网络广告中的法律问题及对策

基层反映：“限时抢购”促销广告存在的问题及监管建议今天，的小编为大家整理了一篇关于《基层反映：“限时抢购”促销广告存在的问题及监管建议》范文，供大家在撰写基层反映、社情民意或问题转报时参考使用！正文如下：近年来，随着消费者对网络、广播、电视购物接受程度的逐步提高，经营者广告策略也发生相应变化，限时抢购、秒杀类广告不断增多。

一些经营者在广播、电视限时抢购促销广告中，采取虚构价格、虚假宣传等违法手段煽动消费者购物，以此引诱消费、获取利润。

“限时抢购”促销广告存在诸多问题，工商部门亟需引起重视并采取切实有效的措施予以监管。

一、“限时抢购”广告的特点（一）针对性。

发布限时促销广告的经营者，一般集中在从事手机、金银纪念币、纪念章、保健品、白酒、化妆品等行业，广告主利用广播、电视覆盖面广、伴随性强的特性，主要针对文化程度偏低、消费维权意识不强的中老年人、农村消费者群体。

（二）煽动性。

广告主往往采取与广播、电视台联合开办“专题节目”的形式，由1-2名主持人、特约嘉宾向消费者推销介绍商品，强调商品质量好、市场价较高，厂家在节目中拿出一定数量的商品让利消费者，优惠价格销售只限于节目播出时段内拨打电话订购的消费者，并用夸张的语调反复讲述距离优惠结束只有几分钟，煽动消费者订购。

（三）虚假性。

为吸引消费者购买广告推销的商品，广告中主持人不断公布限时促销商品的剩余数量，而实际上广告主促销电话的接线数量、订购内容等信息在短短几分钟的时间内不可能实现从经营者到广播电台、电视直播间的实时反馈，广告中商品订出和剩余数量涉嫌虚假。

二、“限时抢购”广告存在的主要问题（一）有意隐瞒广告性质。

“限时抢购”促销广告，往往以专题节目的形式出现，节目中有预告、片头、片花，由广播电台或者电视台新闻、娱乐节目主持人担任主持，或特邀相关教授、收藏鉴定专家、评酒师、企业负责人等人士担任节目嘉宾，而不明确说明该节目为广告，甚至部分节目开始还用短时间介绍一些商品的相关知识，故意隐瞒其广告属性，让消费者误认为是正规电视专题节目，进而信以为真。

虚假广告产生的原因及治理对策广告作为一种传播经济信息的有效的市场竞争手段越来越受到商家的青睐。

但是在现实生活中，由于经济利益驱动，相关法律法规不健全，消费者维权意识淡薄等原因，作为广告“变种”的虚假广告，严重的侵害了消费者与合法经营者的正当权益，导致市场信任危机，扰乱了社会主义市场经济秩序，影响我国国民经济健康持续发展。

文章通过对虚假广告成因的分析得出治理虚假广告必须转变传统的以行政为主导的虚假广告治理模式，建立以消费者为主体，以媒体为监督对象，以法律制度为保障的综合治理模式。

标签：虚假广告；消费者维权；广告法；不正当竞争1 引言随着我国社会主义市场经济体制的建立以及市场竞争的日益激烈，我国现代广告业也得到了迅猛的发展，从1951年的1.18亿元广告营业总额、1160家广告经营单位、1.61万广告从业人员的起步状态，发展到2008年的1899.56亿元的广告营业总额、18.58万户广告经营单位、126.64万广告从业人员的崭新阶段[1]。

