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销售公司销售流程（通用7篇）销售公司销售流程第1篇一销售经理的职责1、负责本部门员工制度的落实。
随时对部门人员进行监督和指导，向销售总监提出奖惩建议；2、负责本部门员工的业务知识培训。
每月组织对上月发生的关键业务和技术问题进行讨论和研究；3、负责制定年度工作计划和月度工作计划，并监督计划的实施和完成。
在具体实施过程中，如遇特殊情况需要变更计划时，应及时向销售总监提出建议；4、负责完成回款率；5、负责本部门出差流程管理、车辆使用管理和人员管理。
对人员负责，发现问题及时向销售总监提出奖惩建议；6、负责完成销售任务；7、严格负责本部门工作，及时处理工作中出现的问题，协调各部门之间的工作关系，及时向销售总监汇报重大问题。
对部门内员工的所有问题负责。
二销售部门的工作流程1、商务旅行的过程有必要提高出差的频率和效率。
1)销售人员在工作时间内应坚守岗位。
如果出差他/她，他/她必须首先提交出差申请，国家各种各样的客户他/她的联系方法，报告要点出差的销售经理和销售经理的同意。
未经允许不得擅自离开岗位或到未知的地方去。
根据销红旗公司销售管理文件销售考核指标设计规划个人月、周客户拜访计划，以书面形式记录日常工作日志，制作电话及信息报告（手机不能24小时关机）；2)销售人员在每周例会上向销售经理汇报下个月客户拜访的重点计划，了解销售经理的指导，最终确定下个月客户拜访和回访的重点；3)销售人员根据客户拜访计划对客户进行拜访和回访。
访问的目的必须明确具体。
同一客户三次拜访未取得突破，如无新计划，原则上不予批准该客户下一次出差申请；4)访问和回访后，有必要报告拜访和回访信息（信息与突破性进展）销售经理及时，及时提交出差报告，如实记录相关信息并正确地填写客户关系数据表和客户技术数据表，可以电子版本；5)销售经理对销售人员的工作进行指导和安排。
2、报价投标流程这个过程主要是针对集团客户购买的产品。
1)销售人员应在第一时间报告给销售经理在收到询价或招标从用户的信息，和销售经理决定是否参与比价或招标（主要比价或招标，应请示公司的高级管理人员）；2)整理用户询价或招标信息（如有需要，技术部门协助）；3)技术部协助和支持相应产品的技术参数；4)采购部（生产部）对报价产品的原材料采购价格和交货期进行调查确认；5)销售部经理审核最终报价或投标书（重大比价或投标书，需请示公司高层）并确认后打印；6)制作正式的报价或投标书，装订成册并加盖公章，送去参加比价或投标。
店面销售流程以及话术第一部分：等待第二部分：接待和寒暄第三部分：需求确认第四部分：产品销售呈现第五部分：送客第一部分：等待1、清理卫生A、清理卫生的重要性：决定了顾客是否进入该店，还是忽视而过。
吸引新顾客，保持老顾客的重要因素。
向大众传递重要信息（店面的规模档次、风格、经营理念、经营主题等等。
开门之前，员要清理好卫生。
最好由每个员负责自己的区域，由负责督导检查。
要使各种物品摆放整齐，要调好空调、音响、光源、POP、产品陈列清晰等等。
让顾客一进门就有种清新整洁的感觉。
每周要有一次定时的卫生大清洁以及产品的大检查，随时做好开店的最佳状态。
是一个走在时代尖端、高尚、典雅、高贵的产品，千万记得厕所的清洁与维护，空气的清新以及舒爽的环境，方便给自己也给客户留下好印象。
具体如下: ---环境卫生包括地面卫生、产品卫生、窗户卫生、装饰品的卫生、玻璃卫生。
---店面无杂物、灰尘，产品、装饰品需每日擦拭。
要保持店面所有清洁。
---垫有垃圾袋的垃圾桶必须保持清洁，每日更换垃圾袋，不可任由垃圾堆泄地下。
B、维护要素---招牌●定时清洁，如有褪色或破损及时更换●常检查招牌内外灯光是否损坏，晚上检查较明显，如有损坏及时更换。
●制定开灯时间且规范开灯人员。
