跨境电商形势下的新型商务英语人才的培养

1042019年第5期（2019年5月）Ｎｏ．５　２０１９　doi：10.3969/j.issn.1674-9499.2019.05.042

跨境电商是属于国际贸易的一种，但又不同于传统的国际贸易。跨境电商的“交易主体分属于不同关境，买卖双方通过电子交易平台进行商品的展示、洽谈，并在达成交易后借助跨境物流实现商品从买家到卖家的过程”[1]。 相比于传统国际贸易，跨境电商经营方式更加灵活、方便，更能满足客户的个性化需求。并且，由于销售成本相对较低，跨境电商的最终成交价格具有优势。跨境电商已经逐渐成为全球贸易中的主营方式之一，也是我国目前重点发展的新形式外贸方式。随着人才市场供求关系的变化，包括高职在内的高等院校在培养新型的商务英语人才上面临着前所未有的挑战。为企业培养人才，促进社会发展原本就是教育的宗旨，学科专业的建设要随着市场对人才需求的变化而变化。“跨境电商的新情形下，商务英语人才的培养要适应新型外贸的发展，要顺势改变”[2]。一、新型商务英语人才培养的必要性在2008年底—2009年初，迪拜爆发经济危机。迪拜是世界上最大的贸易中转港。迪拜世界集团遭遇的金融危机也因此对世界经济产生了一系列的不良影响。以加工型、劳动密集型为主的中国外贸受到了巨大冲击。因为经受不住冲击，包括江浙、东莞一带的很多大型外贸企业或倒闭或由出口创汇型企业转型为内贸企业。同期，跨境电商在国内开始发展，并逐渐出现兴盛之势。虽然起步较晚，但据不完全统计，中国跨境电商的发展在全球居于领先地位。“仅在2013年，中国跨境电商的贸易销售额达3.1亿元人民币，该数据占当年中国进出口总值的12.1%；到2015年，跨境电商的贸易成交额至少激增至6.5亿人同币，每年增速率逾30%”[3]。根据市场供需实际状况，已有很多传统的外贸企业把全部或者部分精力转入到跨境电商的销售中。但是，相关的从业人员不可避免地面临知识匮乏、技能短缺的现实。随着全球经济一体化的迅猛发展，跨境电商平台得到飞速发展。在国内大中型企业纷纷升级转型的过程中，跨境电商的从业人员急切需要知识更新，其原有的知识与技能已不能满足从事跨境电商的工作要求。许多原本可以达成的跨境电商的业务因为从业者的不当操作被迫取消。甚至有些已经进行的交易因为相关人员的业务技能、知识不足或被中止，或成交额被迫削减。而且，市场需求决定了需要有大量的新生力量加入到跨境电商的行业中。“仅在义乌，每年需要的跨境电商工作人员就达9万人；对整个行业而言，近两年跨境电商行业人才缺口至少为445.7万人” [3]。跨境电商行业尤其需要“一专多能的人才，即那些精通英语，能够熟练操作大型电商平台的复合型人才。“他们要能掌握各国对外贸易政策、了解相关知识产权与世界风土人情等”[4]。但从现实来看，目前外贸人才培养与社会实际需要互相脱节，存在培养目标滞后，教学手段、方法呆板、单一，教学设计不够科学，实践环节操作性不强等问题。“传统国际贸易形势下培养的商务英语专业人才普遍熟悉国际贸易业务操作，英语语言能力较好，但大都无力借助跨境电商运营平台进行产品营销与推广”[5]。 所有这些情况决定了当前形势下培养合格的新型商务英语人才的紧迫性。二、新型商务英语人才培养的正确定位鉴于我国当前外贸形式的大幅变化，社会对商务英语人才提出了更新、更高的要求，各高等院校因此要升级自己的人才培养方案，做到与时俱进。专业的培养方法及模式无疑应根据社会经济的发展与市场对人才的需要而及时修改、调整。为了满足当前外贸工作的需要，各培养机构应努力培养不但具有语言优势，而且又拥有专业知识的人才，要收稿日期：２０１９－０３－１９基金项目：安徽省质量工程“基层教研室示范项目”（２０１８ｊｙｓｓｆ０２３）；安徽省人文社科重点项目“英语借代修辞在商务英语写作中的模因理据研究”（ＳＫ２０１５Ａ７２４）；安徽省大学生创新创业项目“恋思小萝卜，健康大情怀”（２０１８１３６１９０１）作者简介：牛堃（１９８９—），女，江苏无锡人，讲师，硕士，主要从事商务英语、翻译研究。跨境电商形势下的新型商务英语人才的培养牛　堃(阜阳师范学院，安徽 阜阳 236041)摘 要：随着中国经济的发展，劳动力成本日益提高，“世界工厂”已经从中国移至其他国家。虽然世界经济一体化进程日益加深，跨境电商已成为主要的交易平台。跨境电商形势下的新型商务英语人才培养应体现新的方法，实施现实操作性，注重可行性，教学实践穿插进行，个性化培养，订单式培养。关键词：跨境电商；新型商务英语人才；教学实践中图分类号：Ｈ３１９ 文献标志码：Ａ 文章编号：１６７４－９４９９（２０１９）０５－０１０４－０３黑河学院学报JOURNAL OF HEIHE UNIVERSITY教育教学研究

