第三章服务贸易总协定
第一节服务贸易总协定的产生
一、国际服务贸易的概念和特点
服务贸易是指世界各国之间所发生的服务交易的活动。服务贸易的内容十分广泛，其范围已经由传统的运输业、商业、建筑业等发展到广告业、咨询、信息、航空与航天业等多种类、广范围的服务领域。
与商品贸易相比，服务贸易具有以下几个明显的特点：
首先，服务贸易标的物是无形的，具有不可触摸性、不可储存性和不易运输性，这就导致服务出口方式的多样化；
其次，服务的生产与消费往往是同时发生的，通常无法将服务进行再生产和套利活动；
第三，服务贸易更多地依赖于生产要素的国际移动和服务机构的跨国设置，无论服务贸易的形式如何，它都与资本、劳动力和信息等生产要素的跨国移动密切相关；
第四，服务贸易的统计数据在各国国际收支表中显示，而在各国海关进出口统计中没有显示，所以对服务贸易的监督管理比较困难。
二、国际服务贸易的发展现状
二战后，国际服务贸易发展迅速，据GA TT到WTO的统计，1970世界服务贸易额为640亿美元，1980年便猛增到3830亿每美元，1990年达到8660亿美元，进入90年代以来，服务贸易更是以超过货物贸易的增长速度快速发展，在整个世界贸易中所占的比重越来越大。
服务贸易在快速发展中呈现以下一个重要特征：
首先，国际服务贸易的格局日益明显。发达国家在世界服务贸易中占据绝对优势，发展中国家和地区的服务贸易发展很不平衡，除新兴工业化国家和地区外，其他国家和地区都比较落后；从行业分布来看，国际服务贸易的发展也不平衡，其中金额较大的项目有旅游、运输、保险和电信等；在产品结构方面，发展中国家出口的服务产品主要是劳动密集型的，而发达国家和新兴工业化国家和地区出口的则主要是知识、技术和资本密集型的服务产品。
其次，国际服务贸易的发展以高新技术为核心，以技术进步为基础。高技术的发展和应用扩大了服务的领域，改变了传统的服务提供方式，一定程度上增加了服务的可贸易性。
第三，生产性服务已经成为国际服务贸易中最主要的一大类服务。一般来讲，可以根据服务对象将服务分成四类，即消费性服务、生产性服务、分销服务和社会性服务。二战后，生产性服务快速发展，已经成为社会化和国际化大生产的必要条件。
第四，跨国公司成为国际服务贸易的主体。
三、《服务贸易总协定》的产生
近年来，发达国家服务贸易在经济结构中的地位日益提高，这促使他们开展多边服务贸易谈判以在这一新的贸易领域尽快制订国际竞争规则；而发展中国家和地区也希望借此预防发达国家在该领域对他们采取单方面的措施，或防止在区域贸易安排中出现对他们不利的歧视性作法。这样，多边服务贸易谈判就被提上议事日程。
1982年，美国在GATT部长级会议上提出进行多边服务贸易谈判的建议，但由于发展
中国家和部分发达国家反对这一提议，最后只通过了一个折衷方案，鼓励有兴趣的缔约方就这一问题进行研究，并通过GA TT交换信息，提交GA TT第四十届缔约方大会审议，会上就服务贸易成立了专门工作组。
1986年的“乌拉圭回合”谈判将服务贸易纳入谈判议题。经过长达7年的谈判，到1993年12月“乌拉圭回合”谈判结束时，终于达成了《服务贸易总协定》(General Agreement on Trade of Services，简称GATS)，服务贸易至此被正式纳入多边贸易体制的管辖范围。
第一节服务贸易总协定的内容
从形式上，GA TS主要包括协定条款、部门条款（即附录）和各国的市场准入清单三大部分，具体如下表所示：
本节主要介绍29个具体条款的主要内容。
一、范围和定义
根据提供服务的方式不同，GA TS将服务贸易分成四个类型：跨境交付、境外消费、商业存在和自然人流动。
（一）跨境交付（Cross-Border Supply）：它是指服务的提供者在一成员的领土内向另一成员领土内的消费者提供服务。这种服务提供方式特别强调买卖双方在地理上的界限，跨越国境和边界的只是服务本身，而不是服务提供者或接受者。
（二）境外消费（Consumption Abroad）：它是指服务的提供者在一成员的领土内向来自另一成员的消费者提供服务。这种服务提供方式的主要特点是消费者到境外去享用服务提供者提供的服务。
（三）商业存在(Commercial Presence)：它是指一成员的服务提供者在另一成员领土内设立商业机构或专业机构，为后者领土内的消费者提供服务。这种服务提供方式的特点是：服务的提供者和消费者在同一成员的领土内；服务提供者到消费者所在国的领土内采取了设立商业机构或专业机构的方式。商业存在是四种服务提供方式中最为重要的方式。商业存在可以完全由在当地雇佣的人员组成，也可以有外国人参与，这些外国人以自然人流动方式提供服务。
（四）自然人流动(Movement of Personnel)：它是指一成员的服务提供者以自然人身份进入另一成员的领土内提供服务。
自然人流动与商业存在的共同点是：服务提供者到消费者所在国的领土内提供服务；不同点是：以自然人流动方式提供服务，服务提供者没有在消费者所在国的领土内设立商业机构或专业机构。
GA TS参考联合国中心产品分类系统对服务的分类和定义，将服务分为12个部门，即商务服务、通信服务、建筑和相关工程服务、分销服务、教育服务、环境服务、金融服务、健康服务、旅游服务、娱乐和文化体育服务、运输服务、其他服务，这12个部门又进一步细分为160多个分部门。当然，GA TS也可以随时对服务部门和分部门的分类和定义进行调
整。
二、一般义务和纪律
所谓一般义务与纪律，是与具体承诺相对应的，它不需要成员明示承诺，除非有例外规定或豁免授权，各成员都应该予以遵守。我们把这称为“自上而下”的“否定清单”。
（一）最惠国待遇
GA TS最惠国待遇规定，一成员方给予任何其他国家（不论成员方或非成员方）的服务或服务提供者的待遇，必须立即和无条件地给予其他成员方类似的服务或服务提供者。
但是，GATS允许成员方在谈判本国第一份服务贸易减让表的同时，列出最惠国待遇的例外清单，从而有权继续在特定的服务部门给予特定国家以更优惠的待遇。这些例外只能一次确定，且不能增加。凡是有效期超过5年的最惠国待遇例外，都必须经服务贸易理事会审议，首次审议在1999年进行。例外的时限原则上不超过2004年，此后，不管情况如何，都必须纳入世贸组织服务贸易自由化谈判。
另外，GATS还允许区域贸易集团之间的安排背离最惠国待遇的规定，但不得撤回已经向非协议参加方做出的减让承诺，否则应给予适当的补偿，而非协议参加方不必为从区域贸易自由化协议中获得的好处给予协议参加方补偿。
（二）透明度
GA TS规定，成员方应及时公布影响GA TS实施的、所有普遍适用的相关措施。如果公布新制定或修改后的法律、法规和行政措施，对该成员GATS下的服务贸易具体承诺产生影响，则应及时通知服务贸易理事会。但如果这种公布妨碍法律的实施或对公众利益不利，或损害具体企业的正当商业利益，则可以不公布。另外，GA TS规定，各成员应在1996年底前设立咨询点，以满足其他成员就上述问题索取信息的需要。
（三）关于国内法规的纪律
GA TS规定，成员方应以合理、客观、公正的方式对已经做出具体承诺的部门实施影响服务贸易的所有措施，成员方还应提供司法或其他程序，以便服务提供者就影响其贸易利益的行政决定提出申请，进行复议。
