智慧沃家共享套餐优势介绍

虚拟号码竣工后的智慧沃家宽带未竣工撤单1.查询宽带的未竣工业务订单在营业受理—>综合查询—>用户业务受理历史查询里，将图右上方的查询未完工单勾上，输入号码查询，会显示出宽带的开户订单，选中订单，点击关系变化，下面显示的集团编码就是智慧沃家的虚拟号码。

2.根据虚拟号码查询智慧沃家融合业务的成员，并核实共享流量包在营业受理—>综合查询—>用户资料综合查询里，输入号码查询，点击用户关系信息，可查询到成员号码。

点击优惠信息，可查询到共享流量包，核实，如果共享流量包月租小于119.9元(即49.9元和79.9元的流量包)，在做宽带撤单之前需要做融合变更，如果共享流量包大于119.9元，则可以直接做撤单。

3.在首页对成员号码进行校验校验方式选择服务号码，输入号码进行系统校验。

4.在融合改撤单里操作变更或撤单在营业受理—>订单处理—>融合改撤单里，输入号码查询，按第2步的核查结果，如果共享流量包月租在119.9元以下，点图右上的变更，更改共享流量包。

如果共享流量包月租是119.9元或之上，直接点宽带号码右边的撤单。

5.融合变更修改流量包在融合改撤单里点击变更后，会弹出变成界面，输入号码查询可勾选图中红框内的任意流量包，最好是119.9元首月全量的，再把49.9元的勾给取消，然后点下一步，确定，提交。

6.宽带开户撤单流量包变更完后，在融合改撤单里继续查询，点击宽带右边的撤单后会弹出撤单界面，勾上订单后，选择撤单原因，点击撤单即可。

注意：宽带撤单操作成功后，需要等到次日才能真正成功，如需继续办理宽带，需等到次日再进行操作。

7.宽带开户撤单成功后次日重新做纳入宽带首先，还是在首页认证校验成员号码在融合变更里输入号码查询，直接点下一步。

如图，由于之前宽带开户已经被撤单了，现在的宽带成员是空的，可以做新增重新入网宽带，也可以做纳入BSS里的宽带，操作过程同融合新装时的一样。

宽带成员添加成功后，点击确认，即可提交业务，新的智慧沃家融合业务会在次月生效。

一个联通号码可以办几张副卡？第一号码目前一张联通副卡仅支持办理4张副卡，且要求主卡的套餐是联通106元及以上套餐，低于这个套餐档次的就无法办理副卡。

当然，规则可以更改，具体请留意当地联通营业厅或网上营业厅。

联通副卡资费：1、月租：10元/月；2、与主卡共享主卡套餐内容；3、协议期要求12个月，即在协议期内至少保留一张副卡，协议期内无法注销主卡号码，即使当前主卡处在无合约的情况下。

注：主副卡实施流量、费用双封顶政策，当月主卡及副卡使用的套餐及叠加流量包意外的流量计费达到600元后，国内（不含港澳台）流量不再计费，直至15GB后系统自动关闭主副卡手机号码的数据网络，次月自动打开。

