劳动心理学期末论文
自我调节能力
——概念、作用部分
[摘要]：文章主要介绍自我调节的概念和关于自我调节的三种不同观点以及自我调节的作用表现。同时在对自我调节及其与自我调节相关的概念进行介绍的基础上，分析自我调节的过程。
[关键词]：自我调节自我控制班杜拉社会认知观三元模式情绪管理弗洛伊德自我效能感
在所有物种之中，人具有最强的主观能动性，这种主观能动性不仅表现在改造自然、改造社会上，更表现为改造自我。人改造自我的目的是为了适应自然和社会环境的变化，是适应自身素质、资源或条件的变化。在这里，人的这种自我改造就是现代心理学中所研究的自我调节能力。
自我调节是一种使个体随着时间和环境的变化而引导自己目标定向的内部处理机制，调节意味着个体能精细地、自动地使用特定的机制和机能来调整自己的认知、情感和行动。广义的自我调节，是指人改造自我的一切行为和意图，可以大致把它划分为目标选择、行动准备和行为控制三个过程①。包括心态调整、个性引导、知识更新、信息收集、方法优化、思想品德再造、修养提高、自我完善、体育锻炼、治疗补宜等。狭义的自我调节，研究者将其范围缩小为自我强化或者自我心理调节，以便更深入、细致的研究。
由于自我调节的复杂性，研究者对其解释一直没有达成一致见解。目前，较有影响的主要有三种观点：
一种观点把自我调节看作是一种图式，持该观点的研究者认为自我调节是一种知识结构，该图式的功能是控制自我和调节自身反应；并且进一步假定连续的活动可以改善自我调节，如果自我调节像图式或其他的知识结构那样起作用，那么自我调节的激活会有利于后来的自我调节。
二是把自我调节看作一种技能，该观点认为自我调节主要是通过学习获得的一种控制自我的能力。尽管技能是通过实践逐步形成的，但通过不断的实践，这种技能是趋向于稳定的。一旦这种技能稳定下来，它对个体以后管理自我活动的影响就会变弱，也就是说，一个人在自我调节活动上的成功很少或不会受到以前自我控制活动的影响。
第三种观点把自我调节看作一种资源，而这种资源是有限的。该观点认为所有形式的自我调节都需要一些资源；最初的自我调节任务会消耗人们的调节资源，从而对随后的自我调节行为产生不利影响；自我调节的成功与否依赖于资源的可得性，可利用的自我调节资源越多，自我调节成功的可能性就越大；同样的资源可用于各不相同的自我调节任务，包括认知和思想的调节、情感调节、冲动行为和欲望行为的调节以及外在表现的调节。上述三种观点都有一定的实验支持，但
①
是大部分的实验研究倾向于支持第三种观点①。
自我调节问题是心理学研究的重点问题之一，所以还有很多研究者在其他的工具书中对自我调节的解释进行了一些心得描述：
比如：皮亚杰的发生认识论认为自我调节是个体受到环境的作用而促进原有心理状态的变化和创新以适应外界环境的过程。他从生物学、物理学和控制论中借用这一词汇, 以说明有机体在生长过程中对环境的适应过程。
再比如：庞发现在他所著的《人的自我开发》一书中把自我调节解释为人们在成长过程中，围绕成长目标对自身以及自身与外部环境的关系所进行的调整。其目的是及时排除各种干扰，使自己始终处于最佳状态，以便沿着正确方向迅速前进。客观世界是不断发展变化的，个人的成长和发展要想适应客观世界发展变化的需要，就要不断地进行自我调节。等等。
在这里，我们主要应用美国心理学家、认知行为主义的代表人物班杜拉的自我调节理论来解释人的这种自我改造的行为。班杜拉认为自我调节是个人的内在强化过程，是个体通过自己对行为的计划和预期与行为的现实成果加以对比和评价，来调节自己行为的过程。他指出，个体总是以内在行为标准和期望结果来解释判断自己的行为，并由此不断的强化或惩罚自己。他认为自我调节不仅需要自我控制行为技能, 还需要在相关情境中操作这些技能的知识与个体动因，所谓自我调节就是为了设置并逐渐达到个体的目标，自我生成思想、情感和行为的过程。
班杜拉的社会认知理论认为自我调节是个体、行为和环境三种因素的交互作用，并且具有循环性。因此，自我调节就包括了三个过程，如图1所示。
②
内隐的自我调节就是自我观察的过程，行为的自我调节就是自我控制的过程，环境的自我调节就是自我反省的过程。对应到社会认知观，自我调节过程及
①引自西南大学学报(社会科学版)第34卷第2期（2008-03）《自我调节研究进展》
②资料来源B.J.Zimmerman,”A social cognitive view of self-regulated academic learning”,Journal of Educational
Psychology，81，1989
其伴随的信念就是这三个循环的阶段：预测、操作或意志控制和自我反省。①预测指行为操作之前的准备与确定行动阶段的过程，包括目标的设置和自我动机信念。在人们能够有效地调节他们的行为之前，他们必须选择一个目标，确定他们想要做什么。在最普遍的水平上，人们的目标总是围绕他们想要成为的人来设定的。
操作或意志控制指发生在行为操作期间并影响注意和行为表现的过程，包括自我控制和自我观察。人们收集信息，根据可能的结果来构建情景，计划和预演多种行为过程，然后实施行为。
自我反省指发生在行为操作之后并影响个体对该行为操作经验反应的过程，包括自我判断和自我反应。个体在这一过程中会形成一种认知期望，他会因为他的成绩而体验到一种情绪反应，这些情绪反应能以多种形式出现，从骄傲和自我满足到失望和绝望，最后，基于他所形成的期望和他所体验到的情绪，个体将会相应地对他的行为做出调整，反过来影响对后继行为的预测。这样便完成了一个自我调节循环。
心身和谐是身心健康的基础，其关键就是自我调节作用。它作用于躯体时，有利于维持内环境的体内动态平衡，有利于个体对环境的适应和协调。自我调节的作用主要表现为个人对自己的行为、活动和态度的调控。比如：对情绪的控制、对意识的控制、对行动力的控制、对欲望的控制等等。
举例来说明一下：首先是对情绪的控制。自我调节的一个重要方面就是对情绪的调节。情绪和心身健康关系密切，任何情绪活动总伴随着生理、生化的变化，控制和调节情绪状态对心身健康影响很大。情绪影响心理活动效率的典型例子是焦虑对学习效率的影响。一般而言，平时情绪稳定，不易过分焦虑的人比那些容易激动焦虑的人学习成绩好；稳定的情绪可以提高学习效率，而高焦虑情境下的学习效率低下；适中的焦虑程度对大多数人可产生最佳的学习效果。再拿“冲动”来说。一些脾气暴躁或者易怒的人做事情一旦受外界不良影响，很容易造成情绪的波动，进而引起行为上的冲动，而冲动往往容易坏事，这也是一种自我障碍。自我调节在这时就起到很大的作用了：调节的好，这些人会慢慢恢复理智，冷静下来，冲动的行为会消失，进而做出正确的判断引导事情的正常发展。这其实就是自我判断和自我控制的作用。
