单位名称信息管理系统运维项目方案
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第1章项目介绍 (1)
1.1 概述 (1)
1.2 系统现状 (1)
1.3 总体要求 (2)
第2章系统维护具体内容 (3)
2.1 现场服务 (3)
2.2 其他售后服务 (4)
第1章项目介绍
1.1概述
本项目全称为“系统名称”（简称MIS系统），主要包括：项目管理子系统、合同管理子系统、档案管理子系统、OA管理子系统（公文收发审核、设备管理、信息发布、日程安排、质量管理体系、规章制度）、邮件子系统、公共网站；联想R525机架式服务器3台、惠普MSA2000磁盘阵列1台、KVM键盘显示器一套、42U机柜一架、Resin应用软件1套、Oracle10G标准版1套，Exchange2007Server邮件服务软件1套。
从2009年9月开始系统试运行，在系统全面试运行之前组织各业务部门进行集体培训，在使用过程中及时的提供现场服务、远程维护、电话指导等多种方式的技术支持，在维护阶段，所有软硬件运行情况良好。
通过院MIS管理系统的软件开发和应用，提升我院办公自动化管理水平、健全管理体制，达到提高工作效率，加强项目管理的目标，很好的支撑了上海市市政规划设计研究院当前业务的开展，也为将来业务的发展奠定了信息化管理基础。
1.2系统现状
通过一年多的全面运行，系统实施已经覆盖各个业务部门，截止目前，系统用户190多个，系统共有数据3万多条，档案文件1万多条，挂接文档1千余份。系统功能应用初见成效，对院内业务开展，信息共享起到一定的作用，主要体现在：
1、实现了两网合一远程办公的目标，用户处理事务不再受地域的限制。
2、项目实施流程在MIS系统中严格按照ISO标准执行，为以后项目审核提供依据。项目进度统计直观的展示了项目的实施进度，同时也为绩效考核提供参考。
3、合同管理模块已经很好的记录了2009年9月至今的所有合同信息、合同收款、付款信息、结算信息，同时系统从多个层面为用户提供合同统计报表。
4、OA协同办公提高了信息发布的速度和广度，加快了各种表单审核的效率，增加了部门之间的合作。
目前系统正常使用。
1.3总体要求
1.根据目前市政规划院MIS系统使用情况，需对系统进行技术维护和保障；
2.确保外网和内网对系统的正常使用；
3.对政规划院MIS系统的数据进行备份，制定策略；
4.提交维护报告，建立应用软件系统维护档案。
第2章系统维护具体内容
MIS管理系统包括项目管理、合同管理、收发文件、会议管理、日程安排、设备管理、档案管理、信息管理、工作流管理、用户信息、规章制度、质量管理体系、发送短信、邮件系统、公共网站模块。
2.1现场服务
弱电系统维保 项目名称：XX集团弱电系统年度维保服务 项目地址：XX经济技术开发区开发大路16号甲买方单位：XX北方电脑有限公司 维保单位：XXXX有限公司
“XX集团”弱电系统设备维护方案设计 1、维护方案 根据我公司“质量为本、精心设计、规范施工、用户至上”的质量方针并结合沈鼓集团弱电系统实际情况，特制定如下维护方案： 本项目需维护的弱电系统设备很多，而且分布在整个厂区，覆盖面比较广，要做好设备的维护是一项艰巨而重要的工作。首先，我们将对这些系统的组网方式及系统结构对专业维护人员进行培训、让每一个维护人员充分了解各个系统的构造。并将各个系统的设备进行分类建立设备数据，对故障率较高的设备制定出设备维护方案，并提供设备的故障率报告，以便于有针对性的采购备件备品，把复杂繁琐的工作变得条理化，明确化。当某个设备出现故障时，专业技术员可以很快调出这个设备的相关技术参数、性能指标等相关资料，并采取针对性的维护措施，有效的提高设备的维护效率。 为了做好弱电设备的维护工作，本公司维护部将配备相应的人力、物力（常用工具、通讯设备、交通工具等），由专人负责日常对
系统的监测、维护、服务、管理, 承担起设备的维护服务工作, 以保障整个系统的长期、可靠、有效地运行。 我公司将安排1名技术人员长期驻点在厂确保第一时间解决故障问题，保障用户系统正常运行。 2、服务保障 1)建立专业人员与队伍来保证对客户的及时服务； 2)保证各类问题及时响应服务；安排一名技术人员驻扎在 现场，随时确保响应。 3)服务有电话支持、网络支持、现场服务： a)通过电话服务对客户的故障设备做出基本故障判 定、故障排除、操作指导的服务。 b)通过电子邮件等网络交流方式向客户提供技术支 持。 c)需现场服务的保证及时到位，排除故障。 4)为客户提供必要的维护档案和技术支持。 5)保证客户的系统及正常运行。 3、维护条件 系统进行正常的设备维护所需的基本维护条件，即做到“四
个人资料整理 仅限学习使用 学院________________专业_________________班级_____________专 学号_________________姓名__________________
鲁东大学 2018－2018 学年第 2 学期 《 计算机系统维护 》课程论文 课程号：
任课教师成绩 论文题目：<可指定题目，也可说明题目范围。） 按需组装计算机
3）写出每个配件的选购理由字数不少于 200 字；
教师评语：
学生须将文字写在此线以下
论文要求：<对论文题目、内容、行文、字数等作出判分规定。） 按需组装计算机 1 装机预算资金 2500-3000 元，给该用户提供性价比较高的组装 清单。要求如下： 1）部件选购以京东网上商城的价格为标准； 2）写出该配置能满足哪类用户需求； 3）写出每个配件的选购理由，字数不少于 200 字； 2 装机预算资金 5000-6000 元，给该用户提供性价比较高的组装 清单。要求如下： 1）部件选购以京东网上商城的价格为标准； 2）写出该配置能满足哪类用户需求； 教师签字： 年 月 日