服务贸易理事会应制定多边规则，以防止服务提供者的资格要求、技术标准及许可证的发放构成不必要的贸易限制。在此之前，成员方在实施各自的标准和要求时，也不能对服务提供者构成不必要的贸易限制。
GA TS敦促成员方承认其他成员方服务提供者所具有的学历或其他资格，鼓励各成员之间就资格的相互承认进行谈判，同时给予其他具有类似标准的成员参与谈判的机会。资格要求应尽可能地以国际公认标准为基础，不能在成员之间造成歧视，也不能对服务贸易构成隐蔽限制。
（四）关于垄断和专营者及限制性商业惯例的纪律
GA TS规定，成员方任何一种服务的垄断提供者，不得滥用垄断地位，不能违背该成员的最惠国待遇义务和已经做出的具体承诺。如果一成员对提供某种服务做出具体承诺后，又对提供该种服务授予垄断经营权，从而损害了其已有承诺，则该成员应通过谈判做出补偿。
GA TS承认，某些商业惯例可能抑制竞争，它鼓励成员间就该问题进行磋商。
（五）关于例外的规定
GA TS允许处于严重国际收支困难中的成员或受国际收支困难威胁的成员，对其具体承诺所涉及的服务贸易采取限制措施。发展中成员或转型经济成员可以采取限制措施，以保持一定的国际储备水平。这些措施应是非歧视的、暂时的，经济好转后应取消，并且要与其他成员协商。
GASTS还规定，各成员方政府购买自用的服务可以不受最惠国待遇、市场准入、国民待遇承诺的限制。服务贸易政府采购的谈判应于1996年底前开始，以便为服务贸易领域的政府采购制定多边纪律。
GA TS还列举了一些一般例外和安全例外情况，如维护公共道德，保护人类、动植物的生命或健康，维护国家安全需要等。
三、具体承诺
所谓具体承诺是指成员方开放国内特定服务贸易市场承诺的义务。我们把这称为“自下而上”的“肯定清单”。具体承诺是作为谈判成果相互交换成立的，但是成员方也可以对不属于承诺表的措施做出承诺，即所谓附加承诺。
（一）市场准入
GA TS规定，一成员对于来自另一成员的服务或服务提供者，应给予不低于其在具体减让表中所列的承诺。GATS还列举了6种市场准入的限制措施：限制服务提供者的数量、限制服务交易或资产总值、限制服务网点总数或服务产出总量、限制特定功能服务部门或服务提供者可以雇佣的人数、限制或要求通过特定类型的法律实体提供服务、限制外国资本参与比例或外国资本的投资总额。除在减让表中明确列出外，成员方不得对其他成员的服务或服务提供者实施这些限制措施。
（二）关于国民待遇
GA TS规定成员方在实施影响服务提供的各种措施时，对满足减让表所列条件和要求的其他成员的服务或服务提供者，应给予不低于本国服务或服务提供者的待遇。当然，这种国民待遇只适用于成员方已经做出承诺的服务部门。
四、逐步自由化
（一）具体承诺的谈判
GA TS规定，成员方应最迟于2000年1月开始新一回合谈判，以实现更高水平的服务贸易自由化。服务贸易理事会应给予个别发展中国家和最不发达国家以灵活性。
（二）减让表的有关问题
各成员应按要求提供减让表，其在减让表中的承诺在WTO协定生效起3年内不得修改或撤消。此后，如果要修改或撤回某具体承诺，应做出相应通知，并给予有关成员补偿后，方可实行。如果成员间就补偿问题不能达成协议，有权获得补偿的成员可以提交仲裁。如果仲裁认定应给予补偿，则有关成员在补偿前不得改变原有承诺；如果成员方对原有承诺做了不符合仲裁结果的改变，受影响的一方有权采取报复措施，撤回与仲裁结果实质上相等的承诺。此时，受影响方承诺的撤回仅对改变承诺的那一方实施。
第三节部门服务贸易规则
一、GATS的有关附件
GA TS共有8个附件，分别是《关于第2条例外的附件》、《关于本协定中提供服务的自然人流动的附件》、《关于空运服务的附件》、《关于金融服务的附件》、《关于金融服务的第二附件》、《关于电信服务的附件》、《关于基础电信谈判的附件》、《关于海运服务谈判的附件》。这些附件中，长期适用的有：《关于第2条例外的附件》、《关于本协定中提供服务的自然人流动的附件》、《关于空运服务的附件》、《关于金融服务的附件》和《关于电信服务的附件》。
二、GATS的后续谈判
“乌拉圭回合”谈判结束时，参加方同意在服务贸易领域继续就自然人流动、海运服务、基础电信、金融服务等四个问题进行谈判，以期在这四个部门实现更高水平的市场开放，其中有关基础电信和金融领域的谈判取得了巨大成功，达成了《金融服务协议》和《基础电信协议》。
（一）金融服务协议
由于“乌拉圭回合”谈判期间，金融部门整体开放水平不高，而且以双边互惠为基础的最惠国待遇仍然普遍存在，所以进行金融部门的后续谈判是必然的。
WTO生效后对金融服务进行了两轮谈判。第一轮谈判于1995年7月结束，由于参加方和承诺水平都有限，尤其是美国退出谈判，该轮谈判的成果被认为是“临时性”协议，从1996年8月1日生效，暂时执行到1997年底，有效期只有17个月；第二轮谈判于1997年
11月1日开始到12月13日结束，达成了《金融服务协议》，该协议于1999年3月1日正式生效。
《金融服务协议》主要包括：准许外国在国内建立金融服务公司并按照竞争原则运行；外国公司享受同国内公司同等的进入市场的权利；取消跨边境服务限制；准许外国资本在投资项目中比例超过50%等。
《金融服务协议》的达成，初步确立了世界金融服务领域内的自由贸易框架，标志着全球95%的金融服务贸易都纳入了世贸组织的规则框架中。
（二）基础电信协议
世贸组织在进行电信服务谈判时将电信划分为增值电信和基础电信两部分。增值电信是指利用电信网络提供的服务，主要包括电子信箱、语音信箱、电子数据交换等；基础电信是指可以传输电话信息和开展其他交换电信业务的网络和服务，主要包括语音电话服务、电传服务、传真服务、电报服务等。
由于“乌拉圭回合”谈判结束时，大多数成员在电信领域里只承诺开放增值业务市场，从而使得进行基础电信的谈判尤为必要。
1997年2月，占全球电信市场份额90%以上的69个成员方签署了《全球基础电信协议》，该协议于1998年2月5日正式生效。协议涉及语音电话、数据传输、企业租用私人线路以及个人通信等各项电信服务，18个成员方完全取消对外国公司进入本国电信市场的限制，47个成员方允许外国资本对本国企业进行控股，印度等3个国家允许外国资本在本国电信企业中占25%的份额。《基础电信协议》的签署必将对全球电信服务贸易的发展产生深远的影响。
、单项选择题 1．在发出材料采用（A ）计价法时，可使发出材料的成本和期末存货的成本最接近实际。 A．先进先出B．后进先出C．个别计价D．平均单价 2．车间生产领用的一般性的工具、用具，应计入（C ）账户。 A．预提费用B．基本生产C．制造费用D．管理费用 3．基本生产车间直接用于产品生产、构成产品实体的原材料和主要材料，应通过（ D ）成本项目反映。 A．原材料B．直接材料C．外购材料D．原料及主要材料 4．企业车间因生产产品、提供劳务而发生的各项间接费用，包括工资、福利费、折旧费等，属于（ A ）成本项目。 A．管理费用B．制造费用C．直接人工D．直接材料 5．下列费用中,（ D ）不应计入材料的采购成本。 A．运输费B．保险费C．运输途中合理的的损耗D．增值税 6．核算企业尚未支付，但应由本期产品成本负担的费用，应计入的帐户是（B ）。 A．"生产成本”B．"制造费用”C．"预提费用”D．"待摊费用” 7．下列人员工资中，应计入产品成本中直接人工项目的有（ A ）。 A．产品生产工人B．车间管理人员C．厂部管理人员D．专职销售人员 8．为了正确计算材料消耗，对于已领未用材料，应当填制（ C ）办理退料手续。 A．领料单B．限额领料单C．退料单D．领料登记表 9．辅助生产费用的顺序分配法，基本要求是（D ）。 A．收益多的分配在前，收益少的分配在后B．费用多的分配在前，费用少的分配在后 C．费用少的分配在前，费用多的分配在后D．收益少的分配在前，收益多的分配在后
