淘宝直通车运营指标2014

淘宝店铺运营总结与分析报告

一、 运营简报

1、 店铺流量

PC端：

浏览量 2,500

访客数 711

平均访问深度 2.56

手机端：

浏览量 567

访客数 220

平均访问深度 2.41

2、 成单量

PC端：

支付宝成交件数 26

成交用户数 19

支付宝成交笔数 25

成交转化率均值 3.15%

支付宝成交金额 2,618.50

客单价均值 113.72

手机端：

支付宝成交件数 2

成交用户数 2

支付宝成交笔数 2

成交转化率均值 0.67% 支付宝成交金额 190.42

客单价均值 95.21

3、 服务情况对比

描述相符： 5.0 - 高于 4.80563

服务质量： 5.0 - 高于 4.84935

发货速度： 5.0 - 高于 4.83103

遇到一个追评差评，一个退货的状况，处理结果如下：

追评差评：这个客户因为没有享受到我们活动优惠而在追评里给予差评，我们及时给予回评，尽量让影响降到最低。

退货：退货原因是产品不是自己想要的，最后沟通结果，以42元价格（成交价85）买给客户。

运营总结

产品与同行差异性不高，我们在定价策略上，价格都偏高。由于是新店，信用低，所以本月我们重点是提高销量，因此，部分产品都是找身边朋友购买，价格方面都是在原价基础上打4折以上，购买价格都是原价购买事后返还差价的方式。

在流量方面，我们发现手机端访客也是挺多的，所以我们及时开通手机淘宝，并调整产品图片尺寸，达到手机端流量最佳效果。

在流量整体来源方面，我们制定六四原则（后期三成收费流量，七成免费流量），就是免费流量占四成，收费流量占六成，但是结果是收费流量只占16%，说明我们提升空间还是很大。

二、 经营现状分析

由于先前我们做了大量品牌口碑推广，所以在产品正面信息还是很给力的，有几个订单都是客户直接搜索“依立特斯保温杯”产生的，所以后期我们还会加大品牌口碑宣传。目前遇到问题主要如下几个方面：

淘宝天猫新直通车系统已经开始定向试点运行啦！（ps：在试运营期间，新版将会在保证系统稳定的前提下，做分阶段的功能迁移。）

新的直通车系统，功能更稳定！操作更灵活！

一丶新版直通车的特点：

功能稳定，仅修改推广计划，提升用户体验，不涉及重大功能的改动。

操作灵活，增强批量操作，灵活设置。

体验流畅。美化操作界面，优化繁琐流程。

数据丰富，推广管理页面提供多维度的数据，并支持自定义配置，同步直通车报表的功能。

二丶改版后新功能点介绍

在开通新版后，进入直通车首页后，将在老版首页右侧入口点击进入新版。进入新版后将看到一个全新的布局。

左侧导航重组分类，更加清晰。中间账户余额和实时数据你可以第一时间了解到你的账户情况，可以通过切换tab键查看实时数据包括花费丶点击量丶点击率丶平均点击花费。

右侧有最新公告和快捷操作入口，最新公告全部公告需要鼠标滑动到最新公告处并点击展开。快捷操作入口方便大家新建宝贝推广丶店铺推广等。 最下方推广计划管理区新增加了操作建议和更多数据指标设置。

顶端有新手指引丶公告丶在线咨询和返回老版（在新老版共存时）

下面具体介绍各功能板块具体的功能管理页面变化点。

1丶在推广计划层级提供批量操作按钮，在每条推广计划后有操作的按钮以及更多的数据设置和时间设置。

2丶同样在推广宝贝层级，提供批量操作的按钮，在每条计划后有操作的按钮以及更多的数据设置和时间设置。

3丶具体时间设置：提供过去90天的数据而且可以选用系统提供的快捷日期或自己设置任意时间段，注意效果数据将累计15天效果数据逐日更新。

4丶系统提供了更多数据指标设置，在计划丶宝贝丶关键词丶定向推广丶创意各个层级都可以同步展示直通车报表里的18类基础丶效果数据。可以在推广计划丶宝贝下分别设定不同的数据指标，满足不同推广层级的需求，且根据您的喜好调整显示顺序。

《网店运营》课程标准

执笔人：XX主审人：XX

一、课程定位

《网店运营》是电子商务专业的一门专业核心课程。课程的主要功能是：训练和培养学生利用淘宝、拍拍平台从事网店建设与运营的实践能力。为学生今后走向社会，从事与网店经营相关的工作打下坚实的基础。

