型连锁超市全国遍地开花，但您知道吗？在这些 大超市中，也有许多产品出自于我们永泰人之手。我手上的这个蛋糕就是我们 在各大卖场中经常都能见到的食品，它是产自我们永泰乡贤创办的威镇鸣实业 有限公司，当然，在我们日常所熟知的产品中，不仅只有这些出自于他们之手，您还别不信，让我们一起去考证一下。 来到位于上海松江区新桥镇的上海威镇鸣实业有限公司，首先感受到的是 浓浓的企业文化和繁忙的生产运转。这是一家专业生产及销售面包原料、调味 品及干货等产品的贸易企业，是各大型超市的主要供应商之一，业务遍及全国 二十多个城市，年销售额高达5亿多的个体企业。林镇便是这间公司的执行董事，也是威镇鸣的创始人。（留白数秒） 林镇，出生于梧桐镇埔埕村，上世纪90年代初期，这个二十出头的毛头小 子便跟随叔叔来到上海，经营起了南北干货生意。初涉商场，为了发展客户， 他每天都奔波在酒店、菜市场和展销会中。 【同期声】上海威镇鸣实业有限公司董事长林镇那时候不觉得辛苦。因为在 我们那种年代来说一切都觉得很好奇，总比在农村来说空间更大。 就是这份好奇，让林镇面对这个陌生的城市，陌生的人群，以及巨大的生 存压力而没有丝毫退缩，并找到了自己的生活和工作节奏。在娱乐中做生意， 在生意中享受生活，他认为只要快乐，便是最好的收获。
追求卓越品质实现品牌立企 四川省巴中龙头食品有限公司是以生产、经营面粉、挂面为主要产品的省、市、区农业产业化龙头企业和科技创新型企业，是国家A级绿色食品生产企业和四川省粮食产业化经营龙头企业，公司现有员工202人，拥有资产总额2300万元，公司先后通过ISO9001:2000质量管理体系认证和QS食品质量安全认证，主要产品“龙头”牌挂面于2004年被授予四川名牌产品，“龙头”牌商标于2010年被国家工商总局认定为中国驰名商标，产品畅销四川、重庆、云南、广西、广东、福建、北京、天津等省（市），在全省同行业中名列前茅。 一、升华质量意识 名牌是一个企业乃至一个社会共同奋斗、竞争的结果。 制定出较长期的创名牌的质量目标，需要全体员工有一种锲而不舍的精神长时间去奋斗。这一奋斗过程是艰辛的，稍微松懈可能前功尽弃。为使质量目标得以实现，公司把名牌产品质量与奖惩挂钩，实现质量否决制。企业近年来制定了《质量奖励条例》、《质量事故管理办法》等办法，有效地加强了产品实现过程的控制。 建立独立、严密、高效的组织管理机构并有效贯彻执行。为使质量职能得到落实，质量方针目标能得到贯彻执行，公司建立了独立、严密、高效的组织管理机构，制定出行之有效的章法，并在企业领导人的亲自领导下开展工作。同时在继续推进全面质量管理的基础上，积极贯彻ISO9000族标准，严格生产过程控制，建立和完善质量管理体系并有效运行。 提高质量管理水平是质量投入的有力保证。质量的提高需要投入，尤其是在工业经济已经发展到一定水平的今天，没有科学技术上的投入和管理上的投入
是难以产出高质量的产品的。公司近年来对生产工艺进行大规模技术改造，质量检测和监视引进国外先进分析设备对生产高质量的产品具有了保证；坚持以科学研究为前提，技术进步为基础，科学管理为保证，不断增加产品的技术投入和科技含量。 二、提升企业形象 树立良好的市场观、发展观、改革观。产品必须经过市场检验才能实现其价值，从产品的开发到营销，要牢牢掌握市场的变化，摸透市场需求动向，及时采取对应措施，最大限度满足顾客的需求，取得消费者的信任。公司人非常注重创新意识，坚持“人无我有，人有我新，人新我优，人优我廉，人廉我变”的原则。坚持深化改革，正确处理好改革、发展、稳定的关系，处理好“产权明晰、权责明确、政企业分开”与“管理科学”之间的关系，在围绕经济体制和经济方式的根本转变上推动企业各项工作前进，推动企业名牌战略的实施。 权立良好的企业形象。