10．将辅助生产车间的各项费用直接分配给辅助生产车间以外各受益单位，这种分配方法为（B ）。 A．计划成本分配法B．直接分配法C．顺序分配法D．代数分配法 11．采用计划成本分配法进行辅助生产费用的分配,辅助生产实际成本应根据辅助生产车间按计划成本分配前的费用（ C ）计算。 A．加上按计划成本分配转入的费用B．减去按计划成本分配转出的费用 C．加上按计划成本分配转入的费用，减去按计划成本分配转出的费用D．直接 12．辅助生产费用的一次交互分配法，交互分配是在（B ）。 A．各受益单位间进行分配B．受益的各辅助生产车间之间分配 C．辅助生产车间以外的受益单位之间分配D．受益的各基本生产车间之间进行分配 13．辅助生产费用交互分配后的实际费用，再在（ A ）。 A．辅助生产车间以外的受益单位之间分配B．各受益单位之间分配 C．各辅助生产单位之间分配D．受益的各基本生产车间进行分配 14．辅助生产费用的各种分配法中，能分清内部经济责任，有利于实际厂内经济核算的是（ B ）。 A．直接分配法B．交互分配法C．顺序分配法D．计划成本分配法 15．各辅助生产费用分配法中，以（ D ）的结果最精确。 A．直接分配法B．计划成本分配法C．一次交互分配法D．代数分配法 16．辅助生产费用的归集、分配是通过（C ）账户进行的。 A. 辅助生产 B.生产成本C．生产成本----辅助生产成本D．基本生产 17．如果辅助生产车间规模不大，制造费用不多，为了简化核算工作，其制造费用可直接计入（ C ）。 A．制造费用B．辅助生产成本C．基本生产成本D．本年利润
临沂供电公司配电自动化主站系统 运维管理细则 山东电力集团公司临沂供电公司 二〇一三年四月
前言 为规范临沂供电公司配电自动化系统运维管理，提高配电自动化系统运行水平，确保配电自动化系统安全、稳定、可靠、高效运行，结合临沂供电公司配电网运维管理实际情况制定本规定。 本规定由临沂供电公司运维检修部提出并归口管理。 本规定主要起草人: 桑田李兆平郑大伟 审核: 李彪 审定: 黄振华 批准: 林凡勤
目录 1目的 (1) 2范围 (1) 3规范性引用文件 (1) 4术语和定义 (2) 5职责和权限 (2) 5.1总则 (2) 5.2运维检修部职责 (3) 5.3调度控制中心职责 (4) 6要求 (5) 6.1 配电自动化主站 (5) 6.2遥控操作 (9) 7缺陷管理 (10) 7.1缺陷分类 (10) 7.2 缺陷处理响应时间及要求 (11) 7.3缺陷的统计与分析 (12) 8配电自动化运行指标 (13) 8.1配电自动化系统运行指标 (13) 8.2配电自动化系统运行指标计算公式 (13) 9附则 (15)
1目的 为规范公司配电自动化及保护系统运维管理，提高配电自动化及保护系统运行水平，确保配电自动化及保护系统安全、稳定、可靠、高效运行，为配电网安全、优质、经济运行提供准确的信息和有效的手段，特制定本规定。 2范围 本规定适用于临沂供电公司投资的新建住宅小区配套、新扩建、改造、运行的以及用户投资建设移交临沂供电公司管理或接入临沂供电公司公备配电网络的配电自动化及保护系统的建设、验收、投运、运维等全过程的管理工作。 3规范性引用文件 DL/T721 配电网自动化系统远方终端 DL/T814 配电自动化系统功能规范 Q/GDW370-2009城市配电网技术导则 Q/GDW382-2009配电自动化技术导则 Q/GDW513-2010配电自动化主站系统功能规范 Q/GDW514配电自动化终端/子站功能规范 Q/GDW567-2010配电自动化系统验收技术规范 Q/GDW626-2011配电自动化系统运行维护管理规范 DB 37/T 2216-2012 10kV及以下电力用户受电工程技术规范山东电力集团公司配电自动化系统运维管理办法 山东电力集团公司配电自动化建设与改造管理办法
第三章市场细分、定位和竞争策略 第一节市场细分策略 案例：斜口杯的诞生 一、市场细分的含义：根据消费需求的差异性，选用一定的标准，将整体市场划分成两个或两个以上具有不同需求特性的子市场的过程。20世纪50年代，美国营销专家温德尔.斯密提出，标志着市场营销由大量营销进入目标营销阶段。 *大量营销阶段 *产品差异化营销阶段 *目标营销阶段 二、市场细分的意义 市场细分的必要性——消费需求的复杂多样性 ——买方市场的形成和企业间竞争加剧 市场细分的可能性——局部市场的相似性 三、消费者市场细分的标准 1、人口细分 案例：酷儿饮料——年龄细分 案例：保健品年龄细分 案例：性别细分——女性酒 冲动性购买与性别的调查 2、地理细分 案例：汽车的地理细分 3、心理细分 案例：Swatch手表的心理细分 反面案例：激爽三年十亿成流水 反面案例：汇源果汁成也细分败也细分 4、行为细分 行为因素 购买时机与频率 追求的利益 使用者情况 使用率 忠诚程度 态度
四、生产者市场细分的标准 （一）最终用户的要求标准 （二）用户规模——购买数量 （三）用户地点 五、市场细分的原则 （一）可衡量性: 细分后的各个子市场范围清晰 购买力大小可以度量 （二）可进入性: 企业的营销辐射能力能够到达 （三）可盈利性: 子市场的潜在规模足够大 （四）可区分性: 不同的细分市场的特征可清楚地加以区分 第二节目标市场和市场定位策略 一、目标市场的含义 目标市场—— 企业通过市场细分，被企业所选定的，准备以相应的产品或服务去满足其现实的或潜在的需求的那一个或几个细分市场。 二、选择目标市场的方法——产品-市场矩阵图 具体见笔记 三、目标市场营销策略的类型 1、无差异营销策略 企业把整体市场看作一个大的目标市场，不进行细分，用一种产品、统一的市场营销组合对待整体市场。 优点：实现规模经济； 缺点：忽视了消费需求的差异性； 适合：同质市场的产品，广泛需求，可能大批量产销的产品（如：通信电源、可口可乐、粮食等） 2、差异性营销策略 先进行市场细分，再为各个细分市场的需求差异制定不同的营销组合策略 优点：满足了所有消费者需求，有利于提高市场占有率 缺点：企业资源分散，生产和营销成本高 3、集中性目标市场营销 （1）含义：企业将整体市场市场细分为若干细分市场以后，企业把自己的目标集中在一个或少数几个有限的子市场上。 （2）优点：对企业资源要求不高 （3）缺点：放弃了其他机会，风险大 案例：浪潮电脑的专注战略 案例：棕榈航空公司集中性战略——“全世界最小的航空公司”。 四、影响目标市场营销策略选择的因素 1、企业资源 2、产品特点 3、市场特点
