公寓客户调查问卷

公寓客户调研问卷一、基本情况1.请问您现在居住在深圳哪个区域？A、宝中/西乡/新安B、福永/沙井C、石岩/松岗D、光明/公明E、南山（前海、后海、南头）F、南山其他区域G、福田/罗湖H、龙华/龙岗I、其他2.请问您现在的职业是？A、政府机关B、金融投资C、IT/电子D、教育E、医疗F、咨询G、地产H、加工制造I、物流运输J、自由职业K、个体经营L、其他3.请问你现在的年龄是？A、25岁以下B、25-30岁C、31-35岁D、36-40岁E、41-45岁F、46-50岁G、51-55岁H、55岁及以上4.请问这是您第几次购房？A、首次B、二次C、多次5.请问您购买公寓主要用途是？A、投资B、自住C、投资兼自住二、购买关注点6.请问您购买公寓的主要关注点是？A、价格B、交通C、地段D、升值潜力E、开发商品牌F、其他7.请问您对生活配套的需求是？A、超市B、便利店C、轻餐饮D、美容美发E、银行 F 、KTV/影院G、教育机构H、诊所I、其他8.影响您投资酒店式公寓的最主要因素是？A、首付条件B、升值潜力/投资回报率C、产权年限D、托管机构资质/服务水平E、燃气F、学区9.请问您能接受的公寓单价是多少？A、3-4万/㎡B、4-5万/㎡C、5-6万/㎡D、6-7万/㎡E、7-8万/㎡F、8万/㎡以上10.请问您能接受的公寓总价是多少？A、100-150万B、150-200万C、200-250万D、250-300万E、300万以上三、产品需求11.请问您对公寓的面积段需求是？A、30-60㎡B、60-90㎡C、90-120㎡D、120-150㎡F、150㎡以上12.请问您对公寓精装修标准要求是？A、1000-1500元/㎡B、1500-2000元/㎡C、2000-3000元/㎡D、3000-4000元/㎡E、4000元/㎡以上13.请问您对装修品牌有特别要求吗？___________________四、酒店式公寓需求14.目前市场上酒店式公寓一般委托第三方品牌连锁酒店进行统一经营管理，你是否接受，如果接受，你有比较倾向品牌吗？________________15.请问您对酒店式公寓的必要服务要求是（可选择三个选项）？A、24小时前台B、每日早餐C、衣物洗护服务D、接送服务E、节假日活动安排F、客房清洁（每周三次）G、商务中心服务H、快递服务I、会议室J、其他16.请问您对会所配套需求的服务式？A、儿童游乐区B、水疗按摩室C、网球场D、棋牌室E、烧烤区F、分区游泳池G、阅读室H、咖啡厅或餐厅I、健身房J、其他17.请问如果在大空港片区有酒店式公寓产品，你会考虑吗？18.请问您是否看过宝安其他公寓？有何评价？。

公寓住户居住满意度调研问卷尊敬的住户：您好！为了提高我们的服务质量，请您通过此问卷对过往在公寓的的居住满意度做一个简单的评价。

填写问卷大概需要占用您3分钟的时间，您所提供的信息我们十分重视！您的答案我们也将给予严格保密！期望您积极参与、客观评价，谢谢。

1、您目前居住的是哪栋公寓？【填空题】________________________2、您的性别是？【单选题】○ 男○ 女3、请问截止到现在，您在本公寓的居住时间是？【单选题】○ 0~3个月（包含3个月）○ 3个月~6个月（包含6个月）○ 6个月~1年○ 1年以上4、在居住期间，您观察到的公寓的工作人员仪容仪表是否干净整洁？【单选题】○ 是○ 否5、请问您在咨询工作人员时，工作人员是否耐心倾听，语气温和？【单选题】○ 是○ 否6、请问您在咨询工作人员时，工作人员给到的处理结果是否让您满意？【单选题】○ 非常满意○ 一般满意○ 不满意7、请问工作人员查房时，是否会确认房间内的安全和卫生情况？【单选题】○ 是○ 否○ 不太清楚8、请问您对所住公寓公共区域的清洁质量是否满意？【单选题】○ 非常满意○ 一般满意○ 不满意9、请问您对维修人员的响应速度是否满意？【单选题】○ 非常满意○ 一般满意○ 不满意10、请问您对维修人员的维修结果是否满意？【单选题】○ 非常满意○ 一般满意○ 不满意11、请您对公寓保洁服务进行打分。

（满分为10分）【打分题】(请填1-10数字打分)1分为不满意,10分为非常满意, 您的评分是 ____分12、请您对公寓维修服务进行打分。

（满分为10分）【打分题】(请填1-10数字打分)1分为不满意,10分为非常满意, 您的评分是 ____分13、请您对公寓客服服务进行打分。

（满分为10分）【打分题】(请填1-10数字打分)1分为不满意,10分为非常满意, 您的评分是 ____分14、请问您今后还希望公寓提供哪些方面的服务？【填空题】________________________15、请问您还有哪些宝贵意见或建议？【填空题】________________________。

