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住宅小区问卷调查
尊敬的女士/先生：
感谢您在百忙之中抽出时间来参加本次调查问卷。
此问卷的目的主要是调查小区居民对物业管理的满意度及对解决物业管理纠纷的意愿。
十分感谢您的协助与支持！
1.您对目前小区物业管理公司是否满意？
满意□不满意□说不清□
2.您的小区是否成立了业主委员会？
没有□有□不清楚□
3.如果您与小区物业管理公司发生纠纷，您愿意采取何种方
式来解决？
司法途径□自己调解□业委会调解□行政干预□4.您认为小区业主委员会在小区管理中是否有作用？
有□完全没有□基本没有□说不清□5.您认为是否有必要更换小区现在的物业管理公司？
有必要□没必要□说不清□
6.您认为是否有必要更换小区现在的业主委员会？
有必要□没必要□说不清□。
尊敬的业主/居民：您好！为了更好地了解小区房屋的利弊，提高居住环境和生活质量，我们特开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将对小区的改善和发展起到重要作用。
本问卷仅供统计分析，所有信息将严格保密。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄段：A. 18岁以下B. 18-30岁C. 31-45岁D. 46-60岁E. 60岁以上3. 您在小区居住的时间：A. 1年以下B. 1-3年C. 3-5年D. 5-10年E. 10年以上二、小区房屋利弊评价4. 您对小区房屋的整体满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意5. 您认为小区房屋的以下哪些方面表现较好？（可多选）A. 位置优越B. 户型设计合理C. 采光、通风良好D. 建筑质量稳定E. 价格合理F. 配套设施齐全G. 社区环境优美6. 您认为小区房屋的以下哪些方面需要改进？（可多选）A. 户型设计不合理B. 采光、通风不足C. 建筑质量问题D. 价格过高E. 配套设施不齐全F. 社区环境不佳G. 其他（请说明）7. 您认为小区房屋的安全性如何？A. 非常安全B. 安全C. 一般D. 不安全E. 非常不安全8. 您认为小区房屋的物业管理水平如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意三、小区周边配套设施9. 您对小区周边的以下哪些配套设施满意度较高？（可多选）A. 交通便利B. 商业网点丰富C. 学校、医院等公共服务设施完善D. 绿地、公园等休闲设施充足E. 其他（请说明）10. 您对小区周边的以下哪些配套设施满意度较低？（可多选）A. 交通不便B. 商业网点稀少C. 公共服务设施不完善D. 休闲设施不足E. 其他（请说明）四、其他建议11. 您对小区房屋还有什么其他建议或意见？感谢您的参与！祝您生活愉快！问卷到此结束。
尊敬的业主：您好！为了更好地了解您对我们小区物业管理服务的满意度和需求，以便我们持续改进和提升服务水平，我们特制定此问卷调查。
您的宝贵意见将对我们工作的改进起到重要作用。
请您在百忙之中抽出几分钟时间，认真填写以下问卷。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（）2. 您的楼栋号：（）3. 您的单元号：（）4. 您的房屋户型：（）5. 您的居住年限：（）二、物业管理服务满意度6. 您对小区物业管理服务的整体满意度如何？（）A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意7. 您认为小区物业管理服务的哪些方面做得较好？（可多选）A. 安全管理B. 环境卫生C. 设施维护D. 客户服务E. 社区活动F. 其他：（）8. 您认为小区物业管理服务哪些方面需要改进？（可多选）A. 安全管理B. 环境卫生C. 设施维护D. 客户服务E. 社区活动F. 其他：（）三、小区环境与设施9. 您对小区绿化环境的满意度如何？（）A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意10. 