练习生产费用的归集和分配（1） 一、材料费用分配 1、某车间领用某种原料1053公斤，2单价元，原料费用合计为2106元，共生产甲产品400件, 乙产品300件，甲产品消耗定额为公斤，乙产品消耗定额为公斤，每公斤计划单价为2元。 要求：分别按定额消耗量比例和定额费用比例进行原材料费用的分配 2、某企业生产甲、乙两种产品，有一个基本生产车间和两个辅助生产车间：机修车间和运输车间。 20XX年8月生产甲、乙产品共同领用A、B两种主要原材料，实际耗用共计51, 300元。本月生产甲产品150件，乙产品120件。甲产品材料消耗定额为A材料6千克，B材料8千克；乙产品材料消耗定额为A材料9千克，B材料5千克；A材料单价10元，B材料单价8元，采用定额成本法分配原材料费用。 甲产品生产直接领用C材料600千克，每千克20元；乙产品生产直接领用D材料400千克，每千克15元。车间领用机物料2, 700元，管理部门领用A材料5, 500元, 销售部门领用B材料4，100元；机修车间和运输车间共同领用材料4, 900元，假定分配给机修车间材料费用4100元，分配给运输车间材料费用800元。 要求：（1）请按产品的材料消耗定额成本法对该企业产品耗用原材料进行分配 （2）编制材料费用分配表（按实际成本编制） 材料费用分配汇总表20XX年8 月
(3)编制相关会计分录 二、某工业企业对于某些单位价值较低的生产工具采用一次摊销法摊销。某月领用一批生产工具， 其计划成本为1000元，以前月份领用的一批生产工具在该月报废，其计划成本为700元，其残料验收入库，计价40元。低值易耗品的成本差异率为节约3%要求编制有关会计分录。 三、资料：某厂本月应付工资180000元，其中产品生产工人工资126000元，车间管理人员19000元，企业管理人员工资35000元；本月生产甲、乙、丙三种产品，实际生产工时分别为5000小时、9500小时和15500小时。本月工会经费、职工教育经费、“五险一金”计提比例分别为2% % 40%要求：采用生产工时比例法分配生产工人工资及提取的福利费，填入下表并编制有关企业职 工薪酬费用分配的会计分录。 会计分录：
第一章 1、（1）配电自动化(Distribution Automation，简称DA)：配电自动化以一次网架和设备为基础，以配电自动化系统为核心，综合利用多种通信方式，实现对配电网(含分布式电源、微网等)的监测与控制，并通过与相关应用系统的信息集成，实现配电网的科学管理。 （2）配电自动化系统(Distribution Automation System，简称DAS)：实现配电网的运行监视和控制的自动化系统，具备配电SCADA(Supervisory Control and Data Acquisition)、馈线自动化、电网分析应用及与相关应用系统互连等功能，主要由配电自动化系统主站、配电终端、配电子站(可选)和通信通道等部分组成。 （3）配电SCADA(Distribution SCADA，简称DSCADA)：是配电自动化主站系统的基本功能。DSCADA通过人机交互，实现配电网的运行监视和远方控制，为配电网的生产指挥和调度提供服务。 （4）馈线自动化(Feeder Automation，简称FA)：利用自动化装置(系统)，监视配电线路(馈线)的运行状况，及时发现线路故障，迅速诊断出故障区域并将故障区域隔离，快速恢复对非故障区域的供电。 2、配电自动化的意义 （1）提高供电可靠性（2）提高设备利用率（3）经济优质供电（4）提高配电网应急能力（5）通过对配电网运行情况的长期监视和记录，掌握负荷特性和发展趋势，为科学开展配电网规划和建设与改造提供客观依据。 （6）提高供电企业的管理现代化水平和客户服务质量。 第二章配电网架和配电设备 1、我国电力系统常用的中性点接地方式 （1）中性点有效接地（小电流接地系统）：直接接地、经消弧线圈接地、经高阻接地 （2）中性点非有效接地（大电流接地系统）：不接地、经低阻接地 2、常用中性点接地方式比较（书P7表2.3前四行） 3、架空线网架结构及特征 （1）辐射状架空网：无联络开关 （2）“手拉手”环状架空网：两条辐射状架空网通过一个联络开关连接 （3）多分段多联络网：一条馈线分为N段且各馈线段经过联络开关与不同的备用电源联络4、电缆网架结构包括单射电缆网、双射电缆网、对射电缆网、多供一备电缆网、单环电缆网、双环电缆网。 5、提高供电可靠性的网架结构有双射网、对射网、单环网、双环网、“手拉手”环网、多分段多联络、多供一备网。（共7种） 6、提高设备利用率的网架结构有多供一备网和多分段多联络网 7、柱上配电开关类型包括断路器、负荷开关、隔离开关和熔断器，区别在于分段电流能力不同（灭弧能力不同）。 断路器：可关合和开断短路电流和负荷电流 负荷开关：具有短路电流关合功能、短时短路电流耐受能力和负荷电流开端功能 8、电缆配电开关设备类型包括环网柜、分接箱、固体绝缘开关柜 9、三种常见操动机构的工作原理和优缺点 （1）电磁操动机构：依靠电磁线圈流过控制电流合闸，通过机械结构保持，失去控制电流即分闸。优点是结构简单、价格低廉、加工工艺要求低、可靠性高，缺点是合闸功率大、需要配备大容量的直流合闸电源、机构笨重、耗材多。
第一、二节要素费用核算的程序 1、专设成本项目的直接生产费用的核算程序 对于直接用于产品生产、专门有成本项目的费用，应单独地记入“基本生产成本”总帐科目；如果是某种产品的直接计入费用，还应直接记入这种产品成本明细帐的“原材料”或“燃料及动力”成本项目；如果是几种产品的间接计入费用，还应采用适当分配方法，单独分配计入这几种成本明细帐的“原材料”或“燃料及动力”成本项目。 2、要素费用中其他费用的核算程序 对于直接用于辅助生产的费用，用于产品生产但没有专门设立成本项目的各项费用，应分别计入“辅助生产成本”和“制造费用”等科目；对于用于产品销售的费用、用于管理和组织生产经营活动的费用，以及用筹集生产经营资金费用，应分别记入“产品销售费用”、“管理费用”、“财务费用”等科目；对于用于固定资产购置和建造等非生产经营管理费用，则应记入“在建工程”等科目。 材料费用的核算 进行材料费用核算，首先要进行材料发出的核算；然后根据发出材料具体用途，分配材料费用，将其记入各种产品成本和各种经营管理费用等。 1、材料发出的核算 （1）按实际成本进行的材料发出的核算 （2）按计划成本进行材料发出的核算。 在按计划成本进行日常核算的情况下，材料的收发凭证都按材料计划单位成本计价。材料明细帐中收入材料和发出材料的金额都应根据收发凭证按计划成本登记。 在这种情况下，为了进行材料的总分类核算，也应设立“原材料”、“包装物”和“低值易耗品”等总帐科目，根据收料凭证和发料凭证或者它们的汇总表，按计划成本汇总登记。为了核算材料采购的实际成本、计划成本和成本差异，调整发出材料的成本差异，计算发出和结存材料的实际成本，还应设立“材料采购”和“材料成本差异”两个总帐科目，并应按照材料类别设立材料采购明细帐和材料成本差异明细帐。
