湘雅三医院健康管理中心STK1检查：患癌风险它“先知”
来源：长沙晚报
女患者3年来体内一种酶值持续升高，课题组结合其体检结果认为她有潜在的乳腺癌风险……通过对数万例受检者胸苷激酶1（STK1）细胞周期分析数据进行分析研究，中南大学湘雅三医院健康管理中心主任陈志恒领衔的课题组发现，组织细胞中重度增生与胸苷激酶1呈正相关，而组织细胞中重度增生是癌症的高风险人群。课题组分析认为，胸苷激酶1细胞周期分析适用于健康体检人群的早期肿瘤风险筛查。
预警细胞是否过度增殖，看它的含量
陈志恒告诉记者，恶性肿瘤是以细胞持续异常增殖为特点的一类疾病，尽早发现癌前病变是防治癌症最有效的方法。从正常细胞到癌前病变演进过程需要10-30年甚至更长，而从癌前病变进展为癌症仅需要1-2年。因此在癌前病变或之前进行合理干预，是控制癌症的最佳手段。
“然而，虽然目前已有许多肿瘤标志物，但对早期肿瘤筛查都缺乏特异性和灵敏度。也就是说，一般的肿瘤标志物出现阳性的时候，通常肿瘤已经发生。”陈志恒表示，因此，这些肿瘤标志物都不适用于健康体检人群的肿瘤风险筛查。而胸苷激酶1是一种与细胞周期调控密切相关的细胞增殖标志物，它与细胞分裂有关，正常情况下成人胸苷激酶1体内含量极微，在发生细胞过度增殖时，其活性与含量会超过正常水平。因此，胸苷激酶1在预测早期肿瘤风险方面有重要价值。
病例患者切除乳房肿块后，酶值下降
3年前，当时49岁的方女士在湘雅三医院体检时，同时接受了胸苷激酶1检查，当时显示方女士胸苷激酶1值为3.2pm，略高于正常参考值2pm，之后的追踪检查发现，其胸苷激酶1值升至7.8pm。结合其连续的体检结果，陈志恒课题组认为，方女士乳房内的一个小肿块可能是影响胸苷激酶1值的重要因素，同时也是潜在的乳腺癌风险。在专家的建议下，今年初，方女士通过手术切除了其乳房内的良性肿块。术后追踪检查发现，其胸苷激酶1
值已下降至3pm以下。
近年来，该课题组通过大样本数据分析，发现受检人群中胸苷激酶1阳性率为0.5%，与中国的恶性肿瘤发病率一致。胸苷激酶1阳性者中，83%都患有与增生有关的生理改变，即患有与恶性肿瘤相关的疾病，如良性肿瘤、中度以上组织增生、中度以上脂肪肝、幽门螺旋杆菌感染、乙肝病毒感染等。
分析不同环境，患肿瘤的风险不同
课题组数据分析还显示，环境与肿瘤风险存在明显因果关系，城市居民胸苷激酶1升高组风险人群为0.83%；而某油田职工胸苷激酶1升高组风险人群为5.8%，明显高于正常城
市居民。在油田职工中，钻井/运输工种与后勤服务工种比较，前者胸苷激酶1比值升高，预警进展为恶性肿瘤疾病的风险升高。
刚刚在瑞典召开的肿瘤早期预防和早期检测国际论坛上，陈志恒作为此次会议中唯一的中国授课专家，其研究进展及成果得到了全球专家的认同。
名词解释
胸苷激酶1
全名为血清胸苷激酶1（简称STK1），是一种卷入DNA前体物合成的关键酶之一，与细胞增殖密切相关。
通常恶性肿瘤细胞由于失去正常细胞的生长调控，将会快速增殖，而细胞增殖周期中的STK1含量将不断增加，因此通过检测血清STK1含量，可以监测细胞增殖的情况，从而预测肿瘤风险。
健康管理服务内容 健康管理是连续的、长期的、循环往复、始终贯穿的过程。 在近几年我国相应出现的健康管理机构经过实践总结认为，健康管理服务可分为健康档案管理、健康体检管理、健康风险分析与评估管理、生活方式管理、亚临床管理、疾病管理、健康需求管理、健康知识管理、动态跟踪管理等九部分内容(图1—3）。 一、健康档案管理 (一)健康档案的定义建立健康档案是健康管理中所必需的。 健康档案是用来记录客户生命体征以及自身所从事过的与健康相关的行为与事件。它主要包括健康现状、既往病史、诊断治疗情况、家族病史、历次体检结果及个体的生理、心理、社会、文化、压力调适、生活行为等。它是一个动态连续且全面的过程，通过详细完整的健康记录为客户提供全方位的健康服务。 (二)健康档案的内涵 健康档案管理服务包括: 1．个人历史医疗资料的收集、整理、建档包括生活方式、行为习惯、体格检查、疾病状态等与健康相关的信息资料。个人健康信息资料收集被评估者提供的个人的家族史、健康史、生活方式、膳食结构、体格报告以及相关实验室检查报告。 ２．个人健康状况动态跟踪和记录包括过去健康状况、曾患病史、现在健康状况、现病史、家族疾病史等状况的演变、警示和全面的动态跟踪与全程的记录与更新维护。 3．疾病治疗方案及效果评估存档包括既往病史、现病史的治疗情况与效果评价及调整，促进疾病治疗学上的观察意义。 (三）做好健康档案管理的目的 做好健康档案管理的目的是通过个人既往健康历史、现在健康状况以及健康未来走向的预测分析来帮助客户更加了解自身的健康，从多方面去避免疾病的发生、发展,提供可供参考的健康信息依据资料,为延缓衰老、延长寿命做一个自我健康完整记录。 (四）健康档案信息化管理是健康管理的基础 随着人们物质生活水平的不断提高,因各种不良生活方式导致人们患病的概率和风险增高,引发健康需求的加大,造成临床医疗负担加重，医疗费用支出增加,致使居民“看病难，看病贵”的问题日益严重。面对这一严峻现实,有关专家指出：中国必须建立一个以预防为主的健康管理体系，卫生改革要“战略前移,重心下移”。健康管理是从上游解决民众“看病难，看病贵”的问题。现在的中国面临着同美国一样的困境,而出路也必然是健康管理。 为了充分利用社区卫生服务机构网点多、服务遍及、医疗费用低廉等优势,实行门诊首诊在社区，通过双向转诊，保证患者得到及时有效的医疗服务,减少医疗费用成本支出，北京市卫生局从２008年率先“改版升级”，给市民带来更多的便利。家庭医生走人每个家庭，健康档案人人享有,“能量干预设备”进入城八区,三个区试点户籍妇女免费开展子宫颈、乳腺疾病筛查……。 生老病死是人生的头等大事,而人的一生都离不开医院。有人开玩笑说:人生其实是在进行着“从医院到医院”的环形运动。由此可见，医院在人类社会生活中的重要地位。而随着整个人类社会进入信息化时代,医疗系统的信息化也成为一种必然的趋势。 2003年春季的一场SARS疫情,更让人们认识到信息化医疗体系的优势。在防治SＡＲS的过程中,信息技术在帮助我们战胜SARS的过程中发挥了非常重要的作用。