其次是对意识的控制，体现为积极性的加强或减弱。我们经常会有这样的感觉：体验对自己能力程度的焦虑带来的不安全感，这便是一种自我意识障碍。有大批散漫的学生，对课堂参与或完成家庭作业表现出淡漠或无兴趣。因为这些学生对学习具有较低的自信心，并对其缺乏内在的兴趣，或者说是他们的自我效能感不强导致他们对学习这一目标的低追求，一旦由于学习结果会受到过于严厉的惩罚时，他们就会很容易自暴自弃。这时，就需要采取积极的自我调节方法了。自我调节的好，就会积极主动学习，把学习设为主动追求的目标；反之，调节的不好，学习就会成为一项负担，随之自我效能感越来越差，就更不能积极主动学习了。这不仅是意识上的障碍也会造成态度问题。一个渴望自我发展的人必须主动克服这些自我障碍，进行积极的自我提升与自我尝试。
①资料来源：南开学报（哲学社会科学版）2007年第5期
再次是对行动力的控制，具体表现为行为的启动和制止以及动作的协调一致。这个可以简单理解一下，比如说公司员工接受领导检查，有的人容易紧张，而紧张的后果就是说话语无伦次，做事情手忙脚乱，甚至走路都“顺拐”。这些都是很常见的因心理压力或者情绪紧张受到影响而产生的身体反应，此时自我调节的作用就是缓解心理压力、纾解紧张的情绪。调节的好，心里平静下来了，协调性也就恢复正常了。
最后就是对欲望的控制。弗洛伊德认为，潜意识包括人的原始冲动、各种本能和出生后所形成的与本能有关的欲望，这些冲动和欲望是心理的深层基础和人类活动的内驱力，它决定着人的全部有意识的生活，影响着人的行为。自我的作用就是调节进人到意识的各种印象，压抑心理中那些先天的、兽性的本能和欲望。这里就涉及到人格理论中的本我、自我和超我。本我的目的在于追求快乐，自我的目的在于追求现实，超我的目的则在于追求完美。自我服从超我的强制规则，它不仅必须寻找满足本我需要的事物，而且还必须考虑到所寻求的事物不能违反超我的价值观。这就是自我调节在人格理论中的作用表现。在通常情况下，自我协调着本我和超我，三者处于平衡状态，就保证了人格的正常发展。
总结：以上就是本文对自我调节的概念、作用以及自我调节的过程进行的简要论述。自我调节是心理学的重点研究课题，很多研究者仍在不断地针对自我调节进行各类实验各种探究以便找到更合理更贴切的解释，因此，人们对自我调节的探索仍需要很长的一段路要走。自我调节是维护身心健康的一项重要方法，它关系到我们每个人的生活、学习和工作，尤其是对现代大学生来说，学会如何进行积极的自我调节已是必修课程之一。
[资料来源]
南开学报（哲学社会科学版）2007年第5期
中国临床康复第10卷第26期（2006-07-15）《自我调节的跨文化特色》
西南大学学报(社会科学版)第34卷第2期（2008-03）《自我调节研究进展》
伊犁教育学院学报第18卷第4期（2005-12）《弗洛伊德的人格理论综述》
庞发现著《人的自我开发》，黑龙江教育出版社
B.J.Zimmerman,”A social cognitive view of self-regulated academic learning”,Journal of Educational Psychology，81，1989
Bandura ，Socaial Foundations of Thought and Action:A Socail Cogntive Theory,1986
旅游心理学论文-现代人旅游动机的心理学分析 旅游心理学论文-现代人旅游动机的心理学分析 摘要：随着工业文明的发展和科学技术水平的不断提高，人与自然之间的距离越来越远，现代人的精神压力也变得越来越严重，因而现代人对找回人与自然、人与人以及人与自我之间的和谐关系的需求越来越迫切。对现代人的生活状况和心理特点进行了心理学分析，阐明了旅游对满足人类回归自然这种本性需求的作用。 关键词：心理；动机；旅游 1 人与自然关系的转化 《圣经》中曾经这样描述道：在伊甸园里，人与自然、男人与女人和谐地相处在一起。那里一片安宁，没有选择，没有自由，没有思想。但有一天，男人违反了上帝的禁令，偷吃了知识之树上的果实。从此，他有了理性，有了知识，有了自我意识，能反观自己，发现自己赤身裸体并感到了羞耻。美国心理学家弗罗姆认为，这意味着人开始脱离自然状态，人打破了他与自然之间原有的和谐状态。人被逐出了伊甸园，获得了自由，但同时也获得了孤独和恐惧。从此，人与自然，男人与女人不能和谐相处，又不能完全分离。人与自然的天然关系破裂，人失去了原有的家———大自然。他再也不能回到这个家中，他已经无家可归了，只有一条路可走：去寻找一个新的家，将世界创造成人的世界，也使自己成为一个真正的人。同样的情形也出现在人与他人的关系中。婴儿离开了母体，从此就作为一个独立的个体而存在了。随着年龄的增长，母亲的照料越来越少。他要自己去解决问题，要与各种各样的人打交道，因此不可避免地要与他人发生冲突。一方面，儿童在身体和精神上日益强大，感到自我力量的增长，另一方面，他日益感到失去了母亲的保护，感到自己与他人的冲突和分离，感到世界的强大与自我的渺小，感到世界常常与自己作对。他不得不独自一个人面对着这个强大的世界。相应地，人也疏远了自我。人的意识掩盖了人的真实自我，使人的真实自我处于无意识的受压抑状态。自我分裂了，人害怕独处，害怕自己面对自己。于是他们忙着找事干，忙于追求金钱、权力、荣誉，还自以为他在追求幸福。而一旦真的得到这些东西，却又感到茫然和空虚。从原始部落到中世纪后期，由于人类文明还不够进步，人与自然之间还保持着相对密切的关联。但工业文明出现之后，加剧了人与自然之间的对立。虽然工业化使人摆脱了中世纪社会强加在人身上的各种束缚，特别是经济和政治束缚，但人与自然之间、人与人之间的关系变得越来越冷漠了，人与自我之间的关系也开始变得更糟糕。从人与自然的关系来看，人类已经逐步征服了大自然，在统治自然的能力方面已达到了相当高的程度，并且创造了一种新的物质世界。人们生产出了食品和水果、建造了高楼、开设了工厂、发明了汽车和飞机。这个物质世界建立在大自然之上，人生活于这个与大自然越来越疏远的世界里。从人与人之间的关系来看，那种坦率的、富于人情味的关系越来越少见，取而代之的是相互利用和相互操纵。市场规律也统治着所有的社会关系和人际关系。很显然，竞争对手之间的关系必然建立在互不关心、相互漠视或敌对的基础上。一个人要想获得成功，就必须打击对方，必要时毫不犹豫地将对方置于死地。 从人与自我的关系来看，情况更加糟糕。人不仅出卖商品，而且出卖他自己。体力劳动者出卖着他的体力，脑力劳动者出卖着他的“人格”。像其它商品一样，是市场在决定着一个人的“人格”的价值。