本
密封线
配件
名称
价格
数量
CPU
英特尔(Intel>32 纳 M 酷睿 i5 四核处理器 i5 2300 盒 ￥1239 1 装 CPU
主板
1维护方案设计 1.1信息资源维护 1.1.1稽查案审管理系统 服务内容： 稽查案审案件的全流程电子化工作，对全市2013年稽查案审案件纸质档案全部实施全流电子化工作，电子化数据直接进入局稽查案审管理信息系统，以便日后的管理和应用。 稽查案件由多份文书组成，涉及的文书有主要包括如下: 案件调查终结报告 行政处罚事先告知书 听证告知书 行政处罚结案报告 调查笔录 案件基本信息 案件合议记录 立案申请表 不立案案件呈批表 行政处罚决定书 咨询、举报、投诉登记表 行政处罚审批表 数据录入方式： 1、针对2013年全市稽查案审案件进行收集、整理； 2、对案件录入人员进行稽查案审系统培训； 3、将稽查案审案件录入稽查案审系统； 4、对录入的案件信息进行核查，确保正确无误。
1.1.2餐饮服务许可及监管信息系统 服务内容： 餐饮相对人数据处理项目（1万家） 1、餐饮相对人数据电子化，根据业务部门提供的相对人部分数据，按照规范标准格式导入，并结合表格导入、手工录入的方式统一整理、形成初步的餐饮服务相对人基础信息库，通过后续处理完善数据字段。 2、与工商数据对碰，根据许可证编号或工商营业执照号或企业名称的进行数据对碰。 3、依托保健食品综合监管信息系统（一期）项目中采购的GIS地理信息系统平台，将餐饮相对人信息标注到专题数据图层上，建成广州市标准的餐饮企业相对人数据层。 数据录入方式： 1、收集餐饮相对人数据；按照各种录入方式（excel导入等），完成数据录入； 检查录入的数据的正确性。 2、收集企业许可证信息和工商局提供的企业注册信息；对两部分数据按照对原 则进行整理。 3、收集餐饮相对人信息；在GIS地址信息系统平台对相对人信息进行标注。1.2应用系统日常维护及二次开发 所有需要修改和完善的系统，广州市食品药品监督管理局信息中心均可提供程序的源代码和相关技术资料，我公司承诺在广州市食品药品监督管理局信息中心指定的设备上完成程序修改，并承诺并严格遵守与广州市食品药品监督管理局信息中心签订的“程序源代码和技术资料”相关保密协议。
第1篇：安防监控维修维保维护方案 为了做好监控设备的维护工作，维修中心配备相应的人力、物力(工具、通讯设备等)，负责日常对监控系统的监测、维护、服务、管理,承担起设备的维护服务工作,以保障监控系统的长期、可靠、有效地运行。 1、维护基本条件 古话说的好，“巧妇难为无米之炊”，对监控系统的维护来说也是一样的道理，对监控系统进行正常的设备维护所需的基本维护条件，即做到“四齐”，即备件齐、配件齐、工具齐、仪器齐。 1)备件齐 通常来说，每一个系统的维护都必须建立相应的备件库，主要储备一些比较重要而损坏后不易马上修复的设备，如摄像机、镜头、监视器等安防监控维保方案安防监控维保方案。这些设备一旦出现故障就可能使系统不能正常运行，必须及时更换，因此必须具备一定数量的备件，而且备件库的库存量必须根据设备能否维修和设备的运行周期的特点不断进行更新。 2)配件齐 配件主要是设备里各种分立元件和模块的额外配置，可以多备一些，主要用于设备的维修。常用的配件主要有电路所需要的各种集成电路芯片和各种电路分立元件。其他较大的设备就必须配置一定的功能模块以备急用。这样，经过维修就能用小的投入产生良好的效益，节约大量更新设备的经费。 3)工具和检测仪器齐 要做到勤修设备，就必须配置常用的维修工具及检修仪器，如各种钳子、螺丝刀、测电笔、电烙铁、胶布、万用表、示波器等等，需要时还应随时添置，必要时还应自己制作如模拟负载等作为测试工具安防监控维保方案活动方案。 2、设备维护中的一些注意事项
在对监控系统设备进行维护过程中，应对一些情况加以防范，尽可能使设备的运行正常，主要需做好防潮、防尘、防腐、防雷、防干扰的工作。 1)防潮、防尘、防腐 对于监控系统的各种采集设备来说，由于设备直接置于有灰尘的环境中，对设备的运行会产生直接的影响，需要重点做好防潮、防尘、防腐的维护工作。如摄像机长期悬挂于棚端，防护罩及防尘玻璃上会很快被蒙上一层灰尘、碳灰等的混合物，又脏又黑，还具有腐蚀性，严重影响收视效果，也给设备带来损坏，因此必须做好摄像机的防尘、防腐维护工作。在某些湿气较重的地方，则必须在维护过程中就安装位置、设备的防护进行调整以提高设备本身的防潮能力，同时对高湿度地带要经常采取除湿措施来解决防潮问题。 2)防雷、防干扰 只要从事过机电系统的维护工作的人都知道，雷雨天气一来，设备遭雷击是常事，给监控设备正常的运行造成很大的安全隐患，因此，监控设备在维护过程中必须对防雷问题高度重视。防雷的措施主要是要做好设备接地的防雷地网，应按等电位体方案做好独立的地阻小于1欧的综合接地网，杜绝弱电系统的防雷接地与电力防雷接地网混在一起的做法，以防止电力接地网杂波对设备产生干扰安防监控维保方案安防监控维保方案。防干扰则主要做到布线时应坚持强弱电分开原则，把电力线缆跟通讯线缆和视频线缆分开，严格按通信和电力行业的布线规范施工。 3、具体如下: I.每季度一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土，对摄像机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘，之后用无水酒精棉将各个镜头擦干净，调整清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确保机器正常运行。同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。室外温度应在-20℃~+60℃，相对湿度应在10%~100%;室内温度应控制在+5℃~+35℃，相对湿度应控制在 10%~80%，留给机房监控设备一个良好的运行环境。
