地铁让城市生活更美好
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地铁让城市生活更美好
作者：朱秋林
来源：《杭州》 2013年第10期
生活是城市的本质，城市的一切就是为了让人们生活得更好。杭州是山水与人文融为一体的最美丽城市，是联合国最佳人居奖获得城市，连续多年被评为中国大陆最具幸福感的城市。杭州的美是离不开现代化交通的，杭州地铁1号线的建成运营，无疑为这座魅力城市增添了又一道亮丽风景。
地铁重塑城市形态的美
城市是美丽生活的主载体和主平台。因此，无论城市的建设还是管理，必须坚持以人为本，体现城市的品位和生活美，而便捷、高效、安全的城市地铁则是城市生活美的直接承载者。
有效缓解城市交通拥堵。从经济学角度看，造成交通拥堵的原因根本在于供需矛盾，虽然道路供给大大增加，但依然抵不上车辆增长的速度。三面云山一面城的杭州，西湖是先天的屏障，汽车的快速增长给原本缺失的路网系统雪上加霜，据统计，到今年2月份，杭州主城区机动车保守量已经达到98.5万辆，并且还在按每个月1万多辆的速度增加。因此，解决交通拥堵必须从供需两个方面着手，实行综合治理。世界大城市的经验告诉我们，发展轨道交通是治理交通拥堵的最有效措施之一。杭州地铁1号线从2012年11月24日试运行至2013年5月21日，累计运送乘客3177余万人次，平均准点率为99.86%，平均日客流量约为18万人次，5月1日的日客流更是达到44.4万人次。拥堵的城市道路通行状况得到了一定缓解，可以预计，等到杭州地铁网络形成后，路面交通将会大大改善。
改变城市发展形态。以地铁为纽带，将地铁线网规划和城市总体规划有机结合，把交通优势转化为发展优势，实现有效集聚与有机疏散结合。地铁1号线连接主城、副城、组团、新城，有利于形成科学合理的产业集聚、人口集中、资源要素集成功能布局。已经国务院批准的地铁二期规划包括2号线二期、4号线一期、5号线一期、6号线一期，总长106.6公里，在各条线路设计中，均考虑到未来城际线路的接轨问题。根据浙江省城际轨道交通建设规划，未来临安、富阳、绍兴等地市民可以通过城际轨道交通直接与杭州地铁换乘，从而延伸了这些城市的空间形态。
优化城市产业布局。从地铁1号线试运营以来的表现可以看到，地铁给这座城市带来的“地铁效应”。一方面，地铁工程设计和建设相关的地铁产业得到了发展，浙大网新、浙大中控、西子奥的斯等多家本地企业中标参与杭州地铁相关工程建设，促进了本地企业调整升级。另一方面，地铁带动了地铁商业、物业、房产和旅游休闲业发展。同时，由于交通的改善，旅游环境、工作环境和生活环境得到优化，对于吸引海内外游客、集聚高端人才、建设企业总部和研发中心，加快打造杭州“一基地四中心”，都将产生积极而又深远的影响。
地铁提升城市生活的美
地铁作为城市现代化的文化符号，为人们提供了都市生活的文化想象。地铁公共空间打造的都市艺术氛围，地铁沿线的现代商业消费模式，传达着杭州人和杭州城市独特而富有生趣的动态线性城市文化，使这座城市更具文化吸引力和凝聚力。
美化城市生活工作方式。地铁将改变人们的出行方式，还将改变城市的交通规划、商业格局以及市容环境。随着地铁线网的形成，地铁与铁路以及未来与机场的方便换乘，大大方便市民出游。地铁延伸到哪里，生活的空间就延伸到哪里。工作在城市，生活在城郊，将成为一种新的生活模式。对杭州人来说，地铁1号线的建成，使萧山、临平、下沙、滨江这些环境优美的区域成为了真正的居住地。