**医院健康管理中心 项目实施方案 一、项目建设单位基本情况 1942年，成立**医院。 2007年与**医科大学第二附属医院签定合作协议，成为接受省级业务技术直接指导医院； 2009年成为**学院临床医学院的教学实习基地； 2010年被确定为**医院的对口支援医院； 2016年，医院占地面积***亩,现有业务用房**万平方米。有净化手术室**间、重症监护病床**张，先后建成并规范投入使用临床微生物实验室、高压氧舱室、远程可视医疗会诊中心、静脉给药调配中心、CCU病房、电子胃肠镜诊疗部、血液净化中心等。 **年体检中心成立 依托医院的医疗资源优势，投入***余万元，购置常规专业检查设备**台，专业技术人员**余人，承担着县内的各机关企事业单位的健康体检工作，是入职体检、公安特检及商业保险的定点体检医院。随着体检人数的增长体检技术水平也逐渐成熟起来，体检中心效益以每年30%的速度快速增长。目前，由于工作环境、场地的局限性，发展受到制约，特色科室难以建立，不能满足社会各界对健康体检、健康管理的需求。
二、项目背景 健康管理产业属于健康产业的四大基本产业群体之一，由三个大的基本服务模块构成，即健康检测与监测、健康评估与指导、健康干预与维护，并在一个信息平台上运行，通过不断的跟踪服务形成一个健康管理服务的封闭循环。 健康管理是20世纪50年代末最先在美国提出的概念，并随着实际业务内容的不断充实和发展，健康管理逐步发展成为一套专门的系统方案和营运业务，并开始出现区别于医院等传统医疗机构的专业健康管理公司，并作为第三方服务机构与医疗保险机构或直接面向个体需求，提供系统专业的健康管理服务。 随着中国改革开放与经济的快速发展，人们生活水平的提高，国人的健康意识，特别是城镇居民的健康意识在逐步加强，对健康和疾病的认识也在不断深化，“有病要治疗，未病要预防，无病要保健”的理念已逐渐被人们接受。合理健康投资，定期健康体检，营造健康生活，提高生活品质成为越来越多人的健康选择。一项研究表明，引起人类疾病的各种原因中，病原生物占10%，遗传因素占10%，环境因素占30%，行为和生活方式占50%；在心脑血管疾病、糖尿病及恶性肿瘤的病因统计中，生活方式和行为因素占70%；人体像机器一样，年复一年的磨损，总是有着这样那样的疾病，就是没有症状，也处于亚健康状态。要保持身体处于健康状态，
健康教育制度 导读：本文是关于健康教育制度的文章，如果觉得很不错，欢迎点评和分享！ 【篇一：小学健康教育制度】 为了全面贯彻落实党的教育方针，促进我校的健康教育工作，不断增强广大师生的健康意识，提高师生的健康水平，争创我校市文明卫生学校，结合我校工作，特制定学校健康教育制度。 一、学校把健康教育纳入教学计划，按照教学计划上好《体育与保健》、《食品卫生教育》等课程。健康教育开课率达100%，健康知识考核及格率达100%，健康行为形成率达90%以上。 二、成立健康教育领导小组，校长担任组长，有主管健康教育老师制定年度工作计划，做好年度工作总结。 三、教育学生认真做好早操。眼保健操。积极参加体育锻炼和课外活动，坚持按时作息，注意劳逸结合，保证每日睡眠时间不少于九个小时。 四、搞好健康宣传工作，教育学生用眼卫生，读写时眼要离书本一尺，胸离书桌一拳，指离笔尖一寸，读写四十五分钟要休息十分钟。不要躺着或乘车、走路时看书。不要在暗弱光线下看书，教育和督导学生积极做好眼保健操，降低近视眼患病的发病率。 五、组织好每年学生体检工作，体检率达到95％以上，做好学生健康档案建设工作和体检反馈工作。
六、上好健康课，提高学生自我保健能力，预防各种传染病、胃肠病、蠕虫感染、近视、龋齿和牙周疾病、贫血、沙眼、营养不良的发生。 七、严格执行每天晨检制度，检查学生的个人卫生，班主任要每天检查自己班级学生的个人卫生及健康卫生行为形成情况。 八、学校总务处要利用假期积极做好教室黑板、学生课桌椅、教室的采光照明等整改工作，要达到有关规定的标准。 九、学校每学年利用宣传厨窗、家长会、黑板报、班队会、做好健康宣传。 【篇二：学校健康教育制度】 一、学校把健康教育列入议事日程，成立健康教育领导小组，形成校长任组长，下设健康教育任课教师，各班卫生委员的宣传教育网络。 二、制订好健康教育学年计划，学年末有总结，教师有教学计划，教案、评价，学生有健康教育读本。健康开课率达100%，每学期不少于六次健康活动。 三、班级设立卫生角，每月一次更换健康教育内容，卫生委员成为班级健康教育的监促者。 四、负责卫生工作的教师有责任管理好全校健康教育工作，当好领导参谋，及时提出工作计划，要求和方法。随时做好卫生知识材料的收集，积累工作，建立完善的健康教育档案。 五、每周一次对全校各班学生进行健康行为检查，亮分公布，并
健康是很重要的，下面整理了医院健康教育工作计划，欢迎阅读! 医院健康教育工作计划(一) 为了全民族的思想素质、科学文化素质和健康素质明显提高，广泛开展全民健康教育，我院特制定健康教育工作计划如下 1、建立调整医院健康教育领导小组，各科室健康教育工作小组在医院健康教育领导小组的领导下工作，把健康教育工作纳入医院工作的议事日程。建立完善医院办公室、医保科、护理部、门诊及各临床科室健康教育工作网络，明确职责。 2、进一步完善医院健康教育工作制度。明确职责，结合医院实际，制定本年度医院职工健康教育培训计划。保证计划落实，任务到位;严格考核办法。每周院长查房、健康教育为必查内容，并随时抽查医务人员和病人及陪伴。医院每季度对各科职工进行考核，考核成绩将与经济挂钩，年终考核评比后，根据成绩和结果，奖惩兑现。 3、为了搞好健康教育工作，首先必须加大宣传力度，利用医院门诊大厅放像设备，播放健康教育宣传资料片。每季度办宣传专栏一期计5个，每月黑板报一期。宣传资料尽量融针www.对性、科学性、实用性、通俗性、趣味性为一体，内容包括卫生防病、妇幼保健、饮食卫生、常见病、多发病、季节性传染病为主。充分利用健康教育宣传阵地，大力普及健康卫生知识和常识，破除迷信，教育广大群众自觉养成良好的健康卫生习惯，提高全民健康素质。 4、组织全院职工努力学习掌握健康教育知识和技巧。做到诊病与健康教育有机结合，整体护理与健康教育有机结合。