态度考核的内容、补充说明、着眼点
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企业员工的态度与能力考核指标,供参考!绩...企业员工的态度与能力考核指标,供参考!绩效考核,通常可以从两个维度对员工进行评估考核:①业绩指标(80%):考核的是员工所取得的成绩,是对过去努力的肯定;②态度&能力指标(20%):考核的则是对未来绩效产生的影响。
#人力资源##职场干货#一、态度考核指标①积极性:主动学习业务知识;主动承担一般的额外任务;工作中能够提出新的思路和建议;②协作性:能够与同事保持良好的合作关系,协助完成工作;③责任心:工作有较强的责任心;④纪律性:能够遵守工作的规定和标准,有较强的自觉性和纪律性。
二、能力考核指标1)管理人员能力考核①人际交往能力:关系建立、团队合作、解决矛盾、敏感性;②影响力:团队发展、说服力、应变能力、影响能力;③领导能力:评估、反馈和培训、授权、激励、建立期望、责任管理;④沟通能力:口头沟通、倾听、书面沟通;⑤判断和决策能力:战略思考、创新能力、解决问题的能力、判断评估能力、决策能力;⑥计划和执行能力:准确性、效率、计划和组织;⑦知识学习能力:基础知识学习、专业知识学习、实务知识学习、技能技巧学习;2)一般人员能力考核①沟通理解能力:表达能力一般但工作中和领导及同事沟通没有问题;工作中能理解领导的意图和岗位的职责和分配的任务;②计划和执行能力:个人工作计划安排合理,上级安排任务及时完成,工作成果令人满意;③专业技能:业务水平能达到岗位要求,能够完成上级安排的各项岗位职责范围内的工作;④知识学习能力:认真学习工作所需的专业知识和岗位技能,并在工作中能不断总结提高解决实际问题的能力。
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工作态度的 KPI 考核标准作者 / 采编:佚名世界咨询师繁體发布:2007-8-310 币企业管理咨询培训简介:工作态度的 KPI 考核标准员工工作态度考核标准考核内容内容权重评分标准合理化建议30%是否认真完成任务40%是否及时准确向上级汇报是否对工作提出30%90 ~ 100充满工作热情,积极主动,能够出色的完成工作任务;对于工作中的困难,善于解决,灵活处理,为企业创造良好的社会效益和经济效益;具有高度的团队协作意识;认真、自觉遵守公司的各项管理制度;具有良好的职业操守和综合素质。
热心关注部门的工作状态和发展;主动协助部门负责人开展工作;对部门工作经常性的提出建设性意见和建议;热心帮助其他同事;以部门的荣誉和业绩为己任,表现出优秀的组织性和集体荣誉感。
积极主动的向部门领导汇报工作,使部门领导能够及时、准确的掌握部门的工作动态。
80 ~ 90热爱本职工作,能够很好的完成工作任务;对于工作中的困难,能够认真面对,设法解决和处理,积极为企业创造效益;具有较好的团队协作意识;自觉遵守公司的各项管理制度;具有良好的职业操守和综合素质。
能够关注部门的工作状态和发展;主动协助部门负责人开展工作;对部门工作能够主动提出建设性意见和建议;能够帮助其他同事;比较注重部门的荣誉和业绩;表现出良好的组织性和集体荣誉感。
能够及时向部门领导汇报工作,使部门领导能够比较准确的掌握部门的工作动态。
70 ~80工作中具有一定的热情,能够完成工作任务目标;对于工作中的困难,基本作到能够认真面对;在指导下,能够解决主要问题;有的团队协作意识;能够遵守公司的各项管理制度;具有相应的职业操守和综合素质。
能够关注部门的工作状态和发展;能够协助部门负责人开展工作;对部门工作有时可以提出意见和良性建议;能够与其他同事进行工作合作;对部门的荣誉和业绩表示关心;具有基本的组织性和集体荣誉感。
能够按时向部门领导进行工作汇报,汇报内容基本准确、客观;有时需要督促;60~70工作中缺乏热情主动;在督促指导下,基本能达到工作任务要求;对于工作中的困难,没有作到认真面对或认识不足;在督促指导下,能够解决部分问题困难;缺少团队协作意识或意识不足;尚且能够遵守公司的各项管理制度;职业操守和综合素质水平欠缺。
工作态度考核标准在任何一个企业或组织中,员工的工作态度都是至关重要的。
