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今天，在企业管理当中出现者种种的问题，方方面面的，挤压着我们，如何从中突围？如何轻松面对职场，应对管理？前人栽树，后人乘凉，如何从之前的企业案例中得到启发，著名领导力培训专家谭小芳老师总结了战略管理十大案例：一、皇明太阳能集团的环境利润流模式2006 年5 月5 日，皇明太阳能集团董事长黄鸣以非官方专家的身份应邀站在了联合国第14 次可持续发展大会的讲坛之上，为全球的能源替代寻求解决方案。
这也是迄今为止，唯一在联合国舞台上代表中国形象的企业家。
全球能源产业第一次静心倾听来自中国的声音，“皇明模式”成为世界可再生能源、可持续发展的标杆。
核心逻辑在保护环境面前，商业总是充当着叛逆者的角色，但“皇明模式”却开拓了一条“商业与环境的和谐之路”，实现了环境与市场、产业之间的共赢。
“皇明模式”中有 3 个循环是关键。
循环一：企业与市场，体现了“利润流”的反射效应。
企业依靠科普启蒙市场，而市场的快速成长又反哺企业，二者相互促进；循环二：企业与产业，体现了“同频体”的共振效应；循环三：企业与环境，体现了“经营管理方式”的扩散效应。
皇明正在向世界最大可再生能源供应商的目标迈进。
二、麦当劳的商业模式有一天，麦当劳的总裁克罗克到哈佛商学院讲课，问同学们说：“同学们，我是做什么的？”大家冲他笑说：“你不就是做快餐的吗？”“错了，我是做房地产的。
”他说：“如果我不做房地产，仅仅做快餐，麦当劳早就关门倒闭了。
”当然，麦当劳做房地产不是独立的经营项目，而是与做快餐密切结合在一起的。
麦当劳在西方是采取特许经营的方式，首先把一个精心考察过的店铺租下来，租期20 年，跟房东谈好了20 年租金不变，然后吸引加盟商，把这个店铺再租给加盟商，并向每个加盟商加收20%的租金，以后根据这个地产升值的情况，进行相应的递增。
所以，克罗克认为他赚的是地产的钱，而不是快餐的钱。
原来麦当劳采取的是以快餐吆喝，以地产赢利的商业模式，其经营快餐不单单是为了直接赢利，而是为了招租。
德国大众是当今世界排名第五的跨国大型汽车工业公司，在美国《财富Fortune》杂志按营业额评选的世界500强中排名前30位，总部设在德国沃尔夫斯堡，在我国的一汽-大众和上海大众分别占有49%的股份。
尊重民主自由，注重诚信、遵守法律，博爱平等、勤俭节制，以人为本，员工参与管理，薪酬体系合理，注重人力资源发展，追求卓越、质量第一，以上是大众公司的企业文化。
概括起来，则是以人为本，注重人力资源管理，追求企业利益最大化。
当今社会汽车竞争激烈，消费者的需求千差万别，企业无法在整个市场上为所有用户服务。
慧聪行业研究认为，企业不应试图在整个市场上争取优势地位，而应该在市场细分的基础上选择对本企业最有吸引力并能有效占领的那部分市场为目标，并制定相应的产品计划和营销计划为其服务，这样企业就可以把有限的资源，人力和财力用到能生产最大效益的地方上，确定目标市场，为企业及产品在目标市场上树立一定的特色，选择那些与企业任务，目标，资源条件等一直的市场空间，塑造预定的形象，以取得竞争的优势地位。
目前，大众汽车集团旗下共有大众、奥迪、斯柯达、西亚特、宾利、布加迪和兰博基尼七个轿车品牌，各品牌采用独立的销售渠道模式，实行产销分离的销售模式。
在多品牌多渠道销售期，大众渠道模式为：品牌-分销商-零售商-用户。
