教育培训行业分析(PPT36页)

在调查造成事故的原因是由于游 乐场方面疏忽，还是由于该男子 没有遵守安全指示。 游乐场方面
尚未作出回应，不过据悉，游乐 人受伤
• 2010年12月6日中午，香 港海洋公园“海洋列车” ，发生通车以来首宗严重 事故，一列列车载逾百乘 客上山途中，路轨煞车系 统突启动，导致列车紧急 刹停，因事出突然，乘客 在车厢内顿失平衡如滚地 葫芦，7名男女在碰撞时 受伤，其中一名70岁老翁 送院时危殆。
日本当地时间2007年5日12时45分左右，大阪府吹田 市万博纪念公园游乐园。一辆过山车在行驶中，第二节车 厢车轮突然脱落，车厢向左严重倾斜。一名女乘客头部撞 上一旁铁栅栏，不幸当场殒命。车上其余21名乘客除一名 女乘客受重伤外，均受轻伤。
发生事故的过山车“风神雷神号”共有6节，设计载 客24人，最高时速可达每小时75公里。轨道全长1050米， 离地40米高。万博纪念公园最高负责人山田左武郎形容自 己“不知所措，不知如何表达歉意……很愧疚，公园在儿 童节这天发生了这样的事故。”5月5日是日本儿童节。
•
范华最后一个返回地面，
当消防官兵解开他身上的安全
带，将他搀回地面时，他已睁
不开眼睛。
案例六、成都游乐园过山车突发故障 13 名乘客悬半空
成都游乐园内上演惊险一幕： 一辆过山车(俗称翻滚列车) 突然发生机械故障，导致 13名游客被困空中。事发 后10分钟，被困游客才在 工作人员带领下，从一旁 的楼梯爬下地面。
深圳东部华侨城游乐项目发生事故6人遇
难10人伤
6月30日凌晨1时许， 深圳市盐田区委区政 府在东部华侨城召开 的新闻通气会上说， 29日下午16点45分， 深圳东部华侨城大侠 谷“太空迷航”项目 发生安全事故，造成6 人死亡，10人受伤， 其中重伤5人，其余人 员已安全疏散。

25
• 4.群众监督 群众监督是安全生产工作不可缺少的重要环节.新的经济体制的建立,群众监督的内
涵也在扩大.不仅是各级工会,而且社会团体,民主党派、新闻单位等也应共同对安全生产 起监督作用.这是保障职工的合法权益,保障职工生命安全与健康和国家财产不受损失以 及搞好安全生产的重要保证.
工会监督是群众监督的主要方面,是依据《工会法》和国家有关法律法规对安全生产 工作进行的监督.在社会主义市场经济体制建立过程中,要加大群众监督检查的力度,支持 工会依法维护职工的安全与健康,维护职工的合法权益.工会应充分发挥自身优势和群众 监督检查网络作用,履行群众监督检查职责,发动职工群众查隐患、堵漏洞、保安全,教育 职工遵章守纪,使党和国家的安全生产方针、政策、法律法规得到落实.
2023/8/23
36
1、最灵繁的人也看不见自己的背脊.——非洲 2、最困难的事情就是认识自己.——希腊 3、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良.——达·芬奇 4、与肝胆人共事,无字句处读书.——周恩来 5、一个人即使已登上顶峰,也仍要自强不息.——罗素·贝克 6、一切节省,归根到底都归结为时间的节省.——马克思 7、自知之明是最难得的知识.——西班牙 8、勇气通往天堂,怯懦通往地狱.——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法.——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话.——笛卡儿 11、有勇气承担命运这才是英雄好汉.——黑塞 12、只有把抱怨环境的心情,化为上进的力量,才是成功的保证.——罗曼·罗兰 13、知人者智,自知者明.胜人者有力,自胜者强.——老子 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏.——歌德 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我.——迈克尔·F·斯特利 16、业余生活要有意义,不要越轨.——华盛顿 17、意志是一个强壮的盲人,倚靠在明眼的跛子肩上.——叔本华 18、最大的挑战和突破在于用人,而用人最大的突破在于信任人.——马云 19、我这个人走得很慢,但是我从不后退.——亚伯拉罕·林肯 20、要掌握书,莫被书掌握；要为生而读,莫为读而生.——布尔沃 21、要知道对好事的称颂过于夸大,也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒.——培根 22、业精于勤,荒于嬉；行成于思,毁于随.——韩愈 23、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力.——斯宾诺莎 24、知之者不如好之者,好之者不如乐之者.——孔子 25、学习是劳动,是充满思想的劳动.——乌申斯基 26、要使整个人生都过得舒适、愉快,这是不可能的,因为人类必须具备一种能应付逆境的态度.——卢梭 27、越是无能的人,越喜欢挑剔别人的错儿.——爱尔兰 28、意志命运往往背道而驰,决心到最后会全部推倒.——莎士比亚 29、越是没有本领的就越加自命不凡.——邓拓 30、阅读使人充实,会谈使人敏捷,写作使人精确.——培根

