品牌分类PPT课件

足消费者对个性化产品的需求。
数字化营销
03
Gucci将运用大数据和人工智能技术进行精准营销，提高品牌知
名度和用户粘性。
市场扩张计划
拓展市场份额
Gucci计划在现有市场基础上进一步拓展市场份额，通过提升产品 质量、优化门店布局和提高品牌知名度等手段来实现。
开拓新市场
除了在现有市场进行深耕外，Gucci还将积极开拓新市场，特别是 新兴市场和二三线城市，以寻找新的增长点。
合作共赢
Gucci将寻求与其他品牌或企业的合作，通过合作实现资源共享、优 势互补，共同开拓市场。
THANK YOU
品牌的社会责任与可持续发展
社会责任
Gucci致力于履行社会责任，关注环境保护、公益事业和员工福利等方面。通过与非政 府组织的合作，Gucci积极参与公益项目，推动可持续发展和社会进步。
可持续发展
Gucci重视可持续发展，致力于减少对环境的影响。在生产过程中，Gucci采取环保措 施，减少资源消耗和废弃物产生。此外，Gucci还关注产品生命周期的可持续性，推动
初期发展
扩张与全球影响力
随着时间的推移，Gucci逐渐成为全 球知名的奢侈品牌，其产品线不断扩 大，涵盖了时装、皮具、配饰等多个 领域。
Gucci在20世纪30年代开始崭露头角 ，以其精湛的皮革制品和独特的设计 风格受到赞誉。
品牌重要历程
1950年代Leabharlann Gucci推出了一系列具有影响力的 产品，如竹节手柄手提包和竹节 鞋，成为品牌的标志性设计。
详细描述
Gucci的鞋履系列包括多种款式，如高跟鞋、平底鞋、凉鞋等 。这些鞋子注重舒适性和时尚性，运用了各种精致的材质和 装饰，展现了Gucci独特的品味。

汽车的出现产生了一系列新生事物 汽车的普及为人类社会生活创造了许多新生事物， 汽车艺术、汽车广告、汽车模特、汽车展会、汽车 体育、汽车旅游、汽车旅馆、汽车社区、卫星城、 乡间别墅及汽车银行等已渗透到发达国家人们的日 常生活之中，改造着人们生活方式和传统观念，进 而改变城市结构、乡村结构和就业结构，改变人们 的区域概念、住地选择、消费结构、商业模式、生 活方式和休闲方式，改变人们的社会关系、沟通方 式、活动节奏、知识结构以及文化习俗。 汽车发展带来的社会变革。汽车工业作为支柱 产业，连接着第一、第二、第三产业，不仅直接带 来显著经济效益，其产业体系和产业链渗人到广泛 的学科领域，带动大量的相关工业的快速发展，诱 发新兴工业和高新技术的出现，形成庞大的产业体 系和合纵连横的产业链。

尼古拉斯·古诺的大炮牵引车

试车时就撞到墙上
1786年，美国人约翰·菲奇发明了蒸汽动力船。 1804年，脱威迪克又设计并制造了一辆蒸汽汽车，这 辆汽车还拉着10吨重的货物在铁路上行使了 15.7km 。 1808年，英国人理查德·特拉唯西克发明了铁路蒸汽 机车。 1825年，英国人哥而斯瓦底·嘉内制造了一辆蒸汽公 共汽车，18座，车速为 19km /h ，开始了世界上最早的公 共汽车运营。 1831年，美国的史沃奇·古勒将一台蒸汽汽车投入运 输，相距 15km 格斯特和切罗腾哈姆之间便出现了有规律 的运输服务。 第一辆蒸汽公共汽车 沃尔特·汉烤克造蒸汽公共汽车