您对小区公共设施的满意度如何？（）A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意11. 您认为小区内哪些公共设施需要增加或改善？（可多选）A. 健身器材B. 儿童游乐设施C. 公共座椅D. 绿化区域E. 其他：（）四、社区活动与沟通12. 您对小区举办的社区活动的满意度如何？（）A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意13. 您认为小区应增加哪些类型的社区活动？（可多选）A. 文艺演出B. 亲子活动C. 健身活动D. 健康讲座E. 其他：（）14. 您认为小区物业管理与业主之间的沟通方式是否满意？（）A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意15. 您认为如何改进小区物业管理与业主之间的沟通？（）A. 定期举办业主座谈会B. 建立业主微信群C. 加强线上公告D. 其他：（）五、其他意见与建议16. 您对小区物业管理还有什么其他意见或建议？（）请您在以下空白处填写您的联系方式，以便我们与您联系：电话：（）邮箱：（）再次感谢您参与本次问卷调查，您的宝贵意见将是我们不断进步的动力！物业管理处【填写日期】。
住户满意度调查问卷
调查背景
为了提高我们住宅小区的服务质量，我们诚邀您参与本次住户
满意度调查。
通过您的参与和反馈，我们将更好地了解您对小区服
务的满意程度，从而针对问题进行改进。
请您根据实际情况诚实回
答以下问题。
调查问题
1. 您对小区的整体卫生状况满意吗？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
2. 您对小区的安全性满意吗？（1-5分，1为非常不满意，5为
非常满意）
3. 对于小区的绿化及景观，您满意吗？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
4. 您认为小区的物业管理服务是否到位？（1-5分，1为非常不到位，5为非常到位）
5. 小区公共设施（如电梯、停车场、儿童游乐区等）的维护情况您满意吗？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
6. 您对小区的停车安排是否满意？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
7. 小区的交通便利程度您满意吗？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
8. 您对小区的邻里关系满意吗？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
9. 您对物业公司的沟通及反馈渠道满意吗？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
10. 您是否有其他意见或建议？请简要描述。
隐私保护
所有参与者的答案将被保密处理，仅用于分析调查结果并进行
改进。
不会单独泄露任何个人信息。
感谢您参与本次调查，只需几分钟即可完成。
您的反馈非常重要，将帮助我们提升住宅小区的整体服务质量。
如果您有任何疑问，请随时与我们联系。
请在下方填写您的答案：
{填空处}。
新小区业主今年是否入住调查问卷
为了了解新小区业主今年是否入住情况，我们设计了以下调查问卷。
请您花费几分钟时间填写，您的意见对我们来说非常重要。
1. 您是否是今年购买了在新小区的业主?
- 是
- 否
2. 如果是今年购买的新小区业主，请问您是否已经入住？
- 是，我已经入住了
- 否，我还没有入住，计划在什么时候入住？（请填写具体日期）
3. 如果是今年购买的新小区业主，入住原因是什么？
- 新房装修好了
- 工作原因
- 孩子上学
- 其他原因（请填写具体原因）
4. 如果还没有入住，您对此有什么担忧或原因？
- 新房还没有装修好
- 搬家安排与工作时间冲突
- 孩子的问题（上学、托儿所等）