优化游购娱行生活环境。从上海、北京、广州、香港等地铁网络化运营的城市来看，地铁形成了多个互有特色的城市商圈，对城市的商业影响非常大。在上海，在1、2号线交汇的人民广场站，沿地下通道，可走到香港名店街，商业氛围很好。目前杭州地铁1号线站点周边的武林广场、文化广场商圈，地铁4号线周边的钱江新城商圈，都直接与地铁站出入口相连接。按照地铁加物业的理念，地铁集团正在开发5个上盖物业，包括武林广场站综合体、七堡车辆段综合体、九堡东站综合体、艮山门站综合体、文化广场站综合体，面积1021亩，总建筑面积约200万平方米。这些上盖物业商业形态多样，包括大型购物中心、电影院、健身房、溜冰场、书店等等，可以预计，这些大型城市综合体将成为市民消费购物、休闲娱乐的新选择。
地铁展示城市文化的美
地铁是杭州这个美丽城市中最时尚、最动感的展示地，应该拥有最多“最美”点，构成最新最美风景线，地铁建设者和乘坐者也都应该成为“最美”展示者。
精品地铁人文情怀的工程美。地铁展现给市民的是建筑之美和科技之美，体现的是“精致和谐大气开放”杭州人文情怀。从宏观上看，杭州地铁的设计是整体的，是无数细节和多样化的有机整合。从设计理念、材料选择到细节处理、工序选择，力求精益求精，展示建筑之美、工艺之美；一站一故事，每个站点都体现了历史文化和时代精神。地铁穿行在城市中，透显着城市的表情、人文，传达着城市人的理想，这些成了地铁内涵的形象表征。从微观上看，杭州地铁的公共艺术空间有其独特的魅力。作为与功能性空间环境相结合的公共艺术，着力于地铁空间的美化和功能强化，着力于构筑杭城地下公共艺术长廓，实现城市品质的诗意提升。武林广场站铜雕《葵园四季》，不仅是对历史记忆的图说，更是对城市广场生生不息的礼赞；城站站的公共艺术《盛话交通》，借滚动的蒸汽机车轮和变换的城站历史图像交叠映衬，凸显出杭州现代交通的百年轨迹；定安路站是距离西湖景区最近的一个站，浮雕《湖畔诗韵》通过意象化的手法将湖光山色与时尚、人文交叉呈现，着意营造一个新的人文诗意景观。
优质运营畅心之道的服务美。杭州地铁始终将乘客的体验和利益放在首位，打造人性化的车站氛围，从车站标识到环境设计，专注于每一个细节的完美；专注于服务的品质与规范，充分利用智能化运营保障体系，确保地铁日常运营的顺畅高效，让市民享受畅心出行带来的品质生活。“一路用心畅你行”的服务观是专门针对运营服务而提出的。“服务从‘心’开始”，“心”是顺畅的基石，用“精心”营造整洁精美、舒适时尚的乘车环境；用“真心”提供人性化的畅心服务、微笑服务，将快乐工作的氛围传递给乘客；用“细心”快速准确地解决乘客需求；用“包容心”换位思考，完善服务流程，提升服务水平。
文明出行礼仪交往的乘客美。地铁不仅是交通工具，也是城市的对外窗口和文化展厅，它展示着城市主人的素质、品位和文明。杭州市作为全国文明城市，杭州的地铁需要“最美”建设者、服务者，也需要“最美”乘客。随着乘坐者对地铁知识和规定的了解，杭州地铁呈现出越来越多文明故事。如今，在杭州地铁上，经常能看到“最美”地铁乘客。有车站内帮助捡钱主动等待失主的大姐，有自己在地铁车站上主动给孕妇让座，还通过微博呼吁广大市民给老人、孕妇和小孩让座的网友。地铁让城市生活更美好。杭州地铁1号线的开通已经给市民生活方式和生活质量带来了前所未有的变化，可以期待的是，随着地铁2号线、4号线、5号线等线路的陆续建设和网络化的形成，随着各种交通工具的无缝衔接，随着地铁综合体和相关生活场所的连通，地铁将给这座城市和这座城市的生活者带来一个美好的未来展望。
（作者系杭州市地铁集团纪委书记）