1052019年第5期（2019年5月）Ｎｏ．５　２０１９培养能集外语和其他专门学科知识为一体的复合型人才，尤其要培养具有国际意识但又可以服务区域经济的人才。为满足跨境电商的新形势发展，商务英语人才的培养应从区域经济的特点出发，以服务区域经济为立足点，着眼于满足区域内大众行业、企业的需要为原则，积极调整课程设置，使专业培养能与区域文化、经济发展步调一致。当然跨境电商的新形势下，从事外贸行业的商务英语人才除了具有语言学、应用语言学，商务、管理学、法律及文化等很多领域的专业知识外，还应具有实际操作能力。如果学生走出校门，遇到问题，动辄以“书上没有学过”“不会做”“找不到人请教”“没有师傅带”为借口，任由原本可以接下来的定单从自己手中流走。这种行为不但无益个人职业生涯的成长，更有损国家的外贸事务。这种 “人才”辜负了家国的培养，浪费了自己的青春年华及国家为其所耗费的资源。三、新型商务英语人才培养的现实操作性随着中国改革开发的深入发展，特别是加入关贸总协定后，经过几十年的探索与实践，中国高等教育在商务英语人才的培养上已经摸索出一套成功的经验，形成了相对完善的商务英语教学的目标、方法、实训模式及评估体系。当中国的发展需要大量的专业外贸人才时，中国在外语人才培养上已经取得的经验立刻有机地用于合格的国际贸易人才的培养上。外语的学习与外贸技能的传授实现了无缝对接。如今，对于新型商务英语人才培养而言，所做只不过要把外贸英语人才培养的成功经验与互联网知识的教授实现对接。“他山之石，可以攻玉。”虽然不可以生搬硬套地照搬中国在外语、外贸人才培养上取得的全部经验，但完全可以把其中的精华辩证地运用于新型商务英语人才的培养上。跨境商务形势下，新型商务英语人才的培养因此也更加切实可行，可操作更强。四、新型商务英语人才培养的可行性措施1.明确培养目标，制定务实可行的培养计划跨境电商形势下的外贸人才应该具有的专业知识大不同于以往，除了传统的进出口业务知识，从业人员还必须具有较强的服务意识，特别是针对客户及物流服务的意识。传统外贸时期，买卖双方的交流多限于以Email等函电形式进行。随着信息时代的发展，跨境电商的客户更倾向于网络在线、即时的交流。他们不但重视批量货物的生产、质量、发货等，更加重视包括单件商品本身、物流在内的细节问题。这些要求新一代的外贸从业人员要具有更强的实践能力，要具有持续性的发展能力，要能以动态的视角看待未来的创新意识。因此，各级外贸人才培养机构，应充分尊重现实要求，科学地确定新形势下外贸人才的培养要求与目标，对院系结构、学科课程进行调整，吸收引进“双师型”人才补充师资力量，建立、开发能与实际相结合的实训平台，满足新型商务人才的培养要求。研究表明，为了建设双师型的队伍，目前各高等院校多采取学校向企事业聘任在职专业技术水平高的人员或其他离退休人员作为兼职教师。这确实是建设双师型队伍的好方法，因为兼职教师为教学带来了关于生产、贸易最前沿的资讯及实践经验。通过他们的言传身教，学生的实际操作能力得到强化。但是，鉴于兼职教师是体制外人员，实际教学中未免存在种种欠缺，因此，校方应以宽容为怀，积极地为兼职教师创造条件，使他们更好地为培养合格的新型商务英语人才服务。2.校企合作根据市场对从业人才的要求，制定切实可行但却富有弹性的教学目标，同时要根据实践需要，丰富教学方法和手段。学生实践环节要以学生为主，授课教师与从事跨境电商的一线工作人员协同指导为辅的方式进行。跨境电商的相关操作是实践大于理论的工作。在过去的教学实践环节中，实践指导多由任课教师担当。