---门头●定期清洁●做到无污迹---窗户和产品●玻璃光亮明净，每日清洁●产品上突出主题，无杂物、无尘土、产品随季节不同进行不同清洁●不定期做产品推广的时候，及时更换推广牌。
●产品做到卫生无死角---地板●木质地板：要不定期清洁。
●仿木质地板：避免有力度的磨划●有不容易清洁的污迹应立即清洁。
---灯光●天花灯、组合灯、射灯是控制和渲染卖场内部氛围空间个性的。
●定时清洁。
●每日一次，如有损坏立即更换。
---音乐●文化的传播第 1 页共15 页。
销售流程销售的定义：介绍商品提供的利益，以满足客户特定的愿望或帮助顾客解决特定的问题的过程。
销售是一种设法以最方便和吸引人的方式向可能的买主介绍商品的艺术。
销售的核心问题是说服客户。
（一）基本销售环节待机待机你认为下列做法是正确吗？每天到达售点，将样机、展台擦拭干净上班前应检查POP是否更换，是否要添加没有接待顾客的时候，应检查顾客的座椅及店面宣传品是否摆放好（礼品，资料，音响）没有顾客的时候，可以靠在柜台上休息一下没有顾客时，可以和售点同事或熟人聊天接近顾客:判断创造良好的售点气氛吸引顾客。
(1)如何把握接近顾客的时机我们可以将它们总结如下:*要注意分辨这几人中，谁是出钱者，随是使用者，随是参谋者，谁可促成最终购买决定 (2)如何接近顾客(3)接近顾客时的注意事项*主动热情地接近顾客*微笑至关重要*善于倾听*给顾客安全感*面对拒绝一顾客说“随便看看……”----礼貌地请他单独观看，并表示随时的服务——寻找机会继续接近-----给他留下良好的印象一些开场技巧*、称赞让对方觉得舒服*、探询澄清对方的需求、引发好奇心、诉诸于好强引发对于新鲜的事情发生好奇心的心理满足向别人眩耀的自尊、提供服务协助顾客处理事务或解决问题、建议创意为顾客提供创意而获得好感、戏剧化的表演诉诸于听觉、视觉、味觉、嗅觉、触觉等五感官的表演，让顾客亲自体会商品的感觉、以第三者去影响将第三者满足的实例历历如绘地提出来证实、惊异的叙述以惊异的消息引发顾客的注意力了解顾客的需求*顾客购买的动机：工作需要、更新换代、添置第2台…*顾客需要的规格、功能、外观*利用适当时机或根据自己的判断掌握顾客的预算*如果是以旧换新，应了解现在使用产品的优缺点，以及顾客着重的是什么注意：不同年龄、知识层次的顾客对手机的要求是不同的。
产品介绍找到销售诉求点（卖点）：销售诉求点是以商品知识为基础，顾客需求为中心的商品说明的凝缩销售诉求点的制定方法：FABEFABE法的中心原则：商品的特征---------- 顾客的利益'范例I-产品说明的要点及技巧：*满怀信心*配合演示说明，并邀请顾客参与*着眼于产品的特点给顾客带来的益处*避免提及竞争品牌的情况*微笑面对拒绝*避免使用过多的术语*耐心很重要，避免说得太快* “先价值，后价格”，避免过早主动提到价格*避免过早主动提到售后服务*善于倾听*向顾客推荐同一规格产品时，应至少推荐两一三款产品*不要问是否”，问哪一个”。
30日讨论1销售彦论之建立高效销售流程的五大要点（上）在之前的很多期内容跟大家探讨了销售漏斗的重要性，以及在公司里如何落地和执行一套销售漏斗。
销售漏斗在制定的过程中有两个重要的元素，一个是销售流程阶段，另一个就是销售赢率。
在这个过程中有人就会有疑虑，你讲的销售流程就是等于销售漏斗的阶段吗，或者公司里要上一套销售流程体系就等于建立一套销售漏斗机制吗？答案是对，也不完全对。
今天的内容就是介绍什么是一套真正的销售流程体系及其关键要素和如何建立它。
什么是流程？我们先来谈一谈流程这件事，为什么要流程化运作，每次提到流程化运作，我就情不自禁想起卓别林的《卓越时代》，让大家印象深刻地记得我们在流水线上如何生产一部汽车，每个人都在上面拧螺丝或者是单独干一件自己最擅长的事情，最后的结果能够做得比较可控一些。
这是二十世纪一个比较伟大的发明以及二十世纪工业经济时代的管理理念的科学提炼。
而支撑这段管理理念的叫ERP，ERP其实也是流程的最佳实践以及流程再造。
