导游基础-精品

导游证基础试题库+参考答案一、单选题（共46题，每题1分，共46分）1.根据《出境入境管理法》规定,外国人()准许入境。

A、具有《出境入境管理法》规定的不予签发签证情形的B、未持有效出境入境证件的C、获得普通签证入境后在中国旅游的D、逃避接受边防检查的第一部分《政策与法律法规》正确答案：C2.引渭水作长池并在池中筑蓬莱山以象征神山仙境的上林苑是由()下令修建的A、唐太宗B、秦始皇C、汉武帝D、康熙皇帝正确答案：B3.列入旅游市场黑名单所依据的行政处罚决定被撤销的,文化和旅游行政部门或者文化市场综合执法机构应当自行政处罚决定被撤销之日起()内,将相关市场主体和从业人员信息移出旅游市场黑名单。

A、30个工作日B、15日C、20个工作日D、10个工作日正确答案：A4.内蒙古烹调的方法是以()为主。

A、烤B、蒸煮C、熏制D、爆炒正确答案：A5.旅游经营者应当具备相应的(),制定旅游者安全保护制度和应急预案。

A、安全生产条件B、文化素质C、安全生产资质D、风险识别和承担能力6.“土家族姑娘山歌唱得特别好,她们的歌声就像百灵鸟的声音一样优美动听。

”这种比喻是()。

A、使抽象事物形象化的比喻B、使自然景物形象化的比喻C、使语言简洁明快的比喻D、使人物形象更加鲜明的比喻正确答案：A7.在迎接入境旅游团时,全陪应在接团(),与首站接待社联系,了解接待工作的详细的安排情况。

A、前一天B、前一周C、前三天D、前五天正确答案：A8.根据我国《旅游投诉处理办法》规定,投诉人()以上,以同一事由投诉同一被投诉人的,为共同投诉。

A、5人B、2人C、3人D、4人正确答案：D9.()等人所编著的《武经总要》中记载了最早的火药兵器、还列有3种火药配方A、王祯B、曾公亮C、毕昇D、孙思邈正确答案：B10.根据《风景名胜区条例》第12条规定,风景名胜区规划分为()。

A、发展规划和建设规划B、长期规划和短期规划C、综合规划和专项规划D、总体规划和详细规划11.始建于清代的清晖园位于广东的()A、东莞B、佛山C、广州D、番禺正确答案：B12.下列城市中,没有列入最早设立口岸签证机关的是()。