另据艾瑞咨询分析认为：2011年互联网广告市场规模跨过500亿量级，超过报纸广告规模，而2013年网络广告市场将达到千亿规模，规模将进一步接近电视广告规模。

核心媒体的快速发展，将促使网络广告市场的持续发展和繁荣。

然而，广告的繁荣也使虚假广告有了可乘之机，大量“虚假广告”开始充斥我们的生活，有关虚假广告的投诉量已居消费者投诉的前列。

目前的虚假广告更是多得惊人，据国家工商总局统计，2008年仅工商部门就查处违法广告案件51599件，其中虚假广告14150件，占查处广告违法案件的27.42%。

2009年3月15日，中国消费者协会发布了全国城镇消费维权状况调查报告，报告显示消费领域最突出问题的前三位分别是：假冒伪劣产品、虚假广告、房价过高。

虚假广告己成为危害消费者权益的第二号杀手。

所以，本文試图通过对虚假广告成因的分析，创建一种更为有有效和有针对性的虚假广告治理模式，从而为广告市场合理有序健康的发展提供有力的理论依据。

广告创意新1嗣囲论互联网广告监管存在的问题及对策杨辉(北京工商大学，北京100024)摘要：随着科技的发展，互联网进入千家万户，互联网广告一并成长。

它和传统广告有诸多不同，监管难度更大，监管制度也经历了一系列变迁。

从1997年到2019年，20多年来，互联网广告监管制度从摸索到发展再到完备，不仅有国家的努力，也有行业的自律。

然而监管主体难以确定,监管制度依旧存在漏洞，自我监督热情遭到打击，在互联网广告监管中，这些问题不断涌现。

本文从问题出发，在探索现有的互联网广告监管情况的基础上，聚焦具体问题，提出新的建议。

关键词：互联网广告;监管制度；消费者权益中图分类号：F713.8文献标志码：A文章编号：1674-8883(2019)18-0214-02一、已有的互联网广告监管制度《网络传播学》一书阐释了互联网广告的定义：只要是具备有偿性、依附性、目的性、商业性特点的互联网信息即可称之为互联网广告。

国外学者大卫・W•舒伯特与埃斯特•桑瑟认为,互联网广告就是符合广告定义的互联网上的任何形式的交互。

⑴我们将互联网广告的发展分成3个时期。

第一时期为监管摸索期，1997—2000年。

之所以从1997年开始，是因为我国第一条互联网广告是在这时发布的，拉开了中国网络广告的序幕。

此时的监管部门不免有些不知所措，直到2000年左右互联网广告监管基本上都处于一种空白状态。

由于缺少相应的规制依据，互联网广告在经营资格审查、准入机制、内容审核等方面，都存在不同程度的缺位。

这不只是因为监管部门对互联网广告的认知不深，也因为监管部门的注意力依旧放在传统的媒体广告上。

这个时期，互联网广告乱象逐渐滋生。

1999年3月，中国互联网网络信息中心主办网络研讨会,会议上表示要研究出台相关规范性意见,提出建立相关监管制度的建议。

国家工商总局立即颁布《关于开展网络广告经营登记试点的通知》，北京、上海、广州这3座城市由于互联网广告发展相对较快而成了试点和调研的首批对象，总局对相关互联网广告公司下发了《广告经营许可证》。

