6S基础知识培训试题
姓名_________ 卡号__________ 成绩___________
一、 填空题。（每空5分，共35分）
1、将长期没人坐的办公桌清除出工作现场属于6S中的（ 整理 ）范畴。
2、将工作现场打扫得干干净净属于6S中的（ 清扫 ）范畴。
3、养成良好的习惯属于6S中的（ 素养 ）范畴
4、物品或工具使用后能容易恢复到原位，没有恢复或误放时能及时发现是（整顿）的重点
5、规范现场作业的基本原则为三定为别是（ 定点 ）、（ 定容 ）、（ 定量 ）。
二、判断题。（每题5分，共40分）
1、素养是通过教育使大家养成遵守规定的习惯。 （ V ）
2、整理的结果要成为任何人都能立即取出所需的东西的状态 。 （ × ）
3、空间的浪费通过6S中的整理要素完成。 （ V ）
4、公司仓库区域的划分和标识属于6S中的整顿活动。 （ V ）
5、6S的管理需要全体员工的参与，如果极少部分员工内心抵制，6S管理就会失败。 （ X ）
6、6S活动可以不坚持执行，因中途的特殊情况中断。 （ X ）
7、6S活动是管理层的工作与普通员工无关。 （ × ）
8、对于6S检查和批评意见，责任单位应抱着立即纠正、心存感激的心态执行。 （ V ）
二、 简答题。（共25分）最少列出5个
1、 公司推行6S管理的作用是什么？
2、 1、提供一个舒适的工作环境
3、 2、提供一个安全的作业场所
1 6S管理培训
一、 6S的内容：
整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SETKETSU）、素养（SHITSUKE）五个项目，5S起源于日本，通过规范现场、现物，营造一目了然的工作环境，培养员工良好的工作习惯，其最终目的是提升人的品质。传入中国后，又加了一项安全（SAFETY），变成6S。
二、 6S的定义与目的：
◆整理
定义：区分要与不要的东西，职场除了要用的东西以外，一切都不放置
目的：将空间腾出来活用
◆整顿
定义：要的东西依规定定位、定方摆放整齐，明确数量，明确标示。
目的：不浪费时间找东西
◆清扫
定义：清除职场内的脏污，并防止污染的发生。
目的：清除脏污，保持职场干干净净、明明亮亮。
◆ 清洁
定义：将上面的3S实施的做法制度化、规范化，维持其成果。
目的：通过制度化来维持成果。
◆ 素养
定义：培养文明礼貌习惯，按规定行事，养成良好的工作习惯。
目的：提升人的品质，成为对任何工作都讲究认真的人。
◆ 安全
定义：在工作中要按安全操作规则行事。
目的：避免、减少工伤事故的发生。
三、 推行要领：
（一） 办公区 2 1、 将不要的东西按规律整理好（抽屉、橱、柜、架子、书籍、文件、档案、图表、文具用品、墙上标语、海报、看板）。
2、 地面、桌子保持清洁，避免显得零乱，垃圾筒不可装得太满。
3、 及时清理办公设备（含桌子、柜子）上的污浊及灰尘。
4、 桌子、文件架、通路以划线来隔开。
5、 下班时桌面整理清洁。
6、 按一定规则将档案文件予以分类，并实施定位化（颜色、标记）管理。
7、 需要之文件容易取出、归位文件明确管理责任者。
8、 办公室墙角确保没有蜘蛛网。
9、 公告栏没有过期的公告物品。
10、 饮水机保持清洁、干净。
11、 管路配线整洁有序，电话线、电源线固定得当。
12、 抽屉内无杂乱现象。
13、 中午及下班后，设备电源关好。
14、 办公设备，随时保持正常状态，无故障物。
房地产销售培训资料
营销部
- 2 - 目 录
第一部分：概念知识
第二部分：礼仪规范
第三部分：建筑识图
第四部分：销售技巧
第五部分：客户分析
第六部分：销售流程
第七部分：楼盘调查
第八部分：答客问
第九部分：两证收费标准
- 3 - 第一部分：概念知识
㈠、房地产基本概念
1、房地产：指土地和建筑物以及固着在土地和建筑物上的不可分离的部分和附着于其上的各种权益（权利）的总和。
2、房地产本质上包括：土地和建筑及附着于其上的权益两部分。
3、房地产主要存在形态：
① 单纯的土地
② 单纯的建筑物
③ 土地和建筑物合成一体的房地（复合房地产）
4、房地产特性：
① 不可移动性
② 长期使用性
③ 附加收益性
④ 异质性
⑤ 资本和消费的两重性
⑥ 易受政策影响性
⑦ 相互影响性和深受周围环境影响性
5、市场=人+购买力+购买欲望
具有特定的需求或欲望，而且愿意并能够通过各种交换来满足这种需要和欲望的全部潜在客户
6、房地产市场：可以被认为是房地产的买家和卖家在某个特定的地理区域内于某一特定的时间段内达成所有交易的总和
7、房地产市场特征：
①、房地产权益交易的市场
②、是区域性市场
③、是不完全竞争市场
8、房地产市场核心（功能）：是形成房地产市场的交易价格
9、房地产市场具备的条件：
①、有一个稳定、明确及长远的房地产政策
②、有一个完善的法制基础使房地产开发、房地产交易和房地产管理均有法可依 - 4 - ③、有一个统一、简明、灵活有效的房地产管理制度
④、有一个完善房地产市场运作体系
10、房地产市场营销特征：
①、产品生命周期长
②、所需投入金额大
③、产品独特性极强，几乎没有相同产品
④、需要多种行业、企业协同作战
㈡、房地产基础知识名词解释
1、发展商：指专门从事房地产开发和经营的企业；
2、商品房：是指开发商以市场地价取得土地使用权进行开发建设并经过国土局批准在市场上流通的房地产，它是可以领独立房地产证并可转让、出租、继承、抵押、赠与、交换的房地产；
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6S的定义和目的
6S要素：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全
6S通俗解释就是：从小事做起、认真、讲究的做好每件事情，并养成习惯。
1S.整理(SE1R1)
定义：区分要与不要的物品，现场只保留必需的物品，不要的东西给予清理。
目的：将空间拓展而充分利用。
2S.整顿(SEI0N)
定义：必须品依规定定位、摆放整齐，标示明确。
目的：不浪费时间而寻找东西，提高工作效率。
3S清扫(SE1S0)
定义：清扫现场内的脏污，并防止污染发生。
目的：消除脏污，保持现场干净、明亮。
4S.清洁(SETKETSU)
定义：实施制度化，规范化维持其成果。
目的：通过制度来维持成果，并显现“异常”之所在。
5S.素养(SHITSUIKE)
定义：从依规定行事，从心态上养成好习惯。
目的：提升人的“品质”，培养对任何工作都一丝不苟的人。
6S.安全(SAFETY)
定义：人身不受伤害，环境没有危险。
目的：创造对人、企业财产没有威胁的环境，避免安全事故苗头，减少工业灾害。