积极向病员及陪伴宣传健康教育的重大意义和卫生防病知识，做到入院宣传，床旁宣传，出院宣传和发放宣传资料和处方。大力抓好医院禁烟宣传。 5、大力协助医院社区卫生服务站和医院所辖的居委会，搞好社区健康教育工作。尽量向各居委会提供健康教育宣传资料，协助办好社区健康教育宣传专栏。并定期下各居委会对群众进行健康教育，卫生防病咨询和宣传，为社区健康教育骨干上培训课。 6、积极完成上级各部门下达的各项www.健康教育任务，充分利用医院宣传设备，宣传健康教育，卫生防病知识。办好医院健康教育宣传专栏。协助指导各科健康教育工作的进行，努力为各科提供健康教育宣传资料和处方。积极参与上级各部门组织的上街宣传和咨询活动。 医院健康教育工作计划(二) 健康是人人应当享有的基本权利，是社会进步的重要标志和潜在的动力。一直以来，医疗卫生服务机构是健康教育与健康促进的重要场所，开展健康教育与健康促进是提高全乡人民群众的健康知识知晓率，健康行为形成率，及疾病相关
医院体检中心健康管理一体化服务模式初探 发表时间：2018-08-08T16:30:01.683Z 来源：《中国医学人文》2018年第6期作者：高盛陆英曾庆玉 [导读] 在当代社会，人们的生活水平得到了极大的提高，同时随之而来的饮食习惯和生活方式也在发生着极大的变化。煤炭总医院北京 100028 摘要：随着我国经济和科学技术的快速的发展，我国国民对于体检的重视程度也得到了相应的提高，因此定期体检也受到了国民越来越多的重视，这一方面最重要的一个层面就是，在进行定期健康体检的过程中，我国国民就能够尽早发现身体出现的异常状况，这样能够帮助我国国民更好的实施预防和治疗措施。因此，有必要对医院内部的体检中心进行健康管理一体化的服务模式改善，以此为我国国民的健康体检提供最大的帮助。本篇文章针对当今我国医院体检中心健康管理一体化服务模式的现状，对存在的问题进行了分析和探讨，随后提出了医院体检中心健康管理一体化服务模式的改建方法和建议，以期为体检者进行全面的医疗服务和患者提供全面的疾病管理。关键词：医院体检中心健康管理一体化服务模式 在当代社会，人们的生活水平得到了极大的提高，同时随之而来的饮食习惯和生活方式也在发生着极大的变化，这都在一定程度上导致了各种疾病患者的增多，因此定期进行健康体检是十分有必要的，而医院针对当代我国国民的健康需求也应该进行更进一步的健康管理一体化服务模式改善，以此来促进国民的健康管理。 一、健康管理一体化服务概述 近年来，随着我国科学技术水平和经济水平的不断上升，也给我国国民生活水平带来了较高的提升，在这一过程中，不容忽视的一大弊端在于，各种慢性和急性疾病的发病率也在不断上升着，这些疾病都在不同程度上都损害了我国国民的健康水平，同时也对国民的日常生活带来了很多负面和不好的影响。因此，为了帮助我国国民较早并且较多的减少各种慢性和急性疾病对健康造成的危害，医院的体检中心加强健康管理一体化服务也成为医院等医疗机构必不可少的一项工作。医院体检中心健康管理一体化服务，是指对于体检者或者患者进行健康管理、疾病管理、健康知识普及管理以及病患的医疗档案管理等诸多服务。 二、医院体检中心健康管理一体化服务主要内容 2.1 为体检者普及健康知识 现在的医院体检中心都开始向体检者提供了更加全面的健康管理服务，比如相应的健康教育服务，让体检者对相关的疾病知识有着一定的认识，帮助体检者和患者意识到，定期到医院进行健康体检可以帮助我国国民尽早发现一些疾病，如：没有较多临床症状但是却有危险因素存在的疾病，这些疾病最常见的就是“三高” 高血压、高血脂、高血糖等，包括一些肿瘤在内，都属于这类疾病等。定期进行健康体检，同时医生及时提醒患者早期接受治疗，能够最大程度地避免这些疾病造成的各种伤害。当前的健康管理服务模式主要有：为体检者提供全面的健康咨询服务，以及在体检过程当中需要用到的医疗指导服务和体检后的健康反馈服务，利用信息化科学技术，在体检中心开通体检者或者患者的手机 APP 等网上健康知识服务模式，帮助体检者随时随地查看健康医疗知识。 2.2 帮助体检者预防各种疾病 在现代医学中普遍认为，做好健康检查工作是预防疾病发生的主要方法和措施，因为，科学的医学检查，可以帮助我们尽早地发现隐藏的疾病病情，也能在一定程度上帮助已患病患者积极参与到正确的治疗过程当中。同时，健康管理一体化服务也可以在一定程度上预先发现恶性肿瘤，确定病情之后也可以尽早地实施治疗，避免患者病情恶化加重。此外，健康管理一体化服务在其它疾病的诊断上也有很好的效果，最常见的就是可以通过发现血脂、血糖、血压等指标的不正常增高来发现一些隐藏疾病。 2.3 为体检者建立起电子健康档案 医院体检中心健康管理一体化服务，可以给体检者建立一份较为完善的电子医疗档案，并且可以根据电子医疗档案来定期安排相关医疗专家和健康专家分析和评估体检者的健康状况，这样就能够制定出个性化的健康管理方案，满足不同体检者的不同的医疗需求。除此之外，在发现体检者面临某种疾病风险的时候，能够在第一时间对体检者发出健康提醒，这一做法可以帮助体检者预防和治疗一些重大疾病。 2.4保证体检者体检后的报告及时和快捷 医院体检中心的健康管理一体化服务可以形成及时和快捷的体检报告，同时在体检过程中，能够严格按照健康管理相关的流程和标准进行，从而保证健康管理的服务水平和服务质量。除此之外，医院的体检中心可以在相关软件工程师的帮助下，定期更新健康管理的体检软件并且根据体检者的拥护体验，能够及时简化体检软件的操作程序。除此之外，在体检者完成体检之后能够及时和快捷的自动生成体检结果，利用专家对体检报告进行解读和整体分析，以便于体检者全面的认识自身的健康状况。 2.5发布健康信息管理服务信息咨询 随着科学技术和信息化技术的发展，医院体检中心的健康管理一体化服务能够通过在微信和微博等公众开放平台发布医院体检中的服务信息以及相关的健康知识等内容。也可以针对体检者的医疗健康档案等信息为体检者提供健康信息查阅服务。除此之外，体检中心也能够建立起网络医疗服务，在固定的网络平台上能够提供较为全面的健康信息查询、健康知识发布、健康教育、体检网上预约、专家就诊预约等系统的全面的信息服务，为个体提供干预服务。 