商标侵权法律中的互联网时代挑战与应对随着互联网的迅猛发展，商标侵权问题愈发突出。

商标侵权指的是未经授权使用他人商标，给商标所有人带来经济损失或声誉损害的行为。

在互联网时代，商标侵权变得更加隐蔽和普遍，亟需法律的规范和监管。

本文将针对商标侵权法律中的互联网时代挑战与应对进行探讨。

一、互联网时代商标侵权的挑战1. 法律监管难度加大在互联网环境下，商标侵权行为的形式多样，涉及范围广泛，包括但不限于仿冒品牌、商标侵权广告、域名侵权等。

这些侵权行为往往跨国跨境，让监管和打击变得更加困难。

2. 商标维权成本增加互联网时代商标维权的成本大幅增加。

在互联网上打假要比传统渠道困难许多，投入的人力、财力、时间成本都会大大提高。

特别是在跨境电商平台上，商标侵权问题更加凸显，维权难度更大。

3. 法律规范滞后当前的商标侵权法律体系并未完全适应互联网时代的变革，某些规定不够明确，执行上也存在难题。

特别是对于新兴领域的商标侵权行为，缺乏完善的法律规范，给侵权者留下了空间。

二、应对互联网时代商标侵权的对策1. 完善法律法规要应对互联网时代商标侵权的挑战，首要之务是完善法律法规，加强对商标侵权行为的界定和惩处力度。

要提高立法的时效性和适用性，及时跟进互联网时代涌现的新型商标侵权行为，为维权提供更有力的法律保障。

2. 加强监管执法加强网络商标侵权的监管执法，提高打假力度和效率。

建立健全的商标侵权投诉举报机制，及时查处侵权行为，维护市场秩序和商标品牌声誉。

3. 注重预防和教育加强商标侵权的预防和教育工作，提高公众的侵权意识和维权能力。

特别是对于互联网用户和电商从业者，要加强商标法律法规的宣传和培训，引导他们依法合规经营，共同营造良好的商标保护氛围。

4. 强化国际合作面对跨国商标侵权问题，要加强国际合作，建立起跨国跨境的商标维权合作机制。

积极参与国际商标保护体系建设，推动全球范围内商标侵权问题的解决。

综上所述，互联网时代给商标侵权法律带来了新的挑战，但也为我们提供了更多的解决思路。

当前网络市场监管中存在的问题及对策当前,网络交易已逐步成为最活跃的一种经济形态,正迅速改变着人们的传统消费观念和消费习惯.这种新生产业的爆发式增长,对于推动经济发展方式转变、调整优化经济结构意义重大.但由于中国网络市场尚处于初级发展阶段,其虚拟性、隐蔽性、技术性等特点,使得网络市场中诈骗、假冒伪劣、虚假广告、商标侵权、消费侵权、垄断经营、不正当竞争等违法违规行为时有出现,而按照传统的监管模式和手段无法实现对网络市场的有效监管.如何借助高科技和信息化手段,打造网络监管平台,通过以网管网,实现对网络市场的高效监管,更好的维护交易双方、维护消费者合法权益,是我们工商管理人员不得不思考和探讨的问题.一、网络交易中存在的问题网络商品交易和服务超越了时间和空间的限制,既有加入门槛低、交易方式便捷、交易成本低的优点,但也不断凸现出譬如网络诈骗、网络虚假广告、网络假冒伪劣商品等问题,目前网络商品交易和服务违法行为主要表现为以下形式：一是交易主体不真实.不少经营者虚构交易主体,只收钱不交付商品或交付的是伪劣商品；在商品交付过程中,消费者付款后的商品交付及质量验收无保证.二是交易主体不合法.主要指以个人对个人的形式通过网络平台而完成的交易行为.这类交易行为的个人商品销售者,基本上都没有在当地工商部门登记注册,属于无照经营.而这类群体十分庞大,人数众多、量大面广,给工商管理带来相当大难度.三是利用网络交易,销售假冒伪劣产品.侵犯他人注册商标专用权、企业名称权的屡见不鲜.有的经营者,在网上展示产品时,用的是真品的图片,有的标明此产品是“高仿品”、“仿品”,而且价格却相当便宜,诱导消费者购买.四是售后服务不到位.对于某些网络运营商购物网站无法对售出的商品进行国家三包范围内的售后服务,只能靠销售商自身的诚信和信誉来保证,相关执法机构难以用行政手段加以控制和管理.五是虚假宣传.消费者网上购物大多数是看图买货,在网上看到的物品图片总感觉是精美无暇,但当拿到实物后感觉却大相径庭,无论是外观还是色彩,与网上所展示的图片效果差异很大.六是低价吸引顾客.网上的物品价格大多比实际店铺低,价格便宜其商品质地也会相对低劣,而这些所谓的物美价廉商品往往会通过网络的夸大宣传忽悠一部分消费者.七是卖家信用等级虚假.有的商家对自己网上所宣传推销的商品进行好评留言,网站根据这些点评就会自动生成好的“卖家的信用等级”,但这个信用等级的水分很大.二、当前工商行政管理部门对网络交易监管的现状及问题近年来,工商行政管理部门在网络交易监管方面进行了大量有益的尝试,但在工作过程中发现,目前对网络交易行为的监管还存在以下难题：一违法行为查处难.一是取证难,对网络经营行为的违法事实调查取证及证据锁定,与以往的调查取证方法有着明显区别.企业在互联网上进行交易行为,证据一般只存在于网页上,修改十分便捷,事人很容易对网络电子数据进行修改、破坏、删除,如果当事人删除了内容,证据便会消失,违法事实就很难用证据来锁定.