目前，大众汽车在中国拥有四个经销商渠道，分别是“奥迪”、“一汽-大众”、“上海大众”、“SKODA”；奥迪的进口车已经和国产车并网销售，大众的进口车渠道已经和一汽-大众的渠道并网销售，这四个渠道目前都是采用销售和服务一体化4S店的终端形式。
以上海大众为例，其渠道历经演变，由早期产销分离的单一渠道多层次代理制演变为现在的生产、销售、服务一体的多层次代理制。
1985年，大众汽车宣布进入中国市场。
同年9月，上海大众正式开业，当时国内轿车市场的规模在全球范围内还微不足道，为规避投资风险，德国大众通过合资公司上海大众专司生产，销售任务推给了中方，上海汽车成立了上海汽车工业销售总公司，采用多层次代理制销售大众的产品。
7A 安凯客车6A 阿斯顿·马丁8A 奥迪9B 巴博斯10B 宝骏11B 宝马12B 保时捷13B 北京14B 北汽幻速15B 北汽绅宝16B 北汽威旺17B 北汽新能源18B 北汽制造19B 奔驰20B 奔腾21B 本田22B 比亚迪23B 标致24B 别克25B 宾利26B 布加迪27C 昌河28C 成功汽车29C 长安30C 长安商用31C 长城32D DS33D 大众34D 道奇35D 东风36D 东风风度37D 东风风神38D 东风小康39D 东南40F 法拉利41F 菲亚特42F 丰田43F 福迪44F 福汽启腾45F 福特46F 福田47G GMC48G 广汽传祺49G 广汽吉奥50H 哈飞51H 哈弗52H 海格53H 海马54H 恒天55H 红旗56H 华颂57H 华泰58H 黄海59J Jeep60J 吉利汽车61J 江淮62J 江铃63J 江铃集团轻汽64J 捷豹65J 金杯66J 金龙67J 金旅68J 九龙69K KTM70K 卡威71K 开瑞72K 凯迪拉克73K 凯翼74K 科尼赛克75K 克莱斯勒76L 兰博基尼77L 劳斯莱斯78L 雷克萨斯79L 雷诺80L 理念81L 力帆82L 莲花汽车83L 猎豹汽车84L 林肯85L 铃木86L 陆风87L 路虎88L 路特斯89M MG90M MINI91M 马自达92M 玛莎拉蒂93M 迈凯伦94M 摩根95N 纳智捷96N 南京金龙97O 讴歌98O 欧朗99P 帕加尼100Q 奇瑞101Q 启辰102Q 起亚103R 日产104R 荣威105R 如虎106S smart107S 三菱108S 上汽大通109S 双环110S 双龙111S 思铭112S 斯巴鲁113S 斯柯达114T 特斯拉115T 腾势116W 威麟117W 威兹曼118W 潍柴英致119W 沃尔沃120W 五菱汽车121W 五十铃122X 西雅特123X 现代124X 雪佛兰125X 雪铁龙126Y 亚琛施纳泽127Y 野马汽车128Y 一汽129Y 依维柯130Y 英菲尼迪131Y 永源132Z 知豆133Z 中华134Z 中兴135Z 众泰。
A:奥迪Audi奥迪汽车公司现为大众汽车公司的子公司，总部设在德国的英戈尔施塔特。
德国奥迪公司制造汽车与摩托车的历史可追溯到19世纪。
最初设在萨克森州的四家汽车公司??茨维考市(zwickau)的奥迪（audi）和霍希(horch)汽车公司、开姆尼--西格玛市(chemnitz-siegmar)的漫游者汽车公司（wanderer）以及zschopau市的dkw汽车公司，对当时德国汽车工业的进步做出了杰出的贡献。
这四家汽车公司于1932年合并为汽车联盟股份公司(auto union ag，以下简称汽车联盟)。
从汽车产量来说，汽车联盟是当时德国第二大汽车制造公司，商品标志为四个连接的圆环，代表参与合并的四家汽车公司。