企业形象并不是简单的企业外在表现，而是企业在产品质量，工业设备，科技进步，管理水平，经济实力，员工素质，服务水准等基本素质上的综合表现。在当今市场经济时代，市场竞争首先表现为产品质量和价格的竞争，更重要的表现企业整体形象的竞争。消费者在选择同类产品时，往往取决于在他们头脑中哪些企业的知名度，信誉度好，服务周到等等。凡是世界级名牌无不具备高水平的企业形象。所以公司在创名牌过程中，坚持转换机制的同时，更把高水平的企业形象管理当做重大战略来抓，与名牌战略同步推进。 三、追求卓越品质 永恒的质量不一定是永恒的名牌，但永恒的名牌一定有永恒的质量。龙头人深深知道：品质是品牌的基石，是企业的灵魂，必须用心血和汗水浇灌。多年来，我司始终把品质追求作为名牌战略最基本的工作来抓，积极贯彻落实质量管
---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 打造卓越服务品牌 打造卓越服务品牌书名： 《3%的超越》作者： 郭晋彰品牌不重要吗？当然重要！但未来的市场生态将会演化成，没有品牌的产品将乏人问津，但有品牌的产品也不会有太高的额外利润。 相较于传统认为提供的服务较好，价格理应较高的观念，联强一直以来采取的策略主轴却是卓越服务，相同价位，也就是提供客户更高水平的服务，但是价格却与竞争者相当。 联强在 2003 年被品牌评鉴机构 Interbrand 评选为台湾十大最有价值国际品牌之一，且为十大品牌当中唯一的服务品牌（其余均为产品品牌）。 同年，联强也获得《天下》杂志卓越服务奖的肯定。 在台湾的信息、通讯市场中，联强货已经逐渐变成经销商、消费者琅琅上口的代名词： 代表服务质量的保障，以及高度信赖感，并且成为店家销售的诉求，以及消费者购买时的考虑。 服务本身是无形的，建立服务品牌的困难度也比产品品牌高出许多。 当消费者走到一家门市购买计算机、手机时，他认知到的是这家门市的店名，以及所购买产品的品牌。 1 / 5
至于处在产品原厂与末端销售点之间的中间商是谁，消费者往往不太注意。 这个先天上的不利之处，使得联强虽然提供了许多服务，但消费者却不容易注意到它的存在；联强耕耘服务品牌的困难度，也因此比一般的产品品牌高出许多。 设定正确的服务标准客户对服务的满意与否，绝大部分是一种感觉的问题。 当我们询问一位消费者某某厂商的服务好不好时，或许得到还不错的答案；但如果进一步询问哪一家厂商的服务比较好时，很可能答案是差不多。 如果客户的感觉只是差不多，那就并不足以产生差异化；唯有当服务水平领先对手达到一段显著的差距，让客户感受到明显的不同，才能形成真正的竞争优势。 然而，要做到远比对手更好的服务，却往往必须投入更多的成本。 就是因为这样的两难，使得联强在规划建构每一项服务运作机制时，都必须费心思索，设定出正确的服务标准，作为建构服务机制及内部运作流程的目标。 但是，如何才是正确的服务标准呢？首先，联强提供的服务必须能够引发客户需求上的迫切感，必须是客户所需求的服务，而联强又能做到比对手高出显著差距的水平，让客户能具体感知从联强的服务当中所能得到的好处。
用文化铸就纺织品牌强国 十月中旬，中国纺织工业协会会长杜钰洲出席了“中国纺织品牌文化建设博鳌论坛”并做了题为“持续加强品牌文化建设积极推进纺织品牌强国战略实施”的发言，杜会长高屋建瓴的发言，不仅将在坐的各位企业家带入了中国纺织十大品牌文化推介活动历史长廊，使大家回顾了此次活动开展6年来，纺织工业系统品牌文化建设中的累累硕果，更向大家描绘了纺织工业系统品牌建设的美好画卷，使大家明确了具有行业特色的品牌文化建设的方向和前景。为此，本刊记者就有关中国纺织行业品牌文化建设等重要问题采访了 杜钰洲会长 《东方企业文化》：我国纺织十大品牌文化推介活动已经开展了6年，目前活动的进展情况如何？ 杜钰洲：我国已经成为纺织服装生产大国、出口大国、消费大国，但远远不是品牌大国、品牌强国。建设纺织强国、品牌强国是新时期纺织人的责任、使命所在。而其间一个很重要的方面，就是要从加强自主品牌建设入手，要从重视品牌文化建设做起。在经济全球化条件下，行业、产品和企业的竞争，归根到底是文化的竞争。我们要把品牌文化建设作
