排队叫号管理系统 PPT课件

来邦银行有线排队机适用范围适用于银行、海关、电信、工商、税务等服务性行业窗口排队叫号。

功能简介：●含：电脑主机、键盘、排队机主控软件、通讯软件、统计软件、打印机、VIP 读卡器、LCD 液晶触摸显示屏、喇叭、豪华支架、10卷卷纸等。

●软件直接控制叫号系统、显示系统、语言系统及号票打印。

专业开发，界面直观，操作简单。

●可随时自行设置办理业务队列名称和每天出票数。

●可根据需要设置各个窗口办理一项或多项业务。

●可根据需要随时对每个窗口的相应队列业务资料进行增加、修改、删除。

●可设置VIP 客户和大额客户优先办理服务。

●可根据需要随时更换软件界面中的图标。

例：队列图标、动画图标等。

●可根据需要进行设置、增减软件中界面的业务队列按钮。

●直接热敏行式打印，打印号票清晰，号票内容可以编辑。

●有触摸、VIP 卡感应两种出票方式。

也可根据客户需要，增加磁卡感应式出票方式。

●有7种语音类型供选择使用。

●语音模块有中文、英文、粤语选择。

●有LB-81-21叫号器和LB-81-22虚拟叫号器两种呼叫方式，且可按队列顺序或抽取号码先后顺序进行呼叫。

●可同时服务16个队列、80个工作窗口。

●同时增添大量统计报表，供有关部门查阅、统计、分析、研究。

●系统自动储存各项统计数据，统计报表可直接打印。

1、发号主机(型号：LB-81-16)●尺寸：600x500x1380mm(LxWxH)。

功能简介：●须配合触摸屏有线排队机发号主机使用。

●有一个输入口，五个输出口，配有RJ45插座，可连窗口显示屏、主显示屏及叫号器。

●有喇叭输出接口，可接有源或无源音箱、吸顶式喇叭。

●有音量旋钮，可根据需要随时调节音量大小。

●有电源开关按钮，可手动开关本主控箱电源。

●随机配送开关电源，型号：LB-81-62DC24V6.3A。

●尺寸：253x233x74mm(LxWxH)。

功能简介：●有大屏幕LCD显示屏，美观、清晰、操作简单，可显示受理顾客号码、当前等待人数。

医院排队叫号系统技术方案医院排队叫号系统技术方案目录目录1系统综述 ........................................................................................................................................... ............ 3 1.1需求背景 (3)1.2医院视觉环境建设 ....................................................................................................................... 3 1.1.1用液晶显示设备建立环境视觉焦点 .. (3)1.1.2用液晶显示设备替代现有点阵 LED 屏设备 ....................................................................... 3 1.1.3建成后效果图 ....................................................................................................................... 4 1.3医院排队叫号系统解决方案优势 .. (4)1.4选择的理由 (4)2产品概述 ........................................................................................................................................... ............ 5 3分诊排队叫号系统 (6)3.1产品结构图 [软件叫号器 ] . ............................................................................................................ 7 3.2产品结构图 [无线叫号器 ] . (8)3.3产品部件介绍 ............................................................................................................................... 8 3.3.1导诊台排队叫号主机 ...........................................................................................................8 3.3.2软件叫号器 ......................................................................................................................... 13 3.3.3无线排队叫号器 .................................................................................................................15 3.3.4诊室液晶一体机 (16)3.3.5集中液晶一体机 (18)4取药排队叫号系统 (21)4.1产品结构图 (22)4.2产品部件介绍 ............................................................................................................................. 22 4.2.1取药排队服务器软件 .........................................................................................................22 4.2.2取药软件叫号器 (23)4.2.3取药窗口液晶一体机 (24)5接口设计 ........................................................................................................................................... .......... 26 6排队叫号系统服务器 ................................................................................................................................. 27 7项目实施方案 ........................................................................................................................................... .. 27 7.1项目实施管理 ............................................................................................................................. 27 7.2建立项目实施组 ......................................................................................................................... 27 7.2.1项目实施组人员安排及职责划分 .....................................................................................27 7.3项目实施流程 ............................................................................................................................. 28 7.4项目实施计划安排 ..................................................................................................................... 29 7.5项目实施细节 .............................................................................................................................29 7.5.1阶段会议 ............................................................................................................................. 29 7.5.2施工时间:医院就诊时间以外 .........................................................................................307.5.3完备的工程日志 (30)8项目培训方案 ........................................................................................................................................... .. 30 9保修期限、售后服务承诺及技术保障 ..................................................................................................... 31 9.1服务介绍 (31)9.2服务条款 (31)9.3服务优势 ..................................................................................................... 错误!未定义书签。

