旅游市场竞品分析报告-旅游APP

35号 兴瑞竞品选择：携程、途⽜、去哪⼉。

妈妈⽹亲⼦游版块为新推出功能，需要向其他旅游APP学习。

所以选择⽤户量排⾏榜前三名作为竞品分析对象。

⽬的：根据竞品，学习他们的可取之处，扩⼤妈妈⽹亲⼦游市场。

⽬录⼀、市场分析1.1市场规模1.2互联⽹渗透率1.3交易规模1.4在线产品类型分析1.5前景分析1.6趋势分析⼆、产品分析2.1引导页2.2 亲⼦游⼊⼝2.3亲⼦游⼊⼝对⽐总结2.4 产品介绍2.5 产品介绍对⽐总结2.5.1 核⼼内容对⽐总结2.5.2 差异化内容对⽐总结三、⽀付流程3.1⽀付流程图3.2⽀付流程总结四、总结⼀、市场分析1.1市场规模1.2互联⽹渗透率1.3交易规模预计到2017年，在线度假旅游市场交易规模⼤到803.3亿元⼈民币1.4在线产品类型分析根据四⼤维度分析得出亲⼦游的市场前景最佳四⼤维度分别为：⽤户覆盖率、产品市场价格、出游频率和市场增长率。

亲⼦游产品中，市场价格为薄弱点，但其余三项均为领先地位。

1.5前景分析由于互联⽹的主要消费⼈群80、90后已经逐渐进⼊⽗母阶层，⽽本⾝80、90后就是旅游产业的主要⼈群，以及随着⼈们对孩⼦的重视程度越来越⾼，由原来的书本教育已经开始慢慢转化为多元成长，所谓“读万卷书不如⾏万⾥路”，很多家庭都愿意带着孩⼦⼀起去外⾯看看，所以这些都促进了互联⽹亲⼦游产品的迅速发展。

1.6趋势分析⽬前的亲⼦游形式为夏令营、冬令营和主题公园为主，产品形式单⼀。

亲⼦游路线也缺乏特⾊，不少亲⼦游路线都是将原有的传统路线稍加改动，甚⾄照搬过来，由于⼤众化的观光产品主要是⾯对成年消费者，所以不能满⾜孩⼦们的需求。

随着亲⼦游的需求不断增加，使得产品个性化、主题多样化发展。

⼆、产品分析2.1引导页携程——放⼼的服务，放⼼的价格携程旅⾏⽹成功整合了⾼科技产业与传统旅游⾏业，向超过9000万会员提供集酒店预订、机票预订、度假遇预订、商旅管理、特惠商户及旅游咨询在内的全⽅位旅⾏服务。

“放⼼的服务，放⼼的价格”体现了他们不仅重视服务，价格也合理。

抓住了⽤户两⼤重要需求—价格&服务。

途⽜——⽜⼈在线，独家定制途⽜旅⾏⽹提供8万余种旅游产品供消费者选择，涵盖跟团、⾃助、⾃驾、油轮、酒店、签证、景区门票以及公司旅游等，已成功服务累计超过400万⼈次出游。

⽽引导页正告知⽤户他们的新版块—⽜⼈专线现已上线。

去哪⼉——总要有你要的低价去哪⼉是⼀个旅游搜索引擎中⽂在线旅⾏⽹站，作为⼀件创新的技术公司，去哪⼉⽹致⼒于为中国旅游消费者提供全⾯、准确的旅游信息服务，促进中国旅游⾏业在线化、移动化发展。

并为旅游⾏业合作伙伴提供在线、移动技术解决⽅案。

妈妈⽹——幸福就是有你、有家、有妈⽹妈妈⽹致⼒于打造亲⼦育⼉、婚姻家庭。

狗狗做情感、怀孕咨询的互助互动社区，集聚会、交流、购物于⼀体的⼥⼈世界。

基于这是⼀个⼥性社区，所以幸福是⼥性的需求，但是并没有为新版块亲⼦游做推荐。

2.2 亲⼦游⼊⼝携程进⼊亲⼦游专题⽅式亲⼦·游学旅游-亲⼦·游学周边游-亲⼦定制·包团-主题家庭出游景点·玩乐-迪⼠尼主题&活动栏酒店·景点-迪⼠尼主题&活动栏亲⼦游⼊⼝流程图途⽜进⼊亲⼦游专题⽅式亲⼦游景点门票-家庭亲⼦&活动栏亲⼦游⼊⼝流程图⼀⽇游-亲⼦亲⼦游⼊⼝流程图妈妈⽹进⼊亲⼦游专题⽅式发现-亲⼦游亲⼦游板块流程图2.3亲⼦游⼊⼝对⽐总结⼊⼝数量：携程⾸页多达六个⼊⼝⽅式，选择多。