三、结束语 伴随着当代社会科学技术和经济的双重发展，人们的饮食和生活条件得到了普遍地改善。高强度的体力劳动已经很少，取而代之的是工作节奏的加快，心理压力的增加，这些环境的变化都在促使着人们必须认识新的疾病。通过体检中心的健康管理一体化服务，利用专业医疗仪器的检查和专家的诊断，可以帮助体检者对自己的身体状况有更加全面和详细的了解。同时在在进行健康管理一体化服务过程中，相关的医生和其他医疗工作人员也会为体检者给出一些健康建议，受检者可以通过遵从建议，通过做追踪确定诊断及治疗，或是改变日常生活习惯，可以在很大程度上减少疾病的发病率。也可以及时早期发现异常的身体状态，从而做出正确诊断和有效处理措施，将疾病消灭于萌芽时期，为健康提供了超前保障，成为促进身心健康的质量。 四、参考文献 [1] 武留信，楚俊杰，吴非，等.我国健康管理(体检)机构 2012年现况调查[J].中华健康管理学杂志,2013（07）
（2011年）
总卷目 一、组织管理卷 二、上级来文卷 三、计划、安排卷 四、业务培训与指导卷 五、活动记录卷（讲座、公众咨询、宣传栏） 六、传播材料卷（印刷资料、音像资料） 七、经费开支卷 八、评估、总结卷 九、专项工作卷 十、控烟卷 十一、报表存根卷 一、组织管理卷目录 1、*社区概况一览表 2、健康教育工作网络图 3、健康教育工作中长期规划 4、职责与制度 （1）健康教育工作领导小组职责 （2）健康教育专责人员岗位职责 （3）卫生服务站（村卫生室）健康教育工作职责（4）健康教育工作管理与质量控制制度 （5）健康教育业务培训学习制度 （6）健康教育工作例会制度 5、人员与岗位 （1）中心（卫生院）健康教育领导小组名单（2）中心（卫生院）健康教育专责人员登记表（3）社区单位健康教育联络员名单
6、设施与设备 （1）健康教育设备及器材登记表 （2）健康教育培训（活动）场所登记表 （3）健康教育宣传栏登记表 （4）健康教育资料架登记表 （5）其它类型宣传阵地登记表 7、健康教育工作会议记录 （1）健康教育工作会议汇总表 （2）健康教育工作会议记录表 8、其它 二、上级来文卷目录（略） 三、计划、安排卷目录 *1、中心（卫生院）年度健康教育工作计划 2、年度健康教育工作分解安排表 四、业务培训卷目录 1、专责人员参加业务培训情况登记表 2、中心（卫生院）开展健康教育业务培训汇总表 3、中心（卫生院）开展健康教育业务培训记录表 4、中心（卫生院）接受上级单位业务指导情况 5、中心（卫生院）对辖区单位业务指导汇总表 6、中心（卫生院）开展健康教育业务指导记录表 五、活动记录卷目录 （一）健康教育宣传栏出刊情况 *1、健康教育宣传栏出刊情况汇总表 2、健康教育宣传栏出刊记录表
医院体检中心发展趋势 与展望 标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]
医院体检中心发展趋势与展望 曾强医学博士，教授、博士生导师 解放军总医院（301医院）健康体检中心主任 解放军总医院亚健康研究所副所长 关键词：医院，体检中心，发展趋势 我国的健康体检现况 近年来我国经济持续高速发展，人民生活水平提高，广大民众的健康意识普遍增强，伴随着国家提出的“关卡前移、重心下移”、以预防为主的医疗方针的贯彻，目前我国各类体检中心数量激增，呈“火山爆发状”。据不完全统计，我国目前有各类体检中心5000余家。其形式是多种体检机构并存：专业体检机构，包括独资和合资的体检企业；医院体检中心，是以医院为依托建立的，这是我国目前最主要的体检机构，占我国体检机构数量的90%以上；有些地区还存在流动体检队。 目前体检市场很热，但管理相对置后。据相关专家预测，健康体检及相关健康产业市场规模将超过100亿。然而，体检普及率并不高，即使在象北京和上海这样的经济发达的超大型城市，参加体检的比率也仅有20%和15%左
右。同时，体检行业利润空间较大，一般体检中心的利润可达30-40%，高端健康体检（含健康管理）的利润则达到100%。体检行业利润超过了一般行业的平均利润。由于市场潜力大、利润高，因此引发了大量风险投资资本的涌入、使得分食“蛋糕”者增加。体检中心数量剧增。伴随“体检过热”现象，出现了所谓的体检中心的“广告战、价格战、服务战、品牌战”，甚至有违规和不正当竞争行为的出现。如：不依法执业、自杀性降价、虚假报告、安全隐患、虚假广告等等。对这些不正当现象，国家相关部门也已经认识到体检行业亟待管理。由国家卫生部委托中国医师协会草拟了“体检服务管理办法”及相关文件，有望年内颁发，这必将对规范体检市场起到很大作用。 机遇与挑战 面对空前激烈的竞争，体检中心特别是医院体检中心，在机遇与挑战面前，要想处于不败之地，实现健康有序的可持续发展，必须完成以下三个转变： 第一个转变由单健康纯体检向健康管理转变。
医院健康教育资料 健康教育工作人员职责 一、协助院长或健康教育领导小组做好医院健康教育的组织和实施工作。 二、负责本院或科室健康教育工作的技术指导、经验交流、检查评比以及医院健康教育情况的汇总和总结。 三、负责医院或科室的对内对外卫生宣传工作。 四、负责医院或科室各类宣传制品的内容规划、设计及督促制作。 五、编辑、策划、制作医院或科室各类宣传活动内容，及时宣传党的路线、方针、政策。对社会人群进行健康教育的重点宣传。 六、组织医院或科室医务人员积极向各级各类报刊杂志投稿，提高医院形象，提高医院知名度。 七、组织医务人员编辑、制作、发放“健康教育处方”。 八、负责医院或科室“健康教育宣传栏”的内容、策划及更换工作。 健康教育领导小组工作职责 医院健康教育领导小组负责医院日常的健康教育工作，履行医院促进社会人群健康的责任。 一、工作职责： 1.提出健康教育的年度和阶段性工作计划，并参与组织、实施。 2.负责各科室以及社区健康教育工作的业务技术指导，参与健康教育工作的讲课、检查、评比和组织协调。 3.组织对医务人员进行健康教育业务培训和考核。
