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工商银行走出去金融服务方案

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目录 境外投资企业服务方案 .................................................................... 1 贸易窗口企业服务方案 .................................................................... 2 境外承包工程企业服务方案 ............................................................. 3 支持“走出去”企业特色业务 ......................................................... 4 外汇担保业务 ................................................................................ 10 国际结算业务 ................................................................................ 12 国际贸易融资 ................................................................................ 13 避险增值服务 ................................................................................ 15 其他产品和服务............................................................................. 17 中国工商银行宁波市分行顺应国际金融形势和客户需求的变化，不断创新产品和服 务，为中国企业“走出去”提供强有力的支持，为企业寻求全球机遇、实现国际化发展量 身打造全方位金融服务方案。

境外投资企业服务方案 如果您在境外投资建厂、利用当地资源进行生产销售；或是通过兼并收购境外企 业，利用当地资源建立生产基地，或利用被收购企业的品牌与销售网络来推动企业的国际 化经营，工商银行将为您量身定制境外投资服务方案，满足您“走出去”不同阶段的金融 需求。

筹建阶段 实施阶段 经营阶段

资信调查 投标保函 履约保函 备用信用证 NRA账户 预付款保函 租赁保函 融资保函 内保外贷 外保内贷 项目融资 全球快汇 跨境通 质量维修保函 国际结算业务 国际贸易融资 避险增值业务 全球现金管理

Page 1 贸易窗口企业服务方案 如果您在境外设立贸易窗口公司，工商银行可为您提供专业咨询、NRA帐户、国际 结算、贸易融资、外汇资金管理、内保外贷等一揽子综合服务方案，帮助您有效规避风 险，提高资金使用效率，实现资金保值增值。

筹建阶段 经营阶段 专业咨询 NRA帐户 国际结算业务 国际贸易融资

Page 2 境外承包工程企业服务方案 如果您在境外承揽海外市场工程项目，通过工程施工、技术咨询等服务拓展 国际市场，工商银行境外承包工程企业服务方案将为您提供全流程配套服务，帮 助您降低操作风险、减少财务费用，提升国际市场竞争力。

合作意向 合同签订 合同履行 合同验收 投标保函 专业咨询 履约保函 预付款保函 全球快汇 订单融资 预付款融资 买方信贷 外汇理财 全球快汇 出口发票融资 即期结汇 人民币理财 来证通知 打包贷款 出口议付 出口押汇/贴现 福费廷 质量保函 维修保函 全球快汇

Page 3 国际工程承包企业

支持“走出去”企业特色业务 环球工程通 投标保函+履约保函+预付款保函+买方信贷+外汇理财+出口捷益通/票财通 +全球快汇+质量维修保函

适用客户: 套餐特点： 业务流程: 在境外承包工程项目的客户 1、为客户提供境外承包工程项下的全流程服务； 2、提高客户的市场竞争力，降低操作风险，减少财务费用。

1、合作意向 2、合同签订 3、合同履行 4、合同验收

投标保函 专业咨询 履约保函 预付款保函 全球快汇

买方信贷＋外汇理 财＋全球快汇/出 口捷益通/票财通

质量维修保函 全球快汇

Page 4 走出去企业需求

支持“走出去”企业特色业务 跨境通 投资银行 + 全球快汇 + 外汇理财 + 内保外贷 + 外保内贷 + 专业咨询 适用客户: 拟在境外上市或设立贸易窗口公司/工程承包公司或收购境外公司的国内企业

套餐特点： 充分利用我行境内外机构网络优势，内外联动为走出国门的企业及境内外关 联企业提供全方位的金融服务。

业务流程: 境外上市 上市筹备 成功上市 投资银行

全球快汇 外汇理财

投资国内

在境外设立或收购公司 外保内贷

内保外贷

Page 5 支持“走出去”企业特色业务 内保外贷 内保外贷业务是指在境内企业（“申请人”）向我行出具反担保的前提下，由我行 境内分行为该企业在境外注册的全资附属企业或参股企业（“借款人”）向我行境外营 业机构（“受益人”）开立保函或备用信用证，由受益人向借款人提供融资的业务。

业务特点： 借助工商银行全球化经营网络优势，支持境内企业参与国际经济技术合作和竞争， 促进投资便利化，有效解决中国境外投资企业融资难等问题。

业务流程: 受益人

1、申请开立 保函

申请人 （境内母公司）

2、开立保函 全资或控股 （工行境外机构）

3、发放融资 借款人 （境外子公司）

Page 6 支持“走出去”企业特色业务 NRA账户 国家外汇管理局明确从2009年8月1日起境外机构可以在境内银行开立外汇账户（简称 NRA账户）。所谓境外机构是指境内企业在境外投资、注册的企业及境内机构境外关联企业 等。您在境外注册的企业或是您的境外交易伙伴均可凭相关材料来工行开立NRA账户，以方 便您将境外分散账户资金集中到境内NRA账户，实现全球资金的集中管理。