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•
第十四条 有限空间内盛装或者残留的物料对作业存在危害
时，作业人员应当在作业前对物料进行清洗、清空或者置换。经
检测，有限空间的危险有害因素符合《工作场所有害因素职业接
触限值第一部分化学有害因素》（GBZ2.1）的要求后，方可进入
有限空间作业。
•
第十五条 在有限空间作业过程中，工贸企业应当采取通风
措施，保持空气流通，禁止采用纯氧通风换气。
•
发现通风设备停止运转、有限空间内氧含量浓度低于或者
有毒有害气体浓度高于国家标准或者行业标准规定的限值时，工
贸企业必须立即停止有限空间作业，清点作业人员，撤离作业现
场。
•
第十六条 在有限空间作业过程中，工贸企业应当对作业场
所中的危险有害因素进行定时检测或者连续监测。
•
作业中断超过30分钟，作业人员再次进入有限空间作业前，
应当重新通风、检测合格后方可进入。
（小常识）高浓度纯氧：
我们每天都在呼吸，从人体呼吸生理来看，人体进行新陈代谢离不开 氧气，但是人可以在纯氧中生存吗？早在19世纪中叶，英国科学家保 尔·伯特首先发现，如果让动物呼吸纯氧会引起中毒，人类也同样。人 如果在大于0.05MPa(半个大气压)的纯氧环境中，对所有的细胞都有 毒害作用，吸入时间过长，就可能发生“氧中毒”。肺部毛细管屏障 被破坏，导致肺水肿、肺淤血和出血，严重影响呼吸功能，进而使各 脏器缺氧而发生损害。在0.1MPa(1个大气压)的纯氧环境中，人只能 存活24小时，就会发生肺炎，最终导致呼吸衰竭、窒息而死。人在 0.2MPa(2个大气压)高压纯氧环境中，最多可停留1.5小时～2小时， 超过了会引起脑中毒、生命节奏紊乱、精神错乱、记忆丧失。如加入 0.3MPa(3个大气压)甚至更高的氧，人会在数分钟内发生脑细胞变性 坏死、抽搐昏迷，导致死亡。此外，过量吸氧还会促进生命衰老。进 入人体的氧与细胞中的氧化酶发生反应，可生成过氧化氢，进而变成 脂褐素。这种脂褐素是加速细胞衰老的有害物质，它堆积在心肌，使 心肌细胞老化，心功能减退；堆积在血管壁上，造成血管老化和硬化； 堆积在肝脏，削弱肝功能；堆积在大脑，引起智力下降，记忆力衰退， 人变得痴呆；堆积在皮肤上，形成老年斑。