16. 您购买酒店式 公寓，拟选购什么 户型？
17. 您对酒店式公 寓的装修情况有何 要求？
18. 如果您考虑购 买精装酒店式公 寓，您能承受的单 价为多少元／平 米？
19. 如果您考虑购 买精装酒店式公 寓，您能承受的总 价为多少？
20. 您偏向于哪一 种付款方式？
21. 在下列的酒店 式公寓服务中，您 认为最重要的是
22. 在下列的酒店 式公寓配套设施 中，您认为最重要 的是
23. 在下列的酒店 式公寓附近城市设 施中，您认为最重 要的是
24. 如果您购买成 功后是否愿意将您 所购买的公寓进行 托管？
27.为了更好的做 28. 若接受托 29. 您是否愿意 30. 您认为投
25. 若Leabharlann 受托管， 26. 您认为年投资 好我们的酒店式公 管，您希望 在5年后按当时 资回报率达到
您希望托管多长时 回报率达到多少可 寓产品，您对酒店 托管多长时 签约的销售价格 每年4%-
间
以考虑托管？
式公寓有哪些好的 间（单位： 之150%接受开 6%，是否考
建议
年）
发公司收购？ 虑托管？
31. 您是否能够 接受在签约托管 首月交付15000 元家电家具费 用？
32. 您是否能 够接受在签约 起预留的15天 无托管租金的 空置期吗？
10. 您是通过什么 11. 您是否已经购 12. 在未来三年内 13. 您若购买或打 14. 您在购买酒店
渠道了解酒店式公 买或租赁酒店式公 您是否有打算投资 算购买酒店式公寓 式公寓时比较看重
寓的相关信息的 寓？
购买酒店式公寓？ 的主要目的是？ 的因素主要有
问卷统计表（客户版）
15. 您打算购买多 大面积的酒店式公 寓？

高端酒店式公寓访谈问卷酒店式公寓客户访谈年月日尊敬的先生／女士：您好!一、目前购买公寓情况：1、您购买的是：□精装修□毛胚2、您购买的面积：3、您之所以选择这种户型的原因：4、购买原因：□投资房产□转租□自用□长期出差□旅游□自住用房紧张□喜欢酒店式公寓的私密性和随意性□找个离上班地点近的地方住□设施齐全能直接入住□交通便利、出行方便□办公以及商务用途5、非自住，投资的回报率或者月租金情况；6、若自住，则自住居住状态：□独自居住□与家人一起居住7、居住频率：□偶尔□经常□一直8、公寓人员流动量：□大□一般□少9、如果人员流动大，您对物业的安防措施放心吗？10、您选择居住该公寓的理由（包括选择该项目的理由）：11、您居住在该公寓内，最满意哪些方面？□景观环境□装修风格□楼盘品质□社区物业□附属的额外服务□地段以及周边配套12、您对该公寓物业服务满意吗？有提供相关的酒店式服务吗？如有，请举例。

13、您认为酒店式公寓与小户型住宅的主要区别是？14、您觉得该项目还有哪些可以改进的地方？二、您理想中的酒店式公寓1、未来是否还会选择酒店式公寓？□是□否□考虑其他物业，比如；2、未来选择酒店式公寓最看重的因素？□地段□价格□物业公司□酒店式服务□交通□园林景观□周边配套□产权年限□租金及回报率3、在下列的酒店式公寓附近城市设施中，您认为最重要的是(请选择3项)：24HR便利超级市场电影院咖啡吧餐厅公园绿地酒吧健身中心商业街城市景观□高档写字楼群□银行设施□医疗机构□交通中转中心□其他(请注明)4、对酒店式公寓建筑风格的期望？□中国古典□现代简约□写字楼式□欧式风格□其他5、您对室内装修的要求：□全毛坯□工厂化装修，不含家具家电□全套精装，包含家具家电□厨卫精装，其它简装□菜单式装修□其它要求6、您对硬件配置的期望？□游泳池□网球□会所□会议室□健身中心□安保系统□书吧□其他7、您希望提供什么标准的服务？（1）提供星级式酒店标准管理服务（2）提供高标准物业管理服务（3）常规物管服务（4）其它（请注明：）8、您还希望具备的物业管理服务内容有：□酒店式服务□管家式服务□国际商务服务□写字楼服务□其他9、您对需要以下哪些服务上的需求？□可以定时呼叫□随时呼叫上门收取垃圾□代请钟点工□代收熨烫衣物□代订出租车□代订飞机票□代收邮件、快递、杂志、报刊□带筹办商务活动□带筹办签字仪式□代客加油□厨师上门□代雇保姆□其它10、您愿意接受的面积？□50㎡以下□50-70㎡□.70-90㎡□90-110㎡□110-130㎡11、您愿意接受的价格？12、您愿意接受的物业管理费标准？13、您对酒店式公寓产品和服务的建议A、您的性别(1)男(2)女B.请问计划与您共同居住的家庭人口数为人。