社工请走出你的“安舒区”,不做舒适的奴隶!

社工请走出你的“安舒区”，不做舒适的奴隶！

生于忧患，死于安乐。尽管这样的道理每个人都明了，但是却有很多人沉浸于自己的“安舒区”，不愿意走出来。社工也是如此，在服务的过程中，我们经常发现很多社工在开始的时候还很愿意去做尝试，接受新的挑战，但往往在一段时间之后，就形成了自身的“安舒区”，变得不思进取、消极对待。

社工不愿意走出安湖区的主要原因有三个：

第一，是因为部分社工留有退路，在他们看来，社工这个职业并不是他们唯一的选择，相反，他们有很多“备胎”，其中不乏在他们看来优于社工的选择。选择社工这个职业，只是觉得学了这个专业、图个自由，所以他们就在社工服务的路上找了一个“自由的安舒区”，可想而知，他们难得找到这个“安舒区”，绝对不会轻易跳出去，更不会破坏自己的“安舒区”，对他们来说只有两种选择——要嘛继续躲在“安舒区”里面，要嘛离开社工这个行业，这种类型的的社工，我叫他“留有退路型社工”。

第二，这是因为一些社会工作者满足于现状。简而言之，他们已经习惯了。对他们来说，目前的状态是最安全、最舒适、最合理的。经过最初的痛苦和成长，他们终于找到了一个合适的“安舒区”，所以他们对现状非常满意。他们觉得按照目前的情况做是好事，他们已经失去了前进的动力。换句话说，他们根本没有目标（当然，有些人给自己设定了一个遥远的目标）。正是因为他们对现状非常满意，对未来感到茫然，他们才沉浸在“安舒区”。这样的社会工作者，我叫他“满足于现状的社会工作者”。

第三，是因为部分社工恐惧改变，改变总是痛苦的，改变的背后会产生压力和风险。要走出“安舒区”，势必要改变旧的习惯、接受新的挑战，与其如此，还不如告诉自己——不需要改变，改变没有意义，何必去面对未知的恐惧，何必去承受改变的痛苦。这类的社工往往会给自己找一个借口，不是我不想改变，而是我找不到改变的方法，不知道怎么样去改变，说不定改变了更糟糕呢？所以，即使他们很清楚，改变可以带来新的东西，改变可以让自己更好的成长，但往往因为恐惧，迈不开前进的脚步，更别说面对自己的“惊恐区”了。这样的社工，我叫他们“恐惧改变型社工”。当然，阻止社工在服务中走出“安舒区”的原因是多样的，还包括找不到方法、客观环境的限制、他人的影响、服务价值缺失等等方方面面。

对于出于不同原因陷入“舒适区”的社工来说，我认为他们可以用“伸展区”和“恐慌区”的概念来引导他们尝试走出“舒适区”。顾名思义，“拉伸区”是一个人可以拉伸和延伸的地方，这是变化的弹性，“恐慌区”是一个人将产生压力、焦虑和恐惧的地方，这是需要克服的瓶颈。对于以上三种类型的社会工作者，我认为有不同的方式引导他们做出改变，走出“舒适区”。

一、用“拉伸区”建立目标，在“惊恐区”寻找成就 对于“有路可走的社工”来说，实际上很难让他们离开“安舒区”，因为你不能简单地强迫和要求他们。关键在于有效的指导和沟通。以社会工作者为例。社会工作者条件好，能力强。如果你给他一件事，她心情好的时候就会做得很好。如果她心情不好，她会做得很差，甚至拖延甚至不执行。在与她交流的过程中，我了解到她选择做社会工作者只是因为她毕业后需要一份工作。家里没有经济压力，她准备参加公共机构的考试。她肯定不会在社会工作者的道路上走太久，所以她不愿意投资太多。她也许有一天会离开。

针对a社工的情况，我的做法是充分关注她的“拉伸区”——个人能力远远大于目前的表现，而且有改变的空间，只是缺少目标。因此我重点会去协助她树立较高的目标，培养她工作的责任感，增强她在机构的归属感，让她明白：不管在机构呆多久，但是可以把每一天都过得很精彩、很充实。另外，在跟她的交流中发现，其实她很喜欢做一些有挑战的事情（如极限运动），所以我会用富有挑战性的工作（可以说是她原本的“惊恐区”）去激发她的动力与积极性，让她在其中获得成就感。最后，虽然她还是离开了机构，但是至少a社工开始尝试走出她原本的“安舒区”，有了很大的工作热情，并在社工服务中找到了自我成就感。

二、 利用“伸展区”打破习惯，在“恐慌区”激发动力

“这样子就很好啦，干嘛那么麻烦，没必要那么较真啦！”这是b社工经常用抱怨的语气对我说的一句话。b社工已经在机构工作了近两年，属于“老员工”，刚做社工时她也很苦恼，但是经过近两年的工作，她形成了自己的一套工作方法，知道了一些应对的方式。于是，她不再想去改变了，对于你交给她的一件事情，她会去完成，但是一般不会超额完成，能推则推，坚守着她自己的想法——多做多错，少做少错。对“安于现状型”b社工，其实她是有“拉伸空间”的，如果你强制她做到什么样的标准，她是可以达到更高的标准的，所以对于b社工，我采取的是要求她走入“拉伸区”，即打破原有低标准的习惯，建立一个新的高标准的习惯，用一些明确的标准对她的服务进行限定，那么她在没办法改变的情况下，就会去努力适应新的习惯。

此外，对于B社工来说，充分利用她的“恐慌区”，让她感受到不时走出“舒适区”进入“恐慌区”（总是尝试一些新方法）所带来的压力和焦虑是非常重要的，以避免她从一个“舒适区”转移到另一个“舒适区”。

三、用“拉伸区”建立信心，在“惊恐区”给以方法

C社工最近一直在苦苦挣扎，因为该组织其他项目的d社工在工作中多次失败后，由于工作方法的改变和大胆尝试，取得了重大突破，并得到了领导和同事的一致好评。同时也是项目负责人的社会工作者感到巨大的压力。据了解，d社工的做法在上一次机构项目总监培训中其实是众所周知的，但只有d社工尝试过，C社工也有尝试的想法，甚至包括在工作计划中，但他们一直找不到工作方法，害怕失败和压力，因此，该计划仍然搁浅。显然，C社会工作者是“害怕改变的社会工作者”。他们想要改变，但他们找不到办法，他们不愿意面对改变过程中的压力和焦虑。对于C社工来说，让她看到变化后的结果并建立对变化的信心是非常重要的。因此，首先，我会帮助她在“伸展区”做出成功的改变，让她发现改变并不可怕。只要她迈出这一步，她将面临各种压力，但她可以在改变后获得更好的结果。

在建立信心走后，我觉得并不是放任不管，一旦她在“惊恐区”面临更大的压力，改变失败，很容易“打回原形”，跑回“安舒区”。所以要给方向，更要给方法，当他们愿意走出“安舒区”，去挑战“惊恐区”的时候，陪伴就显得很重要，让她们一直感受到被支持，那么他们会更有信心去挑战新事物、去做出新的改变。

总而言之，我认为每个人都有自己的“舒适区”——这是必不可少的。这是我们生活和工作的安全港。然而，如果它成为你进步和改变的障碍，你应该敢于走出“舒适区”，尝试“伸展区”，挑战“恐慌区”。不要让“回头路”成为你对平庸的依赖，不要让“满足于现状”成为你自满的习惯，不要让“害怕改变”成为你怯懦退缩的借口。