这种情况至今在各级大中专院校并没有实质性的改变。其结果只能是所培养的学生走上社会，进入跨境商务领域对于工作实如盲人摸象，不但耽误了个人事业的成长，也不利企业发展及国家外汇的创收。如果能实现“企业”与“学校”真正结合，采取学生、教师“走出去”的策略，不但学生进行实践运用，教师也加深了自己对理论的理解，优化了个人的知识结构。因为高等院校的特殊性，为提升自己的知名度与书香品味，很多企业其实非常愿意与教育机构合作。但是，真正有实力的企业因为害怕泄密，并不一定愿意进行校企合作，特别是贸易、流通领域内的企业。所以，对校方而言，进行校企合作时一定要考察进行校企合作企业的实力与知名度。如其缺乏实力，或单纯为了利用合作而提升自己的知名度，长远看，这样的合作并不能顺利、长期地进行。考察时，校方应着重观察企业主导产品的经营前景、企业未来走向及服务意识与理念。如果企业经营产品线过于分散，或主营产品生命周期过长，则会加重学生的学习负担，对未来所投入行业产生恐惧；而企业如若唯利是图，不考虑社会效益，或者缺乏服务于社会的意识，这种企业则更不利于学生的成长。所以，虽然为培养新型商务英语人才要进行校企合作，但学校要本着宁缺勿滥的原则，切忌盲目。3.设计科学的教学项目，完善丰富评估机制目前，中国高校考评机制多以学分制为主。但为了制定合适的教学项目，使评估机制更加完善、合理，中国的高等教育也越来越重视吸纳“体制外”的意见，即积极听取那些身在教育体制外，实际却具有较强实践经验的社会各界人士的建议。这种“引进来”的方法对跨境电商形势下新型外贸人才的培养尤为必要。在校企合作的初期，学校可以向行业协会等相关部门寻求帮助，请求他们为学校推荐一些运作成熟的跨境电商企业。这样可以缩短学校摸索的周期，利于学校教学的成长与发展。另外，学校本身也要积极地根据跨境电商的具体工作实务，做好相关教学的归类与整理。在传统的外贸业务中，从业人员经常面临着很大的未知。对大数据时代的跨境电商来说，这种不可预测性是有过之而无不及。鉴此，“新形势下的外贸商务英语人才的培养要特别建设一些开放性的课程，充分利用校内外联合资源，重视实践环节，尽可能地建立、推行、完善由企业或由行业主导的第三方人才评估体系”[6]。 这种评估的相对客观性无疑会促使教教育教学研究

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Ｏｎ　Ｃｕｌｔｉｖａｔｉｎｇ　Ｎｅｗ　Ｂｕｓｉｎｅｓｓ　Ｅｎｇｌｉｓｈ　Ｔａｌｅｎｔｓ　ｕｎｄｅｒ　ｔｈｅ　Ｓｉｔｕａｔｉｏｎ　ｏｆ　Ｃｒｏｓｓ－Ｂｏｒｄｅｒ　Ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ－ＣｏｍｍｅｒｃｅNiu Kun (Fuyang Teachers College, Fuyang 236041, China)Abstract: The economic development in our country leads to the growing labor cost, and the “workshop of the world” has be moved from China to other countries. Along with the deepening integration of global economy, cross-border e-commerce has become a major trading platform. In this regard, the cultivation of new business English talents under the situation of cross-border e-commerce should reflect new methods, should implement realistic operability, should focus on feasibility, should interweave teaching practice, and should take individualized cultivation and order-type cultivation.Key words: cross-border e-commerce; new business English talents; teaching practice［责任编辑：刘艳萍］学质量的提高，会使人才的培养更具有目的性与务实性。