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1、收银员的全部工作就是为顾客提供结账服务。

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2、自我约束控制职业行为的自律性是职业道德的显著特征。

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3、收银员服务要规范、礼貌,要灵活运用好“你、请、欢迎、对不起、没关系、谢谢、再见”等十四字文明礼貌用语。

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4、UPC条形码由代表12位数字的产品代码和1位校验码组成。

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5、识别人民币纸币真伪,通常采用“一摸、二看、三听、四测”的方法。

6、商户受理银行卡时以卡片上的文字作为识别该卡是否是外卡的依据。

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7、消费撤销是指持卡人在消费当日POS结算后,要求取消原消费交易而发起的交易。

()8、
9、商户受理银行卡时无需识别卡片的发卡机构,统一在受理人民币卡的POS机上受理。

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1、按照企业在商品流通中所处的地位和作用,商品流通企业可分为(C )
A、公有制商业企业和非公有制商业企业C、批发企业和零售企业
B、经营商品为主的商业企业和劳动服务为主的商业企业D、大型、中型和小型企业
2、关于自动冲正,( C )的说法是正确的。

A、自动冲正无需建立通讯连接
B、自动冲正不一定在下笔交易之前完成
C、该功能是由POS机自动产生的
D、自动冲正等同于撤销交易
3、( A )是指发卡银行给予持卡人一定的信用额度,持卡人可在信用额度内先消费后还款,信用额度内消费有一定免息期。

A、贷记卡
B、准贷记卡
C、专用卡
D、转账卡
4、(C )首创发行的VISA迷你卡比标准信用卡小43%左右,同时在一角有打洞。

A、广东发展银行
B、兴业银行
C、招商银行
D、光大银行
5、在做POS任何部件连接时,都( B )在断电的状态下进行
A、不必
B、必须
C、可以
D、在可能的情况下
6、( B )是POS开机后收银员必须进行的第一项操作。

A、签退
B、签到
C、消费
D、消费撤销
7、查询POS机具内当批次的交易记录,可用( D )。

A、查余额
B、签退
C、签到
D、查询交易流水功能
8、营业结束时应进行( B )功能的操作,与收单机构或银联中心进行对账处理。

A、签到
B、结算
C、签退
D、退货
9、以下关于预授权说法,错误的是( C )。

A、预授权交易成功后,会在30天后自动解冻
B、做完预授权交易后,持卡人卡上被冻结相应的金额
C、预授权交易成功后,银行同时扣款,该笔金额相应清算给商户
D、预授权撤销交易后,冻结的额度同时解冻
10、某商场收银员受理了一笔消费1000元交易并成功打单后,发现交易签购单上所计金额
为100元,此时收银员应该( C )。

A、应就终端提示向持卡人解释,并建议持卡人采用其他方式付款
B、做一笔100元退货交易,并重新做一笔1000元消费交易
C、撤销该笔消费,并重新做一笔1000元消费交易
D、继续刷卡一笔900元交易
11、下列关于消费撤销的叙述中,不正确的是( A )。

A、消费撤销须验证持卡人密码
B、消费撤销必须在原交易终端上进行
C、不能对消费撤销交易进行再撤销
D、每笔消费仅能成功撤销一次
12、进行预授权撤销交易操作一般需要输入的密码是( C )
A、持卡人的密码
B、收银员的操作密码
C、主管的密码
D、商户银行账户的密码
13、当持卡人未进行预授权完成交易即离开了酒店,收银员优先的操作方式是( C )
A、立即报案
B、将该交易的预授权签单和托收申请提交收单机构进行托收
C、采用预授权完成联机手输卡号方式完成交易
D、向上级主管报告
14、当POS或通讯线路出现故障或发卡行因系统原因不支持联机预授权撤销时,为避免冻结
持卡人的信用额度,收银员应( C )
A、告诉持卡人等几天后,系统自动解冻预授权金额
B、使用预授权完成撤销功能
C、填写预授权撤销申请单传真至收单机构,进行人工撤销预授权的操作
D、使用消费撤销功能
15、银联标识是以红蓝绿三种不同颜色银行卡的平行排列为背景的,在三种颜色中,()象征畅通、高效。

A、蓝色
B、绿色
C、红色
16、在POS交易中,对消费撤销交易不能正常完成的,特约商户对账确认后,应尽快通过(C)
提交差错处理。

A、POS维护厂商
B、发卡机构
C、收单机构
D、人民银行
17、假设今天是2011年8月17日,正面有效期为(C)的银联卡是可以受理消费交易的。

A、07/11
B、11/09
C、06/12
D、09/10
1、收银员在推广促销活动中,除正常收银作业以外,应特别注意做好宣传和告知工作,告知的内容主要包括:(ABCD )
A、得到优惠的条件
B、得到赠品的条件
C、注意事项
D、促销活动的类型
2、国家产品质量标识包括(ABC )
A、国家免检产品标识
B、3C标识
C、生产证可证标识
D、防伪标识
3、( ACD )是参加POS清算的。

A、消费交易
B、预授权交易
C、预授权完成交易
D、消费撤销交易
4、支票必须记载的事项包括(BCD )
A、金额
B、出票日期
C、出票人签章
D、支票字样
5、下列操作中,不需要持卡人输入密码的是( ABC )
A、预授权完成
B、退货
C、查询交易流水
D、查询银行卡余额
6、在签到操作前,需检查POS设备情况,检查内容包括( ABCD )。

A、检查电源线的连接情况
B、检查打印纸的安装和使用情况
C、检查电话线的连接情况
D、检查POS整体情况
7、下列(ACD )交易中,不必与原交易在同一台上进行操作。

A、预授权撤销
B、消费撤销
C、联机退货
D、预授权完成
消费撤销与退货交易的区别
1、POS成功交易完成,打印出签购单,简述在核对签名过程中的注意事项。

2、简述国内商户受理外卡的共同特征。

1、商户有()行为时,属于违规操作,应承担相应责任。

A、套现
B、分单操作
C、以现金方式退货
D、超授权限额使用
2、在以下()银行卡的
卡面上,标有起始生效日期。

A、VISA
B、MASTERCARD
C、Diners Club
D、American Express
1、JCB的品牌标识为红蓝绿三色组成的图案,JCB三个字母分别写在红蓝绿三种颜色上。

2、大来信用证的卡号起首数位3,卡号为15位。

3、一般情况下,带有芯片的银行卡也会带有磁条,在这种情况下,应优先使用磁条来完成交易。

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4、EMV迁移是按照中国银联标准,在发卡、业务流程、安全控管、产品认证等各个环节从磁条卡向IC卡迁移。

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