关于联通主卡：1、每张卡最多可办理4张副卡。

2、智慧沃家、沃家庭、沃上午、集团协议消费、优惠活动等用户，必须退出相关合约计划（协议/优惠活动）方可作为主卡办理副卡业务。

3、主卡可参加各类4G全国套餐合约计划及4G全国套餐优惠活动。

4、主卡只可将套餐变更为106元及以上4G套餐。

5、用户必须处于正常可用状态下可办理。

后付费用户处于紧急停机（挂失）、停机保号、欠费停机状态时不可办理。

预付费用户处于未激活期、充值期、锁定期不可办理。

关于联通副卡：1、副卡赠送来电显示、炫铃和10G版wo邮箱，默认打开4G网络功能。

2、副卡可共享主卡套餐内流量、全国/省内流量半年包。

不可共享主卡订购的闲时省内流量包、定向流量包、国际及港澳台流量包，以及主卡赠送的语音、流量、短彩信。

4、副卡不可订购各类流量宝、语音包、短彩信包。

副卡如需使用增值业务和/或补充业务时，须由主卡为其订购或开通。

5、副卡不可转出和转入套餐、不可参加各种合约计划及优惠活动、不可开通国际业务。

不可过户、换号。

6、副卡如需办理紧急停机、停机保号（非协议期内）、复机、补卡、换卡、订购/退订业务、注销、销户、查询账单等所有业务时，必须由主卡为其办理。

联通主副卡其他规则：1、主卡、副卡采用统一账户方式付费。

智慧沃家注册灯一直闪【Ｆｌａｓｈ，闪来闪去的智慧】人对在眼前闪过的东西总会看一看，于是Flash就红了。

Flash是个什么东西?人们会问。

用最最简约的话语表述就是――闪来闪去的智慧。

在电脑里，用制作Flash的软件，实现自己的想法。

用手绘的动画；用现成的MTV，用很多复杂的辅助软件，或者仅仅用最基本的Flash软件，都可以用来表达自己――就像自己做导演，拍一部片子一样，而对导演本身的技术要求却是很低的――会Flash软件就可以。

在自由的网络上，你自由地传播着自己，只要你的作品够酷够吸引人，自然会有无数的人为你传播，作为邮件附件里的礼物送给朋友。

于是招人喜爱的流氓兔招摇过市，雪村红得发紫，当网友们互相问候时第二句话就是“那个什么什么Flash你看过了吗”?我们发现，这个世界被Flash包围。

Flash不单单是一个简单的软件，也不单单是一个普通的动画。

P：ash和趣味生活：转发给十个人这是我曾经收到过的Flash的内容，打开后弹出了一个接一个的窗口，请跟随我耐心答题。

输入你最感觉舒服的气候夏天输入你最喜欢的地方树顶的绿阴处输入你最喜欢做的事情愉快地散步输入一个词形容你喜欢的异性来电你所喜欢的是他还是她?他输入你所喜欢的异性的名字道明寺输入你好朋友的名字Apple输入一个形容词无法无天输入一个词形容你自己聪明伶俐输入另外一个你最喜欢的地方希腊的爱琴海上输入一句你认为最酷的话我思故我在输入一个你的房间里有的东西空调输入你的幸运号码100。

终于填完了，页面刷新，出来了这样一段话：“一个夏天的午后，你正在树顶的绿阴处愉快地散步时，你看到了一个世上最来电的人。

他叫做道明寺。

他的每个动作都十分吸引你，于是你对你的好朋友Apple说：‘看那边!那是我看过最无法无天的人了!’突然间，他向你这边看了一眼并开始朝你走过来!他说：‘我早就发现你在偷偷看我了。

说实话，我觉得你满聪明伶俐的。

你愿意跟我去希腊的爱琴海上然后一起愉快地散步吗?’你露出了一个兴奋的微笑并说：‘我思故我在。

手机客户当月剩余流量单月不清零政策综合客服系统知识库路径：知识库——知识库（2012年版）——移网业务——上网产品——手机客户当月剩余流量单月不清零政策——手机客户当月剩余流量单月不清零政策集团统一知识库路径：中国联通——北京——客服热线——移网业务——上网产品——手机客户当月剩余流量单月不清零政策（原始）分类点击：业务咨询—“流量不清零”业务咨询短信模板关键字：流量不清零政策的介绍一、执行时间自2015年10月1日起手机客户执行当月剩余流量单月不清零服务。

如客户10月份有剩余流量可结转至11月份底前继续使用，后续月份以此类推。

注：2015年9月份流量在10月份不结转。

二、适用范围三类流量执行当月剩余流量单月不清零服务，具体如下：1.2G、3G、4G客户所有按月计算的流量套餐；2.2G、3G、4G客户所有按月计算的国内收费及免费流量包，包含按月计算的国内/省内/本地/小区流量包、闲时流量包和网龄升级流量；3.智慧沃家和沃家庭套餐中的手机客户。

不执行的范围包括：无线上网卡、国际及台港澳流量产品、定向流量叠加包（主套餐内含定向流量的执行）、后向流量包、赠送流量、集客共享类产品、流量半年包、一次性流量产品，以及所有半年类、全年类、季度类、非周期类等非月包产品。

三、中国联通流量计费工作规范、准确不存在虚假计费针对近日一些媒体和客户对于“手机流量跑得快”现象的质疑，中国联通表示，中国联通的流量计费工作是规范、准确的，不存在恶意的虚假计费。