福特的汽车流水生产线

福特T型车
马车型 楔型
箱型 甲壳虫型 子弹头型
船型
鱼型
1910年福特T型车
美国1915年生产的福特T型车
德国大众牌1200甲壳虫型
福特V8车模

品牌创新的难点
创新过程中可能面临技术瓶颈、市场接受度低、资源投入不足等问题 。
品牌国际化
品牌国际化的必要性
随着全球化的加速，品牌国际化能够拓展市场空间，提高品牌知 名度和影响力。
品牌国际化的挑战
面临文化差异、法律法规差异、竞争环境差异等挑战。
品牌国际化的策略
通过本土化战略、合作战略、收购兼并等方式实现品牌国际化。
品牌核心价值
明确品牌的核心价值，使 消费者能够清晰地认识品 牌的独特之处。
品牌形象塑造
通过视觉、语言、行为等 多种方式塑造独特的品牌 形象。
品牌传播策略
制定有效的品牌传播策略 ，将品牌差异化信息传递 给目标消费者。
03
品牌传播
广告传播
广告传播的概念
广告传播的策略
广告传播是品牌建设的重要手段之一 ，通过各种形式的广告宣传，将品牌 信息传递给目标受众，提高品牌知名 度和美誉度。
品牌扩张的风险
02
扩张过程中可能面临市场接受度、竞争压力、资源投入等方面
的挑战。
品牌扩张的时机
03
选择合适的时机进行扩张，如市场空白期、技术突破期等，能
够降低风险并提高成功率。
品牌创新
品牌创新的意义
创新是品牌持续发展的动力，能够满足消费者不断变化的需求，提 高品牌竞争力。
品牌创新的途径
通过产品创新、营销创新、服务创新等方式实现品牌创新。
品牌建设培训ppt课件
汇报人：可编辑 2023-12-23
目录 CONTENTS
• 品牌概述 • 品牌定位 • 品牌传播 • 品牌维护 • 品牌发展
01
品牌概述
品牌定义
品牌定义
品牌是一种名称、标志、符号或 设计，用于识别一个产品或服务 的来源和特点，并与其他竞争对 手相区别。

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品牌传播
2.公关事件
2.3公益活动 路易威登获“amfAR艾滋病研究基金”表彰
路易威登便与amfAR艾滋 病研究基金合作，特别 推出一系列化妆箱，超 过4百万美金的销售所 得，被全部捐献给amfAR 艾滋病研究基金。
24
品牌传播
3.口碑传播
编撰有意思和价值的故事，让人们口碑传播， lv防水防火是因为它的油画帆布，外加一层 防水的pvc,让包包历久弥新。 1.“泰坦尼克号”（Titanic)沉没海底数年 后，一件从海底打捞上岸的路易威登硬型皮 箱，竟然没有渗进半滴海水； 2.某人家中失火，衣物大多付之一炬，唯独 一只Monogram Glace包包，外表被烟火熏黑 变形了，内里物品却完整无缺。9 Nhomakorabea 经典图案
帆布老花
三三彩
水波纹
亮皮
棋盘格 全皮
10
品牌定位
路易威登的目标顾客群:
初期是那些声名显赫又经常需 要周游列国的客人，而后一直 围绕着上流社会进行顾客的扩 展
目前路易威登的顾客已经延伸 至城市中产阶级和一些成功人 士。
拿破仑三世
11
品牌定位
路易威登的定位点 努力地打造全球最为经典• 和：艺术化的旅行用品。
Part three: 考察店员对于品牌知识的了解 询问关于lv旅行广告的含义 以及如何辨别真品与仿冒品 店员的知识素质参差不齐
Part four: 说明购买目的，并拿到小册子 、产品介绍书以及联系方式
最后礼貌告别
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神秘顾客
设置对照条件：表明是学生身份，全班为老师买礼物 开始推荐的款项都是帆布基本款，而且给的建议比较 有限，服务态度比较随意
在2010年消费者考虑购买的奢华品品牌排位中, 顶级时尚服饰产品占领了绝对优势。可以进行尊 贵定制。