如果某个人所具有的人格特质不被市场所接受，那么他就会一无所有，分文不值。 工业文明使人与自然、与他人、与自我的关系日益疏远，因而人感到越来越孤独。人与自然分了家，又不得不处在自然之中。人一经诞生就再不能退回到原始状态，不能退回到与自然和谐相处的史前状态，不能退回到母体中。因此，人必须发展自己，必须主动地去生活，直到成为自然和自身的主人。也因此人必须去寻找解决矛盾的更好的办法，寻求与自然、他人及自我相结合的更高级形式，这正是人的一切精神动力的源泉，也是人所有的激性、感情和焦虑的源泉。 2 旅游能满足人们回归自然的需求 人类文明的发展，科学技术的进步使许多现代人摆脱了经济上和政治上的束缚，摆脱了繁重的体力劳动。但也正因为如此，人们与自然的距离变得越来越远了。比如，中世纪时代的人们主要从事着手工劳动，生产桌子、椅子、衣服和其它商品的手工艺者控制并监视着生产的整个过程。劳动过程就是一种创造的过程，劳动能给人一种作为创造者的成就感。而在现代大企业生产过程中，劳动分工越来越细，工作变得越来越单调、机械，每个人都固定
人格心理学复习资料 第一章 1.“人格心理学之父”为美国心理学家奥尔波特，1937年美国心理学家奥尔波特的《人格：心理学的解释》和1938年美国心理学家默里的《人格研究》的出版，标志着人格心理学的诞生。 2.美国心理学家墨菲指出人格的研究是从戏剧和传记开始的。特奥夫拉斯图斯的《性格》一书描述了30个具有各种反面性格的典型人物，可以说是迄今为止最早的一部人格心理学专著。 3.学习和研究人格心理学具有哪些意义？（p34） 4.人格的基本特征（p5） （一）、整体性：各人格元素之间的协调一致；个体与环境之间的协调一致。 （二）、稳定性与可塑性（江山易改，本性难移）：跨时间性；跨情境性。是动态的过程向静态的状态转化的结果。稳定具有相对性。 （三）、独特性（人心不同，各如其面）：包括共同之处和个体差异 （四）、社会性与生物性：人格的形成又是一个将社会规范和要求内化的过程，是环境与遗传相互作用的结果。 5.奥尔波特1924年在哈佛大学开设了最早的人格心理学课程“人格：它的心理的和社会的领域”，1937年出版了他的专著《人格：心理学的解释》。该书集前人人格心理学之大成，建立了现代人格心理学的基本框架，被认为是人格心理学诞生的标志。 第二章 1.弗洛伊德的人格三部结构。本我、自我、超我各遵循什么原则？（p41） （1）本我（id）—“快乐原则” （2）自我（ego）—“现实原则” （3）超我（superego）—“完美原则” 本我(id)：原始的自己，包含生存所需的基本欲望、冲动和生命力。本我是一切心理能量之源。原则：快乐原则(pleasure principle) 满足方式：行为；幻想 自我（ego）：人格中理智的、符合现实的部分，自我的机能是寻求“本我”冲动得以满足，而同时保护整个机体不受伤害。(一仆三主) 原则：现实原则(reality principle) 特点：逻辑性、符合现实 超我(superego)：是人格结构中代表理想的部分，其机能主要在监督、批判及管束自己的行为。原则：道德原则(moral principle)功能：控制行为2弗洛伊德的人格发展五阶段。（p43） 3阿德勒是第一个强调出生顺序在人格形成中的作用的心理学家。 2.荣格的人格结构。（p56） 3.自性是集体潜意识的核心，是协调人格各部分的原型。 4.荣格的（一）一般态度类型（3种） （二）机能类型（4种） （三）八种人格类型（p65） 7.埃里克森的人格发展八阶段（p71） 8.霍妮的基本焦虑（p79） 9.弗洛伊德划分五个人格阶段分别是（口唇期、肛门期、性蕾期、潜伏期和生殖期）。 10.（）是阿德勒个体心理学理论的顶点。 11.（自性）是集体潜意识的核心,是协调人格各部分的原型。 12.女性心理学的创始人是（霍妮），并把神经症人格类型分成三种，分别是（依从型、敌对型和退缩型）。 13.恋父情结：生活风格：社会兴趣： 集体潜意思：在人类历史演化过程中积累下来的祖先经验的积淀．是人类据以做出特定反应的先天遗传倾向，它决定着人的本能。 人格面具：人格面具是内部世界和外部世界的分界点。 自性： 基本焦虑： 基本敌意： 14.请论述新精神分析学派与经典精神分析学派观点的主要区别。(p81) 15.简述埃里克森人格发展的八个阶段并对埃里克森人格理论进行评价。 1、基本信任对基本不信任（0-1岁，婴儿期） 这个阶段的婴儿是弱小的，对母亲或护理人员的依赖性大，如果母亲或护理人员能以慈爱和一贯方式满足婴儿的需要，他们就会形成基本信任感；反之，则形成不信任感。 2、自主对羞怯和疑虑（1-3岁，儿童期早期） 早期儿童形成了一些基本技能，他们希望自己决定做或不做一些事情 父母一方面要履行监护儿童的行为，另一方面又不能伤害儿童的自我控制感和自主性。 如果父母过分溺爱和不公正地使用体罚，儿童会感受到疑虑而体验到羞怯。 3、主动性对内疚（3-5岁，儿童期、游戏期）
旅游经济#$%&’(&)$($#*)’&+&,’)- 一、当代市场条件下文化与经济的一体化 从上世纪./0!/年代开始，人类开始迎接第三代生产力。第三代生产力的显著标志是文化与经济崭新关系的建立，其重要特征便是“文化的经济化”和“经济的文化化”，以及由之产生的当代文化经济一体化趋势。 文化的经济化，就是指文化进入市场，文化进入产业，文化中渗透经济的、商品的要素，使文化具有经济力，成为社会生产力的一个重要组成部分。如果在1/年前，有人提出以旅游业为地方经济的龙头产业或支柱产业，无异于天方夜谭。但在今天，文化经济已是一种相当普遍的实践，旅游业已同汽车工业、石油工业一样，成为当代世界经济的三大支柱性产业，而且，旅游业正以迅猛发展的势态成长为全球效益最大的行业之一。所谓经济的文化化，是指现代经济发展中文化的、科技的、信息的，乃至心理的要素越来越具有举足轻重的作用。在工业发达的国家，高科技、高文化大量进入文化，使当代产业结构发生根本性变化，经济中的知识、科技、文化因素已日益居重要地位。经济的文化化更深一层的意义在于它代表着未来经济发展的方向。随着社会生产力的迅速发展，人们的社会需要不断提高。在基本的物质层次提高满足的基础上，人们更多地关注文化上的、精神上的、心理上的需要，因此对文化产品的需求极大增加。 随着当代经济的发展趋势，无论从国际范围看，还是从国内看，市场经济愈加明显地呈现出经济与文化一体化推进的趋势，文化对经济的影响越来越大。作为新世纪“朝阳产业”的旅游业，其经济与文化的一体化已成定局。从旅游供给一隅来看，经营者的目的是经济盈利，但他必须提供文化享受才能实现盈利；从旅游需求一隅来看，旅游者希望得到文化享受。