为提升行业软实力的突破口，大力倡导文化成就品牌、文化创造品牌价值的理念，把“质量、创新、快速反应、社会责任”作为品牌文化的核心价值观并将其渗透到企业发展和品牌建设的全过程中”。 《东方企业文化》：品牌文化建设的实践给企业带来了什么样的启示和作用？ 杜钰洲：主要给企业带来了四个方面的启示。 第一、加强品牌文化建设，必须以建立企业价值体系为核心，以打造卓越品牌为目标，不断丰富品牌的价值内涵。一个企业的市场拥有是以品牌来划分的，品牌有多大，市场就有多大。一个企业要想获得更大的市场，必须要有一个强大的品牌。我们的企业要按照社会主义核心价值体系和先进文化的基本要求，建立起了符合企业发展战略的核心价值体系，注重加强企业文化、品牌文化建设，突出抓好市场观、品牌观、人才观、道德观等先进理念的建立，并把它变成领导与员工的自觉行为，使企业保持持久的发展活动与创新动力，提升了企业软实力。 第二、加强品牌文化建设，必须以促进企业转变发展方式为取向，坚持持续创新，着力提高科技贡献率和品牌贡献率，推进产品质量和附加值不断提升。质量是企业的生命，更是品牌的生命。产品的高质量、高品质既是企业追求的，更是顾客想要得到的。
卓越品牌战略的十步法 卓越品牌战略的十步法之一：战略品牌分析 随着“没有品牌就没有未来”的观念越来越成为商业界的共识，当前已不再是需不需要品牌战略的问题，而是做不做得好品牌战略的问题，要想做好品牌战略，除了意识强烈、观念对头、讲求策略和富有创造性之外，一套科学完整、严密规范的作业程序必不可少。但是根据笔者多年的品牌实践观察，现在企业界和咨询界正恰恰缺少这样的一套程序（即便有也通常是东拼西凑残缺不全），其结果自然是品牌战略常常因片面而陷入失败、因冲动而走向不归，这方面的典型可谓不胜枚举：有的企业认为品牌战略就是战略思维，沾沾自喜于搞出一本号称“品牌基本法”的红宝书，学好文件抓好纲纲举目张；有的企业认为品牌战略就是形象识别，觉得穿新鞋才能走新路，换标就会换一切；有的企业认为品牌战略就是广告传播From https://www.doczj.com/doc/b99183863.html,，深信只要“360度”拥抱顾客就能让顾客拥抱品牌，大投入才能有大产出；有的企业认为品牌战略就是“品牌年”，热衷于全体动员抓住“战略转折点”，打它几个“三大战役”自然以后就会“百万雄师过大江”；有的企业认为品牌战略就是组织安排，什么“品牌经理”、“首席品牌官”、“品牌管理委员会”，一个都不能少，能给安上的全给安上，兵强马壮对品牌负责还怕品牌不对绩效负责？ 然而这些做法都是盲人摸象各执一端，管中窥豹各私所见，坐井观天岂能九天揽月？以蠡测海岂能九洋捉鳖？现在必须警醒和明白，好的结果只会来自好的过程，只有精心设计的品牌战略流程才能确保谋全局而不仅仅是谋一隅、谋万世而不仅仅是谋一时，才能达到可持续性创建强势品牌、积累品牌价值的目的。笔者基于多年的品牌战略理论和实践浸润，经过不断的总结、归纳、修正和补充得出了“卓越品牌战略十步法”，这个“卓越品牌战略十步法”包括前后衔接、环环相扣的十个品牌建设活动节点：战略品牌分析、经营战略匹配、明确品牌远景、设计品牌识别、发展品牌体验、构建品牌网络、利用品牌杠杆、管理品牌组合、建立内部品牌、以及打造横向品牌，这是一个逻辑严密、全方位且随需应变的品牌战略管理程序，不仅能够解决在各个不同层面管理品牌价值的问题（如业务/组合/集团/跨边界等），而且能够对策当前重要的品牌建设议题（领导/再造/国际化等），希望“卓越品牌战略十步法”未来能够帮助更多的企业从成功走向成功。 