智能化系统 维 保 方 案 项目名称： 建设单位： 编制单位： 编制日期：二零一陆年玖月
目录 一、系统概述 (3) 二、弱电系统维保服务主要内容 (4) 2.1各系统服务明细 (4) 2.1.1综合布线系统 (4) 2.1.2视频监控系统 (4) 2.1.3紧急广播及背景音乐系统 (5) 2.1.4计算机网络系统 (6) 2.1.5一卡通系统 (8) 2.1.6信息发布系统 (8) 2.1.7会议扩声，演示系统 (9) 2.1.8计算机培训教室多媒体系统 (9) 2.2系统维护中的一般注意事项 (9) 2.3系统常见的故障现象及其解决方法 (11) 2.4弱电系统维保计划安排 (12) 2.5 报修服务 (15) 2.6弱电系统维保服务工作重点 (16) 2.7弱电系统维保服务保障体系 (19) 三、弱电系统维保服务费用预算 (24)
弱电系统设备维护方案设计 一、系统概述 弱电智能化系统为为物业管理部门提供了重要支撑手段。由于目前弱电智能化系统的免费维保期已到，所以对系统的日常维护、故障排除、升级改造等工作没有管理人员中专业力量来完成此项工作，并具有很大难度。 弱电智能化系统维保外包是现代社会分工细化的趋势，是物业管理现代化水平提升的重要标志。弱电系统涵盖的子系统较多，技术门类繁杂，需要专业公司、专业人员对系统进行有计划的维护保养，并能及时应对和解决突发状况。维保工作一方面保证了系统的正常高效稳定运行，另一方面客观的延长了设备使用寿命。
二、弱电系统维保服务主要内容 2.1各系统服务明细 2.1.1综合布线系统 电话，网络频繁的使用，会面临越来越多的电话系统的维护和管理的问题。如果不能及时有效地处理好，将会给正常工作带来很大的影响 a.电话线路 线路检测 线路维护 终端模块测试 信号测试 b.网络线路 线路检测 线路维护 终端模块测试 信号测试 2.1.2视频监控系统 清除监控主机过滤网加添 CPU散热油膏
信息系统运行维护方案（IT运维服务方案） 页脚内容1
目录 1 ........................................................................................................................................... 服务内容4 1.1 .......................................................................................................................................... 服务目标 4 1.2 .......................................................................................................................... 信息资产统计服务 5 1.3 .............................................................................................................. 网络、安全系统运维服务 5 1.4 .............................................................................................................. 主机、存储系统运维服务 11 1.5 ...................................................................................................................... 数据库系统运维服务 23 1.6 .............................................................................................................................. 中间件运维服务 26 2 ................................................................................................................................... 运维服务流程28 3 ........................................................................................................................... 服务管理制度规范31 页脚内容2
XXXXXXXX弱电系统维保方案 项目名称：XXXXXX智能化系统维保 建设单位：XXXXXXXXXXXXX 编制单位：南京爱普信电子科技有限公司 联系电话：XXXXXXXX XXXXXXXX 编制时间：二零壹贰年壹拾月壹拾玖日