世界上也就首次出现了四环标志。
B:梅塞得斯•奔驰Mercedes-BenZ (虽然现在叫梅赛德斯.奔驰,但是说奔驰全世界的人都知道) we do not need to invent a good story - we write history since 1886.”“我们不需要去编造一个动听的故事-自从1886年我们就书写了历史”。
奔驰汽车，一个几乎全世界无人不知的汽车品牌。
从汽车诞生直到今天，奔驰汽车的发展史不仅仅是一个传奇，更是代表了人类汽车工业的发展史。
现在，奔驰汽车已过百岁寿辰，然而它的名字和公司的口号一样，依然叫的响亮。
宝马BMW (直接读BMW)宝马（bmw）与一些车坛老大哥如阿尔法·罗密欧、菲亚特、福特、梅塞德斯·奔驰、标致、雷诺、劳斯莱斯等相比下显得是一间很年青的车厂。
但是在20世纪30年代它却制造出了世界上最好的跑车和豪华轿车，它从二战的破坏和50年代的财政衰退中恢复过来。
70年代早期，它再度成为世界高性能和豪华轿车市场上的主角之一，并一直延续至今。
宾利BENTLEY(发音:本特利)宾利汽车的创始人walter owen bentley，1888年9月16日出生在伦敦，从小对所有的机械着迷，16岁时的第一份工作是在英格兰北部的great northern locomotive工厂开始铁路行业的学徒生涯。
内容大纲I IIIII 汽车之家整体介绍智效推广业务介绍目前合作客户介绍汽车之家智效推广II智效广告资源介绍汽车之家2005年成立，十年发展蜕变，从不被看见，到难以超越。
201020112012201320092014200520072015大力打造汽车交易及服务平台建立领先的资讯平台论坛上线构建经销商服务报价体系完善产业链布局二手车与后市场服务口碑及互动体系升级全面优化自媒体平台移动商业化和整车电商启动移动端布局2016—构建以数据技术为核心的“汽车”公司汽车之家已发展成为拥有中国最多泛汽车生活用户的互联网平台。
日均覆盖人数860万PC 端日均活跃用户数810万汽车之家App日均活跃用户940万M端日均覆盖数数据来源：PC 端数据源自艾瑞2016年第3季度统计；M 端及App 端数据源自2016年Q4汽车之家财报日均浏览量1.3亿次日均浏览量2.2亿次日均浏览量3.5亿次汽车之家培养不同类别高质量用户，为用户打造全方位的服务平台。
数据来源：三个数据分别来自2017年1月QUEST MOBILE PC 数据；2016年汽车之家经销商白皮书；2016年Q4汽车之家财报意向用户购车用户兴趣用户182%2016年“11.11”疯狂购车节促成约10万台交易量，同比增长中国互联网汽车销售线索中的51%来自汽车之家51%中国汽车互联网用户通过P C 浏览汽车信息时，48.6%时间都在汽车之家48.6%汽车之家用户普遍为高学历、高收入等属性的优质用户。
平均家庭月收入18898元，平均家庭年收入2,26776元汽车之家用户特点新闻依赖症苹果党不宅IPAD 情有独钟热衷汽车论坛移动社交达人移动视频全年无休网购剁手族理财达人云上生活极客体育迷重视信息安全对京东有偏爱WiFi 不能停游戏player 爱旅游综艺先锋移动音乐发烧友电视剧迷文艺小清新资料来源：来自汽车之家数据中心违章查询助手作为连接车主和服务商的桥梁，围绕汽车生活生态圈的各个场景，给车主和服务商提供平台化服务。