一个积极、认真负责的工作态度不仅能够提高工作效率,还能够为企业带来更多的价值。
因此,建立和完善工作态度考核标准显得尤为重要。
首先,工作态度考核标准应包括对员工工作态度的具体要求。
这包括但不限于,是否能够按时完成工作任务;是否能够积极主动地解决工作中的问题;是否能够对工作充满热情和激情;是否能够与同事和上级保持良好的沟通和合作等。
这些要求可以作为考核员工工作态度的具体指标,为企业提供了一个客观的标准。
其次,工作态度考核标准还应该包括对员工工作态度的评价方法。
评价方法应该具体明确,能够客观地反映员工的工作态度。
比如,可以通过员工的工作日志、工作报告、同事和上级的评价等多种途径来评价员工的工作态度。
这样不仅可以避免主管评价的主观性,还可以更全面地了解员工的工作态度。
另外,工作态度考核标准还应该包括对员工工作态度的奖惩机制。
对于工作态度积极、认真负责的员工,应该给予相应的奖励和表彰;而对于工作态度消极、不负责任的员工,应该给予相应的惩罚和督促。
这样可以激励员工保持良好的工作态度,同时也能够约束那些不良的工作态度。
最后,工作态度考核标准还应该包括对员工工作态度的改进和培训机制。
通过定期的工作态度培训,帮助员工树立正确的工作态度,提高员工的工作态度水平。
同时,还可以通过员工的工作态度改进计划,帮助员工发现自身工作态度存在的问题,并提出改进措施,从而不断提高员工的工作态度。
综上所述,建立和完善工作态度考核标准对于企业和组织来说至关重要。
只有通过科学合理的工作态度考核标准,才能够更好地激励员工,提高员工的工作态度,为企业的发展和壮大提供有力支持。
希望各位员工都能够认真对待自己的工作态度,努力做到积极主动、认真负责,为企业的发展贡献自己的一份力量。
公司员工综合能力考核办法一、总则为加强和提升员工的工作质量和本公司工作质量,提高劳动生产率,增强企业活力,调动员工的工作积极性,制定本考核办法。
二、适用范围本办法适用于公司内在岗工作员工,包括试用期内的员工,主要针对能力态度综合进行考核.三、考核的内容主要包括6个方面:1.工作态度:指协作精神、积极态度、责任心、纪律性等。
2.工作效率:指工作的投入与产出之比,主要指工作计划完成效率、操作能力和效率等.3.工作质量:指工作计划的执行情况和程度,在工作中是否达到规定的作业标准。
4.工作能力:指专业知识、工作技能、分析判断能力、沟通能力、团结协作能力、创新能力、执行能力。
5.学习成长能力:指学习能力、思维能力、信息收集能力、总结能力、判断能力、目标调整能力、承受能力等6.品德修养:指文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法及遵守公司各项规章制度方面的个人品质.四、考核方法采用360度评价或上级对下级评价等方式进行,年度绩效考核结果为五个绩效等级:优秀、良好、合格、需改进、不胜任。
年度综合评判在90~100分为优秀;年度综合评判在75~89分为良好;年度综合评判在50~74分为合格;年度综合评判在30~49分为需改进;年度综合评判在0~29分为不胜任,公司将视情况给予其安排息岗或辞退。
此外,考核中凡有下列情况之一者,也定为不胜任等级:1.受到党内警告以上处分或行政记过以上处分的;2.政治上、经济上有严重问题正在审查处理之中的;3.严重失职,给公司利益和声誉造成不良影响或严重损失的;4.在工作中因责任事故造成重大损失的;5.不能廉洁自律,违反公司规章制度和财经纪律,经教育仍不改正的;6.业务能力不能适应本职工作要求,经帮助仍无明显进步的;7.拒不接受组织分配的任务,不履行工作职责的;8.具有其他不称职行为的。
各部门主管对于所属员工应按工作态度、工作效率、工作质量、工作表现、安全生产情况、技术水平、学习成长能力、个人品德修养等方面进行严正考核。
s
[1-2等级]
纪
律
性
1.是否很好地遵守上下班时间、休息时间? 2.服装、打扮是否整齐清洁? 3.是否使用了正确的语言?是否讲文明礼貌? 4.严格遵守工作场所的规章制度和习惯了吗? 5.很好地遵守上级的指导,命令了吗? ·严格遵守时间 ·临近下班时,有没有做回家的准备工作
·服装、头发的整洁度
·在和上司、同事谈话时使用的语言、问
候、回答问题等时的礼貌。
·遵守卫生值日等制度吗?