目录 方案设计的原则 系统维护方案 服务保障机制的建立维护的基本条件 系统的概述 视频监控系统 背景广播系统 有线电视系统 B A控制系统 L E D显示系统 会议系统 一卡通系统 机房系统 综合管路系统 维保质量保证 质量目标 维保服务组织机构
规范化施工管理 施工注意事项 客户投诉制度 维保服务的承诺 维保服务费用清单 附件（各子系统详细清单）
XXXXXXXXXXXXXXXXXXX弱电系统设备维护方案设计 1.系统维护方案 根据我公司“质量为本、精心设计、规范施工、用户至上”的质量方针并结合XXXXXXXX弱电系统实际情况，特制定如下维护方案： 本项目需维护的弱电系统设备很多，而且分布在整个XXXX，覆盖面比较广，要做好设备的维护是一项艰巨而重要的工作。首先，我们将对这些系统的组网方式及系统结构对专业维护人员进行培训、让每一个维护人员充分了解各个系统的构造。并将各个系统的设备进行分类建立设备数据库，对故障率较高的设备制定出设备维护方案，向主管部门提供各种设备的故障率报告，以便于主管部门有针对性的采购备件备品，把复杂繁琐的工作变得条理化，明确化。当某个设备出现故障时，专业技术员可以很快调出这个设备的相关技术参数、性能指标等相关资料，并采取针对性的维护措施，有效的提高设备的维护效率。 为了做好弱电设备的维护工作，本公司维护部将配备相应的人力、物力（常用工具、通讯设备、交通工具等），由专人负责日常对系统的监测、维护、服务、管理, 承担起设备的维护服务工作, 以保障整个系统的长期、可靠、有效地运行。
信息系统运行维护方案 2012年8月
目录 第一章目标 (3) 第一节运行维护服务目标 (3) 第二节运行维护内容及步骤 (3) 第二章运行维护服务具体内容 (4) 第一节驻点服务 (4) 第二节运维服务 (5) 第三节服务方式建议 (6) 第四节运维服务内容 (7) 1. 预防性维护服务 (7) 2. 中心机房设备维护服务 (7) 3. 台式PC机类维护服务 (8) 4. 笔记本计算机维护服务 (8) 5. 服务器维护服务 (9) 6. 工作站软件维护 (9) 7. 语音（电话）信息点维护 (9) 8. 病毒防护与监控服务 (10) 9. 运维期结束前 (10) 第三章XX 运行维护服务预算 (10)
第一章目标 第一节运行维护服务目标 信息系统主要业务为税务征收系统及外部门之间数据交换系统，为确保XX 的网络系统、应用系统、安全系统、防病毒系统及办公OA系统在可靠、高效、稳定的环境中运行。达到故障快速定位并解决、信息安全可控可查、不断优化运行效率和性能，保障XX 信息系统资源共享，提高办公效率和质量，提高决策能力、管理能力、应急能力。针对XX 现有的网络环境、服务器硬件设备以及办公 硬件设备，病毒防护等进行实时行监控，更好地规范和提高XX 的各项维护工作，保障网络、应用平台的正常运行以及防病毒的顺利正常开展。保证整体运维项目实施顺利，确保网络原因对业务运行影响最小化、确保网络故障快速定位并解 决、确保网络信息安全可控可查、确保不断优化网络的运行效率和性能。保证目标系统7×24正常工作。 第二节运行维护内容及步骤 1.协助XX信息系统工作计划，掌握信息系统各设备运行情况，具体落实各设 备运行维护工作； 2.巡视运行维护各岗位，检查运行维护情况和服务质量，督导、协调各项工作， 保持XX信息系统运行维护良好的秩序； 3.保证按时按质完成XX负责人交付的各项维护任务。 4.通过数据分析和其他相关网络测试设备，解决XX 信息系统问题； 5.发展和维护问题解决程序、网络文件和标准操作程序； 6.协助管理XX 信息系统集成，更新维护各种工程用设备器材； 7.协助XX 调试、维护PC及OA工作计划，掌握调试、维护PC及OA设备运
监控系统维护方案 概况 监控系统维保，是监控报警系统发挥正常功能的前提保障。我公司依照国家《安全防范工程程序与要求》GA／T 75—1994、《建筑电气设计技术规程》JGJ／T 16—1992、《安全防范工程技术规范》 GB50348-2004等文件规定的内容，结合用户的设备实际和管理要求，以使整个维保工作系统化、规范化、档案化，使整个系统正常运行，以达到用户实际使用要求。 监控系统 该监控系统由由视频存储服务器、服务器、电子检查软件、光纤收发器、核心交换机、接入交换机、网络视频编码器、前端网络摄像机（枪式摄像机、云台摄像机）等组成，传输线路分为视频线路传输、供电系统传输、控制线路传输。 维护保养内容 1、每季度一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土，对摄像机、防护罩等部件要除尘，调整清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确保机器正常运行。同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。室外温度应
在－20 ℃～＋60℃，相对湿度应在10％～100％；室内温度应控制在＋5℃～＋35℃，相对湿度应控制在10％～80％，留给机房监控设备一个良好的运行环境。 2、对易吸尘部份每季度定期清理一次，如监视器暴露在空气中，由于屏幕的静电作用，会有许多灰尘被吸附在监视器表面，影响画面的清晰度，要定期擦拭监视器，校对监视器的颜色及亮度。 3、对长时间工作的监控设备每月定期维护一次，如硬盘录像机长时间工作会产生较多的热量，一旦其电风扇有故障，会影响排热，以免硬盘录像机工作不正常。 4、对监控系统及设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发现并排除故障。如：监控终端及各种终端外设。桌面系统的运行检查，网络及桌面系统的病毒防御。 5、提供每月一次的定期信息服务：每月第一个工作日，将上月抢修、维修、维护、保养记录表以电子文档的形式报送监控中心负责人。 维保服务方式 在维保合同签订之后我方将需要对现场进行详细检查： 主要内容包括： 监控室机房环境。