4.购置、保管和使用健康教育器材、设备，编印、制作和发放健康教育资料。 5.负责健康教育活动的记录和工作总结；健康教育资料、档案的整理和收存。 6. 加强与雁塔区疾控中心健康教育所联系，争取业务技术指导和合作；负责健康教育的调查研究和效果评价。 二、落实经费和设备 1.按年度列表注明各项健康教育活动开支使用情况和年度累计金额（盖财务专用章）。项目内容包括：健教设备或耗材采购、展板橱窗制作、人员培训学习、印刷宣传资料等相关开支等。 2.健康教育设备一览表（可共用）如：电视、电脑；复印机；传真机；多媒体教学设备；数码相机；扫描仪；摄（录）像机；视频光盘播放机等。 3.为就诊者提供必要的健康服务场所及设施，如培训室、咨询室或心理门诊、闭路电视等。 医院健康教育工作计划 根据《健康教育服务工作方案》要求，按照《健康教育工作规定》的具体部署，以达到提高健康文明素质，广泛开展全民健康教育，特制定2012年健康教育工作计划如下： 一、建立调整医院健康教育领导小组，各科室健康教育工作小组在医院健康教育领导小组的领导下工作，把健康教育工作纳入医院工作的议事日程。建立完善医院健康教育宣传办公室、医务处、护理部、门诊及各临床科室健康教育工作网络，明确职责。 二、进一步完善医院健康教育工作制度。明确职责，结合医院实际，制定年度医院医务人员健康教育培训计划。保证计划落实，任务到位；严格考核办法。每月院长查房、健康教育为必查内容，并随时抽查医务人员和病人及陪伴。医院每季度对各科医务人员进行考核，考核成绩将与经济挂钩，年终考核评比后，根据成绩和结果，奖惩兑现。 三、为了搞好健康教育工作，首先必须加大宣传力度，利用医院门诊大厅播放电子滚动屏设备，每天播放健康教育宣传资料片2小时。每2个月更换办宣传专栏一期计6
·生 活· ■王 平 个人健康管理服务内容 【健康管理】 个性化健康体检服务 1.根据个人的年龄、职业、既往病史、身体状况等，由健康管理服务公司专业医生或健康管理师量身定制设计一套完整的综合的健康体检方案。与医院传统体检模式相比更具有针对性、个性化，既节省费用，避免不必要的检查，又避免遗漏必要的检查。 2.对于体检结果，专业医生或健康管理师认真分析，详细解读，并提供保健、治疗建议，使其对自己的身体现状明明白白，一清二楚，使体检的价值、意义及效果得到保证。 3.个人只需一个电话，复杂的体检手续，健康管理公司全权办理，体检过程由健康管理公司的专业人员陪同引导，一切变得方便、快捷、省时、省力。 健康评估及健康促进计划 1.分析相关个人健康信息，采用先进的“健康与疾病评估”模型，提供一系列健康及疾病危险性的评价报告，以帮助个人确定患各种慢性病的危险程度及发展趋势。 2.健康管理公司的专业医生或健康管理师为个人设计个性化健康指导计划，从饮食、营养、运动、心理、习惯等众多方面，包括营养配餐方案、运动保健方案、药膳调理方案、康复理疗方案、习惯干预方案，实施针对性、个性化日常保健指导，帮助其有目标、有计划、有措施、有跟踪、有指导地进行个人健康的改善和促进，从而达到预防和干预疾病发生发展的目的。 建立个人家庭健康档案 1.健康管理公司详细记录了个人疾病的发生、发展、治疗的过程，包括医生诊断报告、检查报告、医生处方、医疗费用清单、健康咨询记录等，随时随地方便查询。 2.通过前后资料和数据的对比，个人可以掌握自己健康状况的变化、疾病发展趋向、治疗效果等情况，有利于下一步医疗保健的决策。 3.个人就医时，健康档案会为其疾病的早期诊断、早期治疗提供依据。同时，健康档案中的药物过敏记录、近期检查记录等，不仅会为其节约医疗开支，还减少了因重复检查所带来的麻烦和痛苦。健康管理公司会有专业人士为个人及其家人建立详尽、完整、连续的健康档案，并确保个人的私密性会得到极大的保护和尊重。 全新VIP 就医绿色通道 健康管理公司开通所在区域内合作医院绿色就医通道，个人需就医时，只需打个电话，健康管理公司会根据其实际健康状况或需要代为预约专家，准确及时地为其就医或入院选择最佳医院、最佳科室、最佳医生，争取宝贵的就医时间，避免“病急乱投医”而延误病情，且全程由健康管理公司的健康专员陪同，代为挂号、划价、交费、取药、送标本、办理烦琐手续等，使其省心、省力、省时，享受尊贵服务。 特色医疗中介服务 面对突如其来的疾病或者是久治不愈的顽疾，当个人存在疑惑时，请联系健康管理公司，将会得到合理的建议及指导，预约名医，请专家会诊。 ◆健康咨询服务 健康管理公司为个人提供365天的咨询服务，通过电话或网络在线等形式为其提供病情咨询、保健咨询、用药咨询、康复理疗咨询、健康知识咨询、饮食及运动方案咨询等。一个电话为个人解决有关健康的难题，轻轻松松享受“贴身医生”的服务。健康管理公司可以以短信形式定期发送健康知识、资讯。 ◆专业医生跟踪服务 专业医生或健康管理师定期回访，了解个人及其家人的健康计划执行情况，对健康信息进行延续性的了解和记录，协助个人做好自我健康促进。 14
医院体检中心 策 划 方 案 方案策划人：张蔚
2017年6月 25日
目录 A:体检大市场分析 (3) B:分布策划方案 (6) 体检市场的现状与展望 (6) 体检市场简析 (8) 体检中心的市场定位 (9) 体检中心的服务模式 (11) 体检中心的设备筹备 (14) 体检中心的人员组织设计 (17) 销售模式的设立和建立 (18) 岗位奖惩办法 (19) 广告宣传策划 (20) 体检后的跟踪 (21)
A:体检大市场分析 中国人口基数巨大，据2010年第六次全国人口普查报告显示，中国人口数量已达十三亿三千多万人，近10年来，人口增加7390 万人，随着经济的快速发展，人们的生活水平和医疗卫生保健事业的巨大改善，生育率保持较低水平，老龄化进程逐步加快。 在党的十八届五中全会会议决定，全面开放二胎政策，这势必会导致人口会有所增长，其各项基础设施的配套也必须跟进，而医院则是其中最为重要的组成部分之一，本着以人为本，服务社会的基本宗旨，承担着疾病预防、诊断、医疗、康复、综合研究等一系列社会责任。而体检中心在医院中有着不可或缺的重要地位。