而且电子证据具有不可再生性,因而导致查找和确认相关证据资料时面临困难,调查工作常常无迹可循.二是处罚执行难,违法当事人流动性使得执行相当困难；同时,因为不受经营地点的限制,当事人换个用户名就可以重起炉灶,没有信用损失,也就不愿意配合工商部门处理.对网上违法交易行为调查取证难.网上交易的证据多是储存在电脑网页上的,当事人很容易对网络电子数据进行修改、破坏、删除,如果当事人删除了内容,证据便会消失,违法事实就很难用证据来锁定.二帮助消费者维权难.由于网上交易是在虚拟市场上进行的,消费者无法了解所购商品的真实情况,有的在网上购买的商品与网上宣传的相差甚远,或者所购商品发生霉变、破损、丢失的,消费者要求退货或赔偿十分困难.三主体身份确定难,网络交易违法当事人难找.市场经济是信用经济,在各种信用之中最重要的就是当事人的合法身份.作为发达市场经济形式的网络经济,理应更加强调网上经营者身份的确认.由于网络交易都有在交易双方事先不了解、交易过程不见面中完成的特点,使得准确核实网上经营者的合法身份变得更加重要.因此,网络经济对工商部门最大的管理需求是急需确认网上经营者的身份,对网上经营者的身份确认已经成为困扰网络经济进一步发展的重大瓶颈.有的当事人是跨区域甚至跨国经营,有的当事人是将其网页挂在别的网站上,有的在网上提供的姓名和经营地点不真实,查找起来十分不便.四业务技术适应难,监管手段滞后.网络经济的发展对工商行政管理的挑战是革命性的.工商行政管理部门要在网络经济时代全面履行自己的职能,就要用高从人员素质上看,工商行政管理机关执法人员的水平和能力与目前网络执法监管要求还有一定距离.计算机技术,网络技术,电子监管知识等有待进一步提高.网络交易的经营者在网络上出售商品、提供服务不受时间和空间的限制,网络违法行为具有很强的隐蔽性、分散性,如果没有系统的网络监管平台、高效的监管软件,仅靠现有的监管手段难以达到有效监管.三、做好网络市场监管的对策一成立专门机构,建立专业网络商品交易及有关服务行为监管队伍由于网络监管不同于传统的市场监管,专业性较强,因此建议成立专门机构,负责对全市网络商品交易监管工作的指导、协调和整体部署、安排.各县、市、区局也要建立专业队伍,在人员选配上,一方面,抽调综合掌握计算机网络技术、工商业务知识、法律法规知识的复合型业务骨干从事互联网商务监管工作；另一方面,注意吸收人才、强化培训,提高执法人员信息化操作技能,以适应网络市场监管工作需要.网络商品交易和服务具有技术难度高、交易过程复杂的特点,它对管理人员的知识素质以及技术、设备等有较高的要求,因此,工商部门一方面要加强对现有的干部进行必要的网络知识、网上执法方面的业务知识培训,提高工商干部的业务素质和工作技能.另一方面,要培养一批掌握工商业务、精通网络技术的复合型人才队伍,力求做到“魔高一尺,道高一丈”,打造一支类似公安部门“网络警察”那样比较专业的执法队伍和机构,才能适应网络商品交易和服务监管的需要.二加强融合,注重长效进一步加强调查,研究网络市场不同于传统市场的特点和规律,立足本地区实际,着眼长远,明确网络市场的监管范围和职责,细化监管原则、管辖权限、巡查方法、取证规则、登记备案责任和工作流程等,建立一套立足实际,行之有效的工作规则、制度和办法等.同时,在网络商品交易监管平台建设的过程中将相关的规定、制度、工作规则在平台中得以体现,做到技术手段和行政手段相辅相成,相互补充、和谐统一,从而形成科学高效的监管机制.三横向联系,信息共享与通信管理部门、公安网监等部门以及大型的网络交易平台建立联系和合作,实现信息共享,丰富工商部门网络监管平台资源,使“以网管网”取得实效.建立工商、电信、公安联动机制.工商、电信、公安等相关执法、监管部门要依据职责,对所掌握和发现一些销售商违规违法行为进行及时通报,并依据各自职责进行处理.四采取灵活措施查处违法行为.针对网络商品交易和服务违法行为查处难题,在相关法律法规没有明确取证规则前,工商部门可以采取灵活的证据采集固定措施,如：采用拍摄网页照片或者用抓图、录像软件录制违法行为的证据页面、过程,现行打印保存,待现场检查时交当事人签字确认；对无法及时保存证据的违法行为,而且网站已经关闭的,只要其服务器设置在本地,通过检查并提取网站服务器中的网页源文件来获取证据；对当事人可能篡改或关闭违法网站的时候,可以事先通过公证处对抓取网页所提取到的证据进行公证,并出具公证结果的文书,防止当事人不配合.五建立专业的网络商品交易及有关服务行为监管队伍.网络商品交易和服务具有技术难度高、交易过程复杂的特点,它对管理人员的知识素质以及技术、设备等有较高的要求,因此,工商部门一方面要加强对现有的干部进行必要的网络知识、网上执法方面的业务知识培训,提高工商干部的业务素质和工作技能.另一方面,要培养一批掌握工商业务、精通网络技术的复合型人才队伍,力求做到“魔高一尺,道高一丈”,打造一支类似公安部门“网络警察”那样比较专业的执法队伍和机构,才能适应网络商品交易和服务监管的需要.。