打造品牌（五）——技术
1. 精神打包技术 2. 整合集成技术 3. 项目作局技术 4. 非线性策划技术 5. 核动力策划技术 6. 反策划技术

打造品牌（六）——方法
质量打造 服务打造 广告打造 代言人 公关托起 专业打造

品牌管理步骤
第一步 第二步 第三步 第四步 第五步 第六步 第七步 第八步
打造品牌（二）——原则
科学性原则 个性原则 全面性原则 持之以恒的原则
打造品牌（三）——基本流程
打造品牌（四）——模式

1. 长跑式发展 模式 2. 爆竹式发 展模式 3. 波浪式发 展模型 4. 火箭式发展 模式 5. 螺旋式发 展模式 6. 搭车式发 展模式
解剖品牌（四）
品牌的依托——文化

文化与品牌联系密切，品牌的一半是文化， 品牌的内涵是文化，品牌也属于文化价值的 范畴，是社会物质形态和精神形态的统一性 是现代社会的消费心理和文化价值取向的结 合。同时，品牌包含着文化，品牌以文化来 增强品牌附加值。品牌文化与社会文化、企 业文化、包装文化、设计文化、服务文化等 相关联，在这里我们主要强调文化作为品牌 的内涵，如何充实品牌，如何反映品牌。

建立品牌管理组织 制 品牌设计 阶段性或间隔性的品牌整合营销传播 实施持续的、扩大的整合传播 形成广泛认同的品牌印象 品牌评估
品牌管理理论体系
品牌定位 品牌形象 品牌设计 品牌战略 品牌传播 品牌成长与扩张 品牌评估

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什么是品牌学？

十大彩妆品牌排行榜
十大彩妆品牌
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. M.A.C 欧莱雅L'OREAL 美宝莲 迪奥Dior VOV 卡姿兰Carslan 真皙ZA 雅芳AVOV 兰蔻lancome 羽西Yuesai
M.A.C
• M.A.C..是雅诗兰黛化妆品集团旗下第一个非由 兰黛夫人自创的品牌。这是因为，M.A.C..的耀眼 光芒，吸引了雅诗兰黛集团慧眼视得这块熠熠生 辉的美玉。而在雅诗兰黛集团的协助与支持之下， M.A.C..的优异特质才得以被发掘、散播，从北美 地区远扬至欧亚各国。 • M.A.C..是make-up art cosmet ICS(彩妆艺术化 妆品)的缩写。一九八五年，专业彩妆师暨摄影师 frank toskan，以及经营连锁美发沙龙的frank angelo，结合二人专业能力及资源，在加拿大多 伦多共同创办了M.A.C..。
真皙ZA
• 上海卓多姿中信化妆品出品、日本资 生堂品牌
雅芳AVOV
• • 世界十大化妆品、国家免检产品 始终引领世界最新潮流的国际美容巨子， 全美500家最有实力的企业之一，一家属于 女性的公司。雅芳深信，女性的进步和成 功，就是雅芳的进步和成功。1886年， “雅芳之父”大卫· 麦可尼(David McConnell)从一瓶随书附送的小香水中受 到启发.
欧莱雅L'OREAL
• 中国驰名商标、国家免检产品、十佳 爽肤水品牌 • 欧莱雅集团是世界著名的化妆品生产 厂商,创立于1907年。现在的各类化妆品畅 销全世界,广受欢迎。除化妆品以外,该集团 还经营高档的消费品,并从事制药和皮肤病 研究。
美宝莲
• 牌 • 1913年创建于美国纽约、1996年加盟欧莱雅集团， 美宝莲这个传奇品牌、大都市时尚文化的最佳诠释者， 逐渐发展成世界彩妆市场的领头羊，以其专业的科研 队伍、强大的销售网络，缔造了全球彩妆王国众多的 第一。 • 1995年美宝莲进入中国，它以适合东方人特点的 优质产品、合理的价格、遍布中国400多个城市的 5000多个销售网点以及专业美容顾问周到的服务，在 短时间内赢得了消费者的欢迎，成为中国大众化妆品 市场上最知名、最畅销的彩妆品牌之一。 美国品牌、法国欧莱雅集团旗下品牌、十佳彩妆品