服务贸易总协定（GATS） 《服务贸易总协定》（General Agreement on Trade in Service，GATS）是世界贸易组织管辖的一项多边贸易协议。《服务贸易总协定》由三大部分组成：一是协定条款本身，又称为框架协定，二是部门协议[1]，三是各成员的市场准入承诺单。 GATS概述 《服务贸易总协定》本身条款由序言和六个部分29条组成。前28条为框架协议，规定了服务贸易自由化的原则和规则，第29条为附件（共有8个附件）。主要内容包括：范围和定义、一般义务和纪律、具体承诺、逐步自由化、机构条款、最后条款等，其核心是最惠国待遇、国民待遇、市场准入、透明度及支付的款项和转拨的资金的自由流动。《服务贸易总协定》适用于各成员采取的影响服务贸易的各项政策措施，包括中央政府、地区或地方政府和当局及其授权行使权力的非政府机构所采取的政策措施。 《服务贸易总协定》的宗旨是在透明度和逐步自由化的条件下，扩大全球服务贸易，并促进各成员的经济增长和发展中国家成员服务业的发展。协定考虑到各成员服务贸易发展的不平衡，允许各成员对服务贸易进行必要的管理，鼓励发展中国家成员通过提高其国内服务能力、效率和竞争力，更多地参与世界服务贸易。 《服务贸易总协定》规定国际服务贸易具体包括四种方式： ⑴跨境交付（Cross-border Supply）； ⑵境外消费（Consumption Abroad）； ⑶商业存在（Commercial Presence）； ⑷自然人流动（Movement of Natural Persons）。 《服务贸易总协定》列出服务行业包括以下12个部门：商业、通讯、建筑、销售、教育、环境、金融、卫生、旅游、娱乐、运输、其它，具体分为160多个分部门。协定规定了各成员必须遵守的普遍义务与原则，磋商和争端解决的措施步骤。 根据协定的规定，WTO成立了服务贸易理事会，负责协定的执行。
第三章服务市场细分与定位 第一节服务市场细分 一、市场细分的概念和意义 概念——识别和划分不同需求顾客群的活动。 市场细分的理论基础是需求的异质性 市场细分对服务企业的意义 ——可以发现市场机会，避免服务企业因盲目投资造成的资源浪费 ——有助于企业通过产品差异化建立竞争优势 ——有利于促进顾客的满意与忠诚。 二、市场细分的步骤 根据需求选定产品市场范围 列举潜在顾客的基本需求 分析潜在顾客的不同需求 移去潜在顾客的共同需求 为分市场暂时起个名字 进一步认识各分市场的特点 三、细分消费者服务市场的依据 按人口统计因素细分 ——年龄、性别、职业、收入等级（顾客资料）、家庭人数、家庭生命周期、教育、社会阶层、宗教种族等。在有些服务行业中这类资料是很容易获取的 按心理因素细分 ——生活态度、生活方式、个性和消费习惯、价值取向、购买动机等。消费者群体所共有的价值观念往往决定着他们的购买模式。 按地理因素细分 ——地理环境、自然气候、风俗习惯、文化传统等。生活在不同地区的人们在生活习惯、消费需求、社会风俗等方面差异很大 按行为细分 顾客利益——强调消费者的反应，而不是产品的购买者本身 购买者和使用者特征细分——经常使用者、一般使用者、偶尔使用者、无使用者 按促销反应细分 按服务要素细分——按服务要素进行市场细分时，一般要考虑三个问题：一是，是否存在拥有同种服务要求的消费者群体；二是，企业是否使自己的服务产品差异化；三是，是否所有的产品都需要同一水平的服务？ 四、有效市场细分的原则 可测量 可进入 可盈利性 一个顾客在不同的时间会被划分入不同的市场。但服务企业很难将同一种产品提供给不同的细分市场。 五、服务市场细分的方法 平行细分法 ——选择一个细分变量，再分出若干个档次。运用这种方法，可以把一个整体市场细分为几个平行的子市场，而细分后的子市场数，则等于这个标准的档次数交叉细分法
第三章配电系统的接线方式 第一节放射式接线 一、放射式接线 1.定义：从电源点用专用开关及专用线路直接送到用户或设备的受电端，沿线没有其他负荷分支的接线称为放射式接线，也称专用线供电。 2．使用场合：用电设备容量大、负荷性质重要、潮湿及腐蚀性环境的场所供电。 3．分类：单电源单回路放射式、双回路放射式接线， 二、单电源单回路放射式 1．接线 如图3-1所示，该接线的电源由总降压变电所的6～10kV母线上引出一回线路直接向负荷点或用电设备供电，沿线没有其他负荷，受电端之间无电的联系。 1-低压配电屏 2-主配电箱 3-分配电箱 图3-1 单电源单回路放射式 2．特点 （1）当出线线路发生故障，线路之间互不影响，供电可靠性高； （2）线路简单易于操作维护，保护装置简单，易于实现自动化； （3）开关设备数量较多，线路有色金属消耗量大，初次投资较大； （4）当电源或母线出现故障或检修时，将导致所有出线停电； （5）当某条出线发生故障、变压器故障及开关设备停电检修时，该线路负荷停电。 3．适用范围 此接线方式适用于可靠性要求不高的二级、三级负荷。 三、单电源双回路放射式 1．接线 如图3-2所示，同单电源单回路放射式接线相比，该接线采用了对一个负荷点或用电设备使用两条专用线路供电的方式，即线路备用方式。 图3-2 单电源双回路放射式 2．特点
（1）由于每个负荷点或用电设备采用两条线路供电，当一条线路故障或开关检修时，另一条备用线路可以投入运行； （2）由于采用备用方式，要求在选择这两条线路及其开关设备应相同，增大了投资量； （3）当电源或母线出现故障或检修时，仍会导致所有负荷停电； （4）同单电源单回路放射式相比提高了线路供电可靠性。 3．适用范围 此接线方式适用于二级、三级负荷。 四、双电源双回路放射式（双电源双回路交叉放射式） 1．接线 两条放射式线路连接在不同电源的母线上，其实质是两个单电源单回路放射的交叉组合。 图3-3 双电源双回路的放射式 2．特点 （1）采用此接线最大的好处是每个负荷点或用电设备有两个独立的一次电源供电； （2）当正常电源故障时，经过手动或自动的电源切换装置，可以简单迅速地切换到备用电源上，保证不停电； （3）这种配电形式一次侧为双路电源，要求电源的两组开关设备应有可靠的联（互）锁装置，以免误操作； （4）当一线路故障时，全部负载应当由另一线路供电，所以要求每一线路应有足够的容量能够负担全部负载； （5）由于双电源、双线路和双开关设备，供电可靠性较高，但初次投资也较高，开关操作复杂，维护比较困难。 3．适用范围 此接线方式适用于可靠性要求较高的一级负荷。 五、具有低压联络线的放射式 1．接线 该接线主要是为了提高单回路放射式接线的供电可靠性，从邻近的负荷点或用电设备取得另一路电源，用低压联络线引入。 2．特点 （1）一次侧电源或变压器出现故障会导致所有出线停电； （2）当某条出线发生故障或停电检修时，该线路负荷由另一路低压联络线供电。 3．适用范围 互为备用单电源单回路加低压联络线放射式适用于用户用电总容量小，负荷相对分散，各负荷中心附近设小型变电所（站），便于引电源。与单电源单回路放射式不同之处，高压线路可以延长，低压线路较短，负荷端受电压波动影响较前者小。 此接线方式适用于可靠性要求不高的二、三级负荷。若低压联络线的电源取自另一路电源，则可供小容量的一级负荷。