第一步战略品牌分析 战略品牌分析是品牌战略管理的第一个步骤，战略品牌分析是对当前的品牌建设情况以及内外部环境的关键影响因素进行系统性的审视、评估和判断，只有清醒深刻地认识品牌战略的客观基础和驱动因素才有可能制订正确的品牌战略并正确地进行品牌执行，反之如果在这个步骤上走过场不用心则必然是“棋开不慎，满盘皆输”。 为了有效地提高战略品牌分析的质量，笔者从实践中总结出了“3EIB model”，在这个模型中E指的是external（外部环境），I指的是internal（内部环境），B指的是brand（品牌），而数字
世界变化中追寻卓越品牌的理念 当今这个时代，企业的经营，已经不仅仅是满足消费者那么简单了。过去那种仅仅依靠过硬的产品和适当的宣传就能创造的品牌传奇，以后或许不会再有了。 世界变化中追寻品牌文化 地球越来越小，而企业作为社会的有机组成部分，每一个经营动作，都有可能对其它对象产生影响。企业在生产经营过程中，并不只是输出产品，也必须在输出它的理念、价值观，它的历史和文化，它的各种影响。因此，消费者并不仅仅局限于花钱购买产品的人，还要延伸到利益相关者及社会公众；消费者不仅在消费着企业的产品，也消费着企业本身。 多方面转变助企业打造卓越品牌 企业要打造卓越品牌，就需要实现几个层面的转变，从利润至上，上升到消费者至上；从产品品质，上升到经营品质；从满足单一的消费者上升到兼顾全体利益相关者；从狭隘的利己主义，上升到开放的共赢主义；从创造商业文明上升到引领社会文明，要把真善美，把做人的基本良知，把责任、诚信、尊重、包容、感恩，注入品牌。尤其，要把爱心和勇气注入品牌。 人性力量铸就卓越品牌 爱意味着付出和牺牲，能够做到“己所不欲，勿施于人“，不至于急功近利、唯利是图甚至做出伤天害理、为富不仁的事情。同样，勇气是特别需要的品质，当短期利益与长期利益相冲突，企业意愿与股东意志相冲突时，需要的是勇气；竞争越是激烈，企业越容易走捷径，抗拒这种诱惑，需要的还是勇气。 卓越品质，以人为本 卓越的品质，需要以人为本，以人性为本。中国的品牌史，相比西方国家来说还比较短暂，企业之间的竞争目前也还处于无序的状态，要想造就卓越的品牌，还需要克服一系列的挑战，但我们还是满心期待这样的品牌早日诞生、长大。因为，我们相信，人性不会泯灭，明天会更好！
诚信铸就品牌品质创造辉煌 武昌******有限责任公司（以下简称**）隶属于中国船舶重工集团公司，是我国重要的生产基地和大型现代化造船综合性企业。70多年的创业发展历程中，**始终秉承诚信的理念，积极探索企业发展新模式，逐步形成总部、双柳、青岛三大板块，海洋工程装备、能源装备、桥梁装备、特种高性能船舶、大型船舶等六大主业的发展格局，综合实力和市场竞争力快速提升。近年来，**坚持“诚信为本，信誉至上”的经营方针，遵循“100+1”质量理念（即产品质量100%满足产品技术要求并争取超越顾客期望），以质量求生存、谋发展，所承制的产品质量优良、顾客满意，逐步确立了良好的质量诚信和品牌形象。促进了企业各项工作的协调发展，实现了企业经济效益和社会效益的双丰收。 一、诚信为本，塑造独具**特色的文化 在**75年的发展历程中，历代**人用坚毅与执着，培育了内涵深刻、感召力强的**文化，包括“诚信为本，信誉至上”的经营方针、“为国防打造精良装备，为社会创造物质财富”的企业宗旨、“创建一流企业，铸造国际品牌”的企业愿景等**文化核心价值理念，提炼出“九个一”的质量文化的核心男人，即“100+1”的质量理念、“一言一行对企业负责，一举一动为用户着想”的行为准则和“人人事事一次做对，一次做好”的自主质量管理规范，为国防建造精品，为顾客提供优质产品，推进了企业经济持续健康发展。 二、讲诚信、树品牌，以质量取信于市场 为贯彻公司“追求卓越质量，超越顾客期望，塑造**品牌”的质量方针，围绕“创精品、民船上档次，桥梁创名牌”的质量目标，按照