第一章旅游概述（特殊的短期性生活方式，综合性的社会经济文化现象）旅游一、旅游的概念1.1964国务院正式成立“中国旅行游览事业管理局”，1982正式更名为“中华人民共和国国家旅游局”2.旅游是由非本地居民的旅行和暂时居留所引起的各种现象的关系的总和，其前提是这些旅行和短暂停留不会导致他们长期地居住或从事任何赚钱的活动3.世界旅游组织（WTO）1991年指出：旅游是指人们为休闲、商务或其他目的离开惯常环境，到其他地方访问连续停留时间不超过一年的活动二、旅游的产生和发展1.早期的人类迁徙和古代的旅行①奴隶社会的旅行活动（最典型的是古罗马帝国时期，是西方奴隶制社会旅行发展的鼎盛时期；中国奴隶制社会鼎盛时期的商代以贸易经商为主要目的的旅行）②.封建社会时期旅行活动的发展（以经商为目的的旅行活动仍占主导，宗教旅行也比较盛行；16世纪后欧洲的旅行活动特点是温泉旅行热；规律性特点——①旅活发展与国家政治经济状况有直接关系②以贸易经商为主要特征的旅活仍占主导地位）2.近代旅游业的发展①工业革命促进②近代旅游开始于19世纪40年代③1841英国人托马斯.库克（导游之父，第一个全陪）组建世界上第一家旅行社——通济隆旅行社，标志世界旅游业的正式诞生；创办了最早的旅行支票；编印世界最早的旅行杂志《利物浦之行手册》④美国“运通公司”从1850年起兼营旅游代理业务，1891开始发售与现在使用方法相同的旅行支票3.现代旅游的发展①20世纪60年代以来迅速普及于世界各地的社会化旅游活动②20世纪90年代以来的性特点：客流方向发生变化；远距离旅游的增长快于近距离旅游的增长；商务旅游；会展旅游；文化旅游和教育旅游等发展很快4.中国旅游业的产生和发展A.中国旅游业的产生和初期发展①中国旅游业在近代产生②民族银行家陈光甫1923成立中国第一家专业旅游机构——上海商业储蓄银行旅行部1927春出版中国第一本旅游刊物《旅行杂志》1927.6该旅行部决定以自己的名义申请营业执照单独注册挂牌并更名为“中国旅行社”B.新中国成立后旅游业的发展①新中国成立到1978改革开放之前——摸索发展时期1949.11第一家国营旅行社——华侨服务社（厦门），任务为接待海外侨胞归国探亲和观光旅游1954“中国国际旅行总社”正式成立，在全国14个城市设立分设1973恢复了中国华侨旅行总社并于1974更名为中国旅行总社②1978改革开放以来——全面恢复和快速发展时期第一阶段——以接待入境旅游为主（对国内旅游“不提倡，不鼓励，不反对”）第二阶段——入境旅游和国内旅游并行发展（“因地制宜，正确引导，稳步发展”）第三阶段——入境旅游、国内旅游和处境旅游全面发展（从1997国家旅游局和公安部联合颁布《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》到现在，标志——我国正式允许旅行社组织开展中国公民自费出国旅游业务；中国出境旅游市场的形成）三、旅游基本属性和特点1.旅游基本属性：社会属性、文化属性、经济属性、休闲属性2.旅游的主要特点：异地流动性、大众普及性（与一国的经济发展水平、教育普及程度、人民群众的文化意识高低直接相关）、地理集中性、季节变动性四、旅游活动的种类1.地域范围划分：国际旅游和国内旅游（最普遍、重要的分法）2.旅游目的划分：观光类、休闲度假类、公务事物类、购物类、特色与专项类等3.旅行距离远近划分：近程旅游和远程旅游4.费用来源划分：自费旅游和公费旅游5.旅游组织形式划分：团体旅游和散客旅游6.游客需求特点划分：一般兴趣旅游和特殊兴趣旅游旅游要素一、旅游者(主体)国际旅游者1.游客类别：“国际旅游者”（过夜）即到一个国家做短期访问至少逗留24小时的游客；“国际短程游览者”（国际一日游游客）即到一国做短暂访问停留不超过24小时（包括海上巡游过程中的到访者），但不包括未进入所在国的过境游客（如没有离开机场中转区域的航空游客）2.国际游客不包括：①向目的国移民或在该国谋求职业者②以外交官身份或军事人员身份进行访问者③上述任何人员的随从人员④流亡者流浪者或边境上的工作人员⑤打算停留一年以上者3.作为国际游客计算：①为了娱乐医疗宗教家庭事务体育活动会务学习或过境进入另一国家者②外国轮船船员或飞机机组成员中途在某国短暂停留者③停留时间不足一年的外国商业或公务旅行者④负有持续时间不足一年使命的国际团体雇员或回国进行短期访问的旅行侨民4.中国的国际游客（入境旅游）：来我国探亲访友、观光、度假、就医疗样、购物、参加会议或从事经济文化体育宗教活动的外国人、华侨、港澳台同胞5.按时间分：在我国旅游住宿设施内停留超一夜——国际旅游者（入境旅游者——港澳台胞）；未过夜——国际一日游游客（入境一日游游客——港澳台胞）6.我国国际游不包括：①应邀来华访问的政府部长级以上官员及其随行人员②外国驻华使馆官员、外交人员及其随行人员和受赡养者③常驻我国1年以上的外国专家、留学生、记者、商务机构人员等④乘坐国际航班过境不需要通过护照检查进入我国口岸的中转游客、机组人员，在口岸逗留不过夜的铁路员工和船舶驾驶人员及其人员⑤边境地区过境往来的边民流⑥回我国内地定居的华侨、港澳台同胞⑦已在我国定居的外国人或原已出境又返回我国定居的外国侨民⑧已归国的我国出国人员国内旅游者1.