NRA账户的开立以及NRA账户从境内外收回、相互间划转、与离岸账户间划转或向境外 支付，均无需经国家外汇管理局审批，我行可根据客户的指示直接办理，手续简便。NRA账 户可用于办理各类存款、外汇汇款、外汇票据、外汇买卖、全球现金管理等各项业务。

账户特点： 资金划汇方便快捷 我行全球化的经营布局和强大的代理行网络将为您提供全球快汇服务，实现资金快速 到帐。

资金收付费用低廉 我行优惠的收费政策可帮助您减少银行费用支出、节约财务成本，如普通离岸帐户同 城汇款收费标准为18-24美元/笔，而我行NRA账户同城汇款仅1.8元人民币/笔。

账户资金保值增值 对于NRA账户以及在岸账户内的资金，我行丰富的本外币理财产品和专业的汇率风险 管理服务，可有效的规避汇率风险，实现资金保值增值。

外贸投资全面支持 对于您的进出口贸易和对外投资项目，我行可提供国际结算、贸易融资、外汇理财、 专业咨询等一揽子服务。我行资深的单证专家团队和理财团队将帮助您实现安全高效的资 金收付；我行丰富的贸易融资产品将满足您不同结算方式下的融资需求，帮助您加速资金

周转；我行全球化的经营网络将为您提供境外投资政策、汇率风险规避等专业咨询，帮助 您顺利“走出去”。

Page 7 支持“走出去”企业特色业务 全球现金管理 是银行帮助公司和机构客户更高效地使用和管理银行账户的一项综合金融服务，即 银行将已有的收付款、账户管理、信息和咨询服务、投融资等金融产品和服务整体打 包，为不同类型的客户提供符合其个性需求的现金管理方案，从而使客户资金流动更合 理、财务监控更易实现，提高资金的流动率和使用效率。

账户管理 利用全球现金管理系统账户管理功能，客户不仅可以对开立在工商银行的结算账户 结构关系、账户支付额度等进行有效控制，而且在合作行的支持下，在境内外合作行拥 有账户的跨国企业还可以集中查询全球分支机构的账户信息，及时掌控集团内部全球资 金变动情况。客户还可选择主动控制账户的收款、付款对象，实现收支两条线管理，满 足企业个性化的财务管理需求。

集中收付款 集中收付款是指客户使用多种渠道统一向工商银行提交各账户的收付款指令，工商 银行将收付款指令拆分为本行指令与合作行指令，本行指令通过内部即时处理，合作行 指令实时转发合作行处理，工商银行统一向客户反馈处理结果。集中收付款依托工商银 行强大的支付清算系统，为客户提供“一站式”结算服务，简化客户收付款管理手续， 协助统筹管理多银行收付款，有效控制和降低风险，保证企业资金安全、及时清算。

本外币资金池 本外币资金池是工商银行全球现金管理系统最核心的功能之一，是为集团内部企业 之间实现资金自动调配的主要工具。通过资金池账户之间的资金归集下拨，实现企业集 团内部资金的集中管控和共享，降低资金成本，提高资金收益，满足企业集团集约化财 资管理的需求。

综合账户报告 对于银行产品使用综合程度高的客户，全球现金管理系统提供综合账户报告以满足 客户对各类账户信息全面掌握的需求。通过综合账户报告，客户可以全面了解在工商银 行的存贷款、债券、基金等资产以及合作行的存贷款发生额、余额和账户基本信息，并 可定制报告周期，通过电子或柜面渠道取得，从而为企业财资管理决策提供全面可靠的 信息来源。