- 其他原因（请填写具体原因）
5. 对于新小区的管理和服务，您是否满意？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
6. 在入住后的生活中，您是否遇到了一些问题或困扰？如果有，请简要描述。
____________________________________________________
请在以下留下您的联系方式，以便我们与您联系（选填）：
- 姓名：
- 手机号码：
- 电子邮件地址：
谢谢您的参与！您的回答将有助于我们进一步改善新小区的服务。
尊敬的业主：您好！为了更好地了解您对我们小区的服务满意度及需求，以便我们不断改进和提升服务质量，特制定本调查问卷。
您的宝贵意见将对我们至关重要。
请您在百忙之中抽出几分钟时间，认真填写以下问卷。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（必填）2. 您的住址：（必填）3. 您的联系电话：（必填）4. 您在本小区居住的楼栋及门牌号：（必填）二、小区环境与设施5. 您对小区绿化情况满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意6. 您对小区公共设施（如健身器材、儿童游乐场等）的使用情况满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意7. 您认为小区环境卫生状况如何？（1）非常好（2）好（3）一般（4）差（5）非常差8. 您对小区停车位数量及分布情况满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意三、物业服务9. 您对小区物业公司的服务态度满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意10. 您对物业公司的服务效率满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意11. 您对物业公司的投诉处理速度满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意12. 您认为物业公司应加强哪些方面的服务？（请列举）四、安全问题13. 您对小区的安全保卫措施满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意14. 您认为小区的安全隐患有哪些？（请列举）15. 您对小区的安全防范宣传和教育活动满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意五、其他意见与建议16. 您对小区的其他方面有哪些意见或建议？（请列举）17. 您希望物业公司如何改进服务，提升小区整体品质？（请列举）感谢您抽出宝贵时间填写本问卷，您的意见对我们非常重要。
我们将认真分析您的反馈，努力改进工作，为您提供更加优质的服务。
XX小区业主满意度调查问卷尊敬的业主/住户：您好！感谢您一直以来对老管家物业的理解与支持!为了能深入了解您的意见与需求,给您提供更加优质的服务,我公司现开展业主满意度调查工作。
请您根据自身的实际感受，客观、完整地填写问卷中的问题,非常感谢您的参与和配合!1. 您在本小区的居住时长：A、一年及以下（含一年）B、一年至五年（含五年）C、五年以上2. 您的身份：A、业主B、业主家属C、租住户3. 您对客服人员的礼仪礼节和服务态度：A、非常满意B、满意C、一般D、不满意E.非常不满意4. 您对各类通知、通告(天气、停水停电、防疫、消防安全宣传)发布的及时性：A、非常满意B、满意C、一般D、不满意E.非常不满意5. 您对服务中心来访接待和报事报修响应速度：A、非常满意B、满意C、一般D、不满意E.非常不满意6. 您对社区文化活动的开展（频次、氛围营造、活动主题、组织效果等）：A、非常满意B、满意C、一般D、不满意E.非常不满意7. 您对投诉的渠道、受理态度、处理和回访及时性：A、非常满意B、满意C、一般D、不满意E.非常不满意8. 