世界旅游组织：任何以休闲娱乐度假体育活动……为目的在定居国内不论国籍如何对某地进行的24小时以上一年以内旅行的人均视为国内旅游者（国内旅游者、国内不过夜旅游者）2.中国国内游客定义：以休闲娱乐观光……而离开常住地到我国境内其他地方访问连续停留时间不超过6个月，并在其他地方的主要目的不是通过所从事的活动获取报酬的人3.类型：①观光型旅游者（游山玩水，最常见最普遍，特点——季节性强、目的地选择自由度大、价格较为敏感、重游率低）②娱乐消遣型了旅游者（在乎价格追求物有所值一般花费较高，重游率较高）③文化型旅游者（历史、民族、区域文化旅游）④度假和保健型旅游者（避暑、避寒、温泉、森林旅游等，特点——收入较高消费较强、服务质量要求高、停留时间较长重游率较高）⑤差旅型旅游者⑥家庭及个人事务型旅游者（价格较为敏感、季节性较弱、对目的地没有选择自由）⑦宗教朝觐型旅游者（接待服务特殊、时间性）⑧购物型旅游者二、旅游资源1.概念：自然界和人类社会凡能对旅游者产生吸引力可以为旅游业开发利用并产生经济、社会、环境效益的各种事物和因素2.旅游资源内涵：①客观存在，是旅游业发展的物质基础②激发旅游者旅游动机的吸引功能（最大特点、旅游资源理论的核心）③能被旅游业所利用由此产生经济、社会、环境效益④旅资概念不断发展，范畴不断扩大3.中华人民共和国国家标准《旅游资源分类、调查与评价》将旅游资源划分为“主类”（8个）、“亚类”（31个）、“基本类型”（155个）4.旅游资源特征：吸引性、区域性、多样性、综合性、永续性、不可再生性5.旅游资源保护：以“防”为主、以“治”为辅、“防”“治”结合的方针三、旅游企业1.定义：以旅游者为对象，为其旅游活动创造便利条件并提供其所需商品和服务的综合性产业，有时旅游企业简称旅游业2.旅游企业构成：①三大支柱——旅行社、交通运输企业、饭店企业②五大部门——旅行社、交通运输企业、饭店企业、游览场所经营部门、各级旅游管理组织③八大方面3.旅游企业在推动旅游活动发展中的作用：①是旅游供给的重要提供者②对旅游活动的组织作用③对旅游活动的便利作用旅游产品与市场一旅游产品的内涵与特征1.内涵：①是商品，有价值和使用价值②满足旅游者各种需求（核心需求是精神上愉悦性和体验性）③可以是物质实体也可是某种现象（构成——多元性和复杂性；时间——阶段性；空间——地域性）④各种媒介要素的地位和功能各有不同，互为补充，互相制约又互为转化2.特征：功能愉悦性、形式无形性、空间不可转移、生产与消费不可分割性、时间不可储存性、所有权不可转让性、波动性3.旅游市场的概念：广义——旅游者与旅游经营者在旅游产品交换过程中所反映的各种旅游经济行为和旅游经济关系的总和；狭义——一定时间、地点和条件下对旅游产品具有支付能力的旅游者群体，即旅游需求生意场或旅游客源市场三、旅游市场的功能：①旅游产品交换功能②旅游资源配置功能③旅游信息交流功能④旅游质量评价功能旅游组织一、旅游组织机构及其职能1.分类：国际性旅游组织、区域性旅游组织、特定行业的旅游组织等（旅游行业组织通常是一种非官方组织）二、国际旅游组织1.世界旅游组织（WTO）：官方性，联合国系统的全球唯一政府间国际旅游组织，1975成立，总部在西班牙马德里，1983中国成106个成员国2.世界旅游及其旅行理事会（WTTC）：民间性，代表世界旅游和旅行业的各类私营企业的唯一载体3.世界旅行社协会（WATA）：民间性，1949成立，总部在日内瓦4.国际饭店协会（IHA）：民间性，1947成立，总部在法国巴黎5.国际旅游者联盟（AIT）：非盈利非官方组织，旅游俱乐部和汽车协会的联合组织，1898在卢森堡成立，旨在为那些敢去国外冒险的自行车和徒步旅行者提供伙食，出版发行《国际旅游联盟公报》6.太平洋亚洲旅行协会（PATA）：1952.1在夏威夷檀香山成立，总部在美国旧金山，民间性，宗旨是促进亚太地区及亚太地区内部旅游和旅游业的发展三、中国旅游组织1.国家旅游局（CNTA）：国务院主管旅游工作的直属机构第二章中国自然旅游景观中国自然旅游景观分为4个主类、17个亚类、71个基本类型地文景观一、山地景观中国广义山地占国土面积2/3以上，我国是世界上最早将山地作为风景资源来开发的国家1.历史文化名山①三山（黄庐雁）：原指海外蓬莱、瀛洲、方丈三神山，现指黄山、庐山、雁荡山A.黄山：世界双遗产（黄山、泰山、峨眉山、乐山大佛、武夷山）、世界地质公园、国家级风景名胜区；安徽南部；中国三大名山之首；主峰莲花峰高1864.8米；花岗岩断块山；“五岳归来不看山，黄山归来不看岳”；四绝——奇松、怪石、云海、温泉；玉屏峰下迎客松最有名B.庐山：世界文化遗产、世界地质公园、国家级风景名胜区；江西北部；“奇、秀、险、雄”闻名于世；四大奇观——瀑布、奇峰、云海、植被；被称为“凉岛”，避暑胜地C.雁荡山：世界地质公园、国家级风景名胜区；浙江温州乐清境内；火山流纹岩山体；“东南第一山”，有“寰中绝胜”支撑；雁荡三绝——灵峰、灵岩、大龙湫②五岳（东泰、西华、北恒、南衡、中嵩）：为华夏名山之首，被视为道教名山。