因此，旅游业不但包括经济中的文化含量，也包含文化中的经济因素；既需要“文化搭台，经济唱戏”，更需要“经济搭台，文化唱戏”。在当代旅游业中，任何一项经济活动都是以一定文化方式进行的，经济活动中的各个环节如生产、流通、交换、分配以及决策、管理等，都或多或少地蕴涵着各种文化因素，尤其是产品的生产与消费更是牢牢地建立在文化基因之上。由此，旅游业的文化属性与经济属性相互交叉，相互融合，形成一个有机发展的过程。 二、当代市场条件下旅游业发展的 经济性与文化性之间的矛盾 经济性，是指旅游业所具有的经济性质、市场运作方式和产业管理规范等一系列特征。作为产业，旅游业自然要进入市场，在管理体制上、经营方式和经济效益上同市场经济接轨。它作为文化企业的生产与管理、文化产品的经营与销售、文化市场的开拓与培育、文化经济价值的估算与评定、文化消费的涵养与供给、文化广告的创意与运营都必须遵循社会主义市场经济的规律。 但旅游业毕竟具有文化的属性，它具有特定的观念性、精神性的特质，这就是旅游业的文化性。这种文化性只指文化的意识形态性质，作为精神产品的自身发展规律，创作与接受的独特方式，实现精神功能的陶冶感染方式等等。作为一种意识形态，它与哲学、历史、伦理、宗教、美学、法律等观念形态的上层建筑有着千丝万缕的联系，并与政治生活密切相关。作为一种精神形态，它背负着重大的历史使命与 文化旅游—— —体现旅游业双重属性的一种旅游形态 吴芙蓉丁敏 内容提要：文化旅游是体现旅游业双重属性的旅游形态。本文分析了文化旅游的内涵、特征和功能，指出文化旅游将是人类进入经济发达时期的一种高质量的社会生活组成部分，是人类求取与外部世界和谐的最有效的形式之一。 关键词：文化旅游文化属性经济属性
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我和你 ——大学生人际关系论文 社会生活中的每一个人都生活在人际关系网中，每个人的成长和发展都依存于人际交往。人际关系的好坏往往是一个人心理健康水平、社会适应能力的综合体现。现代社会是一个开放的社会，而开放的社会则需要开放的社会交往。特别是在学习、成长中的大学生来说，人际交往是生活的基本内容之一。同学之间、师生之间、老乡之间、室友之间、个人与班级以及和学校之间等错综复杂的社会交往，构成了大学生人际交往的网络系统。因此培养良好的人际交往能力，不仅是大学生活的需要，更是将来适应社会的需要。一个没有交际能力的人，就像陆地上的船是永远不会漂泊到壮阔的大海中去。 大学学什么？除了知识外，最关键、最基本的是人的能力，大学生应该培养各种能力，如:人际交往能力、创新思维能力、掌握信息能力、学习能力和自立能力等等。其中人际交往能力的培养尤为重要，伟大的革命导师马克思曾经说过：人是各种社会关系的总和,每个人都不是孤立存在的，他必定存在于各种社会关系之中，如何处理好这些关系、如何提高生活质量就涉及到了社交能力的问题。大学生进入学校的那一刻就已决定了其交往需要，良好的人际交往能力以及良好的人际关系是生存和发展的必要条件。在大学校园里建立良好的人际关系，形成一种团结友爱、朝气蓬勃的环境，将有利于大学生形成和发展健康的个性品质。在生活节奏不断加快，竞争激烈的当今社会更是如此 比起中学生，大学生的人际交往更为复杂，更为广泛，独立性更强，更具社会性，个体开始独立地步入了准社会群体的交际圈。我们大学生开始尝试独立的人际交往，并试图发展这方面的能力。而且，交往能力越来越成为我们心目中衡量个人能力的一项重要标准。我们这个年龄正处于一种渴往与别人交往、渴往得到别人的理解、希望有一批真心朋友、希望与身边每个人关系融洽的心理发展时期，只有拥有良好的人际关系，才会拥有充实感、幸福感、安全感。良好的人际关系也是大学生心理健康发展的必然要求，很难想象一个无法融入到周围群体中的人要如何生活，然而，并不是每个大学生都能处理好人际关系的。在这一过程中，有相当数量的人会产生各种问题。认知、情绪及人格因素，都影响着人际关系的建立。一旦在这一过程中受挫，就可能表现为自我否定而陷入苦闷与焦虑之中，或因企图对抗而陷入困境，并由此产生心理问题。 我们知道轰动全国的云南大学"2.23 凶杀案"，主犯马加爵，由于与同学产生了一些小矛盾，而走上杀人的道路。这件事不得不引起我们的思考。为此，我们在生活、学习、工作中，要正视和解决不愿交往、不懂交往、不善交往的问题，塑造自身形象，以积极的态度和行为对待人际交往，建立和谐的人际关系。 现在的大学生很多都在人际交往中存在困惑及不适，具体的有以下几种类型： 第一类：缺少知心朋友。这类大学生通常多能正常交往，人际关系也不错，但自感缺乏能互吐衷肠、肝胆相照、配合默契、同甘共苦的知心朋友，因此难免
“旅途加能”的健康生活馆 碧桂园集团是近年来才逐渐快速发展的酒店集团，它是中国新型城镇化进程的身体力行者，是全球绿色生态智慧城市的建造者。在新加坡旁以当今世界先进的城市设计理念首建立体分层现代城市——森林城市。近日，据有关报道，隶属于碧桂园集团的碧桂园凤凰国际酒店管理公司结合自身环境和服务的优势，在推行了近半年的“五彩早餐”和“绿跑计划”基础上，进一步升级宾客入住体验，打造结合酣畅睡眠、绿道轻走、五彩早餐等多位一体的9小时即“8小时好梦能量+0.5小时绿道轻走+0.5小时早餐能量”的“旅途加能”系列服务，让碧桂园凤凰国际酒店从旅途休息站，变身丰富多彩的健康生活馆。 旅游业在当今世界上存在和发展的一个重要理由在于旅游业有“接待”这一特点，换句话说要通过人与人打交道来完成其生产过程。从心理学角度可以把旅游产品解释为：旅游者花费一定的时间、金钱和精力所获得的个人经历。从这个角度看旅游服务，那么旅游服务实质上是旅游服务人员通过与旅游者打交道，以帮助旅游者构造其美好经历的过程。碧桂园凤凰国际的这一系列服务体现的是旅游者旅游服务心理中的酒店服务心理，而酒店服务心理又可以分为前厅服务心理、客房服务心理、餐厅服务心理等。 酒店在“接待”这方面发挥着重要作用，旅游者的吃、住，甚至娱乐可能都在酒店里面进行，酒店要用什么样的服务来迎合旅游者心理、满足旅游者的需求尤为重要。 旅游者对酒店客服服务一般要求其提供一个整洁、安静、亲切、舒适、安全的环境。酒店的一个主要功能是给旅游者提供休息的场所。如何为旅游者创造一个安静舒适的环境，消除旅游者的旅途疲劳，是为旅游者提供良好的酒店服务的前提条件。旅游者在结束一天的行程之后往往是很疲劳的，渴望回到酒店有一个安静舒适的房间休息，碧桂园凤凰国际打造升级版夜床服务，一杯助眠安神茶，一个最佳睡眠环境正是满足了旅游者的这种心理需求。 现代社会越来越倡导绿色和健康，不少旅游者正是出于追求健康、休闲的动机而进行旅游活动的。动机是人行为的直接的内在原因，而旅游动机是指直接引发、维持个体的旅游行为并将行为导向旅游目标的心理动力。碧桂园凤凰国际提供0.5小时的轻走服务迎合了旅游者追求绿色和健康的动机，利用其得天独厚的绿色环境、依山傍水的天然优势，倡导旅游者利用住店的碎片时间，到绿道进行晨间轻松漫步，符合了现代社会流行的绿色生活理念。 餐厅服务是酒店不可或缺的一个环节，特别是一日三餐中最重要的一餐——早餐。旅游者对餐厅服务的心理需求一般是要求其清洁卫生、快速、公平和尊重，而酒店要想提供优质的餐饮服务就要注意餐厅形象，树立良好的食品形象和优美的员工形象。碧桂园凤凰国际用0.5小时早餐时间，通过科学系统的色彩营养学，倡导旅途健康饮食理念，精心打造营养和颜