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工行星礼遇活动措施

工行星礼遇活动措施

工行星礼遇活动措施1. 活动背景随着现代生活节奏的加快，银行作为金融服务的提供者，不只是提供基础的存取款功能，还需要为客户提供更优质、个性化的服务。

为了让客户感受到更多关爱和实惠，工商银行推出了“工行星礼遇活动”。

2. 活动目标工行星礼遇活动的目标是为工商银行的客户提供特殊的优惠待遇，让客户感受到工商银行的关怀和呵护，提升客户的满意度和忠诚度。

3. 活动措施为了实现活动目标，工商银行采取了以下一系列的措施：3.1 专属贵宾服务对于私人银行客户和高净值客户，工商银行提供专属贵宾服务。

客户可以享受一对一的理财服务，包括资产配置、投资建议等。

此外，贵宾客户还可优先办理业务，享受免费咨询和专业理财讲座。

3.2 线上线下联动工商银行充分利用线上线下联动的优势，将星礼遇活动的福利延伸到线上渠道。

客户可以通过工行手机银行、网上银行等渠道参与活动，获得相应福利和优惠。

同时，工商银行还举办线下活动，如客户沙龙、金融知识讲座等，增加客户与银行的互动和沟通。

3.3 信用卡特权针对信用卡持卡人，工商银行推出了一系列的信用卡特权。

持卡人可以享受全年无息还款，免费境外取现等福利。

此外，工商银行还与多家商户合作，为持卡人提供独家折扣和优惠。

3.4 积分奖励为了鼓励客户使用工商银行的服务，工行星礼遇活动设置了积分奖励机制。

客户在使用工商银行的信用卡或借记卡进行消费时，可以获得相应的积分。

积分可以在积分商城中兑换各种礼品和优惠券，为客户提供更多选择和实惠。

3.5 资讯推送工商银行通过手机银行、网上银行等渠道向客户推送相关资讯和优惠信息。

客户可以第一时间了解到最新的活动信息，参与到活动中来。

同时，工行的客服人员也会通过电话或短信向客户发送特殊的福利和优惠信息。

3.6 特定行业优惠工商银行与多个特定行业的商户合作，为客户提供特别优惠。

例如，在餐饮行业，客户可以通过使用工商银行的信用卡享受折扣和返现等福利。

这样的合作还包括其他行业，如旅游、购物等。

工行温情回馈活动方案策划

工行温情回馈活动方案策划

工行温情回馈活动方案策划一、活动背景：以建设人民获得感更加充分、更加可持续为目标，工商银行一直致力于为客户提供优质的金融服务，助力企业和个人实现可持续发展。

为了感谢客户对工商银行的长期支持和信任，同时增加对社会的回馈，我们决定策划一系列温情回馈活动，以提升客户满意度和美誉度，同时增强与客户的情感交流和互动，营造和谐愉快的金融服务氛围。

二、活动目标：1. 提升客户满意度：通过多种方式和形式，让客户感受到工商银行对他们的关怀和回馈，提高客户对银行的满意度和忠诚度。

2. 增加品牌影响力：通过温情回馈活动，增加工商银行在客户心中的品牌认知度和美誉度，建立良好的品牌形象。

3. 加强与客户的情感交流：通过活动创造与客户的互动平台，增强客户与银行之间的情感纽带，提升客户忠诚度和信任感。

三、活动方案：1. 定制专属礼品：为感谢长期使用工商银行服务的客户，我们将定制专属礼品，并赠送给客户作为回馈。

礼品种类可以包括实用的日常用品，例如定制的笔记本、钥匙扣等，还可以根据客户的喜好和需求进行个性化定制，例如咖啡杯、水杯等。

2. 特别优惠活动：对于工商银行长期合作客户，我们将给与特别优惠，例如更低的利率、减免手续费等，以此提升客户的满意度，增加客户对银行的依赖和信任。

3. 客户沙龙活动：定期举办客户沙龙活动，邀请客户来到银行进行面对面交流，解答客户的疑问，分享最新的金融知识和理财经验。

同时，可以邀请专业人士进行讲座，如理财专家、保险专家等，为客户提供更加全面的金融服务。

4. 社区公益活动：工商银行将积极参与社区公益活动，例如捐助贫困学生、赠送学习用品等，以此回馈社会并增加与社区的联系与合作。

同时，在公益活动中邀请客户一同参与，增加客户与银行的情感纽带。

5. 投资讲座和咨询服务：为客户提供免费的投资讲座和咨询服务，以帮助客户更好地管理个人财务和进行投资。

这不仅能增加客户对银行的信任感，还可以提高客户的金融素养和投资收益，达到共赢的效果。

“以点带面”，提升智能服务--访工行广东省分行信息科技部副总经理徐海燕

“以点带面”，提升智能服务--访工行广东省分行信息科技部副总经理徐海燕

“以点带面”，提升智能服务--访工行广东省分行信息科技部副总经理徐海燕梁春丽;叶纯青【期刊名称】《金融科技时代》【年(卷),期】2016(000)003【总页数】5页(P10-14)【作者】梁春丽;叶纯青【作者单位】【正文语种】中文面对金融行业日趋激烈的竞争态势，传统金融行业正积极寻求转变。