去哪⼉⾸页有四个⼊⼝，也⽐较多途⽜只有两个妈妈⽹只有⼀个，选择单⼀，并且没有提⽰，不够明显亲⼦游⾸页：携程有五个主题分类，两个banner页，并且产品有明确孩⼦的适合年龄段。

途⽜有五个主题，四个⽬的地，并且根据孩⼦适合年龄段分类产品，更便捷。

去哪⼉有四个主题分类，⼀个banner页，页⾯规划内容少。

妈妈⽹有⼀个banner页，四个主题，以及秒杀和主题等，分类明确，但秒杀内容和亲⼦关系不⼤上海迪⼠尼专题：携程、途⽜、去哪⼉均有迪⼠尼专题，但是妈妈⽹并没有提及。

2.4 产品介绍携程——以呼伦贝尔草原亲⼦游学产品为例活动照⽚全部以孩⼦为宣传照⽚，有动⼿认真做物品的，有跟奶奶学习的，还有亲⼦的照⽚。

标题呼伦贝尔7⽇亲⼦游学->产品主题明确26种互动体验->数字的视觉冲击⼀键⽣成每⽇⾏程概要2.产品特⾊产品经理推荐——抓住⼈们信任权威⼒量的⼼⾥3.费⽤须知费⽤包含⾃理费⽤预订须知4.定制·包团快捷⼊⼝5.产品对⽐：把对⽐产品按不同分类分别进⾏⽐较，通过对⽐可以使⽤户更清晰的看待差异。

途⽜——以希拉穆仁草原亲⼦游产品为例活动照⽚⼤部分以孩⼦为宣传照⽚，有⼀起玩耍的，还有亲⼦的照⽚。

标题【五⼀】<呼市-希拉穆仁草原-响沙湾-成陵-蒙⽜⼯业双飞6⽇游>->⾏程时间清晰，但作为标题有些乱，并且可选发团时间为七⽉和⼋⽉，但标题却是五⼀，时间没有更新⼗⼤主题活动->数字的视觉冲击途⽜⾃营牧场，宿180度观景蒙古包->稀缺以及猎奇⼼理价格明确表明3769/⼈起，后⾯还划去了原价4069，让⽤户有种受惠⼼理。

优惠活动⼀：满2成⼈减300优惠活动⼆：点评返现5元优惠活动三：领券,9.8折游客点评可根据其他⽤户评价得知该⾏程特点，包括优缺点，由于新品⽆点评分类1.6⽇⾏程产品有概述和详情版⾸页只显⽰每天途经景点和⾷宿详述版会总结每⽇⾏程亮点，⾏程时间，景点&活动介绍，以及⼩贴⼠，更有景点、活动、住宿的美图⼀键⽣成每⽇⾏程概要2.产品特⾊产品经理推荐——抓住⼈们信任权威⼒量的⼼⾥3.费⽤说明费⽤包含费⽤不包含推荐购物&活动—⾃费4.预订须知5.相关产品推荐——容易找到相似产品去哪⼉——以云南-昆明亲⼦游产品为例活动照⽚⼤部分是景⾊照⽚，只有⼀张亲⼦照标题景怡假⽇：粑粑⿇⿇亲⼦游！玻璃栈道/骑马雪⼭/双廊约会/蓝莓庄园/昆⼤丽6⽇主题不明确，除了知道是六⽇游和⼏个景点之外，并没有明确表达产品价格明确表明2288起/⼈，后⾯标注2.9折，让⽤户有种受惠⼼理。

优惠活动仅仅为APP⾸单⽴减游客点评有点评区，但是⼀共58个好评全部为默认好评，⽤户会质疑产品质量产品基本信息&供应商说卖点亲⼦定制：时光漫漫，乐享云南，陪孩⼦⼀起慢慢成长分类1. 线路特⾊通过孩⼦给⽗母的⼀封信，引起⽗母共鸣。

通过勇⽓篇、⼼灵篇、阖家篇、农家篇、艺术篇展⽰了产品的主题和卖点简单的⾏程单酒店&购物&景点美图⼀览2.⾏程介绍产品有概述和详情版⾸页只显⽰每天途经景点（含图⽚）和住宿以及提供⼏餐⼀键⽣成⾏程只有每天所在地，略简单，⽣成键在详述版⾏程中3.费⽤信息费⽤包含费⽤不含⼉童/单房差以及退改签规则4.店铺信息5.预订须知预订流程出⾏须知温馨提⽰退款说明6.店铺推荐妈妈⽹——以台湾亲⼦游产品为例活动照⽚全都是风景照，只有⼀张亲⼦照⽚标题台湾|⼤⼿牵⼩⼿，台北、花莲、垦丁8⽇亲⼦游，住台湾⼗⼤民宿主题不够清晰，只表述了三个地点，⾏程⼏天，⼗⼤民宿有视觉冲击价格6469起，没标明是⼀个⼈，还是⼀⼤⼀⼩但后⾯标注9898，让⽤户有受惠⼼理分两个价钱预定：占不占床区分，标明不占床⼉童只能是12岁以下⼉童分类1.费⽤说明——只写了费⽤包含什么2.预订须知3.精彩亮点——全程四⼤亮点，全部以孩⼦为中⼼4.详细介绍包含⼀⽇三餐、⾏程和住宿，也有美景图 。