《大学生心理学》小学期期末作业（2011年7月） 自我个性（人格）分析 学号：________2_______________ 姓名：________耿亮_______________ 班级：__________英1001_____________ 2011年7月6日
自我个性（人格）分析 一、什么是人格 1、个性的定义 现代心理学一般认为，个性就是个体在物质活动和交往活动中形成的具有社会意义的稳定的心理特征系统。所谓个性就是个别性、性，就是一个人在思想、性格、品质、意志、、态度等不同于其他人的特质，这个特质表现于外就是他的方式、行为方式和情感方式等等，任何人都是有个性的，也只能是一种个性化的存在，个性化是人的存在方式。 简单的说，个性就是一个人的整体，即具有一定的心理特征的。个性一词最 初来源于拉丁语Personal，开始是指演员所戴的，后来指演员——一个具有特殊性格 的人。一般来说，个性就是的简称，在西方又称。 个性，在中的解释是：一个区别于他人的，在不同环境中显现出来的，相对稳定的，影响人的外显和内隐性行为模式的心理特征的总和。 由于个性结构较为复杂，因此，许多心理学者从自己研究的角度提出个性的定义，美国心理学家(G．W．Allport)曾综述过50多个不同的定义。如美国心理学家 认为：“人格是的全部品质。”人格心理学家卡特尔认为：“人格是一种倾向，可借以 预测一在给定的环境中的所作所为，它是与个体的外显与内隐行为联系在一起的。” 心理学家认为：“在心理学中个性就是指个体在对象活动和交往活动中获得的，并表 明在个体中表现社会关系水平和性质的系统的社会品质。” 2.个性的结构 从构成方式上讲，个性其实是一个系统，其由三个子系统组成： 1）个性倾向性 ——指人对社会环境的态度和行为的积极特征，它是推动人进行活动的动力系统，是个性结构中最活跃的因素。决定着人对周围世界认识和态度的选择和趋向，决定人追求什么。包括需要、动机、兴趣、理想、信念、世界观等。个性倾向性是人的个 性结构中最活跃的因素，它是一个人进行活动的基本动力，决定着人对现实的态度，决定着人对认识活动的对象的趋向和选择。个性倾向性是个性系统的动力结构。它 较少受生理、遗传等先天因素的影响，主要是在后天的培养和社会化过程中形成的。个性倾向性中的各个成分并非孤立存在的，而是互相联系、互相影响和互相制约的。其中，需要又是个性倾向性乃至整个个性积极性的源泉，只有在需要的推动下，个性才能形成和发展。动机、兴趣和信念等都是需要的表现形式。而世界观属于最高指导地位，它指引着和制约着人的思想倾向和整个心理面貌，它是人的言行的总动力和总动机。由此可见，个性倾向性是以人的需要为基础、以世界观为指导的动力系统。 2）个性心理特征 ——指人的多种心理特点的一种独特结合。所谓个性心理特征，就是个体在其心理活动中经常地、稳定地表现出来的特征，主要是指人的能力、气质和性格。其中能力，能力指人顺利完成某种活动的一种心理特征。能力总是和人完成一定的活动相联系在一起的。离开了具体活动既不能表现人的能力，也不能发展人的能力；气质，一部分取决于先天因素，大部分取决于一个人所处的环境及后天的教育，就像各种不同阶级有着不同气质的人一样；性格。性格指一个人对人对己对事物（客观现实）的基本态度及相适应的习惯化的行为方式中比较稳定的独特的心理特征的综合。气质无好坏、对错之分，而性格有。 3）自我意识
《旅游心理学》论文 根据第二章：酒店服务心理 浅 谈 酒 店 客 房 服 务 心 理 疆轻工职业技术学院 工商管理系 普高09旅游与酒店管理班 学号：2009110400 姓名：郁会 2011年12月10日
浅谈酒店客房服务心理 摘要：客房是饭店的基本设施和重要组成部分，是旅游者休息的重要场所。搞好客房服务管理工作，将会直接影响饭店的运行与管理，同时也会影响饭店的形象、气氛及经济效益。本文结合客人在住店期间的心理特点，论述如何进一步做好客房服务管理，将客房服务工作提高到一个新的水平。 关键词:酒店;卫生清扫;客房服务;心理需求 【案例】 王小姐和她的朋友乘坐的出租车刚刚停在国际大酒店大堂门口，面带微笑的门童立刻迎上前去，并躬身拉门问候道：“欢迎光临！”王小姐和她的朋友们谈笑风生地走下了出租车，当门童正准备关门时，忽然发现前座上遗留了一部漂亮的手机，于是扭头对正准备进酒店的王小姐说：“小姐，您是否遗忘了手机？王小姐一听，停止了说笑， 忙说：“哎哟，是我的手机，谢谢，谢谢。”门童将手机递还给客人，同时又写一张小条子递绝对给了王小姐，这张小条上写着这辆出租车的号码，然后门童迅速引领客人了酒店大堂。 王小姐来到前厅接待处，接待员礼貌地问候道：“你们好，欢迎光临国际大酒店，请问有没有预订？”王小姐说：“ 我们早在十天前已经预订了一个三人间。”接待员随即请王小姐
出示证件，并熟练地查阅预订，立即为客人填写了入住登记表上的相关内容，并请王小姐预付押金和签名，最后说：“小姐，你们住在1501房，这是你们的房卡与钥匙，祝你我入住愉快。” 在王小姐办理入住登记手续时，行李员弩恭立在她们的身后，为客人看护着行李箱。 行李员带着客人刚来到1501房间的门口，客房服务员便迅速走了过来，笑容可掬地躬身说，“你们好，欢迎光临，请出示房卡”，“请这边走”，服务员来到1501房门口敲门并报：“Housekeeping、Ｈousekeeping\Housekeeping ”，王小姐诧异地说：“不是没有人吗？”“这是我们的服务规范。”客房服务员打开房门后，开始介绍客房设施与服务，行李员将客人的行李放到了行李架上，同时发现客人将西装脱下随手扔在了床上，便走过去将客人西装挂进了壁橱。客房服务员和行李员询问道：“王小姐还有何需要帮助？”王小姐高兴地说：“不用了，谢谢你。”“祝你们在本酒店居住愉快！”然后两个服务员告辞退出。 王小姐和她的朋友经过了一天的旅行，已经非常疲惫了。当她们躺在柔软的床上，听着悠扬的音乐，欣赏着舒适豪华的室内装潢，回忆着进入酒店的整个过程时，王小姐满意地对朋友们说：“这真是星级酒店的服务啊！我们要的不就是这种感觉吗？” 〖分析〗 这是一个客人刚刚进入酒店的基本过程，王小姐初来乍到，对