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•第二阶段：成熟产品推广及创新阶段
2008年，中颐集团在创新与改变中，推出了惠州海伦堡（第二代产品）。 更基于“品质生活推动者”的企业理念，尝试“现代欧筑美学”风格演绎。
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•第三阶段：全面创新阶段
2009年，极具未来现代感的建筑——江门海伦堡（第三代产品）诞生， 中颐从欧筑美学到超前主题概念性极致美学，从精致到极致。
匠人
打工者
领导者
建筑——人——精神
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海伦堡品牌主张
• 让家重新想象
.
B
格调、品位
A
品牌性格
专业、用心、 品质
C
领导力 (未来)
.
如果用一个人来比喻。
男人，35-40岁。成功的事业，为人严谨、细心 有品位，注重品质，对生活有自己的追求和标准。 对于消费者而言，他很多时候更象一个专家，他提 出的意见和建议总是显得深思熟虑。他平常的穿着， 言谈举止，办事总是一丝不苟，让你觉得井井有条 而值得信赖。 但深入了解之后，你会发现，这个人也非常注重家 庭，是一个好的父亲和丈夫，在生活中其实也是平 易近人不失生活情趣。当大家一起出行游玩的时候， 他很注重其它人的感受，尽量照顾到位。 性格层面：认真、细心、严谨。 人文层面：关怀、品位
我们相信, 越是喧嚣浮躁，高速前进的城市 越会衍生出与之相悖的心灵与情感皈依 我们相信 每一个城市人的心灵深处 都有一些关于生活最纯净而柔软的感动 即使他的世界更广大，他的生活更富足
这一次, 回归生活和居住的本源 重拾家的温情与感动 能否从我们开始……
12年，因为家，所以坚守
12年，我们一直在思考消费者最真切的需要。 12年，我们尽量奉献给消费者最好的产品。 12年，我们用品质与创新不断给消费者惊喜。 12年，我们从不以价欺市。 12年，我们被千万消费者眷顾。 12年，我们建了12座城。 或许我们比很多企业的脚步更慢，但是12年的坚 持与付出，我们感动着消费者，也感动着自己。 其实—— 12年来，我们用最真诚的心在彼此的心里建造了 一座真正的家。

李宁品牌商标的象征意义飞扬的红旗---青春燃烧 的火炬-- 热情律动的旋律---活力。
学习总结
经常不断地学习,你就什么都知道u Will Know Everything. The More
You Know, The More Powerful You Will Be
蝌蚪标：一个个蝌蚪元素代表着过 往岁月中令人难的
以
磨灭的记忆亮点，许多蝌蚪组合在一起就好像是一个浓
缩不同时代精华的“万花筒”，每转动一个角度，都会给人们带
来惊喜，在不经意间唤起心灵最深处的感动。铭刻时代，缅怀经
典，这就是蝌蚪标志对DIADORA经典系列的完美诠释。
李宁 — 中国
李宁品牌商标的含义整体设计由汉语拼音"LI"和 "NING"的第一个大写字母"L"和"N"的变形构成主色调为 红色造型生动、细腻、美观，富于动感和现代意味， 充分体现了体育品牌所蕴涵的活力和进取精神
斐乐FILA — 意大利
意大利罗马fila(斐乐)运动用品公司在1972年聘用了一位日 本的设计师来为fila设计商标。于是以字母“f”为主要元素的 商标问世了，并且大受斐乐意大利老板的赞赏。这个“f”字 母极具创意，利用了美丽丰满的几何形图案，具有浓厚的艺 术美感，与意大利悠久的艺术氛围相吻合。因此直到今天， fila公司仍没有打算更换商标。
锐步 Reebok — 美国
锐步的英文写法是Reebok,现在被阿迪达斯收购改为 RBK.Reebok是非洲瞪羚的意思.reebok的logo就是一只瞪羚 的形象,瞪羚可以逃脱猎豹的追捕,其爆发力耐力可见 一斑.Reebok正是希望自己的品牌可以传承这些,可以使 运动员发挥出更高的水平,所以,百年品牌Reebok(现更名 RBK才将logo做成这样。