您对保洁绿化人员工作专业度、服务态度：A、非常满意B、满意C、一般D、不满意E.非常不满意9. 您对公共区域清洁服务(电梯轿厢、大堂、楼道、道路、广场等)：A、非常满意B、满意C、一般D、不满意E.非常不满意10. 您对公共区域蚊蝇鼠蟑的消杀防治：A、非常满意B、满意C、一般D、不满意E.非常不满意11. 您对垃圾清运的及时性：A、非常满意B、满意C、一般D、不满意E.非常不满意12. 您对物业的整体安全性：A、非常满意B、满意C、一般D、不满意E.非常不满意13. 您对秩序人员岗位规范服务(仪表举止/服务态度)：A、非常满意B、满意C、一般D、不满意E.非常不满意14. 您对外来人员把控登记放行和物品进出管理：A、非常满意B、满意C、一般D、不满意E.非常不满意15. 您对项目车辆管理(机动车/非机动车出入放行、指挥和停放管理)：A、非常满意B、满意C、一般D、不满意E.非常不满意16. 您对物业的消防安全管理：A、非常满意B、满意C、一般D、不满意E.非常不满意17. 您对维修人员礼仪礼节和服务态度：A、非常满意B、满意C、一般D、不满意E.非常不满意18. 您对日常报修处理的及时性和维修质量：A、非常满意B、满意C、一般D、不满意E.非常不满意19. 您对电梯运行状况及舒适度 (维护保养、电梯卫生通风、照明情况等)：A、非常满意B、满意C、一般D、不满意E.非常不满意20. 您对公共区域设施设备的完好情况（智能设备、水系、照明、道路等）：A、非常满意B、满意C、一般D、不满意E.非常不满意21. 您对物业服务工作的整体满意程度：A、非常满意B、满意C、一般D、不满意E.非常不满意22. 您对老管家物业服务的意见和建议有哪些？您的每一个意见或建议，都是我们成长的动力和方向，再次感谢您参与我们的调研，祝您和家人生活幸福美满！。
住宅准业主满意度调研问卷设计设计一份针对准业主的满意度调查问卷涉及考虑他们的期望、偏好以及影响他们决策过程的因素。
以下是住宅准业主满意度调查问卷中应包括的关键方面：1.项目信息：•您是如何了解这个住宅项目的？•对提供的项目信息的清晰度和全面性进行评价。
•是什么特定的功能或设施吸引您关注该项目？2.物业特点和设计：•对住宅单元的建筑设计和布局满意度进行评价。
•对空间利用、自然采光和通风等因素的重要性如何？•您对卧室数量、浴室数量和其他功能有哪些偏好？3.定价和可负担性：•您对住宅单元的定价如何认知？•该价格是否在您的预算范围内？•在您的决策过程中，性价比有多重要？4.位置和社区环境：•对于靠近便利设施、学校、交通等方面的位置的吸引力进行评价。
•安全性、噪音水平和绿地可及性等因素对您有多重要？5.客户服务和销售流程：•对销售代表的响应和专业性进行评价。
•您对购房过程中提供的指导和支持满意程度如何？•交易条款和条件的透明度和清晰度如何？6.质量和维护：•对建筑质量和建筑材料的重要性有多大？•对住宅单元的维护和保养有哪些期望？7.社区设施和设备：•对可用的社区设施（如游泳池、健身房、公园等）的满意度进行评价。
•社区活动和活动对您购买住房的决策有多重要？8.总体满意度和推荐度：•对该住宅项目的总体满意度进行评价。
•您推荐该项目给他人的可能性如何？此外，问卷可以包括开放性问题，让准业主提供额外的意见和建议。
问卷设计应该用户友好且简洁，确保捕捉到准业主期望和偏好的关键方面。
北京国标调查是一家严格依照国际先进的调研标准进行市场调查研究的综合型调研机构，致力于为客户提供全流程综合性的市场研究服务。
长期为国际知名企业、国内公共事务及高校研究机构提供消费者研究、满意度研究、品牌传播研究、神秘顾客研究、市场行业研究、房地产研究等服务。
并且与国内外知名高校保持良好合作关系，具有多学科全方位的行业研究能力。
W D W Y F R M M业主意见调查问卷住宅类文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]业主(住宅)满意度调查问卷（示范文本）问卷编号：受访者姓名 :联系电话：住址：单位名称：访问开始时间：访问结束时间：访问长度：访问日期：您好！我叫，受物业管理有限公司委托，正在进行一项有关物业业主满意度的研究。