中国联通的计费系统有着严格的检查校验机制，通过了各级主管部门和独立第三方的检测，不会出现因计费系统原因导致的“手机流量跑得快”问题。

如遇客户咨询“结转流量”的问题要首问负责，详细讲解流量不清零的规则，同时现场协助客户查询当月结转流量情况，并引导客户后期可自助渠道查询。

如遇客户对前台（ESS/CBSS）系统查询“结转流量”质疑的情况，要耐心安抚客户并承诺协助查询。

解释口径：“由于此项服务调整工作量大，涉及环节多，因此在开通初期可能会出现一些不尽完善之处，我们会尽快予以优化和完善，请您给予理解。

2021年智慧家庭工程师认证（初级）测试题基本信息：[矩阵文本题] *一、填空（10分，每空1分）1.单模光纤是（）颜色。

[填空题] *请加上“色”字_________________________________(答案：黄色)2.集团满意度短信回访号码:装移机收到的号码（）、修障收到的号码（）、宽带网络收到的号码（）。

[填空题] *多空请用逗号隔开_________________________________(答案：100100166,100100168,100100178)3.GPON上行波长为（），下行波长为（）。

[填空题] *多空请用逗号隔开_________________________________(答案：1310nm,1490nm)4.在某一时段内，持有一定数量的产品、货物、储备、资产的经营活动方式，称之为（）。

[填空题] *_________________________________(答案：存量经营)5.入户营销时，使用“黄金三问”引导探寻客户需求。

“黄金三问”包括询问（）、（）、（）。

[填空题] *多空请用逗号隔开_________________________________(答案：家庭宽带,家庭成员,家庭收入)二、单选（30分，每题2分）1.下列哪种光纤接续方式损耗最小: （） [单选题] *A.冷接B.活动连接C.快速连接D.熔接(正确答案)2.OLT设备的PON口发射光波长是: （） [单选题] *A.1310nmB.1490nm(正确答案)C.990nmD.1530nm3.以下哪个场景最适合使用5GHz频段的Wi-Fi: （） [单选题] *A.学生宿舍(正确答案)B.位置偏僻的客房C.卫生间D.阳台4.高速率、衰减大、穿墙性能弱的Wi-Fi频段是: （） [单选题] *A.2.4GB.5G(正确答案)C.900MD.1.6GA.2.4GB.5GC.900MD.1.6G5.GPON系统中采用强制（）传输方式。

5G+智慧家庭产品题库【附答案】1. 5G的组网方式___和___两种。

[填空题] *空1答案：5G的组网方式 NSA 和 SA 两种。

空2答案：请设置答案2. 5G为第五代移动通信系统，具有___、___、___的3大特点，实现“万物智联”。

[填空题] *空1答案：5G为第五代移动通信系统，具有高网速、低时延、泛接入的3大特点，实现“万物智联”。

空2答案：请设置答案空3答案：请设置答案3. 中国联通正式发布全新5G品牌——5Gⁿ，主题口号为“”。

[填空题] *_________________________________(答案：中国联通正式发布全新5G品牌——5Gⁿ，主题口号为“让未来生长”。

)4. 中国联通将持续加强与产业侧5G合作，力增早日实现手机5G化、___、___、及终端泛在化，共创5G价值，实现5G精彩。

[填空题] *空1答案：应用通用化、价格民众化空2答案：请设置答案5. 中国联通实施客户、___、___、网络布局，分阶段逐步推进5G网络建设 [填空题] *空1答案：品牌、价值空2答案：请设置答案6. 目前全国所有地级市和部分重点县城的核心区域已经实现5G网络覆盖，您可以通过中国联通APP查询您身边的5G网络覆盖情况，查询路径为中国联通APP- ，标绿色区域即为覆盖5G信号。

[填空题] *_________________________________(答案：服务-5G-附近5G)7. 联通老用户，不管您是2/3/4G套餐，均可以不换卡、___、___，使用5G手机体验5G网络 [填空题] *空1答案：不换号、不换套餐空2答案：请设置答案8. 推广5G以后，运营商对4G网络进行降速。

[填空题] *_________________________________(答案：错（没有降速）)9. 在手机开通设置eSIM功能是，手机页面提示账户受限，存在的原因主要有用户为黑名单用户、___、___主卡为预付费卡、主卡有欠费、客户信息不全。