干货全球知名汽车减震器生产企业汇总【干货】全球知名汽车减震器生产企业汇总盖世汽车研究院岀品悬架系统中由于弹性元件受冲击产生振动，为改善汽车行驶平顺性，衰减振动，悬架中与弹性元件并联安装减振器，汽车悬架系统中采用减振器多是液力减振器，液力减振器的作用原理是，当车架（或车身）和车桥间受振动出现相对运动时，减振器内的活塞上下移动，减振器腔内的油液便反复地从一个腔经过不同的孔隙流入另一个腔内。
此时孔壁与油液间的摩擦和油液分子间的内摩擦对振动形成阻尼力，使汽车振动能量转化为油液热能，再由减振器吸收散发到大气中。
随着汽车行业的发展，汽车行驶过程中产生的振动已经成为制约汽车发展的重大障碍。
汽车行驶过程中产生的振动将严重降低汽车的舒适性、稳定性和安全性，降低人们乘坐汽车时的体验，同时，汽车零部件的使用寿命也会大大缩短。
因此，在人们对汽车舒适和安全性要求越来越高的情况下，汽车减振器的重要性也愈加凸显。
中国汽车减振器市场上，在技术与质量上，中国本土企业与国际水平有一定差距，而且企业数量众多，0E配套集中在中低档轿车领域，但是还是涌现出一批优秀的本土企业，如淅川汽车减振器厂、四川宁江精密工业有限责任公司、浙江正裕工业有限公司、万向集团等，开始在国际市场上占有一席之地。
除了整车厂商OEM配套市场，中国自主品牌厂商同外资厂商的差距主要表现在产品研发实力和技术能力方面，欧洲、美洲、日本、韩国的减振器工业起步早，发展较为迅速，技术研发和生产实力也较强。
在关键技术的研发能力和技术水平方面，如消除振动源冲击、同其他相关部件配套、产品密封等，都领先于中国自主品牌厂商。
但本土企业通过不断学习与发展，技术水平也逐步提高，与国际先进水平的差距正在缩小，高端产品也有研发，然而数量比较少。
目前，阻力可调式减振器正在成为主流减振器，随着不断的研究开发，智能性会越来越高，会朝着自适应可调减振器方向发展，无论驾驶者的驾驶技术如何，悬架系统都会自动调节与之适应的状态，使驾驶者感觉到平顺、舒适。
目录别克DOS升级的方法概述客户对别克销售服务的基本期望销售服务各环节的客户期望和服务标准解析别克经销商服务营销建议别克DOS的精髓：以客户为中心在汽车市场激烈竞争的今天，别克经销商怎样在竞争中站稳脚跟，完善并提高自己的管理体系和管理水平，同时经过不断学习、改进、创新来适应市场竞争变化的局势，形成自己的核心竞争力是当前最主要的发展方向“以顾客为中心”这一理念一直是上海通用的核心价值观，同时也是别克经销商的生存之道。
从客户关系入手，通过售前、售中、售后的服务理念来实现与顾客之间的“伙伴关系”，从而建立最忠实的客户群体是“以顾客为中心”这一理念最好的诠释在以运作标准（DOS）为核心的管理过程中如何把销售顾问的利益和顾客的利益结合在一起使销售顾问和顾客的关系从“交易关系”演变成“伙伴关系”是“运作标准”的关键所在。
在这一过程中销售顾问能否不遗余力地执行下去，经销商要对销售顾问进行利益驱动，这样才会把公司、员工、顾客三者的利益结合在一起，形成利益共享最终达到运作标准的真正目的基于科学的流程和方法DOS 正式文本写作DOS 辅助文本写作第一阶段第一阶段第二阶段第三阶段4深入理解消费者的需求深入理解竞争状况生成需求点和利益点对需求点、利益点排序和分类（可选）312• 了解经销商运营规范中MOT• 了解目标客户对在MOT 上的具体需求点• 了解竞争对手在DOS 中的先进做法• 了解行业中的一些基本线• 生成需求点、利益点长单• 对需求点、利益点清单初步整理• 需求点的重要性排序、利益点的Kano 分类• 经销商运营成本的初步考量第四阶段5基于科学的流程和方法（续）Step 1Step 2Step 