提高管理水平，改善 企业的经营状况
促成效率的提高
5S
活
保障企业安全生产
动
创造人和设备
的
都适宜的环境
目
减少甚至消除故障
形成自主改善的机制
的
培养团队精神 和合作精神
组织活力化，改善员工的 精神面貌
改善和提高企业的形象
5S的八大作用
5S有八大作用：亏损为零、不良为零、浪费 为零、故障为零、切换产品时间为零、事故 为零、投诉为零、缺勤为零。因此这样的工 厂我们也称之为“八零工厂”。
第二节 推行5S的目的
有些事情人们会不假思索地就做了，有的事情却好像很棘手，需要5S 帮助我们分析问题、判断问题、处理问题。
实施5S活动力公司带来巨大的好处。一个实施了5S活动的公司可以改 善其品质、提高生产力、降低成本、确保准时交货、确保安全生产及保 持员工高昂的士气。概括起来讲，推行5S最终要达到八大目的：
➢避免购置不必要的机器、设备；
➢避免“寻找”、“等待”、“避让”等动作引起 的浪费；
➢消除“拿起”、“放下”、“清点”、“搬运” 等无附加价值动作；
➢避免出现多余的文具、桌、椅等办公设备。
故障为零——5S是交货期的保证
➢工厂无尘化；
➢无碎屑、碎块和漏油，经常擦拭和保养，机械开 动率高；
➢ 环境整洁有序，异常一眼就可以发现； ➢ 干净整洁的生产现场，可以提高员工品质意识： ➢ 机械设备正常使用保养，减少次品产生； ➢ 员工知道要预防问题的发生而非仅是处理问题，
3、5S是企业管理的基础
现代企业之屋：
Q C DS TM 品 成 纳服 技管 质 本 期务 术理
4、5S管理的说明书
5S为“广普抗菌药”能有效治疗各种情形的疾病，长期服用能够提高免疫力， 并能预防疾病的发生。本品无任何副作用。 • 成分：整理、整顿、清扫、清洁、修养 • 适用范围：生产车间、宿舍房间、仓库、办公室、公共场所；公共事物、供水、 供电、道路交通管理等；社会道德、人员思想意识的管理。 • 作用：消除各种问题（隐患），强健体魄，提高免疫力。 • 主要作用有以下六种： （1）5S给客户留下深刻印象： （2）用5S节约成本，实施5S的场所就是节约的场所； （3）用5S可以缩短交货期； （4）用5S可以使我们的工作场所的安全系数增大； （5）5S可以推进标准化的建立； （6）通过5S提高全体员工的士气。 • 用法：内外兼服。 • 用量：遵医嘱。 • 注意事项：一旦开始服药，请不要中途停止。

管理培训课件安全培训讲义工作培训 教材工 作汇报 课件PPT 服务技 术老年 病人的 护理服 务流程 及规范 培训课 件(PPT 36页)
二、与老年患者沟通技巧
（一）微笑
面带微笑接待老年患者是进行沟通的第 一步，面部表情在非语言交流中有特殊的 重要性，它常常是护患双方关注部分。微 笑可使患者消除陌生感，增加对护士的信 任。如果护士能热情大方接待患者，并安 排好患者住院生活，能创造良好的护患交 流环境。
一、老年人生理、心理特点
喜欢周围人都尊敬他、恭敬他、依从他。
（三）适应能力差，依赖能力强
由于很少与外界接触，往往比较习惯一个模 式的生活。生活规律与环境的变化，常会使他 们产生焦虑不安。一旦生病住院，就会产生依 赖性，需要家人及医务人员重视，一切生活均 需依靠他人照顾，如果这时与家人分离，会产 生被遗弃感。
通知医生收病人
通知责任护士
安排床位
测体重 生命体征
督促检查医嘱 执行及健康宣教
办理入院手续 （填写住院一览表、床头卡、
住院病历）进行入院登记
处理医嘱
要求
主班认真床边交接班，熟悉本病区病人情况。 知晓当日出、入院及危重病人情况。 熟悉前一天新入院病人情况并确认身份，告
知相关事项。 熟悉床单位。 负责新入院病人的床位分配。 护士长不在时充当护士长的角色。
完成相关治疗护理
完成入院护理评估
二、出院病人护理流程
主班护士执行 出院医嘱
整理病历
责任护士完成 出院记录
办理结账、 领取出院带药
告知结账地点、 楼层
通知家属准备缴款发票 备用现金或现金支票
做好出院指导 （复诊时间、饮食、用药、
休息、运动等注意事项）
将出院小结和 出院带药交给病人

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我为交友狂 游戏乐园 时尚新生活 梦网家园 梦网家园 梦网家园 570156 406730 122431 104434 871894 100393 566460
产品特征 竞争状况 用户需求 央视优势
业务策略 门户设计 产品开发
三、用户需求分析总结
产品特征 竞争状况 用户需求 央视优势
业务策略 门户设计 产品开发
营销/销售 数据分析 发展前景
现有使用人群（市场开发周期短，市场潜力小）
需求：以情感沟通为主，希望与现实相结合但保持私秘性 特征：希望应用简单、容易使用 产品重点：简单的互动参与、社区/论坛等 营销重点：参加提醒、类似内容的推荐等
央视公众
WAP业务发展思路
项目框架
一、产品特征 三、用户需求
二、竞争状况 四、央视优势
五、业务策略
六、门户设计
七、产品开发
八、营销/销售 九、数据分析 十、发展前景
产品特征 竞争状况 用户需求 央视优势
业务策略 门户设计 产品开发
营销/销售 数据分析 发展前景
一、WAP业务产品特征
WAP业务产品特征
产品特征 竞争状况 用户需求 央视优势
业务策略 门户设计 产品开发
营销/销售 数据分析 发展前景
一、WAP业务产品特征
WAP开发平台
产品特征 竞争状况 用户需求 央视优势
业务策略 门户设计 产品开发
营销/销售 数据分析 发展前景
一、WAP业务产品特征
WAP开发平台
产品特征 竞争状况 用户需求 央视优势
开通/取消的方式 需要提供简单方便的业务开通与操作方式，此外着重宣传对于他们权益的保护以及取消的 便利性，可有效的打消他们的顾虑，刺激他们勇于尝试与使用。 打包定价的方式 按次与包月混合进行，整个产品包的定价不宜过高，尽量诉求简单、明确，强调物超所值。

