ISO9000质量管理体系在高职院校中的应用

为 了推 动 高 等职 业 教 育持 续 健 康 发 展 ， 育 部 教 从 ２ ０ 年 开始 正式 启 动 高 职 高 专 院 校 人 才 培 养 工 ０４
作 水 平评估 工 作 ， 出 要 切实 提 高 教 育 质 量 。高 校 提
经过 近几年 大规 模 扩 大招 生后 ， 要走 向稳 步持 续 良
控 制 ， 它 的基本 思 想 和 管 理 原 则 同样 适 用 于高 等 但 学 管理 在更 多 的方 面与 国 际一 流 大 学 接 轨 ， 为我 国
高 职 院校 走 向 国际高 等教育 市 场参 与竞 争创 造 良好 的思想理 论保 障 。
１ ２ 科学规 范的 质 量 管 理体 系要 求 高 职 院 校 引进 ． 实 施 Ｉ０９ ０ Ｓ ０ ０质量 管理体 系
院校 。把 Ｉ０９ ０ Ｓ ０ ０系 列 标 准 引 人 到 高 等 职业 院 校 管理 是一 个 新课题 ， 因为 它 对 高 职 院校 的教 育 观 念
带来 两大 突 破 ， 是思 想观 念 的突 破 ， 是管 理模 式 一 二
的 突破 。借 鉴 Ｉ ０ ０ ０质 量 管 理 标 准 这 一 管 理 模 Ｓ ９０ 式 ， 高 职 院校建 立教 学质 量管 理体 系 ， 在 提高 高职 院 校 的科 学 管理 水平 ， 疑是 很好 的选 择 。 无
及 ３ 个 行业 ， 括 哈佛 大学 等许 多 国外教 育机 构都 ９ 包 已通 过 了 Ｉ Ｏ９ ０ Ｓ ０ ０质 量 管 理 体 系认 证 。我 国 加 人 ｗ Ｔ０后 ， 育作 为服 务行 业 在世界 服 务贸 易 １ 教 ２大
进 ” 认 为过 程控制 是保 证 产 品质 量 的有 效 方 法 ， ， 强
用 ， 出 了构 建 高职教 学质 量 管理体 系的若 干建议 ， 提 对提 高教 育服 务质 量进 行 了有益 的探 索。
关键 词 Ｉ０９ ０ Ｓ ０ ０质 量管理 体 系 教 育服 务 过程控 制 中 图分类 号 ： １ 文献标 识码 ： Ｇ７ ７ Ａ 文章编 号 ：６ １３ ２ （ ０ ６ ０ —０ ９０ １ ７ —５ ４ ２ ０ ） ２０ ７ —５ Ｉ０９ ０ Ｓ ０ １标 准 虽 然 主要 用 于 企业 的 产 品质 量
管 理移 植 ， 形成 开放 式 的办 学系统 ， 进高 职 院校教 促
调 过程控 制 的出发 点 是 防 患 于 未 然 ， 量 管 理 必 须 质
坚持 质量 改进 ， 些原 则 为 建 立 高 职 院 校 质 量 管 理 这
类 别 中居 第五类 ， 国政府 已承 诺 开 放 除 特 殊 教育 我 之 外 的教 育市 场 。如 今 ， 国外 优 质 的职业 培 训 已率
先进 人 中 国 职 教 市 场 ， 教 市 场 的 竞 争 日益 激 烈 。 职 在 高职 院校 推行 系 列 标 准更 有 利 于 借 鉴 、 习 国外 学
著名 大 学 的先 进 办 学模 式 和管 理 经 验 ， 同时 又 有 利 于对 国外 著名 企业 加 强 质 量 管 理 的 方式 、 法进 行 方
王 雄
（ 汉工程 职 业技 术 学院 武 汉 ：３ ０ ０ 武 ４０ ８ ）
摘
要
Ｉ ０９ ０ Ｓ ０ ０强调“ 程控 制 ” “ 过 和 质量 改进 ” 这 为 高职 院校 建 立教 学质 量 管 理体 系提 供 了依 ，
据 。本 文在 阐述 借 鉴 Ｉ０９ ０ Ｓ ０ ０的 必要 性 的 基础 上 ， 通过 Ｉ ０９ ０ Ｓ ０ ０质 量 管理 体 系在 高职 院 校 中应
协 调统一 的发展 方 针 ， 到 规模 适 度 、 构 合 理 、 做 结 提 高 质量 、 增加 效益 ， 这 四个 方 面 中 ， 学 质 量 是 高 在 教 校 发展 的核 心 ， 高 职 教 育 的 生命 线 。在 目前 形 势 是 下 ， 证 和提 高教 育质 量 直 接 关 系 到 高 职 院校 的发 保 展， 如果缺 乏科 学规 范 和有效 的教 育质 量 管理 ， 然 必 会 导 致教 育质量 的 下降 。
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第 １ 卷第 ２ ８ 期 ２ ０年 ６ ０６ 月
武汉 工程职业技术学院学报
Ｊ ｕ ｎ ｌ ｆ ｕ ａ ｎ ｉｅ ｒ ｇＩ ｓｉｔ ｏ ｒ ａ Ｗ ｈ ｎＥ ｇ ｎ ｅｉ ｔ ￣ ｏ ｎ ｎ ｕ
Ｉ ０９ ０ Ｓ ０ ０质 量 管 理体 高 职 院校 中 的应 用 系在
体 系提供 了有力 的支 持 。Ｉ ０９ ０ 用在 高 职 院校 Ｓ ０ ０应
中 ， 调 以学生 、 长 、 人单 位 和社 会 发展 需 求 为 强 家 用 关 注焦 点 ， 职 院校 开展 的一 切教 育 教 学 活 动 围绕 高 社会 发展 的需 求来 进 行 ， 与 目前 高 等 职 业 教 育 以 这 就业 为导 向 ， 以服 务 为 宗 旨的 教 育 思 想 是 一 致 的 。 因此 ， 借鉴 Ｉ ０９ ０ Ｓ ０ ０质 量 管理 标 准 是 加 强 高 职 院校 规 范管 理 ， 全面 提高教 育质 量 ， 立 适应 人才 需 求市 建
１ 高 职 院校 引进 Ｉ Ｏ ９ ０ Ｓ ０ ０ 系 列标 准 的必 要 性 分 析
１ １ 办学 的开 放性 和 国 际化 要 求 高职 院校 引进 实 ．
施 Ｉ０ ０ ０质 量 管 理 行 规 模 、 构 、 量 、 益 、 就 结 质 效
Ｉ ０９ Ｏ Ｓ Ｏ ０的基本 思想 是 “ 程 控 制 ” “ 量 改 过 和 质
Ｉ０９ ０ Ｓ ０ ０族质 量 管理 和质量 保证 系 列标 准 是 由
国际标 准 组织 １ ８ ９ ７年 向世 界发 布 的一项 管理标 准 ， 如 今 已被 １ ０多个 国家 和 地 区 采 用 ， ５ 其应 用 范 围涉