第四章 行为与态度
理论要点
1.态度的基本理论
2.态度可以预测行为
3.集群行为与社会运动
第一节 社会态度概述
1.态度的定义及其分析 2.态度与行为的关系 3.偏见形成的原因
第一节 社会态度概述
人们对于自然现象和社会现象都会有各种各样的态度。社会心理学主要研究人们对社会现象的态度，称为社会态度（social attitude）。因此，我们所阐述的社会态度和态度是同义词。
心理学界最早肯定“态度”的是19世纪末期的心理学家朗格（Lange,1888）他把实验过程中，被试心理上的准备状态（或预备状态）称之为态度（attitude）,这是态度的古典含义 。
一、态度的定义
所谓态度是对人、观念和事物产生的肯定与否定的情感。
西方社会心理学界关于态度的定义有几十种，观点上也各有侧重，其中，G.W.Allport，G.Fridman，D.G.Myers，等人的观点最具有代表性。
①G.W.Allport的定义
Allport在《社会心理学手册》（1935）中指出，态度是“根据经验而系统化的一种心理和神经的准备状态，它对个人对与某一对象有关的所有事物和情景的反应具有指导新的或动力性的影响，” 这种影响是直接的，而且是动态的。
分析：Allport的定义是态度的经典定义，他强调态度是根据经验而组成的一种内在心理结构，强调态度是个人行为的倾向。
②G.Fridman的定义
弗里德曼认为态度是个体对某一特定事物、观念或他人稳固的、由认知、情感和行为倾向三个成分组成的心理倾向。
分析：这一定义是西方社会心理学界后期主要采用的定义。
③D.G.Myers的定义
迈尔斯（1993）认为，“态度是对某物或某人的一种喜欢与不喜欢的评价性反应，它在人们的信念、情感和倾向性行为中表现出来”。这种反应倾向由情感（affect）、行为意向(behavior intention)和认知(cognition)组成，故此三者又称态度的ABC.
题型：单项选择，10道，10分。多选，5个，10分。名词解释，4个，20分
简答，3个，24分。论述，1个，20分。案例分析，1个，16分。
由于没办法确定每个知识点的考题的形式，所以请大家自己到书上仔细看。
老师说，考试的态度要端正，如果不会，也要写满，他会给分的，主观发挥很重要。
1、管理心理学的概念：管理心理学是研究人的行为心理活动规律的科学。是从现代管理科学和行为科学发展过程中派生出来的一门新兴的学科。
2、研究对象：企业中的人。（原因：“企业就是人”；人是企业的首要资源；人是企业管理的主体）
3、管理心理学研究的重点内容：企业管理中具体的社会、心理现象，以及个体、群体、领导、组织中的具体心理活动的规律性。
4、管理心理学与行为科学的区别与联系：联系：管理心理学是在广义行为科学基础上发展起来的，是心理科学的一个分支，它属于心理学中的一门应用理论科学。如果以狭义的行为科学和组织行为学来看，在严格意义上它们只能是一门应用科学。区别：管理心理学是从心理学的角度出发，研究企业中的个体、群体、组织、领导人的具体心理活动的形式和规律。重点始终放在基础理论、实验技术、方法的研究上。
管理心理学与组织行为学的区别与联系
联系：（1）研究的目的相同。即通过对组织中人的心理与行为的研究，揭示其规律，并以此规律指导个体、群体或组织的行为，达到组织的预期目标。
（2）研究的内容大同小异。组织行为学与管理心理学的内容构架基本相同。
（3）行为和心理本身就密切相关。
区别：（1）研究对象各有侧重。管理心理学侧重研究行为内在的心理活动规律性；组织行为学侧重研究心理的外在表现行为的规律性。
（2）理论基础不同。组织行为学的理论源泉比管理心理学更广泛，它不仅来自心理学，还来自社会学、人类学、经济学、生物学和生理学等。
5、管理心理学的两种属性：自然属性（与生产力、社会化大生产相联系）与社会属性（与生产关系、社会制度相联系）。
管理心理学研究的主要内容是
管理心理学是研究组织和管理中的心理过程和行为的学科领域。它关注的是在组织和管理环境中，个体和群体的认知、情绪、动机和行为，以及这些心理过程与组织绩效和员工幸福感之间的关系。管理心理学研究的主要内容包括：