第八讲市场细分、市场定位与目标市场选择 第一节 本讲主要内容： 一、市场细分的意义 二、市场营销目标导向的历史的演进 三、市场细分的基本对象 四、市场细分的主要变量 五、市场细分的原则、方法和程序 六、对市场细分的评估和选择 一、市场细分的概念与重要意义： 市场细分：根据市场要素的特征及影响市场变动的因素，对市场进行划分。 1、明确目标市场，提高营销活动效率。 有所为，有所不为。扬长避短。 2、优化市场资源配置，开展有针对性的重复营销，减少资源浪费，降低和避免不必要 的市场风险。 3、更好地认识、理解和适应各种市场差别，提高市场供应品与市场需求的适应性，从 而提高市场竞争力和市场盈利率。 二、市场营销目标导向的转变。 1、自我需求目标导向（生产导向） ?自产剩余品的营销 2、大众化需求目标导向 ?大众化营销。 3、细分化需求目标导向 ?细分化营销 （1）客群细分化营销 （2）特殊客群细分化营销 （3）区域化会本地化营销 （4）个别化、个性化、一对一营销、定制营销 三、市场细分的对象分析——对哪些市场要素进行细分？ 1、对目标客户进行细分 ?市场营销对象细分化， 客户定位、市场需求定位。 2、对目标产品进行细分 ?市场营销客体细分化 ?市场提供物细分化 产品定位、生产技术定位 3、对市场营销者进行细分 ?市场营销资源优势、能力细分化 战略定位、经营目标定位 4、对市场关系进行细分 ?市场媒介、市场通道细分化
市场关系定位、市场渠道定位 第二节 四、市场细分的主要变量。 1、消费者市场细分的主要变量（参考教材316－327页） （1）地理要素 （2）人文因素 （3）心理因素 （4）行为因素 （5）其他综合变量——特殊人群 2、企业市场细分的主要变量 （1）人文变量——行业、规模、地区 （2）经营变量——技术、特征、用户、市场 （3）采购方式——采购决策模式、采购组织机构、采购政策与标准、客户关系状况、使用状况 （4）采购条件——交货时间、特别订货、订货批量 （5）个性特征——技术适应性、忠诚度、合作性 3、市场提供物细分的主要变量 （1）产品成本与价格 （2）产品品牌与形象 （3）产品用途 （4）其他变量 4、市场营销者细分的主要变量 （1）市场资源状况 （2）市场战略、规模 （3）市场核心竞争力、竞争优势 5、市场关系细分的主要变量 （1）交易关系 （2）沟通关系、媒介、中介 （3）物流关系 （4）终端、卖场 （5）营销服务 （6）市场细分变量的综合应用 在实际中的防止片面化、僵化、绝对化运用，防止细分变量的过度细化。 五、市场细分的程序、原则与方法 1、市场细分的程序（第315页） （1）市场调查 （2）市场分析 （3）市场划分 2、市场细分的原则（第330页） （1）量化、细化、具体化、规范化 （2）规模合理性、防止过度细分 （3）可接近性
为以后解决更为复杂的故障提供了理论依据和实践依据。 4加强10kV配电网继电保护的措施 电力部门应该完善继电保护的制度建设，定期检测，积累相关的资料和数据。电力工作人员要加强电网管理和制度建设，保证供电的可靠性，为此就要制定相关的运行方式、检修计划和数据统计方案。另外，电力技术人员还必须与时俱进，不断积极探索和引进新的技术，因为科技因素对电力系统的改革和创新具有重要的推动作用。当今计算机保护和电磁保护已经取代了晶体管保护和集成电路保护，对电力系统的监护正朝着智能化的方向迈进。 在电力系统运行中，电力技术人员要不断地总结经验，加强技术交流和推广。电力工作人员应该做好继电保护相关数据的积累，认真分析故障原因，积极探索解决故障的方法，根据气候环境的不同，采取有效地抗干扰措施，及时排除故障。此外，电力技术人员还要充分考虑继电保护的配合条件。在10kV配电网中，如果上下级之间电流和时限的配合不充分，会出现继电保护无选择性动作，造成断路器越级跳闸。为此，技术人员要控制好定时限过电流的具体数值，选择适当的电网保护时限，防止断路器越级跳闸。 5结语 继电保护在电力系统正常运行中起着至关重要的作用。 10kV电网配电过程中，电气设备和电气线路有着紧密的联系，其正常运行与否直接影响到电力输送的安全以及人们正常的生产生活。因此为了确保电网的正常运行，电力工作人员应做好继电保护的检修工作，及时发现故障并排除故障，避免造成不必要的事故，一旦事故发生，就要采取处理事故的正确方法，把事故造成的危害程度降到最低。 ［参考文献］ ［１］樊志忠．１０ｋＶ电力变压器在供电系统中常见的故障及做好继电保护的措施［Ｊ］．建材与装饰（中旬刊），２００７（１０） ［２］陈菊华．浅谈短路电流对电流互感器的误差影响及消除方法［Ｊ］．重庆工贸职业技术学院学报，２００７（３） ［３］黄永清，王必平，张培龙．相量检测技术在主变３５ｋＶ断路器更换中的应用［Ｊ］．国外电子元器件，２００８（９） ［４］曹桂新，李建东，苑凤军，等．配电网生产运行信息系统在孤岛采油厂的应用［Ｊ］．电气应用，２００９（１４） ［５］胡晓哲，闫钿．动态小波在变压器励磁涌流识别中的应用研究［Ｊ］．电脑知识与技术：学术交流，２００９（２） 收稿日期：2012－09－04 作者简介：孙志（1981—），男，辽宁锦州人，助理工程师，主要从事配网系统的营销和生产工作。 1配电自动化系统的组成 配电自动化是通讯技术和计算机技术在配电网监控上的最新应用。近几年来，随着计算机、网络技术的发展，配电自动化技术更是有了长足的进步。 配电自动化系统一般由主站、通信链路、子站、远方测控终端4部分组成。主站一般由服务器、工作站和相关应用软件等组成。子站设备通常由DTU（开闭所测控终端）、TTU（变压器测控终端）、FTU（馈线测控终端）组成。通信部分由通信主机、适配器和通信介质等组成。 2主站系统的构成 配电自动化DA主站是配电自动化系统的控制与管理中心，一般采用客户／服务器模式构成计算机局域网络系统，以数据采集与监控系统SCADA和地理信息系统GIS作为基本平台，配合各种应用软件完成DA／DMS的功能。 配电网自动化主站系统一般有2种方式： 2.1EMS／DMS一体化主站系统 EMS／DMS一体化主站系统是指主网调度自动化系统和配网调度自动化系统采用一个软件平台和数据库平台。这种EMS／DMS一体化设计，把主网调度与配网调度合二为一，能够充分实现软、硬件资源的共享，避免重复投资，在自动化维护人员短缺情况下，可减少维护量。其缺点是系统复杂、庞大，投资大，建设周期长，因功能过于集中，对系统的可靠性要求较高，系统一旦发生故障则影响范围大。 2.2DMS独立主站系统 DMS独立主站系统是指主网调度自动化系统和配网调度自动化系统分别设置、分别接收并处理主网与配网信息，2个系统之间通过综合数据平台交换信息。该方案的优点是调度自动化系统与配网自动化系统独立设置，互不影响，庞大的配电自动化数据不会影响调度自动化系统处理速度。其缺点是EMS、DMS功能相似，重复投资。 在实际工程应用中，一般采用独立配网自动化主站系统，可使自动化系统实现分层、分级结构，配置灵活、结构简单，更易于维护和变更。 3子站系统的构成 配电自动化子站是由1台或2台互为备用的PC机构成的简单主站系统。1个子站可以监控100台左右的远方测控 配电自动化系统的构成及应用 高建广张霞 （朔州供电公司，山西朔州036002） 摘要：详细介绍了配电自动化系统的构成及各部分的功能，并对配电自动化主站系统建设的2种方式进行了比较，从工程应用角度分析了建立配电自动化的意义，同时指出了今后一段时期内发展配电自动化的主要任务。 关键词：配电；自动化系统；构成应用 Dianqigongcheng yu Zidonghua◆电气工程与自动化 25 机电信息2012年第36期总第354期
