连锁门店巡查工作计划范文一、前言连锁门店作为企业在市场上的重要营销渠道，对于企业的品牌形象和销售业绩有着重要影响。
为了确保门店的正常运营，提升门店的服务质量，保障门店的安全与稳定，连锁门店巡查工作显得尤为重要。
本文将以某连锁服装品牌为例，进行一份完整的门店巡查工作计划的编制，旨在为连锁门店的巡查团队提供有效的指导与管理。
二、巡查目的1. 确保门店的日常运营状况；2. 审核门店的安全生产常规工作；3. 检查门店的服务质量，保障顾客满意度；4. 引导门店员工的工作态度与服务意识；5. 及时掌握门店市场反馈信息，为公司总部提供决策依据。
三、巡查内容1. 门店日常经营状况1.1. 门店形象查验门店外观及内部装修情况，包括门头标识、橱窗展示、陈列布置、清洁卫生等。
1.2. 营业情况审查门店的日销售情况，包括销售额、销售数据分析、商品断货率、库存周转率等。
1.3. 顾客体验评估门店服务质量，包括员工服务态度、服务速度、沟通技巧等。
2. 安全生产常规工作2.1. 安全设施检查门店的安全设施，包括消防设备、应急逃生通道、安全标识等。
2.2. 安全隐患排查门店的安全隐患，包括电器线路、货架稳固、地面干净整洁等。
3. 员工培训与管理3.1. 员工素质检查门店员工的着装整洁、工作态度、业务技能等。
3.2. 培训情况审查门店员工的培训记录，包括员工培训课程、培训考核情况等。
4. 市场反馈信息4.1. 顾客反馈收集门店的顾客反馈信息，包括投诉意见、建议意见等。
4.2. 竞争情报调查门店所在地区的竞争情况，包括同类门店数量、产品定位、活动促销等。
四、巡查流程1. 预先准备连锁总部巡查团队提前准备好巡查表格、记录表、相机和录音设备。
2. 巡查准备连锁总部巡查团队抵达所在城市，与当地门店经理提前沟通，了解门店最新情况。
3. 巡查实施连锁总部巡查团队按照提前制定好的巡查计划，依次对门店进行巡查，记录相关巡查数据。
4. 巡查总结巡查完成后，连锁总部巡查团队与门店经理进行总结汇报，讨论存在的问题和改进措施。