设计心理学论文参考 设计心理学是设计专业一门理论课,是设计师必须掌握的学科,是建立在心理学基础上,是把人们心理状态,尤其是人们对于需求的心理.通过意识作用于设计的一门学问,它同时研究人们在设计创造过程中的心态.以及设计对社会及对社会个体所产生的心理反应,反过来在作用于设计,起到使设计更能够反映和满足人们的心理作用. 下面是设计心理学论文，欢迎参考阅读！ 随着科学技术的高速发展，人类对产品的使用不再局限于满足生理需求，而是追求更高层次的心理需求，设计理念也从以机器为本转换为以人为本。在设计活动中，设计师将以人为本作为设计宗旨，因此，设计心理学应运而生，并逐渐成为一门不可或缺的学科。 作为一门新兴的学科，国内外的学者对设计心理学还没有形成统一的定义，其研究的对象和内容也还没有形成完整的体系。在国外，设计师已经从设计的各个角度出发，为设计心理学编写了一些基本的定义。 心理现象的学者之一赫伯特A西蒙在《关于人为事物的科学》中提出，设计可以作为一门人机科学的心理学，从而使设计领域将设计作为一种复杂的思维过程加以关注。在国内，江南大学教授李彬彬是我国最早进行设计心理学研究的
学者之一，在她XX年出版的《设计心理学》中指出，设计心理学研究的是如何在工业设计活动中更好地把握消费者的心理活动，遵循消费者在消费过程中的行为规律，设计出市场所需要的产品，以此提升消费者的满意度。有很多学者认为，设计心理学是设计学所有专业中的一门必修课，在心理学的基础上，指导设计师如何把握人们的心理状态，特别是他们的消费心理。同时，研究设计师在设计活动过程中的心态，以及设计产品对社会的影响，并使这些分析结果为设计服务，使设计能更好地反映和满足人们的真实需求。 对于设计心理学的定义，还处于百家争鸣的阶段，尚无定论，但可归纳出设计心理学的4个基本特征：①设计心理学是心理学的分支之一，是设计艺术学与心理学交叉的边缘学科；②设计心理学研究设计学领域中的每一个心理现象及其相互关系，以及形成这些心理现象的相关因素和规律；③设计心理学的研究目的是指导设计师更好地遵循人们心理活动的规律，开展创造性的设计活动，从而提高产品的真实需求度；④设计心理学通过对思维和创造过程客观规律的研究，可提升设计师的设计和管理能力。 对设计心理学的研究不能只局限于理论研究阶段，更重要的是如何在设计实践中更好地运用心理学的理论研究，通过描述、预测和理解等设计心理学的研究成果，更好地洞察
分数： 医学心理学 课程结业论文 学院：张仲景国医国药学院 专业：中医学 班级：15级中医升（3）班 姓名：冯迎会 学号：1516514007
论人际交往的重要性 论文摘要：大学生活中最棘手的问题莫过于人际交往问题了,因此，如何使自己能更好地进行与人际交往，建立良好的人际关系网络显得尤为重要。 关键词：人际交往重要性真诚方法 人际交往也称人际关系，是人与人之间心理上的关系。人际交往表现为人与人之间的心理距离，反映着人们寻求满足需要的心理状态。从动态讲，人际交往是指人与人之间一切直接或间接的相互作用，但都超不出信息沟通与物质交换的范围；从静态讲，是指人与人之间通过动态的相互作用形成的情感联系。据估计，大学生每天除了睡眠外，其余时间中有70%左右用于人际交往。有的人对成功人士进行分析，得出的结论为85%的成功人士与良好的人际关系有关。因此，人际交往对大学生起着重要作用。 人际交往的心理因素包括认知、动机、情感、态度与行为等。认知是个体对人际关系的知觉状态，是人际关系的前提。动机在人际关系中有着引发、指向和强化功能。情感是人际关系的重要调节因素，人们在交往过程中，总是伴随着一定的情感体验，如满意与不满意、喜爱与厌恶等，人们正是根据自身情感体验不断调整人际关系。情感是人际关系中最重要的部分，它往往被当作判断人际关系状态的决定性指标。态度是人际交往的重要变量，其直接影响着人际关系的建立、形成与发展，例如态度与偏见、歧视的相关直接影响着人们的人际交往。 人际交往能力是指妥善处理组织内外关系的能力.包括与周围环境建立广泛联系和对外界信息的吸收、转化能力，以及正确处理上下左右关系的能力.（1）表达理解能力，表达理解能力意味着一个人是否能够将自己内心的思想表现出来，还要让他人能够清楚地了解自己的想法，其次就是理解他人的表达。一个人的表达能力，也能直接地证明其社会适应的程度。（2）人际融合能力，表明了一个人是否能够体验到人的可信以及可爱，它和人的个性（如内外向等）有极大的关系，但又不完全由它决定，更多的是一种心理上的意味。（3）解决问题的能力，当前一些孩子的一大弱点是依赖性强，独立性解决问题能力差，再加上应试教育的弊端，因而严重影响了学生的交往能力。人与人相处会有这么多的冲突，就其根源上来说，主要的原因就是人都是以自我为中心的。人都是出于私心而活动，看到的事物总是他有限视野中的东西，对于事物的观点也都是来自自己的认知架构。因此，每个人看到的事实都不一样，讨论起来，必定会出现人际的冲突。 举个简单的例子来说，甲乙丙三个朋友合作承揽一件工作。事成之后，得到了30万的酬劳。这时候，难题来了，该怎么分配这笔钱呢？很显然的，甲认为平均分配是很不合理的，因为甲投入了好几个月的时间在做这件工作，大部分比较核心的工作都是甲做的。因此，他觉得自己分七成是合理的，他认为乙可以分两成，丙分一成。乙的想法是，虽然甲做了大部分核心的工作，但是这份工作是乙去承包的，乙也负责所有的联络与计划，他投入了不少的心力。因此他觉得自己应该要分四成。他认为甲可以分五成，丙分一成就好了。至于丙呢？丙负责所有的杂务与跑腿，他四处奔波，粗重的工作大都是他做的。虽然他做的事情大多是出力的工作，他可不认为自己付出的比乙少。因此，他认为甲得四成，乙得三成，自己得三成是很合理的分配。 试想，这三个朋友聚在一起要讨论利润怎么分配时，会是什么样的情况？每个人都认为自己的分配是合理的，都认为对方提出的分配是荒谬的，冲突就避免不了了。