·遵守在工作场所大家所决定的事情吗?
·工作中有否曲解上司的指示。
·是否有不顾上司的意图、指示,独断专
行进行工作之事。
协作性 1.主动帮助工作场所的其他人进行工作了吗? 2.和一起工作的同事能密切配合开展工作吗? ·他人有困难时,是否视而不见。 ·在承担自己的工作基础上,援助过他人吗?
·是否能很好地理解同事的工作,尊重对
方的立场和意见,协力进行工作。
·意见不同时,是否能理解对方的立场,
努力调整自己的立场,促进工作的开展。
积极性 1.所注意到的事情、收集到的情报等主动
向上司汇报了吗? 2.是否想方设法改进工作。 ·经常谈论工作吗?
责任性 1.确实遵守与客户、公司内外有关方面的约会了吗? 2.是否一直坚持到把工作干完。 ·是否有忘记约会,让客户或有关方面为难之事。 ·当事后想起忘记了约会,采取了什么处理方法?
·对工作,没有半途撒手不管之事吗?
·没有发生过巧妙地将责任强加于人之事
吗?
(回避责任)
·没有将自己的失败转嫁他人吗
[3-4等级]
纪律性 1.是否遵守了勤务上的诸规章制度? 2.是否遵守了有关业务运营的规章制度和手续,履行了职责。 ·遵守上下班时间、休息时间、各种手续、申报事项。
·是否在自己遵守的同时,做下级的模范。
·遵守诸通知了吗?
协
作
性
1.与一起工作的同事能很好的配合工作吗? 2.在行动时,考虑到与其他室组的协调关系吗? ·是否能很好地理解同事的工作,尊重对
方的立场和意见,协力进行工作。
·意见不同时,是否能理解对方的立场,
努力调整自己的立场,促进工作的开展。
积极性 1.是否想方设法改进工作。 2.是否对困难的工作,麻烦的工作也主动去抓。 3.所注意到的事情,收集到的情报等主动向上司汇报了吗? 4.即使没有指示,也能主动搞好工作吗? ·对一贯的手续、作法一直照搬执行吗? ·当问题频繁出现时,没有修改基本对策吗? ·设定高目标了吗? ·别人不愿干的工作也主动承担了吗?
·是否经常谈论部所(科室)的工作以及
自己担任的工作?
·即使没有具体的指示,也能按总的指示
精神去做吗?
·根据已有的经验,主动去做那些没有具
体指示的事吗?
责任性 1.确实遵守与客户、公司内外有关方面的
约会了吗?
2.是否一直坚持到把工作干完。
·当然应该遵守约定之事,但万一由于疏
忽而违约时,其处理方法充分吗?
·对工作,没有半途撒手不管之事吗?
·没有发生地巧妙地将责任强加于人之事
吗?(回避责任)
·没有将自己的失败转嫁他人吗?
[5-6等级]
纪
律
性
1.按照公司的方针、部所的方针,采取管理行动了吗? 2.没有与客户、有关方面进行关系暖昧、公私混同的业务吗? ·为实现副业的目的、营业方针、公司的目标、部所(科室)的目标,不仅自己采取行动,也向部下或下级彻底地贯彻执行
了吗?