系统运维服务方案 2017年3月
目录 1 辽宁微云企业管理有限公司的服务内容 (3) 1.1服务目标 (3) 1.2系统运维服务 (3) 2 服务管理制度规范 (5) 2.1服务时间 (5) 2.2问题记录规范 (5) 3 应急服务响应措施 (7) 3.1应急基本流程 (7)
1辽宁微云企业管理有限公司的服务内容 1.1服务目标 辽宁微云企业管理有限公司可为提供的运行维护服务包括，操作系统、数据库和存储设备的运行维护服务，保证系统的正常运行，同时根据日常维护的数据和记录，提供该系统的整体建设规划和建议，更好的为银行发展提供有力的保障。 辽宁微云企业管理有限公司通过运行维护服务的有效管理来提升该系统的服务效率。结合现有的环境特点，从流程和技术方面来规划该系统的结构。 辽宁微云企业管理有限公司提供的信息系统服务的目标是，对银行收单系统更有效的查看各项信息，以及及时的给商户和渠道返佣。 1.2系统运维服务 辽宁微云企业管理有限公司提供的银行收单系统的运维服务包括：操作系统维护，补丁升级等内容。 系统基本服务内容：
2服务管理制度规范 2.1服务时间 (1)接收服务请求和咨询： ?在5*8 小时工作时间内设置由专人职守的热线电话，接听内部的服务请 求，并记录服务台事件处理结果。 (2)在非工作时间设置有专人7*24 小时接听的移动电话热线，用于解决内 部的技术问题以及接听7*24 小时机房监控人员的机房突发情况汇报。 (3)服务响应时间： ?技术支持人员在解决故障时，会最大限度保护好数据，做好故障恢复的 文档，力争恢复到故障点前的业务状态。对于“系统瘫痪，业务系统不 能运转”的故障级别，如果不能于12小时内解决故障，辽宁微云企业管 理有限公司将在16小时内提出应急方案，确保业务系统的运行。故障解 决后24小时内，提交故障处理报告。说明故障种类、故障原因、故障解 决中使用的方法及故障损失等情况。 2.2问题记录规范 根据使用人员提出问题的类别，将问题分为咨询类问题和系统缺陷类问题二类：咨询类问题是指通过服务热线或现场解疑等方式能够当场解决用户提出的问题，具有问题解答直接、快速和实时的特点，该问题到现场支持人员处即可中止，
弱电智能化系统 维 护 保 养 方 案
目录 1.弱电系统设备维护方案设计 (3) 1.1.系统概述 (3) 1.2.综合布线系统 (4) 1.3.视频监控系统 (4) 1.4.楼宇自控系统 (5) 1.5.有线电视系统 (5) 1.6.楼宇对讲系统 (5) 1.7.广播系统 (6) 1.8.一卡通系统 (6) 2.1.系统维护方案 (6) 2.1.1.方案设计 (7) 2.1.2服务保障机制的建立 (8) 2.1.3维护基本条件 (8) 2.1.4设备维护中的一些注意事项 (9) 2.1.5系统常见的故障现象及其解决方法如下： (10) 2.1.6具体维护内容包括： (12) 一、综合布线系统 (12) 二、视频监控系统 (12) 三、楼宇自控系统 (14) 四、楼宇对讲系统 (14) 五、巡更系统 (15) 六、广播系统 (15)
七、一卡通系统 (16) 项目案例（2013年---至今） (17) 1.弱电系统设备维护方案设计 1.1.系统概述 目前智能建筑市场的不规范，很多项目在物业验收使用后通常是：二年内负责维修和维护，二年后物业自行维护。由此，设备在使用二年后通常会出现，设备有人使用但无专业人员维护的现象，造成设备迅速老化使用年限下降，甚至设备瘫痪，达不到最初设计的使用价值，造成资源浪费。单位主管部门大多数只有操作使用人员而没有专业的维护人员，基于弱电的子系统分类较细品牌繁杂较多，专业性很强，对于维修技术人员的综合素质要求很高，单纯的靠几个维修人员有可能或根本就不能达到实现维修、维护的目的。致使很多的小区
或企事业单位在使用系统当中出现问题，尤其是在维修、维护上造成一个很大的难题。 针对这一现象我公司为此成立了一支具有系统化、规范化、专业化高效迅速的安装维护、维修队伍，专业服务于各大商场，机关，小区、大厦、工厂，开发区，中小学校等。所有安装维护人员均有一定的安装维护经验，经过正规的上岗培训，公司均进行了严格个人身份资料登记与管理，维护期间均责任到人，全程记录便于后期的问题查找。 弱电系统包含：综合布线系统，视频监控系统，楼宇自控系统，有线电视系统，楼宇对讲系统，家庭安保报警系统，周界报警系统，巡更系统，信息发布系统，卫星电视接收系统，公共广播系统，病房呼叫系统，一卡通系统。 1.2.综合布线系统 电话，网络频繁的使用，会面临越来越多的电话系统的维护和管理的问题。如果不能及时有效地处理好，将会给正常工作带来很大的影响。 1.3.视频监控系统 视频监控系统是安保管理的一个重要子系统，是实现安保高效、现代化的管理工具。为满足现代安保的管理需求，视频监控系统采用了方便的数字视频系统与传统稳定可靠、图像清晰的模拟监控系统互