旅游心理学论文1000字 一、职业中学旅游专业学生目前的现状 中等职业学校的学生是一个既特殊又普通的群体。这些学生基础知识比较薄弱，但智力并不差，情商也很高。根据这些学生及科目的特点，我们必须清醒的认识到：一味运用传统的教学方法授课肯定是行不通的。同时我们也必须清楚：中职教师教育的最终目标是培养学生的动手能力，促进他们各方面的健康发展。要实现终极目标，教师就要积极改变填鸭式的传统教学方法，把传授理论变为指导学生学习理论，把学生的被动学习变为主动学习。 二、角色扮演法在旅游心理学教学中的应用 （一）旅游心理学中的角色扮演教学法 角色扮演教学法是指在教学过程中，教师根据旅游心理学这个科目的特点及内容，有意识地创设一定的模拟情境或借助一些真实的案例，通过教师的引导，学生积极参与教学活动，模仿旅游从业者或游客的角色，从而达到理解教材，练就技能的一种有效的教学方法。是旅游专业的学生从学生过渡到旅游从业者的桥梁之一。 我们知道，心理是推动旅游消费最终实现的内在动力，人们旅游是为了得到满足，而这种满足更多的是心理上的。但是人的心理活动又是潜在的，肉眼看不见，这就需要我们认真观察，认真体会，认真分析，最终能针对不同的游客或旅游从业者本身的心理，利用本专业的相关知识，灵活地解决问题，处理问题。我们运用角色扮演法来进行教学，能让从未真正接触到旅游服务业的学生在一个相对真实的环
境中，通过扮演某一特定的角色，模仿现时旅游情景，以扮演的那个人，那个人的观点、立场看待问题和处理问题，充分感知角色的心理，促进了扮演者对别人的理解，以一个跟旅游相关的身份（角色）来体会抽象的心理活动，达到能分析游客的心理，满足游客的需求，运用旅游心理给游客提供优质的服务的目的。 （二）角色扮演法在旅游心理学中的应用 角色扮演法在旅游心理学教学过程中的应用一般都有七个步骤： 1.提出问题。在这个初始环节中，教师要提前精心备好相关的内容，并根据内容有针对性的设计相应的问题。通常，我们所设计的问题都是该章节需要学生把握的知识点或者是应该具备的解决问题的 能力，比如：如何调控旅游者的情绪？如何改变旅游者的态度等。 2.确定角色。教师根据重点提出了相应的问题，而要解决问题，则需要选择参与者，确定相应的角色（通常是学生主动申请，教师优先选择具有一定模仿及表演能力的学生），如果角色的性格、特征、行为较为复杂，则被选中的学生需在课外先熟悉角色。 3.布置场景。要是角色没有设身处地的感觉，扮演效果也不会太好，教学效果相应的也就会差很多。所以，我们多数时候得在实训室布置好相应的场景（要是跟餐饮相关，我们就尽量选择餐饮实训室；要是跟客房相关，我们就尽量选择客房；要是没有相应的实训场地，我们就借助多媒体帮助实现场景）。 4.明确任务。我们知道，一个班至少都有几十人，为了保证效果，除了确定的角色要明确任务以外，还要给旁边的观察者明确任务，让
我是谁？我来自哪里？ 我是……，一名普通的大学生，一名不太优秀的学生，上课不认真听课的学生，甚至逃课的学生。同时，我是父母、爷爷奶奶的心肝，很受弟弟尊敬崇拜的兄长。从小到大的顽皮，似乎一直被父母教训，但是我知道一切都是为我好，我喜欢我的家，热爱我的家乡我是我们寝室的低调小生，做事低调搞笑，能时不时地逗笑室友，愉悦寝室氛围，添加幽默元素，创造寝室文化，算得上一个合格的室友，能与室友及其其他寝室同学友好相处的同学。在别人眼里，我是一个优秀勤奋努力的好学生，但不尽然，唯有我自己最了解自己，有时懒惰拖延畏难后退，我就是一个很矛盾的人，有事的表现却出人意料，言谈举止自我矛盾的人。 我的家庭并不是很富裕，甚至可以说有点贫困，但是我父母却不认为我们贫穷，他们给我力量与期望，做到人穷志不穷。所以，从小到大，无论怎样，总是感觉很幸福，但那仅仅限于在家里，和家人在一起的日子是那样的幸福，是那样的难以忘怀，那种幸福久久地停滞与我的脑海回忆之中。在我的印象里，家，是我最幸福的港湾。生活就这样缓缓地过着，时光就这样渐渐地流逝。至今我仍怀念和父母弟弟一起在田间劳动的时光。家，给了我许多许多。我爱我的家，我爱我的父母兄弟姐妹。 但是，在外面的世界里，却感到一阵阵的失落，在于外面世界的对比之后，我发现，家的幸福远去的时候，我内心的自卑逐渐袭来，像一阵狂风，把我的世界吹倒在一片狼狈之中。我的自卑心理由此产生。 不过，令我引以为豪的是我小升初我竟然从乡下小学考到了市里的中学，而且，在初一初二的不如意后却能在初三彻底爆发成为班上的佼佼者，最终顺利的考上了是重点高中，这就是我人生经历的高峰，那是一段值得怀念的日子。那种春风得意的感觉至今我仍能体会到。三年后，我遭遇了人生的第一次低谷——高考失败了。那是一次彻底的失败，高三的努力化为乌有，有点自私残忍的分数。而且，填志愿后，又来了一次打击，因为没有服从调剂落榜了。感觉人生一片黑暗，前途惨淡无望，便草草地继续填了征集志愿，最后被一所不入流的二本大学录取了。那时，有自暴自弃的妄想，感觉人生就这样了，不能改变了，悔恨自己高中的前两年没有好好努力，落得这个下场是活该。人生的低谷，就是自己对自己的彻底否定，感到绝望，感到无望，只有消极，这就是低谷。不过，后来，经过长久地考虑，人生不能这样荒废，所以，最终选择了复读。抱着“男儿何不带吴钩，收取关山五十州”的豪壮心态继续征程，最终考上了合工大，这的确是一件令我引以为豪的是，因为我的决定改变了我的人生。 上了大学，我已步入成人的队列。但我认识到自己已不再年幼，需要以成熟稳重的心态来解决问题，处理问题，因为自己一步步走向社会，终究要自己扛起自己的人生。唯有成熟，才能确实地符合我一个成人的身份，明确了自己的身份，才能从这一步走向下一步，走向成功。 而最近，从大一下学期开始，我发现自己已经变得有些堕落——逃课，自己不喜欢上的课就逃，反正认为有借口，上课玩手机，因为老师上课实在无聊透顶，一连串的借口，开始了我没有目标没有动力的学习及生活。很明显，浮躁的心思学不到东西的。理所当然的，在迷茫中迷失的自己在期末考试中C语言挂科了，当时很难受，却认为这是自己种下的恶果，要自己承担承受。大二后，现在仍然是没有太多的动力，心里留下的阴影挥之不去，这是我大二改变的一个原因，我不想重蹈覆辙。迷茫，迷茫，失去了高中时那种拼搏精神与意气风发的风貌。 走过了二十多年的一段路，经历了很多，现在，对自己不再那么陌生。在我身上，