3•消费这需求研究（MOT）•竞品经销商访谈•生成利益点/需求点清单•CLT测试•别克经销商访谈Step 4•文本撰写有丰富的访谈资料和数作为支撑与消费者的焦点小组座谈会，6个城市，共计12场竞争品牌经销商负责人深访，27个人（销售经理或销售主管）对竞争品牌的经销商作神秘顾客拜访，18次与别克的客户或潜在客户做深入访谈，确认他们对销售服务的期望，样本量达到400个与别克的经销商总经理访谈，确认对销售服务升级的建议，并做成本分析，样本量达到30个 别克团队与咨询公司的头脑风暴、讨论很多次尤其注重了解客户的需求及其变化品类认知购买动机/消费心理口碑相传客户预期客户感知的服务经销商的实际执行情况转化为的服务管理日常规范管理者对于顾客期望的认知与顾客的沟通跨越信息鸿沟，帮助SGM管理者了解客户的预期预期-服务鸿沟客户满意度=f(服务水平，客户的预期)以往经历品牌认知执行鸿沟：SGM制定的规范得到严格执行了吗？规范鸿沟：SGM制定规范符合客户的预期吗？沟通鸿沟：SGM制定的服务管理规范，对消费者具有吸引力吗？在市场上有竞争优势吗？兼顾成本和收益的务实态度成本收益本次调研中别克DOS升级的特色以客户需求为中心的理念贯穿全程以科学方法和扎实的调研为基础兼顾成本和收益的务实态度目录别克DOS升级的方法概述客户对别克销售服务的基本期望销售服务各环节的客户期望和服务标准解析别克经销商服务营销建议在本章您将了解到客户为什么会选择这家经销商购买别克汽车？客户希望别克汽车经销商服务体现出什么样的特色？客户看重汽车经销商的服务吗？客户为什么购买别克品牌的汽车？63%52%38%37%37%33%27%19%11%8%8%7%2%8% 0%20%40%60%80%总体小车型大车型安全性高车辆外形设计吸引我车子品质好/耐用性高舒适性佳内部空间大价格便宜亲戚/朋友推荐容易操控之前购买/使用该品牌的经历保养费用低科技含量高省油/经济提供优惠的贷款方案或利率其他别克车主选择别克品牌考虑因素中，提到最多的是“安全性高”，该比例高达63%其次是车辆的“外形设计”（52%）客户会在不同的别克经销商间比较51%55%48%49%45%53%0%25%50%75%100%总体小车型大车型是否用户在购买车辆时，会比选经销商的比例为50%通常，他们会在2家经销商中选择1家作为最终购买的经销商I9. 您是否还比选过其它别克的经销商？客户选择经销商的理由？55%32%27%22%19%16%7%6%5%2%6% 0%20%40%60%80%总体小车型大车型位置便利离家近销售顾问热情，态度好亲戚朋友推荐价格便宜对它的售后服务放心销售顾问专业知识丰富，可信有促销活动以前就在这买过车看见该经销商的广告仅此一家，没有其他选择其他 别克车主选择经销商的主要标准是“位置便利/离家近”，该比例达到55%其次，“销售顾问热情，态度好”、“亲戚朋友的推荐”以及价格也是主要的考虑因素客户选择经销商的理由？（续）6%15%51%29%位置因素（位置便利/离家近）服务因素（销售顾问热情/态度好，亲朋好友推荐，对售后服务放心，销售顾问专业知识丰富、可靠、以前在这里买过车）价格因素（价格便宜、有促销活动）其他因素（如看过这家经销商的广告等）Q1. 请问您希望别克经销商的整体感觉应该是怎样的？Q2. 您最希望的别克经销商的整体感觉是：稳重贴心主动大气严谨专注重视我温馨注重细节实在可靠以人为本热情周到高效专业最关注/希望特色(Q 2)总体提及率(Q1)低高高别克总体“专业”、“周到”、“高效”和“热情”是别克经销商应该体现出的主要服务特色Q1. 