品牌：谢银浩 学号：100180242
1
30.12.2019
2
品牌介绍：
• Calvin Klein(简称CK)，是一个美国时装品牌， 于1968年成立，创始者为同名设计师卡尔文·克 莱因
• CK（Calvin Klein）是美国第一大设计师品牌， 曾经连续四度获得知名的服装奖项。Calvin Klein有“Calvin Klein Collection”（高级时 装）、“CK Calvin Klein”（高级成衣）、 “Calvin Klein Jeans”（牛仔）三大品牌，另 外还经营休闲装、袜子、内衣、睡衣、泳衣、香 水、眼镜、家饰用品等。
却有着圆润线条的茧形衣.
30.12.2019
10
30.12.2019
在Calvin Klein Collection的沉稳、 冷静气质中平添了 几分温暖与亲切11 。
• 在Calvin Klein
Collection 2012早秋
系列女装中，设计师
Francisco Costa巧妙
制造了几点冲突与平衡：
30.12.2019
24
耐克 (Nike) 品牌
• 国家：美国
• 创建年代：1972年
• 产品类别：运动鞋、运动服饰、运动设备、运动 配饰 (Athletic shoes, apparel, sports equipment, accessories)
• 创始人： Bill Bowerman (已于1999年12月24 日去世)、Philip Knight (现任Nike董事长)
1980年，NIKE进入中国，在北京设立了第一个NIKE生产联 络代表处。之后，NIKE秉承“Local for Local”(在哪里，为哪里) 的观念，不仅将先进技术引入中国，而且全心致力于本地人才、生 产技术、销售观念的培养，取之本地，用之本地，在中国取得了飞 速进展。

服装的廓形定位方向：追求自然随性的着装风格，即使是小西装也不会有棱有 角，弱化了场合性的穿着特点。服装的廓形大多宽松，褶皱缠绕有时也是速写 的装饰特点。
主打色为厚重而深邃的大自然色，以粗矿而干涸的乡野土地色彩为基调。
服饰品牌对比(PPT22页)
服饰品牌对比(PPT22页)
速写产品分析
毛衫类：宽松自然的H廓形，随形体延伸，没有过多的束缚和羁 绊。领部有舒适敞开的共同特点。整体呈现随意质朴的感觉。
面料材质
GXG主要采用硬挺的面料。天然纤维面料，主要有棉、丝光棉面料、羊毛面料。 T恤：短袖T恤，采用丝光棉面料，更舒适，并配上精致的小领。 线衫：使用柔软高档的含羊毛纱线。 POLO衫：采用全棉的牛仔蓝面料，并与针织面料相拼。
服饰品牌对比(PPT22页)
服饰品牌对比(PPT22页)
速写
面料多采用天然纤维面料，以棉、麻、毛为主，舒适、自然、透气，回归自然。 外套：多用棉布和羊毛呢料。通过手工化学燃烧制作效果，经过高温曝光或染色 达到焦黑的效果，有的款式还作了提升光感的处理。 毛衫：羊毛面料，如羊毛呢等。使用常见的轨道针法，具有清晰纹理效果，肌理 感比较强。
品牌对比
13服饰1班 2013229108
潘如
目录
研究对象 基本介绍 消费对象
共同点 不同点
价格定位 设计风格 面料材质 后整理
研究品牌对象
GXG
速写 CROQUIS
基本介绍
速写
GXG
速写是江南布衣旗下的一个男装品
牌 ， 在 2003 年 底 成 立 。 CROQUIS
GXG是由Gill和Green两兄弟创办 是一个法文单词，中文意思为速写。
服饰品牌对比(PPT22页)
服饰品牌对比(PPT22页) 服饰品牌对比(PPT22页)