电网配电自动化系统改造技术经济管理分析 引言 随着社会经济的快速发展以及人民生活水平的逐步提高，对电网安全稳定运行、电能质量及供电优质服务工作的要求越来越高。作为完成电力输送和分配的最后一个步骤，配电网的自动化水平越高，电能质量、供电可靠性以及电网运行的效率也就越高。作为实现这一目标的重要手段，配电自动化日益受到广泛重视与认可。2010年，国家电网公司提出了要建设坚强智能电网，其战略发展目标是：要以特高压电网为骨干网架，要实现各级电网协调发展，通信、信息和控制技术必须要先进，要具备信息化、自动化、互动化的特征，要做到自主创新、国际领先。
配电网自动化建设的核心是配电自动化系统，基础是一次网架和设备，将多种通信方式综合运用，使控制和检测配电系统得以实现，此外，通过集成有关应用系统的信息，使科学管理配电系统得以实现。控制和监视配电网的自动化系统就是配电自动化系统，其组成部分包括通信通道以及配电主站、子站和终端等，其功能包括馈线自动化、分析应用电网、SCADA以及互联有关应用系统等。配电自动化的实施可有效改善供电质量，提高供电可靠率，并通过与用户建立更密切的联系，提高配电网调度、生产、运行的管理水平，从而为供电企业带来显著的经济和社会效益。 配电自动化建设是一个技术含量高、涉及专业广、标准规范不齐全的系统工程，需要一系列的技术和管理手段做保障。本文从项目管理的角度论述如何保证项目建设的质量。项目的前期准备工作做得是否充分，对项目最终的建设质量来说至关重要。而可行性研究开展的是否深入，由直接影响到项目前期工作的质量。具体到配电自动化系统升级改造来说，至关重要的环节就是要在项目前期做好可行性研究。目前，电力系统在配电自动化系统升级改造过程中，存在的最突出的问题就是可行性研究工作做得不够规范，研究的不够深也不够透，这就不可避免的使一些问题在项目建设完成后遗留了下来，不利于系统的使用和维护。 如果投入运行的是带有问题的系统，就必然会造成人力、物力、财力的巨大浪费和时间的延误。为避免这种现象出现，就要下大力气把项目前期做好，将可行性研究报告做的更加深入、透彻和详细。 1、电网配电自动化系统改造可行性研究架构
1市场细分与定位 1.1 市场细分 本公司是一家专业为企事业单位和个人家庭提供后勤保洁、清洗的社区服务企业。公司“以人为本、以需求为本”设计服务项目，“员工人品第一、确保服务品质”的用工原则，体现规范化、标准化、专业化的员工队伍、追求“卓越服务”的企业精神，以“创一流信誉、造服务品牌”的口号作为企业的 服务宗旨 图 2-9 价值观和生活方式系统模型（VALS） 根据CHINA-VALS模型（消费者的价值观及生活方式细分），结合自己产品及服务的特点及对宁波消费者的生活形态的研究及观察对市场进行细分，根据金龙浦“大客户→家庭→散户”的三步走营销战略，细分市场如下：第一阶段：针对能够集中并长期购买的客户，主要为工作成就型客户，例如政府机关事业工作人员、商界人士、高级知识分子等，产品主要用于商务往来的礼品和公司发放给员工的福利。首先集中优势资源，高度重视高价值客户以及具有高价值潜力的客户，实行大客户营销，占领对企业利润贡献最大的市场。在该阶段，金龙浦能利用较少的投入争取更多、更快速的资金回笼，为二、三阶段营销策略奠定物质基础。 第二阶段：以注重家庭生活和家庭成员的健康，重视家庭成员的感觉和评价，消费态度较为积极家庭女性为主，多为传统生活族，拥有一定的购买能力
以及购买欲望，例如：高档小区家庭、孕妇家庭、幼儿家庭等。产品主要用于家用。 第三阶段：针对追求“健康、快乐，环保、可持续”的散户，这批散户大多来自于浙江省内的年轻人士，多属于个性表现型，而这样的生活理念在不久的将来一定会被越来越多的人接受，这一客户群体也将随着社会的发展成为市场的主力军。 面对三个主要目标市场，结合三个阶段，金龙浦采取差异化的市场策略。 1、第一阶段：针对工作成就族 这类人群工作比较积极，小有成就，对生活细 节用心较少，期望追求高品质的生活，但缺乏必要 的蔬菜水果的搭配及营养均衡方面的知识，多以男 性为主。这些人没有预算方面的约束，对于价格因 素不敏感，经常有冲动性购买行为，喜欢购买具有 独特分割的产品，非常容易受到广告等促销因素的 影响。 针对这个人群，金龙浦的定位是：健康饮食顾 问，膳食搭配专家，结合“安全、新鲜、特色、持续供货”的特点，为这一人群提供省心服务。 2、第二阶段：针对传统生活族 注重家庭生活和家庭成员的健康，重视家庭成 员的感觉和评价，消费态度较为积极，行为趋向集 团化，多以女性为主。这些人希望自己和家人能够 拥有科学、合理的饮食和健康的身体，但由于社会 上各种食品安全问题的发生，即使吃的好、吃的贵 也不一定健康，社会上的“亚健康”人群也因此而 产生，而这些还不包括如高血压、高血脂、糖尿病 等“过度饮食”而形成的“富贵病”。传统生活族就是那些希望家庭成员健康，提倡积极健康的生活方式的人，由于缺乏必要的知识和获取知识的途径，这些人比较容易受到意见领袖行为的影响。
编号：_______________本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 WTO服务贸易总协议GATS中文版 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________
GATS服务贸易总协议全文 附件1B 服务贸易总协议 本协议各会员： 咸认服务贸易对世界经济成长及发展与日俱增之重要性； 冀望依透明化及渐进自由化原则建立一以扩展此项贸易为目的之服务贸易规则之多边性架构，并藉此促进所有贸易伙伴之经济成长及开发中国家之发展； 期望在适度尊重国家政策目标之同时，透过连续多边谄商谈判，在互利基础上，增进所有参与者之利益，并确保权利与义务之整体平衡，以期早日达成服务贸易渐进式之更高自由化目标； 承诺各会员有权为达成国家政策目标而对其境内服务之供给，予以管制并采用新法规，而且在现行各国有关服务业管理法规的发展程度参差不齐下，开发中国家对于行使此项权力尤有
冀望能促进开发中国家参与服务贸易活动，并扩展其服务出口，尤其是希望藉由加强其国内服务能力及效率与竞争能力等以达成此一目标； 鉴于低度开发国家特殊之经济情况及其发展、贸易与财政方面之需要，特别考虑其所面临之重大困难； 兹同意如下：
第一篇范围及定义 第一条 范围与定义 1. 本协议适用于会员影响服务贸易之措施。 2. 本协议所称服务贸易，谓： (a) 自一会员境内向其它会员境内提供服务； (b) 在一会员境内对其它会员之消费者提供服务； (c) 由一会员之服务提供者以设立商业据点方式在其它会员境内提供服务； (d) 由一会员之服务提供者以自然人呈现方式在其它会员境内提供服务。 3. 本协定： (a) 称会员所采措施者，谓下列机关及团体所采取之措施： ⑴中央、区域或地方政府与机关；及 (ii)经中央、区域或地方政府或机关授权行使政 府权力之非政府机构。 会员为了履行本协议之义务与承诺，应采取可行之合理措施，以确保其境内区域及地方政府与机