导游基础课件导游基础课件在旅游业蓬勃发展的今天，导游作为旅游行业的重要一环，扮演着引领游客领略风景和文化的角色。

然而，成为一名优秀的导游并不是一件容易的事情。

除了丰富的知识储备和流利的口才外，导游还需要具备一定的专业技能和基础知识。

本文将介绍导游基础课件的内容和重要性。

导游基础课件是培养导游专业素养的重要工具。

它包含了导游所需的基本知识和技能，涵盖了旅游地理、历史文化、语言表达、应急处理等方面。

首先，旅游地理是导游必备的基础知识。

导游需要了解各个旅游目的地的地理位置、气候特点、自然景观等，以便向游客介绍和解说。

其次，历史文化是导游必须熟悉的领域。

导游需要了解当地的历史沿革、名人故事、文化传统等，为游客提供深入的文化解读。

此外，语言表达是导游必备的技能之一。

导游需要具备流利的口语和良好的表达能力，以便向游客传达信息和解答问题。

最后，应急处理是导游必备的技能之一。

导游需要学习如何应对突发事件，如游客的意外伤害、天气突变等，保障游客的安全和旅游质量。

导游基础课件的重要性不可忽视。

首先，它是培养导游专业素养的基础。

导游基础课件提供了全面而系统的知识和技能，帮助导游建立起扎实的专业基础。

其次，它提高了导游的专业水平。

通过学习导游基础课件，导游可以不断提升自己的知识和技能，提高自身的专业素养，为游客提供更好的服务。

再次，它提供了导游行业的规范和标准。

导游基础课件中包含了导游行业的规范和标准，帮助导游了解自己的职责和义务，遵守行业规范，提供优质的导游服务。

然而，导游基础课件的编写和使用也面临一些挑战。

首先，课件的内容需要及时更新。

旅游业发展迅速，新的旅游目的地和景点不断涌现，导游需要了解最新的信息和知识。

因此，课件的内容需要及时更新，以适应行业的发展需求。

其次，课件的教学方法需要多样化。

导游基础课件的教学方法应该灵活多样，既包括理论讲解，又包括实地考察和案例分析，以提高学习效果和应用能力。

最后，课件的质量需要保证。

导游基础整理（三）1、现代旅游业的三大支柱是什么？答：旅行社、饭店和交通是现代旅游业的三大支柱。

2、导游服务的方式分为哪两大类？答：图文声像导游方式和实地口语导游方式。

3、按业务范围划分，导游人员分为哪四种导游人员？答：海外领队、全程陪同导游人员、地方导游陪同人员、景点景区导游人员4、按职业性质划分，导游人员分为哪两种导游人员？答：专职导游人员和兼职导游人员。