一个好的流程能够将复杂的生产过程工作过程做一个非常标准的结构。
将复杂流程能够解构成最小的流程运作单元，识别了这些流程单元，就可以告诉在这些流程单元里工作的人“干什么”和“怎么干”才能得到最终的结果。
“怎么干”里面的学问很大，包括技巧、工具等等。
如果这些做法都能标准，那么对流程体系也非常重要。
前面说的“干什么”和“怎么干”是两个要素，第三个要素就是要去监督和监控他到底干得怎么样。
如果每个阶段都能够保质保量的完成，那我们相信ABCD 这几个标准流程作业单元可以做好，那我们的结果E就一定是可控的。
这就是流程阶段和流程体系化运作应该具体的三个要素。
这些要素如何延展到销售流程体系里呢？目的是将复杂的销售过程解构成标准的流程阶段，然后每个阶段告诉新人和新人怎么干，有什么工具和技巧能够帮助你把这事干好。
然后再监控他，哪些做的好做得不好，做纠偏。
我个人做了一个总结：在一个公司要想打造一套强大全面的销售流程体系要从五个方面去进行。
服务流程八步曲一：服务标准（八步曲）第一步:打招呼1.目的：让顾客一进店马上可以感受到热情的服务,给顾客留下第一个美好印象;2.标准：➢向从你身边走过的每一位顾客问好, 例如：您好!欢迎光临FDZ！”➢对店内推广活动做宣传，例如：促销推广活动、新品上市、折扣商品等3.要求：a.亲切的笑容b。
以客为先，点头示意、主动打招呼，微笑c.有时间问候语及性别称呼d.音量适中、并亲切目光接触e.保持恰当的姿势（身体微微前倾、双手自然摆放）,“姿体语言”大方，端正f.与顾客保持适当的距离（一米左右）予以足够的活动空间g。
主动介绍推广货品的FAB第二步:留意顾客需求1.目的：通过发问，掌握顾客的购物心理，以满足顾客的需要。
2.留意顾客的购物讯息➢反复观看➢在镜子前面照➢触摸商品➢主动询问问题（如价格、颜色、款式、尺码)➢想找导购员➢与朋友交谈➢像在找东西➢注视商品陈列(橱窗、模特、挂件)➢顾客重新回来3.方法：通过望、闻、问、切，及时对症下药，发问是了解顾客需要的主要方法➢望:观察顾客的购物讯息➢闻:聆听顾客的谈话➢问：询问顾客的意见,了解顾客的需要➢切：用行动帮助顾客解决问题➢跑动服务：发现顾客有购物征兆应及时立刻“跑”到顾客身边提供服务第三步：主动展示商品1.目的：通过深入介绍商品，从而增加顾客对商品的购买欲和更了解商品的价值所在2.标准：➢当顾客注视或触摸货品时,应主动拿起挂件或展开叠装给顾客看➢主动询问客人意见，耐心聆听➢利用商品的FAB+USP3.要求：➢正面回应顾客对商品的疑问和顾虑,不要避而不答➢站在顾客角度介绍商品，不妄下自己意见4.要点：a.留意及主动询问顾客的需要b.耐心聆听顾客所需c。
展示货品、并简略介绍货品的FAB及独特销售点d.鼓励顾客试衣e。
因顾客不同而介绍不同货品时有固定表现改裤服务a)主动告诉顾客所提供改裤服务b)邀请顾客到镜子前主动帮顾客挽裤脚并给予修改建议c)准确的度量并给予有关建议，与顾客核对应修改的尺寸d)礼貌地询问顾客的姓氏后正确、清晰地填写改裤单e)主动告诉顾客修改所需时间核对后帮顾客将货品入袋第四步:鼓励试穿1.目的：让顾客找到合适的商品，鼓励试穿。
4S店销售流程规范管理一、销售流程规范…………………1.1展厅集客……………………..1.2客户接待……………………..1.3需求分析……………………..1.4产品介绍……………………..1.5试乘试驾………………………1.6报价成交………………………1.7交车……………………………1.8跟踪回访………………………..二、销售工作推动………………..2.1销售顾问一日工作……………2.2销售顾问工作提示…………….三、附件……………………………附件1：商品车临卖状态检查表附件2：销售顾问考核表附件3：来电/店客户登记表附件4：交车检验表附件5: 客户信息卡一.销售流程规范作为直接与客户接触的长安汽车经销商的销售顾问，一言一行、一举一动都代表着长安汽车，如何恰当、准确的传递长安品牌的服务品质？任何一个销售过程中的细节都会影响客户的购买决定和体验。