配电网的特点：1、深入城市中心和居民密集点。2、传输功率和距离一般不大。 3、供电容量、用户性质、供电质量和可靠性要求千差万别。 4、变压器中性点不接地（或经过电阻、消弧线圈接地），发生单相短路允许供电一段时间，与国外配电网运行方式不同。实现配电自动化在技术和管理方面存在哪些难点： 1、技术方面问题 早期配电网架存在缺陷且配电设备陈旧落后。配电网的拓扑结构必须符合自动化控制要求；配电自动化技术和相关系统、装置不够成熟；供应商和运行单位的实施力量不足。（系统复杂性、通信系统建设、满足户外运行的需要） 2、管理方面问题 相关标准和规范十分匮乏且出台严重滞后，造成配电自动化建设缺乏有效指导，标准化程度远远不够，自动化系统的分步建设困难；有关单位对开展配电自动化工作的复杂性认识不足，应用主体不明确，后期运行和维护工作跟不上。 配电自动化：以一次网架和设备为基础，以配电自动化系统为核心，综合利用多种通信方式，实现对配电网（含分布式电源、微电网等）的监测与控制，并通过与相关应用系统的信息集成，实现配电网的科学管理。 配电自动化系统：实现配电网的运行监视和控制的自动化系统，具备配电SCADA、馈线自动化、电网分析应用及与相关应用系统互连等功能，主要由配电自动化系统主站、配电终端、配电子站和通信通道等部分组成。 配电SCADA：是配电自动化主站系统的基本功能，DSCADA通过人机交互，实现配电网的运行监视和远方控制，为配电网的生产指挥和调度提供服务。（主要来源于实时数据的采集）馈线自动化：利用自动化装置（系统），监视配电线路的运行状态，及时发现线路故障，迅速诊断出故障区域并将故障区域隔离，快速恢复对非故障区域供电。（三步曲：故障定位、隔离、恢复供电） 配电自动化主站系统：是配电自动化系统的核心部分，主要实现配电网数据采集与监控等基本功能和电网拓扑分析应用等扩展功能，并具有与其他应用信息系统进行信息交互的功能，为配电网调度指挥和生产管理提供技术支持。 配电终端：是安装于中压配电网现场的各种远方监测、控制单元的总称，主要包括配电开关监控终端（FTU）、配电变压器监测终端（TTU）、开关站（开闭所）和公用及用户配电所的监控终端等。 配电子站：为优化系统结构层次、提高信息传输效率、便于配电通信系统组网而设置的中间层，实现所辖范围内的信息汇集、处理或配电网区域故障处理、通信监视等功能。 信息交互：为扩大配电信息覆盖面、满足更多应用功能的需要，配电自动化系统与其他相关应用系统间通过标准接口实现信息交换和数据共享。 多态模型：针对配电网在不同应用阶段和状态下的操作控制需要，建立的多场景配电网模型，一般分为实时态、研究态、未来态等。 网络优化与分析：包括潮流分析和网络拓扑优化，目的在于通过以上手段达到减少线损、改善电压质量、降低运行成本、提高供电质量所必须的分析等目的。 工作管理系统：对在线工作设备进行监测，并对采集数据进行分析，以确定设备实际磨损状态，据此制定检修规划的顺序进行计划检修。 调度员培训模拟系统：通过用软件对配电网的模拟仿真手段，对调度员进行培训。当系统的数据来自实时采集时，也可以帮助调度员在操作前了解操作结果，从而提高调度的安全性。实现配电自动化的意义1、提高供电可靠性：2、提高设备利用率：3、经济优质供电：4、提高配电网应急能力：5、通过对配电网运行情况的长期监视和记录，掌握负荷特性和发展趋势，为科学开展配电网规划、建设与改造提供客观依据。6、保证抄表计费及时和准确，
、单项选择题 1.在发出材料采用(A )计价法时,可使发出材料的成本和期末存货的成本最接近实际。 A.先进先出 B.后进先出 C.个别计价 D.平均单价 2.车间生产领用的一般性的工具、用具,应计入(C )账户。 A.预提费用 B.基本生产 C.制造费用 D.管理费用 3.基本生产车间直接用于产品生产、构成产品实体的原材料和主要材料,应通过( D )成本项目反映。 A.原材料 B.直接材料 C.外购材料 D.原料及主要材料
4.企业车间因生产产品、提供劳务而发生的各项间接费用,包括工资、福利费、折旧费等,属于( A )成本项目。 A.管理费用 B.制造费用 C.直接人工 D.直接材料 5.下列费用中,( D )不应计入材料的采购成本。 A.运输费 B.保险费 C.运输途中合理的的损耗 D.增值税 6.核算企业尚未支付,但应由本期产品成本负担的费用,应计入的帐户是 (B )。 A."生产成本” B."制造费用” C."预提费用” D."待摊费用”
7.下列人员工资中,应计入产品成本中直接人工项目的有( A )。 A.产品生产工人 B.车间管理人员 C.厂部管理人员 D.专职销售人员 8.为了正确计算材料消耗,对于已领未用材料,应当填制( C )办理退料手续。 A.领料单 B.限额领料单 C.退料单 D.领料登记表 9.辅助生产费用的顺序分配法,基本要求是(D )。 A.收益多的分配在前,收益少的分配在后 B.费用多的分配在前,费用少的分配在后 C.费用少的分配在前,费用多的分配在后 D.收益少的分配在前,收益多的分配在后 10.将辅助生产车间的各项费用直接分配给辅助生产车间以外各受益单位,这种分配方法为
市场细分与定位模板 1 细分市场 注：若干细分变量的组合1构成一个购买者群体，即细分市场2。 1企业在进行市场细分时，可采用单一变量因素细分，也可采用多个变量因素组合或系列变量因素进行市场细分。系列变量因素法按照影响消费者需求的诸因素，由粗到细地进行市场细分，如手机市场，可按性别(男、女)、年龄( 儿童、青年、中年、中老年)、收入(高、中、低)、职业(学生、职员)、购买动机(求新、求价廉物美、求耐用)等变量因素细分市场。 2细分市场必须同时满足以下5个条件才是有效细分市场： 1．可衡量性：细分市场的大小和购买力可以衡量； 2．足量性：细分市场的规模足够大到能够获利； 3．可接近性：产品可以到达该细分市场； 4．差异性：细分市场对不同营销策略不同的反应； 5．可操作性：针对该细分市场的营销策略有可行性 3追求的利益指消费者强调产品的质量、服务、或经济性 4使用者状况指消费者从未使用、第一次使用、以前用过或经常使用该产品 5准备程度指消费者对该产品不了解、了解、有兴趣、想得到获已经决定购买 6对产品的态度包括热情、积极、不关心、否定、敌视
2 细分市场评估 注：细分市场评估矩阵模型 示例：细分市场2的市场吸引力指数和企业在此细分市场的竞争力指数评估 从细分市场矩阵模型分析可知，在1，2，3三个细分市场中，企业将首先选择细分市场1，其次是细分市场2。因为细分市场3的市场吸引力较小，而且企业在此市场的竞争力也不强，所以决定不进入细分市场3。 市场吸引力 企业竞争力 0．00 3．33 6．67 10．00
3 市场定位7 3.1 目标市场8 示例：xx品牌服务器的目标市场是大型券商。 3.2 差异化选择9 示例：xx品牌服务器可选择的有效差异化变量是：性能高、运行稳定、售后服务完善、企业形象好。 3.3 定位沟通10 示例：由于大型券商对交易系统稳定性的特别需求，xx品牌服务器在定位沟通时选择稳定性作为USP，在广告宣传、销售洽谈中突出其运行稳定的特点。 7市场定位是针对潜在顾客的心理采取行动，要在潜在顾客心目中确立产品或服务的特殊位置。 8目标市场即经过评估矩阵模型确定的细分市场。 9差异化选择是企业市场定位的关键，可以从差异化变量表中选择。有效的差异化应该满足一些原则：1.顾客认为差异化有价值,而且有能力购买; 2.独特且不易被对手模仿;3. 可以被沟通; 4.企业可以利用差异化获利。 10市场定位沟通是向消费者传达USP（独特买点），通常企业一个时期内只强调一个差异化变量，在此差异化变量中使企业产品相对竞争对手在消费者心目中占据第一位置。