生产
执行生产计划准备生产活动异常情况上报做好工作交接
成本
成本改进计划降低人工成本降低直接成本节约能源
质量
维持和改进质量水平贯彻“质量是生产出来的” 理念杜绝不良品进入下道工序
安全
做好安全防护遵守操作规程提高安全意识时时安全检查
班组长现场管理的职责和权限
1、劳务管理人事调配、排班、考勤、情绪管理、技术培训、安全操作、卫生、福利、保健、团队建设等2、生产管理职责现场作业、生产质量、成本核算、材料管理、机器保养3、辅助上级反映情况、提出建议、做好参谋
班组长的职责
班组长的重要作用
提高产品质量质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。提高生产效率提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘员工生产积极性、改进操作方法和管理流程，生产出更多更好的高质量的产品降低生产成本降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。生产现场管理安全：防止工伤和重大事故，包括监督员工严格按照操作规程操作等人员的调配、排班、考勤、员工的情绪管理、新进员工的培训，设备保养，生产现场的卫生、班组的建设等。
谢谢大家
9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。10、雨中黄叶树，灯下白头人。。11、以我独沈久，愧君相见频。。12、故人江海别，几度隔山川。。13、乍见翻疑梦，相悲各问年。。14、他乡生白发，旧国见青山。。15、比不了得就不比，得不到的就不要。。。16、行动出成果，工作出财富。。17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。9、没有失败，只有暂时停止成功！。10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。13、不知香积寺，数里入云峰。。14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。15、楚塞三湘接，荆门九派通。。。16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。17、空山新雨后，天气晚来秋。。9、杨柳散和风，青山澹吾虑。。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、越是没有本领的就越加自命不凡。12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。16、业余生活要有意义，不要越轨。17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。

证券公司应当事先明确告知客户所提供服务或者销售产品的风险特 征，按照规定程序，提供与客户风险承受能力相适应的服务或产品， 服务或产品风险特征及告知情况应当以书面或者电子方式记载、留存 。证券公司认为某一服务或产品不适合某一客户或者无法判断适当性 的，应当将该情形提示客户，由客户选择是否接受该项服务或产品。 证券公司的提示和客户的选择应当以书面或者电子方式记载、留存。
第三十条 证券公司与客户签订证券交易委托、证券资产管理、融 资融券等业务合同，应当事先指定专人向客户讲解有关业务规则和合 同内容，并将风险揭示书交由客户签字确认。业务合同的必备条款和 风险揭示书的标准格式，由中国证券业协会制定，并报国务院证券监 督管理机构备案。
2、《关于加强证券经纪业务管理规定》
投资者对其认知度不高。
• 所以，持续、深入、多形式地开展投资者 教育工作和适当性管理工作，引导投资者 理性投资，能有效保护投资者的利益，减 少交易纠纷和客户投诉。
2、保护金融机构合法权益
• 监管机构对证券公司的内控、合规要求越来越严格，作为 证券公司的管理也需要将客户服务工作不断的深入、更加 体现人性化、差异化、特色化。
证券公司设立集合资产管理计划，应当对客户的条件和集合资产管 理计划的推广范围进行明确界定。参与集合资产管理计划的客户应当 具备适当的金融投资经验和风险承受能力。
第四十六条 证券公司及其他推广机构应当采取有效措施让客户详 尽了解集合资产管理计划的特性、风险等情况及客户的权利、义务， 但是不得通过广播、电视、报刊及其他公共媒体推广集合资产管理计 划。
6、《证券公司融资融券业务管理办法》
• 我国投资者数量庞大，个人素质和交易经验参差不齐，个 人投资者直接参与度高，新入市客户比重增加，该部分人 群，资产规模小、风险承受能力低、专业知识、交易经验 欠缺、以网上交易为主，信息不通畅。

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