对景点描述更多全程描述中，没有提到和孩⼦的互动，更像是成⼈游产品。

5.⾏程安排——简易版每⽇所到景点2.5 产品介绍对⽐总结2.5.1 核⼼内容对⽐总结活动照⽚携程和途⽜的亲⼦照⽚多，更能体现出产品是专为亲⼦设计的。

⽽去哪⼉和妈妈⽹的亲⼦互动照⽚略少，亲和⼒略差标题携程的标题写的最好，原因为主题明确、数字化冲击、稀缺&对⽐⽤户⼼理途⽜也有数字化冲击以及稀缺和猎奇⽤户⼼理，但是标题不够清晰、明确妈妈⽹有数字化视觉冲击，但主题吸引⼒不够去哪⼉主题不清晰，没有根据⽤户⼼理写标题，不够有吸引⼒价格优惠除了妈妈⽹没有明确标注价格是每⼈之外，其他三个都表述清晰妈⽹、途⽜、去哪都有采⽤⽤户受惠⼼⾥除了妈妈⽹都有优惠活动，其中携程优惠最⼤⾏程都有简述和详细版⾏程单，详细版都有风景照⽚，很有吸引⼒携程、途⽜、去哪⼉在浏览详细版⾏程时都有⼀键⽣成简易版⾏程单功能产品特⾊携程和途⽜都有产品经理推荐理由，抓住⽤户权威⼒量的⼼⾥2.5.2 差异化内容对⽐总结携程——有定制·包团快捷⼊⼝，可以让定制师专门规划路线，避免了跟团游的⼀些路线不符合⼼理期待，提⾼了⽤户满意度。

⽽产品对⽐也是携程区别于其他⼏家的地⽅，当有⼏个产品选择犹豫不决时，产品对⽐就可以帮助⽤户作对⽐，更直观清晰的对⽐两个产品。

途⽜——有游客点评，这是⽹购时⼤家都会关注的，因为有些⽤户上⽹时会有疑问或怀疑产品时，看其他游客的点评也是选择产品的关键，所以商家应尽量采取⼿段提⾼游客写点评率，以及点评好评率，这样有利于提⾼转化率。

类似有好评返现送积分等活动。

途⽜也有相关产品推荐，当⽤户选择⼀个产品时，类似产品也是潜在商品，提⾼了⽤户购买率。

去哪⼉——孩⼦致⽗母的⼀封信是产品亮点，迅速拉近距离，与⽗母产⽣共鸣，提⾼售卖率。

有店铺推荐以及游客点评。

三、⽀付流程3.1⽀付流程图携程途⽜去哪⼉妈妈⽹3.2⽀付流程总结从路径上来看，妈妈⽹和去哪⼉的路径更短。

途⽜的路径最长，填写订单需要两步。

携程和途⽜都有订单确认环节。

携程和途⽜有两次优惠活动提⽰，⽤户体验更佳。

妈妈⽹的⽀付形式过于单⼀，去哪⼉⽹的⽀付宝付款仅⽀持余额和余额宝。

对于退订单，妈妈⽹⽀持1⼩时未付款⾃动取消订单，更⽅便。

携程取消订单也仅仅是填写退订理由即可，也很⽅便。

去哪⼉也⽀持取消订单，只有途⽜，不⽀持APP取消订单，需拨打服务台，⽤户体验差，会因此降低⽤户留存率。

四、总结因为妈妈⽹的亲⼦游版块刚开始不久，所以还有很⼤的提升空间。

⽆论在产品内容上还是标题上，都可以更进⼀步提⾼，亲⼦互动相关程度也可以在提⾼⼀些，可以专门针对旅游过程中的亲⼦互动以及成长产⽣更多内容。

产品相对来说也⽐较少。

也需要增加多种⽀付⽅式。

对于成⽴最早的携程，它的APP完善度也最⾼。

相对于⼈们越来越个性化，携程也推出了路线定制，途⽜也有同款商品。

携程也新增了产品对⽐功能，帮助⽤户做选择。

不过对于点评这⼀块可以多做活动，⽐如好评送积分、返现，这⼀块途⽜做到了。

不过也建议旅游APP可以跟航空公司航空⾥程换机票⼀样，对于积分换门票之类的。

第⼆个建议是现在跟随微视频的趋势，把热销产品根据主题做⼀段微视频，帮助⽤户做选择。

不过这些建议还有待推敲。