3
项目三
联合推出定制化旅游服务，一
智能家居产品获得国际 设计大奖，销售额突破 千万美元。
成果二
线上线下融合销售活动 取得巨大成功，品牌知 名度大幅提升。
成果三
定制化旅游服务受到客 户高度评价，回头客率 超过80%。
05 品牌未来展望
市场前景
全球市场
随着全球化的加速和消费者需求的多样化，品牌在全球市场中的发 展潜力巨大。
长期目标
展望品牌的长期愿景，如成为行业领导者、树立品牌形象等。
02 品牌历程
初创阶段
品牌起源
描述品牌是如何诞生的，创始人背景和初衷。
产品定位
品牌初创时针对的目标市场和消费群体。
初期挑战
品牌在初创阶段遇到的主要困难和挑战。
发展阶段
品牌在发展过程中如何进 行产品创新和改进。
品牌在发展阶段采取的营 销策略和手段。
全球化战略
品牌积极开拓国际市场，通过全球化战略提高品牌知名度和影响力 。
服务优势
01
专业服务团队
品牌拥有专业的服务团队，提供 全方位的服务支持，包括售前咨 询、售后服务等。
个性化服务
02
03
高效服务流程
品牌关注消费者的个性化需求， 提供定制化的服务方案，提高消 费者的满意度。
品牌的服务流程高效便捷，快速 响应消费者的需求，提高服务质 量和效率。
新零售
利用线上线下融合的方式，打造更便捷、个性化的购物体 验。
品牌发展计划
产品线拓展
根据市场需求，不断拓展产品线，提供更多 元化的产品选择。
品牌形象升级
通过提升品牌形象，增强消费者对品牌的认 同感和忠诚度。
渠道拓展
开拓新的销售渠道，如线上商城、社交媒体 等，以扩大品牌的市场覆盖面。

Versace’ s dress 2009
Versace’ s dress 2009
Versace’ s dress 2009
Lamborghini-MurcielagoLP640-Versace-FA
Giorgio Armani乔治·阿玛尼
Giorgio Armani Man
Giorgio Armani Women
Givenchy 纪凡希 （吉旺希）
品牌简述
优美、简洁、典雅是吉旺希最大特点， 吉旺希品牌适应各个不同阶层、年龄的 女性穿着，他注重剪裁技巧和线条表现， 吉旺希也十分注重面料的选择，一流的 优质面料，广泛的色彩主题使吉旺希品 牌成为法国传统的富丽精致风格的代表 之一。吉旺希品牌曾获金顶针奖、得军 团骑士荣誉、奥斯卡优雅大奖等奖项。 吉旺希也经营香水、饰物等。
CD’s clothes
CD’s shoes & perfume
Gianni Versace范思哲
品牌简述
范思哲的设计风格非常鲜明，是独特的美感极强的艺 术先锋，强调快乐与性感，领口常开到腰部以下，他 拮取了古典贵族风格的豪华、奢丽，又能充分考虑穿 着舒适及恰当的显示体型。范思哲善于采用高贵豪华 的面料，借助斜裁方式，在生硬的几何线条与柔和的 身体曲线间巧妙过渡，范思哲的套装、裙子、大衣等 都以线条为标志，性感地表达女性的身体。范思哲品 牌主要服务对象是皇室贵族和明星。除时装外还经营 香水、眼镜、丝巾、领带、内衣、包袋、皮件、床单、 台布、瓷器、玻璃器皿、羽绒制品、家具产品等，他 的时尚产品已渗透到了生活的每个领域。
CK Women
CK Men
CK Fragrance
香奈儿（夏奈尔 ）
品牌简述
夏奈尔是一个有80多年经历的著名品牌，夏奈尔时装 永远有着高雅、简洁、精美的风格，她善于突破传统， 早40年代就成功地将“五花大绑”的女装推向简单、 舒适，这也许就是最早的现代休闲服。夏奈尔最了解 女人，夏奈尔的产品种类繁多，每个女人在夏奈尔的 世界里总能找到合适自己的东西，在欧美上流女性社 会中甚至流传着一句话“当你找不到合适的服装时， 就穿夏奈尔套装”。创始人Gabrielle Chanel 夏奈尔于 1913年在法国巴黎创立夏奈尔，夏奈尔的产品种类繁 多，有服装、珠宝饰品、配件、化妆品、香水，每一 种产品都闻名遐迩，特别是她的香水与时装。

