创新微时代环境下的辅导员工作模式——“微信”在大学生日常管理与网络舆情干预中的应用

２０１３年１２月第６期哈尔滨金融学院学报

ＪｏｕｍａｌｏｆＨａｒｂｉｎＦｉｎａｎｃｅＵｎｉｖｅｒｓｉｔｖ总第１２２期

创新微时代环境下的辅导员工作模式——“微信”在大学生日常管理与网络舆情干预中的应用于纪航

（东北林业大学经济管理学院，黑龙江哈尔滨１５００４０）摘要：微信作为网络沟通传播的新范式，以其独特的优势受到大学生的广泛青睐，学生们通过它获取信息，交流所学，展示自我，结识朋友。高效的多点互动，低廉的服务价格使微信渐渐取代传统方式，越来越深刻的融入大学生的日常生活中。在微时代环境下，大学生辅导员要迎接挑战，深入了解并应用这一工具的优势，创新工作思路，推动大学生教育管理工作的适应性发展。关键词：微信；网络舆情；模式创新中图分类号：Ｇ６４１文献标识码：Ａ文章编号：１００４－９４８７（２０１３）０６－００８９－０３

随着科技的发展，新媒体传播方式更广泛的应用于社交平台，即时通讯、点对点沟通、后台信息发布逐渐取代了口头传达，集中会议和文件传阅等传统管理模式，多人同时互动交流更具有信息传递的时效性，依托网络流量发送信息大大节约了成本，局限的传统语音业务沟通模式已被取代，一种全新的、及时的、高效的、价廉的信息传播方式正在被广泛应用。２０１１年１月２１日，腾讯推出即时通讯应用微信，支持发送语音短信、视频、图片和文字。２０１２年３月２９日，时隔一年多，马化腾通过腾讯微博宣布微信用户突破一亿大关，也就是新浪微博注册用户的三分之一。在腾讯ＱＱ邮箱、各种户外广告和旗下产品的不断宣传和推广下，微信的用户持续增加。２０１２年８月１８日微信发布了公众平台为广大使用者提供便捷服务。根据２０１１年１１月微信团队宣布的官方数据，在５０００７３－的用户中有活跃用户２０００万，其中２５—３０岁用户超５０％：主要分布在一、二线城市，最多的用户群是白领（超过２４％），其次是学生。手机系统的ｉＯＳ／Ａｎ—ｄｒｏｉｄ／Ｓｙｍｂｉａｎ平台上用户分别占２５％、２５％、５０％，大部分微信用户都是从腾讯旗下各种产品过渡而来的。微信的应用改变了大学辅导员以往的学生２１２作信息传递模式，改变了传统学生工作的组织管理模式，同时也改变了学生的自我认知渠道，ｘ，ｌ－整个大学生思想政治教育传播的环境、手段都产生了深刻的影响，这是信息时代的新特征，是实现辅导员工作模式创新和发展的时代命题。一、微信信息管理与传统信息管理的本质区别（一）传统信息管理模式的特点传统媒体的传播模式是“传者——内容、渠道——受众”的经典模式。在这个模式里，传者是清晰、居于控制者地位的，内容由传者生产；而受众是被动的，是基于统计学的、大量的、相ｘ，－ｊ－统一的，模糊的、难以辨认的群体。因此，传统信息管理模式在教育管理工作中有如下不足：

１．一对一、一对多的单方面接受由于传统媒体的传播模式，传者和受众是主动和被动的关系，受众只能单一方面的接收信息，而很难做到与传者良好的沟通。这在辅导员管理工作中，会导致学生与老师缺乏沟通，老师通知消息给学生，学生只能接受，无法及时的对信息进行评价与交流。一方面会影响学生对老师发布信息的理解，另一方面老师也不能良好地了解学生的思想动态。

２．在思想政治教育实践中缺乏即时性。传统的思想政治教育主要通过思政理论课、主题班会、政治学习、讲座报告、宣４＃栏－－、教育读本等形式进行，安排学生在特定的时间、空间进行集中学习，用言传身教的方法进行灌输与教导，以促使教育ｘ，ｌ象的思想、行为发生变４ｔ＝，这种居高临下的“我说你记，你说我昕”的模式既局限了学生思