体检中心看似只是作为诊断和医疗的先行指导和依据，但这只是片面的，随着国家医疗体制改革进程的推进，我们不难发现，社会医疗体系中，各个单位和部门不再是完全独立的，而是一个有着统一布局和规划的整体结构，互为表里。所以体检中心的职责和任务就不仅仅是局限于医疗服务，同时也要参与社会健康评估，岗位员工身体健康状况监测，社会公益性体检等。再加上党和国家近年来针对我们医疗系统提出的“关卡前移，重心下移”的要求，故此，体检中心于整个社会公共服务系统中的重要地位也就不言而喻了！ 但单就从本医院体检中心近年来效益不佳，收入占比逐年降低。 医院财政也为此垫资运营很长时间，医院早已不看重负，甚至到了难
2021年医院健康教育工作计划—————————————————————————————2021年医院健康教育工作计划和干预策略 为贯彻落实2021年《XX区健康教育项目实施方案》，在各村居全面实施健康教育服务，促进本地区健康教育服务均等化，结合我院实际情况，制定本健康教育工作计划。 一、发放健康教育印刷资料 (1)资料内容每年提供不少于12种内容的（其中不少于6种含中医药内容）健康教育折页、健康教育处方和健康手册等。 (2)发放地点医院和各社区卫生服务站的候诊区宣传资料架、诊室、咨询台等处。并及时更新补充，保障使用。 二、播放健康教育音像资料 (1)音像资料内容每年播放公民健康素养、慢性病、传染病等音像资料不少于6种（其中不少于3种含中医药内容）。 (2)播放地点在门诊候诊区、观察室、住院部病房或宣传活动现场播放。 三、健康教育宣传栏 (1)宣传栏内容包括高血压、糖尿病、冠心病、哮喘、乳腺癌和宫颈癌、结核病、肝炎、艾滋病、流感、手足口病和狂犬病、布病等重点疾病健康教育。（每期至少1/4篇幅含中医药内容）
(2)宣传栏设置地点中心院2个，分别放置在住院部大堂和康复科走廊；社区卫生服务站各设置一个健康教育宣传栏。 (3)宣传栏尺寸面积不少于2平方米。宣传栏中心位置距地面1.5～1.6米高。 (4)宣传栏更换时间 2、4、6、8、10、12月更换健康教育宣传栏。 四、开展公众健康咨询活动 (1)开展活动时间利用各种健康主题日或辖区重点健康问题每月至少开展一次健康咨询活动并发放宣传资料。（其中至少2次公众健康中医药咨询活动） (2)开展活动地点六社区大院、公园、巿场、大球场等。 (3)工作人员宣教科工作人员1名、专科医生3名、护理人员3名。 (4)开展活动设备和资料血压计2台、体重磅2台、宣传展板1-2块、健康教育印刷资料、相关诊疗器械等。 五、定期举办健康教育知识讲座 (1)开展健康教育讲座的内容和次数针对高血压、糖尿病、结核病、精神分裂症患者或家属、孕产妇、0-6岁儿童家长等，中心院平均每月至少举办1次以上健康知识讲座，（其中每年不少于4次中医药健康知识讲座）。各社区卫生服务站至少平均每两个月举办1次以上健康知识讲座（其中每年不少于2次中医药健康知识讲座） (2)开展健康教育讲座的地点各村居、厂企、学校。 (3)开展健康教育讲座工作人员专科医生1名、宣教科工作人员1 名、村居工作人员数名。
浅谈健康管理服务模式 随着人民群众关注健康的意识不断增强，越来越多的人不再满足“无病”状态，而是追求更高的生活质量，更健康、更长寿,人们比以往更多地为健康进行投资。社会经济的发展越来越需要一个全新的、科学的、医检分离的、不同于传统的医疗机构、有别于医院的独立健康体检空间，且健康服务要求更精深细致、更科学合理。健康长寿的需求促成健康市场不断扩大，“健康管理”近年来已经成为互联网之后的又一个经济热点。 一、健康管理的概念和内涵 健康管理是对个体或群体的健康进行全面监测、分析、评估，提供健康咨询和指导以及对健康危险因素进行干预的全过程，其服务特点是标准化、量化、个体化和系统化[1]。它通过提供科学的健康指导、生活方式的干预、调动人们的自觉性和主动性，利用有限的资源来达到最大的健康改善效果，实现健康管理是变被动的疾病治疗转为主动的管理健康，达到节约医疗费用支出、维护健康的目的。 二、健康体检中心现状 综合医院的体检中心是主要的专业体检机构，是以医院强大的专业技术力量及设备为支撑的，目前主要是为单位团体或个人提供健康体检及保健咨询，工作重点放在合理制定体检项目上、改善体检服务环境、优化体检流程、提高体检服务质量；预防保健科仅面向公众，定期组织健康讲座或宣传橱窗；而限于专业健康管理人员尚未配备或
配备不足，同时缺乏统一的收费标准，在体检前的健康调查及体检后为单位或个体提供的健康评价和指导、慢性病预防、生活方式干预等。健康管理、健康促进服务上甚少关注，缺乏系统、完整的检后服务，导致一些慢性非传染性疾病呈现高患病率、低知晓率、低治疗率的现象较为明显。 三、健康管理服务模式 1、成立健康管理部 综合医院成立健康管理部，它是集健康体检、健康管理和医疗功能于一体的全新职能部门，其主要职能是探讨健康管理新模式、综合信息分析、健康管理策划、健康管理服务。医院发展规划中，健康管理部和医疗管理部门同等重要。健康管理部可下设健康体检中心、健康管理中心，同时还可设立慢病门诊、中医门诊、心理门诊、保健医学门诊等，临床治疗和健康管理一体化。 2、健康管理师的配备 健康管理师是实现健康管理的专业人员，具备较全面的医学知识和保健知识，负责采集和管理个体或群体的健康信息，评估个体或群体的健康和疾病危险性，进行健康咨询与指导，制定健康促进计划，进行健康维护及健康管理技术的研发。目前健康管理专业人才缺乏，亟待加强。健康管理部应逐步配备专业健康管理师，专职从事健康管理工作。 3 、制定个体化健康管理方案
