２０１１年９月 总第４９４期第ｏ９期 经济论坛 Ｅｃｏｎｏｍｉｃ Ｆｏｒｕｍ Ｓｅｐ．２０１１ Ｇｅｎ．４９４ Ｎｏ．０９
我国连锁零售业物流配送中心个性化发展策略
——基于沃尔玛物流配送的成功运作经验
文／杨文华
【摘 要】连锁零售业品种多、批量小、交易频繁和需求变化大，因此要求物流系统能够根据消费需求把 商品及时配送到各销售网点，满足消费者需求。本文在分析沃尔玛物流配送中心成功经验的基础上，基于 我国连锁零售业物流发展水平不均衡的基本事实，针对已经建立物流配送中心的企业，提出进一步提高其 配送效率的具体对策。 【关键词】连锁零售业；物流配送体系；配送中心；沃尔玛 【作者简介】杨文华，四川外语学院国际商学院讲师，西南大学博士研究生，研究方向：区域旅游规向ｌ与开 发以及旅游地形象等。
一、沃尔玛配送中心的成功经验 １．类型的多样化。沃尔玛公司共有六种形
式的配送中心：一种是‘‘干货”配送中心；第二
种是食品中心；第三种是山姆会员店配送中心；
第四种是服装配送中心；第五种是进口商品配送
中心；第六种是退货配送中心。在保证送货的及
时性的前提下，不断地降低相关成本。由于配送 中心作用的有效发挥，配送成本在沃尔玛和供应
商两者之间得到有效的分担，从而使沃尔玛与供 应商达到双赢的效果。
２．独特的选址和修建模式。沃尔玛配送中
心修建模型是一种先修建配送中心，再围绕配送 中心开设商店的配送模式，是一种优先发展配送
中心的战略。在开始阶段，沃尔玛进行大规模的
投资，兴建现代化的配送中心，然后再在配送中
心周围开设分店。虽然开始阶段需要投入巨额资
金，但配送中心建成以后，能够发挥强大的作
用，因为从配送中心到周围各商店的距离一般不
超过５００公里。这样就足以保证从配送中心运输
各种商品到环绕其周围的各个商店不超过一天就
可以到达。沃尔玛的这种配送机制不仅节约了比
其他竞争者从缺货到补货的时间成本，而且方便
了从配送中心迅速了解各个商店的供货消息，在
供应型配送中心流程
供应型配送中心，即专门向某些用户供应货物，充当供应商角色的配送中心，其服务对象主要是生产企业和大型商业组织(超级市场或联营商店),它们所配送的货物以原材料、元器件和其它半成品为主。 供应型配送中心担负着向多家用户供应商品（其中包括原料、材料和零配件等）的任务。为保证生产和经营活动正常运行，此类配送中心一般都建有大型仓库并储存一定数量的商品，占地面积一般较大。
配送中心类型
配送中心是基于物流合理化和拓展市场的需要而发展起来的，也是物流领域中社会分工、专业分工进一步细化而产生的。在配送实践中，形成了各种各样的配送中心，主要类型有如下十类：
1．专业配送中心
专业配送中心又有两个含义：一是配送对象、配送技术属于某一专业范畴，综合该专业的多种物资进行配送，如多数制造业的销售配送中心；二是以配送为专业化职能，基本不从事经营的服务型配送中心。
2．柔性配送中心
柔性配送中心即不是向固定化、专业化方向发展，而是强调市场适应性。它能根据市场和客户的需求变化而随时变化，对客户要求有很强适应性，不一定固定供需关系，而是不断向发展配送客户甚至改变配送客户的(有利)方向发展。
3．供应配送中心
专门为某个或某些客户(如生产制造厂、联营商店、联合公司)组织供应的配送中心。比如，为大型连锁超市组织供应的配送中心、为零件加工厂送货至制造装配厂的零件配送中心等，都属于供应型配送中心。
4．销售配送中心 销售配送中心以销售经营为目的，以配送为手段的配送中心，其类型又有以下几种：
(1)生产企业为销售本厂产品而建立的配送中心。优点是可以直接面向市场，了解需求，以及时的反馈信息指导生产。
(2)流通企业建立的配送中心。流通企业将建立配送中心作为经营的一种方式以扩大销售。我国目前拟建的配送中心大多属于这种类型，国外的例子也不少。
(3)流通企业和生产企业联合的协作型配送中心。
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大理古城沃尔玛超市配送中心选址
云南四方街商贸有限公司是一家以经营日用百货（含磷产品除外）、针纺织品、服装、鞋帽、五金交电、通讯器材、建筑材料、取暖器材、化工产品（危险品除外）、家用电器、化装品、文化用品、塑料制品、日用杂品、烟（零售）、酒、糖、茶、副食品、粮食及粮油制品、乳制品、新鲜水果、生、熟食品、蔬菜产品的零售及批发的工商企业，公司成立于2006年。公司力争在日趋激烈的市场竞争中独占鳌头，为大理的商业发展及经济繁荣做出贡献。