5、按导游语言划分，导游人员分为哪两种导游人员？答：中文导游人员和外语导游人员。

6、地陪导游的职责是什么？（答出要点即可）答：①根据接待计划安排旅游活动②认真落实旅游团在当地的接送服骢和行、游、住、食、购、娱等服务③负责旅游团在当地参观游览中的导游讲解服务，解答游客的问题，积极介绍和传播中国（地方）文化和旅游资源④维护游客在当地旅游过程中的人身财物安全，做好事故防范和安全提示工作⑤妥善处理旅游相关服务的协作关系，以及游客在当地旅游行程中发生的各类问题7、景点景区导游人员的职责是什么？答：①负责所在景区、景点的导游讲解，解答游客的问询②提醒游客在参观游览过程中注意安全，并给以必要的协作。

③结合景物向游客宣讲环境、生态和文物保护知识，处理问题也要有灵活性8、地陪导游要做好哪些接团准备工作？（答出要点即可）答：①熟悉接待计划。

了解旅游团的组成、名称、人数、性别、宗教等基本情况及全程旅游路线，掌握旅游团在各方面有无特殊要求和注意事项②落实接待事宜。

地陪应在团队抵达前一天，与有关部门或人员落实、检查旅游团的交通、食宿、行李运输等事宜。

③物质准备。

上团前，按旅游团人数领取导游图、结算单、费用，带好导游证、接待计划、接站牌等必备物品④语言和知识准备。

根据接待计划上确定的游览项目，对翻译、导游重点内容，做好语言的准备；接待有专业要求的团队，做好相关专业知识的准备；当前的热门话题，国内外重大新闻，做好旅游者可能感兴趣的话题等方面的准备。

⑤形象准备。

地陪在上团前做好仪容、仪表方面的准备。

全国导游基础知识重点归纳第一章一、导游的基本概念导游是专门从事为旅游者讲解、引导、服务的旅游专业人才。

导游要具备丰富的旅游知识、语言表达能力和服务意识，以便为旅游者提供优质的导游服务。

二、导游的职责1.引导旅游者：带领旅游者参观景点，解说景点相关知识。

2.解答旅游者问题：回答旅游者的问题，提供相关信息。

3.保障旅游者安全：确保旅游过程中的安全，协助应对突发事件。

三、导游的素质要求1.专业素养：具备扎实的旅游知识和导游技能。

2.语言表达能力：流利的外语口语和书面表达能力。

3.人际沟通技巧：善于与不同类型的旅游者沟通交流。

4.服务意识：为旅游者提供热情、周到的服务。

四、导游的道德规范1.诚信守法：维护导游行业的良好形象，不从事违法违规活动。

2.尊重文化习俗：尊重和理解当地文化，不侵犯当地风俗习惯。

3.保护环境：倡导环保意识，不随意破坏自然环境和文物古迹。

五、导游行为规范1.言行举止规范：导游要举止得体，语言文明。

2.着装整洁得体：导游的着装要整洁得体，符合导游形象。

3.服务态度亲和：导游要以亲切、热情的态度对待旅游者。

六、导游的培训和考评1.导游培训内容：导游培训包括旅游知识、导游技能、文化礼仪等方面的培训。

2.导游考评标准：导游考评主要从服务质量、专业水平、语言表达等方面进行评定。

七、导游的发展前景随着旅游业的快速发展，导游行业也日益受到重视。

优秀的导游将会有更广阔的职业发展空间和更好的待遇。

以上是全国导游基础知识第一章的重点内容总结，希望对导游从业者提供参考和指导。