医院健康教育的基本内容与形式 1、医护人员健康教育 1）对专兼职健康教育人员的业务培训，系统学习健康教育基本理论和方法，提高业务技能。培养进行社区干预研究，健康教育计划设计、实施和评价的能力。 2）对全体医护人员进行培训,以业务学习、专题讲座等形式，结合本专业特点和工作需要，普及有关知识；进行人际沟通技巧培训，提高健康教育的知识和技能与工作热情。 3）开展医护人员健康促进活动。针对医护人员存在的问题，有计划有组织的实施干预活动，促使医护人员建立健康的生活方式、促进和增强自身的心身健康。 4）各医院每年对医护人员进行2次以上健康教育培训，培训覆盖率达到90%以上。培训资料（内容）、培训人员签到册、培训记录及照片、测评等资料完整。 5）开展无烟医院创建活动，创建活动有计划，有措施，有记录，有总结。 2、患者健康教育 患者健康教育可分为门诊教育、住院教育、出院教育、出院后（随访）教育。 1）门诊健康教育 门诊健康教育是指对病人在门诊治疗过程中进行的健康教育。门诊健康教育包括候诊健康教育、随诊健康教育、健康咨询等。 ①候诊健康教育：候诊健康教育是在病人候诊期间所进行的教育。主要采用的形式有在候诊厅放置健康知识资料、设置健康教育宣传栏、黑板报等。健康教育宣传栏内容要根据各类人群文化层次的特点精心设计，力求做到内容新颖、标题醒目、形式美观，注意科学性、针对性、通俗性和艺术性。 ②随诊健康教育：随诊健康教育是医生在给病人诊疗过程中，根据病人所患疾病的有关问题进行简短的讲解和指导。为解决门诊病人多，诊疗工作量大与开展随诊教育的矛盾，可使用健康教育处方来对口头教育进行补充完善，又便于病人保存阅读，指导病人进行自我保健和家庭保键是一种有效的辅助治疗手段。 ③健康咨询：健康咨询是医务人员对咨询者提出的有关疾病和健康问题进行的解答和医学指导，县级以上医院要设立咨询室或心理门诊，以满足各类人群不同需要。 指标要求：候诊厅设置一至两块健康教育宣传栏或健康教育橱窗，每块面积不小于3m2, 每两个月至少更换一次内容，每期内容原始稿、版面照片保存归档。各科室随时须有足量的针对该科各种常见病、多发病的健康教育处方，健康教育处方使用率达到80%以上。候诊厅要有“禁止吸烟”标志和宣传控烟的内容。 2)住院健康教育 住院健康教育是指医护人员对住院病人或病人家属进行的健康教育。住院健康教育可分
【档案管理】村卫生所室健康教育工作档案册 xxxx年xx月xx日 xxxxxxxx集团企业有限公司 Please enter your company's name and contentv
总卷目 一、组织管理卷 二、上级来文卷 三、计划、安排卷 四、业务培训与指导卷 五、活动记录卷（讲座、公众咨询、宣传栏） 六、传播材料卷（印刷资料、音像资料） 七、经费开支卷 八、评估、总结卷 九、专项工作卷 十、报表存根卷 一、组织管理卷目录 1、*卫生室概况一览表 2、健康教育工作网络图 3、健康教育工作中长期规划 4、职责与制度 （1）健康教育工作领导小组职责 （2）健康教育专责人员岗位职责 （3）村卫生室健康教育工作职责 （4）健康教育工作管理与质量控制制度
（5）健康教育业务培训学习制度（6）健康教育工作例会制度 5、人员与岗位 （1）卫生室健康教育领导小组名单（2）卫生室健康教育专责人员登记表（3）社区单位健康教育联络员名单6、设施与设备 （1）健康教育设备及器材登记表（2）健康教育培训（活动）场所登记表（3）健康教育宣传栏登记表 （4）健康教育资料架登记表 （5）其它类型宣传阵地登记表 7、健康教育工作会议记录 （1）健康教育工作会议汇总表 （2）健康教育工作会议记录表 8、其它 二、上级来文卷目录（略） 三、计划、安排卷目录 *1、卫生室年度健康教育工作计划 2、年度健康教育工作分解安排表
四、业务培训卷目录 1、专责人员参加业务培训情况登记表 2、卫生室开展健康教育业务培训汇总表 3、卫生室开展健康教育业务培训记录表 4、卫生室接受上级单位业务指导情况 5、卫生室对辖区单位业务指导汇总表 6、卫生室开展健康教育业务指导记录表 五、活动记录卷目录 （一）健康教育宣传栏出刊情况 *1、健康教育宣传栏出刊情况汇总表2、健康教育宣传栏出刊记录表（二）公众健康咨询活动情况 *1、公众健康咨询活动汇总表 2、公众健康咨询活动记录表 （三）健康教育讲座情况 *1、社区健康教育讲座汇总表 2、社区健康教育讲座记录表 六、传播材料卷目录 （一）印刷资料
健康教育工作制度 由于在医院内开展健康教育工作有利于密切医患关系，通过向患者传授疾病的防治知识，能在疾病的治疗过程中取得患者的配合，有利于疾病的治疗和康复。因此，做好医院的健康教育工作非常重要。为了更好地做好该项工作，特制定以下工作制度： 1．加强领导，完善健康教育工作组织网络：由医院的健康教育工作领导小组负责检查、督导全院的健康教育工作，公共卫生科负责院内的健康教育工作，医院发展部负责社区的健康教育工作，各科室的联络员具体负责该科室的健康教育专栏出刊工作，各科医务人员根据各自岗位特点开展健康教育工作。 2．加强医院职工健康教育培训，提高全员素质：将健康教育培训纳入继续医学教育管理，医院定期分批组织健康教育骨干参加健康教育专业知识培训。请有关专家及健康教育骨干对全院医务人员进行健康教育知识培训，并对被培训对象进行理论与技能掌握情况的测试及考核。 3．加强医院健康教育阵地建设：利用各科室的宣传栏宣传疾病防治知识，每年出刊4~6期健康教育专栏。利用投影仪等视频设施开展健康教育工作。 4．将健康教育工作贯彻在患者的就诊、住院全过程中：医师、护士及各科医务人员都是健康教育工作者，根据各自的工作岗位及患者的具体情况开展健康教育。
（1）导医护士：解答患者的就诊疑问，做好患者就诊指导工作，向患者及家属发放相关健康教育资料。 （2）门诊分诊护士：引导患者按照就医程序正确就诊，做好患者就诊指导工作，向患者及家属发放相关健康教育资料。 （3）门诊医师：对就诊患者进行口头健康教育，为患者开出健康教育处方。 （4）病区医师：在查房时对不同患者开展多种形式的健康教育，实施行为干预，促使患者改变不良的生活方式及饮食习惯。 （5）责任护士：在经管医师的指导下针对不同患者做好相应的入院、住院及出院健康教育，实施行为干预，对健康教育及行为干预的效果进行评估。 5.开展各个卫生宣传日活动：在各个卫生宣传日，通过发放宣传资料、义诊、咨询、开设健康知识讲座等活动传授疾病的防治知识。 6.开展传染病防治知识的宣传：根据传染病的疫情，编写、发放宣传资料，针对性地宣传防治知识。 7.健康教育工作走出医院、走向社会以扩大教育面：利用各种媒体向市民介绍疾病防治知识，利用“健康大讲堂”开展各种医学科普知识讲座，深入社区、农村开展各种常见病防治知识的宣传。 8.加强院内控烟工作，争创无烟医院：完善医院控烟工作制度。在各科室、病区设置控烟标志，营造控烟氛围。加强督查力度，禁烟监督员每月1次到各科室督查控烟，使职工放弃吸烟。“在世界无烟日”开展控烟宣传，使更多的人们意识到吸烟的危害从而放弃吸烟。