2010年6月
企业品牌介绍
课程
• 1、做怎样的品牌 • 2、品牌DNA（内核、写真、愿景 ） • 3、品牌形象表达 • 4、十心十意品牌文化 • 5、海伦堡视觉运用 •
企业品牌介绍
一、解读海伦堡地产品牌
企业品牌介绍
问题1：集团战略-我们想成为谁？
1、以南中国为主要市 场的全国性发展商？
南中国范畴 云南 湖南 湖北 广西 江苏 浙江
竞争个性象限布局
•金地地产
格调的
•万科地产 •时代地产 •方圆地产
•我们
理性
•雅居乐地产
亲和
•我们
•龙湖地产
•星河湾
品质的
企业品牌介绍
？ 什么是品牌
• 宏观：引起市场的波动(影响力) • 微观：口碑
• 房地产品牌＝品质＋服务＋推广。
•
企业品牌介绍
内传播 中传播 外传播
企业品牌介绍
品牌架构图
母品牌
。 • 海伦堡，不断向世人诠释着永不满足的品质追求。
企业品牌介绍
• 写真描述2 • 假如不断挑战他人，那意味着永远只是追随者； • 假如不断挑战自我，那意味着不断塑造自己风格，从
而独具风骚，引领他人。 • 十年海伦堡，谱写的正是自我的超越史！
企业品牌介绍
• 写真描述3 • 之所以称之为品质，是因为细节处闪光。 • 对品质的追求，意味着将自己的观点隐藏在一个重要
2009年，极具未来现代感的建筑——江门海伦堡（第三代产品）诞生， 中颐从欧筑美学到超前主题概念性极致美学，从精致到极致。
企业品牌介绍
• 写真描述1 • 不妨闭目想象一下：除了令人“现场中毒”的建筑与园林
外，十二年中颐，还会是什么？ • 品位？这是看不见、摸不着但感觉得到的东西。 • 品位，都是由看得见摸得着的东西来支撑——这就是品质

作为全球个人电脑市场的领导企业，联想从事 开发、制造并销售可靠的、安全易用的技术产品 及优质专业的服务，帮助全球客户和合作伙伴取 得成功。联想公司主要生产台式电脑、服务器、 笔记本电脑、打印机、掌上电脑、主板、手机等 商品。
2
二、品牌定位
一直以来，联想始终把客户的利益放在重要位 置。联想从来没有大张旗鼓地宣传某一个特定的 核心价值，但它始终秉承着“积极开发，保证产 品质量，不断努力，为客户创造价值”等品牌核 心价值。
第四、强化管理机制。 第五、明确品牌定位。
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五、联想的客户关系管理
1、联想的客户关系管理功能
表现为一下四点： （1）有利于客户与销售管理 （2）有利于市场管理 （3）有利于联想服务的实施 （4）有利于支持联想决策
11
2、客户分析
（1）关系型客户 就是指那些大型的、中型的商业客户，
比如政府部门和大中型企业，是长期合作 伙伴。 （2）交易型客户
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1、联想产品质量控制不力，阻碍ＣＲＭ的发展
联想由于对质量的控制不力，也曾使得客户怨 声为断，影响了与顾客的关系。
解决方案： （1）加强对产品的质量控制及技术的改进。
（2）及时处理客户的报怨，缩小其的传播范围。 （3）多与客户沟通，传授其基本的维修与产品选
购知识。
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2、售后服务问题，影响联想的CRM管理与形象
15
（5）制定了属于联想的CRM系统架构
16
（6）联想CRM工作模式分析
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（7）有关业务客户的界定范围
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六、联想的客户服务
服务客户是联想的核心价值之一，“客 户是我们的皇后”（1990）“为了客户的一 切，一切为了客户”（1998）“客户的问题 是我们改进工作的唯一源泉”（2001）等提 法足以体现联想对客户的重视。虽然联想 拥有先进的客户服务中心，但其也存在尚 未解决的问题。