植根于金融市场和客户服务的需求，以提高网点满意度、推广移动金融业务、建设自身互联网流量平台等为目标，中国工商银行开展了“网点无线上网（WiFi）服务项目”，意在将网点建设成具备自身特色的无线互联网热点。

工行广东省分行作为工行内网点数量居全系统第一的业务大行，在进行网点WiFi建设上无疑充满挑战。

为了解工行广东省分行在网点WiFi建设项目上的具体情况，以及其如何通过WiFi建设提升客户感知度，推动电子银行业务发展，展示现代化银行风采，本期，我社采访了工行广东省分行信息科技部副总经理徐海燕，带读者了解工行网点WiFi建设的特色。

在移动互联的时代背景下，人们对联网提出前所未有的强烈需求。

随时随地保持联网状态逐渐成为一种生活常态，这不仅改变了人们生活和娱乐的方式，同时也对其金融活动产生了潜移默化的影响。

对银行而言，随着移动互联网和移动金融的发展，客户行为特征也在不断改变，这促使银行与时俱进地改变服务理念。

针对人们时刻保持联网状态的习惯，能提供免费无线上网服务的营业场所，无疑更加受客户的欢迎。

因此，网点的WiFi建设便逐渐成为银行的标配。

为了提升客户体验及网点的服务品质，打造网点无线营销服务和产品推广平台，中国工商银行（以下简称“工行”）在广大网点部署了独具特色的免费WiFi服务，并于2015年基本完成了营业网点的全面覆盖。

作为国内商业银行的领头羊，工行在不断发展中形成了以商业银行为主体，兼具综合化、国际化、信息化的经营格局，同时网点遍布全国各地。

而中国工商银行广东省分行（以下简称“工行广东省分行”）网点数量居全系统第一，这意味着其进行网点WiFi部署的工作更艰巨。

总行跨境电商服务方案(3篇)

总行跨境电商服务方案(3篇)

第1篇 一、方案背景 随着全球经济一体化的深入发展，跨境电商已经成为推动我国外贸增长的新引擎。为了更好地服务企业，提升我国跨境电商竞争力，总行特制定本跨境电商服务方案，旨在为各类企业提供全方位、高效率的跨境电商金融服务，助力企业拓展国际市场。

二、服务目标 1. 提升企业跨境电商运营效率，降低交易成本。 2. 满足企业多元化金融需求，提供一站式解决方案。 3. 增强我国跨境电商行业整体竞争力，助力企业“走出去”。 4. 优化金融资源配置，提升总行在跨境电商领域的市场占有率。 三、服务内容 （一）跨境支付服务 1. 支付通道建设：搭建多元化支付通道，支持多种货币结算，满足不同国家和地区的支付需求。

2. 跨境收款服务：为企业提供便捷的跨境收款服务，支持T+0、T+1等多种收款方式，提高资金周转效率。

3. 跨境汇款服务：提供低成本的跨境汇款服务，帮助企业快速、安全地完成资金调拨。

（二）跨境融资服务 1. 贸易融资：为企业提供信用证、汇票、押汇等贸易融资产品，解决企业资金周转难题。

2. 供应链融资：针对跨境电商产业链，提供供应链金融解决方案，帮助企业优化供应链管理，降低融资成本。

3. 出口退税融资：为企业提供出口退税融资服务，缓解企业资金压力，提高出口竞争力。

（三）跨境风险管理服务 1. 汇率风险管理：提供汇率远期、期权等衍生品交易，帮助企业规避汇率风险。 2. 信用风险管理：为企业提供信用保险、保理等信用风险管理工具，降低交易风险。

3. 政治风险保险：针对跨境电商企业，提供政治风险保险服务，保障企业海外投资安全。

（四）跨境电商综合服务 1. 跨境物流服务：与企业合作，提供高效、安全的跨境物流解决方案，降低物流成本。

2. 跨境电商培训：定期举办跨境电商培训课程，提升企业运营管理水平。 3. 政策咨询：为企业提供最新的跨境电商政策咨询，助力企业合规经营。 四、服务流程 1. 需求调研：了解企业跨境电商业务特点、金融需求等，制定个性化服务方案。 2. 产品推荐：根据企业需求，推荐合适的金融产品和服务。 3. 方案实施：协助企业完成产品签约、账户开设等手续。 4. 后续服务：定期跟踪企业业务发展，提供专业咨询和个性化服务。 五、实施保障 1. 加强组织领导：成立跨境电商服务领导小组，统筹协调各方资源，确保服务方案顺利实施。