综合性医院开展健康管理服务的难点及应对策略研究 发表时间：2017-02-16T15:10:28.657Z 来源：《中国医学人文》2016年第15期作者：李臻[导读] 随着我国居民水平和医疗水平的不断发展，我国公民的医疗健康管理意识也在不断加强，人们越来越重视和关注医疗保健事业。 山东省泰安市妇幼保健院 271000 摘要：随着我国居民水平和医疗水平的不断发展，我国公民的医疗健康管理意识也在不断加强，人们越来越重视和关注医疗保健事业，综合性医院健康管理服务作为一项新兴产业逐渐被人所认可和接受。本文主要针对综合性医院开展健康管理方面的难点和问题，进行综合分析，制定科学合理的研究策略，为医院的健康管理方面提供相应的理论借鉴，更好的为人民提供健康服务。 关键词：综合性医院；健康管理服务；难点；策略 当前，随着我国经济水平的不断发展，人民生活水平的不断提高，人们对于健康的关注度越来越高，但健康管理服务部门是一项准备周期长，在成本投入上较大的一项医疗方面的服务，所以提供这种服务的大多是综合性的医院进行开展。本文主要从综合性医院在实施健康管理服务过程中出现的难题进行分析，结合最近几年医院医疗管理的成功经验和社会实践，总结归纳相应的解决措施。 一．当前综合性医院在管理服务方面出现的难点问题 （一）行业规范缺乏有效管理，管理体系不够规范和健全 大部分医院对于体检方面的报告解读仍然比较简单，缺乏必要的信息管理，使体检的有效信息没能真正利用到位。同时，缺乏必要的医院服务管理平台，信息相互交互难度较大，评估标准严重缺失，导致即使是大型医院对于个人的综合健康状况也拿不出科学系统的总结，对于个人的安全卫生和健康危险做不出有效的评估。在行业标准上，大部分医院缺乏必要的行业准入机制，服务标准没有形成具体科学的体系，使得医院在具体的管理服务过程中出现标准不一致，各机构之间存在不和谐的不良竞争，影响整个医院的健康发展。同时，大部分医院在健康管理沟通平台上的管理体系也不健全，使得部分客户在外期间无法与医院保持必要的沟通和交流，严重影响医院的服务声誉和信任。 （二）管理人才缺失，缺乏核心技术和服务设备使得服务质量不高 健康管理作为一个新兴行业，大型医院在健康管理方面的人才引进上也是一个主要问题，大部分医院缺乏必要的专业方面的技术人才，医务人员相对匮乏，在培训管理层面没有形成一个系统的管理团队，导致在许多医疗问题上出现服务质量问题。在核心技术层面，慢性病是综合性医院解决管理服务的一个核心技术问题，大部分医院就目前而言，很少能够确保慢性病管理取得实质性的效果，在慢性病管理方案中很难找到一个真正符合病人自身的实质案例，慢性病在管理方面技术缺乏，使得不少医院在服务质量取得不了时效。在监测设备和医疗诊断方面，不少综合医院往往没有独立的健康专用设备或仪器，管理中心布局不合理，缺乏先进的服务技术指导，使得在综合层面来讲，整体的服务质量比较低下。 （三）医疗服务档案建设不够完善，医疗保障通道难以切实保障 健康档案是实施有效健康管理方面的一个重要的基础，但在现实情况下，很多综合性医院往往无法提供完善的个人健康层面的管理档案，在健康档案中往往存在信息不全或者数据统计不准确的一些问题，严重影响后期的健康服务工作。除此之外，就医疗保障通道建设而言，强大的医疗保障是实施健康管理的一个重要的保障和后盾，是医疗服务的一项重要的资源，医院向病人和客户提供必要的绿色保障通道是开展健康管理服务的一项重要的环节，但在现实中病人就诊时，往往出现普通患者占据优势资源，无法为健康管理客户提供必要的绿色通道，进而影响了健康医疗的实施效果。 二．针对当前的健康管理服务的问题所提出的应对策略 （一）规范医院健康管理标准，建立规范的健康管理机制 在综合医院实施健康管理服务中，要注重四位一体的健康管理标准的普及，按照健康方面的标准，严格进行检测，同时只对检测结果进行合理有效的评估，通过加强医院管理方面的正确干预和指导，最终形成和制定相关的健康标准，更好的服务于病人和患者。同时，积极开展健康管理平台方面的基础建设，注重建立适合符合国情适合医院实际的信息应用到医院管理方面。在医院的规章制度层面，卫生部门应注重加强相关制度的建设，严格注重市场把控。积极开展行业方面的审核和评价，制定相关的健康管理标准，注重与相关的医疗改革制度进行必要的衔接和管理。 （二）加强管理服务人才建设和培训，提升医院管理服务质量 综合医院应加强在岗位之前的培训力度和继续教育的支持，注重医疗服务队伍建设，加强服务人员的形象建设，注重医学知识的总结和学习，注重医学管理和服务方面的评估和培训。注重医生之间的学术交流，合理人员配置医疗管理服务人员，注重权威的体检报告和评估结果，充分调动各医学学科的专业人才的积极性，全身心投入到医院健康服务工作中来。在医院管理服务质量层面，应注重医院对于慢性疾病的研制和开发项目研究，掌握核心管理技术，合理配备和使用先进的管理设备，提供优质的管理服务，更加科学的制定服务规划，设计合理和服务的服务理念，合理优化服务流程，真正为患者和客户提供满意的服务需求。 （三）医院应注重提供个性化服务，确保绿色医疗通道便捷畅通 综合性医院应注重顾客和患者健康问题检测前的基本信息的收集，根据不同客户和患者的不同需求，设计具体的个性化服务方案，同时注重总结和配档个人健康档案，完善档案信息，及时更新数据，从而建立健康动态的个性化服务体系。在绿色通道建构方面，综合性医院应注重创建健康服务的特需专家号和特殊病房服务，减少与普通病房公用资源，同时切实保障健康管理客户的切实医疗服务需求，建立医疗体系服务平台和交流平台，随时随地保障沟通渠道的畅通，真正满足客户或患者的医疗需求。 结语：综上所述，综合性医院在开展健康管理的过程中难免出现一些过程性的问题，通过对问题的深入研究，提出相应的解决方案，力求通过对医院管理问题的剖析和解决方案的运用，使医院更好的完善自身的健康管理服务体系，真正满足客户的个性化医疗服务需求，更大程度的推动我国医疗服务团队建设，从而更好的推动医疗改革事业的不断发展和进步。 参考文献： [1] 钱存荣,吴光哲,王颖,李杰静,杨明.发展健康管理服务的思考[J]. 解放军医院管理杂志. 2013(01)