８９ 应用与工程·研究无线发射台运行维护管理系统方案设计 摘 要：本文是在成功实施ISO 9001质量管理体系的基础上，为改变无线发射台在技术维护管理工作中，存在的流程不清、协同不够、管理分散等问题，提出了建设一套行之有效的发射台运行维护管理系统，以其促进安全播出管理工作由结果管理转向过程管理，提升保障能力。 关键词：发射；运行维护；管理系统 中图分类号：TN924 文献标识码：A 文章编号：1671-0134（2017）08-089-03DOI：10.19483/https://www.doczj.com/doc/b28574835.html,ki.11-4653/n.2017.08.033 ■文/刘向阳 蔡欣岑 1.系统方案设计 建立无线运行维护管理系统，旨在改变重设备、轻维护、 疏管理的状况，规范提升技术维护和管理水平，实现安全播 出管理由结果管理向过程管理的转变，最终实现安全播出质 量的持续改善。 设计依据：广电总局第62号令《广播电视安全播出管 理规定》、GY/T 179-2001《广播电视发射台运行维护规程》、 GB/T 19001-2015《质量管理体系 要求》。 设计原则：系统设计以服务于安全播出为主线，以设备 生命周期为辅线，规范运维流程，体现职工价值。 系统目标：规范工作流程，建设标准化台站；提升运维 技能，强化安全播出。 系统架构：系统设计运行于台办公内网，办公网和运行 监测网间采用物理隔离网闸连接，软件采用B/S架构，见图1。 主要功能模块见图 2： 图 1 系统功能框架图 2.功能描述 2.1用户管理 对纳入运维管理系统的人员按部门进行管理，实现值班、 交接班信息的记录、查询，有权限管理功能，每个人分配不 同的用户名和密码。 功能描述：依据设定规则，自动生成每期的值班表， 支持人员换班调整；记录交接班信息，实现交接班的流程 管理，接班者应能浏览到交班者当班记录；权限管理细化 到每个人、每项操作；可按部门、个人进行工作量的统计、 分析、对比；有操作日志功能，记录用户的每项操作。 2.2设备管理 主要用于设备管理，按照设备生命周期，划分为前期管 理、使用管理、设备下架等，涵盖设备完整生命周期，见图3。 设备编码采用11位编码方式：设备类型（00）+部门（00） +机房（00）+机柜（00）+序号（000）。 编码全程唯一，贯穿设备整个生命周期，从编码可以查 询到购置信息，维护保养、维修记录，备件更换记录等各类 信息。编码制作成二维码，粘贴于设备面板明显处，通过手 机APP，扫描即可查询获知设备所需信息。 功能实现：前期管理时间周期为从提交采购计划至设备 图2 功能模块图
附件一：《消防系统维护保养标准》 一、火灾自动报警系统维护检查项目及内容 1、火灾自动报警主机： 火灾报警自检功能； 消音、复位功能； 故障报警功能； 火灾优先功能； 报警记忆功能； 电源自动转换功能和备用电源的自动浮充电功能； 备用电源的欠压和过压报警功能。 2、抽检火灾探测器灵敏度及地址指示 3、试验自动喷水灭火系统管网上的火灾报警装置的声光显示 4、试验自动喷水灭火系统管网上的水流指示器、压力开头等报警功能、信号显示 5、对备用电源进行1-2次充放实验；1-3次主电源和备用电源自动切换实验 6、用自动或手动检查下列消防控制设备的控制显示功能； 防排烟设备、电动防火阀、电动防火门、防火卷帘等的控制设备； 室内消火栓、自动喷水灭火系统的控制设备； 火灾事故广播、火灾事故照明灯及疏散指示标志灯。 7、强制消防电梯停于首层实验 8、消防通讯设施应在消防控制室内进行对讲通话试验 9、检查所有转换开关 10、强制切断非消防电源功能试验 二、室内外消火栓灭火系统定期检查维护项目及内容 在系统自投入运行一年后，应进行如下维护和检查。 1 水泵（稳压泵） 地脚螺栓应完好，螺母应拧紧； 联轴器同心度应准确；
吸水管水平管段内应无气囊和漏气现象； 水泵单机运行运转声音应正常，填料密封处泄露应符合规定。 2 管网部分 检查管道应无松脱、变形、损坏、锈蚀； 检查各支吊架的固定应无松动； 3 水泵结合器 检查消防水泵结合器的接口及附件，保证接口完好、无渗漏、闷盖齐全； 结合器应有区别于消火栓的固定标志应准确完好。 4 消火栓 室内消火栓箱的玻璃门应完好； 水带应无破损，规格应正确； 水枪应完好，口径应与水带接口配套； 水带、接口、水枪应绑扎好后，固定在箱内的正确位置； 箱内的消火栓按钮应完好。 5 系统功能实验 水泵的供水能力状况：（A）无非正常出水，止回阀无逆向漏水现象，能正常输水；（B）安全阀调定的压力须符合要求； 稳压装置试验通过试验用放水阀或层顶消火栓放水，当系统设计压力降至设计压力下限时，应自动停泵； 启动消防水泵供水达到设计泄压压力时，泄压阀溢流正常； 用消火栓试验接口测试室内消火栓阀口静水压不应大于0.8Mpa,出水压力不超过0.5Mpa 启动每个消火栓处的启动消防水泵按钮应能及时启动消防水泵。 三、自动喷水灭火系统维护检查项目及内容 1、水源及水泵 检查消防水池的水位，能保持消防用水量，水位标尺能正常工作；水池各种阀门处于正常状态；无受冻的可能； 检查消防水箱的水量应能满足要求；气压水罐能保证水量和水压；自动控制系统能正常工作；
. 信息系统运行维护方案 2012 年 8 月
目录 第一章目标 (3) 第一节运行维护服务目标 (3) 第二节运行维护内容及步骤. (3) 第二章运行维护服务具体内容 (4) 第一节驻点服务 (4) 第二节运维服务 (5) 第三节服务方式建议 (6) 第四节运维服务内容 (7) 1.预防性维护服务.7 2.中心机房设备维护服务.7 3.台式PC机类维护服务.8 4.笔记本计算机维护服务.8 5.服务器维护服务.9 6.工作站软件维护.9 7.语音（电话）信息点维护.9 8.病毒防护与监控服务. (10) 9.运维期结束前 (10) 第三章XX 运行维护服务预算. (10)