“我的工作我承诺，我的工作无差错，我的工作信得过”的质量诚信准则，以技术保证产品质量，以践约守信维护公司信誉。建造的一系列高技术含量、高附加值船舶或装置，在国内处于领先地位，其中海洋工程船出口到希腊、挪威等西欧国家；桥梁钢结构产品位列全国前三甲，获“湖北省名牌产品”；奥运舞台设备惊艳鸟巢，其质量得到北京奥组委的充分肯定和赞扬。公司先后获得“全国质量效益先进企业”、“建筑钢结构金奖”、多座桥梁获中国建筑工程“鲁班奖”。 三、以质量体系不断持续改进，提升企业管理水平，诚信服务，开拓市场 **1996年建立了民品质量管理体系，并获得质量体系认证证书。目前军品持有符合GJB9001A-2001、民品持有符合GB/T19001-2000的质量体系认证证书。并高质量一次通过了认证中心的历次审核。满足公司生产经营持续发展的需求，产品实现过程受控，产品质量得到持续提升。在产品售后服务中，从时效和质量上满足顾客需要，提供优质服务，赢得客户的好评。密切了客户关系，开拓了业务市场，取得了良好的管理效果。售后服务满意度测评为100%，顾客满意度为 97.5%。先后获“全国诚信建设优秀施工企业”、“商务部诚信等级AA ⑥”、“湖北省AAA级资信企业”、“全国质量诚信AAAAA级品牌企业”荣誉称号 2009年是**实现“十一五”发展目标的攻坚阶段，围绕集团公司“创建国际一流船舶集团”和“做****最强最大供应商”的发展目标，大力推进和谐企业信用建设，不断提升**产品、服务和经营质量、不断提高企业的管理水平，以诚信铸就品牌，用品质创造辉煌。
以优秀团队铸造卓越品牌 以优秀团队铸造卓越品牌 公司成立于，隶属于公司。公司依托的品牌效应和资金实力，以创建国内一流水平的精品工程为目标，精心策划、精心设计，精心施工，所开辟的住所小区被评为妨碍力楼盘；“中国房地产精品楼盘”称号；“创建绿色家园系列活动”“绿色之星”称号；名宅金奖“；兰州建设委员会评选的”诚信房地产开辟企业“称号。在拥有了较高知名度和市场美誉度，实现销售收入亿元。 项目经理带领这支年轻的团队，以开拓进取的精神，扎实有效的工作，科学治理，严格要求，成功地迈出了集团在市场”抢滩登陆“的第一步，也开发了公司在新阶段进展跨越的新起点。 一、打造企业品牌，提高经济效益 经济效益是企业永恒的主题，品牌是企业经济实力和市场信誉的重要标志。创建品牌的重要性，从某种角度而言更甚于其它行业的品牌。公司在开辟的过程中，始终坚持项目治理和品牌的共同塑造。 住所小区是集团在第一具自行投资开辟、设计、施工的大型高尚社区。公司本着做精品工程，树企业形象，创品牌的宗旨，经过几年的努力，现已将打造成一具背山面水、环境优美、三季有花、四季见绿、移步异景、亭台泉溪散布其间、建造安全高档、设施齐全、肃静祥和的首善社区。确立了以”善福之地、和谐社区“为主旨的区域企业文化理念。 是销售、维修及售后服务的关键年，在上级的正确领导下，全体职员克服了人员少、业务量大的实际困难，相互协作、发挥团队优势，经过一年的努力，共售出房屋，实现销售收入亿元，平均每月签订销售合同总价为万元，比增长64.75%，达到年初确定的目标，销售单价及利润超过原定目标。售后服务工作在有组织、有制度、有保证的程序下开展，向上级投诉案例为零。 二、强化内部治理，提高竞争实力 公司在实际工作中增强服务意识、着力塑造企业品牌形象，别断强化内部治理，完善公司各项工作，进一步提高企业竞争实力。 一是制定沟通制度。