与该课程相关的前导课程有：《网上贸易实务》，后续课程有：《网络营销》、《电子商务物流》。

通过本课程的讲解、演练与实践活动，促进本专业学生更好地掌握网上开店、网店运营等基本理论，建立起电子商务网店平台并开展电子商务业务，具有对网店运营、网店推广等技能的实际运用和操作能力。

二、设计理念与思路

㈠设计理念

课程内容的选择是以网店经营的实际环节为依据，打破了以原理知识传授为主要特征的课程模式，转变为以工作任务为中心组织课程内容，并让学生在完成具体任务的过程中构建相关理论与实践知识，锻炼技能，发展职业能力。课程内容突出对学生职业能力的训练，理论与实践知识的选取紧紧围绕工作任务完成的需要来进行，同时又充分考虑了高等职业教育对理论知识学习的需要，并融合了相关职业技能证书对知识、技能和态度的要求。 课程代码 课程性质 课程类型

必修课 B类 ㈡设计思路

课程内容完全按照网店经营的操作流程进行安排，采用情境教学、理实一体的授课方法，通过笔试、操作、加面试的考试方法，全面考核学生实际经营网店的能力。

1.遵循职业性。职业教育就是就业教育，高职教育是一种适应市场需求、培养高等技术应用人才的职业教育。所以高职电子商务专业的《网店运营》就应该达到直接为提高学生专业操作技能服务，并最终为学生就业、创业服务的教学效果。因此，本课程的设计突出职业性，着力营造职业氛围，逐渐提高学生网店管理意识，培养学生“网店经营能力”。

2.坚持实践性。以就业创业为导向、以能力为本位的职业教育，必须突破传统的“教材导向”的书本型教学模式，建立适应时代需要“以就业创业导向”的技能型教学模式。“以就业创业导向”的技能型教学模式要求对商品学课程进行技能定位，即打破原有的书本教学体系，将电子商务专业需要的动态技能点融汇到教学过程中，提高专业知识与技能紧密结合的力度。

直通车车手基础认证

定向选择题：

1.若商家想查看直通车推广产品在不同地区的受喜爱程度，则可通过直通车数据报表中哪个列表进行查看？ 地域列表

2.直通车在全网有不同的展现位置，请问以下哪项不是直通车展位？ 淘宝无线首屏置顶轮播

3.“系统从买家行为中分析出买家特点或购物倾向，将这些属性打包为人群包，由广告主进行选择和竞价，出价高且买家反馈好的产品被展现”，根据信息判断，以下哪种推广方式的展示逻辑如上所述？

直通车定向推广

4. 伴随店铺的发展，若是卖家想推广多个同类型宝贝、传递店铺独特品牌形象，则可以通过以下哪项直通车推广功能实现该需求？ 店铺推广

5.请问以下哪种因素不会影响质量得分？ 竞争度

6.以下哪种直通车定向推广投放适合所有店铺，且能综合多种维度挖掘最适合推广宝贝的人群？ 智能投放

7.在直通车手淘首页溢价计划中，请问以下哪种操作可以更好地帮助其抢占手淘流量？ 定向推广-展示位置-手机淘宝首页_猜你喜欢溢价调整为150%

8.宝贝推广是直通车最基础的一种推广方式，但是宝贝新建标准推广计划有数量限制，请问一般来说，卖家目前最多可拥有几个直通车标准推广计划？ 8个

9.关于直通车质量得分的更新频率，以下哪种说法是正确的？ 质量得分随定时更新

10.某卖家店铺冬季上新，要从5款中选其一个作为主推款，这时该卖家的第一操作是添加关键词。针对该场景，以下哪种直通车推广宝贝的关键词设置建议更合理？ 以相关性排序，添加30个左右

11.某卖家设置的人群出价中的智能投放为1.0元，“喜欢我店铺”的访客溢价为10%，在展示位置中已买到的宝贝溢价为50%。此时喜欢该宝贝的买家人群出价应是1.1元，若买家是通过已买到的宝贝位置点击，请问该卖家的最终出价是多少？

1.65元

12.卖家希望通过直通车，将宝贝再次投放给搜索过他已设置宝贝关键词的买家。为实现这个目的，请问卖家应该选择以下哪个定向推广人群包？ 搜索重定向人群包