第一章目标 第一节运行维护服务目标 信息系统主要业务为税务征收系统及外部门之间数据交换系统，为确保XX 的网络系统、应用系统、安全系统、防病毒系统及办公OA系统在可靠、高效、稳定的环境中运行。达到故障快速定位并解决、信息安全可控可查、不断优化运行效率和性能，保障XX 信息系统资源共享，提高办公效率和质量，提高决策能 力、管理能力、应急能力。针对XX 现有的网络环境、服务器硬件设备以及办公 硬件设备，病毒防护等进行实时行监控，更好地规范和提高XX 的各项维护工作，保障网络、应用平台的正常运行以及防病毒的顺利正常开展。保证整体运维项目实施顺利，确保网络原因对业务运行影响最小化、确保网络故障快速定位并解决、确保网络信息安全可控可查、确保不断优化网络的运行效率和性能。保证目标系统 7×24 正常工作。 第二节运行维护内容及步骤 1.协助 XX 信息系统工作计划，掌握信息系统各设备运行情况，具体落实各设 备运行维护工作； 2.巡视运行维护各岗位，检查运行维护情况和服务质量，督导、协调各项工作， 保持 XX信息系统运行维护良好的秩序； 3.保证按时按质完成 XX负责人交付的各项维护任务。 4. 通过数据分析和其他相关网络测试设备，解决XX 信息系统问题； 5.发展和维护问题解决程序、网络文件和标准操作程序； 6.协助管理 XX 信息系统集成，更新维护各种工程用设备器材； 7.协助 XX 调试、维护 PC 及 OA工作计划，掌握调试、维护 PC 及 OA设备运行
单位名称信息管理系统运维项目方案 我方公司名称 时间
目录 第1章项目介绍 (1) 1.1 概述 (1) 1.2 系统现状 (1) 1.3 总体要求 (2) 第2章系统维护具体内容 (3) 2.1 现场服务 (3) 2.2 其他售后服务 (4)
第1章项目介绍 1.1概述 本项目全称为“系统名称”（简称MIS系统），主要包括：项目管理子系统、合同管理子系统、档案管理子系统、OA管理子系统（公文收发审核、设备管理、信息发布、日程安排、质量管理体系、规章制度）、邮件子系统、公共网站；联想R525机架式服务器3台、惠普MSA2000磁盘阵列1台、KVM键盘显示器一套、42U机柜一架、Resin应用软件1套、Oracle10G标准版1套，Exchange2007Server邮件服务软件1套。 从2009年9月开始系统试运行，在系统全面试运行之前组织各业务部门进行集体培训，在使用过程中及时的提供现场服务、远程维护、电话指导等多种方式的技术支持，在维护阶段，所有软硬件运行情况良好。 通过院MIS管理系统的软件开发和应用，提升我院办公自动化管理水平、健全管理体制，达到提高工作效率，加强项目管理的目标，很好的支撑了上海市市政规划设计研究院当前业务的开展，也为将来业务的发展奠定了信息化管理基础。 1.2系统现状 通过一年多的全面运行，系统实施已经覆盖各个业务部门，截止目前，系统用户190多个，系统共有数据3万多条，档案文件1万多条，挂接文档1千余份。系统功能应用初见成效，对院内业务开展，信息共享起到一定的作用，主要体现在： 1、实现了两网合一远程办公的目标，用户处理事务不再受地域的限制。 2、项目实施流程在MIS系统中严格按照ISO标准执行，为以后项目审核提供依据。项目进度统计直观的展示了项目的实施进度，同时也为绩效考核提供参考。 3、合同管理模块已经很好的记录了2009年9月至今的所有合同信息、合同收款、付款信息、结算信息，同时系统从多个层面为用户提供合同统计报表。
目录 一、系统概述 (2) 1.1系统概况 (2) 1.2维护的必要性 (2) 二、维保服务范围 (3) 三、维保服务方式 (5) 3.1系统全面排查 (5) 3.2提高资料准确性 (5) 3.3定期上门巡检服务 (6) 3.4电话支持服务 (7) 3.5现场技术服务 (7) 四、安防系统问题解决方案 (7) 4.1一般维护计划 (7) 4.2由设备和部件引起或反映出的故障及解决方法 (8) 4.3传输系统出现故障的分析与解决方法 (9) 4.4其它故障现象 (11) 五、维保服务主要技术手段 (11) 六、维保组织体系 (13) 6.1维保组织结构 (14) 6.2维保服务体系 (14) 6.3维保工程安全措施 (15) 6.4维保工程文明措施 (15) 6.5质量保证体系及措施 (16) 七、故障响应时间及承诺 (16) 7.1故障响应 (16) 7.2计划投入的主要设备 (18) 7.3计划投入的主要人员 (18) 八、维保清单及报价 (18) 九、维保服务目标 (19)
一、系统概述 1.1系统概况 XXX宣教中心自投入运行至今，总有四套分控显示单元，硬盘录像机较为分散。前端设备维护不及时，镜头较为模糊，弱电井设备规划比较凌乱，且个系统之间的设备相互掺杂，造成系统不易维护。部分系统线缆标签没有粘贴，造成后期检修工作的繁琐，周界报警系统不能正常使用。这些都是后期维护工作的疏忽。所以说，建筑安防建成并不意味着就可以一劳永逸的享受现代科技的成果，大量艰苦的工作还在后面。只有在良好的管理下，安防系统才能长期的维持正常工作，整个工程投资才能得到预期的效益。 我公司是国营安防专业人士为一体的实力公司，专业从事安防系统设计、规划、建设、维护等服务，特别擅长解决维保过后的安防综合系统维保，因为公司安防维保有专门的技术工程师团队。我们可以为客户提供整改咨询建议、故障紧急维修服务和日常维护保养服务等。 1.2维护的必要性 长期以来，由于安防系统的维护不受重视，致使很多安防设备刚刚投入使用就被损坏，原因不外乎以下几点。 管理部门对安防系统维护工作重视程度不够，认为没必要投入太多的人力、物力及财力，因而在管理过程中忽略对安防系统设施的管理，导致系统的后期管理和维护跟不上。 其次是没有一个完备的、有计划性的安防设备维护实施方案。XXX宣教中心的安防设备数量较大，设备的维护是一项艰巨而重要的工作，这些安防设备分类并制定出维护方案，把复杂繁琐的工作变得条理化，明确化。当某个设备出现故障时，专业技术员可以很快调出这个设备的相关技术参数、性能指标等相关资料，并采取针对性的维护措施，有效的提高设备的维护效率。 第三是安防设备的采购中过多的考虑了设备的性价比而忽视了安防系统及设备后期的维护和保养。安防设备品牌过多、产品供应商过多，厂家售后保障措施不到位等等原