收稿日期：２０１２一１１—０７作者简介：于纪航（１９７９一），男，东北林业大学经济管理学院团委书记，讲师，硕士，从事思想政治教育方向研究。一８９—

万方数据维的活跃性，又屏障了辅导员与学生心与心交流的媒介，呈现出教育者积极组织引导，受教者消极应对，表面热闹却无实质进展的尴尬境地。（二）微信信息管理的优势与前景作为一个ｎ，－ｊ＂代诞生出的媒体平台，微信越来越深入地影响到我们的生活，尤其已经成为大多数大学生普遍的通讯方式和交流平台，已被社会广泛的接纳与认可。微信极致的功能体验使其已经成为当下最火热的移动互联网应用，同时我们相信微信将进一步应用到社会的各个领域。１．微信的创新功能（１）语音对讲在使用微信前，人们大多除了电话都是用短信交流。而从功能上来说，“微信”几乎结合了电话和短信两者的共同特点：支持语音交流，不限时间地点的及时沟通，是一款＂ＮＥ价比极高的沟通新模式。传统的文字信息是没有感情的，但是语言有，通过语音对讲，可以更好地进行情感沟通。同时支持多人对讲，可以在小众范围内进行及Ｅｌ，Ｉ－互动交流。（２）视频交流微信“视频通话”功能的推出极大打击了移动互联网领域的通讯模式传统，许多曾经长时间不能见面的朋友、亲人，现在随时随地都能用手机进行视频通话。通过－Ｔ－机就可以进行面对面的交谈，仅需耗费流量或使用公众热点，既节约成本，又达到良好的沟通效果。（３）附近的人随着移动互联网时代的到来，ＬＢＳ（ＬｏｃａｔｉｏｎＢａｓｅｄＳｅｒｖｉｃｅｓ）成为不可逆转的趋势。微信作为移动应用在ＬＢＳ领域的先行者，创新的将“查找附近的人”和“漂流瓶”两项位置功能引入到移动社交中，这两个地理位置相关功能将微信的适用范围从熟人推广到陌生人，也将手机变成社交的新名片。（４）摇一摇微信创新的“摇一摇”功能，让用户ｎ－Ｉ以瞬间捕捉到同时使用微信并摇动手机的人员信息，从而扩展陌生人社交圈。摇一摇的创新理念，缩短了社交格局的空间，在冰冷的移动互联网上掀起了沟通的热潮。基于ＬＢＳ技术的网络社交，局限于两者的空间范围，摇一摇功能弥补了这一空缺，提高了联系人的成功率。（５）扫二维码可以说二维码应用此前尚属小众，微信对二维码的深度挖掘则让二维码加速度风靡智能世界。相比传统的下载推荐、附送链接、图文指引等等，二维码扫描是一种简单直接的方式，不仅可以帮助用户快速扫描并添加好友，而且时下许多企业都在微信的公众平台建立微信官方账号，通过扫描二维码，与用户进行互动。相信不久的将来，微信将取代传统媒介，成为一个公众媒体。（６）朋友圈通过一部手机就可以随时了解朋友们的动态，或是把你现在的生活告知远方的亲人。在朋友圈里，可以便捷地进行信息的发布和传递，一条信息通过评论和转发，能够更广泛更快速的传播。朋友圈或将成为一个舆论展示的平台，在一定程度上取代传统媒体，发挥巨大的效用。２．微信的发展趋势（１）微信营销微信开放平台的推出使微信营销更具影响力，应用开发者可通过微信开放接口接人第三方应用，还可以将应用的ＬＯＧＯ放入微信附件栏中，让用户方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享。微信用户还可以将手机应用、ＰＣ客户端、网站中的精彩内容分享到朋友圈中，支持网页链接方式打开。同时微信普及后，二维码和ＬＢＳ一定会在各种互动营销方案中得到广泛应用。（２）微信通讯微信作为个人通讯工具的作用会越来越强化，不但个人会把微信作为通讯工具，甚至有些企业也把微信作为内部的沟通２１２具。在校大学生更是普遍接受微信，把微信当做日常通讯２１２具，几乎

可以取代传统的短信和语音通话。微信对移动业务，无论是语音业务还是短信、彩信等数据业务，都会形成越来越强的分流作用。（３）微信社交社交业务或将成为移动互联网门户级业务，通过“摇一摇”、“附近的人”等功能，可以扩大陌生人的社交圈，让素未谋面的陌生人可以交流互动。而“朋友圈”更是可以便捷广泛的传播消息，通过转发、评论等互动方式，在小众范围内进行信息的传递。（三）舆情的干预与大学生网络舆情控制在跨入ｗｅｂ２．Ｏ时代的当今社会，日新月异的网络技术和工具不仅深刻地改变了人们的生活习惯，也改变了人们思考问题的方式方法。近几年，社交网站、博客、微博和微信等网络新技术一经出现，就迅速被广大学生群体接受并推广。１．网络舆情舆情是“舆论情况”的简称，是指在一定的社会空间内，围绕中介性社会事件的发生、发展和变