·没有强行索要工作以外的利益,与客户
保持必要以外的交往吗?
·在公司中,没有私用人、财、物、时间
等事情吗?
协作性 1.与其他部所或其他室组交换过适合时宜的情报或意见吗? 2.主动参与部所(科室)或与其他室组的重要的共同作业了吗? ·利用会议等一切机会,交换过情报吗? ·是否不愿提供情报。 ·在所负责的范围内,没有本位主义的倾
向吗?
·考虑到整体利益,当部下需要到其他部
所(科室)或其他组增援时,是否很快派
他(们)去了?
积极性 1.是否主动设定困难的营业计划、业务计划,并努力去实现。 2.对一贯的工作方式、程序提出疑问,进行改善了吗? 3.对室组或部所(科室)整体的问题,向上司主动提出意见了吗?(职务上,业务上) 4.为提高自己的专业知识、技能,有计划地进行自我启发了吗? ·没有维持现状的倾向吗?(不求有功,但求无过) ·除了本职工作,其他有关的事也非常想干吗? ·当问题频繁出现时,没有修改基本对策呢?
·即使问题没有表面化,是否准备在预测
未来的基础上采取对策呢?
·认为好的事情或觉得应该做的事,是否
主动提出,并努力去实现呢?
·是否有广泛的兴趣,打算深入研究,向
上的意欲
·充分利用受教育的机会了吗?
责
任
性
1.即使在困难的情况下,也努力去完成本部所的目标和业务计划吗? 2.对自己以及部下或下级的行动结果,负起责任了吗? ·是否有规划失败、工作半途而废的事态发生。 ·排除万难,尽职尽力的意欲充分吗?
·是否能面对困难不灰心,尽力做好工作。
·没有巧妙地逃脱过责任吗?(回避责任)
·没有向他人转嫁责任吗?
·向部下或下级授权的事项,自己也负起
责任了吗?
[7-9等级]
纪
律
性
1.按照公司的方针、部所(科室)的方针,采取管理行动了吗? 2.没有与客户、有关方面进行关系暖昧、公私混同的业务吗? ·为实现副业的目的、营业方针、公司的目标、部所(科室)的目标,不仅自己采取行动,也向部下或下级彻底地贯彻执行
了吗?
·没有强行索要工作以外的利益,与客户
保持必要以外的交往吗?
·在公司中,没有私用人、财、物、时间
等事情吗?
协
作
性
1.从更广泛的观点考虑公司整体的效益,该让步的地方让步了吗? 2.与其他部所(科室)保持密切的联系和良好的关系了吗? ·没有顽固坚持自己的立场,只注重所在部所(科室)的利益吗? ·在意见对立的情况下,有否考虑公司整
体的利益,提出建议。
·有否自认本部所(科室)为老大,让其
他部所(科室)服从自己的事情。
·共同协力,提高业绩的意识充分吗?
·情报的提供、收集中,配合良好吗?
积
极
性
1.是否主动设定困难的营业计划、业务计划,并努力去实现。 2.对一贯的工作方式、程序提出疑问,进行改善吗? 3.为提高自己的专业知识、技能及见识,有计划地进行自我启发了吗? ·没有维持现状的倾向吗?(不求有功,但求无过) ·除了本职工作,其他有关的事也非常想
干吗?
·当问题频繁出现时,没有修改基本对策
吗?
·即使问题没有表面化,是否准备在预测
未来的基础上采取对策吗?
·专业以外的学习、读书也广泛进行了
吗?
责任性 1.即使在困难情况下,也努力去完成本部所(科室)的目标和业务计划吗? 2.对自己以及部下蔌下级的行动结果,负起责任了吗? 3.对自己应该做的决定,不失时机地做了吗? ·是否有规划失败、工作半途而废的事态发生。 ·排除万难,尽职尽力的意欲充分吗? ·是否能面对困难不灰心,尽力做好工作。
·没有巧妙地逃脱过责任吗?(回避责任)
·没有向他人转嫁责任吗?
·向部下蔌下级授权的事项,自己也负起
责任了吗?
·是否事事都依赖着上司的决定。