公司制定了月例会制度，经过组织召开项目部全体职员会议，降实上月完成事情、制定本月工作打算，使全体职员明确认识时期性重点工作，确保顺利完成打算目标。进入，项目部人员逐渐减少，但工作任务却比往年更繁重，为了保证销售任务的完成，公司依照人员现状，打破了原有的部门分工，坚持”一业为主，身兼多职“，职员在干好本职工作的并且，依照需要和安排还要力所能及协助其他部门工作。比如成本部、工程部须配合销售部完成办理产权证工作，其中包括录入信息和打印产权证以及发放。在财务部门工作人员年内三次出差事情下，销售部门人员主动承担起日常的收取房款等事宜。除了每月的全体职员工作会议外，经过”茶话会“、”诸葛亮会“专题会议等形式与职工沟通，集中智慧解决实际咨询题，加强协作，增强团队凝结力，提高职工的主人翁责任感。 二是增强服务意识。良好的服务是提高客户中意度，增强客户忠诚度最直接的手段和途径。”项目在售后服务治理中别断强化服务意识，坚持让客户中意为第一。公司制定了《维修治理规定》，明确施工单位、物业治理公司、建设单位在维修时期的责任与义务，治理程序，违章处罚等条款。首先做到“有法可依”。定期组织有关施工单位对存在的咨询题进行复查，查遗补缺。公司经过规范降实维修项目电子档案制度。使维修项目（含栋号、单元、房号、咨询题）、通知维修时刻、消号时刻一目了然，遇到咨询题，便于追溯。面对较重要的咨询题深入业主家中，了解实情，化解矛盾，有针对性地采取措施，组织有关人员及时维修，幸免矛盾激化。针对业主由于房屋有缺陷、维修别及时等咨询题发生的索赔现象，组织物业、施工单位、业主方了解实情，及时作出决策，以免激化矛盾，因小失大。
卓越品牌战略的十步法之六构建品牌网络 Ting Bao was revised on January 6, 20021
卓越品牌战略的十步法之六：构建品牌网 络 第六步构建品牌网络 构建品牌网络是品牌战略管理的第六个步骤，品牌网络是与特定环境相关的具有品牌资产的要素所构成的集合，这些特定要素的品牌资产能够通过积极主动的管理转移给目标品牌，从而达到加强/改变原有的资产价值或者为其创造新的资产价值的目的。品牌网络这个由笔者首创的概念是传统品牌管理所没有的，但类似的提法并非绝无仅有，如大卫艾克的“品牌化差异点/活力点”和凯文凯勒的“次级联想”就和品牌网络有异曲同工之意，只是艾克和凯勒将其当成一项偶尔为之的技巧，所以没有进一步探索深入下去形成系统性的架构，另外他们也没有看穿其重要的战略涵义，所以并没有将其作为品牌战略在内容和流程上不可或缺的组成部分。 品牌网络由于提供了绕过业务/产品品牌来创建品牌价值的解决方案，所以对传统品牌管理的思维和方法是一种颠覆，我们知道传统品牌管理所说的品牌实际上指的是产品品牌，所谓的品牌战略和品牌管理不过是产品品牌战略和产品品牌管理而已，无论是宝洁的“品牌经理”还是奥美的“品牌管家”其焦点都在于产品品牌，甚至连公司品牌是否存在这样的基本问题都有争议（如定位专家特劳特就认为公司品牌是一种本不存在的幻觉），这就是我们把传统品牌管理称之为“品牌近视眼”的原因了（其危害性不次于莱维特的经典说法“营销近视症”），这种鼠目寸光只盯着产品中蕴藏的品牌资产，却看不到那些不以产品的形式出现的品牌资产，当然更谈不上去发掘、关联和利用这些宝贵的潜在品牌资源了。品牌网络观点认为应该用更深广的视野来进行品牌管理，由于品牌资产分布的广泛性和表现的多样性，每一个品牌本质上都是一套品牌网络，前台或许是一个具体的可视的产品品牌，后台则一定是一套泛化的潜藏的品牌网络，只有管理好作为后台的整个品牌网络，作为前台的产品品牌才有可能被管好，孤立地管理产品品牌是没有办法真正管好的（基于产品品牌的品牌识别和品牌体验并不是最终和唯一的解决之道），品牌网络极大地拓宽了品牌