DNMC管理评估简要版0713
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IT服务管理成熟度评估表
性管理
打分规则
11分:不知道(Don't know)
22分:强烈不认同(Strongly disagree)33分:部分认同(Partly Agree)
44分:认同(Agree)
55分:强烈认同(Strongly agree)
2分:强烈不认同(Strongly disagree),即有这方面概念,部分是这样做;
3分:部分认同(Partly Agree),即很清楚问题的含义,部分是这样做的;
4分:认同(Agree),即很清楚问题的含义,且基本上是这样做的;
5分:强烈认同(Strongly agree),即很清楚问题的含义,实际中也完全是这样做的
义,或者完全没有这方面概念;概念,部分是这样做;
义,部分是这样做的;
上是这样做的;
含义,实际中也完全是这样做的。
供应商考核评估管理的七大指标体系QCDSTAP供应商管理指标体系包括七个方面:质量(Quality)、成本(Cost)、交货(Delivery)、服务(Service)、技术(Technology)、资产(Asset)、员工与流程(PeopleandProcess),合称QCDSTAP。
六西格玛管理中有句名言:你设立什么样的指标,就得到什么。
换言之,你想得到什么,那就设立相应的指标。
建立合理的指标体系,来引导个人和组织的行为,达到预期的目标,是目标管理的基本出发点,贯穿现代管理的每个环节,也适用于供应商管理。
供应商是公司的延伸。
公司的成功离不开本身的努力,也取决于供应商的表现。
合理的供应商管理指标,不但利于激励供应商达到一定的目标,也可统一供应商与公司的目标。
那么,供应商绩效指标如何设置?这里结合笔者熟悉的美国高科技生产企业进行阐述。
总体上,供应商管理指标体系包括七个方面:质量(Quality)、成本(Cost)、交货(Delivery)、服务(Service)、技术(Technology)、资产(Asset)、员工与流程(PeopleandProcess),合称QCDSTAP,即各英文单词的第一个字母。
前三个指标各行各业通用,相对易于统计,属硬性指标,是供应商管理绩效的直接表现;后三个指标相对难于量化,是软性指标,但却是保证前三个指标的根本。
服务指标介于中间,是供应商增加价值的重要表现。
前三个指标广为接受并应用;对其余指标的认识、理解则参差不齐,对其执行则能体现管理供应商的水平。
质量指标(Quality)常用的是百万次品率。
优点是简单易行,缺点是一个螺丝钉与一个价值10000元的发动机的比例一样,质量问题出在哪里都算一个次品。
供应商可以通过操纵简单、低值产品的合格率来提高总体合格率。
在不同行业,标准大不相同。
例如在采购品种很多、采购量很小的“多种少量”行业,百万次品率能达到3000就是世界水平;但在大批量加工行业的零缺陷标准下,这样质量水平的供应商八成属于淘汰对象。
质量管理体系管理评审报告(共10篇) 惠州培训网 质量管理体系管理评审报告 管理评审计划 一、评审时间二、评审的目的 安策划的时间间隔对质量管理体系进行系统的评价,提出并确定改进的机会和变更的机会和变更的需要,以确保其持续的适宜性和有效性,为迎接第三方审核做好准备。
三、参加人员四、评审内容1、公司组织机构、资源配置的适宜性;2、质量管理体系的运行状况;3、质量方针、目标的适宜性和有效性,实施情况;4、体系出现或遇到新情况和需求;5、顾客意见反馈、抱怨处理情况;6、内审及纠正预防措施信息。
五、评审要求 1、各部门负责人参加评审,提出改进意见; 2、管理者代表负责管理评审的准备工作,办公室具体实施,质检部配合。
六、评审准备工作要求 以下各部门负责人提供专题报告 更多免费资料下载请进: 好好学习社区 七、评审报告预计发放日期: 制表人:批准人:日期: 更多免费资料下载请进:好好学习社区 XX水泥有限公司 XX年质量管理体系 管理评审报告 XX年月 一.审会召开日期:XX年月日二.评审会议地点:三.评审会议主持人:四.参加会议人员: 管理者代表:副总经理:厂工会主席:及其他相关人员:五.评审目的: 全面评审公司质量管理体系的持续适宜性、充分性和有效性。
六.评审依据: GB/T19001-XX标准、我公司管理体系文件及相关国家标准、规定。
七.评审内容 1.体系的适宜性:方针和目标的适宜性 组织机构和手册及程序文件的适宜性2.质量体系的充分性能否充分满足顾客需求资源提供的充分性3.体系的有效性:各部门质量目标完成情况 产品的符合性 各职能部门主要管理活动的有效性八.评审综述 、质量管理体系的适宜性1、方针和总体目标的适宜性 体系运行过程中,品质部按照标准和手册中“内部沟通”要素的要求与体系各部门保持沟通和联系,向各相关部门了解对方针和目标的意见,各部门均认为现行方针和目标能够满足要求和持续改进的承诺,提供了指定和评审目标的框架。