该销售管理手册正是为所有一线的销售顾问提供了一个长安汽车标准的销售过程管理规范，以提示销售顾问时刻检测自己的销售行为和工作情况。
标准的销售流程：1.1展厅集客销售的首要环节就是展示集客，即经销商寻找和吸引潜在客户的过程，没有这个步骤展厅就无法持续稳定地进行销售活动。
展厅集客的过程，是客户资源的争夺和获取的过程，其成败直接关系到销售的成败和市场占有率的高低。
在汽车销售过程中，展示仍然是进行销售活动的主要场所，集客的主要目的在于通过各种市场活动的手段和方式吸引更多的客户关注长安的产品和当地的经销商，进而吸引足够的客户来展厅。
展厅集客的情况和经销商销量存在正向的关系，所以提升销量的第一步是提高展厅的集客量。
集客量：泛指经销商在营销过程所接触到的对我们产品感兴趣的终端用户的数量，其统计来源包括来电、来店、户外展示活动等不同管道客户。
集客流程流程要点设定目标和计划：销售经理根据公司年度销售目标和前几个月的实际销售状况，分析展厅的集客成交率，计算和确定展厅的集客目标，计算方法为销售目标/集客成交率分解目标和计划：销售经理根据公司总体销售目标及销售人员的具体情况，将集客目标及销售任务落实到每一位销售顾问，由销售顾问根据公司集客活动的计划提报个人的当月工作计划收集客户资料：销售顾问将集客活动过程中收集到的客户资料及时汇总整理和记录；分析客户特征，开展一对一跟踪：销售顾问要根据记录情况分析每位客户的基本特征，例如年龄、性别、购买需求和时间等进行分析，采用短信提醒、电话联系或主动上门等方式开展针对每位客户的一对一销售跟踪；跟踪执行和总结分析：根据上述集客渠道信息，销售经理要确实落实专人责任制，随时检查销售顾问的销售跟踪情况，及时督促和指导销售顾问推进跟踪工作，促进销售。
第1篇一、开场白1. 欢迎语尊敬的顾客，您好！欢迎来到[品牌名称]汽车销售中心，我是您的销售顾问[姓名]。
今天，我将竭诚为您服务，帮助您找到最适合您的爱车。
2. 了解顾客需求请问您今天想了解哪款车？您对车辆有什么特别的需求或者偏好吗？比如：车型、颜色、动力、配置等。
二、产品介绍1. 车型介绍（1）外观设计：详细介绍车辆的外观设计，如流线型车身、时尚的外观等。
（2）内饰配置：介绍车辆的内饰设计，如豪华座椅、高端材质等。
（3）动力系统：介绍车辆的动力系统，如高效能发动机、节能减排等。
（4）操控性能：介绍车辆的操控性能，如精准转向、稳定行驶等。
（5）安全性能：介绍车辆的安全性能，如多项主动、被动安全配置等。
2. 优惠政策（1）购车优惠：介绍购车优惠活动，如优惠价格、购车补贴等。
（2）金融方案：介绍金融方案，如低息贷款、免息购车等。
（3）保养优惠：介绍保养优惠，如免费首保、保养折扣等。
三、试驾体验1. 试驾邀请尊敬的顾客，如果您对车辆感兴趣，我们可以为您安排试驾。
请您随我到试驾区，体验一下这款车的驾驶感受。
2. 试驾指导（1）上车前：提醒顾客注意安全，讲解车辆操作要点。
（2）试驾过程中：观察顾客的驾驶习惯，了解其对车辆性能的反馈。
（3）试驾结束后：询问顾客对车辆的整体感受，记录顾客的喜好和需求。
四、促成成交1. 确认需求请问您对这款车的配置和价格是否满意？是否还有其他需求或者疑问？2. 介绍购车流程（1）签订购车合同：详细介绍购车合同的内容，确保顾客明白合同条款。
（2）缴纳定金：说明缴纳定金的作用和流程，以及后续的提车手续。
（3）办理贷款：如有需要，协助顾客办理贷款手续，讲解贷款流程。
3. 促成成交（1）强调车辆优势：再次强调车辆的优势和特点，激发顾客的购买欲望。
（2）限时优惠：提醒顾客购车优惠活动即将结束，促使顾客尽快做出决定。
（3）对比竞品：如顾客对竞品车型感兴趣，可进行对比分析，突出自身车型的优势。