化，作为主体的民众对作为客体的社会管理者及其政治取向产生和持有的社会政治态度。它是较多群众关于社会中各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪等等表现的总和。网络舆情是以网络为载体，以事件为核心，广大网民情感、态度、意见、观点的表达、传播与互动，以及后续影响力的集合。２．网络舆情对大学生的影响大学生十分热衷于关注和评论社会、校园的热点问题，他们不但会将自己对事件的观点、立场、态度随时发布在“朋友圈”里，更会围绕某一话题展开激烈的讨论。大学生们在面对巨大的信息

洪流时往往会丧失信息判断和思考的能力，不良的舆论氛围更会影响大学生健康乐观的成长。这时辅导员即可通过微信这一武器牢牢控制好舆情一９０—

万方数据的７５－向，达到“润物细无声”的效果，潜移默化地对学生进行政治引导和教育，增强大学生的辨别是非能力和牢固的积极乐观态度。３．辅导员对网络舆情积极的干预作用微信的出现，使舆情信息在大学生群体中的传播具备了更新、更快和更加难以控制的特点，Ｊｒ＜仅对辅导员提出了更高的要求，也ｘ，－ｔ干预网络舆情信息的传统方法提出了挑战。作为大学生辅导员，应该科学分析微信对社会刚络舆情传播带采的变革性影响，尤其是对信息传播模式带来的全新改变，深入研究微信传递舆情信息的根本途径，以实际身份加入到这个虚拟世界中来，更好的引导身边学生树立正确的舆论导向和增强辨别是非的能力，从而开创微时代环境下的辅导员工作新模式。二、微信信息管理方法的利与弊（一）微信信息管理的优势１．高效率的即时性微信通讯利用数字化传递信息，相比传统信息交流方式，即时性更强。微信可以通过文字信息、语音信息等方式，第一时间将消息传递给受众，效率更高。在高度信息化的当今社会，这成为决定成败的关键媒介。２．低成本的价廉性微信的使用节约了沟通成本，省去传统方式的短信费、通话费。由于微信依靠蜂窝数据传送文字、语音或图Ｎ－，信息终端只需要耗费数据流量，既能实现“实时对讲”功能也大大节约了时间成本，在高耗能的当代社会，这种创新的节约型管理方式成为主导的推广媒介。３．多层次的互动性“多人实时对讲”实现了多个终端的即时交流，在一条消息发布时，信息的发布者可以与多名信息接受者互动交流，及时了解信息的接收情况以及反馈情况。在“朋友圈”上发布消息或表现状态，可以通过评论或转发等方式，在广泛社交圈内产生互动，达到舆论传播共鸣，彻底取代了任何以往通讯媒介的瓶颈，超越时空的创造多维界面在同一个时间点环境上，实现点对面的统一。（二）微信信息管理的桎梏（１）信息的留存性差缺少大型服务器空间的存储功能，信息的保存不能满足用户的需求，即时性变成即逝性。２．推送功能或被滥用微信的信息传达方式通过实时推送来完成，推送不会让用户遗漏任何信息。然而，所有事情都有一个度，一旦推送被滥用，相对传统互联网环境下的推送或软件弹窗对用户的影响来说，会更为严重。３．可怕的“病毒式”营销微信即时性和互动性强，可见度，影响力以及无边界传播等特质特别适合病毒式营销策略的应用。想像打开自己的手机微信，广告占据有益信息的后果将是可怕的。三、微信信息管理方法在大学生辅导员范围内的应用微信这一网络传播的新方式，以其独特的优势受到大学生的普遍青睐，将逐渐成为大学生获取信息、学习交流、展示自我的重要平台，可以说微文化正越来越深刻地融人和改变着大学生的学爿、生活。在微时代下，作为辅导员必须与时俱进，迎接新挑战，接纳并吸收微信工具的优势，推动思想政治教育工作的发展。（一）建立微信群，实行多人同时对话，方便快捷的布置４－２务与各班负责人建立微信群，通知事项即时发布，各班负责人可以在群里对消息进行反馈交流，通过学生之间的交流，辅导员可以了解学生对通知的接收情况，同时通过微信群，可以在课余时间进行情感交流，增进辅导员与学生、学生与学生之间的沟通。（二）关注朋友圈，与学生进行互动交流，时刻把握网络舆情方向