近年来，随着旅游业的日益火热和人口的不断增加，大理古城的人们对各种日用品和食品的需求剧增。所以古城里先后出现了七家四方街超市连锁店。每个连锁店每天都有大量的需求，于是就考虑到需要建一个货物的配送中心，来对这七家超市给予定期的供货。本文在调研了大量资料，收集了很多数据后，对这个物流中的选址问题进行了研究。
在研究后，选择使用重心法来对该配送中心选址进行设计。
1.1 重心法选址模型研究的综述
重心法是将物流系统中的需求点和资源点看成是分布在某一平面范围内的物流系统，各点的需求量和资源量分别看成是物体的重量，物体系统的重心作为物流网点的最佳设置点，利用求物体系统重心的方法来确定物流网点的位置。[2]
重心法选址模型在配送中心选址中用得最普遍，但是这种方法具有自由度过大、求得结果与现实选址存在一定偏差等不足，因此许多学者希望对其进行改进。如鲁晓春和詹荷生主张对原来的重心法的总运输费用式求偏导,得到微分方程,再进行迭代计算,得到最佳配送中心地址值[3]。李茂盛和李霞用重心法和线性方程相word文档 下载后可任意复制编辑
结合的方法来改造传统的重心法模型，能够有效克服重心法的自由度过大问题。王家聚系统地分析了重心法选址的假设条件、优缺点及适用范围,为配送中心选址问题提供了一定的理论依据。翟庆,蔡启明,万志良,刘毅庭,武晓林将微分法和共轭梯度法进行比较，认为共轭梯度法具有良好的收敛性质,在求解时可以采用较少次的迭代运算就可以达到最优解。孙焰，郑文家在对配送中心进行选址时，先采用重心法得到备选地址，然后再采用层次分析法模型来求得配送中心的最佳地点。宋世强主张用按起讫点法对现有网络进行划分成不同群落,形成个数等于待选址仓库数量的许多起讫点群落，对各个分群组合的总运输成本进行比较,选取总运输成本最小的组合为最佳组合,这个组合下的各群落重心即为待建仓库的理想地址。
沃尔玛成功的利器--物流配送
一、案例介绍:
沃尔玛公司作为世界上最大的商业零售企业，1999年全球销售总额达到1650亿美元，在世界500强中排名第二，仅次于美国通用汽车公司。2000年销售总额达1913亿美元，超过了通用汽车公司。
一家属于传统产业的零售企业，如何能在销售收入上超过"制造之王"的汽车工业，超过世界所有的银行、保险公司等金融机构，超过引领"新经济"的信息企业，已成为各方关注的焦点。
配送设施成功关键
沃尔玛前任总裁大卫。格拉斯这样总结：配送设施是沃尔玛成功的关键之一，如果说我们有什么比别人干得好的话，那就是配送中心。
沃尔玛公司1962年建立第一个连锁商店。随着连锁店铺数量的增加和销售额的增长，物流配送逐渐成为企业发展的瓶颈。于是，1970年沃尔玛在公司总部所在地建立起第一间配送中心，集中处理公司所销商品的40%。随着公司的不断发展壮大，配送中心的数量也不断增加。到现在该公司已建立62个配送中心，为全球4000多个让提供配送服务。整个公司销售商品85%由这些配送中心供应。
其配送中心的基本流程是：供应商将商品送到配送中心后，经过核对采购计划、进行商品检验等程序，分别送到货架的不同位置存放。提出要货计划后，电脑系统将所需商品的存放位置查出，并打印有商店代号的标签。整包装的商品直接由货架上送往传送带，零散的商品由工作台人员取出后也送到传送带上。一般情况下，商店要货的当天就可以将商品送出。
沃尔玛公司共有六种形式的配送中心：一种是"干货"配送中心，主要用于生鲜食品以外的日用商品进货、分装、储存和配送，该公司目前这种形式的配送中心数量很多。第二种是食品中心，包括不易变质的饮料等食品，以及易变质的生鲜食品等，需要有专门的冷藏仓储和运输设施，直接送货到店。第三种是山姆会员店配送中心，这种业态批零结合，有三分之一的会员是小零售商，配送商品的内容和方式同其他业态不同，使用独立的配送中心。由于这种商店1983年才开始建立，数量不多，有些商店使用第三方配送中心的服务。考虑到第三方配送中心的服务费用较高，沃尔玛公司已决定在合同期满后，用自行建立的山姆会员店配送中心取代。第四种是服装配送中心，不直接送货到店，而是分送到其他配送中心。第五种是进口商品配送中心，为整个公司服务，主要作用是大量进口以降低进价，再根据要货情况送往其他配送中心。第六种是退货配送中心，接收店铺因各种原因退回的商品，其中一部分退给供应商，一部分送往折扣商店，一部分就地处理，其收益主要来自出售包装箱的收入和供应商支付的手续费。