论消费心理与包装设计 【摘要】 包装设计也因时代的变化而改变。本文以香烟为例，通过对消费者消费习惯、购买动机的分析，消费者消费心理活动分为求实、求新、求美、求利、炫耀等，不同的心理活动采用不同的包装定位、造型、色彩设计方法，以适合消费者的心理需求，促进商品销售。 【关键词】：包装设计；心理；消费；商品 【正文】 一理论上研究消费心理对包装设计的影响作用 1.1 消费者的消费动机 商品包装最直接的目标是激发消费者进行购买。制定商品包装计划时首先考虑的就应该是这一目标。消费者决定花钱买东西的行动是在某种动机推动下进行的。人们的行动一般都是由一定的主观内部原因即动机支配进行，而动机又与需要密切相关，动机是在一定条件下的需要的体现，是由人的需要转化而来。或者说，人是为了满足某种需要才行动的。消费者到商店购买某种商品是因为他们需要这种商品。例如冬季来临、人们就会到商店购买羽绒服或大衣等物来抵御寒冷等等。 1.2 消费者购买行为特征 (1) 消费者购买行为既有购买能满足生理和物质需要，也有购买能满足社会和精神需要。例如，购买烟、酒、菜、奶粉、服装、鞋帽等物，基本上是为了满足充饥、营养、保温等生理需要。购买各种书籍，订阅各种杂志、购买彩电、VCD 等是为了工作的需要或是为了满足精神上的需要等等。 (2) 消费者的购买行为有时是由一种动机支配的，有时是由多种复杂动机综合支配的。这些动机往往交织在一起构成购买行为体系。满足精神、社会需要的动机常常伴随满足生理、物质需要的动机。 1.3 包装设计中的心理因素 (1) 引人注意是增强包装效果的首位因素。注意是人的认识心理活动过程的一种特征，是人对所认识事物的指向和集中。注意现象不是一种独立心理过程，人们无论在知觉、记忆或思维时都会表现出注意的特征。从心理学研究分析，一件包装设计要想使消费者注意并能理解、领会、形成巩固的记忆，是和作用于人的眼、耳感觉器官的包装中的文字、色彩、图形以及声音等条件的新奇性特征分不开的。 (2)情感与联想是增强包装效果的重要因素。设计师对包装做到醒目并不太
人际交往 摘要： 交往时人类健康成长的基本条件，无论人生的哪个阶段，都离不开人际交往。人一生的成长、发展、成功和幸福是与和他人的交往相联系的；人一生的愉快、烦恼、快乐、悲伤、爱与恨等，也同样与他人的交往分不开。 人际交往不仅决定着大学生学习积极性与创造性的发挥，而且也直接决定着他们的心理健康。如果人际交往良好，就会产生积极的心理适应，使人心情舒畅地学习与生活，如果人际交往不良，就会造成人际关系失调，引起消极的心理适应，使人心情苦闷，紧张不安。 由此我们可以看出，良好的人际交往是心理健康的前提。 能独自生活的人，不是野兽，就是上帝。——亚里士多德 经历了高考的洗礼，进入了大学的殿堂的新生们，可能首先发现大学与中学不同的地方在于，在大学，人际之间的交往占了很大的一部份，你必须学会与各式各样的人打交道——同学、老师、宿管以及社会上的人等等。如何处理好自己与他们的关系，如何与他人形成良好的交往，这些都是我们需要去学习与思考的问题。 我们都知道马加爵事件，那正是因为没有处理好人际交往，从而使自己心理扭曲，而走上了杀人的道路。 这件事不得不引起我们的思考。为此，我们在生活﹑学习﹑工作中，要正视和解决不愿交往﹑不懂交往﹑不善交往的问题，塑造自身形象，以积极的态度和行为对待人际交往，建立和谐的人际关系。 一、人际交往的概念 人际交往可以大致分为以下三个层面： 1、物质层面的交往，具体表现为金钱、货物的交换，以及劳动力的交换，反映人际、群际间一定的经济利益关系。人生物质交往时其他一切交往的基础，任何人都无法越过一定的经济关系而超然存在。 2、知识信息的交流。这是人际间借助于言语与非言语的媒体所实现的知识信息的共享，是思想关联的沟通过程，也是口头的与非口头的交际过程。 3、心灵对话、人格碰撞的过程。在交往全面而深刻的展开的过程中，相互间不仅是交往物质形态的东西，也不仅是交流信息，处理具体的事物，而是在有意无意地表明各自的人生态度与追求，是在表现一种对整个世界精神、人生意义的关注，表明各自的人格倾向、心灵冯妙。人的肉体终究有一天会随着不可抗拒的自然规律而消失、毁灭，但他们心灵中的某些精神却可能是永恒的。 交往的真正意义、价值是为了寻求真诚的友谊和合作，是在每一次思想的“欢宴”、精神的“会餐”中，开阔视野，吸收营养，从而深入人心，改造人生的。 二、人际交往重要性 1、人际交往与个性发展 心理学研究表明：儿童与其照看着之间通过积极的交往，形成稳定的亲密关系，以满足
马尔代夫形象策划及其相应的心理学分析 Number1 马尔代夫形象策划 马尔代夫共和国位于南亚，是印度洋上一个岛国，由1200余个小珊瑚岛屿组成，其中202个岛屿有人居住。东北与斯里兰卡相距675公里，北部与印度的米尼科伊岛相距约113公里。是亚洲第二个小国，也是世界最大的珊瑚岛国。马尔代夫的海拔1.2米。海平面正以每年两厘米上升。预计该国家在往后50年左右将消失。无论是马尔代夫的自然资源，旅游发展方向一般都较为清晰。在今天旅游为大部分人所热爱，对于中国大陆这个无限广阔的市场来说，让更多的中国的爱旅游的人们领略这份“失落天堂”的美是切实可行的。 一个旅游地的形象在游客心中的评价包括以下几个部分：
我们的对于马尔代夫的旅游的的开发可以通过多方面和多角度进行定位分析。 一．推广区域 中国大陆各省份 二．推广对象 如果按照年龄，性别，旅游性质三大因素来划分，其中考虑到年龄因素，将推广对象划分为25—44岁的青年市场和45—64岁的中年人市场，按照游客的旅游性质则分为休闲度假、商务旅游，新婚夫妇的婚庆游等等。 说明：这个年龄层次的人有一定的经济基础，同时也懂得享受生活的人群。 三．马尔代夫的形象定位 核心定位：失落的天堂（上帝抖落的一串珍珠，一片碎玉） 辅助定位：贴近原始自然的水上屋，优雅独特的海底餐厅，惊险刺激的水上活动，温馨甜蜜的沙滩漫游 说明：“失落的天堂”是西方人对于马尔代夫的整体的认知，随着互联网的步步介入，中国的人们对于马尔代夫的认知也是如此。这种定位就符合其一贯性的认知，勾起人们之前马尔代夫的无限畅想。“珍珠，碎玉”原本就是美的事物，“碎”字也会让人们产生怜惜之感，就更加增添了人们对于马尔代夫的向往。 辅助定位强调了马尔代夫的特色，水上屋，海底餐厅这些都是国内所不能大片呈现的，同时马尔代夫蓝天白云，水清沙白，椰绿海蓝的的环境，环保的到位让人们可以形成很多的思想活动。 四：签证和安全问题 马尔代夫免签政策：马尔达夫实质上是落地签证，但是由于其30天的落地签是不收费的。一般的人们在按个地方旅游都不会超过30天，所以人们对于这一块的签证问题就不用考虑了。 同时马尔代夫的犯罪率很低的，那个地方是及其安全的，所以到那个地方旅游的人们不用担心安全的问题。 说明：一旦人们对于这个地方产生了一系列的畅想和向往的时候就会考虑去那个地方一饱眼福和休闲的想法。这个时候步入人们脑海的就是比较现实的问题，马尔代夫是国外，签证的问题还有就是那个国家的安全形势的问题。 四．视觉形象设计 视觉设计对于旅游地形象塑造中具有独特的作用。人类获得的外部信息中有83%通过视觉获得，视觉形象是旅游者能够最直观感受到的信息；同时，视觉设计的传播途径最为广泛，内容灵活多样；视觉设计受到受众欣赏水平的影响相对比较小，设计得当，理解力较低的受众即使难以理解其内涵，也会对图形等信息留下深刻印象。在我们的视觉设计过程中，坚持了“战