4.以学生为本，以其创业为导向积极创建新型电商教学实践模式电商初兴期间，很多相关教学机构无不重视学生实务的练习，并为此专门责人指导学生在网上创业，在“淘宝”等电商平台上开店，教与学从中也收获了一定经验。新形势下，外贸商务英语人才的培养同样可以继续这种实务的练习。不过这种教学实践模式要依托以外贸为主营业务的平台进行，如“Ebay，全球速卖通”等。在指导学生实践时，指导教师要有类似平台的操作经验，要强调“不可重视短期的金钱回报。相反，收获经验、学以致用为未来创汇才是根本”。否则，学生易于陷入追求即刻金钱回报的怪圈。虽然这是目光短浅的表现，但却易使青年学生失去实践的动力与热情。对学生的种种不切实际的想法，指导教师也不可采取“一棒子打死”的态度。要动之以情，晓之以理。这才是以学生为本的真正含义。教师指导学生在一些电商平台实践期间，要培养学生从自身创业的角度看待问题。“从事商务英语的学习者并不一定将来人人都能成为企业家，但是具有‘高瞻远瞩’视角却能使学生将来进入社会后飞得更高，走得更远”[7]。5.继续订单式培养模式自从一些教育、培训机构采取“体教”结合的模式以来，订单式培养就为社会培养了大量的专门人才。跨境电商情境下的商务专业人才的培养依然可以继续订单式培养的模式。从某种程度上而，这种培养模式可以说是学生“走出去”与企业“走进来”模式的延续。只不过相比于传统外贸模式下的订单式培养，新形势下的外贸人才的培养依然不可忽视团队的力量。 表面上，跨境电商情境下的很多外贸流程似乎都可以“单兵作战”，从业者可以独立地寻找客户，洽淡，接单等。”[6]对于还处于基础学习阶段的学生而言，其个人能力远远没有达到“只手”完成实际业务操作的水平。因此，应以项目团队为单位对自愿接受订单项目培养的学生进行相关考核与管理，要充分发挥团队合作时组员与组员、师傅与组员间的传帮带作用。当然，在团队合作时，个人的自我教育与管理要服从团队的整体目标。只有这样，学生，学校、企业之间才能实现“三位一体”式的对接，才能实现优势互补，在共享资源中实现培养的针对性、目的性和有效性。五、结语跨境电商的发展，对高等教育新型外贸人才的培养提出了新的要求。任何教育方法都存在时空的限制，都具有不可逆转的历史性，但随着跨境电商的深入发展，曾经用来培养商务英语人才的模式已无法适应目前外贸多元、多维度的发展需要，因此，为了顺应时代的发展，根据市场对人才的需求，各层次的高等院校及培训机构不断完善自我，加强师资，改善实训条件，相应地调整教学模式和方法。同时，商务英语专业教学应把语言优势与区域经济、跨境电商的发展特点互相结合，要加大专业学科的建设力度，积极优化学科设置体系，采取教育机构、企业、政府和携手共创的良性互动模式，共同摸索出新型的商务英语人才培养的捷径，从而更好地满足跨境电商对商贸英语人才的要求，更好地为我国的经济建设服务。参考文献：[1]陈婉转.跨境电商新业态下的高职商务英语专业建设改革路径[J].科技资讯,2016,14(14).[2]欧阳江涯.“互联网+”背景下跨境电商商务英语人才培养[J].广西民族师范学院学报,2016, 33(3).[3]徐艳艳.跨境电商加速发展背景下新型高职外贸人才培养探析[J].对外贸易,2015(8).[4]梁燕媚.跨境电商背景下商务英语课程改革与实践——基于口头商务沟通能力的培养[J].经贸教育,2016(10).[5]李军晖.跨境电商背景下商务英语人才需求与教学模式研究[J].时代教育,2016(3).[6]鄂立彬,黄永稳.国际贸易新方式：跨境电子商务的最新研究[J].东北财经大学学报,2014(2).[7]侯锡林.企业家精神:高校创业教育的核心[J].高等工程教育研究,2007,23(2).