1.领导力研究：管理心理学研究领导者的行为和特质，探讨领导对组织绩效和员工满意度的影响。这些研究可以帮助组织发展有效的领导力开发计划，提高组织的领导者素质。
2.工作态度研究：管理心理学研究员工对工作的态度，如工作满意度、工作投入和组织承诺。这些研究可以帮助组织了解员工对工作的感受和动机，从而优化工作环境和激励机制，提高员工的工作表现和幸福感。
3.员工招聘和选拔研究：管理心理学研究有效的员工招聘和选拔方法，包括面试、测验和评估中心等。这些研究可以帮助组织筛选合适的员工，提高招聘的准确性和效率。
4.组织变革研究：管理心理学研究组织变革对员工的影响和员工对变革的应对。这些研究可以帮助组织更好地管理变革，减少员工阻力和抵制，并提高变革的成功率。
5.组织文化研究：管理心理学研究组织的价值观、信念、习惯和共享的意义等文化方面的内容。这些研究可以帮助组织塑造积极的组织文化，提高员工的凝聚力和组织认同感。
6.团队效能研究：管理心理学研究团队的形成、发展和绩效等方面的内容。这些研究可以帮助组织优化团队合作机制，提高团队效能和创新能力。 7.员工健康与福祉研究：管理心理学研究员工的心理健康和幸福感，探讨工作条件、工作压力和职业发展对员工健康和幸福的影响。这些研究可以帮助组织关注员工的福利和健康，提高员工的工作满意度和组织效能。
总之，管理心理学研究的主要内容涵盖了领导力、工作态度、员工招聘与选拔、组织变革、组织文化、团队效能以及员工健康与福祉等方面，旨在帮助组织理解和优化组织与员工之间的关系，提高组织绩效和员工幸福感。
第一章 组织行为学绪论
组织行为学：是采用系统分析的方法，研究组织中人的心理和行为的规律，从而提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力；更系统有效地开发人力资源和提高组织绩效，以实现组织既定目标的科学。
学科来源：心理学：学习、动机、个性、知觉、培训、满意感、决策过程、态度测量、工作设计；社会学：群体动力、团队、沟通、权力、冲突、组织结构、组织理论、组织变革；人类学：组织文化与组织环境。社会心理学：行为变化、态度改变、沟通、群体决策过程；政治学：冲突、权力、领导理论。
发展：管理科学的发展和组织行为学的产生：F. Taylor 科学管理、时间动作分析；H. Fayol 管理的基本要素与14条原则；M. Weber 行政组织的层峰结构
组织行为学形成的理论准备：Munsterberg《心理学与工业生产率》选拔与培训；霍桑实验（Hawthrone Studies）：人群关系理论；群体动力理论：K. Lewin B= f（P，E）；社会测量学（J. Moreno）：人际关系分析；需要层次理论（A. Maslow）：动机与激励
科学管理的先驱：F. Taylor：生于清教徒家庭，认为人天生应勤奋劳动，制止奢侈与浪费；伯利恒钢铁公司，6年时间从学徒到总工程师；一系列的改革措施：工时分析、计件工资制、成本会计制度等。管理的实践家
F. Taylor的主要思想：观念的革命：由分蛋糕变成把蛋糕做大
科学管理原理：由管理人员把过去工人们自己通过长期实践积累的大量的传统知识、技能和决窍集中起来；科学地挑选工人；将科学和工人的科学教育培训结合起来；管理部门和工人之间进行亲密无间的友好合作。
胡萝卜加大棒：工人与管理者的差别
F.Taylor主要措施：低效率的根本：有意的磨洋工和无意的磨洋工
主要措施：工时分析（搬铁块实验、铲煤实验）；计件工资制；成本会计制度
Taylor主要追随者：F. Gilbreth & L. Gilbreth(吉尔布雷思）：therblig；Frank Gilbreth于1885年17岁时放弃了上大学机会去当一名砌砖工；18个动作5个动作；Lillian Gilbreth于1915年获得工业心理学博士学位，博士论文为《管理心理学》；“一打孩子”《Cheaper by the dozen 》 H. Gantt：Gantt 图表