请问您希望别克经销商的整体感觉应该是怎样的？Q2. 您最希望的别克经销商的整体感觉是：稳重贴心主动大气严谨专注重视我温馨注重细节实在可靠以人为本热情周到高效专业最关注/希望特色(Q 2)总体提及率(Q1)低高高小车型稳重贴心主动大气严谨专注重视我温馨注重细节实在可靠以人为本热情周到高效专业大车型小车车主（凯越）的要求较为单一，对”专业“更高，”可靠“的关注程度相对也更高，这可能与这批用户多数为第一次购车有关大车车主相对而言更看重“高效”，这是两类用户在接受经销商服务时的细微差别别克14%12%11%10%8%7%6%6%4%4%3%3%3%2%1%1%1%1%1%1%0%0%0%0%0%0%5%10%15%20%专业周到高效热情以人为本可靠实在注重细节温馨大气贴心稳重主动严谨重视我随意其它精致商务专注尊贵时尚气派豪华低调顾客眼中的竞品销售服务特色本田-9%-4%-4%5%-6%-4%-1%-2%5%-1%-1%0%9%0%0%0%0%2%2%0%1%3%0%2%-10%0%10%一汽丰田-10%-8%-6%-1%-6%-3%-2%-1%3%1%0%0%5%0%3%-1%2%4%0%1%3%4%3%4%-20%-10%0%10%东风日产-6%-4%-9%3%-6%-7%-3%-3%1%2%1%-2%7%-2%3%6%0%-1%2%0%2%4%2%4%-10%0%10%N=162N=159N=93N=414N=414N=89N=78N=32别克14%12%11%10%8%7%6%6%4%4%3%3%3%2%1%1%1%1%1%1%0%0%0%0%0%5%10%15%20%专业周到高效热情以人为本可靠实在注重细节温馨大气贴心稳重主动严谨重视我随意其它精致商务专注尊贵时尚气派豪华福特-7%-6%-6%3%-7%-4%-2%-4%2%-3%-1%3%6%-1%2%3%4%2%6%2%0%3%2%0%-10%-5%0%5%10%北京现代-11%-5%-7%5%-6%-7%-1%-3%6%-2%1%-3%10%0%5%0%0%0%5%1%0%6%1%1%-20%-10%0%10%20%马自达-14%-8%-11%2%-5%-4%6%-3%-4%-1%-3%-3%0%-2%2%17%5%2%2%-1%3%6%3%3%-20%0%20%N=414N=85N=60N=51别克14%12%11%10%8%7%6%6%4%4%3%3%3%2%1%1%1%1%1%1%0%0%0%0%0%0%5%10%15%20%专业周到高效热情以人为本可靠实在注重细节温馨大气贴心稳重主动严谨重视我随意其它精致商务专注尊贵时尚气派豪华低调大众-4%-9%-7%2%-5%-5%5%-1%2%0%-3%1%2%2%0%1%3%3%7%2%1%0%2%0%-20%-10%0%10%上海大众-9%-7%-9%-2%-8%-4%0%-6%4%0%-1%2%9%3%0%0%9%-1%9%-1%0%0%5%1%-20%-10%0%10%一汽大众-9%-2%-11%0%-8%-1%-2%0%-2%4%-3%7%15%0%-1%-1%1%1%3%1%0%2%2%0%-20%-10%0%10%20%¾特色：豪华、卓越、高档¾先对顾客服务，然后通过服务来卖车¾雷克萨斯要求把当天来的人当成今天就要买车，今天就买，在我这买¾特色：主动、热情、温馨¾顾客永远是对的，工资是顾客发的，我们的时间都是顾客的¾特色：尊贵、商务、低调、内敛¾用细节说话¾特色：主动、精致/惊喜、时尚¾卖了车，还要让顾客感谢你。