系统安全保护设施设计方案随着信息化的高速发展，信息安全已成为网络信息系统能否正常运行所必须面对的问题，它贯穿于网络信息系统的整个生命周期。是保障系统安全的重要手段，通过安全检测，我们可以提前发现系统漏洞，分析安全风险，及时采取安全措施。 1、物理安全保护措施 物理安全是信息系统安全中的基础，如果无法保证实体设备的安全，就会使计算机设备遭到破坏或是被不法分子入侵，计算机系统中的物理安全，首先使用阿里云服务器 ECS（Elastic Compute Service）是一种弹性可伸缩的计算服务，降低 IT 成本，提升运维效率，专注于核心业务开展，避免服务器硬件故障造成的风险。 2网络安全保护措施 网络的开放性带来了方便的可用性，但也使其更容易受到外界的攻击和威胁。入侵者可以利用系统中的安全漏洞，采用恶意程序来攻击网络，篡改、窃取网络信息，从而导致网络瘫痪、系统停止运行。在网络维护过程中，我们采用阿里云盾进行网络攻防行为对抗，保障网络安全。 2.1网络系统设备安全保护措施 网络系统的网络设备配备防火墙、入侵检测系统、以及行为审计系统等。 1）WAF防火墙，防火墙的抗攻击能力特别强，它是不同网络以
及网络安全域信息交换的唯一出入口，功能包括：网络数据包过滤功能、访问控制功能、网络访问行为功能以及安全审计、安全告警功能； 2）入侵检测系统，入侵检测系统可以它可以协助系统对付网络攻击，主动保护自己免受攻击，使信息安全基础的结构更加的完整。入侵检测系统功能包括：实时监测网络上的数据流，分析处理和过滤生成的审计数据；联动功能和自动响应功能是否正常；身份认识功能是否合理有效，什么权限的授权人员才有资格设置入侵管理规则，才能查阅、统计、管理以及维护日志记录，其他人不能任意的更改或删除日志记录； 3）病毒防范系统。病毒防范系统功能包括：病毒防范功能、病毒特征库更新功能以及审计数据生成与管理。病毒防范系统安全检测包括：能控制病毒侵入途径，控制并阻断病毒在系统内传播；系统能在病毒侵入时应及时的隔离、清除病毒，在日志上详细记录病毒时间的发生及处理过程；病毒特征库定期更新，定期统计和分析病毒的相关日志记录，及时的对病毒防范策略进行调整； 4）漏洞扫描仪。漏洞扫描仪可定期扫描系统，发现系统漏洞，防范于未然。系统漏洞信息具有双面性，维护人员尽早发现它可采取措施填补，不法份子也可利用它搞破坏。只有授权人员才能对漏洞扫描器进行查阅、管理、统计、维护扫描报告，只有授权人员才能制定扫描规则，比如说定义攻击类型、标准服务类型以及IP地址，授权使用者要定期的更新扫描特征数据库，并及时的调整安全策略，更新反病毒数据库或设置更高的保护级别。
XX市视频监控系统运维项目维护方案
二零XX年X月 目录 一、维护项目背景 (2) 二、维护流程 (11) 三、维护人员配置方案 (9) 四、人员工作内容 (13) 五、维护项目配置的场所、设施 (15) 1、维护项目配置的场所 (15) 2、维护项目配置的设施 (15) 2.1、维护车辆 (15) 2.2、维护工具 (15) 六、项目维护方案 (17) 1、系统常规维护流程 (17) 2、系统故障抢修流程 (17) 3、维护及故障抢修方案 (18) 4、维护工作日常章程和制度 (21) 七、项目维护预算清单 (25)
一、维护项目背景 目前城市视频监控系统已经成为新的安防建设热点，城市视频监控系统是衡量一个城市现代化管理水平的重要体现，是实现一个城市乃至整个国家安全和稳定的重要措施。建立合理，有效的城市视频监控管理系统，才能够保障社会治安状况日趋安全，防止城市犯罪，及时应对突发事件使政府管理部门在第一时间发现问题，提出应对措施及应急预案等。XX市公安局为结合目前的城市视频监控的发展趋势将进行该系统的建设，规划监控点数量要达到1.5万个，所有设备均采用网络型高清摄像机。 城市视频监控系统运维保障工作尤为重要。目前，视频监控系统主要采用人工进行日常的运行和维护工作，采用完善的运维管理模式，通过科学的工具和有效的规范标准，来胜任未来城市视频监控系统的运维等问题，来保障城市视频监控系统长期的稳定运行，为XX市社会安定繁荣提供硬件支持。 二、项目实施组织结构
根据本项目维护面广,路口情况复杂等特点,为加强全面管理,我公司组建“维护项目部”，在维护工作中依据项目法进行项目管理，统一指挥和管理维护人力和物力资源，对项目正常维护的故障预防、报障响应和设备的保养、使用和巡检、维修进行有计划的协调和管理；对项目特殊维护工程的工期、质量、安全、成本等综合效益进行严格的管理和控制。同时公司总部从各方面给予指导、协助和支持，为项目顺利实施提供充分保障。 我公司将根据项目对维护人员的需要和要求，合理配置人力，不断优化组织结构，做到： 由资深的项目经理人提供专业、全面的优质管理； 维护人员：按专业设置，安排充足合理； 专业维修师作后援：随时协助解决紧急故障难点； 良好的沟通协调：定期组织项目总结会，使工作各阶段紧密衔接。 施工队伍：满足施工进度，根据特殊维护工程进展合理安排人员，形成一个有计划、有严明纪律的高素质施工队伍。 2.1、项目组织结构 公司总部：负责检查、监督维护项目进度计划实施的落实情况，处理工程过程中遇到的重大问题，确保工期、质量、成本控制、安全文明施工等各项管理目标的实现。 项目部：组成“维护项目”的管理机构即项目部，明确责任、权利和义务。项目部由负责过同类系统维护项目的项目经理主持，选任技术水平高，参加过同类系统项目建设的专业工程师负责维修和解决维护技术问题，选用参加过类似系