目的是了解您对物业管理的看法，以便为您提供更好的服务。
请问您可不可以抽时间接受我们的访问呢我们向您保证您的意见将会获得完全保密并以匿名的方式出现。
在正式访问之前，先向您了解几个关于个人的问题！现在我想跟您谈谈有关小区/大厦物业管理的一些情况，比如小区的环境、绿化、安全等等。
Q1、请问贵方物业的类型是住宅/家庭□继续写字楼/□终止企业商铺/商家□终止Q2、请问贵方物业属于哪一种呢业主/购买□租户/租借□Q3、请问您入住本小区/大厦有多长时间不足三个月□终止三个月至一年□一年至三年□三年以上□Q4、请问您对本小区物业管理提供的服务的了解程度是非常了解□比较了解□有些了解□不太了解□终止不清楚□终止Q5、现在我们将物业管理有关的服务内容列出，您最关注的是表格中哪一项服务（单选：在表格中Q5—1列处打“√”）；最不关注的又是哪一项服务呢（单选：在表格中Q5—2列处打“√”）；如果把最关注的服务内容看成10分，最不关注的服务内容看成1分，那么您对其余各项服务内容的关注程度可以打几分（不清楚或未使用过，填写0。
）接下来我想了解一下您对每一项服务内容的满意程度，您可以用非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意来表示；如果您不了解或未使用过就用不清楚来表示；请在相应方框处打“√”。
清洁卫生Q6、您对小区/大厦的清洁卫生是否满意呢非常满意满意一般不满意非常不满意不清楚Q6—1、清洁卫生整体状况□□□□□□Q6—2、楼梯、走廊或电梯厅的清洁/□□□□□□保洁Q6—3、小区/大厦的地面、活动场所的□□□□□□清洁/保洁Q6—4、室内/外的停车场的清洁/□□□□□□保洁Q6—5、垃圾的清运工作□□□□□□不满意/非常不满意的具体原因：。
消杀除四害Q7、您对小区/大厦的消杀除四害服务是否满意呢非常满意满意一般不满意非常不满意不清楚Q7—1、消杀除四害服务□□□□□□Q7—2、消杀频率□□□□□□Q7—3、消杀时间安排□□□□□□Q7—4、消杀效果□□□□□□Q7—5、请问您是否经常在小区/大厦内发现蚊子、蟑螂、老鼠、苍蝇等害虫□是□否Q7—6、[Q7—5答“是”则追问Q7—6，否则跳问]请问您通常是在什么地方发现四害或其它害虫：。
不满意/非常不满意的具体原因：。
其它意见/需要改善地环境绿化Q8、您对小区/大厦环境绿化是否满意呢非常满意满意一般不满意非常不满意不清楚Q8—1、环境绿化整体状况□□□□□□Q8—2、绿化带（地）景观维护/□□□□□□保养Q8—3、大厅绿化景观维护/保养□□□□□□Q8—4、小区/大厦内噪音及排污□□□□□□控制Q8—5、公共区域是否有异味□□□□□□不满意/非常不满意的具体原因：。
其安全与秩序Q9、您对小区/大厦的安全与秩序管理是否满意呢非常满意满意一般不满意非常不满意不清楚Q9—1、安全与秩序管理整体状况□□□□□□Q9—2、保安人员的责任感□□□□□□Q9—3、人员/物品进出控制□□□□□□Q9—4、公共区域保安巡逻□□□□□□Q9—5、消防设施及管理□□□□□□Q9—6、饲养宠物控制□□□□□□Q9—7、防止高空坠物管理□□□□□□□□□□□□Q9—8、控制外来骚扰（如登门推销、投递小广告等）不满意/非常不满意的具体原因：。
停车场与车辆管理Q10、您对小区/大厦的停车场与车辆管理工作是否满意呢非常满意满意一般不满意非常不满意不清楚Q10—1、停车场与车辆管理整体□□□□□□状况Q10—2、交通路线/标示设置/交通□□□□□□秩序Q10—3、停车场与车辆安全管□□□□□□理不满意/非常不满意的具体原因：。
设备运营与设施维护Q11、您对小区/大厦设备运营与设施维护工作是否满意呢非常满意满意一般不满意非常不满意不清楚Q11—1、整体设备运营与设施维护□□□□□□工作Q11—2、设施管理及维护□□□□□□Q11—2—1、楼宇的维护/保养□□□□□□工作Q11—2—2、供水状况及应急□□□□□□措施Q11—2—3、供电状况及应急□□□□□□措施Q11—3、电梯使用、清洁及维□□□□□□护Q11—3—1、电梯数量□□□□□□Q11—3—2、电梯使用舒适程□□□□□□度Q11—3—3、电梯故障率□□□□□□不满意/非常不满意的具体原因：。