网络购物中产生的若干法律问题分析及对策随着网络购物的不断普及和发展，越来越多的消费者选择在网上购买商品和服务。

但是，在网络购物中也不可避免地会出现一些法律问题，这些问题不仅会给消费者带来经济损失，还会对整个网络购物行业造成负面影响。

因此，针对网络购物中产生的若干法律问题，消费者和商家都需要采取相应的对策。

一、侵权问题网络商品的销售和宣传都需要使用图片、视频等素材，但是如果这些素材未经授权使用，则可能侵犯到他人的知识产权。

消费者在网络购物时，如果购买了侵权商品，可能会被追究法律责任。

商家则需要在销售商品时，加强版权保护意识，确保所使用素材的合法性。

二、虚假宣传问题商家在网络购物平台上宣传商品时，可能会夸大商品的功效或者提供虚假的优惠信息，导致消费者误解商品的价值和实际效果。

消费者应该在购物前仔细阅读商品描述和评价，对商品进行了解，避免受到虚假宣传的影响。

商家则需要遵守相关法律法规，不得夸大误导商品的功效，保证商品信息的真实有效性。

三、售后服务问题网络购物与传统消费相比，售后服务往往更加麻烦。

因为商品邮寄交货，途中易受到损坏等问题。

商家则需要提供完善的售后服务体验，以便让消费者放心购物。

消费者在购买商品时应确认商家提供的售后服务政策清晰，了解具体的退换货流程，及时与商家沟通解决问题。

四、物流和配送问题在网络购物中，物流配送是必不可少的环节。

消费者和商家都会面临物流配送问题，如延迟配送、物品丢失、收货人信息不准确等。

消费者在购物时应选择可靠的快递服务商，及时查看物流信息，避免物品丢失。

商家在发货前应仔细核对买家的收货地址、联系人手机号等信息，及时更新物流信息，保证商品能准时到达消费者手中。

综上所述，网络购物中的法律问题并不少。

消费者和商家都需要加强相应的法律意识，合规经营商业行为，确保网购交易的合规合法。

对于消费者而言，需要谨慎选择商家和商品，了解商品信息，避免受到虚假宣传误导。

对于商家而言，则应加强版权保护、完善售后服务、优化物流配送等重点环节，确保网络购物的安全可靠和顺畅快捷。