第十五章排队叫号系统15.1系统概述此次项目建设，将在医院门诊医技楼建一套全智能高标准排队叫号系统，该系统将全面提升医院的公共服务技术水平，提升服务档次，提升医患病人对医院的满意度。

15.2设计目标1）合理有效引导来医院就诊的人流，改善就医环境。

2）提升医院的视觉环境质量。

3）提供明晰有序的分诊显示，减少护士因导医咨询而产生的工作量，化解医患矛盾。

4）多媒体精确显示，让患者有序候诊，减少患者间因排队而产生的矛盾与冲突。

5）实现医院各个科室的动态多媒体导引。

15.3设计原则系统的先进性从龙口人民医院的实际需求出发，对此次系统工程进行全面规划，采用现代化的理念和技术，对系统的设计做到合理化、科学化，达到低投资、高效益；建成系统先进、适应未来发展，并具有强大的发展潜力。

系统的可靠性此次系统是一个实际使用的工程，其技术是相对成熟的。

应当充分利用现代化最新技术、最可靠的成果，以便该系统在尽可能长的时间内与社会发展相适应。

系统的安全性整个系统具有高度的安全性、可靠性和稳定性；在考虑技术先进性和开放性的同时，从系统结构、技术措施、设备性能、系统管理、厂商技术支持及维修能力等方面着手，确保系统运行的安全性、可靠性和稳定性。

系统对网络、供电的突发故障应有良好的容灾设计。

硬件设计上应采用嵌入式产品，提高可靠性。

系统的应用性此次系统的设计完全考虑到龙口人民医院的实际要求。

建成后的系统会达到各种使用要求，并会为医院的管理带来便利，提高效率，带来明显的经济和社会效益。

系统的规范性此次系统是一个规范综合性系统，遵从所涉及的业务的国际标准、国家标准及规范各项技术规定，做好系统的标准化设计与管理工作。

一体化及模块化整个系统中的设备均为模块化设计，关键设备则采用一体化设计，系统的结构上也遵循这一原则，这样使得系统层次分明，符合系统的可扩展性和国家标准工艺流程，便于使用、维护及系统扩展。

可扩展性和可维护性设计后的系统应可以根据院方要求，对规模的扩展，关键点位的终端部署及变更均可平滑支持；设计的系统选用终端尽可能采用一体化及模块化设计，方便今后的运营维护。

排队叫号管理系统引言排队叫号管理系统是一种流程优化的工具，可以帮助机构、商铺和服务提供者更高效地处理客户的需求。

这种系统通过为顾客分配唯一的数字号码，使每个人都能够按照先来先服务的原则得到服务，从而提高工作效率，并提升客户满意度。

本文将介绍排队叫号管理系统的工作原理、应用领域以及它带来的益处。

排队叫号管理系统的工作原理排队叫号管理系统的工作原理基于先进的技术和算法。

当顾客到达服务机构时，他们将被分配一个唯一的数字号码，该号码可以通过不同的方式获取，比如通过自助取号机、手机App或者服务台工作人员提供。

每个数字号码都与客户的需求和服务种类相关联。

一旦顾客获得号码，系统会根据号码的顺序自动安排服务。

服务员工会在系统上输入顾客的号码，然后系统会显示该客户的号码和待办事项。

系统会保持实时更新，将顾客的号码从等候区移动到服务区，指引服务员工在恰当的时间为客户提供服务。

排队叫号管理系统在不同的应用领域排队叫号管理系统广泛应用于各种场景，包括银行、医院、政府机构、零售商店和餐厅等。

以下是一些典型的应用场景：1. 银行：银行是最常见的应用场景之一。

排队叫号系统可以帮助银行客服人员更好地管理客户流量，减少长时间等待的情况。

同时，这种系统还可以提供实时数据分析，帮助银行管理者更好地了解客户需求和服务效率。

2. 医院：医院是另一个重要的应用领域。

排队叫号管理系统可以帮助医院提高就诊流程的效率，并减少患者在候诊区的等待时间。

医院可以根据系统的数据分析进行资源调配和排班安排，以提高服务质量和患者满意度。

3. 政府机构：政府机构通常需要处理大量的服务请求，如领取证件、办理登记等。

排队叫号管理系统可以帮助政府机构更好地组织人员和资源，提高服务效率，同时减少排队时间，提升公众满意度和体验。

4. 零售商店：在繁忙的购物季节，如节假日或特卖活动，排队叫号管理系统可以帮助零售商店更好地分配销售人员和处理客户的需求。

这种系统也可以提供实时数据，帮助零售商店了解销售和客户需求的趋势。