人员态度与职业形象Q12、您对小区/大厦管理人员的服务态度与职业形象是否满意呢非常满意满意一般不满意非常不满意不清楚Q12—1、人员态度与职业形象整体状□□□□□□况Q12—2、礼貌用语的使用□□□□□□Q12—3、能否主动热情□□□□□□Q12—4、员工着装是否整洁□□□□□□Q12—5、员工工作热情/精神面貌□□□□□□不满意/非常不满意的具体原因：。
其上门维修服务Q13、过去一年，贵府是否接受过上门维修服务□是□否[跳问Q15题]Q14、您对小区/大厦物业管理处上门维修服务是否满意呢非常满意满意一般不满意非常不满意不清楚Q14—1、上门维修整体服务□□□□□□Q14—2、上门维修及时性□□□□□□Q14—3、维修人员的服务态度□□□□□□Q14—4、维修质量及效率□□□□□□Q14—5、维修回访服务□□□□□□不满意/非常不满意的具体原因：。
其投诉处理Q15、过去一年，您或您的家人是否有过投诉经历□有□没有[跳问Q17题]Q16、您对小区/大厦投诉处理工作是否满意呢非常满意满意一般不满意非常不满意不清楚Q16—1、投诉处理整体工作□□□□□□Q16—2、投诉回应及时性□□□□□□Q16—3、投诉沟通及方式□□□□□□Q16—4、投诉处理结果□□□□□□不满意/非常不满意的具体原因：。
其社区文化服务Q17—1、对于管理处组织的文化活动，您是否参加过□是[跳问Q18题]□否您不参加的原因是：。
Q18、您对小区/大厦社区文化服务是否满意呢非常满意满意一般不满意非常不满意不清楚Q18—1、社区文化服务整体□□□□□□状况Q18—2、社区宣传栏样式及□□□□□□内容Q18—3、文化活动的内容及□□□□□□意义Q18—4、社区文化的氛围□□□□□□不满意/非常不满意的具体原因：。
其客户沟通Q19、您对小区/大厦物业管理处的客户沟通工作是否满意呢非常满意满意一般不满意非常不满意不清楚Q19—1、客户沟通整体状况□□□□□□Q19—2、管理/服务透明度□□□□□□Q19—3、沟通的方式及效果□□□□□□不满意/非常不满意的具体原因：。
其Q20—1、综合过去一年的物业管理服务质量，您对小区/大厦物业管理的整体服务是否满意呢非常满意满意一般不满意非常不满意□□□□□Q20—2、[问Q20—1题答不满意/非常不满意]为什么。
Q21、近1—2年来，你认为万达物业管理公司的整体服务质量是：有大幅度提升有一定提升没什么变化略有下降大幅度下降□□□□□Q22、您认为万达物业的服务水平与收费的性价比在本地区物业管理行业中处于什么水平：很好较好一般较差很差□□□□□Q23、现在我们将影响您购买房屋的各种因素列出，您最关注的是表格中哪一项因素（单选：在表格中Q23—1列处打“√”）；最不关注的又是哪一项因素呢（单选：在表格中Q23—2列处打“√”）；如果把最关注的内容看成10分，最不关注的内容看成1分，那么您对其余各项购买因素可以打几分Q24、假设您在未来三年内计划购房，请问物业管理服务的好坏和管理费的高低占您决定是否购买该房屋因素的百分比是多少□ 50%以上□ 40%--50% □ 30%--40% □ 20%--30% □ 10%--20% □ 10%以下Q25、您入住该小区后有没有因为物业服务非常好的原因而向朋友或亲友推荐购买该小区房屋的经历□有□没有如果您有您至少向多少人推荐过本小区：□1-2人□3-5人□ 5-10人以上□10人以上其中经过您推荐成功购买本小区的人有：□1人□2人□3人□4人□5人以上T1、记录被访者性别：男□女□T2、请问您的年龄属于下面哪一组呢18—24岁□25—34岁□35—44岁□45—54岁□55岁以上□T3、请问您的教育程度属于下面哪一组呢小学毕业及以下□初中毕业□高中/技校/中专毕业□大专毕业□大学本科毕业及以上□T4、请问您的职业属于下面哪一组呢党政机关干部/公务员/事业单位员工□企业中高层管理人员□专业人员/技术人员□个体户/私营企业主□普通职工□工人/服务员□自由职业者□下岗/待业/离退休人员□家庭主妇□学生□其它（请注明）：访问完毕。
谢谢！。
